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福州金辉房地产开发
职员培训管理措施

最新修订日期：-08-31

深圳市华盈恒信管理顾问

目 录

第一章 总 则 4
1．1培训宗旨 4
1．2培训标准 4
1．3培训目标 4
1．4培训对象 4
1．5培训资源 4
1．6培训管理机构 4
第二章 培训组织 5
2．1 培训分类 5
2．1．1新职员培训 5
2．1．1部门内部培训 6
2．1．2 部门交叉培训 6
2．1．3 通用类外部培训 6
2．1．4 专业类外部培训 6
2．1．5 短期教育 6
2．1．6 长久教育 6
2．2 培训组织程序 7
2．2．1新职员培训组织程序 7
2．2．2 部门内培训组织程序 7
2．2．3 部门交叉培训组织程序 7
2．2．3 通用类外部培训组织程序 8
2．2．4专业类外部培训组织程序 8
2．2．5短期教育组织程序 8
2．2．6长久教育组织程序 8
第三章 培训评定 8
3．1评定标准 8
3．1．1新职员培训评定标准 8
3．1．2部门内部培训评定标准 9
3．1．3部门交叉培训评定标准 9
3．1．4通用类外部培训评定标准，同《部门交叉培训评定标准》（待定）。 9
3．1．5专业类外部培训评定标准 9
3．1．6短期教育评定标准 9
3．1．7长久教育评定标准 9
3．1．8评定人 9
3．2评定程序 10
3．2．1新职员培训评定程序 10
3．2．2部门内部培训评定程序 10
3．2．3部门交叉培训评定程序 10
3．2．4通用类外部培训评定程序 11
3．2．5专业类外部培训评定程序 11
3．2．6短期教育评定程序 11
3．2．7长久教育评定程序 11
第四章 补充要求 11
4．1培训考勤要求 11
4．1．2培训者奖惩要求 11
4．1．3被培训者奖惩要求 11
4．1．4培训档案管理 11
4．1．5培训费用 11
4．1．6其它 12

