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岗位绩效考评实施措施
制作：张鸿志
时间：-06-2
第一章 总则
1 绩效考评首要目标是经过评价职员工作绩效，帮助职员提升本身工作水平，从而有效提升企业整体绩效。绩效考评目标还包含明确职员工作导向；保障组织有效运行，给职员和其贡献对应激励；同时，经过考评淘汰不适宜人员。
2 考评标准：
2.1 实施逐层考评标准：逐层管理、逐层负责、逐层考评，下属工作好坏由其直接上级评定。
2.2 公平性标准：职员工作目标等考评内容，考评人应在考评早期给予明确。
2.3 客观性标准：对被考评者任何评价要求全部应有事实依据，避免主观臆断和个人感情色彩。
2.4 双向沟通标准：每次考评时，考评者和被考评全部应按工作目标等考评内容开诚布公地进行双向沟通交流，考评结果要立即反馈给被考评者。
2.5 常规性标准：绩效管理是各级管理者例行日常工作职责，对下属职员作做出正确评价，帮助下属改善工作业绩是管理者关键工作内容。
3 企业绩效考评分为：月目标管理绩效考评、六个月度、年度目标管理绩效考评，其中每个月一次目标管理考评评定是基础。
4 相关名词解释
4.1 目标管理：目标管理是依据重结果思想，先由企业提出在一定时期内期望达成理想目标，然后由各部门和全体职员依据总目标确定各自分目标并主动主动想方设法使之实现一个管理方法。
4.2 月度目标管理绩效考评：是指在每个月初（7日前）由直接上级就下属上月工作目标完成和工作表现情况进行目标管理考评。
4.3 年底目标管理考评：是指综合部依据被考评者在本年度内奖惩统计情况，给综合评价，并统计、汇总各月度目标管理考评得分后，得出被考评者本年度绩效考评最终得分。
第二章 月度绩效考评
第一条 月度绩效考评分月度目标管理考评和日常行为考评两部分，月度目标管理考评在次月1日-7日进行，以【月度工作目标考评书】为关键工具；月度行政考评在本月月底进行，以【日常行为考评表】为关键工具。
第二条 目标管理考评内容和实施
1 目标制订
1.1 企业月度总目标由企业下达、各部门依据企业下达目标制订本部门工作目标并将其分解到每一层、每一个岗位，由被考评人依据上级目标填写【月度工作目标考评书】（见附表），一式三份，由考评人、直接上级和综合部各执一份。
1.2 【月度工作目标考评书】分三部分，本月目标计划部分：由职员和直接上级面谈设定本月工作目标计划，该部分由直接上级填写；目标计划完成情况自评部分：由职员自己填写，描述本月工作情况，并进行自我评分；直接上级考评部分：由职员和直接上级汇报就上月工作情况进行总结，直接上级现场给职员评分，该部分由直接上级填写，评分结果作为目标管理考评评分结果。目标管理考评评分占月度绩效考评70％。
1.3 个人岗位目标制订标准及关键点
1.3.1 目标尽可能具体、结果可评定，尽可能量化（如时间、日期、金额、数量、完成效果等），综合目标可用阶段或期限表示；
1.3.2 任务量适度，即经过努力能够达成；
1.3.3 可对比，同一岗位、不一样人有可比性，表现公平；
1.3.4 挑战性，目标需要努力才能达成；
1.3.5 必需促进工作改善；
1.3.6 上级目标必需在下级目标之前制订，上下级目标保持一致性，避免目标反复或断层。
1.4 个人岗位目标制订步骤：
1.4.1 上级向下级说明自己当月目标；
1.4.2 上级请下级设置自己关键目标；
1.4.3 上级要求下级设定各自目标计划书；
1.4.4 检验下级目标书；
1.4.5 和下级谈话，决定其目标（此工作必需在每个月3日前完成）。
1.5 目标内容：每项目标应尽可能包含数量目标、质量目标、时限目标。
2 目标实施
2.1 目标实施过程中应注意事项：目标监督人应充足授权，立即跟进并提供帮助和指导；目标实施人应主动汇报。
2.2 目标实施中问题处理：列出可能出现问题，并提出对应处理措施。
3 目标完成情况评定
3.1 评定步骤：
3.1.1 职员先作自我评定，在【月度工作目标考评书】"自评"栏如实填报工作目标完成情况，对每项目标完成情况进行小结，在每个月3日前交给直接上级。
3.1.2 直接上级听取职员直接汇报沟通后，填写【月度工作目标考评书】“汇报”栏上如实填写沟通情况，确定职员上月度目标管理考评评定结果。
3.2 评定关键点：包含数量目标、质量目标、时限目标、成本目标四方面，皆应有细则，由考评人和被考评人依据目标管理工作目标表确定。
3.3 目标管理分值经过直接主管和职员面对面交流，关键是以任务完成情况，由上级给下级直接打分。

