大型集团员工手册.doc

××集团职员手册
第一章 总则 2
第二章 入职指导 2
报到 2
工作时间 2
办公及生活安排 3
试用和转正 3

第三章 职员纪律和行为规范 3
职员守则 3
考勤制度 4
工作风纪 4
礼仪仪表 5
保密 5
第四章 薪金 5
薪金系列 5
分配。 5
薪金调整 5
福利津贴 6
社会保险 6
住房 7
第六章 培训、考评和发展 8
培训 8
考评 8
晋升和发展 9
第七章 人事和劳动关系 9
人事行政关系 9
劳动关系 10
辞职 10
解聘 10
第八章 奖惩 10
奖励 11
处罚 11
第九章 沟通和交流 12
沟通渠道 12
投诉和合理化提议 12
信息管理和沟通平台 12
企业内部网站 13
邮件 13
金地月刊 13
职员活动 13
第十章 安全及其它 13
防暴雨、防台风安全方法 13
其它 13

第一章 总则
　　本手册依据金地企业章程，依据企业人事、行政、财务等规章制度而制订，它能指导您了解任职期间相关准则和政策，提供您在金地可享受权利、所应负担责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对企业动作和管理风格有一个更清楚认识，包含您对我们期望和我们对您期望。
　　此版职员手册系试用版，因为企业发展和经营环境不停改变，本手册中要求政策全部有可能随之对应修订，不过，任何政策变动我们全部将立即通知您。您有不明确地方，请提出自己疑问。我们期望您作为金地企业一员感到愉快。本手册解释权属于集团企业人力资源部。
金地每一位在岗职员全部应遵照本手册。

第二章 入职指导

报到
　　人力资源部是具体负责办理报道手续职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件：1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻情况证实、计划生育证实、独生儿女证实；5、近期体检汇报、免冠一寸近照10张。
　　当个人资料有以下更改或补充时，请您在30天内到人力资源部出示相关证实原件并留下复印件，以确保和您相关各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻情况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。

您在报到时，请按以下程序进行：
工作时间
　　企业实施每七天五天工作制。工作时间为：周一至周五早晨8：30-12：30，下午2：00-5：30。
如有紧急事务或临时突发任务，应服从企业工作安排。

办公及生活安排

1、入职指导
　　您进入企业后，部门全部会指定一名职员作为您入职指导人。入职指导人除了向您介绍企业、部门基础情况和您工作任务外，还会指导您怎样领取办公用具，使用办公设备，用餐，搭乘班车等相关工作具体事务。同时，企业将立即为您安排脱产入司培训。
2、用餐
企业为您提供一定午餐补助。集团企业职员可凭餐卡到企业餐厅就用自助午餐，子企业职员则享受各企业具体午餐补助要求。
3、班车
企业上下班时间全部有班车接送职员。假如你需要乘车上下班，可到总办车队咨询班车路线，联络是否能约定乘车地点和时间搭乘。

试用和转正
1、 社会聘用职员试用和转正。
　　你入司后，通常头三个月为试用期。在试用期间你应立即融入到企业工作气氛中去，充足展示你才能。这是你和企业相互了解相互适应时期。假如在试用期内任何时候，你认为金地企业对你不适宜，你能够完全自由地提出辞职。一样地，假如你工作无法达成要求，企业也会终止对你试用。试用期满后，你须提出书面申请并填写《转正审批表》，经所在部门和人力资源部审核，经过主管业务副总审批后，你就成为企业正式职员了。在试用期间，假如你表现突出，经过人力资源部考评后，可缩短试用期，提前转正。
2、 应届毕业生见习和转正
　　应届本科生入司后见习期（试用期）为十二个月；应届硕士硕士（考取硕士前工作经历未满两年）见习期为六个月；有两年以上工作经历应届硕士硕士及博士生试用期为三个月。见习期标准上不予缩短，如见习期内有特殊贡献，则可合适缩短见习期。

第三章 职员纪律和行为规范

职员守则
　1、 热爱企业，服务社会；
　2、 尊重她人，老实守信；
　3、 用心做事，追求卓越；
　4、 不停进步，完善自我；
　5、 团结合作，坚持标准；
　6、 珍惜企业财务，提倡勤俭节省；
　7、 严守企业机密；
　8、 保持环境卫生，注意个人仪表。

　　 同时假如你是企业管理人员，即部门助理经理及以上管理等级，或被聘为副主任及以上专业等级，你会享受更高权利和愈加好待遇，但你也将对企业发展和部属成长负担更大责任，企业要求你要拥有以下所列价值取向和行为标准。

