新编投资集团员工手册模板.doc

员 工 手 册
1.序言 3
1.1编制目标 3
1.2适用范围 4
1.3修订标准 4
1.4企业概况 4
1.5企业发展目标 5
2.规章制度 5
2.1工作证 6
2.2工作时间 6
2.3考勤制度 7
2.4休假申请 7
2.5旷工 8
2.6吸烟 8
2.7企业治安 9
2.8整齐 9
3.聘用 9
3.1聘用 9
3.2试用 10
3.3转正 11
3.4劳动协议 11
4.人事异动管理 12
4.1岗位调动 12
4.2晋升和降职 13
4.3辞职和解聘 14
4.4特殊情况处理 16
5.薪酬和奖励 16
5.1薪酬 16
5.2薪酬调整 18
5.3奖励 18
5.4项目尤其奖 19
5.5合理化提议奖 19
6.职员福利 19
6.1社会保险 19
6.2法定节假日 19
6.3年休假 20
6.4病假 20
6.5婚假 21
6.6产假 21
6.7丧假 21
6.8事假 22
6.9补休 22
7.过失类别 22
7.1通常过失 22
7.2重大过失 23
7.3严重过失 24
8.纪律处分 24
8.1纪律处分 24
8.2投诉程序 25
9.奖励条例 25
10.职员文明行为规范 26
11.安全管理制度 27
12.环境卫生管理制度 28
备注： 29

1.序言
1.1编制目标
欢迎加入山西关东投资集团（以下简称关东集团），为帮助职员全方面了解企业，确保职员对权利和义务明确，提升工作效率和严格实施规程，将职员培养成合格企业一员，特制订本手册。
假如您有什么问题，请主动向人力资源部问询；假如您有意见和提议，我们也欢迎您向人力资源部反馈。
本手册要求职员要遵守以下基础守则：
1、时刻切记自己是关东集团一员，在任何时间、地点全部要注意维护企业形象和声誉；
2、严格遵守关东集团规章制度，不以任何方法泄露关东集团商业秘密；
3、珍惜并节省使用关东集团一切财产物品，自觉维护办公环境清洁和秩序；
4、保持良好心态，勇于负担责任，正确看待个人得失，寻求以沟通方法处理问题；
5、恪尽职守，勤奋工作，高质量、高效率地完成工作任务；
6、保持不停进取精神和工作主动性，努力钻研业务知识和技能，不停开发本身潜力；
7、掌握规范正确职业礼仪，表现文明礼貌形象举止；
8、上下级之间相互尊重，同事之间真诚相待，保持良好团体合作关系。
1.2适用范围
本手册适适用于本企业正式职员、试用期职员和实习人员。
1.3修订标准
本手册结合企业实际情况制订，作为劳动协议一部分，并将依据法律相关要求及企业政策变更而不定时加以修改和完善。
1.4企业概况
山西关东投资集团成立于7月，是在运城东晟关公文化交流企业等多家关联企业基础上，经过集团化改造重组而成，集团注册于山西省运城市空港新区东花园内。
　　集团拥有一支210余人专业经验丰富、工作作风严谨工作团体。其中，专业技术人员50人，教授及工程师30人，大学以上学历占企业职员总数超出80%。关东投资集团以企业服务业为关键，以地产服务业、金融服务业为支撑，形成了三足鼎立业务布局。
　　企业服务业：以运城东晟关公企业之家服务领衔建设现代服务业平台，整合集团内多家子企业和中国著名一线服务商，以企业和企业家为服务对象，提供包含法律、财务、金融、安保、医疗在内九大服务体系。该项目自构思，经过策划论证、服务整合、模式设计等过程，以“基地建设+服务平台整合”创新模式，现已面向山西省内和黄河金三角区域开启商业试验，并估计在三年内开启华东地域服务基地建设，最终形成“立足华东、辐射全国”网络式服务系统布局。
　　地产服务业：在山西省运城市空港经济开发区东花园内房地产开发项目，占地1000亩，计划建设面积190万平方米（其中地上建筑面积约150万平方米），总投资50亿元人民币。该项目依靠文化产业园区数千亩水面，将建设一个规模宏大、配套完善、品质高端宜居样板小区。
　　金融服务业：，由集团前身企业出资收购运城市中小企业担保，开始开启金融业布局；，山西关东小额贷款开启筹备工作。
　　山西关东投资集团将依靠地产服务和金融服务强大实力，坚持现代服务业企业发展战略不动摇，努力争取于前，冲刺现代服务业务板块上市目标，成为中国首家以企业现代服务整合为题材上市企业。
1.5企业发展目标
企业愿景：山西关东投资集团致力于建立布局全国东晟企业之家，成为中国现代综合性服务领跑者。
企业使命：经过东晟企业之家，聚焦用户需求，提升服务价值，致力于用户满意和成功。
企业发展战略：以一主+两翼+四引擎+八支撑“1248远航战略”：
　　以服务供给链整合平台为主体；
　　以服务商和用户为增加两翼；
　　以供给链管理、品牌建设管理、人才管理和服务创新为四大助推引擎；
　　以战略管理、财务管理、投资管理、信息化管理、政府公关、管控体系、文化建设、风险管理为八大支撑体系。

