温泉酒店各岗位任职要求模板.doc
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1、各部门人员任职要求目录1、 总经理任职要求2、 营运部总监任职要求3、 营业经理任职要求4、 大堂副理任职要求5、 迎宾员任职要求6、 接待员任职要求7、 总台收银员任职要求8、 录单员任职要求9、 皮鞋美容师任职要求10、 男宾部部长任职要求11、 女宾部领班任职要求12、 休闲部部长任职要求13、 休闲部领班任职要求14、 各部门服务员任职要求15、 客房部经理任职要求16、 客房部领班任职要求17、 餐饮部经理任职要求18、 餐饮部领班任职要求19、 厨师长任职要求20、 厨师任职要求21、 配菜厨师任职要求22、 面点师任职要求23、 冷荤厨师任职要求24、 洗碗工任职要求25、 砧板
2、任职要求26、 打荷任职要求27、 技师长(助浴、保健)任职要求28、 技师导师任职要求29、 足疗、保健、足浴技师任职要求30、 行政助理任职要求31、 销售部总监任职要求32、 销售经理任职要求33、 会员中心文员任职要求34、 财务部经理任职要求35、 出纳任职要求36、 核单员任职要求37、 水果吧员任职要求38、 库管员任职要求39、 采购员任职要求40、 管家部经理任职要求41、 管家部领班任职要求42、 保洁员任职要求43、 洗衣工任职要求44、 职员餐厅管理员任职要求45、 房扫员任职要求46、 工程部部长任职要求47、 空调工任职要求48、 电工任职要求49、 水暖工任职要求
3、50、 网络维护员任职要求51、 保安部长任职要求52、 保安部领班任职要求53、 保安员任职要求54、 监控员任职要求55、 消防中心任职要求总经理任职要求1熟悉洗浴行业发展态势,了解市场竞争现实状况,对企业发展能够做出正确整体市场定位;2实施专业化、规范化、标准化、科学化管理模式;3能够合理部署人员,全方面督导,调动全职员作主动性,建立一支高效、团结集体;4勇于改革创新,有魄力,有些人格魅力,作一名卓越型领导;5熟悉财务管理运作,能够组织开源节流,提升企业创收水平;6熟悉企业洗浴服务步骤,为提升服务水平能实施合理方法;7实施董事会决议,实现董事会总经营目标,和董事会培养人才、发展企业意识一
4、致;8含有处理各项事务随机应变能力,娴熟公关外交开拓能力,为企业正常发展打下良好社会基础;9含有有效、科学市场营销理念和广告策划能力;10领导企业建立良好企业文化;11熟悉国家和服务业相关法规政策,熟悉企业法、经济协议法等法规;12企业管理专业毕业,大学专科以上学历,具中级专业技术职称,有五年以上洗浴管理工作经验,曾在专业会所任副总经理或总经理,熟悉洗浴管理业务。营运部总监任职要求01、 领会总经理管理思想,具体根据总经理工作指示,出色地完成具体分工任务;02、 了解洗浴行业,熟悉洗浴服务步骤,能够利用科学管理方法,独立统筹企业整个经营环境;03、 严格实施企业总管理模式,确保企业管理专业化、
5、规范化、标准化、科学化;04、 含有上下沟通协调,合理变通处理工作问题能力,善于处理紧急、突发事件;05、 综合素质高,管理思想优异,善于接收新观念,做好总经理参谋和助手;06、 企业管理专业毕业,大学专科以上学历,具中级专业技术职称,有三年以上相关管理工作经验;07、 工作扎实肯干,有事业心,具开拓进取精神,沟通能力强,语言表示水平高,能够全身心投入工作;08、 身体健康,精力充沛,能出色完成本职员作任务。营业经理任职要求1. 遵照企业管理思想,熟悉各部门工作特点,含有相关管理经验,完成任务经验。2. 含有良好政治素质,集体主义观念强,含有一定综合分析能力和社会活动能力。3. 有强烈事业心、
