-大学圈-高校生活服务平台创业计划书.doc
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1、“大学圈”高校生活服务平台“大学圈”创业计划书 团队成员:杜越 周媛媛 陈芬兰 田里予 李郑昆 指导老师:韩建中第一部分 项目概述1第二部分 项目背景4一经济背景4二政策背景5三技术背景6四产业发展背景8五区域发展状况10六机遇和挑战11第三部分 市场调查及竞争分析13一.目标市场13二.消费者分析14三.竞争分析17四.项目优劣势分析19第四部分 发展战略20一.商业模式20二.盈利模式20三.发展战略规划20第五部分 市场运营24一.项目定位24二.营销策略25第六部分 经营管理30一.服务流程30二.服务质量控制与管理32三.设备选购36第七部分 管理团队37一.组织构架37二.各部门职
2、责38三.核心团队41第八部分 融资与股权结构43一.融资计划43二.股权结构43第九部分 财务分析45一.财务分析45二.财务预测46第十部分 风险控制50一.技术风险50二.市场风险50三.管理风险50四.人才风险51第十一部分 附录52高校园区大学生就餐需求调查问卷52 “大学圈”高校生活服务平台第一部分 项目概述由于大学城内的师生集中度高、师生人数众多,用户量大。但其周边的配套设施还未健全,巨大的需求无法被有效满足,为整个项目提供了巨大的市场机遇。本项目依托于山西大学城,以高校师生为目标顾客,着力满足其餐饮需求。我们将通过深入挖掘大学城周边的餐饮商户,向用户提供人性化的服务界面,建立有
3、效的食品安全控制体系,组建以大学生为主的配送体系,以低廉的价格来打造丰富、方便、快捷、实惠、安全的订餐平台,并逐步构建成为大学城生活服务第一品牌。我们的主要竞争者分为三类:校园食堂、电话订餐和现有的网上订餐平台。校内食堂的人流集中度大,就餐环境拥挤,且饭菜种类少;电话订餐的局限性在于客户无法建立起对所定饭菜的直观感受,同时,单个商家规模较小,饭菜选择的种类有限;而现有的饿了么、美团外卖等网上订餐平台所采用的是C2C商业模式,只是建立起了商家与客户之间的联系,无法对商品质量进行监控。同时其产品的由商家进行配送,没有专业的配送设备,配送时间无法保证。针对的目标客户是全体消费者,对大学生群体的针对性
4、不强。本项目将高校大学生作为我们的目标顾客,定位于大学生自己的订餐平台。我们也根据大学生的消费特点和山西大学城的现状制定了针对性强的营销策略。产品策略方面,将提供每日特惠、订单跟踪、订单选择、健康饮食等功能。以订单选择为例,我们通过深入挖掘大学城周边的商户,为学生提供了更加针对、更为丰富的订餐选择。此外我们还将提供订单跟踪服务,让消费者随时了解订单配送情况。价格策略方面,我们决定采取低价渗透策略,以迅速的打开市场建立市场知名度。渠道策略方面,我们将建立起我们自己的配送中心和配送系统,配备专门的配送设备,确保顾客快速的收到自己的订餐。促销策略方面,利用微信、网络、现场促销等方式,确保我们的信息被
5、广泛传播,以二维码、推广链接等方式方便用户下载。本项目采用B2C的商业模式,不同于C2C企业的商家对用户负责,我们以平台面向客户,对客户负责。项目的盈利主要来自于向商家收取订单提成和广告费 我们设计了科学的业务流程,涵盖从用户下单到信息推送、产品配送、订单跟踪、收货付款等过程,保证客户服务的有序和高效。建立质量控制体系,保证食品的安全、卫生。配送控制体系。我们将构建自己的配送系统和专门的配送团队,保证配送的快速和高效。本项目初期投资为25万,其中创业团队自筹10万,向教师股权融资10万,向银行贷款5万。项目第一年预计净利润是23865.75元,预计投资利润率为15.9%,第二年预计净利润是31
