房地产开发有限公司员工手册管理办法模板.doc

董 事 长 致 辞
各位同事：
大家好！
欢迎各位加入广弘集团，共谋发展、共同成长！
广弘集团是一家以住宅地产开发为主，商业、旅游、养老地产开发为翼，涉足服装生产、建筑施工、基础设施、电子商务等领域投资大型现代化综合企业集团。
自成立之日起，广弘集团一直关注着大家生活方法，以专业品质打造幸福人居。广弘集团秉承“为城市发明价值、让用户感受愉快、和职员共同成长”企业使命，不停提升企业关键竞争力，提升产品品质和服务，赢得了职员、用户、社会认可和信赖。
广弘集团坚持以人为本，人企共兴，不停吸引中国行业精英加盟同时着力团体建设，不停优化、完善企业管理体系，为职员发明优越学习、发展事业平台，着力打造一支团结、专业、拼搏管理团体。
广弘作为一个年轻团体，还有很长路要走，广弘未来还有赖于各位共同努力。作为创始人，我深悟到：要撑起广弘这片天，依靠是实际贡献者和整个优异团体想象力、发明力和主动精神。我们愿为广大有志青年提供优越工作环境和充足展示才华舞台，让德才兼备人实现人生价值，共同推进广弘更大发展，和广弘一起构筑美好蓝图、一起走向未来！
感谢各界好友长久以来对广弘关心和支持！
感谢全体广弘人对企业发展做出卓越贡献！

董事长：黄振宇
-10-10

目 录
董事长致辞…………………………………………………………………………………………….1
第一章 企业介绍…………………………………………………………………………………3
第二章 招聘和录用………………………………………………………………………………6
第三章 考勤制度…………………………………………………………………………………7
第四章 薪酬福利…………………………………………………………………………………9
第五章 绩效考评…………………………………………………………………………………15
第六章 学习和发展………………………………………………………………………………17
第七章 奖励和处罚………………………………………………………………………………18
第八章 职员关系管理……………………………………………………………………………23
第九章 职员日常行为规范………………………………………………………………………24
第十章 职员职务行为准则………………………………………………………………………27
第十一章 职业健康和安全………………………………………………………………………29
第十二章 其它……………………………………………………………………………………30

第一章 企业介绍
1.中英文名称
广弘集团
Konhon Holdings Ltd.
2.标志

3.企业关键价值观
创享美生活
4.企业愿景
成为最具发展力复合型地产运行商
5.企业使命
为城市发明价值，让用户感受愉快，和职员共同成长
6、企业战略
专业化经营 多元化投资
7.企业经营理念
广弘诚信 建筑梦想
8、企业管理理念
同心管理
7、广弘企业精神
责任、协作、创新
8、广弘企业作风
高效、稳健、精益求精、主动进取
11.企业质量目标:
工程合格率100%，工程优质率75%，用户投诉处理立即率90%
12.企业介绍：
广弘集团是一家以住宅地产开发为主，商业、旅游、养老地产开发为翼，涉足服装生产、建筑施工、基础设施、电子商务等领域投资大型现代化综合企业集团。现拥有全资子企业、控股企业、参股企业二十余家，开发项目遍布华南、华北、华东三大区域，逐步形成跨区域多元运作发展态势。集团在近几年发展过程中，凭借其国际化建筑视野和杰出专业开发团体，在所涉足各行业领域均取得了不俗业绩。
广弘集团于正式进军房地产开发领域，开发业务以珠三角为关键，稳健拓展华东、华北区域，打造出三大区域齐驱并进发展平台，从区域性地域企业成长为全国性综合型集团企业，实现了房地产业务在区域性上跨越和突破。开发项目遍布中山、深圳、广州、珠海、江门、阳江、嘉兴、海宁、吉林、聊城等城市。
多年来，集团在房地产开发模式上实现了飞跃式突破，从单一住宅商品房开发走向多元化发展，产品线涵盖住宅、商业、写字楼、酒店、旅游、产业园等范围，走出一条房地产企业综合发展之路。为深入提升企业实力，集团以房地产开发为关键，主动引进外部资源，经过控股投资方法，实现辅助业务独立经营，主辅业携手共进，共创辉煌新型管理模式。
广弘集团一直坚持以经济利益和社会效益并重发展理念，在实现跨越式发展、取得良好结果同时，不停以实际行动回报社会，在社会公益事业上作出了重大贡献，还数次和政府、社会团体联合举行多种文艺活动，丰富社会文化品位，表现人文关心，以高度社会责任感，致力为城市发明价值，取得公共利益和商业利益最好平衡点。
集团自成立之初便提出“广弘诚信，建筑梦想”经营理念，以更高、更严标准精心打造出一个个高品质智慧化居住空间，以品质领跑市场，让用户感受愉快。另外，集团一直坚持以人为本，和职员共同成长，不停完善培训管理机制，大力引进各类优异人才，着力打造一支团结、专业、拼搏管理团体。
新形势下，广弘集团将以更宽广视野和更专业姿态，秉持友好、发展标准，携手社会各界团结共进——创享美生活！
广弘集团下属企业有：中山市广弘房地产开发、中山市神洲湾房地产开发、中山市威利置业发展、中山市君道置业发展、中山市弘利房地产开发、中山市广弘物业管理、临清市广弘房地产开发、中山市广弘衣饰、惠州市神田房地产开发、深圳市广弘实业、广州市广弘实业、鹤山市广弘房地产、嘉兴市广弘房地产、海宁市广弘房地产、鹤山市弘时置业、广东盛世岭南生态旅游开发、广州泽灏农业生态园、深圳市广弘联邦商业经营管理