2.规章制度
2.1工作证
工作证便于企业判别职员身份，应随身携带并正确佩戴。遗失或损坏工作证应立即通知人力资源部申请另行制作，并负担制作费用。
2.2工作时间
企业实施每七天六天工作制度，周日休息。工作时间为：
早晨8:00-12:00，下午14:00-18:00
司机、安保、工程等特殊岗位依据企业安排轮番倒休。
职员应提前抵达岗位进行必需班前准备，按时上班。
因企业业务需要延长工作时间，必需提前经过集团主管领导同意，并填写《加班审批表》，企业将事后给加班赔偿或安排倒休。
国家法定节假日休息依据企业相关通知统一安排。
2.3考勤制度
全部职员全部必需在上、下班按时打卡（含节假日在企业加班），企业以此计算职员出勤天数，并依此作为当月工资计算依据。
因个人原因不能按时打卡者，应办理未打卡手续（填写《未打卡说明》，经集团副董事长签字确定后交至人力资源部存档备查）。因特殊原因不能提前办理者，应在返岗当日补办。凡无打卡统计，也无《未打卡说明》，按缺勤处理。
因个人原因不能正常出勤，必需提前推行请假手续。凡未打卡又未办理请假手续者，一律视为旷工。
上下班时间，由人力资源部派人不定时检验打卡情况。
职员迟到、早退或违反本制度其它要求，每人次罚款50元。当月累计超出三次以上给解聘处理，并扣发当月全部工资；缺勤扣发当日工资；旷工给解聘处理，并扣发当月全部工资。
2.4休假申请
职员因个人原因不能正常出勤，必需由本人亲自推行请假手续。
职员请假每个月不许可超出三天，请假应提前填写《请假条》，经主管领导同意后，将假条交人力资源部和财务部立案，方可离岗休假。
职员请假由集团副董事长同意，企业领导班子组员请假由集团副董事长和董事长同意。
因为特殊突发性原因（如患病或紧急事故），无法提前办理请假手续者，须电话请示主管领导同意，并在返岗后两日内办理补假手续。
请假期满返岗后，应先到请假同意人处销假，经同意后方可销假并返岗继续工作。
2.5旷工
职员有以下行为之一，一律视为旷工：
未经同意缺勤；
未办妥请假手续便休假；
请病假无医院病假证实，或出具假证实；
请假期限已满，未续假或续假未获同意而逾期不归；
当日不能按时到岗而不立即通知主管或部门经理；
办公时间内未经主管或部门经理同意自行离开企业；
不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者；
超出四个小时未到（或离开）岗位。
旷工处罚：
旷工给解聘处理，并扣发当月全部工资。
2.6吸烟
企业不提倡职员吸烟，而且严禁在全部办公区域内吸烟，违反要求者每人次罚款100元。
遇来访企业客人吸烟，应说明企业政策并婉转拒绝。
2.7企业治安
企业职员应遵守企业安保要求，主动配合企业安保人员做好安全保卫工作。如发觉可疑人员、治安事件或其它异常情况，应立即汇报门卫值班室和企业领导。
2.8整齐
工作场所和办公设备设施应随时保持整齐，多种物品摆放有序。
尽可能避免多种意外事故，预防废物堆积，降低发生火灾危险。

