房产经纪人专项规章新规制度.docx
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1、房产经纪人规章制度【篇一:房屋中介企业职员管理规章制度】 密级: 缓急: 字第1号 签发: 相关印发职员管理规章制度通知 为加强规范化管理,完善职员日常行为标准,充足表现安居客中介服务中心 专业性和规范性,并促进中心发展壮大、提升中心经济效益,依据国家相关法 律、法规及企业章程要求,特制订企业职员管理规章制度,现统一印发, 请严格遵照实施。 附件:职员管理规章制度 专题词: 职员管理制度 主 送: 发 送:全体职员 签发时间: 10月01日打 印:校 对: 份 数: 共印 份 附件 职员管理规章制度 第一章 岗位规范 第一条 严格遵守企业考勤管理制度,按时上班下班,不得代打考勤,发现代打考勤者
2、,一次处罚200元。 第二条 工作要做到有计划、有步骤、快速扎实地进行。遇有工作布署应立即行动。 第三条 工作中不扯闲话,不要随便离开自己岗位。 第四条 离开座位时要整理桌子,凳子摆放到桌子下,未保持桌面整齐和凳子规范者,每次处罚20元。 第五条 上班时间内不打私人电话,不从事和本职员作无关私人事务。 第六条 企业职员应珍惜办公设施,如有意造成办公设施及用具损坏,一律照价赔偿。 第七条 搜房帮等网络端口为企业关键业务渠道,必需规范使用、按时刷新,刷新量未达标者,一次处罚100元。 第八条 房源、客源为企业关键商业机密,仅限本企业人员业务使用,不得出卖信息,不得私自走单、飞单,如有违规者,处罚5
3、00元,并以开除处理,如触犯国家法律法规者,依法追究法律责任。 第九条 业务人员不得私藏房源,系统上录入房源信息应该真实有效,违反本条者,首次处罚200元,如再次违反,则处罚500元,并以开除处理。 第十条 洽谈室内应保持平静清洁,洽谈完成后,应立即整理。 第十一条 店面玻璃门内侧为房源墙,店内业务人员应立即完善房源信息上墙,并保持房源墙整齐。 第十二条 在办公区域内应保持平静,不得大声喧哗。 第十三条 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位,关好门窗,检验处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天任务,统计在本子上。 第二章 办公用具和文件保管 第十四条 办公用具和文件必需妥善保管
4、,使用后立即归还到指定场所。办公用具和文件不得带回家,需要带走时必需得到许可,全部文件保管不能自己随意处理或遗忘在桌上、书柜中。违反本条要求者,每次处罚10元。 第十五条 关键统计、证据等文件必需保留到要求期限。处理完文件,依据企业指定文件号随时归档。 第三章 形象规范 第十六条 在上班时着装要得体、正规、整齐、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。 第十七条 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露,并做到袖口和裤脚,鞋、袜保持洁净、卫生,鞋面洁净。 第十八条 仪容自然、大方、端庄,头发梳理整齐。男职员修饰适当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。女职员淡妆上岗,修饰
5、文雅,且和年纪、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。 第十九条 举止文雅、礼貌,精神饱满,注意力集中,无疲惫状、忧郁状和不满状;保持微笑,不左顾右盼;坐姿良好,不翘二郎腿,不抖动腿;站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅合适,节奏适宜。 第四章 语言规范 第二十条 和她人交谈,要用心致志,面带微笑,语气亲切、诚恳、谦虚,语音清楚、语气诚恳、语速适中、语气平和、语意明确言简。提倡讲一般话。要依据情况介绍自己简历,再用双手递接名片,看名片时要确定姓名,并确定姓名正确读法。 第二十一条 不要随意打断她人话。尽可能少用生僻专业术语,以免影响和她人交流效果。 第二十二条 尽可能使