6、577.32元,投资利润率预计为21%,第三年预计净利润是40618.06元,预计投资利润率为27%。公司现已制定了一个五年发展计划,在第一年导入期,我们决定以订餐为主要业务,并由此逐步拓展市场,建立市场知名度。我们以订餐作为主要业务,有利于现金的快速回流,为整个项目发展奠定基础。在第二年至第四年的导入期,我们将不断完善我们的订餐系统和服务,根据市场反馈不断完善服务平台,扩大我们的产品种类,提高配送效率,形成成熟的运作模式,在第五年及以后阶段,我们将打造以订餐为核心,通过功能扩展,打造完善的综合生活服务平台我们的团队成员,来自不同的专业,将我们的优势集中,为了我们共同的目标而努力奋斗 相信在我
7、们团队成员的共同努力和奋斗之下,“大学圈”将会成为大学城学生认可和信任的品牌。而我们也会不断的学习和完善,努力实现我们大学城生活服务第一品牌的奋斗目标。项目设计:手机APP图标 初始界面 第二部分 项目背景一经济背景(一)第三产业发展背景经济发展水平决定了行业的发展状况。初步核算,2013年山西省生产总值12602.2亿元,按可比价格计算,同比增长8.9%。其中,第三产业完成增加值5035.8亿元,增长7.5 %。全年全省社会消费品零售总额4988.3亿元,增长14%。其中,城镇增长13.9%,乡村增长14.3%。(二)大学生消费市场背景在山西大学城,大学生是消费主体。当今的大学生几乎全为90
8、后,90后是家里的独生子女,也是家里的消费主体。21世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代,当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。娱乐、运动、手机、电脑以及新型的IT产品都成了大学生消费的热点。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势。而网上消费则是大学生消费的主要消费地点。我们想要获得好的发展,就必须得抓牢90后大学生的消费特征这一关键。这现象为我们的创业项目奠定了良好的经济基础,给我们提供了一个可观的发展前景。二政策背景 在全国大学生创业优惠政策下,为在校大学生创造了一个良好的创业良机,更加鼓励大学生去追寻自己的创业梦,与此同时也能在一定程度上缓解毕业大学生的就业压力。
9、(一)全国大学生创业优惠政策 教育部允许大学生休学创业,创业享税收减免优惠,鼓励开网店等多种创业形态。大学毕业生在毕业后两年内自主创业,注册资金(本)在50万元以下的,允许分期到位,并且大学毕业生新办产业会得到免税优惠,根据所办产业不同免税优惠也不等;并且各大银行为自主创业的毕业生提供小额贷款、并简化程序,提供开户和结算便利,贷款额度在2万元左右。这一系列优惠政策无疑为大学生创业铺了一条相对平坦的前路。(二)山西太原针对大学生创业的具体政策山西省为扶持大学生创业,更具针对性的出台了一系列融资、税收等优惠政策。如针对有登记失业的高校毕业生,他们则可享受不超过5万元的小额贷款,并且根据政策指向,大
10、学生可以在申请注册时候进行分期付款,重要的一点是可以前两年免税,这样就减轻了营业负担,却可以得到免费的外部支柱。(三)学校相应政策目前,教育部鼓励各大高校建立弹性学制,学校会组织有意向自主创业的学生们进行免费培训,包括财务培训、经营培训、管理培训等;学校也会帮有意创业的学生尽量向上级争取到有利的优惠政策,并允许大学在校生休学创业,鼓励开网店等创业形式。 越来越多的高校开始重视学生在自主创业上的培养,例如我校山西传媒学院就创立了大学生创业基地。大学生创业基地的成立为我们的创业提供了很大的帮助。三技术背景 我们该项目技术主要依托于网络技术。就当今网络技术角度来看,已经有相对成熟的技术体系。就是电子
11、商务。2014年1月16号,在中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第33次中国互联网络发展状况统计报告显示,截至2013年12月,我国网民规模达6.18亿,手机网民规模达5亿,占总网民数的81.0%。越来越多的人依赖于网络,这一数据也将不断增长。目前大学生对手机的依赖程度很深,大部分学生离开了手机都会因为不习惯而焦虑。大学生使用手机的主要用途是利用各种APP进行学习、交友、游戏、交易等。智能手机的普及化,使得手机软件更加社会化、实用化。而且也有越来越多的商家开始把重心转移到了电子商务上,这也都说明了电子商务在未来有很大的发展前景。我们的项目经营模式属于B2C模式。B2C即模式是我国最早产