　1、 充满理想、富有激情、含有高度责任感和使命感；
　2、 开拓创新、高度务实、老实守信；
　3、 不懈努力，精通本行业知识；
　4、 对下级善于激励，合理授权，营造良好沟通气氛；
　5、 主动培养下属，科学管理，果断决议；
　6、 胸怀坦荡，勇于批评和自我批评'
　7、 严于律己，遵法廉洁，堪为职员之表率；
　8、 作风扎实，追求长远目标和效益，不急功近利。
考勤制度

作为企业职员，你有义务按企业要求工作时间出勤。
　1、 你天天须在早晨8：30以前，中午12：30至2：00期间，下午5：30以后共刷卡三次。
　2、 因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请你在月底刷卡统计中写明原因并由部门责任人签字。未刷卡，又未请部门责任人签字，你将被视做旷工。
　3、 不得代她人刷卡。发觉一次，代人刷卡者将被扣除当月浮动工资100%，被刷卡者按事假半天处理。假如月度内部门职员被发现代刷卡两次，部门责任人将被扣除浮动工资10%。
　4、 迟到（早退）10分钟以内，按事假2小时处理；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，按事假半天理；迟到一小时以上，按事假一天处理。
　5、 连续矿工一日或连续矿工三日，企业将会解除和你劳动协议。
　6、 因工作需要，不能实施企业正常作息时间职员，部门责任人应立即安排轮休。
　7、 通常不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门责任人审批，审批后请假单交人力资源部立案。事假超出三天，还应经主管领导审批。事假获准后，你应在离开工作岗位之前安排好工作。
　8、 请病假须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知你所在部门责任人，并于病假后上班第一天补办正式请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上医院出具病休证实。
　9、 事假、病假期间，你工资和奖金按当月实际出勤率计算。在30天之内，假如你事假超出三天或病假超出5天，你将不能参与当月奖金分配。十二个月之内，事假累积20天以上或病假累计40天以上者不能参与当年年底奖金分配。
　10、 上班期间如需外出办理公务，应事先向你直接上级请示。

工作风纪
　1、企业激励职员间主动沟通交流，但不能所以妨碍工作。所以办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要临时离开时，应知会同事。
　2、保持办公室整齐、洁净、卫生是每一位职员责任。请不要在办公区域进食，如要吸烟请到吸烟室。
　3、 办公室是企业办公场所，保有对企业来说很关键财物和信息资料。全部来访客人必需由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。

礼仪仪表
　　从进入企业上班第一天起，你一言一行就代表着企业，所以，你工作时保持整齐外表是十分关键，你应注意遵守下列要求：
　1、 工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效灵敏。
　2、 上班时，你应注意衣着整齐、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。周一至周四，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；周五可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋不在此列。
　　　企业另有统一着装要求，按具体着装要求实施。
　3、 同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。
　4、 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简单务实。

保密
　　因为竞争存在和你对企业责任，每个职员全部有保守企业秘密义务。这种保密义务，不仅限于你在企业工作协议期内，而且还应注意不管你是退休或离职后，你全部将负担这种义务。
　1、 你务必保管好你持有企业涉密文件。
　2、 未经授权或同意，你不得对外提供有密机企业文件或其它未公开经营情况、财务数据等。
　3、 对非本人职权范围内企业机密，应作到不 探询、不猜测、不传输。
　4、 发觉了有可能涉密现象应立即向相关上级汇报。
第四章 薪金

　　为了吸引和留住最优异人才，我们提供在同行业中含有竞争力薪酬福利待遇。同时在企业内部我们有科学和公正机制，令表现优异职员得到对应回报。
薪金系列
　1、在企业，你薪金收入由月工资、月奖金和年奖组成。
　2、当你进入企业时，人力资源部会依据你被聘职位，你经验评定你薪级。薪级表明你在企业所负担责任和义务，它确定你月工资，并是你月奖和年奖基础。
　3、你试用期第二个月开始能够参与月奖分配；你假如在第四季度以前进入企业，则能够参与当年底奖

