医院各科室标准规章核心制度.doc
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1、医院各科室医生岗位职责及服务承诺临床科医师职责:一、在科主任领导下,负责本科室临床、科研、预防工作。二、参与值班、门诊、会诊、出诊工作。三、掌握病员病情改变,病员发生病危、死亡、事故或其它关键问题时,应立即处理并向科主任汇报。四、认真实施各项规章制度和技术操作规范,常常检验病房医疗护理质量、严防差错事故。五、负责全科人员对急、危、疑难病例诊疗及诊疗,立即吸收中国外优异经验、指导临床实践,不停开展新技术、新疗法,提升医疗质量。六、负责全科综合临床开展医学研究。门诊工作制度:一、按时上班,医生护士按时到岗,上班前护士要整理好诊室,准备好多种上班所需用具。二、门诊工作人员不得随便离开岗位,有事离开必
2、需跟同科室人员说明去向和说明返回时间。三、医生因病、因事不能看门诊,应预先通知分管责任人,方便派人替换。四、临床各科应按每个月排在门诊上班人员名单交分管责任人,方便查对。五、对病员要认真检验、简明、扼要、正确记载病历、检验、放射等多种结果必需做到正确立即。六、对高热重病员及持有优先看病“医疗卡”病员,护士应提前安排门诊。七、门诊医师要采取确保疗效、经济实惠诊疗方法和必需检验,科学用药,尽可能减轻病员负担,对外地转诊病人要认真诊治,在转回时要提出诊治意见。八、门诊工作人员态度要和蔼、有礼貌、耐心解答问题、关心体贴病人。九、环境应保持整齐卫生。十、工作人员上班时应工作热情饱满、着装整齐规范、医德高
3、尚、言行文明。放射科(室)工作制度1 、各项 x 线检验,须由临床工程师具体填写中请单,急诊病人随到随检。多种特殊造影检验,应事先预约。2 、关键摄片,由医师和技术员共同确定投照技术。特检摄片关键摄片,待观察湿片合格方嘱病人离开。3 、重危或做特殊造影病人,必需时应由医师携带抢救药品陪同检验对不宜搬运病人应到床旁检验。4 、 x 线诊疗要亲密结合临床。进修或实习医师写诊疗,应经上级医师署名。5 、 x 线是医院工作原始统计,医学、教学、科研全部相关键作用。全部 x 线照片全部应由放射科登记、归档、统一保管、借阅照片填写借片单,并有经治医师署名负责。院外借片,除经医务科同意外,应有一定手续,以确
4、保归还。6 、天天集体阅片,常常研究诊疗和投影技术,处理疑难问题,不停提升工作质量。7 、严格遵守操作规程,做好防护工作,工作人员要定时进行健康检验,并要妥善安排休假。8 、注意用电安全,严防差错事故。 x 线机应指定专员保养,定时进行检修。检验科工作制度1 、检验单山医师逐项填写,要求字迹清楚,目标明确。急诊检验单上注明“急”字。2 、收标本时严格实施查对制度。标本不符合要求,应重新采集。对不能立即检验标木,要妥善保管。一般检验,通常应于当日下班前发出汇报。急诊检验标本随时做完随时发出汇报。3 、要认真查对检验结果,填写检验汇报单,作好登记,署名后发出汇报。检验结果和临床不符合或可疑时,主动
5、和临床科联络,重新检验。发觉检验目标以外阳性结果应主动汇报。院外检验汇报,应由主任审签。诊疗室制度(外科处理室)1、常常保持室内清洁,每做一项处理,要随时清理。天天消毒一次,除工作人员及诊疗患者外,不许要室内逗留。2 、器械物品放在固定位置,立即清领,上报损耗,严格交接手续。3 、多种药品分类放置,标签显著,字迹清楚。4 、毒、限、剧药、珍贵药应加锁保管,严格交接班。5 、严格实施无菌技术操作,进入诊疗室必需穿工作服,戴上作帽及日罩。6 、无菌持物钳浸泡液每火更换一次(器械消毒液),头皮针、静脉导管酒精浸泡常常保持 75 度。7 、己用过一次性注射用具要随手清理、清点,即使毁型定时销毁。8 、
6、无菌物品须注明灭菌口期,超出一周者重新灭菌。注射室工作制度一、认真实施各项护理制度,护理常规和技术操作规程。正确、立即地完成各项护理工作。 二、熟练掌握本科业务知识。掌握多种注射药品剂量,使用方法,药理作用及禁忌证,掌握多种皮试液浓度及阳性判定,掌握过敏性休克判定及抢救标准。三、严格实施查对制度(查药品包装有没有破损,查药品有没有变质,查药品有没有过期失效;对照病员姓名、年纪、药品、剂量、使用方法、浓度、注意事项)亲密观察注射后情况,发生注射反应或意外,应立即处理,并汇报医师 四、注射做到一人一针一管,处理符合消毒隔离要求。 五、输液过程中主动巡视,立即排除故障。 六、掌握消毒液浓度,浸泡时间
7、,配制方法及使用期。各室间定时清洁消毒,定时做细菌学监测。 七、准备必需抢救用物,定时检验以备应急使用。服务承诺:注射室服务承诺: 一、早上提前半小时(即七点三十分)接待患者进行诊疗。 二、佩带胸卡上岗,仪表端庄,举止文明礼貌,服务热情周到,耐心解答患者问题。 三、加强职业道德,廉洁奉公,拒收红包。 四、严格实施各项规章制度,严守护理操作规程,预防差错事故发生。 五、接收病人诊疗单后,十分钟之内为患者实施诊疗。 六、对技术精益求精,静脉穿刺努力争取一次成功。诊疗传呼站红灯亮时,护士一分钟之内到位处理。亲密观察患者情况,发觉病情改变立即处理,落实质量第一,确保安全诊疗标准。 七、开展便民方法,备