3.聘用
3.1聘用
本企业聘用职员以适应本企业业务需要为标准，采取多渠道招聘。经资历审查，业务考评后由人力资源部依企业程序办理入职手续。
人员招聘基础条件：
1、热爱祖国，老实守信，无违法违纪统计；
2、年满十八周岁，持真实正当身份证实；
3、身体健康，无妨碍公众健康或和工作不符疾病；
4、含有胜任岗位所需学历、职业资格、相关经验和业务技能等；
5、特殊岗位招聘标准参考相关《职务说明书》。
3.2试用
1、新职员试用期为三个月，到期经考评合格后方可转为正式聘用职员；
2、新职员在试用期内请假超出三天以上，企业将视情况延长30天试用期或解除试用；
3、试用期间双方相互考察，业绩优异、能力突出或表现优异受到企业表彰职员能够申请提前转正，对达不到岗位要求或受到两次以上处罚职员，企业有权随时解除聘用关系；
4、新职员在试用期必需每七天撰写一篇《试用期职员工作汇报》，汇报当月工作、学习、思想情况及对企业意见、提议等，经本人所在部门主管签字后交人力资源部存档，作为职员转正考评依据；
5、试用期内双方均可随时解除劳动协议，但应提前三天书面通知对方，经同意后在约定日期办理交接手续，无需任何经济赔偿；
6、职员在试用期间工作时间不足十天，或自动离职未办理交接手续，不发工资；
7、对于未毕业学生，只能作为实习生对待，毕业后持毕业证到人力资源部办理相关入职、转正手续。
3.3转正
1、职员试用期满前十天，由本人向所在部门责任人提交书面转正申请，经部门责任人签字同意后报人力资源部；
2、人力资源部经审核符合转正条件发给《职员转正考评审批表》，由部门责任人填写考评意见，同时由人力资源部组织转正考试；
3、经过综合评审及考试成绩合格职员，由人力资源部会同主管部门责任人面谈并发给《试用期转正通知书》，自同意之日次月起开始享受正式职员各项待遇。
4、转正审批权限：
（1）各子企业副总以上人员和集团各部门人员转正经人力资源总监审核后报集团董事长审批；
（2）各子企业部门经理及以下人员经人力资源总监审核后报子企业总经理审批。
5、集团企业部门经理以上、子企业副总经理以上人员转正后由集团统一发正式任命通知。
6、职员转正后一周内签署正式《劳动协议》。
3.4劳动协议
1、试用期职员在入职当日由人力资源部负责签署《试用期劳动协议》。
2、职员经考评合格办理完转正手续后一周内持《试用期转正通知书》到人力资源部签署正式《劳动协议》。《劳动协议》一式两份，企业和职员本人各持一份。
3、首次签署《劳动协议》期限为三年，协议到期前三十天，由人力资源部提前书面通知职员，经双方协商同意可续签劳动协议。