12、生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,节省了宝贵的时间。四.产业发展背景(一)电子商务发展随着我国网络技术普及率的日益提高,通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势,不但受到普通消费者的亲睐,而且有效促进中小企业寻找商机、赢得市场,已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。马云说过“十年之后,
13、要么电子商务,要么无商务”,如果分销商在这点上没有消费观念的转变观念,还像以前一样,经营着以前的渠道,那么在未来的十年间将会慢慢的被淘汰出市场。淘宝商城在2014年的双十一破百亿,京东、苏宁等也获利颇丰,只有在不断的运用新的渠道,新的技术,掌握最新的信息,才能在未来的渠道争夺战中取得优势。相比起传统的店面销售,网络销售具有成本低,投入少,灵活度高,传播面广,不需要高额的店面投入,人员投入,也不必被固定在这一区域,网络是无极限的,在现在以最小的投入换取最大的产出才是现在的追求方向。 进入“十二五”以来,我国电子商务行业发展迅猛,产业规模迅速扩大,电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。201
14、2年中国电子商务市场交易额突破8万亿元,同比增长31.7%,其中跨境电子商务成为新的发展热点。2013年中国电子商务市场交易规模达到9.9万亿元,同比增长21.3%。2014年上半年中国电子商务交易规模达到6.4万亿元,同比增长26.7%。电子商务作为现代服务业中的重要产业,有“朝阳产业、绿色产业”之称,具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。(二)餐饮在电子商务领域的发展:餐饮业属
15、于第三产业,随着科技的不断进步、网络技术的不断更新、电商的风起云涌,和群众消费观念的变化。使得90后大学生中已有部分人形成了网上购物的习惯,这极大地推动了网上购物的发展。随着社会经济的稳步发展和人民生活水平的不断提高,餐饮业已成为国内消费需求市场中增长幅度最高、发展速度最快的热点行业。就中国的餐饮业来说,利用电子商务所提供的契机,提高订单。在采购管理及信息技术的整合方面,还应快速切入,抢占先机。而大学生是电子商务消费的主体,可以通过一系列的活动来吸引大学生目光。随着电子商务的发展,大学生消费渐渐从线下消费转为线上购物,古语有云:民以食为天。在大学生的各方面消费中,饮食方面的消费是占了很大比重的
16、。大学生作为社会上受过高等教育的群体,他们对于事物都有着自己的判断力,并且对新鲜事物也最容易接受,这是不同于社会上其他群体的,所以,当出现新的网上订餐的平台时,能够受到他们的关注。总的来说,消费观念的变化使得大学生潜移默化的形成网上订餐的生活习惯。五.区域发展状况: (一)大学城周边情况山西大学城,是山西省最大的高校集中地。内有十所院校,目前入驻师生将近九万,园区建成后,容纳师生总量将达到15万人左右,由于大学城内的师生集中度高、师生人数众多,用户量大。但其周边的配套设施还未健全,巨大的需求无法被有效满足,为整个项目提供了巨大的市场机遇。 (二)项目供应商 1.供应商的控制管理供应商评选是要对
17、新开发的供应商作全面的资格认定。评估供应商主要着重于对他们的技术、质量、交货、服务、成本结构和管理水平等方面的能力进行综合评定。 2.服务品质的保障技术人员随时保证网络和系统运转正常。对送餐人员用语,行为,表情的要求进行标准化,成文化,并将其作为员工培训,工作指南。所有工作人员必须经过严格的系统操作训练,只有培训成绩优秀者才能上岗。建立员工激励机制,使其积极完成服务要求。六机遇和挑战(一)机遇1.近两年来,电商的发展培育了用户和商户的意识,降低了外卖网站的执行难度,提升了市场规模;2.大学城市场尚待发展,市场潜力发展潜力大,能够吸引投资者眼光。且消费群体稳定,大学校园里的消费群体素质较高,容易
