酒店收银的工作程序模板.doc
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1、酒店财务工作步骤一、厅面收银工作程序餐厅收银工作是统计餐饮营业收入第一步,也是财务管理关键步骤之一。它要求每一名收银员熟练地掌握自己工作内容及工作程序,并利用于工作中,真正地起到监督、把关职能作用,为下一步财务核实奠定良好基础。其工作内容关键包含: (一)班前准备工作1、餐厅收银员依据排班表班次于上岗前需签到,由餐厅收银领班监督实施,并编排报表。2、收银员和领班或主管一起清点周转金,无误后在登记簿上签收,班次之间必需办理周转金交接手续,并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。3、领取该班次所需使用帐单及收据,检验帐单及收据是否顺号,如有缺号、短联应立即退回,下班时将未使用帐单及收据办理退回手续,
2、并在帐单领用登记簿上签字,餐厅帐单由主管管理,并由主管监督实施。4、检验电脑系统日期、时间是否正确,如有日期不对或时间不按时,应立即通知领班进行调整,并检验色带、纸带是否足够。5、查阅餐厅收银员交接记事本,了解上班遗留问题,方便立即处理。(二)正常操作工作程序1、当服务员把点菜单交到收银台时,收银员应首先检验点菜单上人数、台号是否统计齐全,如统计不全则退回服务员。2、当点菜单人数、台号统计齐全后,开始正式输入菜单,首先将客帐单号码输入电脑内,收银机将自动编制该帐单号,待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号和客人所点食品、饮料内容及数量依据电脑菜单键输入。输入完成后即可等候客人结帐。(三)结帐工
3、作步骤1、餐厅结帐单一式二联:第一联为财务联、第二联为客人联。2、客人要求结帐时,收银员依据厅面人员报结台号打印出暂结单,厅面人员应先将帐单查对后签上姓名,然后凭帐单和客人结帐。假如厅面人员没署名,收银员应提醒其署名。3、客人结帐现付,厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后,将第二联结帐单交回客人,第一联结帐单则留存收银员。4、客人结帐是挂帐,则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后,两联帐单全部交收银员处理。5、结帐时客人出示优惠卡(或厅面管理人员给客人打折)要求打折时,厅面人员应将优惠卡(或管理人员署名)和两联帐单交收银员按程序办理打折,假如厅面人员只将一联帐单交收银员,收银员能够
4、不给办理。6、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因,并签上姓名,在由厅面管理人员证实后,将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。7、因为种种原因,客人需要滞后结帐,须先请厅面管理人员认可担保,然后将其转入财务部应收帐款。8、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员,经领导同意招待用户时须使用内部帐单,帐单请领导签字后转入财务部审计审核。9、收银员在本班次营业结束,后应做单班结帐;在本日营业工作结束后,应做总班结帐。仔细查对当日用餐情况及收入情况,并填写“东(西)园餐厅查对表”。(四)单、总班结帐在每班结束后,要做单班总结;在当日业务结束后,要做总班结帐。直接点击“单。总班结
5、帐”按钮,电脑会自动总结营业收入并产生若干报表,依据所需,打印出报表。(五)当日、历史帐目查询“当日帐目查询”是指未平帐和最近三天帐目,直接点击“当日帐目查询”按钮,电脑会自动查找出所需帐目。“历史帐目查询”是指以前产生帐目,操作方法同上。(六)发票管理1、每位收银员领用发票由本人保管及核销,不得由她人代领和代核销,核销时作废页号折开,其作废号码要填入发票封面背后发票检验统计栏内。2、填制发票金额要凭客人联消费单金额填制(经办人在发票相关项目中要签上姓名全称),其客人消费单要贴附发票存根联后面。3、核销发票时发觉存根联没附上客人联消费单或发票不连号,经管人除要写上书面说明书附贴上,还要负担由此