☆中山市广弘集团前身成立于1990年。
经营范围：房地产开发经营，房地产建筑，物业管理，衣饰生产销售，电绣，物流，国际贸易等
集团总部联络方法：
◇邮编：528471
◇电话：[phone]
◇传真：[phone]
◇企业网址：.com
◇电子邮箱：
◇企业地址：广东省中山市沙溪镇星宝西路9号广弘大厦

广弘集团组织架构图

第二章 招聘和录用
1、企业招聘录用职员标准为公开、平等、高效、竞争、择优、先内后外，杜绝任何以权谋私、假公济私和任人唯亲现象。
企业招聘分内部招聘和外部招聘两种。职位空缺时，标准上采取“先内后外”次序，即优先考虑内部人员，在没有适宜人选时，考虑外部招聘。
企业欢迎职员推荐适宜人才加入，凡所推荐人才符合内部推荐要求并经录用且转正以后，企业将依制度给推荐人对应奖励。
1、报到
接到录用通知后。请在要求入职日期到集团行政人事部或城市企业/项目企业总经办报到。报到时请提供以下资料：
（1）身份证复印件；
（2）学历学位证书复印件；
（3）入职体检表或健康证；
（4）小一寸彩色免冠相片2张；
（5）和原企业解除劳动关系证实；
（6）其它要求提供证书。
2、试用
入职报到当日，集团各部门及城市/项目企业责任人指定新职员入职引导人，由入职引导人向新职员介绍部门职能及人员情况，讲解新职员所在岗位工作内容和要求，帮助新职员了解企业各项制度和要求。任何相关工作具体事务，如领取办公用具、使用办公设备及资料、食宿安排等，新职员全部可咨询其入职引导人。
试用期内，假如职员确实感到企业实际情况、发展机会和预期有较大差距，或因为其它原所以决定离开，可提出辞职，并按要求办理离职手续；对应，假如职员工作表现无法达成要求，企业也会终止试用。
3、转正
约定试用期满，经考评合格，可按期转正。
4、当个人信息有更改或补充时，请于30天内提交到行政人事部或总经办，以确保和个人相关各项权益：
（1）身份证信息
（2）家庭地址和电话号码
（3）婚姻情况
（4）出现事故或紧急情况时联络人
（5）学历教育
5、企业提倡正直老实，并保留审查职员所提供个人资料权利。职员本人对其所提供个人资料真实性负责。如有虚假，一经发觉，企业将立即解除劳动协议，不给任何经济赔偿。