分配。
发薪日期
　1、 每个月工资发放日为次月十五日，月奖金发放日为次月三十日，逢节假日则顺延。
　2、 年底奖会在旧历年春节假期之前发放。

薪金调整
　　企业坚持职员以自己工作表现和绩效来取得收入增加做法。月度和年度对职员考评以改善我们工作为目标，也是客观地调整职员薪资基础。
　1、 月奖金和年底奖将依据期间你考评成绩和企业业绩来确定。
　2、 当你年度考评成绩表现为优异或是极差时，你职位会发生变动，你薪级也将对应进行调整。
　3、 每十二个月三月份，企业会进行工资年度普调。司龄是薪资普调关键参考原因。 第五章 福利

凡试用期满并已转正职员，能够享受企业提供以下福利：

福利津贴
　1、 交通津贴
　　　住处距离企业三公里以外，而且上下班不使用企业交通工具职员，企业将每个月补以交通补助。
　2、 通讯费用津贴
　　　企业按你所被聘职位给你提供对应通讯费用津贴。
　3、 节日津贴
　　　每十二个月中秋节、国庆、元旦和春节，每位职员全部会得到此项津贴。
　4、 劳保津贴
　　　在企业服务满十二个月后，企业每两个月会以购物卡形式向你发放劳保津贴。
　5、 康乐津贴
　　　每两个月企业以康乐卡形式向职员提供价值400元康乐津贴，你可持卡到企业所开发物业会所或俱乐部进行健身、娱乐、美容美发等消费。
　6、 书报津贴
　　　每十二个月企业会为职员统一征定报刊杂志，你会得到和你职务对应书报补助。
　7、 降暑降温费
　　　三月份到十月份期间，企业每个月会给职员发放固定防暑降温津贴。

社会保险
　　在深圳地域，企业为职员缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金、失业保险等社会保险项目。
假期
　1、 国家法定假日
　　　全部职员能够按国家要求享受以下带薪假日
　　　元旦（一天）
　　　春节（三天），但为了方便职员回乡过年，企业会依据具体情况安排春节假期。
　　　劳动节（三天）
　　　国庆节（三天）
　　　其中女职员还能够享受三月八日半天假期，青年职员能够享受五月四日半天假期。

　2、 年休假
　　　企业激励你在安排好工作前提下休假以调整和振奋自己，为此，企业给职员每十二个月最少五天全薪年休假。

你请参考以下标准取假：
　　服务满十二个月可享受5个工作日年休假，以后每增加十二个月司龄年休假也对应增加一个工作日，但最高不能超出10个工作日。十二个月实施一次性休假。休假年度以旧历年为准。
　3、 探亲假
　　　你请参考以下标准取假：

以上探亲假不能在十二个月内反复使用，而且均实施一次性休假。
　　　注：你在同十二个月中只可享受年休假或探亲假。
　4、 婚假
　　　婚假通常为三天，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受13天假期。
　　　你应在依法推行结婚注册手续后提请休假。
　5、 丧假
　　　如直系亲属（配偶、父母、儿女）不幸亡故，企业给三天假期。
　　　注；探亲假、婚假、丧假休假期限不包含路途时间。
　6、 女职员产假和计划生育假
　　　女职员产假取假标准：

晚育 105天 35天 140天
　　　假如女职员非顺产，增加产假15天；若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计。
　　　以上产假要求中，男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。
　　　计划生育假按《深圳经济特区计划生育管理措施》相关要求实施。
　7、 探亲假、婚假、丧假、产假和计划生育假期间，企业会全额发放你工资，不过你会被扣除以职员实际工作绩效为参考奖金收入。

住房
　　依据深圳政府保障职员住房基础需要要求，企业为深籍职员在社保局缴存了住房公积金，对非深籍职员补以相同金额住房津贴。除此以外，企业还提供以下福利帮助职员减缓住房压力。
　1、 企业实施住房改革。对符合企业房改条件职员，企业将提供购房按揭借款和一定房改房补措施，为职员购置或租赁住房提供财力资助。
　2、 对暂不能享受企业房改房补职员，企业会提供职员宿舍和过分套房，按优惠价格收取房租。