6、责任感,以企业为家,果断维护企业社会利益和经济利益。4. 含有良好心理素质,工作责任心强,能承受外界压力,并具较强营销意识能力,能操作电脑系统。5. 曾任大型专业洗浴企业相同职务或曾任星级酒店经理职务,有丰富策划组织能力,业绩突出。6. 仪表文雅大方,相貌端庄,气质稳重、成熟,遇事冷静、果断,深受下属尊重和认可。7. 人际沟通能力强,能够团结同事,关心下属,协调统一工作难题,语言能力强,思维灵活,能够有效实施管理工作。8. 含有较强管理工作能力,能够客观正确地分析、判定经营信息,提出适合会所发展经营计划,不停改善服务。9. 学历大专或相当大专学历,学习企业管理或旅游服务专业,三年以上服务行业管
7、理工作经验。10. 身体健康,精力充沛,能适应常常超时工作。大堂副理任职要求01、 领会营业经理服务管理思想,重视经营销售业绩提升,率领部门有效完成工作任务。02、 含有较强领导能力、组织能力,须有很强协作精神,能和其它各业务部门亲密配合,共同搞好工作。03、 最好要有三年以上洗浴行业前厅工作经验,二年以上星级宾馆管理工作经验,熟悉前厅部及洗浴部、休闲部等部门工作。04、 年纪2340岁,大专以上学历,企业管理专业、有实际工作经验者优先。05、 熟悉服务行业现实状况,含有实际服务销售业务技能,能够制订培训计划,有序地组织全员培训。06、 含有良好政治素质,工作责任心强,遇事冷静、果断,反应能力
8、强,能够有效地处理问题。07、 善于团结同事、关心下属,组织能力强,深得职员信服,能够使本部门形成强有力团体。08、 身体健康,有魄力、勇敢、稳重,能带动下属投身工作。迎宾员任职要求1. 严格遵守企业各项规章制度,服从意识、集体主义观念强,维护企业利益。2. 学历高中以上,旅游服务专业优先,含有相关前厅服务工作经验优先。3. 通常为女性,身高1.68米以上,身体健康,形象端庄,举止稳重大方,能代表企业形象,能适应站立服务。4. 工作配合能力强,灵活应变能力强,能够妥善处理来宾通常性要求,使来宾满意。5. 政治素质好,道德品质端正,乐于从事会所工作。6. 熟悉会所各项规章制度,掌握本岗位业务。7
9、. 能使用一般话和简单外语和来宾流利地会话。8. 有较强口头表示能力,感染力和应变能力。9. 热情、勤奋、自尊、老实。接待员任职要求1. 严格遵守企业各项规章制度,服从意识、集体主义观念强,维护企业利益。2. 政治素质好,道德品质端正,乐于从事会所工作。3. 学历中专,旅游服务专业优先,含有相关前厅服务工作经验者优先。4. 通常为男生,身高1.73米以上,身体健康魁梧,形象端庄,举止稳重大方,能代表企业形象。5. 熟悉会所各项规章制度,掌握本岗位业务;工作配合能力强,灵活应变能力强,能够妥善处理来宾通常性要求,使来宾满意。6. 工作责任心强,态度端正,以企为家,忠于职守,吃苦耐劳,能够带头主动
10、工作。7. 有较强口头表示能力,感染力和应变能力,推销能力灵活有效,认为企业发明经济效益为已任。8. 热情、勤奋、自尊、老实。总台收银员任职要求(一) 综合素质1 熟悉洗浴、餐饮、客房收银业务,了解各项服务步骤,能够协调收银和其它各个服务步骤业务关系。2 语言表示能力强,处事干练,灵活应变能力强,能处理服务台通常性疑虑解答、来宾投诉等问题。3 推销能力强,能够带动会所关键服务项目标销售业绩。4 老实、正直、责任心强,能够拒绝金钱,利益诱惑,维护企业形象和利益。5 学历中专以上,微机电算化专业、旅游专业等优先。6 通常为女性,身高1.65米以上,形象、气质俱佳,亲和力强。(二) 业务水平1 熟练