第三章 考勤制度
一、考勤要求
1、 企业实施每七天40小时工作制，逢周日休息。
2、 周一至周五上班时间为：早晨8：30-12：00下午14：00-17：20；
周六上班时间为：早晨8：30-12：00下午14：00-16：20。
3、 城市企业/项目企业依据实际需要，由总经办提议，经城市企业/项目企业责任人、集团行政人事部、人力主管领导审核，集团总裁审批，能够合适调整作息时间，并由集团行政人事部给予公布。
4、 职员天天打卡四次，即（早晨上、下班及下午上、下班各打卡一次）；部门副经理级(含)以上职员实施每日打卡两次，即（早上上班和下午下班各打卡一次）；高层管理人员、城市企业\项目企业责任人可不打卡。
5、 月考勤按自然月计算，即从当月一日至当月最终一日止。
6、 职员每个月三次5分钟（含）内迟到免扣款，除三次免扣款外，每个月迟到累计30分钟以内(含)，扣1元/分钟，超出30分钟以上者扣2元/分钟，月累计迟到60分钟（含）以上者另计警告处分一次。
7、 每个月早退累计15分钟以内(含)，扣1元/分钟， 15分钟以上者扣2元/分钟，月累计早退30分钟（含）以上者另记警告处分一次。
8、 未办理请假手续或假期已满未续假而不来上班者以旷工论处。
9、 旷工按未出勤处理，旷工半天记警告一次，旷工一天记小过处分一次，连续旷工三天或月度累计旷工六天记大过一次，连续旷工三天以上或月度累计旷工六天以上按严重违反企业规章制度处理。
10、 未打卡者必需填写“补签卡审批表”，交由该部门责任人审批。每个月每人补签卡次数不得超出五次，超出五次签卡扣罚5元/次（因公外出除外）。未打卡者必需在三个工作日内办理补卡手续，不然视为缺勤。企业集体活动需要补签，以参与活动签到表为准，经行政人事部责任人审批统一进行补签。
11、 考勤情况将纳入职员绩效管理，视职员年度考勤情况，扣除或取消该职员绩效奖金或年底奖奖金资格。
二、请假审批权限

请假天数
权限
职级
三天内（含）
三天（不含）至七天（含）
7天以上
集团总部
副经理级（不含）以下
部门责任人审批
部门分管领导/人力主管领导审批
集团总裁审批
副经理（含）级以上
部门分管领导/人力主管领导审批
集团总裁审批
城市企业/项目企业
副经理级（不含）以下
部门责任人审批
城市/项目企业责任人审批
集团总裁审批
副经理（含）级以上
部门分管领导/人力主管领导审批
集团总裁审批
1、职员请假须提前申请并办理相关请假手续，经各级领导审批，报行政人事部归档。
2、因特殊情况不能立即办理请假手续者，应立即用其它方法向上级领导请示同意后，方可休假，并于返回岗位后两个工作日内补办请假手续，逾期未补办者按旷工论处。
3、请假人员若提前返回工作岗位，应在返岗后一天内办理销假手续，不然按原请假天数统计考勤。
4、请假三天及以上者必需提前三个工作日提出书面申请。
三、事假
1、职员因个人原因无法正常出勤，可申请事假，事假为无薪假。
2、职员年度事假累计标准上不得超出30天，特殊情况需另行审批。
3、请假时间最少以一小时为计算单位，不满一小时按一小时计算。（请假半天按3.5小时计，一天按6.8小时计，星期六下午半天按2.5小时计）
四、病假
1、职员因病需要诊疗和休养，可凭镇级以上医院出具疾病诊疗证实、休假证实或病历证实，按请假程序办理或补办请（病）假手续：（无相关证实者根据事假处理）
2、病假期间按基础工资支付。
五、工伤假
职员因公受伤并经劳动相关部门认定为工伤，可根据国家劳动法律要求享受工伤待遇。
六、出差/外出
1、企业因为业务需要，能够安排职员出差，出差前必需按要求办理好相关出差手续，除企业尤其指定情况外，通常情况下，出差时工作时间和日常工作时间相同。
2、职员因公外出，必需事先得到直接上级许可方能外出，并说明去向，保持通讯工具通畅。
七、加班管理要求：
1、职员因工作需要确需加班时，须提前填写《加班申请表》申请加班，按企业审批权限进行审批。
2、未经同意私自加班视为无效加班，不计发加班工资及调休。
3、部门责任人应依据《加班申请单》核准实际加班时间；并于加班次日提交到行政人事部，连续性加班，应于加班结束次日，向行政人事部提交《加班申请表》，作为调休/计算加班工资依据。
4、职员休息日加班标准上以调休为主，调休后不再支付加班费；（特殊情况无法安排调休，按摄影关要求支付加班费）。全部加班调休需在第二年3月1日前调休完成，因个人原因未调休完成者，给予清零。
5、职员法定假日加班按相关要求给予支付加班费。
第四章 薪酬福利
（一）薪酬
一、薪酬制订目标和标准
1、目标：合理确定职员薪资，完善企业激励机制，充足调动职员工作主动性和发明性，形成吸引人才、留住人才用人机制，最终实现企业战略目标。
2、标准：本着公平、竞争、激励、正当标准，在客观评价岗位价值和充足参考房地产行业企业薪酬水平基础上，基于职员技能和工作绩效确定职员薪酬，实现个人薪酬和岗位价值相匹配、个人薪酬和工作绩效相匹配、薪酬总额和企业效益相匹配
二、薪酬等级和结构
1、企业依据工作岗位价值分为基层、中层和高层3个职位等级。
2、企业依据工作性质不一样，分为管理类、文职事务类和专业职系类，专业职系分为技术职系、财务职系和市场职系，职员可依据本身职业发展计划选择对应发展职系。
3、薪酬是职员为企业提供劳动而得到货币酬劳和实物酬劳总和。包含：工资、奖金及福利（如电话、交通、伙食、保险、住宿、旅游等）
三、薪酬调整
1、定时调整：每十二个月1月，集团将对职员上十二个月度工作情况进行考评，依据考评结果和职员技能等改变情况，于4月1日起对相关职员工资进行调整。标准上工作满1年者才能够调整工资。
2、不定时调整：集团可依据以下实际情况调整职员工资：
1）集团经营盈利情况。
2）社会物价水平改变情况。
3）职员所从事岗位改变情况。
4）其它集团要求情况。
3、工资调整程序
集团职员部分调整工资时，须办理工资调整手续。
1）部门填写调整原因及提议工资。
2）按管理权限报行政人事部和相关领导审核、审批。
3）行政人事部依据《职员调薪审批表》上核准调整时间对职员工资进行调整。
四、薪酬组织和发放
1、职员工资按月发放。工资计算时间从当月1 日起至当月月末止，工资支付日为下月月底前，以法定货币（人民币）支付。
2、支付形式：采取现金支付或银行转帐形式支付。
3、支付责任：薪酬必需支付给职员本人，当职员本人因为特殊原因不能亲自领取时，可委托她人领取，但必需到行政人事部/总经办办理委托手续。
4、下列各款项须直接从薪酬中扣除：
1）应由职员个人缴纳个人所得税、社保费和住房公积金等；
2）和企业订有协议应从个人工资中扣除款项；
3）每个月应由个人缴纳住宿、水电费和通讯补助超额部分；
4）法律、法规要求和企业规章制度要求应从薪酬中扣除款项。
五、薪酬保密要求
严禁职员以任何形式向任何人透露自己或问询她人薪酬情况，不然一律视为严重违反企业规章制度情形。