第一章 总 则
1．1培训宗旨
第一条 企业培训宗旨，是为提升企业业绩服务，为提升职员素质服务，为企业人力资源战略计划和发展提供有力支持。
1．2培训标准
第二条 企业对职员培训遵照以下标准：
（1）. 全员参与标准：企业培训是针对全体职员开展培训。
（2）. 系统性标准：培训内容设置是结合企业人力资源计划系统设置，是配合职员职业发展计划系统工程。
（3）. 全方面性标准：职员培训内容包含知识、工作技能和工作态度等内容。
1．3培训目标
第三条 企业培训目标关键有以下几点：
（1）. 经过培训，充实职员专业知识和岗位技能，提升工作质量和绩效。
（2）. 提升企业全员素质，适应企业不停向前发展要求。
（3）. 培训开展结合职员职业发展计划，实现企业发展和个人成长结合。
（4）. 构建符合企业策略和发展方向培训体系，形成“学习型组织”，提升企业整体绩效及竞争力。
1．4培训对象
第四条 培训对象为企业全体职员，包含中高层管理人员和基层职员。
1．5培训资源
第五条 企业可使用培训资源有企业内部和企业外部两类。
第六条 企业内部培训资源，指企业内部在一些特定领域方面有专长、含有一定讲解能力职员，能够担任部分内容讲师。
第七条 企业外部培训资源，指企业外部专业企业可担任特定内容讲解专业讲师。
1．6培训管理机构
第八条 企业人事行政部是企业培训管理归口单位，负责依据企业经营方针目标和发展计划，建设、完善企业培训体系，制订企业培训策略、培训政策、培训制度，归口管理培训计划、培训费用管理、培训实施及培训评定、培训资源利用和优化。各部门设兼职内部培训师负责组织其部门职员培训管理。
第九条 人事行政部关键培训职责包含：
1） 进行培训需求分析，依据需求制订年度培训计划。
2） 各项培训费用预算、审核。
3） 外训项目审议；培训实施跟踪、测评、培训效果及改善对策呈报。
4） 负责组织和管理委托或指定专业培训机构进行培训。
5） 新职员培训及试用期督导。
6） 帮助各部门外聘讲课老师。
7） 脱产培训人员审定、登记工作。
8） 负责企业培训师资队伍建设队伍，负责共同性培训教材编撰和修改工作。
9） 开发、设计培训课程。
10） 负责完善培训纲领、培训信息公布
第十条 各部门培训职责
1） 部门培训需求调查分析，培训计划拟制。
2） 部门培训项目策划、实施、督导和结果汇报。
3） 组织部门内专业技术培训。
4） 组织上岗后岗位职责、操作规程和安全培训。
5） 负责技能岗位上岗合格、设备操作考试、考评、登记、建档工作。
6） 负责建立本部门培训档案。
7） 负责内训老师推荐工作和专业性教材编撰和修改工作。
第十一条 职员培训权利和义务
1） 职员有向直接主管反应自己发展计划和培训需求，并和之沟通权利，同时有直接培训下级、向下级提供培训信息，并为其发展提供配套培训计划和确保职员参与既定培训义务。
2） 职员有要求企业提供并得到培训权利，同时，有义务将所学结果和其它职员分享和将所学到知识和技能利用到实际工作中愈加好、更长为企业提供对应服务义务。
第二章 培训组织
2．1 培训分类
2．1．1新职员培训
第十二条 新职员培训是指对新入职职员进行培训，关键内容包含企业企业文化、企业组织结构、基础产品知识、相关人事制度和职业发展教育等方面。新职员培训是由人力行政部利用企业内部培训资源，统一组织、实施和评定。
2．1．1部门内部培训
第十三条 部门内部培训是指各部门依据实际工作需要，利用内部培训资源对职员开展相关业务知识和岗位技能交流和经验分享。
第十四条 部门内部培训由各部门定时或不定时自行组织实施，定时向人力行政部汇报。
2．1．2 部门交叉培训
第十五条 部门交叉培训是指利用企业内部培训资源，在相关业务部门之间开展和工作内容相关知识、技能交流培训。
第十六条 部门交叉培训由人力行政部负责协调相关部门资源，统一组织、实施、控制和评定。
2．1．3 通用类外部培训
第十七条 通用类外部培训是指利用外部培训资源组织开展全员适用通用类知识、技能和态度培训，如电脑使用、时间管理、沟通技巧、团体建设等。
第十八条 通用类外部培训是由人力行政部负责统筹策划、内容设置、组织实施和评定工作。
2．1．4 专业类外部培训
第十九条 专业类外部培训是指利用外部培训资源开展和业务、技术相关知识和技能培训，包含零售管理知识、市场营销、新型材料知识等。
第二十条 专业类外部培训是由人力行政部负责计划制订、实施和评定工作。
2．1．5 短期教育

