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某某超市职员手册

第一章 总 则
某某超市职员手册系企业劳动管理、薪酬制度、招聘制度等相关人事制度汇总摘要。它能指导您了解任职期间相关准则和政策，提供您在企业可享受权利、所应负担责任和义务等资料。熟悉这些内容后，您将对企业运作和管理风格有一个更清楚认识，包含您对我们期望和我们对您期望。假如您对本手册有任何意见或疑问，请随时和您主管或人事部门商讨，也能够直接至函总经理转达您意见，企业将十分快乐和您一起完善这本职员手册。
因为企业发展和经营环境不停改变，本摘要中要求政策全部有可能随之进行对应修订，但任何政策变动我们全部将立即通知您。我们期望您作为某某一员感到愉快。

第二章 入职指导
一、个人资料
1.入职职员须向办公室提供身份证、毕业证、相关职称证书和培训证书、原单位离职证实等证件原件供审查、复印件留存和免冠1寸近照1张，并亲笔填报正确职员信息记录表，食品服务人员需提供个人健康证实。企业提倡正直老实，并保留审查职员所提供个人资料权利，如有虚假，将立即终止试用或解除劳动协议。
2.当个人资料有变动时，如：姓名、家庭地址和电话号码、婚姻情况、出现事故或紧急情况时联络人、培训结业或进修毕业等，请在30天内通知办公室，以确保和职员相关各项权益。
二、 试用和转正
1.试用期标准上最低不少于30天，最长不超出六个月。试用期间，假如职员认为企业实际情况、发展机会和预期有较大差距，或因其它原所以决定离开，可提出辞职，并按要求办理离职手续；假如职员工作表现无法达成要求，企业也会终止对其试用。如在试用期内请假，职员转正时间将会被顺延。
2.如试用合格并经过入职前培训，职员可填写《职员试用期转正考评表》，按程序申报审批。
3.职员从企业离职后，重新再进入企业时，其工龄将从最近一次进入企业起计算。
第三章 考 勤
一、作息时间
1.行政人员实施六天工作制，作息时间为早晨8：00至11：30，下午2：00至5：30，因季节改变需调整工作时间由办公室另行通知。
2.单店现场营运部门各班次工作时间由单店视实际营运情况具体作息时间另行制订。
3.全部些人员依据工作需要在周六、周日轮班，轮班工作时间不计入加班工时，可安排调休，调休前填报《调休单》经同意后报办公室立案。
二、假期管理
1.请假要求
（1）多种假期标准及请假审批权限：各部门副职及以下职员请假，一天内由部门经理审批，一天以上由分管副总审批；各部门正职及以上人员均需报总经理审批；现场营运部门人员在工作期间需要离开工作区域时，应立即通知部门主管，不然按私自脱岗处理。
（2）职员请假必需提前写《请假单》，按要求逐层审批。请假未得到同意不得私自休假，不然按旷工处理。职员请带薪假时需提前30天向所在部门主管和办公室申报拟休假种类和日期，休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。因特殊原因（急事、急病）本人不能亲自办理，应事前托人或电话告假，事后补上《请假单》和相关证实。假期满须于返程上班首日到办公室或上级领导处销假，并出示相关证实，不然视为超假。
（3）职员可按要求享受婚假、丧假、产假、护理假、年休假等。这些假期均为有薪假期（产假支付基础工资），只扣除当日误餐补助。当年享受了产假职员，不再享受年休假。
2、请假类别
（1）事假：职员请事假必需提前一天填写《请假单》，按审批权限同意后，方可休假，确属特殊情况，需电话告假。请事假未经同意而私自离开或超事假未补办手续按旷工处理。职员每十二个月事假累计不得超出20天，不然，企业有权随时调整该职员岗位及工资，并取消当年奖金或解聘。
（2）病假：职员因病或非因工负伤，须持县、区级以上医院证实，并填写《请假单》按审批权限同意后，方可休病假。若因急病未来得及请假，委托她人电话请假，但事后须补交医院证实和《请假单》。
（3）婚假：结婚可享受带薪婚假5天；儿女结婚可准带薪假2天。
（4）产假：在企业工作满十二个月女职员可享受带薪（本制度要求基础工资）分娩假60天。男职员配偶分娩时右准带薪陪产假3天。
（5）丧假：父母、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母、弟兄姐妹丧亡可准带薪假4天，在外地域（乘车6小时以上），另增加2天路途假。
（6）公假：经同意参与国家各类执业资格考试，凭考试通知文件，可请公假；担任各级人大代表、政协委员出席会议，凭会议通知文件，可请公假。
（7）年休假：在企业连续工作满12个月，享受年休假5天，以后每增加1年企业工龄，年休假增加1天，但最多以15天为限。在当年内有下列情况之一，不给年休假：
l 整年事假累计超出20天者。
l 整年病假累计超出30天者。
l 整年累计旷工超出2天者。
（8）法定节假日：按国家相关要求，在法定节假日工作需由部门提前填写值班或轮班表，经总经理同意后报办公室立案，同时按国家相关要求支付加班工资。
第四章 薪 资

