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工程部工作手册

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审核： 日期：
同意： 日期：

申明：工程部工作手册未经许可，不得翻印。
责任部门：工程部

目 录
……………………………………………工程部组织架构
……………………………………………工程部经理职责
……………………………………………工程部主管职责
……………………………………………工程部领班职责
……………………………………………维修工职责
……………………………………………弱电工职责
……………………………………………给排水工职责
……………………………………………土建工（泥工）职责
……………………………………………配电工职责
……………………………………………设备保养和维修制度
……………………………………………工程管理交接班制度
……………………………………………机电设备中修、大修管理制度
……………………………………………设备巡视检验制度
……………………………………………配电室工作制度
……………………………………………电梯安全管理制度
……………………………………………电梯机房管理制度
……………………………………………工程设施、设备维修维护保养修缮工作程序
……………………………………………入户维修操作程序
……………………………………………用户报修工作步骤
……………………………………………强电突发事件应急方案
……………………………………………电梯系统突发事件应急方案
……………………………………………机械管道系统突发事件应急处理方案
……………………………………………维修服务规程作业指导书
……………………………………………供配电设备维修保养规程作业指导书
……………………………………………给排水设备维修保养规程作业指导书
……………………………………………机电及其它设施维修保养规程作业指导书
……………………………………………水箱管理规程作业指导书
……………………………………………中控室设备维修保养规程作业指导书
……………………………………………消防栓保养规程作业指导书
……………………………………………外管网维修保养操作规程作业指导书
……………………………………………工程部工作考评评分细则
……………………………………………工程工作范围及细则

工程部组织架构图

工程部经理

工程主管

土
建
工

维
修
工

给
排
水
工

弱
电
工

配
电
工

工程部经理岗位职责
1、 在总经理领导下，负责企业所辖房屋建筑、公共设施、机电设备技术管理工作，制订本部门各项制度及应急方法。
2、 对管理处工程维修部工作检验指导，对发生重大事故组织调查分析及处理工作。
3、 负责制订年度维修保养计划及三电节能计划。
4、 负责参与楼宇工程验收交接工作，组织新接物业机电设备调试运行。
5、 负责管理处提交分、包协议制订、审核、采购、监督，工程维修物品申购审核。
6、 负责本部门招聘新职员面试工作及本部门职员培训考评计划制订。
7、 负责依据实际情况，组织调配各管理处工程人员、工程设施设备和维修工具。
8、 完成领导交待其它工作。
工程部主管职责
1、 负责组织对机电设备、公共设施、日常运行、保养和维修工作安排和工程质量跟踪。
2、 负责全部机电设备大、中修计划报批，并组织本部门职员参与实施。
3、 负责对工程维修人员维修保养工作提供工作指导及检验、监督。
4、 负责本部门物品采购计划汇总。
5、 负责三电节能工作，确保电气设备安全经济运行。
6、 负责外委维修联络工作。
7、 负责指导建立设备台帐、设备卡，并搜集、建立、整理设备技术资料、档案，做到设备档案齐全。
8、 参与工程接管和验收，监控二次装修质量。
9、 督查工程维修部工作人员做好设备运行、维修保养统计。
10、 组织人员对遗留工程及改造工程、房屋翻新施工和质量验收。
11、 负责对工程维修部工作人员培训，提升职员专业技能、职业道德、服务意识。
12、 负责对工程维修部职员检验、考评。
13、 负责对本部门范围内投诉处理及不合格服务纠正。
14、 负责组织对申购物品检验。
15、 负责指导对分包方监管。
16、 负责落实落实企业制订各项规章制度实施。
17、 负责对工程维修部各岗位人职员作日检、周检及月检组织。
18、 完成管理处主任交待其它工作。
工程部领班职责
1、 率领全班职员，按质按量立即完成各项维修保养工作。
2、 组织职员技术练兵，率领全班职员掌握本岗位设备技术性能，确保设备正常运行。
3、 以身作则，技术精益求精，遵章守纪，严把质量关。
4、 制订物品采购计划，报主管汇总。
5、 配合主管搜集、整理、建立设备台帐、设备卡、技术资料，督促职员做好设备运行统计、维修保养统计，并搜集上交归档管理。
6、 参与并率领工程维修人员参与设备大、中修，立即处理突发事件。
7、 配合主管做好职员思想工作。
8、 督促职员按时抄水、电表，立即通知用户交纳水、电费，杜绝偷电、漏电行为。
9、 牢靠树立安全第一思想，遵守安全制度，果断阻止违章操作。
10、 安排班内天天工作，同主管一起按要求检验、落实。
11、 完成主管交办其它工作任务。
维修工职责
1、 负责小区供配电、水泵系统、电梯等供配电设备操作、维修、保养。
2、 熟练掌握机电设备操作规程，安全可靠、按质按量按时完成维修任务。
3、 负责供配电设备运行操作、监控、统计。
4、 供配电设备发生异常，立即汇报并在主管及班长帮助下排除故障。
5、 负责配合消防中心对自动报警系统、监控系统进行维护保养。
6、 每个月按时抄表，立即督促用电单位、业主按时缴纳电费。
7、 牢靠树立“安全第一”标准，认真做好本职员作。
8、 常常检验有没有偷、漏电及违章线路架设，发觉问题立即处理或向领导汇报。
9、 负责责任区域内清洁卫生工作。
10、 负责保管好个人工具、公用工具、检测仪表和电器材料。
11、 负责本岗位用电设备监护管理。