11、掌握操作电脑,了解电脑维护通常常识,能排除通常性微机故障。2 掌握基础财务业务技能,熟练点钞,能够清楚、有条理地向财务报账。3 掌握电话接听基础礼仪。4 熟练使用传真机、点钞机、计算器、保险箱。(三) 其它知识知识面广泛,掌握大量服务相关信息,了解和旅游服务业相关最新信息,熟悉当地交通路线介绍(市区地图)、旅游景点、关键商业场所位置、乘车点位置等信息,方便能给出令来宾满意回复。录单员任职要求1. 熟悉洗浴收银业务,了解洗浴服务步骤,能够协调收银和其它各个服务步骤业务关系。2. 语言表示能力强,处事干练,灵活应变能力强。3. 学历中专以上,微机电算化专业、旅游专业等优先。4. 通常为女性,身高1
12、.65米以上,形象、气质俱佳,亲和力强。熟练掌握操作电脑,了解电脑维护通常常识,能排除通常性微机故障。皮鞋美容师任职要求1. 认真学习企业各项规章制度,严格实施上级下达工作指令。2. 含有两年以上擦鞋工作经验,技术熟练,了解多种质地皮鞋保养常识。3. 工作有责任心,忠于职守,有灵活性,能配合工作。男宾部部长任职要求1 有正确政治态度和较强法制观念,含有良好思想品德和职业道德。2 严格遵守企业各项规章制度,服从上级领导工作安排,努力完成工作任务。3 有强烈事业心、责任感,以企业为家,果断维护企业社会利益和经济利益。4 熟悉男宾部各项工作内容及步骤,能够合理安排人力,督导下属主动工作。5 针对男宾
13、部各项规范要求,能够组织职员业务培训,现场督导工作。6 含有三年以上洗浴行业工作经验,两年以上管理工作经验,年纪2335岁,学历中专或相当于中专学历。熟悉男宾部工作内容和规程。语言表示能力强,善于和人沟通,协调人际关系,能够团结同事,关心下属。7 含有良好团体协作精神,能够团结同事、关心下属,工作组织能力强,遇事冷静,能够处理通常性紧急问题。8. 身体强壮,行为举止稳重大方,能适应超时工作。五官端正,气质良好,从事多年洗浴部工作,经验丰富且管理能力强者,年纪、学历条件可合适放宽。女宾部领班任职要求1 含有良好思想品德和职业道德,遵纪遵法。2 严格遵守企业各项规章制度,服从部门领导工作安排,能够
14、带头主动工作。3 熟悉洗浴部各岗位工作内容和规范,组织班组组员为来宾提供优质、满意服务。4 现场督导工作能力强,发觉问题,立即纠正,能够利用正确、合理管理工作方法。5 工作责任心强,吃苦耐劳,勇于负担责任,能让基层职员信服。6 语言表示能力强,遇事沉着冷静,应变能力强,能够处理来宾通常性服务质疑或意见投诉。7 五官端正,举止稳重大方,表示能力强,学历高中以上,年纪2028岁。8 身体健康,精力旺盛充沛,能适应超时工作。休闲部部长任职要求1. 领会总经理经营管理思想,服从领导工作安排,能够高效完成会所下达经营任务。2. 含有良好政治素质和法制观念,思想端正,拥有正确人生观和职业观。3. 有强烈事
15、业心,工作热情高,遇4. 事冷静,反应灵敏,勇于负担责任。5. 善于协调人际关系,团结同事,关心下属,能有效建立高效、团结服务队伍。6. 含有三年以上洗浴行业休闲部管理经验,熟悉休闲部工作步骤,年纪2335岁,学历中专或相当于中专学历。7. 组织协调能力强,现场督导工作经验丰富,能够合理调配人力,确保部门工作顺畅,服务优良。8. 语言表示能力强,使用标准流利一般话,善于和人沟通。9. 心理素质良好,能承受多种工作压力,含有较强营销意识和能务,有效地提升部门营销业绩。10. 相貌端庄,气质稳重成熟,含有良好社交礼仪风范,举止优雅大方,身体健康,能适应常常超 时工作。休闲部领班任职要求1. 政治态
