大学生网购调查分析报告.doc

相关大学生网购实践调查汇报

汉字10003班
刘莲 杨妍 胡芳芳 蒋宇娇

目录
引言
正文
大学生网购调查汇报摘要
大学生网购内容介绍
大学生网购调查方案
1、 调查目标
2、 调查方案
3、 调查对象
大学生网购调查结果
1、 大学生网购特征分析
2、 大学生网购原因分析
3、 大学生对网站选择
4、 大学生购置行为特征
5、 大学生对网购评价
结论
1、 大学生网购潜力巨大
2、 大学生网购市场已形成
3、 购物首选网站高度集中
附件
参考文件
大学生网络购物市场调查
引言
伴随电脑普及，上网人数不停增加，大家对于网上购物热情也是一再膨胀。现代大学生作为网络最敏感人群，对网上购物更是轻易接收，而且网上购物已经在大学生中建立起了稳定市场。为了愈加清楚了解大学生网上购物现实状况，我们展开了这次相关大学生网上购物情况调查研究，以文理学院芙蓉学院学生为主体，进行了调查、分析
正文
摘要：淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺—这些词语现在是大学生常见语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉好东西，也是天天全部能听到讨论。但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，而其它人则对网购有一定顾虑。针对这种现象出现，我们进行了小范围市场调查，并得出已下结论。
一、大学生网络购物介绍
在学校、宿舍，几乎天天全部能听到相关购物讨论。我们发觉还有很多同学不屑于或不愿尝试网上购物，阻碍她们原因是什么？那些热衷于网上购物学生，她们购置动机、购置物品特点又是什么？男女大学生在网上购物有什么样区分？
经过调查分析发觉，阻碍大学生进行网上购物关键心里障碍原因是：产品品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，和网站上同类产品信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达成购置者预期标准。另外、网上交易安全性、方便是否也是影响原因。男生更多怀疑是网站信息可靠性，而女生则更多怀疑是网上购置产品质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物关键消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女生愈加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方法、商家信誉、运输满意度也是影响总体满意度多个关键方面。所以，网上购物对大学生而言利弊是同时存在，我将就这类问题进行简述和分析。
二、调查方案和结果
（一）、调查方案
1、调查目标及意义：大学生是新新人类，对新鲜事物比很好奇，为了揭开网购真实面目，让更多人了解网购，对在校大学生进行此次调查。在我们学习市场调查同时，也为大学生网上购物市场开发和在校大学生和毕业生经过“开网店”方法进行自主创业提供一定参考。
2、调查方法：
经过口头问询，访谈等方法对大学生进行调查、研究。
我们对对芙蓉学院全部学生进行分层，分成大一，大二，两层，在总体中抽取容量为100样本，在每层中进行系统抽样，依据每层样本量占总体比重，在两层中分别抽取容量为50，50样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本