弱电工职责
1、 负责电梯、水泵变频柜、消防系统、监控系统、对讲系统等弱电设备管理、维修、保养。
2、 熟练掌握弱电设备技术性能及工作原理，立即、正确地完成维修任务。
3、 负责督促、帮助专业维修单位做好维修保养。
4、 负责申请购置维修所需材料及元件报主管后上报企业。
5、 每七天对弱电系统进行一次细致检验、调整，依据运行情况做维护保养，并作好统计。
6、 认真做好工程维修部主管或班长安排其它工作任务。
给排水工职责
1、 负责小区内给排水设备运行、监控、维护、保养工作。
2、 负责水池(箱)管理对水池(箱)清洗、消毒及水样抽取和送检工作。确保向业主（住户）供给卫生合格用水。
3、 熟练掌握辖区内管网情况和设备技术性能，确保设备运行正常。
4、 确保给排水设备(设施)处于良好技术状态，确保生活、消防用水需要。
5、 负责业主（住户）水表抄查及派单，立即督促用户按时缴纳水费。
6、 负责编制给排水设备技术档案，负责申报给排水备用具、备用件计划。
7、 开展节省用水宣传。
8、 负责责任区域内清洁卫生工作。
9、 每个月最少一次疏通地下排污管网。
10、 认真完成管理处安排其它相关工作。
土建工（泥工）岗位职责
7、 负责房屋本体公用配套设施及住宅区内室外公用配套设施维修及保养。
8、 服从工程维修部主管及班长工作安排，帮助其它维修工做好各项维修工作。
9、 负责管理处内水泥路、道牙、走道、污水井、雨水井、瓷砖、瓷片等公共设施维修及养护工作。
10、 负责房屋天面隔热保温层及墙体裂缝、起灰、起壳、剥落维修保养工作。
11、 负责钢门窗、铁栏杆、铁门、电梯房、防盗网、停车场防护栏及小区内污水井盖、雨水井盖等市政网盖除锈及刷油漆工作。
12、 负责土建方面维修工作，做到急修不过夜，小修、小补应立即修完。
13、 配合水工确保辖区内地上、地下排污管（沟）、雨水管（沟）道通畅。
14、 认真完成工程维修部交给其它任务。
15、 遵守企业各项规章制度。
配电工岗位职责
一、 掌握供电系统线路部署情况、设备技术性能及实际操作规程。
二、 坚守岗位，定时巡视配电房、水泵房设备，掌握设备运行情况，注意负荷变动，发觉异常情况分析原因立即处理，认真做好运行统计及巡查统计。
三、 发生人身触电事故和火灾事故时，值班人员应立即断开相关设备电源，以进行抢救。
四、 认真抄录多种仪表数据，监视负荷改变。
五、 做好防小动物、防水、防火工作，确保安全运行，认真常常巡视设备并做好统计。
六、 发生事故或停电时头脑保持冷静，按规程操作，立即排除故障，实施工作票制度、操作票制度，正确停、送电。
七、 按时上、下班，不脱岗。紧急事故未排除严格实施交接班制度，做到上不清，下不接，上、下班两班协同排除，并具体统计故障情况，且立即汇报。
八、 常常保持配电房、变压器房、值班室内外清洁卫生.工作。
九、 持证上岗，遵守职员守则和各项规章制度，服从领导及部门分配安排。
十、 严格遵守安全操作规程，除经主管同意并制订可靠安全方法外，通常情况下不许可带电作业，停电作业线路柜主开关要立即挂上“线路检修，严禁合闸”牌。
十一、 管理好安全用具和设备，认真做好环境卫生工作。
十二、配电工应不停加强业务学习，提升专业技术水平
设备保养和维修制度
1.0目标
维护好设备设施，确保设备最大程度使用及确保维修人员安全及设备性能完好。
2.0 适用范围
对管理区域设备、设施维修保养
3.0职责
预防为主。坚持日常保养和计划维修并重标准，使设备、设施常常处于良好状态。
4.0管理制度
4.1 工程部各专业技术人员要求对设备做到：“三好”“四会”和“五定”。“三好”是指用好，修好和管理好关键机电设备。“四会”是工程维修人员对机电设备要会使用，会保养，会检验，会排除故障。“五定”是指工程技术人员对设备清洁、润滑， 维修要做到定量、定人、定点、定时和定质。
4.2 工程部实施专业人员维修和使用操作人修理相结合。以专业修理为主，同时由工程部协调其它技术人员相互配合标准，共同协作完成修理任务。
4.3 由工程部各专业技术主任制订科学保养规程，设备维修后要认真填写设备维修登记卡，合理制订维修计划。
4.4 修旧利废，合理更新，降低设备维修费用，发挥设备最大潜力，提升经济效益。