4.人事异动管理
4.1岗位调动
1、企业可依据工作需要调整职员工作岗位，职员也能够依据本人意愿申请在企业各部门之间流动；
2、岗位调动分为部门内调动和部门间调动两种情况：
部门内调动：指职员在本部门内岗位变动，由各部门经理依据实际情况具体安排，并填写《人事变动审批表》，经主管领导签字后交人力资源部立案。
部门间调动：指职员在企业内各部门之间或集团内各企业之间流动，由调入部门填写《人事变动审批表》，相关部门责任人签字报集团董事长同意后，交人力资源部立案。
3、职员在岗位调动前，须根据要求进行工作交接，交接完成后，持《人事变动审批表》和《工作交接表》到人力资源部报到。人力资源部收回原工作证，更换新工作证并安排职员到新岗位报到，将电子花名册中职员信息进行调整；
4、职员岗位变动后，工资待遇按新岗位标准实施。工资变动标准上按月调整，不分段计算。当月10日前调整岗位工资当月调整，11号以后调整次月调整工资；
5、标准上，在本岗位工作不满十二个月职员不得主动申请调动。
4.2晋升和降职
1、企业上级岗位出现空缺时，能够在低一等级岗位职员中选拔优异人员，给职位晋升；
2、晋升人员基础条件：
（1）在企业历次组织绩效考评中成绩优异；
（2）含有较高岗位技能，能独立开展工作；
（3）含有相关工作经验和资历；
（4）吃苦耐劳，工作主动主动，人际关系良好；
（5）含有很好环境适应力和发展潜力。
3、晋升程序：
（1）由用人部门提名拟晋升人选；
（2）人力资源部组织综合考察。考察合格，安排用人部门填写《人事变动审批表》，依据用人权限报企业相关领导审批；
（3）办理工作交接，人力资源部更换工作证并安排职员在要求日期到新岗位报到，同时在电子花名册中调整职员个人信息；
（4）报到时间标准上定为每个月1日，工资待遇按新岗位工资标准实施。工资调整措施同岗位调动相关要求。
4、因工作表现欠佳或违反企业制度、给企业造成损失职员将会被降职。降职职员所在企业负责填写《人事变动审批表》，经主管领导同意后报人力资源部立案，办理相关手续。
4.3辞职和解聘
1、试用期间企业和职员双方均可随时提出解除劳动协议，但应最少提前三天书面通知对方，经同意后于约定日期办理交接手续，无需任何经济赔偿，不然将扣除不足天数工资作为赔偿；
2、已签署正式劳动协议职员辞职，按以下程序办理：
（1）最少提前30日以书面形式提出辞职申请或经双方协商一致，报主管领导同意后，到人力资源部领取《职员辞职申请表》和《工作交接表》；
（2）经主管领导同意后在要求时间办理交接手续后，将《职员辞职申请表》和《工作交接表》交回人力资源部；
（3）签有《培训协议》，还应按培训协议赔偿企业培训费用；
（4）全部手续均办理完成后，人力资源部收回职员考勤卡、工作证和《职员手册》；为离职职员结算工资，办理人事退档手续，调整电子花名册职员信息，出具《离职证实》，帮助职员办理社保迁出手续。离职员资将在最近一个发工资日打入职员工资卡中；
（5）假如职员未提前通知企业或双方未能就解除劳动协议达成一致意见，企业将扣除职员30天工资作为经济赔偿。
3、下列情形企业可随时解聘职员，无需提前通知和经济赔偿：
（1）在试用期间被证实不符合录用条件者；
（2）严重违反企业规章制度者；
（3）严重渎职，营私舞弊，给企业造成重大损害者；
（4）同时和其它用人单位建立劳动关系者；
（5）以欺诈等手段签订劳动协议，弄虚作假者；
（6）被依法追究刑事责任者。
4、下列情形企业能够解聘职员，但须提前30日以书面形式通知对方或额外支付30天工资：
（1）职员患病或非因公负伤，在要求医疗期满后不能从事原工作，也不能从事企业安排其它工作；
（2）职员无法胜任工作，经培训或调整工作岗位后，仍不胜任；
（3）劳动协议签订时客观情况发生重大改变，致使劳动协议无法推行，经双方协商未能就变更内容达成一致。
5、解聘职员按以下程序办理：
（1）用人部门领取并填写《职员解聘申请表》，经主管领导同意后，报人力资源部；
（2）人力资源部出具《解除聘用关系通知书》并通知职员本人；
（3）职员领取《工作交接表》并在要求日期办理交接后，将《工作交接表》交回人力资源部；
（4）人力资源部收回职员工作证和《职员手册》；办理工资结算、人事档案退档手续，调整电子花名册职员信息，出具《离职证实》；帮助职员办理社保迁出手续，并将离职员资在最近一个发工资日打入职员工资卡中。
4.4特殊情况处理
1、职员无故旷工超出四个小时，又未推行任何请假手续者，视为自动离职。由用人部门书面通知人力资源部给开除处分，并扣发未发工资；
2、人力资源部负责督促被开除职员回司办理离职手续，假如职员拒不办理离职手续，且有财务费用还未结清或借用企业财物未归还，企业将经过法院对职员依法提起诉讼追讨企业损失和经济赔偿；
3、离职职员工作证等职员证件丢失或未交回，须赔偿工本费50元，由财务部在离职员资中扣除。

