新员工入职培训管理核心制度.doc

新职员入职培训管理要求

目 录

第一章 总则
第二章 培训计划
第三章 培训管理
第四章 培训实施
第五章 培训评定
第六章 培训尤其要求
第七章 附则

第一章 总则

一、目标
为规范企业新职员入职培训管理，使新职员能够立即熟悉和适应企业文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新工作，特制订本制度。

二、适用范围
新职员入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有要求外，均依本制度实施。

第二章 培训计划

三、培训目标
l 让新职员在最短时间内了解企业历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新职员确立自己人生计划并明确自己未来在企业发展方向。
l 让新职员体会到归属感，满足新职员进入新群体心理需要。
l 为新职员提供正确相关企业和工作岗位信息及企业对她们期望。
l 提升新职员处理问题能力，并向她们提供寻求帮助方法。
l 加强新老职员之间、新职员和新职员之间沟通。

四、培训内容
l 企业发展历史及现实状况。
l 企业组织机构及部门职责。
l 企业经营理念、企业文化、规章制度。
l 职员职业化培训（心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪）。

五、培训分为三个阶段
l 企业培训
l 部门培训
l 试用期转正计划

六、企业培训
1、培训目标
传授多种知识，并使新职员关键了解下列两大项内容
2、培训内容
3、企业概况
l 企业发展历史、经营业务、经营现实状况、企业使命、企业愿景、行业地位、发展趋势；
l 企业组织机构，各部门工作职责和业务范围、企业高层管理人员情况
4、相关规章制度；
l 人事规章制度，关键包含：薪酬福利制度、培训制度、考评制度、奖惩制度、考勤制度等
l 财务制度，如费用报销制度
l 其它，如商务礼仪、职业生涯计划
5、培训讲师
培训讲师应对受训新职员优势、劣势做出评价，并提供给该职员未来部门培训责任人，方便培训人员针对各个职员弱点开展有侧关键培训。

七、部门培训
1、培训目标
让新职员学习未来实际工作需要技能。
2、培训内容
l 新职员所在部门组织结构、关键职能和责任、规章和制度
l 掌握未来工作岗位职责及具体内容、天天例行工作及非例行工作
l 未来工作可能会用到技能和技巧
l 掌握和其它弟兄部门协调和配合，培养团体精神
l 对工作乐观、主动态度，对企业、部门充满信心，对用户真诚服务信念
3、培训讲师
培训讲师必需是新职员未来主管和实地培训责任人，必需含有丰富工作经验和规范技术，以免误导新职员。

八、试用期转正计划
试用期转正计划即为试用期，让新职员在一位导师指导下开始负担工作。
试用期转正计划内容：
各部门责任人要依据本部门各岗位岗位职责和工作任务，制订科学合理新职员试用期转正计划培训内容，并根据先易后难，由浅入深次序开展培训，培训方法以实操为主理论为辅，使新职员立即适应工作。
九、对于以上三个阶段培训，能够依据需要和具体情况，酌情灵活利用，交叉安排、拟订培训实施计划。

第三章 培训管理

十、培训管理
由企业人力资源部负责管理，各部门给予配合。

十一、培训时间
由企业进行集中培训，时间为新职员入职后1个月内必需开展入职培训，为期1天；第二阶段培训，起始时间为新职员入职当日，为期1个月天；第三阶段培训，起始时间为新职员入职当日，为期3~6个月。

十二、培训纪律
受训职员在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门经理审批，并将相关证实交至HR（人力资源部），不然，以旷工论处。

十三、奖惩方法
培训期间无故迟到、早退累计时间在30～60分钟者，处以50元扣薪；超出1小时，以旷工半天处理；情节严重者，做劝退处理。

十四、培训考评
培训结束后，HR（人力资源部）组织相关人员对新职员入职培训效果进行考评，考评关键采取笔试和实操演练两种方法进行.考评结果分为六个等级，具体标准及对应人事政策参见下表。
评分
表现
方法
5分
表现尤其突出，工作态度和技能全部抵达优异标准
提前经过试用期
4分
工作态度很好；工作中有些小错误（技能不足），不过没有任何大错误（比如迟到、小聪慧）
经过试用期
3分
工作态度好；工作中存在问题（比如不按时完成任务、拖沓），工作不饱和
考虑延长试用期
2分
还需要观察
延长试用期
1分
工作态度不好，学习改善趋势也不显著
试用期不合格
0分
已经离职，或还未建立教导关系
试用期不合格