工程交接班制度
1.0 目标：
为了确保设备安全运行及在运行过程中出现问题被立即发觉，使下一班工作人员能进行正常工作做好准备。
2.0 适用范围
设备机房
3.0 管理要求
3.1 值班人员应按巡查表认真填写巡查内容，发觉问题立即处理，当班出现问题无特殊原因不留给下一班，并做好统计。
3.2 值班人员必需在交接班前做好机房环境卫生工作。
3.3 接班人员必需提前15分钟进岗接班，对上班情况应了解清楚，并办理好交接班手续方可下班。
3.4 接班人员若因故迟到，值班人员应坚守岗位，待接班人员抵达后，办理完交接班手续后方可下班。
3.5 除值班人员外，无关人员未经许可不得进入机房。
4.0 相关统计和表格
《交接班表》

工程设备交接班表

序号
设备运行情况
交班人签 字
交 班
时 间
接班人签 字
接班 时间
备 注

备注：交接班时应严格填报交接班表，并具体填写设备在当班运行情况，如设备在运行中出现问题，须将处理结果清楚填写在备注中，以备下一班人员立即了解设备运行情况。填写时需用正楷字体。

机电设备大、中修管理制度
1.0 目标
确保设备恢复和达成应有运行标准和技术要求。
2.0 适用范围
全部正在运行设备。
3.0 管理制度
3.1中修要求
中修工程是指设备进行正常和定时全方面检修，对设备部分解体和更换少许磨损零部件，以确保设备能恢复和达成应有标准和技术要求，使设备能正常运转到下次修理，零配件更换通常应控制在10-30%。
3.2大修制度
大修工程是指对设备进行定时全方面检修，对设备全部解体，更换关键部件或修理不合格零部件，使设备基础恢复原有性能。更换率通常不超出30%。附机电设备大、中修计划表。
4.0 相关统计和表格
《零部件更换及大、中修统计》
零部件更换及设备大、中修计划