（二）福利
1、五险一金
依据国家相关要求购置社保和住房公积金，费率及基数按国家相关部门要求结合职员工资实施。
2、 假期
除国家法律要求节假日之外，职员还可享受婚假、丧假、产假/陪护假、年休假、哺乳假等有薪假。
2.1 婚假
结婚登记后十二个月内休完全部婚假，标准上一次性休完，如遇特殊情况最多可分 2 次休完，婚假期间工资按正常出勤计算。入职前已结婚登记不享受婚假。婚假必需提供结婚证，并提前最少5个工作日提出申请。
婚假天数以下：

性别
年纪
婚假天数
男性初婚者
25岁以下
3天
25岁（含）以上
13天
女性初婚者
23岁以下
3天
23岁（含）以上
13天
男女再婚者
/
3天
2.2 丧假
职员直系亲属（指配偶、儿女、父母、配偶双亲、外祖父母、祖父母）逝世可申请 3 天丧假，需附当地派出所开死亡证实及关系证实，如奔丧地在省外可延长 1 天，同时须提供往返交通票据核实。丧假期间工资按正常出勤计算。
2.3 产假及看护假
2.3.1 符累计划生育要求女职员方可享受产假和流产假，产假期间工资按正常出勤计算,不参与绩效考评，且不享受交通补助。
2.3.2 符累计划生育要求男职员，可在婴儿出生三个月内享受 10 天陪护假，期间工资按正常出勤计算。
2.3.3 产假、陪护假天数以下：