一、发薪日期
每个月15日，企业支付职员上月薪金。若遇节假日或休息日，则在最近工作日支付薪金。企业将薪金转入以职员个人名义开出银行账户内，职员可凭存折到银行领取。
二、薪资系列
企业薪酬体系分为三种类型：
1.和企业年度经营业绩相关年薪制，关键包含主管以上以年度为周期对其工作业绩水平等进行评定并发放对应薪酬职员；
2.和年度绩效、季度绩效相关岗位绩效工资制，关键指从事采购、行政、财务等行管类职员；
3.岗位工资制：关键指从事服务人员、保安人员、非全日制用工保洁、理货人员等。
三、薪资结构
1.基础工资：为保障各层级职员基础生活需求而设定，其数额和职员所处岗级相关。
2.岗位津贴：对工作超时间有弹性行管职员给岗位津贴，依据其工作特点确定等级，标准上不另外计算加班工资，如确实节假日工作时间较多，可合适调休。
3.职务津贴：为激励各层级管理人员，行使管理职能，负起管理责任而设置。
4.加班工资：按国家相关政策实施。
5.绩效工资：依据经营绩效，设置绩效工资基数，适适用于岗位绩效工资制职员，将其职务效益挂钩。
6.考评工资：适适用于岗位工资制职员，依据工作表现，奖优罚劣上下浮动，以表现岗位职责推行差异，激励职员努力工作，提升服务质量，提升业绩，考评工资扣罚标准可由各部门依据岗位工作职责确定，企业核定后统一实施。
7.年底奖金:适适用于中层以上职员，在工资总额中保留20％，年底时依据整年业绩考评挂钩上下浮动，以表现业绩差异，激励职员努力工作，提升业绩。
8.尤其奖金：适适用于有特殊贡献职员，在专题工作中有突出表现，在日常工作中提出合理化提议，企业采纳后为企业创利或避免重大损失职员，总经理依据实际情况随时进行尤其奖励。
四、薪资管理
1.薪资初定：新职员入企业时，主管以下人职员资由办公室会同部门经理依据相关标准和综合原因提出提议，报分管副总审核，总经理同意。主管及部门副经理人员由总经理确定。标准上试用期工资为初定岗位人职员资80％。
2.薪资调整
（1）转正调整：当新职员试用期满经考评经过后，其试用期工资即可调整为转正工资，若有考评成绩尤其优异者，经总经理核准可合适升级。
（2）岗位调整：职员岗位发生变动，薪资也对应调整。
（3）年度调整：企业每十二个月依据物价等原因，经董事会同意，可进行薪资普调。
（4）特殊调整：对有特殊贡献，表现突出，或企业紧缺，关键人才，可由部门申请或由总经理直接进行调整。
3.薪资核实
（1）办公室根据《职员薪资标准表》作为薪资计算依据，并依据每次调整情况立即进行修订。
（2）缺勤扣款
假 类
每小时扣款
日扣款
事假
基础工资、岗位津贴、职务津贴、绩效工资等除20.92/8
扣除日薪资，误餐补助，超出3天，扣除当月全部绩效工资
病假
岗位津贴、职务津贴、绩效工资等除20.92/8
扣除基础工资以外日薪资，误餐补助，超出21天，扣除当月绩效工资
旷工（私自离岗）
基础工资、岗位津贴、职务津贴、绩效工资等除20.92/8×2
基础工资、岗位津贴、职务津贴、绩效工资等除20.92/8×2，超出3天扣除当月全部岗位津贴、职务津贴、绩效工资等或按自动离职处理
产假
发放基础工资或享受生育保险待遇

（3）其它扣除项目：工资核实表中应扣除个人所得税、社保个人缴费部分、其它管理处罚等
（4）职员正常辞职，在办理完全部要求手续后，企业于手续办理完成30日内按标准工资/当月应出勤天数×（实际在岗天数-缺勤天数）结算发放薪资。
（5）企业主动解聘职员（因违法犯罪或违反企业管理制度、损害企业利益等被企业开除除外），在职员办理完要求手续后，企业除正常结算工资外，另按摄影关要求给赔偿。
（6）职员在当年12月31日前主动辞职，和被企业解除劳动协议或解聘不享受年底奖励。
4.沟通：职员在薪资初定后，由办公室依据同意工资标准对职员进行谈话反馈；在薪资调整后，部门副经理以下人员由分管和其进行谈话反馈，部门经理以上人员由总经理进行谈话反馈。
第五章 福 利
一、法定保险
企业对固定全日制用工人员购置社会保险。
二、企业福利
1.交通补助：对企业全部职员进行交通补助，具体金额为每个月60元。市内办公事经总经理室同意好能够实报实销。
2.通讯补助：对需在企业以外办理公事或业务岗位职员，给补助。
3.误餐补助：职员按考勤天天补助6元餐费。
4.劳保：职员依据工作需要由企业发放服装、劳动保护等用具，具体参见相关制度。

