如何成为优秀的酒店销售经理模板.doc

怎样成为优异酒店销售经理专业和规范酒店市场需要专业营销队伍，专业酒店营销队伍中需要有一批专业销售经理。怎样选拔及培养一批素质好、能力强、有朝气、有活力销售经理是当今酒店业专业代理酒店赢得市场法宝。 一、 销售经理标准 1、 忠诚可靠、乐于奉献，一切以酒店利益为出发点，忠于职 守，不以权谋私。 2、 勇于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。 3、 管公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待她人、任人为贤。要有一杆公平秤。 4、 主动热情、充满活力。用自己热情去感染你下属，关心她们工作和生活。 5、 良好业务能力。培训业务人员、帮助员工开单并解答用户疑难问题。 6、 含有独特人格魅力。 二、 怎样进行日常销售管理 1、 酒店形象管理：酒店形象好坏直接影响到用户购置情绪，酒店形象管理可从以下两个方面进行管理。 A、 静态：酒店现场环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适感觉。 B、 动态：酒店销售人员举止言行应保持热情、礼貌，尊敬用户，给用户以宾至如归感觉。 2、 酒店人员管理：经过对销售人员了解，培养及挖掘她们潜在能力，树立并增强队伍团体精神。 A、 了解下属不一样个性，注意发挥她们优势，将下属工作状态调整到最好。 B、 坚持标准，勇于管理，树立良好人际关系，增强团体作战精神，化解矛盾，处理害群之马。 C、 落实酒店考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守酒店各项规章制度。 D、 依据人员存在问题，有针对性地进行人员素质培训，整理销售队伍，树立正气。 3、 酒店销售管理：销售管理好坏，直接关系到销售结果，销售经理应依据酒店情况及特点，制订切实可行管理制度，确保销售工作顺利进行。 A、 现场接待： 新用户接待（电话用户、来访用户）。 老用户接待（熟人、好友接待介定）。 用户归属标准。 严格管理，坚持标准，调动团体主动性。 处理用户归属问题纠纷。 B、 用户管理及跟踪： 解答用户疑难问题。 搜集用户资料做好用户分析及跟踪工作。 建立用户挡案。 C、 销售过程： 销控方面：销控人员确实定。销控时间及目标。可销控单位数量及金额。销控单位放出处理。换单位处理。挞定处理。出现销控错误处理。 成交方面：优惠折扣申请及指定责任人。成交用户签约程序及对合约审核和管理。现场成交用户定金款项收取及单据管理。督促销售人员跟踪成交用户交付首期款及签定酒店业买卖协议。 D、培训方面： 售前培训：组织市场调研、本项目分析、周围可比项目分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。 售中培训：对在销售过程中出现问题进行培训，明确每一阶段销售目标，立即处理销售过程中出现问题。 针对性培训：针对销售过程中出现特殊问题，有针对性进行培训。 E、 总结： 做为一个优异销售经理要善于总结自己工作。 制订销售计划，明确下一阶段销售任务。 汇总销售情况，对前一阶段销售工作从销售情况、人员情况、用户情况、和发展商合作情况、周围市场情况、成本控制情况方面认真进行总结和分析。 4、 酒店信息管理：销售现场信息反馈对策划组制订和调整酒店销售策略有着举足轻重作用，而搜集信息向酒店提供第一手资料是销售经理责无旁贷任务。信息起源可从以下几方面获取。 A、 用户：了解用户对酒店多种反应，如对户型、面积、配套、价格、付款方法等有佑意见或提议，也可采取表格问答方法进行编辑。 B、 售楼员：了解售酒店服务人员见解及提议，并经过销售代表对周围酒店调研信息进行酒店分析并做好信息反馈。 5、 协调管理：销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面关系也是销售经理很关键工作。 A、 和大用户沟通。 B、 和策划人员沟通。 C、 和酒店领导部门沟通。 D、 和财务部门沟通。 E、 和下属职员沟通。 