假别
天数
女方
产假
98天
流产假 (不满4个月)
15天
流产假 (满4个月)
42天
男方
陪护假
10天
注：享受产假和陪护假需出示《准生证》和《出生证实》。
2.4 考试假
企业激励职员在不影响工作前提下进行和集团所从事行业相关学历、职称、资格等提升训练和考试认证，对于参与这类考试职员，可凭准考证申请考试假。考试假期间享受基础工资。
2.5 年休假
职员在本企业累计工作已满 1 年不满 10 年，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年，年休假 10 天；已满 20 年，年休假 15 天，年休假只在当年内有效。休假期间工资按正常出勤计算；因工作原因，当年未休完可申请延期或按要求给予赔偿。
计算入职年限以职员入职日期为基准，使用期内职员休年休假可自由选择休假时间，最小休假单位时间为半天。
2.6 哺乳假
职员休产假后，在婴儿满一周岁前天天可享受1小时带薪哺乳假。休假需经提交请示同意后方可生效，休假期间工资按正常出勤计算。
2.7 以上全部休假必需办理请假手续，并提供相关证实材料。
3、各类津贴
3.1 工龄津贴
工龄从职员正式进入广弘集团之日起计算，工龄每满十二个月可得工龄津贴20元/月，工龄津贴实施累积计算，累计 10 年后不再增加。
3.2 学历津贴
依据职位说明书对该职位最低学历要求为准，达成要求或以上者给固定津贴。其具体标准为：
中专/高中（元/月）
大专（元/月）
本科（元/月）
20
50
100
3.3职称津贴
（1）职员持有有效职称证书，并由集团保管和使用，给职称津贴。
（2）具体标准：
职称类别
职称名称
补助（元/月）
A类
一级注册结构工程师 、一级注册建造师、一级注册建筑师
1000
B类
注册造价工程师 、注册会计师、注册建筑师、注册计划师、注册造价工程师、 二级注册建造师
500
C类
高级工程师（建筑、结构、造价、园林、建筑设计、建筑装饰、机电工程、水电工程）、高级经济师 、高级会计师
300
D类
工程师（建筑、结构、造价、园林、建筑设计、建筑装饰、机电工程、水电工程）、中级会计师、中级经济师
200
E类
助理工程师（土建、造价、园林、建筑设计、建筑装饰、机电工程、水电工程）、注册安全主任、初级会计师
100
（4）技术类持证上岗，需经广东省人事厅认可；其它类持证上岗，需经广东省内有效机构认可。
（5）全部享受津贴个人必需把相关证件原件提交集团行政人事部认证。
（6）一人持有多个企业认可有效证件，其本人所持最高职称证件按上表补助标准，其本人其它职称证按补助标准 50%实施。
（7）职员因个人原因需临时取走职称证件，取走期间职称津贴不予发放。
3.4交通补助
因工作需要，需申请交通补助职员，行政人事部可依据以下标准报批，补助标准：（单位：元/月）
岗位

类型
类别
总裁
高层管理人员
中层管理人员
基层外联人员
汽车
企业配车
实报实销
1500-3000
500-
/
汽车
私车公用
实报实销
1500-3000
500-
100-300
摩托车

/
/
80-200
3.4. 1 企业配车对象为企业高层及城市企业/项目企业责任人或含有业务需要部门责任人。享受配车待遇职员负责该车辆日常保养维护，该车辆所发生保险、维修费、保养费等进行实报实销，由集团行政人事部统一办理，交通违章违法行为所造成经济或刑事纠纷按《车辆管理制度》中相关要求实施。
3.4.2 为了确保日常工作顺利开展，降低企业运行成本，企业激励私车公用，具体以下：
企业高层私车公用，该车辆所发生保险、维修费、保养费等进行实报实销，由集团行政人事部统一办理，车辆折旧费用由其本人负担；城市企业/项目企业责任人私车公用，则该车辆所发生保险、维修费、保养费等进行报销50%，由集团行政人事部统一办理，车辆折旧费用由其本人负担；其它人员私车公用，则该车辆所发生保险、维修费、保养费、车辆折旧费用等均由其本人负责。
享受私车公用待遇人员外出办事标准上不许可申请用车。
3.5 通讯津贴
通讯津贴标准为：
集团总部
城市企业/项目企业
补助标准（元/月）
总裁
/
不限
集团副总裁、总裁办主任、总监
/
400-600
/
城市企业/项目企业总经理、副总
200-400
总裁助理、总裁办副主任、部门经理
城市企业/项目企业部门经理、总经办主任、项目部责任人
150-250
副经理、主管
副经理、部门主管
60-200
其它职员
其它职员
30-60
享受企业通讯津贴部门经理级及以上人员需使用企业统一配置手机号码,并按享受标准由企业统一扣缴话费。凡享受企业通讯津贴职员必需二十四小时开机。
3.6 节日津贴
（1）企业在节假日给职员节日问候和关心，表现企业人性化管理；
（2）标准：每十二个月端午节、中秋节、春节以实物或现金形式发放，由行政人事部依据实际情况统一报批实施。
3.7 餐费补助
企业为集团总部职员无偿提供工作餐，城市企业和项目企业餐费补助标准详见各企业职员福利管理要求。
3.8 住宿津贴
（1）适适用于集团总部和中山城市企业（不含项目部）住宿人员，具体标准以下(单位：元/人)：
等级
补助标准
升级住宿个人缴交费用
六人间
四人间
三人间
二人间
单间
专员级以下
50
0
25
50
100
250
专员级
75