6、用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。 第五章 社交规范 第二十三条 接待用户,采取首站责任制,先站起来招呼或先接到电话员工有该用户业务接待权利,接待时要求微笑、热情、真诚、周全,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。接待贵宾最少要迎三步、送三步。第二十四条 来访办理事情不管是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,或引导到要去部门。 第二十五条 使用电话 2、 使用电话应简练明了。如接电话是陌生用户电话,则先要留下用户姓名、联络方法和大致需求,再约见面约谈时间。 第六章 安全卫生环境 第二十六条 在
7、全部工作岗位上全部要营造安全环境。提升安全知识,培养含有发生事故和意外时紧急管理能力。下班后锁好店门,如发生未锁门造成财产丢失,锁门职员负有赔偿责任。 第二十八条 职员有维护良好卫生环境和阻止她人不文明行为义务。养成良好卫生习惯,办公区域内严禁随地吐痰、不乱丢垃圾,违者发觉一次处罚15元。 第二十九条 天天上晚班职员负责打扫当日店面清洁,并保持店内清洁整齐,如发觉店内桌子未擦洁净、地面未打扫洁净,处罚20元。【篇二:房地产经纪人销售管理制度1】 汇森房地产经纪人销售管理制度(暂行) 转眼间已经过半,纵观上六个月是一个充满挑战、机遇和压力并存六个月。众所周知多重抑制房价过快增加政策给上六个月全国
8、房地产市场带来了很大影响甚而我们所处二手房中介行业也受到不小冲击,一样压力和机遇是并存,企业和全体职员群策群力为了深入完善企业销售步骤,提升销售成交率,爆发实施力,从而为把握充满机遇下六个月做好最充足准备,我相信我们秋天会收获比她人更多更丰盛果实。 为了增强我们把握机遇能力,激励我们优异职员向更高标准前进,含有潜力职员能愈加快实现自己价值并最终完成销售目标及工作计划,提升企业职员薪资待遇企业制订以下相关制度并要求严格实施。 一、 职员薪资及佣金 企业决定划分经纪人待遇等级,分别为实习经纪人、一般经纪人、高级经纪人、金牌经纪人四个等级。分别薪资及佣金体系以下: 实习经纪人:底薪500元 全勤奖1
9、00元 出单奖200元 (如在当月10日前出单者出单奖为300元) 分成百分比:首套15% 第二套30% 第三套40% 等级要求:连续两个月业绩为零者企业自动淘汰一般经纪人:底薪700元 全勤奖100元 出单奖200元 (如在当月10日前出单者出单奖为300元) 分成百分比:首套15% 第二套30% 第三套40% 等级要求:连续两个月回佣业绩总和4000元。 高级经纪人:底薪900元 全勤奖100元 出单奖200元 (如在当月10日前出单者出单奖为300元) 分成百分比:首套25% 第二套40% 第三套50% 等级要求:连续两个月回佣业绩总和8000元。 金牌经纪人: 出单奖200元 (如在当
10、月10日前出单者出单奖为300元) 无底薪 分成百分比:首套50% 第二套60% 第三套 70% 等级要求:含有从业经验及较高成交率,无业绩保底要 求,为最高等级。 以上分级制度等级和等级之间采取升降级机制。 经纪人升级: 实习经纪人需开单后自动升级为一般经纪人,一般经纪人需在连续两个月完成等级要求业绩后第三第四个月业绩达成高级经纪人等级要求第四个月当月即升级为高级经纪人,高级经纪人在连续四个月业绩完成等级要求后可向企业申请成为经纪人。 经纪人降级:经纪人可依据自己个人情况向企业申请并经过企业研究同意后转为高级经纪人,高级经纪人在连续两个月业绩没有达成等级要求当月即降级为一般经纪人,一般经纪人
11、在连续两个月业绩为达成等级要求当月即降级为实习经纪人,实习经纪人如连续两个月没有开单,即当月淘汰。 二、销售冠军: 单月销售冠军:凡在单月回佣在6000元以上者均入围销售冠军评选,评选取业绩最高者、奖金300元。 季度销售冠军:凡季度累计回佣在16000元以上者均入围销售冠军评选,评选取业绩最高者、奖金600元。 六个月销售冠军:凡六个月累计回佣在30000元以上者均入围销售冠军评选,评选取业绩最高者、奖金1500元。 整年销售冠军:凡整年累计回佣在50000元以上者均入围销售冠军评选,评选取业绩最高者、奖金2500元。 三、支援奖励政策:企业现有房产经纪人不管等级,如帮助介绍经纪人加入企业并
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