设备名称
产地
单位、台、吨
数量
造价
累计
完成日期
责任人

备注：

设备巡视检验制度
1.0 目标
为了确保设备安全正常运行，确保用户、业主生活正常进行。
2.0 适用范围
设备机房
3.0 管理要求
3.1设备责任人每七天要对所管辖设备进行一次巡视检验，检验结果记入“各设备房检验统计表”中。
3.2 巡视检验转动设备是否灵活，有没有拖卡现象，设备是否有异声、异味。
3.3 巡视检验设备油位及多种仪表指针指示是否完好。
3.4 巡视检验设备是否有跑、冒、滴、漏现象。
3.5 巡视检验环境卫生及照明等情况。
3.6 巡视检验消防设施是否完备。
3.7每次检验结果要认真统计，检验中发觉问题能自己处理，尽可能自己处理，不能处理，立即上报。
3.8 巡视检验过程中要认真仔细，切勿走马观花，走过场。
3.9 工程部主管负责此项工作检验监督工作。
4.0 相关统计和表格
《设备维修统计表》

设备巡查统计表
巡查项目
时间
位 置
责任人
巡查统计
备 注

填表人： 填表时间：

配电室工作制度

1.0 目标
为了确保工作人员人身安全，设备运行安全
2.0 适用范围
各管辖配电室
3.0 管理制度
3.1值班工要树立高度责任心，努力学习技术，熟练掌握供电方法，状态、路线定向及所管辖设备原理、技术性能和操作规程。
3.2 定时巡查电气设备，亲密监视设备运行情况，并正确抄录各项报表，确保电力系统正常运行。
3.3严格保持各开关和模拟盘相一致，不经领导同意，值班人员不得随意更改设备和接线运行方法及多种开关整定值。
3.4 在气候突变环境下，要加强对设备尤其巡视，当发生事故时，要保持冷静，根据操作规程立即排除故障，并按要求做好统计。
3.5 值班人员违反制度或渎职造成影响运行及损坏设备，要追究当事人责任。
3.6 任何人非因工作不得进入配电室，更不得逗留。

4.0 相关统计和表格
《小区低压配电房巡查统计表》
《小区变压器房巡查统计表》

变压器房巡查统计表
时间
室内
温度
变压器温度
室内
照明
室内
通风
室内
清洁
变压器房名称 编号
时分
A
B
C
年 月 日

运行记事：

交班人： 接班人： 交班时间：

运行记事：

交班人： 接班人： 交班时间：

运行记事：

交班人： 接班人： 交班时间

注：√ ——表示正常
X——表示需维修、整改
- ——表示没有此内容
O ——表示已调整、清扫

低压配电房巡查统计表
光/力柜
室内
温度
电压（V）
电流（A）
功率因数
COSΦ
有功电度表读数（KW.h）
通风
情况
照明
情况
设备
清洁
电房名称： 编号：
AB
BC
CA
A
B
C
年 月 日星期

操作统计：

异常情况（事故）统计：

巡检人： 时间：

备注：O—已调整、清扫；X—不正常需维修、整改；-—表示无此内容；√—正确、正常；

电梯安全管理制度
1.0 目标：
确保电梯技术性能处于良好状态，确保安全运行。
2.0 适用范围：
适适用于全部电梯运行管理。
3.0 管理制度
3.1 电梯工必需持证上岗，无证人员严禁操作。
3.2电梯维修工每七天对各电梯安全巡视一次，发觉问题立即处理。工程部每个月组织人员对电梯进行一次检验，发觉安全隐患，立即组织整修。
3.3工程部经理组织人员对电梯大、中修分包进行评审，评审合格后方可负担电梯大、中修工作。
3.4 保持报警系统完好，每七天检验一次，确保电梯发生故障时能接到报警。
3.5 在电梯机房和值班室悬挂《电梯困人救援规程》电梯发生困人故障时，严格按规程实施。
3.6质量技术监督局检测不合格，未取得《准运证》电梯严禁投入使用。
电梯机房管理制度
1.0 目标
保障电梯机房设备安全、人员安全，电梯正常使用。
2.0 适用范围
管理辖区电梯机房。
3.0 管理制度
3.1 每七天对机房进行一次全方面清洁，确保机房和设备表面无显著灰尘，机房及通道内不得住人，堆放杂物。
3.2 确保机房通风良好，风口有防雨方法，机房内悬挂温度计，机房温度不得超出40摄氏度。
3.2 确保机房内照明良好，并配置应急灯，灭火器和盘车工具挂于显著位置。
3.3 比邻水箱机房应做好防水、防潮工作。
3.4 机房门窗应完好并上锁，未经部门领导许可，严禁外人进入，并注意采取方法， 预防小动物进入。
3.5 《电梯困人救援规程》和本要求及多种警示牌应清楚并挂于显著位置。
3.6 按要求定时对机房内设施和设备进行维修保养。
3.7 天天巡查机房，发觉达不到要求要求立即处理。