第六章 培训、考评和发展

　　企业尊崇以人为本宗旨，我们把人视为企业第一资本，是企业最宝贵财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们企业不停进步原因，也是我们未来事业成功关键。企业不停完善考评体系以更有效地帮助职员改善工作，同时职员还会得到大量不遗余力培训，这些全部是致力于为每一位职员提供个人成长计划。
培训
　1、 新职员入司培训
　　　你加入企业后，你所在部门会为你指派一位入司指导人，帮助你了解企业并顺利开展工作。人力资源部还会组织新职员接收短期入职培训，让新职员了解企业宗旨、企业文化、政策等
　2、 部门业务培训
　　　你经理会依据部门所负责业务或职能制订每十二个月培训计划，为你进行专业技术培训。这些培训或是在职或是短期脱产，和你工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本事域教授能手。
　3、 工作技能培训
　　　依据工作需要或部门申请，企业不定时地组织语言、计算机等工作技能培训，每位职员全部能够参与。
　4、 职业经理人培训
　　　企业努力使职员有更全方面发展，每位职员全部有机会参与职业经理人培训，此项培训提供完备工商管理课程，帮助职员在短期内提升管理技能、管理水平和商业知识。
　5、 专业证书培训
　　　你入司满十二个月后，假如因工作需要，脱产、半脱产和业余地参与本职专业技术职称或任职资格证书培训，企业给你80%培训费用报销以表示支持。
　6、 自学考试培训
　　　你入司后所参与自学考试培训企业也将为你报销80%培训费用。
　7、 攻读学位培训
　　　企业依据工作需要，选送各部门表现优异职员到中国、外院校脱产攻读学位或定向进修。
　8、 外出考察
　　　为了拓展视野，有效地借鉴和学习，管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优异企业或机构参观和考察。
　9、其它培训
　　　培训中心邀请著名经理人、学者、培训或咨询机构教授来企业举行讲座，方便企业管理者和职员立即了解优异管理技术和信息，确保职员学习并了解她们所需要管理策略或技术。

考评
　　我们拥有科学规范考评体系，它不仅有效地帮助职员管理目标和任务，而且经过促进沟通进行价值和业绩评价，实现共同改善和进步。
　1、 月度考评
　　　每个月初，你须制订出本月工作计划，经过和你直接上级讨论后确定你本月正式工作任务和绩效目标。在这30天工作中，你应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时你应就你关键工作过程或进度和你上级或经理行立即沟通。到了次月初，你所在部门将对你在上一月绩效目标完成情况进行详尽评定。假如你对最终评定结果有异议，能够和你经理或人力资源部进行沟通，甚至能够按要求程序申诉。
　2、 季度考评
　　　企业重视团体力量，经过考评引导了团体价值取向。我们季度考评是针对部门业绩考评。每一季度第30天初，以总经理为首企业考评小组依据上一季度各部门绩效目标完成情况，对每个部门工作、管理、协作等进行全方面评定。所以你须有团体协作精神，你工作目标致力于部门工作目标，部门工作目标才能致力于完成企业经营目标。
　3、 年底考评
　　　每十二个月元月份，企业将对全部职员进行公正，公开年度考评。在年底考评时，你上级将和你面谈，对你整年工作表现作出具体评价，并讨论你下十二个月工作指导和绩效目标。你会参与对其它同事评价，对应地你也得到她们对你见解。假如做为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接收一个很关键考评，即来自你下级民主评议。假如对年底考评结果有异议，你能够和部门经理、人力资源部沟通或按要求程序申诉。
　4、 考评结果
　　　因为坚持公平公正标准，考评结果被用于影响你当年月奖金、年底奖金收入和职务晋升。企业对职员整年考评结果按各等级排位，并实施甲A甲B升降制。你假如在本等级中考评成绩优异，将有机会被晋升，但假如排名末位，就被降级甚至淘汰。

晋升和发展
　1、晋升
　　你个人成长和进步对于企业是很关键，因为企业未来取决于每一为职员成功。企业计划了管理系列和专业职务系列，提供给职员通畅发展渠道和可连续发展空间。
企业提倡科学高效管理，致力扁平管理队伍。我们重视职员在本职员作中专业技术能力，并以此为中心计划职员职业发展，建设教授型团体。
　　企业以任人唯贤、唯能、唯绩为标准。不管你得到薪酬增加还是取得提升，全部以你考评成绩为依据，全部奖励和肯定全部反应了你能力、工作进展和工作表现水平。但企业也激励"赛马"，出现职位空缺前提下，企业会在一定程度实施竞争上岗做法。
　2、职业发展计划
　　你事业和企业事业相互结合是我们一起赢得成功关键。企业依据你工作总结和个人发展意愿为你制订职业发展计划。除了对你跟踪培养，企业还提供轮岗和自我择岗机会帮助你实施个人发展计划。
企业建设自己人才后备系统和人才梯队，侯选者将被关键培训和培养，以发展成为企业高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位职员并珍爱她对企业做贡献，你个人发展快慢归跟结底取决于你能力和所取得成绩。

