经典建筑公司办公室管理核心制度.doc

办公室日常管理制度

第一章 总则
办公场所是职员从事经营管理劳动场所，企业努力发明一个安全、舒适、健康办公环境，职员应自觉维护良好办公环境。
第二章 职员行为规范
第一条 职业道德
忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。中国物业管理信息网n];{ }9U+^}
第二条 形象规范
(一) 着装、举止
1. 着装：整齐、大方、得体
1) 职员衣着应该合乎企业形象及部门形象，标准上职员穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、洁净利落，服装正规、整齐、完好、协调、悦目。
2) 着装最好上下相配、平整，符合时节。
3) 女职员可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短服装严禁穿着。
4) 鞋、袜保持洁净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。
2. 举止：文雅、礼貌、精神
1) 遵守考勤制度，按时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需立即申请或通知本部门责任人，填报请假单。
2) 上班时间保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
3) 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。　
4) 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
5) 热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，和客人约见要按时，如另有客人来访需等候时，应主动端茶道歉。
6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫她人。
7) 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
第三条 语言规范
1. 会话：亲切、诚恳、谦虚
1) 语音清楚、语气诚恳、语速适中、语气平和、语意明确言简。
2) 和她人交谈，要用心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
3) 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。
4) 同事之间沟通问题时，应本着“换位思索、处理问题”标准，语言应礼貌，委婉。
5) 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简练、明确。
第四条 社交活动
1. 待客：热情大方对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。
2. 作客：按时赴约，作客时间不宜太长，离别时应向主人表示谢意。
3. 参与社交活动，应注意维护企业形象；男职员要修面，头发梳理整齐，衣服整齐大方，保持仪态大方得体；女职员应合适化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观
第三章 职员日常工作行为规范
第五条 办公大厅、各独立办公室应保持平静，严禁高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做和工作无关之事。
第六条 工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好工作情绪，严禁将私人情绪带入工作当中。
第七条 工作中不得私自翻阅她人文件、资料、汇报等材料。
第八条 工作时间内严禁在办公区域内食用有气味食品及零食。
第九条 办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。
第十条 桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表洁净。
第十一条 室内文件摆放科学有序，外观整齐。
第十二条 办公室墙面除了张贴必需文件或图表外，应确保墙面清洁。
第十三条 办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。
第十四条 确保所属办公区域设备设施完好，做到人走关停全部设备电源。
第十五条 要节省用电，下班后立即关闭计算机；离创办公场所超出30分钟以上，关闭电脑及其它电器。
第十六条 会议桌、沙发、茶几上不许可存放杂志和报纸；办公室内不许可长久存放和工作无关私人物品。
第十七条 未经行政部同意，严禁私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家俱、办公设备。
第十八条 工作中同事之间应本着以企业利益为重，团结合作、快捷高效为标准，应立即处理可能存在矛盾和问题。
第十九条 企业电脑、传真机、复印机标准上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经同意后方可使用。
第四章 .g1^"AJ JPe0办公现场管理规范
第二十条 工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在企业逗留。中国物业管理信息网,`)X cNR%c%~
第二十一条 公共卫生由企业职员按值日表依次打扫，每位职员应自觉维护洁净、整齐办公环境。
第二十二条 职员应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁在办公区域内、企业平台及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家俱、办公设备等清洁整齐。
第二十三条 在使用传真机或复印机后，所产生错误汇报或废纸等，须立即处理，关键文件应给予粉碎，非关键文件应回收再利用。传真后稿件，应立即拿走，严禁堆放在传真机或复印机上。
第五章 珍惜财产
第二十四条 每位职员应珍惜企业财产，如有损坏，照价维修或赔偿。企业发放办公用具，职员须妥善保管，如有遗失，自行负责。
第二十五条 复印机、打印机和传真机管理和清洁及通常维护由行政部负责。
第二十六条 电脑日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用情况，立即向办公室反应，方便立即维修，确保电脑正常使用。
第二十七条 企业所购书籍资料等，由行政部指定专员进行登记、编号，并加盖章。若要借阅须事先在行政部办理借阅手续，借阅最长久限为两周，超出期限须办理续借手续。
第二十八条 发觉设备、设施有问题时，立即通知行政部，由行政部向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后依据设备、设施损害情况做对应处理。
第二十九条 为了维护企业正常工作秩序，确保企业公共设备和设施正常运转，提升维修时效性，每位职员全部赋有在第一时间内将发觉公共设备、设施受损情况立即向行政部汇报责任。
第六章 罚则
第三十条 本制度检验、监督部门由企业行政部实施；
第三十一条 若有职员违反此要求，企业将给口头警告、通报批评、记过、降职降薪、解聘等处罚；
第三十二条 依据人事要求，多种处罚项目除按上述要求处罚外，均计入当月绩效考评评分项目。
第七章 附则
第三十三条 本要求由企业行政部负责解释、修订。
第三十四条 本要求自二○一二年 九月十一日起实施。