河北药业公司企业培训师管理办法模板.doc

河北长天药业企业培训师管理措施
1.目标
1.1为充足挖掘和利用企业内部人力资源，主动培养和建设企业培训讲师队伍；
1.2发挥内部讲师在企业整体培训中作用，提升培训效果。
第二条 适用范围
本措施适适用于河北长天药业内部培训师选拔、使用、评核和管理。
2.概念
2.1内部兼职讲师: 根据企业讲师评选程序从内部评选出来含有一定课件开发和培训技能职员（其中包含总监、部门经理、车间主任/实施主任、技术骨干）。
2.2外部讲师：聘用含有一定专业水准，能够教导并开发含有长天药业企业特点课程，完成一定专业技能空白讲师。
3.管理职责
3.1内部兼职讲师
3.1.1参与企业培训需求调查，对企业培训计划提出提议和意见，配合组织培训实施和培训效果评定等工作。
3.1.2搜集和积累日常工作中发生发觉经典案例及关键原始数据、统计，钻研、学习主攻课题新知识、新技能、新管理思维，并关注社会相同课题发展新形势，寻求和发觉合适培训时机，向人力资源部提出合理化提议；
3.1.3有能力开发课程时，进行课程开发、教材编写、课件制作，并做到对课件连续改善；能力不及但有课程开发需要时，可向人力资源部提请帮助，但需要对开发课程内容提要、经典案例、练习和角色饰演场景等元素信息进行提供，并对课程开发后内容和互动活动正确性和针对性进行把关。
3.1.4学习、消化外部培训课程，引入本企业；
3.1.5负责本课程培训学员考勤和考评工作；
3.1.6培训学员测试试卷及考后阅卷工作；
3.1.7讲课结束后，帮助人力资源部组织听课人员进行现场培训评定，培训评定成绩直接和讲师标准津贴挂钩；
3.1.8帮助人力资源部组织开发企业培训课程体系。
3.1.9内部兼职讲师纪律
l 实施培训须最少提前20分钟到场，熟悉场地并作培训准备工作；
l 培训期间将通讯工具关闭或调至震动，标准上培训期间不准接听电话；
l 注意个人外表形象，要求文明礼貌，使用标准一般话，尽可能做到使用PPT教学；
l 培训期间严禁吸烟，按时完成培训任务；
l 对于既定培训，内部兼职讲师不得以任何私人理由拒绝或是推托，却因工作原因无法协调，应最少提前三天通知人力资源部或向人力资源部推荐替换讲师，并提供讲课课件、就课程关键给予交待，方便人力资源部协调。
3.2外部讲师
3.2.1根据企业制订时间和内容讲课；
3.2.2帮助人力资源部对培训效果进行考评评价；
3.2.3经协商完成人力资源部交给其它工作。
3.3归口管理
3.1.1人力资源部是内部兼职讲师归口管理部门，负责内部兼职讲师评聘、讲师档案、激励政策管理工作；
3.2.2负责外部讲师资料评定、讲师评价和讲师接待工作；
3.3.3负责讲师资源协调、监督和检验等管理工作；
3.3.4内部兼职讲师在课程开发过程中，如需购置书籍、光盘等参考资料，可向人力资源部提出购置申请，由人力资源部统一组织购置。
4.内部兼职讲师管理
4.1讲师评选条件
l 基础素质（必需含有）
l 含有认真负责工作态度和高度敬业精神；
l 在某一专业技能方面有含有相关知识背景和专业技能；
l 形象良好，含有很好语言表示能力和沟通技能；
l 头脑灵活，思维缜密、含有分析和整合能力；
l 含有编写讲义、教材、测试题目标能力；
l 一般话基础标准。
其它须含有条件（最少一项）
l 中专（包含技校）或高中以上学历；
l 在企业工作最少三年以上；
l 工程师（包含药剂师、经济师、会计师等）或技师以上技术职称；
l 在企业担任生产主管或技术员以上行政技术职务等。
4.2甄选措施
4.2.1自愿报名：人力资源部依据职员报名情况进行资格审核，并依据实际择优录用；资格审核后人力资源部组织相关人员实施试讲并对其教材设计、讲课风格、课程内容等做出评价，评价合格者，聘用为内部兼职讲师；
4.2.2部门推荐：各用人部门可推荐优异职员、业务骨干参与内部讲师甄选，人力资源部对其教材设计、讲课风格、课程内容等评价合格后即聘为内部兼职讲师；
4.2.3企业任命：依据实际情况，企业可任命高层和中层、业务或专业技术骨干、优异职员为内部兼职讲师，直接聘用。
4.2.4依据企业要求，各部门责任人均为内部讲师
4.3效果评定
4.3.1对于甄选后内部兼职讲师，由人力资源部统一组织相关讲师TTT培训并颁发内部讲师聘书。
4.3.2人力资源部组织对内部兼职讲师教学情况进行总结评价、填写（《培训效果调查表》）及《内训师讲课评定表》，以帮助内部兼职讲师技能连续提升。
4.4内部讲师等级划分
4.4.1经理级以上管理人员，本身有培训下属及相关职员职责，最少能够胜任讲授本专业课程；已经有培训讲课纪录，直接晋升为初级讲师；
4.4.2对其它甄选合格者，统一列入企业非讲师队伍（内训员）；
4.4.3为确保培训效果并激励讲师讲课水平自我提升，讲师按级付酬，讲师划分为三个等级评聘，等级按《培训效果调查表》得分标准评聘；
4.4.4各级讲师均能够提出升级申请（《内部兼职讲师资格评聘表》），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期为十二个月。满足以下标准可申请升级评聘。
连续两次考察讲课评定