0
25
75
225
主管级
100

0
50
200
经理级
150

0
150
经理级以上
300

0
（2）项目部和项目企业职员住宿标准详见各企业职员福利管理要求。
3.9 尤其津贴
依据企业特点，针对某类群体设置以实现企业特定激励目标津贴，标准：
（1）生日福利：以实物或活动形式，标准为 50 元/人；
（2）三八妇女节（女职员享受）：以实物或活动形式，标准为200元/人，并放假半天
（3）五四青年节（35岁及以下职员享受）放假半天
（4）结婚礼金：500元/人；
（5）生育慰问金：200元/人；
（6）生病住院慰问金：100 元/人；
（7）重大疾病补助：职员本人或直系亲属患重大疾病，每次补助 200 元/人；
（8）职员因疾病、突变等原因造成生活困难，经本人申请，企业领导同意，可酌情给予补助500-5000元不等；
（9）丧葬补助：职员直系亲属丧葬，200 元/人；
（10）入职体检补助：职员入职体检发票请妥善保管，试用期满转正后可填写《费用报销单》，经相关领导审批后，可一次性领取不高于50元入职体检补助；
（11）常规体检：每十二个月组织工龄满十二个月职员进行体检，以保障职员身体健康。

第五章 绩效考评
1、指导思想
1.1 针对不一样层次职员，采取不一样绩效考评类别。
1.2 对集团总部高层管理绩效考评采取以结果为导向年度KPI考评进行。
1.3 对集团中层管理（部门责任人、城市/项目企业责任人、项目部责任人）绩效考评采取以结果为导向年度KPI考评和以过程为导向月度考评方法进行。
1.4 对集团、城市/项目企业其它职员绩效考评采取以过程为导向月度考评方法进行。
2、考评对象
集团总部、城市企业、项目企业全体职员。以下情况除外：
1) 当月出勤天数未达成应出勤天数二分之一 (含) 时，不能参与本月度考评
2) 新入职职员未满一个工作月度不参与该月份绩效考评，从下一个工作月开始进行绩效考评
3、绩效考评周期
绩效考评依据集团、城市企业、项目企业职员所处职位等级不一样，采取不一样考评周期，考评分为月度考评和年度考评，针对不一样被考评人和考评关键实施不一样考评周期组合。
4、绩效面谈
在考评期结束后，考评人（直接上级）应和被考评人进行绩效面谈。绩效面谈时考评人(直接上级)和被考评人就考评结果进行讨论和充足交流，绩效面谈是为了肯定成绩，指出不足，提出改善意见和提议，帮助职员制订改善方法并确定本考评期考评评分和下一考评期《目标责任书》或《月度绩效考评表》中考评指标及计划。
5、绩效考评结果分级和差额分布
5.1绩效考评结果分级
部门及岗位考评结果依据差额分布后考评得分分为五个等级，并设定对应绩效考评系数，以下所表示：
绩效考评等级和绩效考评系数
考评等级
A(优异)
B（良好)
C(合格)
D(需改善)
E(急需改善)
绩效考评系数
1.4
1.2
1.0
0.8
0.6
注：考评结果实施保密标准，由考评人反馈回被考评人。
5.2绩效考评结果差额分布
为避免绩效考评“趋中效应”，标准上集团高管、集团总部部门责任人、城市/项目企业责任人考评成绩要进行强制排序，同时基于工作性质上考虑，集团高管之间强制排序、集团总部部门责任人之间强制排序、城市/项目企业责任人之间强制排序。另外，集团总部部门责任人强制排序结果同时代表部门绩效考评结果，城市/项目企业责任人强制排序结果同时代表城市/项目企业绩效考评结果。集团部门责任人和城市/项目企业部门责任人以下人员绩效考评结果和所在部门业绩考评结果挂钩，城市企业和项目企业一起排序，同时基于工作性质上考虑，城市企业职能部门责任人之间强制排序、城市企业项目部责任人之间强制排序。另外，城市企业职能部门/项目部责任人强制排序结果同时代表城市企业职能部门/项目部绩效考评结果。
为了愈加好表现部门绩效和职员绩效相关性，降低不一样考评人在考评过程中考评误差，增强强制排序结果公平性，在强制排序过程中，会引入修正系数（修正系数=考评人参与排序得分/所考评部属平均分），并依据修正后得分进行强制排序。
行政人事部负责对各部门/项目/城市企业全部职员考评分数按要求进行调整、平衡，消除考评人评分标准不一样造成误差，部门责任人以下等级职员最终排序按事先要求好绩效分布方法及修正后结果进行排序。新入职职员参与绩效考评周期不满一个季度，当季度绩效考评结果不得排序为优异，年度绩效考评未满一个季度，年度绩效考评排序不得排序为优异。
6、绩效考评结果利用和发放周期
1、考评结果分级是指依据各部门、各岗位考评得分和强制分布结果得出对应绩效考评系数，此系数决定各职员绩效工资发放、晋升、培训、转岗等。
2、绩效奖金发放周期
2.1中、高层管理人员绩效奖金发放周期为每六个月一次；其它职员绩效奖金发放周期为每三个月一次，发放时间通常为下一季度中间月份（5月、8月、11月）30日或31日。第四季度及年度绩效奖金在春节假期前发放，绩效奖金所产生个人所得税由其本人负责。具体发放形式及比重以下：
绩效奖金发放周期及计算公式
人员类别
绩效奖金
备注
高层管理
季度绩效奖金=绩效奖金基数×40%/4×季度绩效考评系数×考勤系数