6、而产生一切经济损失。4、丢失发票要立即以书面汇报上报财务部丢失发票申明作废登报费要由经管人责。(七)作废帐单管理收银员当班结束时对于经过电脑操作统计调整单、作废单等全部应送审计稽核。作废单必需由领班以上署名证实注明作废原因。如事后发觉有错,但又查不到保留帐单,其经济责任应由收银当事人负担,同时还要追究销毁单原因。(八)现金、支票、信用卡收款程序1、现金1)收现金时应注意分辨真伪和币面是否完整无损。2)除人民币外,其它币别硬币不接收。2、支票收取支票应检验是否有开户行帐号和名称,印鉴完整清楚,通常印鉴是一个公章二个私章以上。如有欠缺,应先问交票人是否印鉴相符,并在背书留下联络人姓名和联络电话。本
7、宾馆不接收私人支票,如由宾馆经理以上人员担保接收支票,该支票出现问题由担保人负担一切责任。3、信用卡1)收授信用卡时,应先检验卡使用期和是否接收使用范围内信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内,(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接收范围内信用卡银行一律拒收。2)客人结算时,将消费金额填入签购单消费栏,请持卡人署名,认真查对卡号,使用期和署名应和信用卡一致,正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。3)持卡人如没有入住本宾馆或先离店,代她人付款须请持卡人在签购单上先署名,填写付款确定书,收银员应认真查对卡号和署名,按预住天数估计金额授权,取得授权后,在签购单边缘注明“已核”字样签上经办员姓名,写
8、上授权金额和授权号码。4)信用卡超出限额一律要致电银行信用卡授权中心或经过EDC取得授权,如实际消费超出授权金额应再补授权,一笔消费只能用一个授权码,多个授权码应分单套购,方可接收使用。5)签购金额如超出授权金额10%以内,原授权码仍可使用,不须再授权。(九)下班时现金及帐单交接程序1、现金交接程序餐厅收银员编制汇报完成后,将所收现金数额分别填写在现金袋上,然后将现金装入袋内。要求内装现金和现金袋上统计金额一致,并在现金收入交收统计簿上 签字,办理现金交接手续。在收银员监督下将现金袋放入保险柜中,当收银员下班时,由接收人一一清点现金口袋及查对现金袋上金额和现金交收统计簿金额是 否一致,无误后在
9、转交人姓名栏内署名,A,B,C,D班以这类推,手续不变,直到第二天总出纳清点为止。2、客帐单交接程序客帐单交接程序分为两类:一类是已使用,将已使用过客帐单按次序号排好,用客帐单分配表包捆好,放到指定位置,供夜间核数员审核用;另一类是未使用过 ,要检验一下和已使用过客帐单最终一张是否有连号,无误后,办理退还手续。在餐厅收银客帐单领用登记簿退回处签字。以下班次继续使用时在领用栏内签 字办理交接手续,当日工作结束时,应将未使用客帐单退回主管处,并办理退回签字手续。酒店会计财务帐务处理1、每日营业收入传票编制编制收入传票依据是每日销售总结汇报表和试算平衡表。收入凭证编制方法是:借:应收帐款客帐应收帐款
10、街帐明细应收帐款团体银行存款贷:营业收入应付帐电话费2、街帐、客帐分配表统计街帐、客帐包含外单位宴会挂帐、职员私人帐、优惠卡及应回而未回帐单等内容,收入核数员天天要填写街帐、客帐统计表,进行分配。立即准备将费用统计到每一帐户中。作到日清月结,为月末填写街帐、客帐汇总表做准备。3、客人清算应收款后帐务处理客人接到宾馆催款通知后,要求在30天之内向宾馆结算应收帐款。当客人付款时,宾馆应开正式收据呈交客人,作为结算凭证。收入核数员便依据客人付款内容及金额,天天进行帐务处理:在编制记帐凭证前,首先查明该企业帐号、帐项参考号码及付款内容,并填写在每日现金收入统计表中。4、超60天应收款挂帐催款依据月结应
11、收款对帐单统计及帐项,分析汇报内容。对通常超60天以上应收款挂帐用户,进行再次催款,催款前首先了解还未付款帐项具体内容,并将情况向财务经理汇报。由财务经理签发催款信,连同缴款通知副本寄给客人;对客人提出问题要立即给回复,协商处理措施,为立即清算应收帐款排除障碍。5、负责将编制记帐凭证输入财务电脑系统。二、成本及应付款组工作程序成本及应付款组是用好资金、管好资金关键机关。加强资金管理和监督,是成本核实员关键职责之一,每一名核实员要了解并掌握资金来龙去脉,控制成本费用开支标准,使资金得以正常周转及利用。其工作关键内容有:(一)支票领用及结帐采购员依据当日所采购具体内容,由采购部主管同意后,将购货发