讲课积分
等级
分数
等级
积分（1H/分）
初级
70-80
初级
15分/年
中级
81-90
中级
50份/年
高级
91-100
高级
70分/年

4.4.5等级动态转换。人力资源部组织，对正式讲师讲课效果进行抽查，连续两次抽查得分低于本级标准下限讲师降一级，经再次考评得分达成标准方可恢复本等级。
4.4.6评选标准：
能力项目
初级讲师
中级讲师
高级讲师
专业水平
·讲课内容1－2门，对所讲课程领域工作内容充足了解，能系统讲授一门课程。
·讲课内容2－3门，对所讲课程领域充足了解且有育人能力，能负担企业专题培训。
·讲课内容3－4门，在所讲课程领域有专长，且有育人能力，培训课程类型能达成两种以上。
讲课水平
·一般话标准，语言流畅，语速适当，音量适中，叙述清楚、逻辑性强
·措辞得体，针对性强，详略适当、关键突出。
·语言幽默、有渲染力，能合适地使用肢体语言进行正确表示。
·熟练掌握基础讲课技巧，使学员正确掌握课件包含内容。
·能和学员互动交流，并能启发引导学员深入思索，达成更佳教学效果。
·能依据需要，设计并熟练采取多个模式和工具实施教学，达成最好培训效果。
课件把握
·能完全、正确地表示标准课件包含内容，时间节奏控制适当。
·能针对课件包含知识关键点，熟练利用本身知识展开培训。
·能依据实际需要，在超越课件内容基础上有效地展开培训。
·能依据课件需求设计出标准试卷，考评相关知识关键点，并参考标准答案阅卷评分。
·能依据课件需求熟练利用不一样测试方法，并对学员测试结果做出正确判定评定。
·能依据培训需求设计适宜测试方法，对测试方法本身信度、效度做出评定，并有效控制测试进程。
教材编写
·能将企业已经有制度、步骤、作业标准等文件或书籍资料改编成课件用于教学，课件版面简练、实用；并能独立完成2门以上课件开发。
·能依据已经有培训需求重新搜集相关信息，独立进行课件开发，编写出质量较高课件；并能独立完成3门以上课件开发。
·能分析判定出学员培训需求，经过信息整合、制作辅助工具等方法编撰高水平课程体系及相关课件；并能独立完成5门以上课件开发。
4.5讲师激励政策
4.5.1企业每十二个月将举行一次内部兼职讲师训练课程，以连续提升内部兼职讲师技巧和能力；内部兼职讲师培训课程包含：课程训练计划、教案设计、表示技巧、培训方法应用、会场气氛调整技巧及效果评定等方面。
4.5.2为激励加强业务学习，提升本身综合素质，确保培训实施效果，在参与由人力资源部和各部门组织培训项目实施讲课，按课时给合适津贴，给予激励。由人力资源部负责津贴支出申请、审核、经总经理同意，由人力资源部发放。讲师津贴标准和支付以下：
讲师等级
支付标准
内训员
15元/课时
初级讲师
30元/课时
中级讲师
50元/课时
高级讲师
80元/课时

备注：60分钟/1课时

4.5.3每次内部讲师津贴和课程满意度评分挂钩，计算公式为津贴=标准津贴*乘数，乘数表以下：
课程满意度平均评分
乘数
85分以上
1
75-85分
0.8
60-75分
0.6
60分以下
0.4
4.5.4参与外培职员，有义务经过讲课等形式将自己学到知识教给其它相关人员，讲课时间作为讲课时数计算，完成讲课时间后，依据课程满意度评分结果，根据要求计算津贴。
4.5.5内部兼职讲师优先享受外部和所开发课程相关培训机会，具体参考《职员外培管理制度》；
4.5.6年底对内部兼职讲师进行综合考评，关键内容为：年培训时数、培训效果、参与配合主动性等，评选“内部优异兼职讲师称号”和“职员最喜爱课程”等奖项，对内部优异兼职讲师给合适物质和外部培训奖励。
4.6讲师培训项目考评
培训学员和人力资源部对培训项目标效果、教材设计、讲课风格、学员收益等进行评定（《培训效果调查表》）。
5.外部讲师管理
5.1标准：当内部讲师资源不能满足培训需求时，可聘用外部讲师。
5.2讲师起源：高等院校、培训机构、咨询企业、科研单位、同行企业优异高级管理、营销和技术人员。
5.3管理步骤
外聘讲师管理步骤图

外聘讲师管理步骤
步骤
责任
说明
外聘申请

背景调查

审核

是
否
同意

洽谈

接待

实施

效果评价、总结

需求部门/人力资源部

需求部门/人力资源部

人力资源部

分管总监/总经理

人力资源部/各部门

人力资源部/各部门

人力资源部/各部门
填写《外聘培训申请表》
外聘讲师资源调查，要求讲师在所讲领域有良好著名度，而且含有相关经历和教育背景。
1.由人力资源部会同各部门对外聘讲师进行外聘讲师资格审查；
2.审查内容：专业背景，职业经历，教学内容，教学水平；
3.填写《外聘讲师资格审核表》。
1.全部外聘讲师培训经分管总监审核或复核后，全部需报总经理同意。
1.和培训机构/外聘讲师洽谈，明确培训目标，要求，人员情况，时间，地点，酬劳；2.必需时和对方签署培训协议。
食宿、车辆安排

组织培训实施

组织效果评价和总结
6. 讲师档案管理
第十六条 由人力资源部组织建立讲师档案；
第十七条 档案内容包含：讲师资格认证、讲课评定统计等。
7.0附件
《讲师讲课统计表》
《内部兼职讲师推荐表》
《培训效果调查表》
《内部兼职讲师资格评聘表》
《外聘培训申请表》