5.薪酬和奖励
5.1薪酬
为推进企业连续、健康、稳定发展，依据对外含有竞争性，对内含有激励性和公平性基础标准，经过薪酬政策表现按劳分配、多劳多得分配标准，特制订以下条例。
1、工资类别
（1）职员工资标准由企业依据职员岗位市场价值、个人综合能力及职员个人要求协商确定；
（2）全体职员工资一律采取月薪制发放措施。
2、工资结构
工资标准＝基础工资＋绩效工资＋福利补助
3、工资名称和标准
(1) 基础工资：指依据职员受聘职位确定基础工资，和当月实际出勤天数挂钩，属工资中固定发放部分；
(2) 绩效工资：依据每个月对职员工作表现综合评定考评结果发放，属工资中浮动部分。
(3)福利补助：
通讯补助
a.主管（含工程技术岗）以下50元/月，经理级以上100元/月。
b.交通补助
依据财务中心相关要求实施。
c.夜班补助：
20元/班，仅限门卫、安保和工程部值班人员且工作时间在晚12点到次日早8点班次职员享受。
4、职员试用期工资
(1）职员试用期为三个月，试用期不参与绩效考评；
(2) 试用期职员不享受企业各项福利补助；
(3）职员试用期未满10天，因个人原因离职者，不发工资。
5、工资晋级
为激励职员主动向上，创新进取，企业对月薪制人员实施工资晋级制度。晋级时间和标准另行制订。
6、实习人员
大学应届毕业生在毕业实习阶段到企业顶岗工作，企业按月发放生活补助，标准为50元/天。毕业后被企业正式录用，自取得毕业证书当月起享受正式职员各项待遇。
7、工资发放时间
企业每个月10日为发薪日，遇法定假日提前发放。当月工资次月发放。
8、工资保密
职员工资属企业机密，任何人不得相互探询。和工资管理相关人力资源部和财务部职员必需保守工资秘密，不得向无关人员透露任何相关工资信息。发觉探询她人工资或泄露工资秘密者，每次罚款100元，情节严重造成恶劣影响者给开除处分。
5.2薪酬调整
企业依据下列原因对薪酬不定时进行局部调整：
1、企业经营情况和竞争力；
2、当地现在物价上涨指数；
3、职员工作表现、能力和技术水平提升程度；
4、升职和降职；
5、当地劳动力市场薪酬改变。
5.3奖励
在年底对职员表现作出公正评定，评选出当年优异职员，依据企业效益给精神和物质奖励。
5.4董事长尤其奖
企业对在某方面作出杰出表现而为企业带来效益者，给一定精神和物质奖励。
5.5合理化提议奖
企业激励每位职员就企业生产经营管理各方面提出有建设性意见、提议、想法和方法等，从而不停提升企业竞争优势。对于意见被采纳者，企业给一定精神和物质奖励，并以此作为晋升时参考依据。

6.职员福利
6.1社会保险
企业依据国家相关要求为职员缴纳社会保险，职员个人应缴部分企业每个月依据要求从个人工资中代为扣除，并上缴当地社会保险所。
6.2法定节假日
依据国家要求，以下为国家法定带薪公共节假日：
1. 元旦 2.春节 3.清明节 4.端午节 5.劳动节
6.国庆节 7.中秋节 8.法律法规要求其它休假日
6.3年休假
1、在企业连续工作满十二个月以上职员每十二个月能够享受带薪年休假。
2、职员累计工作满1年不满，年休假5天；满不满20年年休假10天；满20年年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。
3、职员有下列情形之一，不享受当年年休假：
（1）职员请事假累计20天以上且单位根据要求不扣工资；
（2）累计工作满1年不满职员，请病假累计2个月以上；
（3）累计工作满不满20年职员，病假累计3个月以上；
（4）累计工作满20年以上职员，请病假累计4个月以上。
（5）年休假应一次性享用。若确实因工作需要无法一次性休完者，必需得到部门主管审批，且每次申请时间不得少于1天；
（6）企业有权依据生产经营情况，统一安排职员年休；
（7）职员因多种原因未申请年假，视为自动放弃本年度年假。
6.4病假
职员因病或非因公负伤，可申请病假，病假按日工资标准扣发对应天数工资。职员请病假需要提供医院诊疗证实或急诊证实。
职员因公负伤，参考劳动法和国家相关要求办理。
6.5婚假
对符合国家婚姻法要求职员结婚，能够享受3天带薪假期。对于女性23周岁以后、男性25周岁以后初婚者，可增加婚假7天（共10天）。
再婚者给假3天。
婚假须提前10天申请，经主管领导和集团副董事长同意后将结婚证复印件交人力资本核实立案。
6.6产假
对符合国家计划生育要求已婚女职员能够享受带薪产假和生育假期。
1、企业女职员生产时，给产假（含节假日、公休），产假期间发放基础工资（参与生育保险职员产假期间薪资由社保中心发放）；
2、一般分娩职员，产假天数为98天。难产增加产假14天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假14天；晚育增加30天；
3、女职员怀孕不满3个月（含）流产产假15天；3个月以上4个月（含）以内流产产假30天；4个月以上7个月（含）以内流产产假42天；
4、女方生育，准男方休护理假3天。
6.7丧假
职员父母、配偶、儿女、弟兄姐妹、配偶父母死亡可准予3天带薪丧假。
6.8事假
职员因有事必需亲自处理，能够申请事假，全部事假全部无薪。整年事假累计超出30天者，企业有权终止或解除劳动协议。
6.9补休
职员加班能够申请相等时间补休来替换加班费作为赔偿。