3、调查对象：湖南文理学院芙蓉学院学生
（调查问卷附在最终一页）

（二）、调查结果
1、大学生网络购物各特征分析
1）大学生网络购物性别特征
经过调查，发觉女性网购在总人数逾越男性网购总人数，不过总金额却低于男性。说明女性购物相对数量多，但价格比较廉价。而男性恰好相反。
2）大学生网络购物年纪特征
现今，大学生年纪通常集中在18-24岁范围内，而18-22岁居多。经过对大学生网络购物调查，我们能够看出，大三学生进行网购人数最多。所以能够看出，网龄对进行网络购物一样有着一定影响，高网龄人群同时也是进行网购频繁人群。
3)大学生网络购物支付能力
大学生基础花费大全部是源于家庭供给，所以，大学生消费水平也必需和其家庭情况相符合。大家生活费500-1000之间，过高或过低人只占较少一部分，所以，大家在必备部分花费外，才会去考虑进行部分额外消费。
2、大学生网络购物原因分析
1）不尝试网络购物原因
调查显示，大学生没有在网上购物原因中，“不熟悉，不知道怎样网购”、“担心产品质量”和“网络安全性”位居前三位。大学生作为人口中最活跃一群，她们对新鲜事物充满好奇、接收能力强，是网民关键组成部分。相比其它人，她们理应是对网络操作较熟悉、对网购操作易接收用户群。
2）进行网络购物原因
调查表明，大学生选择网上购物原因中，“省时、便捷”占到首位，这和年轻人快节奏生活和努力争取方便心理相符合。其次，“物美价廉”所占百分比，这和她们消费水平亲密相关。而出于“追求时尚、新鲜”而进行网购人所占百分比不大，这说明大学生网购行为较为理性。
3、大学生对网站选择
1）获取渠道
经过调查结果表明，大学生获知购物网站信息渠道关键是经过好友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志等。大学校园中，人口比较密集，全国各地人多有，年纪比较相近，所以消费向也比较相像，使得大学生消费时，在舍友、同学、老乡、好友影响下，很轻易出现从众行为。
2）选择原因
网站选择通常看是该网站著名度、信誉、信用等。大学生有着比较清楚品牌意识，对著名度高，信誉好产品信任度和青睐度比较高。所选网站也大多数集中在多个比较大网站，比如淘宝网、卓越网。可见，广告宣传作用功不可没。但也有相当一部份人选择网站时有很大随意性，没有特定判定依据。这是网上购物这一市场正处于发育早期表现。
4、大学生网络购物购置行为特征
1）购置商品类型或服务类型
从调查结果来看，大学生在网上最常购置商品包含服装衣饰、书刊、数码音像、在线充值等。经过CNNIC调查，网上购置商品关键是书刊、衣饰、数码音像制品、化妆品及个人护理用具等。这些商品表现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面消费。而其中，图书较其它商品而言，质量相对有保障，即使是翻版物品也不会对造成重大危害。而化妆品或衣服若出现质量问题，对用户造成经济损失或人身损伤较大。其次，网购图书比亲自到书店查找购置图书更为方便快捷，价格也更为实惠。而且，作为调查对象在校大学生，她们相对其它人对书籍方面需求比较大。
2）购置频率和购置金额
经过调查，大学生网络购物频率多数集中于一季度之中一次，少数人每个月会有一次网络购物。而在购置金额方面，则普遍集中于50-300元，购置金额于上述所说大学生关键购置商品类型相吻合。
3）价格期望
从调查结果来看，大多数进行网络购物大学生选择多是那些比商场价格低30%以下商品。由此来看，对大学生而言，影响其是否进行网络购物关键原因并不是价格。大学生消费观念比较理性，不仅关注商品价格和质量，而且有着较清楚品牌意识，对著名度高、信誉度好产品信任度和青睐度比较高。
4）付款方法
调查结果显示，绝大多数进行网络购物大学生选择是第三方支付或网上支付。因为电子支付情况已得到一定改善，大部分大学生对网上支付安全性比较放心。
5、大学生对网络购物评价
1）网上购物担心原因
经过对商品质量品质、付款安全性、服务态度、发货速度等问题评价相比较，常常进行网络购物大学生对于商品质量、品质问题担忧率是最高，而对于售后服务和配送立即性问题评价相对比较低。而没有网络购物经验人则对网络安全性顾虑得较多，而在有过网上购物经验大学生已建立了基础信任，所以，首次网络购物体验很关键。
2）需要改善方面
调查结果显示，商品质量品质、付款安全性、服务态度、发货速度等问题数次被谈及，尤其是质量品质和售后服务问题，表现尤为严重，所购得商品和自己想象中反差过大，而售后服务又不能得以确保，这对于大学生而言是比较关注问题。
3）未来购置意愿
对于网络购物，绝大多数大学生购置欲望还是比较浓厚，除去部分不可避免原因，网络购物确实有一定可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点全部是吸引大学生进行网络购物关键原因。
4）网络购物前景
绝大多数大学生认为网络购物前景宽广，发展空间大，易于被接收。
三、结论
1、大学生网上购物潜力巨大
即使经济条件约束着大学生消费行为，无法开展更多网络购物活动，但进入社会后，她们将成为中高收入人群，其购置力也将有所提升。所以，大学生购置力不能仅是局限于她们现在实际购置量，而应该将眼光集中于其终生价值，固定收入将提升她们消费力，她们参与电子商务活动潜力是巨大。
2、大学生网络购物市场已形成
和调查结果能够看出，大学生上网已经普及，大学生天天上网时间通常为1-5小时，多数人对于网络依靠性较强。而在网络购物人群中，大学生又占有一定数量，学生之间宣传和交流必将促进进行网络购物人群扩大。
3、购物首选网站高度集中
大学生购物首选网站多集中于多个网站，比如：拍卖网、淘宝网、卓越网、易趣网等。因为这多个网站著名度、信誉度高，这就促进了大学生将购物首选网站定于其中。较清楚品牌意识是大学生在网站选择方面关键决定原因。
附件：
关键参考文件
（1）《第27次中国互联网络发展情况调查统计汇报》
（2）、《-中国网络购物产业市场调研及投资发展前景估计汇报》
（3）、《中国网络购物市场研究汇报》

相关大学生和网购调查问卷
1、 您性别( ) A 男 B 女、

2、 您所在年级（ ）A 十二个月级 B 二年级 C 三年级 D 四年级 E 已毕业

3、你有没有自己电脑A 有 B 没有

4、请问您认为网上购物消费心理关键原因是（ ）A 价格廉价 B 商品时尚、优美、齐全 C 对网上购物消费模式感到好奇 D 能够购置当地没有商品

5、请问您在网站关键购置哪类商品（ ）多选 A 化妆品类 B 衣饰类 C 音像制品 D 电脑产品 E时尚物品 F 其它 (______________________________)

6、请问您认为网上商品怎样？（ ）A 商品精美，但价格过高 B 跟卖家所说一致，货真价实C跟所说不一样，以次充好 D 冒牌伪劣

7、 请问您在网上购物平均每次消费（ ）A 50元以下 B 50—100 元 C 100—200 元 D 200元以上

8、请问是什么原因造成您最终决定支付购置商品（ ）A 相信卖家及其商品 B 看卖家诚信度 C 商品精美，价格廉价 D 尝试心理，这次不好下次不买了

9、您常经过哪些信息来了解商品（ ）A 问询卖家 B 观察商品图片和描述 C 查看其销售统计评价 D 其它方法（______________________________________________________________）

10、您每个月生活费是多少？（ ） A 500以内 B 500—1000 C 1000— D 以上

11、您觉网上购物优点是（ ） A 省时 便捷 B 商品齐全 信息透明 C物美价廉 D 新奇有趣 E 其它 （___________________________________）

12、您认为网络购物弊端是（ ） A 不能直觉观察商品 B 不能全方面了解自己想要信息 C 售后服务没保障 D支付安全性没保障 其它（___________________________________________）

13、您常选择哪些购物平台？（ ） 多选 A 淘宝网 B 拍拍网 C 易趣网 D baidu有啊 E 当当网 F 其它（_________________________________________________）

14、您平均多长时间网购一次商品（ ） A 30天以内 B 1—3 个月 C 3-6个月 D 6个月以上

15、您会继续选择网上购物吗？（ ） A 会 B 不确定 D 不会

谢谢合作