第二十一条短期教育指职员每十二个月参与企业外部高等院校、行业协会或专业企业等单位组织不超出20天短期学习。短期教育适适用于少数职员快速学习专业知识，是企业培训补充形式之一，也是对职员很好激励方法之一。短期教育分企业派出学习和个人自修两种。本要求关键指企业派出学习，相关个人自修相关要求，参见《个人进修管理要求》（待定）。
2．1．6 长久教育
第二十二条 长久教育指职员参与企业外部高等院校、行业协会或专业企业等单位组织不超出（包含）三十天长久学习。经过外部资源实施长久教育，适适用于少数职员系统学习专业和管理知识，是企业培训补充形式之一，也是对职员很好激励方法之一。
第二十三条 长久教育分企业派出学习和个人自修两种。本要求关键指企业派出学习，相关个人自修相关要求，参见《个人进修管理要求》（待定）。
2．2 培训组织程序
2．2．1新职员培训组织程序
第二十四条 凡新入职职员，全部要参与人力行政部组织新职员培训，从而对企业运作有整体了解，适应企业企业文化和人际关系，立即适应工作环境以提升工作绩效。
第二十五条 新职员入职前一周，人力行政部组织合适内部培训资源，制订不少于14课时新职员培训计划。新职员培训通常安 排在新职员入职时或入职后30天内。
第二十六条 人力行政部依据培训计划，填写《培训安排通知单》，发放至各部门经理，要求部门经理安排新职员根据要求时和地点按时参与培训。
第二十七条 人力行政部负责培训实施过程协调、组织和控制工作，并对每位新职员表现情况进行统计。
第二十八条 培训结束时，人力行政部将综合评定新职员培训效果，人力行政部将其《培训成绩单》提交各部门，同时为新职员建立培训档案，并留存此次培训统计。
第二十九条 因任何原因未能参与新职员培训职员，不得转正。
第三十条 未参与新职员培训职员，不得参与企业组织其它培训。
2．2．2 部门内培训组织程序
第三十一条 企业各部门依据工作实际需要，由部门经理制订定时或不定时内部培训计划，并于月度初5日前，提交人力行政部立案。
第三十二条 部门内部培训内容，能够是和工作相关业务知识和岗位技能，也可由职员向部门经理提出培训需求申请并由部门经理组织进行培训。
第三十三条 部门内部培训形式，能够是小规模、灵活实用，比如部门例会、业务小组沟通等。
第三十四条 部门内部培训实施者，能够是部门经理，也能够是在业务方面有专长或经验职员。
第三十五条 部门经理负责内部培训计划组织实施。
第三十六条 部门经理或指定职员填写《培训汇报单》，每三个月结束时3天内汇总至人力行政部。
2．2．3 部门交叉培训组织程序
第三十七条 每十二个月10月份，人力行政部向各部门下发《培训需求调查问卷》。
第三十八条 企业各部门可依据工作实际需要，由部门经理在调查问卷中填写对部门交叉培训需求申请。
第三十九条 当工作中碰到部门内部难以处理问题时，各部门也能够随时向人力行政部提交临时培训需求申请，填写《临时培训申请单》。
第四十条 人力行政部依据各部门提出培训申请，并充足考虑加强相关部门业务沟通和配合，结合企业经营工作关键，制订合适部门交叉培训计划。
第四十一条 依据培训计划，人力行政部负责协调相关业务部门，整合企业内部培训资源，组织落实交叉培训计划。
2．2．3 通用类外部培训组织程序
第四十二条 每十二个月10月份，人力行政部向各部门下发《培训需求调查问卷》。
第四十三条 职员可依据个人工作需要，在调查问卷中填写对应需求申请。
第四十四条 人力行政部，在考虑企业培训整体性和系统性前提下，汇总职员提出培训申请，制订培训计划，实现通用类外部培训在全员范围内逐层、逐步实施。
第四十五条 依据培训计划，人力行政部负责选择外部资源、安排培训实施，各部门要主动配合，确保效果。
2．2．4专业类外部培训组织程序
第四十六条 每十二个月10月份，人力行政部向各部门下发《培训需求调查问卷》。
第四十七条 部门或职员可依据工作实际需要，在调查问卷中提出对专业类外部培训需求申请。
第四十八条 当经营环境、工作内容发生改变等情况时，各部门也能够随时向人力行政部提交临时培训需求申请，填写《临时培训申请单》。
第四十九条 人力行政部依据部门和职员提出培训申请，经实际情况分析，以提升专业领域知识和技能为目标，制订合适培训计划。
第五十条 依据培训计划，人力行政部负责选择企业外部培训资源，组织落实专业类外部培训计划，，接收培训部门或职员要主动配合培训实施工作。
2．2．5短期教育组织程序
五十一条 人力行政部负责搜集短期教育信息，制订初步年度培养计划，上报企业总经理审批。
五十二条 经同意培养计划，人力行政部公开或非公开征求部门意见，将确定培养名单上报企业总经理审批。
五十三条 人力行政部负责实施审批后培养计划，通知相关人员，签定《培训协议》，办理相关手续等。
2．2．6长久教育组织程序
五十四条 人力行政部负责搜集长久教育信息，定时上报企业总经理。
五十五条 企业高层依据需要，确定长久教育培养计划，企业总经理将计划下达至人力行政部。
五十六条 人力行政部负责落实计划，通知相关人员签定《培训协议》，帮助办理入学相关手续等。
第三章 培训评定
3．1评定标准
3．1．1新职员培训评定标准
五十七条 对新职员培训实施评定项目，关键有内容准备、讲解技巧、生动趣味、实际效果四方面；评定结果采取百分制，每一项占25分，评分级差为10分。
五十八条 对新职员培训结果评定，经过考试形式采取百分制评分，成绩70分以上为合格。
五十九条 以上相关资料，人力行政部归档保留。
3．1．2部门内部培训评定标准
第六十条 对部门内部培训评定项目，关键有《培训汇报单》和抽查结果两项。