18、接受新鲜事物,正处在求知欲旺盛的阶段。 3.“吃”的需求是刚性需求,民以食为天,通过互联网来叫外卖的服务工具,方便、快捷、安全、实惠。 4.大学城市场尚待发展,市场潜力发展潜力大,能够吸引投资者眼光。(二)挑战 1.网上订餐行业已经趋于成熟,但是竞争也极度激烈,既有长期经营的创业团队,也有大举进攻的巨头,既有各地低调经营的小团队,也有专注于配送环节的公司,易被取而代之,所以需要快速切入,抢占先机。 2.科技发展速度迅猛,所需技术研发投入大。如果网站、没有及时的更新和维护,很容易被后来者所赶上,所以要时常做好维护工作。 3.由于项目为大学生创业,所以项目品牌效应低,项目品牌知名度不高。总之,餐饮
19、业在电子商务行业已属于前沿行业,具有很大的发展前景。大学城大学生消费中餐饮占了很大比例,他们对于手机平台的使用率高和不断增加的趋势,加上国家、政府、学校对于大学生创业的支持,以及社会对拥有创业创新能力的大学生的迫切需要,还有电子商务的快速发展等等一系列背景,都说明了我们的项目具有很强的可行性,我们的项目存在着很大的发展潜力和上升空间。第三部分 市场调查及竞争分析山西大学城,是山西省最大的高校集中地。由于(大学城内的师生集中度高、师生人数众多,用户量大。由于建成时间较短,其周边的配套设施还未健全,巨大的需求无法被有效满足。对于餐饮业来说周围饭馆没有形成规模,大学生就餐时间过于集中导致在餐厅就餐过
20、于拥挤。一.目标市场我公司对市场进行了细分,选定了山西大学城的在校大学生为目标市场。由于大学城周边配套设施相对匮乏,使大学生生活极为不便,其中就餐问题比较突出。经我公司调查(图一),大学生在日常生活中吃饭的主要途径为:食堂、小饭店、外卖,三种途径。其中47%选择外卖就餐,30%的人在学校食堂就餐,23%选择小饭店就餐,学校食堂就餐时间点比较集中,餐饮种类有限,所以造成拥挤、排队等一系列问题,在一定程度上已经满足不了部分学生的需求。个别网上订餐平台由于自身不足没有受到广泛应用,而学校周边各类商家信息比较杂乱,卫生不达标,质量没有保证,监控力度也较弱,急需有效的整合。这种种市场现状,表现出先急需一
21、个专门服务于大学城的全方位的生活服务平台。食堂小饭店外卖 您日常生活中吃饭的主要途径是 (图一)二.消费者分析(一)消费行为分析经过问卷调查我们了解到大部分大学生月消费主要在500-1000元和1000-1500元(如图二),而饮食消费占89%,由此可见,饮食支出在大学生的日常生活中所占比重之大。500以下500-10001000-15001500-2000在校期间每月生活支出(图二) 1.大学生消费更倾向于感性消费,并且容易受到身边人或舆论的影响,这种群体认同感使得他们在消费行为上相互影响,如果在他们其中树立好好的品牌形象,也能够使校园推广事半功倍。 2.客观经济条件决定90后大学生的消费心
22、理物美价廉,所以他们偏爱促销,在消费时也希望享受到能够实实在在的价格折扣,商家可以通过各种促销方式向他们传递产品信息,引起他们的关注,从而激发他们的消费欲望。 3.随着科技的不断进步、网络技术的不断更新、电商的风起云涌,使得90后大学生中已有部分人形成了网上购物的习惯,这极大地推动了网上购物的发展,而网上订餐服务作为其分支,也可以通过一系列的活动来吸引大学生目光,使大学生潜移默化的形成网上订餐的生活习惯。(三)影响消费者网上订餐的因素 1.年龄 不同年龄层消费者有着购物兴趣和购物习惯,年轻人多冲动性购买,容易受到外界各种刺激的影响改变主意,因此,在调查过程中很多人都是通过朋友推荐才了解到网上订
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