第七章 人事和劳动关系

人事行政关系
　　你人事行政关系要调入或调出企业，需你本人提出申请，经企业领导办公会讨论后确定。

劳动关系
　1、劳动协议签定和延续
　　你加入企业后，为了明确你和企业相互权利和义务，同时又依据劳动法要求，企业将和你签定劳动协议。
　　每十二个月四月份，企业依据上十二个月考评结果和企业业务发展需要，和职员续签劳动协议，续签劳动协议通常以十二个月为期限。
　2、 动协议解除
　　劳动协议使用期内，假如职员提出辞职或企业对职员给予资遣或解聘，双方按相关要求解除劳动协议。

辞职
　　假如你因某种原因须离开企业时，应提前提出辞职申请。部门责任人及对应专业职位职员辞职须提前三个月申请；其它管理职位和副主任以上专业职位职员辞职须提前30天申请；其它职员须提前15天申请。
资遣
　　有下列情况之一者，企业给资遣
　　　2） 因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事企业另行安排工作
　　　3） 考评不合格者
　　　4） 不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作
　　　5） 机构调整无合适工作安置
　　企业依据劳动法相关要求给被资遣职员发放资遣费。

解聘
　　严重违反企业规章制度职员，人力资源部经过调查并核实后，企业将给予解聘，这方面要求将在下一章《奖惩》中叙述。
　　辞职、资遣和解聘经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包含：
　　1） 交接工作
　　2） 交还全部企业资料、文件、职员卡及其它公物
　　3） 退还企业宿舍及房内公物
　　4） 报销企业帐目，归还企业欠款
　　5） 假如和企业签有其它协议，按其它协议约定办理
　　离职手续完备后，企业向职员支付最终结算工资。

　3、 劳动协议终止
　　　协议期满后，假如职员考评不合格；工作表现不能适应企业发展或因人员调整；或因个人意愿离开企业，企业给终止双方劳动协议。
　4、 纠纷处理
　　　协议过程中任何劳动纠纷，你能够经过要求程序向上级责任人或人力资源部申诉，企业会依据你意愿安排人力资源部或你部门责任人和你进行面谈。
第八章 奖惩

奖励
　　企业设有"杰出职员"，"优异管理者"，"优异职员"，"十佳风貌职员"，在每个工作年度结束后，我们组织评选活动，对整年工作中表现优异职员给奖励，感谢她们对企业付出热情和有发明性工作。你有以下之一优异表现，将得到立即褒扬并有机会参与表彰优异评选。
　　1、 品德端正，工作努力，有出色或超常表现。
　　2、 热心服务，有显著善行佳话
　　3、 检举违规或损害企业利益者
　　4、 发觉职责以外故障，给予上报或妥善处理。
　　5、 对经营业务或管理制度提出有效合理化提议，得到采纳实施，并取得重大结果和显著成绩
　　6、 为企业取得重大社会荣誉，或其它特殊贡献，足为职员表率。
　　7、 忠于职守，主动负责，不停改善工作，业绩突出。
　　我们提倡团体共同进取和友好协作。评选每一工作年度"业绩优异团体"、"管理创新团体"也是我们盛大奖励活动。业绩卓著或主动发明有效管理，并含有团结奋进精神部门将被企业授以优异团体荣誉。

处罚
　　我们相信每一位全部能有条理地、高水平地从事自己工作，规章制度不能完全概括或替换职员们良好判定和合作。不过取得一流管理，纪律也是不可少确保。出于对企业和职员利益需要，企业制订了规则和要求。假如你违反了要求，产生有损于企业、用户和其它职员利益行为，企业将对你进行处罚。
处罚包含批评、记过、降级或降职、解聘。
　1、 批评
　　　职员有下列情形之一，给予批评
　　　1） 工作时间未经同意离岗或窜岗闲谈
　　　2） 因个人过失发生工作错误，情节轻微
　　　3） 妨碍工作或企业秩序，情节轻微
　　　4） 不按要求着装
　　　5） 在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食和任何时间在办公区从事娱乐活动。
　　　6） 对上级有指示或有期限命令，无故未能准期完成。
　　　7） 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。
　2、 记过
　　　职员有下列情形之一，给予记过
　　　1） 玩忽职守，致使企业蒙受较大损失
　　　2） 损毁企业财务，造成较大损失
　　　3） 考评不公正，经查明属实
　　　4） 有意不服从主管上级工作安排
　　　5） 累计受批评三次
　　　6） 道德行为不合社会规范，影响企业声誉
　　　7） 其它违反企业要求，情节严重。
　3、 降级或降职
　　　职员有以下之一情形，给予降级或降职
　　　1） 年度考评列末等
　　　2） 有较大工作失误，给企业造成重大损失
　　　3） 十二个月以上记过两次
　　　4） 被确定不能胜任工作
　　　4、 解聘
　　　职员有以下之一情形，给予解聘
　　　1） 连续旷工一日或累计旷工三日以上
　　　2） 偷窃企业或同事财物，经查明属实
　　　3） 无故损毁企业财物，损失重大或损毁企业关键文件
　　　4） 对同事暴力威胁，影响企业秩序
　　　5） 散播不利于企业谣言或挑拨企业和职员之间感情，情节严重
　　　6） 未经许可兼营和本企业同类业务或在其它企业兼职
　　　7） 十二个月中受"降级或降职"处分两次
　　　8） 向第三方或未授权方泄露企业机密，致使企业蒙受重大损失
　　　9） 营私舞弊，挪用公款，收受贿洛
　　　10） 利用企业名义在外招摇撞骗，使企业声誉受损
　　　11） 其它违反国家任何形式刑事法律、法规。

