养老院各项管理核心制度.docx

养老中心各项管理制度

一、工作人员规章制度
1、凡在我院工作职员，一律要求穿戴整齐、行为端庄。
2、言行文明礼貌，使用文明用语，严禁粗语脏话。
3、工作态度要热情、体贴、主动肯干、吃苦耐劳。
4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能四处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有 辱骂、激怒老人者一律解聘。
5、全部工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从责任人安排。
6、工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。
7、珍惜院里公共财物，如有损坏，应照价赔偿。
8、值班护理员，如有因渎职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负 责任。
9、工作时间要按时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。
10、全部工作人员要勤俭节省，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、 电、煤气节省使用。

二、护理员岗位职责

1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。
2、穿戴护理工作服上班，对老人护理均按护理步骤进行，操作要规范到位。
3、保持工作认真态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。
4、照料老人要周到，对每一个老人护理要充满爱心。
5、工作期间不准离岗，老人呼叫要立即回应，不得辱骂老人，不得顶撞家眷，不在工 作时间干私活。
6、保持老人身体、衣服、床上用具及室内清洁整齐。
7、不准收老人及家眷红包及物品，违者必究。
8、对来访客人及老人家眷要热情接待，反应情况要客观实际。
9、实施全天 24 小时护理制，每十分钟巡视一次。
10、全部工作人员要勤俭节省，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、 电、煤气节省使用。
11、不拿院里公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。
12、不许可和本中心老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。

三、卫生保健管理制度
1、建立卫生责任制，实施卫生区包干，对绿化区、公共场所老人公寓、厕所卫生由 专员负责，中心院民住房内外卫生由中心院民自己负责，生活不能自理中心院民住房卫生由护理 人员负责。
2、保持居住环境整齐、舒适，增强老人身体健康。每位中心院民要自觉维护养老中心室内外 卫生，保持院内整齐、卫生、舒适。中心院民房间要通风、无异味、无显著灰尘、污迹和 蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐；公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、杂物、垃 圾等；水沟、下水道要保持通畅、清洁。
3、室外要明确卫生区三天打扫一次，每个区环境卫生要明确专员负责。室内环境卫 生由中心院民自行打扫，门窗要常常擦拭洁净，生活用具要放置有序。坚持一天一小扫、 一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评卫生评选制度。
4、个人卫生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤剪发、勤洗衣服。严禁随 地吐痰、随地大小便，保持良好卫生习惯。
5、室内垃圾实施袋装化，一律送往统一指定垃圾池，不准随意堆放。
6、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购置和使用腐 烂、变质食品。
7、对中心院民进行定时体检，建立中心院民健康档案。医务室必需备有常见药品。
8、组织中心院民开展文体活动，提供有益中心院民身心健康娱乐，严禁赌博行为。
9、定时给老人和护理人员讲授相关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病 护理等相关知识，提升自我防护能力。
四、环境卫生制度
1.“讲究卫生”既是全体工作人员职责，也是全体中心院民职责，造就一个花园式敬 老院是我们目标。
2.工作人员必需在各自包干区完成自己卫生工作，包干区由院务管理委员会制订。
3.要求包干区内天天打扫一次卫生。天天在各自工作领域内用扫帚、拖把或布条拖 一次，做到不留污渣灰尘。
4.对供寄养人员衣褥、鞋袜、床上用具做到无油渍，衣物清爽、洁净、督促她们勤 洗脚、勤洗头、勤剪指甲、勤晒被、勤擦身、勤开窗。
5. 不随地吐痰，不随便乱丢果壳、瓜皮、纸屑、不随便乱倒剩饭，不随便乱解大小 便，各房间内便桶天天按指定地点倾倒，冲洗。
6. 各自食用餐具要洗涤洁净，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混 放一起，时间不宜存放过长，不准吃过期霉烂变质食品。
7. 工作人员必需穿戴工作服，做到勤洗手、勤洗澡、勤剪发、勤剪指甲、勤换衣裤。

五、食堂餐厅管理制度
1、厨房炊具和公共物品必需指定专员负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗 物品需经院长同意方可报损。
2、食堂库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内养老院，指定专员保管，进出 库要登记并做到账物相符。
3、保持食堂卫生整齐，生熟物品和餐具分开。
4、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。
5、天天三餐按时供给，开饭时间保持半小时，天天保障中心院民热水供给。
6、注意营养，合理配餐，依据五保对象饮食特点或医嘱安排好伙食。
7、做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变，预防食物 中毒和传染病。
8、保护食堂财产，加强成本核实，降低损失和浪费。
9、坚持公创办事制度，伙食费用每个月结算公布。
10、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。
11、成立膳食管理委员会，由老人代表和相关人员组成，膳食管理委员会每个月召开一 次会议，听取意见，改善膳食。