第三条 日常行为考评：【例行性行政考评表】
1 日常行为考评关键是以个人当月行为表现为关键考评目标来对职员进行考评，考评结果占绩效考评结果30％。
2 【例行性行政考评表】
3 评分措施：
3.1 【例行性行政考评表】：综合工作情况进行评分。
3.1.1 【基础要求】考分满分15分；
3.1.2 【工作目标完成情况】考分满分55分；
3.1.3 【工作能力及态度】考分满分15分；
3.1.4 【个人操守】考分满分15分
3.1.5 考评总得分=（1）+（2）+（3）+（4）项考评得分；
3.2 直接上级依据被考评人【基础要求】、【工作目标完成情况】、【工作能力及态度】和【个人操守】，结合综合部"扣分统计"进行评分，评分结果记入【例行性行政考评表】。
第四条 评定结果应用
1 月度绩效考评评分＝【例行性行政考评表】分值×30％＋目标管理月度考评结果×70％，该评分即为被考评人月度绩效考评结果。
2 月度绩效考评评分决定月浮动工资浮动等级。
2.1 得分和浮动等级关系见附件。
2.2 月度考评时，考评期间职员有下列情况，核定考评等级以下：
2.2.1 有旷工统计或请事假超出3日（不含3日），考评等级不得为A级。
2.2.2 受行政处分未取消，考评等级不得为B等级以上。
3 考评结果和职员工资挂钩，按考评结果在企业发放前10天由人事部人员提交给财务部。
3.1 绩效工资系数（分5等）见附件一；
3.2 职员实得绩效工资=职员本人月绩效工资×绩效考评等级系数；
3.3 考评结果为"需改善"职员，由被考评者直接上级和被考评者一起分析原因，制订业绩改善提升计划，进行跟踪。绩效考评等级为"表现不良"，应立即给予解聘。
第三章 年度绩效考评
第一条 年度绩效考评在每十二个月终月度绩效考评后进行。年度绩效考评是建立在月度绩效考评基础上。
第二条 年度绩效考评评分按年内各月度绩效考评总分数平均值，以平均值对应等级，作为年底绩效考评结果。
第三条 年底绩效考评结果应用：
1 和年底业绩目标奖金挂钩：年底绩效考评结果为企业年底奖金分配、激励约束机制，工作评判提供客观、公正、公平、合理原始依据。
2 和人事异动、改善提升挂钩：考评等级十二个月中连续三次为"需改善"，给予解聘；虽无连续三次为"需改善"，但年底评为"需改善"职员，领导应给予谈话帮助，限期整改，第二年绩效考评若再出现"需改善"，给予解聘。
第四章 申诉和监督
第一条 绩效考评申诉
1 月度目标管理绩效考评和年度目标管理考评均给被考评职员一个申诉期，以示公平、公正。
2 职员对考评结果持有异议，可在五天内向综合部申诉，综合部要立即进行复核，并负责将复核结果通知申诉人。
3 没有申诉结果作为最终考评结果，已申诉以复核结果为最终考评结果。
第二条 对考评人监督和要求：
1 被考评者期望着自己工作能够得到认可，考评者必需依据日常业务工作中观察和统计到具体事实作出评价。
2 被考评者期望得到公正待遇，考评者必需消除对被考评者好恶感、同情等偏见，排除对上、对下多种顾虑，在自己信念基础上作出评价。
3 不对考评期外、和职务工作以外事实和行为进行评价。
4 企业对考评者寄以厚望并充足信赖，考评者应该依据自己得出评价结论，对被考评者进行扬长避短指导教育。
5 假如目标考评人对下属目标管理监管不力，和考评有失公正、公平，企业将依据情节轻重给对应处罚。
第五章 附 则
第一条 本实施措施呈经总经理核准后实施，修改时亦同。
第二条 本实施措施自 月1日起施行。
附件一：