第九章 沟通和交流
　　企业激励职员和职员、上级和下级之间保持平等对话。这种良好、融洽、坦诚人际关系和交流沟通，保持了我们友好、相互信任、共同进步工作气氛，是我们高效协作基础，而且使我们立即了解自己工作得失，不停得到改善。

沟通渠道
　　企业建设了顺畅沟通渠道，你直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理教导和申诉处理等方面提供帮助。假如你在工作中有任何无法处理障碍，请不要犹豫主动和你上级沟通。

投诉和合理化提议
　　当你认为你个人利益受到不应有侵犯，或对企业经营管理方法有不一样意见，或发觉有违反企业各项要求行为时，能够向相关当事人或部门提出投诉。假如被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意处理意见，你投诉会被逐层提交，确保有明确反馈。
企业激励职员对企业提出合理化提议，假如你对企业发展，管理等问题有自己见解和见解，不管是大问题、小细节企业全部期望得到你提议。总裁办公室负责搜集职员合理化提议，并负责它们得到正确传输。

信息管理和沟通平台
　　企业完善信息管理系统基础实现了无纸化办公，为我们立即和充足信息交流提供了良好平台。企业因工作需要为你配置计算机，须按相关要求安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。

企业内部网站
　　企业内部网站是我们信息传输和交流最为丰富和频繁地方，在这里你能够查阅工资单、工作传签单、ISO9000工作程序等等，在异彩纷呈网络咖啡屋发表高见，同时内部网站还提供了行业最新论文导读，我们能够实现充足信息资源共享。

邮件
　　每位职员在Outlook系统上全部有自己电子邮箱，你能够经过它收发任何和你工作相关文件信函，这是最立即信息传输渠道。

金地月刊
　　金地月刊是建设和宣传我们企业文化第一阵地，它主动关注企业经营管理、职员工作生活，集中了企业最有代表思想、见解。同时因为金地月刊优异内容和办刊风格，对外它成为了企业形象和动向窗口。

职员活动
　　企业时刻关心你健康，提倡在担心工作之余取得主动休息。企业每十二个月为你安排一次体检，并在职员俱乐部和各花园会所提供体育活动场所。企业和部门全部主动地为职员组织旅游和文体活动，这也是我们促进交流好机会。

第十章 安全及其它
　　企业认为你提供安全工作环境为己任。

防暴雨、防台风安全方法
　　深圳地处沿海，每到夏季常有暴雨和台风，如遇这么天气，按深圳市政府要求，你应注意以下几点：
　　1、 电台每30分钟或1小时会重新确定或更新一次预警信号，企业也会立即通告相关情况，请你随时留心，并按企业要求作好对应防暴、防台准备。
　　2、 在正常上班之前显示蓝色暴雨信号或台风四号以上风球时，除非你接到企业要求上班通知，不然不用上班。若暴雨信号取消或转为红色暴雨信号，或台风信号解除或转为3好以下风球，你应立即返回工作岗位。
　　3、 在出现蓝色暴雨信号或台风四号以上风球信号时，你应避免在大街上行走或乘车，立即前往安全地带暂避，以免发生以外。其它在坚守工作岗位职员，当人身安全方面临危险时，应首先确保自己人身安全。

其它
　　本手册未尽事宜可参考政府或企业相关要求实施。