12、票、及验货单送往财务部办理结帐手续。结帐时,成本核实员要检验发票五大要素:A.发票签发日期;B.购货物名;C.购货数量及单价;D.大小金额是否一致;E.持票单位公章。检验验货凭证和发票金额是否一致,经办人、验货人、收货人签字是否齐全,并注销采购单。经审核无误后,将金额及购货内容填写在支票领取登记簿上,即可转入每日银行支出统计。(二)每日银行支出数统计支出出纳员要将天天各银行支出金额提供给收入出纳编制银行日报表。在统计前,首先按支票号码次序及转帐承付单发生时间,填写支出登记簿,注明银行支出日期,付款单位名称,付款金额及购货内容。按结帐程序复核无误后,即可编制各银行支出表。统计表一式两联,一联交收
13、入出纳作为编制银行日报表依据,另一联作为复核及备查之用。统计表内各银行支出额,要和天天填写支出登记簿金额一致。(三)、支出凭证编制程序支出凭证根据权责发生制会计核实标准,及会计科目使用说明,正确无误地反应在帐户中,支出凭证编制程序为:1、填写付款单位名称;2、填写付款日期;3、填写经济业务内容摘要;4、填写会计科目及帐号;5、填写经济业务发生额。(1)资产类 现金每项现金分人民币和外汇两类。核实酒店库存现金,找数备用金和零用金备用金。设置“现金日志账”,依据收付凭证,根据业务发生次序,逐日登记。银行存款 核实酒店存入银行多种存款。“依据人民币、外币(关键折为美元)等不一样货币存入不一样银行,分
14、别设置”银行存款日志账“,依据收、付凭证日逐笔登记,结出余数。采取人民币为记账单位,对美元或其它外币存款,在登记外币金额同时,按当日银行汇率折合人民币登记。应收账款 核实酒店商业大楼、公寓住宅大楼、餐馆、商场及其隶属项目标营业收入中对方欠款。分旅行社、企业、单位、客账、信用卡、租户、街账等不一样类项,按团体或个人设分户账。设置专员负责催收账款,对不能收回账款必需查明原因追究责任,并取得相关证实。报财务总监和总经理同意,转为坏账损失。其它应收款核实应收账款不包含其它应收款,包含按金,应付保险赔偿等。按不一样货币和债务人每个月编制明细表进行核实。待摊费用核实已经发生,但应由本期和以后时期分别负担各
15、项费用,如持摊保险费等。对支付金额较少,不超出人民币多少(由酒店定)以下费用,不入本科目。每项待摊费用通常在12个月内分摊完成。存货核实餐厅制作食品用原材料、油味料、半成品、烟、酒、饮品等库存商品和存入仓库暂未领用物料、用具及为包装销售食品而贮备多种包装容器。各咎存货按不一样类别仓库设专员管理,按品名设明细账登记,定时盘点。其它流动资产及按金不属于以上六个科目标流动资产属于本科目核实。依据不一样类型或项目,每个月编制明细表进行核实。固定资产核实全部固定资产原价。所谓固定资产是指使用年限在十二个月以上,或单价在人民币多少(由酒店定)以上房屋、建筑物、机器设备、运输设备和其它设备。第一批购入营业性
16、设备,如布草、瓷器玻璃器皿、金银器等,虽在人民币多少(由酒店定)以下,也属于固定资产。累计折旧核实固定资产提取固定资产折旧额标准,按项目提取折旧额,并设置登记卡登记。依据合作经营协议精神,每个月提取折旧额,优先用于归还资本。创办费(指新建酒店)核实为筹备企业而支付费用。本科目在开业后多少个月摊销由酒店定。每个月分摊所得资金优先用于归还投资者。11.其它递延费用核实一次支付金额较大、收效时间较长、不应作本期全部负担费用,如设备保养费、广告费、在未还清本息前固定资产更新等。每项金额通常需要超出人民币10万元以上或由酒店定。按项目依据收效时间按期转入费用。(2)负债类应付账款核实购入设备、用具、餐厅
17、用食品原材料、饮品及接收劳务供给而拖欠款项。对往来款项较大及往来次数频密单位,按不一样货币和单位户名分别设置明细账。应付工资核实本期应付给职员多种工资,包含固定工资、浮动工资、奖金和补助等。按应付工资明细账核实。应付税金核实应付多种税金,如工商统一税、所得税、牌照税等。按税金种类设明细账登记。其它应付账及税金核实应付账款、应付税金以外其它各项应付款,包含应付手续费、应付赔偿费、存入确保金、多种暂收预收款等。按不一样类别,不一样货币和债权人每个月编制明细表进行核实。预提费用核实预提计入成本、费用而实际还未支付一宗一次支付人民币多少钱范围内各项支出。超出范围须经职权单位或人员同意。按费用性质设明细