F、 和潜在用户沟通。专业和规范酒店市场需要专业营销队伍，专业酒店营销队伍中需要有一批专业销售经理。怎样选拔及培养一批素质好、能力强、有朝气、有活力销售经理是当今酒店业专业代理酒店赢得市场法宝。 一、 销售经理标准 1、 忠诚可靠、乐于奉献，一切以酒店利益为出发点，忠于职 守，不以权谋私。 2、 勇于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。 3、 管公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待她人、任人为贤。要有一杆公平秤。 4、 主动热情、充满活力。用自己热情去感染你下属，关心她们工作和生活。 5、 良好业务能力。培训业务人员、帮助员工开单并解答用户疑难问题。 6、 含有独特人格魅力。 二、 怎样进行日常销售管理 1、 酒店形象管理：酒店形象好坏直接影响到用户购置情绪，酒店形象管理可从以下两个方面进行管理。 A、 静态：酒店现场环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适感觉。 B、 动态：酒店销售人员举止言行应保持热情、礼貌，尊敬用户，给用户以宾至如归感觉。 2、 酒店人员管理：经过对销售人员了解，培养及挖掘她们潜在能力，树立并增强队伍团体精神。 A、 了解下属不一样个性，注意发挥她们优势，将下属工作状态调整到最好。 B、 坚持标准，勇于管理，树立良好人际关系，增强团体作战精神，化解矛盾，处理害群之马。 C、 落实酒店考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守酒店各项规章制度。 D、 依据人员存在问题，有针对性地进行人员素质培训，整理销售队伍，树立正气。 3、 酒店销售管理：销售管理好坏，直接关系到销售结果，销售经理应依据酒店情况及特点，制订切实可行管理制度，确保销售工作顺利进行。 A、 现场接待： 新用户接待（电话用户、来访用户）。 老用户接待（熟人、好友接待介定）。 用户归属标准。 严格管理，坚持标准，调动团体主动性。 处理用户归属问题纠纷。 B、 用户管理及跟踪： 解答用户疑难问题。 搜集用户资料做好用户分析及跟踪工作。 建立用户挡案。 C、 销售过程： 销控方面：销控人员确实定。销控时间及目标。可销控单位数量及金额。销控单位放出处理。换单位处理。挞定处理。出现销控错误处理。 成交方面：优惠折扣申请及指定责任人。成交用户签约程序及对合约审核和管理。现场成交用户定金款项收取及单据管理。督促销售人员跟踪成交用户交付首期款及签定酒店业买卖协议。 D、培训方面： 售前培训：组织市场调研、本项目分析、周围可比项目分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。 售中培训：对在销售过程中出现问题进行培训，明确每一阶段销售目标，立即处理销售过程中出现问题。 针对性培训：针对销售过程中出现特殊问题，有针对性进行培训。 E、 总结： 做为一个优异销售经理要善于总结自己工作。 制订销售计划，明确下一阶段销售任务。 汇总销售情况，对前一阶段销售工作从销售情况、人员情况、用户情况、和发展商合作情况、周围市场情况、成本控制情况方面认真进行总结和分析。 4、 酒店信息管理：销售现场信息反馈对策划组制订和调整酒店销售策略有着举足轻重作用，而搜集信息向酒店提供第一手资料是销售经理责无旁贷任务。信息起源可从以下几方面获取。 A、 用户：了解用户对酒店多种反应，如对户型、面积、配套、价格、付款方法等有佑意见或提议，也可采取表格问答方法进行编辑。 B、 售楼员：了解售酒店服务人员见解及提议，并经过销售代表对周围酒店调研信息进行酒店分析并做好信息反馈。 5、 协调管理：销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面关系也是销售经理很关键工作。 A、 和大用户沟通。 B、 和策划人员沟通。 C、 和酒店领导部门沟通。 D、 和财务部门沟通。 E、 和下属职员沟通。 F、 和潜在用户沟通。