4. 相关支持文件
《电梯困人救援规程》
电梯困人救援程序
1.0 目标
正确、安全处理电梯故障或停电困人操作。
2.0 适用范围
辖区内垂直电梯。
3.0 职责
电梯工程技术人员负责操作，异常情况汇报。
4.0 作业内容
电梯出现故障或停电困人，需要把困在轿厢内人员救出，可由本
单位经过专门训练，持有电梯维修证维修人员按下述方法实施
救出。
4.1 把电梯主电源拉断、预防电梯意外开启，但必需保留轿厢照明。
4.2 设法搞清电梯轿厢位置。
4.3 当电梯停在距某平层位置约±60公分范围位置时，维修人员可在该平层厅门外使用专用厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后帮助乘客安全撤离轿厢。
4.4 当电梯停在非上述位置时，则必需用机械方法移动轿厢后救人。步骤以下：
4.4.1 轿门应该保持关闭，如轿门已被拉开，则要乘客把轿门手动关上。通知被困乘客轿厢将会移动以救出她们，要求她们静待轿厢
内，不要乱动(此步工作如电梯有对讲电话时可充足利用之)。
4.4.2 在曵引电动机轴尾装上盘车装置。
4.4.3 两人把持盘车装置，预防电梯在机械松抱闸时意外或过快地移动， 然后另一人采取机械方法松抱开，注意仅当要轿厢移动时，才可松开抱闸，不然立即撤消松抱闸动作。
4.4.4 按正确方向使轿厢断续地缓慢地移动到平层±150MM位置上。
4.4.5 使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外用机械匙打开厅门，拉开轿门，帮助乘客撤出轿厢。
4.4.6 注意：当按上述方法和步骤操作时发觉异常情况，应即停止救援，并立即通知含有电梯维修资格单位作出处理。
设备、设施维修维护保养修缮工作程序
1.0目标
确保设备优良性能，确保设备、设施正常运行和使用。
2.0 适用范围
多种设备、设施。
3.0 工作程序
3.1 定时对物业企业所管辖区设备、设施进行维护保养，是设备保持良好技术状态，降低维修成本，延长设备使用寿命，提升经济效益。
3.2 工程部按各专业划分，技术人职员作分工定时对设备进行巡视检验，对设施、设备经检验发觉异常情况立即向领导反应，并按维修程序进行维修。
3.3 工程部工程主管负责维修质量，检验和跟踪。
3.4 工程部负责编制设施设备大、中修。
设备维修统计表格
年 月 日

故障项目：

故障时间：

维修开始时间：

维修结束时间：

处理内容：

维修人： 确定人： 审核人：

设 备 卡

名称：
型号：
功率：
电压：
折旧年限：
设备编号：

责任人：
使用日期：
出产厂：
出厂日期：
使用位置：
运行情况：

供配电设备检验保养表
单位

设备名称

检验人
年 月 日
设备编号

序号
检 查 项 目
检 查 结 论
备 注
1
配电房照明是否完好
是

否

2
柜面元件是否完好无损
是

否

3
线路全部是否紧固、无松动
是

否

4
电器动作是否正常、无异响
是

否

5
开关是否开闭灵活
是

否

6
开关是否标志清楚
是

否

7
指示灯是否完好指示正确
是

否

8
柜体接地是否良好
是

否

9
表计是否完好有指示
是

否

10
按钮操作是否正确
是

否

11
带电安全距离是否符合要求
是

否

12
柜内是否清洁无异味、无异声、无杂物
是

否

备注：检验项目符合要求则在“是”后打“√”不符合要求则在“否”后打“x”