8、好车床,开水,茶杯,针线,纸笔等,方便病人。 八、做好宣传教育工作,针对多发病、常见病特点,讲解防病治病知识,派发资料小册进行宣传,普及卫生知识。中西药房工作职责:1、落实实施国家相关药品管理法律、法规和行政规章,确保药品质量和服务质量。遵守医院规章制度,遵纪遵法,含有良好职业道德和严谨工作作风。2、负责药房药品验收、保管、养护。确保药品质量符合药典要求,无“三无”及过期、变质药品。3、负责处方审方、调配、查对、发药工作。调剂处方时必需做到“四查十对”,处方调配无出门差错及事故。4、不定时检验药品,预防积压和变质(沉淀、变色、发霉、过期等)如发觉问题,立即向院领导汇报,不私自发放过期药品。5、
9、遵照医嘱发放药品,不得私自修改或涂抹处方。 6、认真实施各项规章制度,严格管理毒、麻等药品,严防差错事故。7、保持药房清洁卫生,排放整齐,空气流通。8、负责处方装订,一周一钉,并汇总。9、加强业务学习,提升业务素质。药剂师工作职责:一、按时上下班,坚守工作岗位。对病人态度和气。二、把好药品质量关。变质、破损及过期药品不得发放。发给病人药品时应严格查对,不出差错。三、凡遇处方在剂量、配伍禁忌等不合要求及处方格式不合要求时,有权要求医生更正,不然不予发药。四、对药户进药、消耗应严格实施记账、消耗、领取手续。要求统计药品应逐日统计,帐物应逐日查对。五、常常打扫药房卫生,整理药品框架,做到窗明几净,排
10、列有序。肾病内科服务承诺:服务承诺:一、坚持以人为本、以病人为中心,以“医德规范”为准则,规范本室工作人员医疗行为。二、为病友提供安全、有效、简单、价廉、高效、优质医疗服务。三、关心、体贴、珍惜病友,全心全意处理病友痛苦。四、廉洁行医,不以医谋私。五、严格实施首诊负责制,立即接诊和会诊,决不推诿。六、合理检验、合理用药、合理诊疗;对特殊检验,珍贵药品使用,预先做好病友或家眷知情同意(紧急抢救情况除外)。七、突出中医特色,以简、便、验、廉方法诊治病人,努力争取最好诊疗效果。八、实施保护性医疗,为病友保守隐私和医密。肾病内科工作职责:收费处工作职责: 一、在财务室领导下,做好全院医疗费用划价和收费
11、工作。 二、收费人员要熟练掌握药价和各项收费标准,熟习电脑操作技能,做到划价快速、收费正确、书写规范、字迹清楚。 三、收费人员使用收据、日报表和印章要遵守领用、缴销要求,并妥善保管。收据、日报表和印章专用,不得借用。 四、收费人职员作必需细心负责,态度热情和蔼,依时开窗收费,尽可能降低病人排队。 五、收费人员要服从排班,门诊收费中,夜班兼办病人入院和收取按金。(收费员间相互调班,由双方协商处理。) 六、收费处责任人定时复核处方和不定时抽查处方划价正确率。 七、挂号员开诊前二十分钟开始挂号,并随时宣传看病注意事项。 八、挂号员指导病人填写门诊病历首页楣栏及处方上地址,确保资料正确性。收费处服务承
12、诺:一、坚持“热情服务、依法收费、快捷正确”工作信条。二、开诊前十五分钟开始挂号,并随时宣传看病注意事项。三、指导病人填写门诊病历基础信息,确保资料正确性。四、熟练掌握药价和各项收费标准,亲密关注物价变动最新动态,按要求收费。五、熟习电脑操作技能,做到划价快速、收费正确、书写规范。六、态度热情和蔼,耐心亲切,有问必答。七、门诊收费等候控制在十五分钟内,如排队人员单列超出十五人,安排增加收费窗口并实施分流。八、定时自查自检工作,认真聆听病友提议。功效科工作职责(包含心电图、彩超室)一、在科主任领导和上级医师指导下进行工作。二、实施医院各项规章制度,文明行医。掌握本专业各项技术操作,严守操作规程,
13、严防差错事故发生。 三、超声、心电图医师负责各自专业检验诊疗工作,并按时完成诊疗汇报,如有疑难问题,立即请上级医师会诊。 四、参与科内政治、业务学习及疑难病例讨论,不停提升思想认识和业务水平。 五、主动开展本专业科研和技术革新,配合完成临床科研任务。 六、做好进修生和实习生培训工作,结合本专业理论进行教学,完成临床教学任务。 七、加强和临床科室联络,不停提升诊疗符合率。 八、负责仪器清洁、保养及本室资料保管及统计工作。功效科服务承诺:一、坚持以人为本,诚信服务,精益求精,让检验者满意放心。 二、严格遵守执业医师法等法律、法规;遵守医院服务规范,热情服务,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。三、实施全程
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