第六章 劳动协议
一、协议期限
企业实施全员劳动协议制管理。劳动协议分为全日制劳动协议和非全日制劳动协议，全日制劳动协议期限分为固定时限、无固定时限和以完成一定工作为期限。
二、协议签署、续签、变更和解除
1.企业将在新入职职员培训结束后和其签署劳动协议。
2.对于有固定时限劳动协议职员，企业在原协议期满前三十日内，和职员双方协商同意后续签劳动协议。
3.企业和职员双方经协商同意，能够变更或解除劳动协议。
4.职员有下列情形之一，企业能够解除劳动协议，且可能不支付经济赔偿：
⑴在试用期内被证实不符合录用条件；
⑵严重违反劳动纪律或企业规章制度；
⑶严重渎职、营私舞弊，对企业利益造成重大损害；
⑷被依法追究刑事责任。
5.有下列情形之一，企业能够解除劳动协议，但应该提前三十日以书面形式通知职员
⑴职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由企业另行安排工作；
⑵职员不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作；
⑶劳动协议签订所依据客观情况发生重大改变，致使原劳动协议无法推行，经当事人协商不能就变更劳动协议达成一致意见；
⑷企业经营困难发生经济性裁员。
6.职员单方解除劳动协议，应该提前三十日以书面形式通知企业。如未能提前通知企业，给企业造成经济损失，应依据国家相关劳动法要求负担违约责任。
三、离职手续
1.双方终止或解除劳动协议，职员在离职前必需办毕离职手续，未办毕离职手续私自离职者，企业将按旷工处理。
2.离职手续包含：
⑴处理工作交接事宜；
⑵按《离职交接表》要求办理离职手续；
⑶交还全部企业资料、文件、办公用具及其它公物；
⑷退还企业公物，并到办公室办理手续；
⑸报销企业帐目，归还企业欠款；待全部离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金；
⑹职员违约或提出解除劳动协议时，职员应按协议要求，归还在劳动协议期限内相关费用。
⑺如和企业签署了其它协议（协议），按其它协议（协议）约定办理。
3.部门以上责任人或关键岗位管理人员离职，企业将安排离职审计。
4.离职前，企业可依据职员意愿安排办公室或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。
四、纠纷处理
协议过程中任何劳动纠纷，职员可经过申诉程序向上级责任人或办公室申诉，企业不能处理时可向当地劳动部门仲裁机构申请仲裁。

第七章 安全和保卫
一、安全保卫和消防
1.良好安全环境和保卫体系是乐购能够健康发展关键保障，同时也是每一个乐购职员关键责任。每一位职员全部必需对本身和同事健康和安全负责，同时也应负担因为您不慎举动而给个人和同事、用户、企业带来不良后果。
2.担任领导职务各级主管，在安全健康和保卫消防方面负有特殊责任，并应采取主动主动行动来建立并保持一个安全和健康环境。
3. 全部职员在工作时遭受伤害，或是发觉她人遭受伤害，请立即通知您主管和安全保卫部门。您在工作时发觉任何事故隐患，或是您同事操作不规范，请立即提醒，以杜绝事故发生。
二、治安保卫
1.职员在工作岗位上应佩戴企业标识牌，请妥善保管和佩带，如有遗失，责任自负，职员离职时必需将此牌交还企业。
2.禁烟：职员必需遵守企业相关要求，不得在任何禁烟区内吸烟，而且只能在企业要求时段在本企业指定区域吸烟。
3.检举和举报任何有损职员、企业利益事件是每个职员应尽责任。假如您发觉部分职员、用户行为侵害了用户、企业或职员利益，请立即向安全保卫部门反应，企业将对有功人员进行奖励。

第八章 其 她
一、培训和职业发展
1.培训：办公室全方面负责企业教育培训协调、统筹和日常管理工作。各部门经理负责本部门教育培训工作。培训内容包含新进职员岗前培训、在岗职员岗位培训、职员基础素质培训、管理层培训、专业（行业）培训及其它培训等。培训方法可依据培训需要多样化。
2.职业发展：企业为每位职员确定职业发展计划，职员能够经过岗位轮换增加自己技能和工作经验，企业也为职员提供职业发展晋升通道。
二、考评奖励
1.企业在年度、季度、月度对不一样层级职员进行考评，并和薪资挂钩。
2.对于基层服务岗位，企业每个月评选星级职员，并进行精神和物质奖励。