月度目标管理得分和月工资浮动等级关系
浮动等级
A
B
C
D
E
浮动系数
目标管理得分
1.10
1.05
1.0
0.95
0．9
目标管理≥90
⊙

90>目标管理≥80

⊙

80>目标管理≥70

⊙

70>目标管理≥60

⊙

60>目标管理

⊙

附件二：月度工作目标考评表
月度工作目标考评表
考评得分 所属部门 被考评人 部门主管

考评内容
评价及得分
目标计划
1、具体工作项目指标：产量、质量、消耗、安全、设备、现场管理等
2、工作内容：当月安排工作项目
3、实施计划方法、方法、时间、要求

目标完成情况自我评价
1、计划目标完成情况（对照计划目标逐一说明）
2、临时工作内容及完成情况
3、本人认为自己在本部门和全企业处于什么情况
4、本人认为本部门谁工作最好、最差？
5、对考评有什么意见或提议
6、期望得到企业什么样帮助
7、本人工作中需改善地方
8、下一步工作努力方向
9、自我评分

主管考评意见
1、计划目标完成情况评定
2、临时安排工作完成评定
3、工作成功方面
4、本人工作中应改善地方
5、下一步工作应努力方向
6、是否需深入培训
7、综合评定打分

附件三：日常行为考评表

月度日常行为考评表

日常行为考评得分: 综合初评等级 综合复定等级
部门

姓名

主管

经理

上次等级

序号
项目及标准
分值
自评
初评
复评
1
基础要求（15分）
对企业文化赞同度，对企业忠诚度
0--4

2
工作计划实施率、工作任务完成率100%
0—4

3
对上级指示服从性和团体意识
0—4

4
操守廉洁，严守企业机密
0--3

5
工作完成情况（55分）
各类报表上报立即率、正确率100%
0--5

6
月初所定考评指标准期完成
0—10

7
月初所定考评指标完成质量
0—10

8
工作过程中所产生资源浪费情况
0—4

9
有没有计划外工作插入
0—4

10
计划外工作完成情况
0—4

11
在工作过程中使用新方法、新技术
0—4

12
工作过程中主动帮助其它职员处理问题
0—4

13
有没有向企业提供合理化提议，或改善方法
2

14
合理化提议是否被企业采纳，并付诸实施
2

15
在工作过程中是否有本身水平提升
2

16
有没有投诉情况发生
2

17
有没有侵害企业利益行为，对企业财产及权益有效维护，未造成任何损失
2

18
工作能力态度（15分）
工作认真，主动，主动，实施力强，功效发挥完善
0--3

19
无消极、怠工情绪，一直保持高昂工作热情，不惧怕困难，勇于负担责任

0--3

20
坚持标准，不怕压力
0--3

21
对相关部门业务步骤熟悉，对品项熟悉
0--2

22
沟通协调能力良好，对外交往顺畅
0--2

23
是否能够主动听取她人工作方面意见和提议并主动改善
0—2

24
个人操守（满分15分）
无迟到、早退现象，出勤率高
0—4

25
因为工作需要，是否能主动加班，补充工作绩效
0—4

26
遵守国家法律、法规和企业制度，无违规行为及有违道德行为
0—2

27
重视仪表，讲究礼仪
0—1

28
喜爱熬夜，常常晚起
0—1

29
有进取心，不停努力提升本身素质
0—1

30
和周围领导、同事人际关系正常、友好
0—2

总分
100

月度日常行为绩效考评表（通用）
部门：　　　　　　　　　姓名：　　　　　　　　岗位：　　　　　　　　考评周期：　　月
序号
行为表现
评价指标
权重(‰)
自我评价
绩效评价得分（总分1000分计）
上级
同事
前手
后手
平均
1
工作态度
主动性
40