7.过失类别
过失将以其严重性分为三类，具体以下：
7.1通常过失
1、工作时间不认真工作，未经许可私自离开工作岗位、串岗、聊天、做和工作无关事情；
2、工作时间在工作场所或办公楼打闹嘻笑、大声喧哗、追逐；
3、工作时长时间打私人电话或处理私人事情；
4、未经许可，私自进入严禁进入场所；
5、未经许可，随意将外人带入企业或相关工作间；
6、工作时间不穿工作服或要求装束；
7、人为制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常工作秩序；
8、在企业内部泄露相关保密信息，造成不良影响；
9、不遵守企业保安方法和消防条例；
10、随地吐痰及乱扔杂物；
11、工作时间睡觉或玩电脑游戏；
12、对上司、同事及用户和各类采访者不礼貌；
13. 成本意识差并常常造成浪费；
14、其它类似性质行为。
7.2重大过失
1、工作时间私自离开企业外出，擅离职守；
2、工作时间喝酒，带醉意上班，造成极坏影响；
3、工作时间精力不集中，玩忽职守，造成经济损失；
4、造谣惑众、破坏团结、煽动她人闹事、怠工；
5、无理取闹、聚众闹事、起哄、扰乱工作秩序；
6、以虚假病例骗休病假；
7、不服从企业工作安排和不服从上级主管命令；
8、弄虚作假、涂改、伪造单据或原始统计；
9、对待用户，服务态度生硬，工作作风恶劣，引发用户不满，影响企业业务和信誉；
10、在企业严禁吸烟场所吸烟；
11、拖延或拒绝上级交给任务；
12、数次口头警告无效；
13、其它类似性质行为。
7.3严重过失
1、大庭广众之下相互大吵大闹，对她人恶语中伤、辱骂，搅乱正常工作秩序；
2、不遵守交通法规，造成交通事故，致使人员伤亡或车辆损坏；
3、在企业内煽动斗殴参与斗殴；
4、触犯国家法律、法规、受到相关处分者；
5、因态度消极、疏忽而致使企业蒙受重大损失包含经济和声誉；
6、工作时间内兼任其它企业工作，从事有收入活动；
7、向本企业外企业或个人泄露企业技术、财务、用户等情报；
8、公开诋毁企业声誉和信用，使企业受到损害；
9、对主管和同事使用恐吓、胁迫、暴力和其它不法行为，严重危害人身安全、玷污个人声誉；
10、利用工作之便索取回扣、收受贿赂；
11、贪污公款、偷窃企业物品或私人钱物；
12、伪造个人工作简历而被录用；
13、不服从上级正确命令或违反安全要求，造成重大事故；
14、其它类似性质行为。
8.纪律处分
8.1纪律处分
通常过失──口头警告
重大过失──书面警告
严重过失──开除并立即解除劳动协议
除以上处罚外，企业将依据企业纪律条例给对应经济处分。其中包含罚款、降低基础工资、扣发绩效工资、降职降级和赔偿经济损失等。职员有权对所给纪律处分提出上诉。全部过失将以书面统计存放于个人档案内。企业保留公布事件和处分结果权力。
8.2投诉程序
职员违纪问题由人力资源部全权处理，职员不得借故直接或间接接触或滋扰集团企业领导（董事长或总经理）。
对于工作时间、福利、环境等问题，或职员之间因工作原因发生矛盾和不服企业行政决定或处分，职员可亲自或书面向直属上司申诉，在所属部门逐层向上反应。如未处理可向人力资源部反应，从而得四处理方法。

9.奖励条例
凡符合下列条件之一者，企业酌情给奖励：
1、对改善企业管理、提升业务水平有重大贡献者；
2、工作中表现突出、发明优良成绩；
3、对提升企业信誉，作出显著成绩者；
4、发觉事故隐患，立即采取方法，预防重大事故发生者；
5、为保护企业、职员和用户生命财产安全，见义勇为者；
6、提出合理化提议，实施有显著成效者；
7、严格控制费用，节省开支有显著成绩者；
8、拾金不昧，做好人好事事迹突出者；
9、被评为“年度优异职员”者；
10、其它应给奖励。