年度绩效奖金=绩效奖金基数×60%×年度绩效考评系数×考勤系数

中层管理
季度绩效奖金=绩效奖金基数×50%/4×季度绩效考评系数×考勤系数

年度绩效奖金=绩效奖金基数×50%×年度绩效考评系数×考勤系数

其它职员
季度绩效奖金=绩效奖金基数×60%/4×季度绩效考评系数×考勤系数

年度绩效奖金=绩效奖金基数×40%×年度绩效考评系数×考勤系数

2.2、调动、离职人员绩效奖金发放
2.2.1调感人员奖金发放：如调动后工资未发生改变，则绩效奖金计算和发放按上述20.1、20.2要求实施，如调动后工资发生改变，则未发放绩效奖金按变动后工资进行测算和发放。
2.2.2上班时间满一个季度且参与完该季度绩效考评离职职员可计发该季度绩效奖金；第二年1月1以后离职且参与完年度绩效考评离职职员可计发年度绩效奖金。
3、年度绩效考评等级或年度内连续两个季度考评等级为需改善及以下职员，经培训或调整岗位后仍无法适应工作职员，企业有权解除劳动协议。
7、绩效考评结果争议处理
在绩效考评过程中，职员如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意，有权在得悉考评结果3个工作日内填写《绩效考评申诉表》向绩效委员会实施小组申诉（集团企业职员、项目企业部门责任人及以上级职员向集团绩效委员会实施小组、各项目企业其它职员向城市/项目企业绩效委员会实施小组）以书面形式提交申诉汇报，绩效委员会实施小组将统计立案，同时将申诉汇报立即转交申诉人隔级主管；隔级主管在接到申诉汇报3个工作日内负责对申诉材料进行审核处理。
第六章 学习和发展