16、度端正,遵纪遵法,思想品德良好,能够树立正确职业观和人生观。2. 服从企业管理,严格遵守企业各项规章制度,工作认真负责,吃苦耐劳,生活态度主动向上。3. 敬业爱岗,以企业为家,果断维护企业声誉和经济利益。4. 熟悉休闲部工作特点和服务步骤,能够直接参与工作,以熟练标准服务姿态指导组织下属为来宾提供优质服务。5. 工作组织能力强,能够独立完成工作,服务实施现场督导经验丰富,是下属职员工作和学习楷模。6. 能够利用合适管理方法对职员实施批评指正,团结关心下属,使班组成为高效、团结队伍。7. 语言表示能力强,善于和来宾、职员沟通,能处理通常性投诉,确保良好服务质量。8. 相貌端庄,气质稳重,举止文雅
17、大方,身体健康,精力充沛,能适应常常超时工作。9. 条理性思维强,反应灵敏,处理客观、冷静,学历高中程度以上,年纪2025岁。各部门服务员任职要求1、严格遵守企业各项规章制度,服从意识、集体主义观念强,维护企业利益。2、男1.70米以上,女1.60米以上,形象气质好,18-25岁。能使用流利一般话。举止稳重大方,能代表会所形象。3、热爱本质工作,含有良好服务意识,热情、自尊、老实。4、学历中专以上,旅游服务专业优先,含有相关服务工作经验、娱乐设施、设备有所了解者优先。5、政治素质好,道德品质端正。6、掌握本岗位业务;工作配合能力强,灵活应变能力强,能够妥善处理来宾通常性要求,使来宾满意。7、工
18、作责任心强,态度端正,以企为家,忠于职守,吃苦耐劳,能够主动工作。8、有较强表示能力,感染力和应变能力,认为企业发明经济效益为已任。客房部经理任职要求(一)遵照企业管理思想,熟悉各部门工作特点,含有相关管理经验,完成任务经验。(二)含有良好政治素质,集体主义观念强,含有一定综合分析能力和社会活动能力。(三)有强烈事业心、责任感,以企业为家,果断维护企业社会利益和经济利益。(四)含有良好心理素质,工作责任心强,能承受外界压力,并具较强营销意识能力,能操作电脑系统。(五)曾任大型专业客房相同职务或曾任星级经理职务,有丰富策划组织能力,业绩突出。(六)仪表文雅大方,相貌端庄,气质稳重、成熟,遇事冷静
19、、果断,深受下属尊重和认可。(七)人际沟通能力强,能够团结同事,关心下属,协调统一工作难题,语言能力强,思维灵活,能够有效实施管理工作。(八)含有较强管理工作能力,能够客观正确地分析、判定经营信息,提出适合会所发展经营计划,不停改善服务。(九)学历大专或相当大专学历,学习企业管理或旅游服务专业,三年以上客房管理工作经验。(十)身体健康,精力充沛,能适应常常超时工作。客房部领班任职要求(一)政治态度端正,遵纪遵法,思想品德良好,能够树立正确职业观和人生观。(二)服从企业管理,严格遵守企业各项规章制度,工作认真负责,吃苦耐劳,生活态度主动向上。(三)敬业爱岗,以企业为家,果断维护企业声誉和经济利益
20、。(四)熟悉客房部工作特点和服务步骤,能够直接参与工作,以熟练标准服务姿态指导组织下属为来宾提供优质服务。(五)工作组织能力强,能够独立完成工作,服务实施现场督导经验丰富,是下属职员工作和学习楷模。(六)能够利用合适管理方法对职员实施批评指正,团结关心下属,使班组成为高效、团结队伍。(七)语言表示能力强,善于和来宾、职员沟通,能处理通常性投诉,确保良好服务质量。(八)相貌端庄,气质稳重,举止文雅大方,身体健康,精力充沛,能适应常常超时工作。(九)条理性思维强,反应灵敏,处理客观、冷静,学历高中程度以上,年纪2025岁。餐饮部经理任职要求1. 遵照企业管理思想,熟悉餐饮部工作特点,含有相关管理经
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