年度工程设备维修保养费用计划表
表一 制表日期： 年 月 日
序号
系统名称
设备（项目）名称
预算费用
（元/年）
计算依据
设备（台/套）
月费用（元）
工作内容

小 计

编制： 管理中心经理： 审核：
年度工程设备维修保养费用计划表
表二 制表日期： 年 月 日
序号
系统名称
设备（项目）名称
预算费用
（元/年）
计算依据
设备（台/套）
月费用（元）
工作内容

小 计

编制： 管理分部经理： 审核：
年度工程设备维修保养费用计划表
表三 制表日期： 年 月 日
序号
系统名称
设备（项目）名称
预算费用
（元/年）
计算依据
设备（台/套）
月费用（元）
工作内容

小 计

编制： 管理分部经理： 审核：

入户维修操作程序
1.0 目标
为用户提供优良服务水准，建立服务效果反馈，确保服务满足要求要求。
2.0 适用范围
管理辖区维修工作
3.0工作程序
3.1维修前准备工作
3.1.1维修人员在接收任务时，应具体了解工作内容，作好维修准备工作。
3.1.2按企业要求统一着装，工作服整齐洁净。检验胸牌是否带好。
3.1.3检验是否带了抹布和鞋套。
3.1.4检验维修工具和常见备件是否带齐全。
3.1.5维修人员在10分钟内完成准备工作，紧急事故在接到电话后15分钟内抵达。若遇非紧急情况，和业主约定时间，按时抵达。
3.2 入户
3.2.1维修服务人员抵达业主门外，正对门镜后退一步，按响门铃，若没人反应，过5秒钟再按一次，若没有门铃，则用右手中指弯曲敲三次，每次一组，两组间隔5秒，力度适中，切勿用脚或异物敲门。
3.2.2业主听到铃声后问询时，应回复：“您好，我是赛诺联行物业企业，约好来给您维修XXX”。
3.2.3业主开门后，维修工应出示相关维修单据，并将维修项目和内容向业主说明。
3.2.4经业主同意后，换成鞋套再随业主进入室内。

3.3维修服务
3.3.1进入工作现场，若发觉室内家俱或其它器具妨碍维修工作，尤其是维修过程中有可能给装修外观性能等带来一定程度影响，维修工应向业主说明，并争得业主同意，方可进行挪动维修。
3.3.2维修工依据现场情况，对于当初能够进行维修项目，应向业主说明大约所需工时，物料及收费标准等。取得业主同意后，再进入下一步骤。若业主不认可，则婉言拒绝此次维修任务。
3.3.3准备工作完成后，将工具、材料拿出，放在工具包上，尽可能不弄脏地面、墙面等。
3.3.4 维修过程中，维修人员若发觉工具和材料没有带齐，应向业主解释清楚，再回去取。
3.3.5 维修过程中，维修工应尽可能快速、有效地进行，若需业主配合，应礼貌地和业主协商。
3.3.6 维修结束后，维修工应收拾工具，将现场整理洁净，并用抹布檫洁净。
3.3.7 请业主检验修维修质量，并示范使用功效，业主验收合格后，请其在维修单据上签字，同时请其现场缴费。
3.3.8 维修人员维修完成后，应礼貌向业主道再见后离开。
3.3.9 维修结束回来，应立即将收取费用交至收费处。
3.3.10 若业主索要发票，由收费处开出，并由维修工送回业主手中。
4.0其它注意事项：
4.1 在现场不能当初处理维修项目，维修工应向业主解释清楚，说明原因，并约好下次维修时间。
4.2 维修工在住户家中维修时，举止要文明得体，不能东瞅西看。
4.3 在维修过程中，维修人员不得和业主聊天或谈论和工作无关事，严禁和业主谈论企业内部事务。
4.5 维修工在和企业联络时严禁使用业主家中电话。
4.6 维修工在维修过程中，不得有吃、拿、卡、要等有损企业形象行为
5.0用户报修工作步骤
用户报修（电话或口头）

值班人员填写“报修单”