在广弘，参与培训不仅是每位职员不可推卸责任，更是你们不可剥夺权利。职员经过培训可取得对应培训积分。
一、 取得培训积分渠道
1、 集团组织内部培训：参与集团总部及城市/项目企业举行各类专题培训、讲座、研讨会等形式课程均可申请培训积分。
2、 外部培训：职员参与外部培训课程，须填写对应《培训需求审批表》（集团统一组织安排由行政人事部申报），经所在部门或项目责任人和集团行政人事部认可并参与完培训后（对于有结业证书培训，须取得结业证书后方可申请积分），在一周内提交培训汇报（包含培训内容、培训形式、心得体会、应用/改善方法等内容，见附表五）经审核评价合格后可取得培训积分。
3、 自修课程：职员业余自修须按对应要求完善申报程序，取得同意后一样可取得培训积分。职员每取得一个单科结业或完成一个学期课程并经过考试，均须向集团总部培训专员或城市/项目企业兼职培训专员申报。
4、 出国考察进修：职员出国考察进修完成回到原岗位后一周内提交考察进修汇报，经审核评价合格后取得培训积分。
二、培训积分使用
广弘培训是全员培训，取得培训积分多少是衡量职员个人经过学习追求进步标尺之一，将作为职员晋升和获奖必需条件。因为培训课程和内容会不停丰富，所以相关职员培训积分政策可按年度进行调整和公布。
1、薪金晋级积分要求：职员每十二个月培训积分将作为职员该年度任职资格考察条件之一，而职员任职资格将作为薪金调整关键依据。作为职员调薪条件之一，标准上其前12个月培训积分不得少于36积分。
2、职务晋升积分要求：职员职务每晋升一个职级，标准上其前12个月培训积分不少于108积分。
3、培训主动分子评选：以年度为单位，详见颁布方案。
三、出勤要求
1、职员应自觉参与各项培训，因故不能参与培训，需最少提前半天向培训组织部门提出请假
2、 未经请假不参与培训者，给口头警告处罚；每三个月有3次以上未经请假不参与培训者，给书面警告处罚。
3、迟到15分钟以上者培训无积分，早退15分钟以上者给口头警告处罚。
4、视频培训同事在培训过程中需开摄像头，在抽查过程中发觉不在培训现场者给口头警告处罚。
四、职业发展通道
企业建立不一样发展通道，并经过纵向上职务晋升、横向通道转换，为职员提供多重职业发展通道，使职员职业生涯发展最大程度地同企业发展保持一致。
依据企业各岗位工作性质不一样，设置三条发展通道：管理职系发展通道、职位横向发展通道、专业职系发展通道；专业职系分为技术职系、财务职系、市场职系。使从事不一样岗位工作职员全部有可连续发展职业发展通道。
第七章 奖励和处罚
一、标准
企业提倡奖惩制度和严格管理相结合方法，以企业各项规章制度，职员岗位职责要求及工作目标等为依据。在奖励上要针对职员对企业贡献大小，而采取不一样形式奖励；对违反企业规章制度，给企业造成经济损失和不良影响职员，要给严厉处罚。
二、奖罚种类
奖励种类：嘉奖、记小功、记大功、晋升薪级、晋职
处罚种类：口头警告；书面警告；记小过；记大过；降薪、降职； 解除劳动关系
三、奖罚依据
（一）奖励
1、如有下列情况，企业将依据具体情形及情节程度，根据嘉奖/记小功/记大功等种类给予奖励：
a)对技术或工作方面有益改善，提出有益合理化提议并取得成效时；
b)预防灾难或救灾有功时；
c)为国家、社会立功，为企业社会形象做出重大贡献者；
d)取得社会、政府或行业专业奖项，为企业争得重大荣誉者；
e)对企业业务推进有重大贡献者；
f)个人业务、经营业绩完成情况优异者；
g)超额完成工作任务者或完成关键突击任务者；
h)遗留问题处理有重大突破者；
i)有重大发明、革新，成效优异，为企业取得显著效益者；
j)为企业节省大量成本支出或挽回重大经济损失者；
k)对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大用户投诉事件者；
l)向企业提出合理化提议，经采纳有实际成效者；
m)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，含有高度奉献和敬业精神者；
n)顾全大局，主动维护企业利益，含有高度团体协作精神者；
o)培养和举荐人才方面成绩显著者；
p)满足企业设置其它奖励条件者。
2、晋升薪级、晋职条件（参考人力资源相关制度实施）。
3、任用和提升职员时，相同条件下，优先选择受过奖励职员，对德、才兼备者可破格提升。
（二）处罚
1、职员有下列行为之一者，情节轻微，可进行批评教育，或处以口头警告在企业内通报批评：
1.1在非指定区域吸烟或在办公区等公共场所随地乱扔垃圾者。
1.2上班迟到、早退或外出不按规范登记者，上班期间不戴工牌者。
1.3日常工作中使用不规范用语，包含接听电话不礼貌等，影响企业形象者。
1.4工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响企业形象者。
1.5个人办公位置（桌面、地面）凌乱，不整齐者。
1.6上班时间串岗聊天者。
1.7工作时间看和本职员作无关书籍、网站，做和工作无关事情者。
1.8