主动性
40

纪律性
40

/
/

责任心
40

敬业精神
40

2
团体协作
团体归属感
40

沟通顺畅性
40

协同配合度
40

3
问题或任务响应和行动
响应时间
40

/

实施力度
40

/

行动质量
40

/

4
管理及业务步骤实施和推进
资料完整性
40

/

信息正确性
40

/

结果时效性
40

/

5
职业学习和思想、行为创新
学习和应用
40

思想创新
40

行为创新
40

6
职业行为习惯
计划制订
40

全局意识
40

成本观念
40

职业礼仪
40

着装打扮
40

总计
1000
/

各项指标平均分总计得分

换算为100分标准分值后得分

直接上级综合评价

直接上级署名

上级主管审核意见

上级主管署名

被考评人署名

HR部门审查意见

审查人署名

注：“绩效评价得分”中上级、同事、前手、后手分别指被考评人直接上级、部门内同级同事、前道工序岗位同事、后道工序岗位同事；上级主管指考评人直接上级直接上级；“/”框不予评分；“工作出勤率”栏由企业管理部评分（有可能为负分），并于其它人评分前交被考评人直接上级；本表适适用于全部参与月度日常行为绩效考评职员，评分时请参考《月度行为绩效评分标准对照表》；本表数据有误或未按时交企业管理部，在最终得分中扣1－3分。
月度日常行为绩效指标评分标准对照表
行为表现
评价指标
权重(‰)
绩效指标评价判定标准及分值百分比区间
41－50分
31%－40分
21－30分
11－20分
0－10分
工作态度
主动性
40
自主自发、有预见性地开展工作
知道有任务或问题时能立即行动
需要请求、安排才会提供帮助
除非包含本身利益不然不予帮助
不管怎样全部不愿做本职外工作
主动性
40
能主动请求安排任务、负担责任
乐于接收任务且尽心尽力地完成
勉强接收任务安排并按计划行动
即使接收了任务但行动迟缓拖拉
不情愿接收任务或要施压才行动
纪律性
40
严于律已并防微杜渐、示范于人
一切以制度为准绳，决不逾越
能自我约束、坚持标准知错即改
需常常提醒和监督才能勉强遵守
常常违纪且屡教不改、无标准性
责任心
40
一丝不苟、勇于负担、无私奉献
认真细致、恪尽职守、从不推诿
独善其身、尚能尽职和维护公益
勉强尽职、偶有疏忽或敷衍了事
自私自利，对集体利益漠不关心
敬业精神
40
兢兢业业、勇于开拓、任劳任怨
忠于职守、勤勉肯干、做多说少
安于本分，能按要求完成任务
眼高手低，做事粗心散漫没耐性
朝三暮四、虚荣浮夸、光说不练
团体协作
团体归属感
40
乐于助人和共同进退、大局至上
同事关系和睦融洽，能关心集体
能体谅和顾及她人，不损人利己
个人英雄主义，常常单独行动
自高自大、目空一切，偏执狂妄
沟通顺畅性
40
尊重同事、谦虚好学、求同存异
既坚持标准又善于融合不一样意见
能听取和服从多数意见，不固执
坚持己见、不服输，自我意识强
固执且心胸狭隘不能容忍反对者
协同配合度
40
主动主动、步调一致、配合默契
工作衔接流畅，极少出现问题
工作衔接良好，但偶然有小问题
配合不足，常常需要补位、协调
常常出现差错，总是需要补救
问题或任务响应和行动
响应速度
40
能提前进行准备
能第一时间响应
能够立即行动
不能立即行动
常延误行动时间
实施力度
40
全力以赴地投入
重视且投入较多
仅按常规处理
因轻忽而致延误
因不在意而耽搁
行动质量
40
圆满处理或完成
总体要求达标
达成基础要求
仅完成关键部分
关键部分未达标
管理及业务步骤实施和推进
资料完整性
40
很完整、齐全
基础完整、齐全
有部分缺失
关键部分不齐全
关键资料缺失
信息正确性
40
已达成正确程度
正确性很高
基础上正确
信息有部分偏差
严重偏差或误导
结果时效性
40
提前且效果出色
立即且效果良好
时效性尚能接收
延误且效果较差
时效性无法接收
职业学习和思想、行为创新
学习和应用
40
常常且价值极高
常常，价值尚可
偶然，价值通常
极少有或价值低
完全没有
思想和方法
40
常常引入新观念
常常提出新方法
偶然引入或提出
极少引入或提出
历来没有新东西
方案和行动
40
常常能有效实施
偶然能有效实施
提出方案供讨论
仅有提议供参考
历来没有
职业行为习惯
新计划制订
40
有很强预见性而且系统、完善
有一定预见性，比较全方面、可行
没有预见性，但还算完整可行
计划不够完整且可实施性较差
关键任务缺失而且不含有可行性
全局意识
40
总从企业利益出发来思索和行动
了解并能切实落实企业总体战略
能服从并实施企业总体工作安排
总以部门或小集体利益为主
完全以个人利益及好恶为出发点
成本观念
40
能做到开源节流和控制关联成本
能策略地控制关键成本和开支
有很好成本意识并做到节俭
成本意识差且工作不注意节俭
没有任何成本意识且常常浪费
职业礼仪
40
言行高度职业化
大方且谦逊有礼
能遵守职业规范
略懂基础礼仪
毫无礼仪可言
着装打扮
40
形象高度职业化
穿戴基础职业化
着装打扮较整齐
着装打扮较夸张
常穿戴奇装异服
注：红字一栏（41－50分）属加分情况，请谨慎评定。