第六十一条《培训汇报单》项目，要求各部门每三个月结束日3天内提交两份以上《培训汇报单》，简明统计部门培训内容、参与人员等基础情况。
第六十二条 部门内部培训抽查，由人力行政部不定时进行检验，依据现场组织情况进行打分。评分采取百分制，成绩70分以上为合格。
第六十三条 人力行政部将相关资料归档保留。
3．1．3部门交叉培训评定标准
第六十四条 对培训实施评定项目，关键有《培训效果调查问卷》和《培训评定表》两项。
（1）. 《培训效果调查问卷》(待定)由被培训者填写，采取评分标准参见《培训效果调查问卷》（待定）。
（2）. 《培训评定表》关键是对内容准备、讲解技巧、生动有趣、实际效果四方面评分，由人力行政部检验后填写。评分结果采取百分制，每一项占25分，级差为10分，要求70分以上为合格。
第六十五条 对被培训部门评定，经过考试或总结形式采取百分制评分，成绩70分以上为合格。
第六十六条 以上相关资料在人力行政部归档保留。
3．1．4通用类外部培训评定标准，同《部门交叉培训评定标准》（待定）。
3．1．5专业类外部培训评定标准
第六十七条 同《部门交叉培训评定标准》（待定）。
3．1．6短期教育评定标准
第六十八条 对短期教育实施评定项目，关键有讲解内容、实际利用两方面。评定形式以和被培训者及其上级访谈为主。
第六十九条对被培训者评定项目，是培训结束后提交培训总结，人力行政部以百分制评分，成绩70分以上为合格。
第七十条 以上相关资料在人力行政部归档保留。
3．1．7长久教育评定标准
第七十一条 同《短期教育评定标准》（待定）。
3．1．8评定人
第七十二条 对培训实施评定工作，关键由被培训者和人力行政部实施。
第七十三条 对被培训者评定，关键由人力行政部实施。
3．2评定程序
3．2．1新职员培训评定程序
第七十四条对培训实施评定程序：
（1） 培训结束后，人力行政部组织新职员填写《培训评定表》。
（2） 人力行政部负责搜集、分析《培训评定表》，得到评定成绩。
第七十五条 对新职员评定：
（1） 在培训内容结束后，人力行政部组织新职员进行简单考试，关键包含培训内容中部分关键知识点。
（2） 人力行政部搜集考试卷，对其进行评分。
（3） 人力行政部将考试成绩通知本人和主管上级。
第七十六条 以上培训评定结果，人力行政部归档保留，并季度结束5日内在培训实施总结汇报中向上级汇报。
3．2．2部门内部培训评定程序
第七十七条 对培训实施评定程序：
（1） 季度结束3日内，各部门向人力行政部提交《培训汇报单》。
（2） 人力行政部整理抽查统计，结合《培训汇报单》，得到评定成绩。
第七十八条 以上培训评定结果，人力行政部通知部门，并归档保留，于季度结束5日内在培训实施总结汇报中向上级汇报。
3．2．3部门交叉培训评定程序
第七十九条 对培训实施评定程序：
（1） 培训结束后，人力行政部组织被培训职员填写《培训效果调查问卷》。
（2） 人力行政部负责搜集、分析《培训效果调查问卷》，得到职员评定成绩。
（3） 根据《培训评定表》，人力行政部对培训实施过程打分。
第八十条 对被培训职员评定：
（1） 在培训内容结束后，人力行政部组织新职员进行简单考试，关键包含培训内容中部分关键知识点；或要求职员按时提交培训总结。
（2） 人力行政部搜集考试卷，对其进行评分。
（3） 人力行政部将培训成绩通知本人和主管上级。
（4） 以上培训评定结果，人力行政部归档保留，并季度结束5日内在培训实施总结汇报中向上级汇报。
3．2．4通用类外部培训评定程序
第八十一条 评定程序同《部门交叉培训评定程序》。
3．2．5专业类外部培训评定程序
第八十二条 评定程序同《部门交叉培训评定程序》。
3．2．6短期教育评定程序
第八十三条 对短期教育实施评定，人力行政部将和被培训者访谈统计和抽查结果，作为对短期教育评定结果，保留于工作统计中。
第八十四条 参与培者，在培训结束7日内，向人力行政部提交培训总结。
第八十五条 人力行政部对培训总结给评分，并将结果反馈给本人及其上级主管。
第八十六条 评定结果归档保留，并于年度培训总结中作出汇报。
3．2．7长久教育评定程序
第八十七条 评定程序同《短期教育评定程序》。
第四章 补充要求
4．1培训考勤要求
第八十八条 学员应按时参与培训，如有事不能参与者，应提前二天以上填写《职员请假单》向部门经理请假，经同意报人力行政部立案；如有特殊原因，不能提前请假者，必需立即向人力行政部申明，并立即补办请假手续。
第八十九条 培训期间，迟到、早退、缺勤等情况，参考金辉企业现有处理措施处理。
4．1．2培训者奖惩要求
第九十条 参见《企业内部培训资源奖励或处罚要求》（待定）。
4．1．3被培训者奖惩要求
第九十一条 被培训者成绩不合格，必需自学重修，直至成绩合格。
第九十二条 人力行政部在年末，将职员年度培训档案提交部门，参与其年度绩效评定，奖惩措施参阅《绩效考评手册》。
4．1．4培训档案管理
第九十三条 人力行政部负责将全体职员全部参与培训名称、表现及成绩等内容，统计汇总成职员培训档案。
第九十四条 职员培训档案由人力行政部保管，许可个人和上级领导查阅，对其它人员保密。
4．1．5培训费用
第九十五条 根据企业年度培训预算，不超出预算额度费用使用由人力行政部经理审批。
第九十六条 超出预算额度及临时培训项目费用支出，参考下列标准：
（1） 单项费用在500元/人以上项目，需上报企业总经理审批。
（2） 单项费用在500元/人以下项目，需人力行政部经理审批。
4．1．6其它
第九十七条 本管理措施由人力行政部负责解释。
第九十八条 本管理措施修改由人力行政部负责，报企业总经理同意后实施。
第九十九条 本管理措施自公布之日起实施。
第一百条 培训表单