10.职员文明行为规范
1、按时上下班，不迟到早退；
2、工作期间穿着企业统一工服或正装，胸前佩戴工牌；
3、仪容仪表要自然、大方、端正。衣衣饰物不夸张、不标新立异；打扮头发梳理整齐，男性职员不留胡须，女性职员不能当众化妆、不染彩色指甲；
4、天天上班后人人参与，做好办公室卫生工作,办公桌上物品堆放整齐，不放和工作无关物品，杜绝杂乱。上班期间不得随地吐痰、乱丢杂物；
5、工作时间集中精力，不扯闲聊天 ，不打私人电话，不办私人事务。工作时坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿，避免在她人面前伸懒腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵；
6、讲文明重礼貌，碰到企业领导、同事和客人主动打招呼问好。以热情态度对待企业每个访客，和客人交流要做好统计工作，若超出处理权限立即汇报部门主管。
7、工作期间讲一般话。常常使用“请”、“您好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“再见”、“您走好”等文明用语；
8、真诚待人，不在背后议论她人。对领导指示或安排有不一样意见应该面反应，不消极应付；
9、下级尊重上级，上级平等对待下级，了解和信任同事，营造友好向上工作气氛；
10、在办公区内不得奔跑（紧急情况除外），在通道里碰到上司或客人要礼让，不能抢行，职员见面，应面带微笑行点头礼；
11、职员到她人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；
12、天天下班前认真、立即填写《工作日志》。

11. 安全管理制度
1、职员天天工作前要先检验各自办公区域，电源开关是否正常，门窗是否锁好，周围同事是否遗漏珍贵物品，夜间值班保安人员应定时巡视办公场所，仔细检验上述事项。必需时请企业安全管理员检验有没有漏电现象；
2、职员不得携带违禁品、危险品或和工作无关物品进入办公场所；
3、职员外出要严格遵守交通规则，不违反法律及社会公共秩序；
4、驾驶机动车者必需严格遵守交通法规，严禁无照驾驶、超速行驶、酒后驾驶、空档溜车。严禁驾驶员在驾驶途中接打电话或进食。如组织商务宴请，发觉驾车同事、用户饮酒，应安排出租车或其它方法以确保其安全；
5、上下班期间驾驶摩托车、电动车，必需配戴头盔等防护用具。

12. 环境卫生管理制度
1、企业公共区域卫生由办公室负责划分卫生区，各部门负责本卫生区域卫生；
2、各办公室卫生由本部门职员负责，部门经理每日进行检验；
3、遇重大节日或企业关键活动前，由办公室组织各部门进行大扫除；
4、环境卫生标准：
（1）地面洁净整齐、无纸屑、无污迹；
（2）天花板、墙面、墙角无灰尘、无蛛网；
（3）会议室空气清新，桌椅摆放整齐，茶具充足；
（4）洗手间空气清新、无异味，地面无积水，卫生用具齐备；
（5）门窗、走廊、楼梯、空调送风口等部位无灰尘、无污迹；
（6）窗帘、垃圾筒、灯具、电源开关等设施无破损、无尘垢；
（7）电脑、复印机等办公设备摆放整齐，无灰尘、无污迹；
（8）绿植无灰尘，花盆内无茶叶、烟蒂等杂物；
（9）办公垃圾每日清理，无积压；
5、办公区域内严禁吸烟；
6、企业领导办公室和公共区域绿植由办公室负责管理，各部门办公室内绿植由本部门职员自行管理；
7、办公室负责企业环境卫生管理工作，每七天定时进行卫生检验，对违反本制度行为有权进行处罚；
8、凡违反以上制度行为，每人次罚款50元。

备注：
1、本手册作为劳动协议附件，和劳动协议含有相同法律效力，在协议使用期内，假如《职员手册》及附件重新修订，则按新《职员手册》及附件实施；
2、本手册仅限企业在职人员持有，职员离职时应将此手册交还人力资源部；
3、本手册解释权属集团人力资源部，并负责监督实施；
4、本手册自4月1日起实施。

集团董事长：
二〇一四年三月二十四日