维修人员实施

用户验收签字后一式三份用户及财务管理部各留一份

强电系统突发事件应急方案
1.0目标： 本方案意在确保强电系统发生突发事件或紧急异常情况时能快速、果断进行处理，预防事故扩大，将损失降到最低程度。
2.0 适用范围：
辖区内强电系统
3.0职责
3.1 工程部主管负责现场抢险指挥、督导。
3.2 工程人员负责抢险。
3.3 保安员负责安全防范。
3.4 其它职员听从上级领导指挥，主动参与救护或抢险。
4.0 工作程序
4.1程序
4.1.1当火灾发生时。
4.1.2分支电路设备发生火灾时，必需先切断电源，后用干粉灭火器灭火；
4.1.3母线段发生火灾时，母线段停电，然后进行灭火工作；
4.1.4电气设备周围发生火灾，应设法进行隔离，让不受影响设备继续运行，若确定灾难不可避免，对设备有直接危害时，则应将设备电源切断，停止运行；
4.1.5若10KV高压配电室发生不能控制火灾，立即拔打“119”报警，同时争取切断进线电源，现场确实不能进行断电，立即通知供电部门，并快速撤离现场，做好扑灭火灾相关工作；
4.1.6区域发生火灾时，工程人员应立即切断该区域动力照明电源，并配合灭火工作；
4.2电缆孔（槽）大量渗水时
4.2.1 通知上级领导部门及各用电单位，做好停电准备工作；
4.2.2当值人员立即帮助做好断水、堵水、引水、排水抢险工作。
4.2.3如水患无法控制时，立即联络“所在地供电局”请求停电，拉开全部运行中变压器开关及主控开关，拉开电源隔离开关。待水患处理后，烘干设备并进行检测后再联络“供电局”恢复送电。

4.3“供电局”供电中止时
4.3.1 应急柴油发电机自动开启（如不能自动则手动开启）并网送电；
4.3.2 发电机值班人员，监视发电机负荷情况，避免超负荷运行；
4.3.3 联络“供电局”了解停电原因和复电时间，并帮助她们处理事故；
4.3.4 变压器运行中高压侧或低压侧开关跳闸时
4.3.5 变压器运行中假如是保护跳闸，需查明原因后，方可送电。假如是误跳，查系统无显著故障后，可强送一次；
4.3.6 当拉合跳闸开关时，假如高压侧或低压侧开关合不上，首先应检验开关控制回路是否有故障，然后再检验开关机构部分，在排除故障后，应立即恢复送电；
4.3.7 如开关机构故障维修有困难或开关问题短时间内不能处理，可将同类型备用开关拉出，替换故障开关工作（只限于抽屉式或小车式开关柜）。
电梯系统突发应急方案
1.0目标
本方案意在发生突发事件或异常情况，能快速正确处理电梯系统。
2.0 适用范围：
辖区内垂直电梯
3.0 职责：
电梯工程技术人员负责操作。
4.0 操作规程：
4.1应急方案：
4.1.1火灾：全部垂直电梯降至基站。 火灾过后，组织相关人员（电梯企业专业人员及工程部）对电梯进行检验，在确定其安全性后，才可重新投入使用。
4.2地震：
4.2.1在确定电梯内没有任何乘客后，切断电源，停止全部电梯运行。
4.2.2四级以上地震发生过后，电梯必需经电梯企业和劳动安全部门检验合格后方可使用。四级以下地震可由电梯企业专业人员以低速运行全方面检验，确定没有任何异常情况，即可投入使用。
4.3停电/电梯困人：
4.3.1利用轿厢内紧急对讲装置或其它方法通知轿厢内乘客保持镇静，并加以抚慰，使其安心等候救援， 以免私自逃生发生危险。
4.3.2 按《电梯困人救援程序》方法，把轿厢内乘客救出，送至安全地方。
4.3.3 若确定停电时间将很长或电梯有故障，在轿厢里乘客离开后，将电梯厢门锁好，挂出“电梯检修”标识牌，进行维修。
4.4.4 如确定停电，应立即启用后备电源，以确保电梯最短时间内运行。
5.0电梯进水
5.1在电梯进水时将受水淹威胁垂直电梯轿厢停于跑水楼层以上并关闭电梯及总电源。
5.2 电梯湿水后，立即通知电梯企业并配合其进行专业处理，在确定恢复正常后才可将电梯投入使用。