第四章 培训实施

十五、培训讲师确实定
新职员入职培训讲师最好是企业内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业人。企业高层、HR（人力资源部）经理、部门主管、专业技术人员全部能够被邀请来就不一样内容给新职员做培训

十六、相关设备和设施
在新职员入职培训实施过程中，会使用到投影仪等设备，在培训实施前，要将这些设备准备工作落实到位，以确保培训工作正确进行。

十七、培训时间和培训内容安排
对新职员进行培训时，HR（人力资源部）应事先制订培训计划，做好对应日程安排。企业对新职员进行培训计划安排表
1、企业培训
培训内容
实施时间
培训地点
培训讲师
培训方法
培训关键内容
企业概况
1.5小时
会议室

HR（人力资源部）
集中讲课
l 企业经营理念和发展情况
l 企业组织架构、管理体系和各事业部职能
l 企业经营业务和关键产品
l 企业在同行业中竞争力情况
企业文化
HR（人力资源部）
集中讲课
l 企业价值观
l 企业战略
l 企业道德规范
人事规章制度和其它制度
1.5小时
HR及相关部门
集中讲课
l 聘用制度
l 培训制度
l 薪酬福利制度
l 绩效考评制度
职业化培训
3小时
HR（人力资源部）
集中讲课
l 心态
l 沟通
l 工作方法和技巧
l 职业礼仪

2、部门培训
实施时间
培训内容
入职当日
l 本部门概况介绍，包含人员引见、部门工作及工作环境等
l 部门管理制度介绍
入职一周
l 一周内，直接上级和新职员进行正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现问题，回复新职员提问
l 对新职员一周表现做出评定，并确定部分短期绩效目标
l 设定下次绩效考评时间
l 发送统计文档给HR（人力资源部）
入职一月
直接上级和职员面谈，讨论试用期30天以来表现，发送统计文档给HR（人力资源部）

第五章 培训评定

十八、每开展一阶段培训项目，培训讲师应对新职员培训效果立即进行检验。检验方法包含测试、现场操作等。

十九、培训讲师于培训结束后一周内，评定出新职员测试成绩，并登记在“新职员入职培训测试成绩表”上。培训测试成绩作为新职员试用期考评及正式录用参考。

二十、 因故未能参与测验者，事后一律补考，不然不给予转正。

二十一、每项培训结束时，HR（人力资源部）和培训教育部依据实际需要开展新职员入职培训意见调查，要求学员填写“新职员入职培训调查表”和测试试卷一并收回，以此作为培训效果评定参考依据。

二十二、人力资源部应定时调查新职员入职培训效果，分发调查表，用人部门主管或相关人员填写后收回，以此作为评定长久效果参考依据。

二十三、将以上评定内容及结果形成书面汇报，呈报用人部门主管、导师、人力资源部经理及企业高层，以此作为新职员录用转正参考。

第六章 培训尤其要求

二十四、培训讲师要对企业政策、法规及规章制度进行仔细说明，比如发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假要求，职员福利制度，作息时间及轮班制度，迟到、早退、旷工处分措施，劳动协议协议，聘用，解聘要求，在职职员行为准则等。

二十五、培训人员培训新职员时，还应注意以下多个方面。
l 要确定新职员是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。
l 要对新职员责任心、效率、效能意识关键加强培训。
l 要训练新职员礼仪修养，养成礼貌待人良好习惯。
l 对校招人员，要让新职员意识到校园生活和企业生活差异，意识到自己责任。
l 要培养新职员尊重知识、尊重时间、严厉认真工作态度。
l 注意培养新职员团体合作和集体利益优先意识。

二十六、新职员入职培训不仅仅是人力资源部和企业高层事情，企业全体职员全部有责任参与新职员入职培训工作。

第七章 附则
二十七、本制度拟订和修改由人力资源部负责，其修改权、最终解释权归人力资源部全部。