18、账。社会劳动保险基金核实按要求提取社会劳动保险基金。此科目要专款专用。待还投资此科目为贷款科目,为核实本年应归还投资数,其金额应汇而还未汇出之数。(3)资本类实收资本核实资本总额。按投资者户名设明细账。归还资本本科目为借方科目,以每十二个月未分配利润加固定资产折旧及推销创办费之同数量资金,拨作归还资本之用,累积金额即为归还总数。本年利润核实本年内实现利润(或亏损)总额。年度结算时将营业收入、营业成本、费用、汇兑损益和营业外收支等各科目标余额分别转入本科目,在本科目内出本年实现利润(或亏损)、最终将余额转入“未分配利润”。分配利润核实酒店利润分配和历年利润分配后结存金(4)损益类营业收入核实酒店
19、经营范围内各项业务收入。营业收入分为:酒店收入:客房、餐 饮、出租汽车、 洗衣、舞厅、游戏机、音乐茶座、电话、电传、健身房、 桑拿浴室、桌球、网球、保龄球、音乐厅、美容中心。住宅大楼收入:出租高级公寓租金及大楼其它收入。商业大楼收入:出租写字楼及大楼其它收入。商场收入:自营商场收入、出租商场租金及商场其它收入。其它收入:不属于上列收入划为其它收入。营业税金依据各项营业收入不一样税率,核实本期应负担工商统一税、土地使用费及其它费用和税金。依据各项营业税分别列账登记。营业部门直接成本。核实营业过程中支付直接成本支出。营业部门直接费用核实能够划分各部门发生各项费用。依据营业收入各部门划分作为本科目标
20、子目和细目。各部门直接费用中除“薪金及相关费用”子目外,其它子目依据各部门或各项业务不一样性质及需要分别命名。非营业部门费用薪金及相关费用:凡全部属于行政及通常部门,如市场推广(公共关系“销售”)部,物业操作及保养部薪金及相关费用划归此项目。其它间接费用:如行政及通常费用、市场推广费、物业操作及保养费、能源供给费。上述四类费用子目将依据不一样性质及需要分别命名。营业外收支汇兑损益:核实因汇率差异而发生汇兑损益、并以实现数为。记账汇率变动,相关外币各账户账面余额均不作调整。保险费、借款利息:房屋和内部保险多种费用及正常经营所需利息支出(可用银行存款利息收入冲减本科目)。售卖资产损益:核实提前报废
21、或出售单价在人民币多少钱(由酒店定)以上固定资产变价净收入和该项固定资产净值差额。推销创办费核实筹备开业而发生创办费按月分摊。酒店经营活动中提出摊销创办费资金用于归还投资资本。固定资产折旧核实固定资产按月提取折旧费。提取折旧资金通常见于归还投资资本。投资利息依据投资总额按期核实应付利息。提取利息金额用于归还资本利息。餐饮酒店会计业务处理步骤一、 税种申报1、 国税:按月:无按季:企业所得税(以后成立)(查账和核定(10%)2、地税:按月:营业税个人所得税等企业所得税(前成立)二、收入确实定关键收入:餐费收入、饮料收入、服务收入、其它收入结算方法:1、先就餐后结算2、开单收款结算3、现款销售结算
22、不管采取何种结算方法,均应在每日营业结束后,由收款员编制营业收入日报表,连同现款一并交财务。财务审核无误后,确定收入。借:现金银行存款应收账款(等)贷:主营业务收入三、成本项目标组成1原材料:(粮食、副食品、蔬菜、调味品)2、燃料费:煤气等3、外购商品:烟、酒、饮料等四、成本核实1、能够存放,有一定保质期限购进时,依据取得发票,办理入库后借:原材料贷:现金/银行存款领用时,依据出库单,计算领用材料成本借:主营业务成本贷:原材料2、 不能存放购进时,由厨房直接领用,同时办理购进及领用手续借:主营业务成本贷:现金/银行存款六、服务人职员资,记入“营业费用”七、计提营业税=收入总额*5%=?*7%(
23、教育费附加3%、地方教育附加1%)八、结算损益酒店往来账款管理制度为缩短酒店资金流动周期,加强资金有效利用率,减低坏账可能性。现对酒店往来账款管理作以下要求:1.酒店应收账款结算必需严格实施结算标准和结算纪律。2. 酒店应收账户签署必需由销售人员提出申请,经由销售总监同意后报批财务部;由财务部应收考察申请单位(或个人)信用情况无误后方可签署应收协议。3.应收账款付款周期根据协议签署条款实施,标准以月为单位,凡有特殊情况需要延长付款周期须上报店总同意后方可实施。4.应收部于次月出据前月应收账款积压情况,对于超出付款周期应收账款由应收出据账款汇报说明原因,抄送销售部门总监商议追账事宜并上报店总。5
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