食堂管理制度 2

1. 食堂工作人员必需身体健康，按时检验身体，厨房内不准吸烟，洗涤间和厨房周 围无卫生死角。污水桶，每餐清倒一次，不留弃物。下水道保持通畅。
2. 严格做到生、熟菜分装、分存，用具分开使用，工作人员操作生熟食品时必需清 洗、消毒双手及案板、刀具等工具。
3.严格做到食具消毒，做到一清、二刷、三冲、四消毒，餐具达成洁净光洁。
4.购入食品原料要保持鲜活。严禁使用腐烂、变质食品。
5. 购入包装食品和食品辅料、调味品等，必需要有产品说明书，应标明品名、产 地、厂名、生产日期、保质期、批号、规格、配方、关键成份、食用或使用方法等， 严禁使用超出保质期或保留期食品。
6. 食堂全部采购进来菜肴（自种自养）及辅料等，全部必需有二名值班监督员（值 班监督员由中心院民产生）验收，由经办人当场填好清单，并有经办人、验收员、食堂收 货员共同签字后报院长审核。
7. 对部分中心院民自备生菜者，食堂能够代为烧制。
8. 食堂每七天制订一份菜单，经院务会议讨论同意，后严格实施，并要上墙公布（包 括品种、数量、配置）。
9. 食堂工作人员要多专研业务知识，搭配好主辅食品荤素菜等，要菜肴多样化、多 品种，并针对个人进食喜好记好档案。
10. 严格按时间开饭。

六、财务管理制度 1
1、养老中心种、养、加工及全部经营收入，相关部门捐款捐物，上级民政部门、政府 拨款、财产转让、出租收入、利息收入等均应入账。
2、 实施一支笔审批制度， 全部开支均需报院长审批， 重大支出需院务委员会集体讨论， 并报上级同意。
3、支出凭证（除老人生活费开支发票外）必需符合国家要求，并有经手人、证实人和 领导签字，财会人员方可报账。
4、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人。
5、院里全部固定资产全部要登记造册，其它财产要有财产清查表并列入移交。
6、财会人员应妥善管好养老中心款、物等，严格根据现金管理条例，单位库存现金原 则不能超出 200 元。出现公款被盗应由出纳赔偿。
7、财会人员要忠于职守，严格实施财经纪律和财政政策，正确推行《会计法》给予 权利和义务，为院理好财，当好家。
8、院长在财务开支审批中，要严格根据财经纪律办事，五保金只能用于中心院民生活，不 得挪作她用。不得滥发奖金、补助和实物。
9、院工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务来往中绝不许可行贿受贿、 收礼送礼、收取回扣和馈赠。 10、院领导和工作人员必需自觉做到廉洁自律，改善工作和生活作风，抵制多种不正 之风。
财务管理制度 2
1. 严格根据相关财务要求建立健全会计账簿，配有兼职会计。镇（街）、村负担供养经费和自费人员寄养经费、个人或集体捐赠和资助 款物、自产农副业产品收入及使用等一切经费收支全部必需入账，做到日清月结、账 款相符、账目清楚。
2. 严格实施审批制度，各项经费开支必需事先经院长同意，重大开支要向镇（街道） 民政办（科）请示。经费报销要有原始凭证，采购货物要有专员验收，报销凭证由经 办人、验收人、院长签字后方可入账，不符合手续凭证不得入账。
3. 坚持财务公开，自觉接收中心院民和相关部门检验监督，做到收支账目每三个月公布 一次，食堂账目每个月公布一次。
4. 立即申领经费，确保供养经费按时、足额到位。
5.严厉遵守财经纪律，养老中心任何经费严禁私人借用，不得以任何理由挪用。
6. 建立健全固定资产账，购置和制作各类生活设施，要如实登记入账，坚持十二个月 一次固定资产清查，并填表造册存档，确保养老中心财产完整。
7.集中保管闲置固定资产，落实专员管理，预防流失。
8.按实际需要有计划地购置日常生活用具，确保入院入住人员生活需要。

七、学习和会议制度

一、实施院长会议制度和中心院民会议制度
二、院长会议标准上每个月初召开，特殊情况、重大问题可临时召开。
三、院长及中心院民会议关键内容为总结、点评上月工作，部署当月工作，通报上月财务 收支情况，传达上级相关会议、文件精神。
四、每个月 15 日和 30 日为中心院民集中学习日，学习内容为党政策和法规、养老中心各项 规章制度，评选好人好事。
五、每七天星期一为工作人员集中学习日，要求每季写出一篇学习心得体会。
六、每季季末召开一次工作人员会议，关键内容是：通报院办经济收支情况，学习党 和国家相关政策和法规，开展批评和自我批评，进行工作自查，交流思想。会议要求 充足发扬民主，做到人人讲话，畅所欲言，相互尊重，相互支持，相互信任，相互理 解。