培训项目完成记录表
HR（培）—01 编号：
培训项目名称

培训主办单位

培训方法

培训对象

培训人数

培训起止时间
年 月 日至 月 日
培训课时数

培训对象

培训地点

培
训
经
费
项 目
预算费用
实际费用
异 常 情 况 说 明
备 注
讲师费

教材费

其 它

累计

培训目标

培训老师名单及讲授内容
姓 名
单 位
讲 授 内 容
课时
备 注

培训效果

培训现场评定综合情况
满意 %
通常： %
不满意 %
学员对讲师综合评价
满意 %
通常 %
不满意 %
培训教材满意度
满意 %
通常 %
不满意 %
培训课程满意度
满意 %
通常 %
不满意 %

新进职员培训成绩表
HR（培）—02 共 页 第 页
培训项目名称

培训编号

培 训 时 间

培训方法

责 任 人

课时数

单 位

部门主管

培训成绩表
序号
姓 名
性别
成 绩

备注
企业文 化
岗位知识
岗位技能
其它
考 核

职员培训成绩表
HR（培）—03 共 页 第 页
培训项目名称

培训编号

培 训 时 间

培训方法

责 任 人

课时数

单 位

部门主管

培 训 成 绩 表
序号
姓 名
性别
岗位
成 绩
备注
应 知
应会
考评

1

5

10

15

20

25

培训效果跟踪考评表
HR（培）—06
姓 名
单 位
培 训 班 名 称
培训形式
培训日期
课时数

培训编号

备 注

以下内容由培训者填写
培训知识实用性
很好 □ 通常 □ 不适用 □
培训时间安排
时间太长 □ 适宜□ 时间太短□
培训知识在工作中应用

以后所需培训内容

以下内容单位填写
培 训 前
和 培 训
后 工 作
能 力
具 体 区
别 评 价。

班组长签字 日期
单 位
对 培
训
评 价

单 位
对 参
训 者
评
价