八、中心院民互助制度

一、常常组织中心院民开展有益于身心健康文体活动，促进中心院民之间沟通和友谊，努 力培养中心院民团结互助精神。
二、入住中心院民有年纪之差、身体情况之别，必需开展互助活动。年纪相对轻一点、 身体条件相对好一点要帮助关照年纪高、身体差五保对象。
三、身体较差、行走不便中心院民若需购物时，必需有些人帮助代购，确需上街必需有 人陪同。
四、身体较弱中心院民走亲戚时，必需有亲戚接送。
五、中心院民看病时，必需有专员护送到医院或医务室诊治，并帮助拿药。对于病倒卧床 不起要安排专员护理照料生活起居。

九、中心院民管理制度
1. 全体中心院民必需服从本中心领导，自觉遵守本中心各项规章制度并要以主人翁姿态珍惜 公共财务，从讲文明、讲团结、讲卫生高度，互遵互助、自强、自爱、自立。
2. 全部中心院民全部必需遵守作息时间，严禁私自翻墙爬栏，造成伤害本中心概不负责。
3. 中心院民离院外出必需向管区工作人员请假，不准私自外出。
4. 本中心内除自带物品外，全部财产包含一草一木，均属集体全部，珍惜公物人人有 责。
5. 不准偷窃她人财物，污骂殴打她人，挑拨她人是非，骗取她人钱财等。
6. 全部中心院民未经许可，严禁到电源区、高空区、食堂，仓库内和有危险隐患地方 活动。

九、门卫管理制度

1. 门卫管理人员应尽心尽职，不得随便离岗。有事要离岗时应得到院领导同意后方可。
2. 全部进入本中心人员必需服从其管理。
3.凡非本中心车辆不得随便进出大院，有要事者须经院领导同意后方可入内。
4. 非本中心人员不准自由进出。外来人员必需说明由来（除上级领导和进院帮助工作 人员例外），办好登记手续。对入院收旧、买卖者一律不准入内。
5. 对部分精神病患者，离院出走不能自理人员，门卫有责任，不予放行，并立即向 院领导汇报。
6. 严格根据大门开启作息时间，具体大门开启时间依据季节改变，并由院务管理 委员会决定。

十、房间安全管理制度
1. 本中心给供寄养人员提供了舒适居住、生活环境，珍惜和管理好自己房间是院 民职责。
2. 房间内必需整齐，非关键物品、非日常见具要存放整齐，每个月清理一次。
3. 各自房间全部实物各自保管，本人临时走出须加锁，本中心财产，发觉缺乏，按价 赔偿，私人物资发生缺乏，本中心概不负责。
4. 房间内严禁烟火，不准带易燃易爆物品进入和存放在房间内。不准私自使用电器， 不准乱拉乱接电线。院安全小组每个月检验一次，如有发生，没收工具，批评教育。情 节严重，劝其回去。
十一、值班制度

1. 为了使全体中心院民有个安全生活环境，本中心天天晚上 3-5 人值班。设值班长 1 人， 在值班长率领下每晚巡查 2-3 次，巡查内容：包含大门、围墙内四面。
2. 每个房间人员进行查对，供寄养人员身体情况等，并有具体统计。碰到突发 事件要立即处理并汇报。
3. 值班人员必需住在院内值班室。
4.值班人员无故离岗，一经查实将严厉处理。 门卫人员必需把好大门关，人员进出要有统计。

十二、仓库管理制度

1. 本中心仓库专员负责，不许可私人物资同放库内。
2. 本中心仓库内，全部物资必需分门别类登记造册，做到账、物相符。每三个月盘库一次。
3. 仓库内应做到清洁整齐，无鼠虫害、无霉变现象发生。
4. 全部进出物资全部必需开具进、出库单，写明物品、数量、用途、价值、经手人、 仓库保管员、院长签字后有效，一切工具、低值易耗品全部须依据入库单给报销。
5. 对部分旧物资，应洗涤清洁，完整堆放，以备后用，对已故人员遗物应会同家 属，进行清点，属本中心物资应放回仓库，并开具入库单，入账。

十三、评选奖励制度

1. 为激励优异，促进养老中心精神文明建设，每十二个月开展一次文明中心院民、文明寝室 优异评选活动。
2. 对被评为文明院民个人和文明寝室集体，给合适物质和精神奖励。
3.文明院民评选条件：
① 不迷信、不赌博、不打架、不骂人、团结友爱、乐于助人，主动参与集体文化活 动和农副业生产劳动。
②遵守纪律，自觉实施各项制度，帮助护理人员做好养老中心管理工作。
③寝室整齐，艰苦朴素、勤俭节省。
④能为养老中心发展和管理献计献策。
4. 文明寝室评选条件：
①遵守纪律、实施制度好。
②团结友爱、相互帮助好。
③室内整齐、卫生工作好。
④珍惜公物、文明风气好。

庐山温泉颐和养老中心