新版保安员管理新规制度.doc

昆明官渡农村合伙银行保安人员 管理办法
保安人员队伍即是我行安全保卫工作一支重要力量，在安全防范工作中发挥着重要作用。又是我行服务创优工作第一道窗口，保安人员服务形象直接代表我行员工在客户心中印象，因而作为安全保卫工作及服务创优工作一项重要内容，为做好全市农村信用社保卫工作，加强保安人员管理工作，各机构应切实做好保安人员队伍建设和管理工作，特制定本办法。
第一章 保安人员管理规定
第一条 保安人员选用原则。保安人员为外聘保安公司员工，经双方协商批准，经培训合格后,选用为农村信用社保安。
第二条 保安人员选用条件
一、政治可靠，作风正派，遵纪守法，无违法犯罪记录和不良嗜好。
二、身体健康，能吃苦耐劳，精神面貌较好。
三、热爱保安工作，认真负责，爱岗敬业，纪律性强，敢于坚持原则，具备初中以上学历，具备基本法律知识及保安有关政策、规定；同步具备一定语言和文字表达能力。
四、具备与岗位职责相应观测和处置问题能力。
五、具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和防卫器械技能。
六、掌握一定防卫和擒拿格斗技能。
第三条 保安人员任务。肩负各联社、网点等重要目的、要害部位守卫，贵重物资、有价证券押运和营业网点安全防范，防止抢劫、盗窃、火灾事故发生，肩负义务消防员职责，保证本社安全。
第四条 工作规定。纯熟掌握管理区域内和周边环境基本状况，熟悉网点、办公区域等要害部位防范。熟悉各项规章制度，善于发现、分析解决各种事故隐患和突发事件，会报警、有较强分析、判断、解决问题能力，熟悉突发事件解决方案、会报警。不间断巡逻守卫区域并做好登记。
第五条 学习、训练、会议、报告制度
一、集中住宿保安人员班组每天组织技能或体能训练，不少于30 分钟。每周组织两次学习，时间不得少于一小时，内容为业务知识、规章制度和每周总结。
二、未集中住宿保安人员班组每周日召开一次班务会，时间不得少于一小时，内容为一周工作总结及遵章守纪状况，安排布置下周工作，普通在周日营业终了后进行。
三、逐日报告工作状况，重大事情第一时间应向营业网点负责人和保卫部经理报告。特大事情第一时间应向上级领导及联社安全保卫部报告，以书面形式进行登记记录,并做好详细记录及时保存好监控录资料。
四、保安人员班组每月以书面形式向联社安全保卫部报告一次思想、学习、训练、工作、生活等状况。
五、21：30 时后，无特殊状况，不得请假外出.当天外出人员应在22：00 时前归队。
第六条 内务卫生
一、宿舍、休息室、床头柜和衣柜要按统一规定定人、定位，物品要整洁划一，放置有序，做到整洁、干净、统一。
二、保持室内清洁卫生，空气清新，每天进行一次卫生打扫。
三、建立卫生值日制度，每日清扫，及时清除垃圾，美化环境。
四、讲究个人卫生，不得留长发，蓄胡须，不得戴饰品。
五、床铺底下，每人只能放三双鞋子和洗漱用品，床上被子叠放整洁，不得放挂衣服等物。
六、需晒衣裤、被褥，统一晒在规定之处，其他地方不得晾晒，及时收晾干衣物折叠好并摆放整洁。
第七条 警容风纪
一、按规定着装，配戴工作证件，保持警容严整。
二、保安人员必要仪表端正，精神饱满，姿态原则。
三、讲文明、讲礼貌，自觉遵守公共秩序和社会公德。
四、工作证件应随身携带，妥善保管，禁止转借，如有遗失及时报告。
第八条 技防训练（集中住宿）
一、保安班每周制定训练筹划，内容以礼节、军姿、跑步、拳术为主，早操除值勤和夜班休息队员外，别的人员必要参加训练。训练内容以队列、体能、勤务、消防器材使用、擒敌为主。
二、保安人员班组每月训练不少于10小时，组织队员进行队列、擒拿格斗和处置突发事件预案训练，以提高擒敌和处置突发事件能力。
第九条 就餐、接待、住宿
一、早餐必要在接库前就餐完毕。早中晚餐必要换班就餐，保证值勤力量。
二、工作期间，应劝告亲友不要来执勤点；如已来执勤点，应及时向网点负责人报告，接待时应保守本单位秘密。
三、监控、守库室禁止接待及留宿外来人员。
第二章 保安队长职责
第一条 负责全队管理工作，组织和带领队员认真执行本规定及其她关于规章制度，经常对队员进行业务技术培训和增强法制观念教诲，做好安全保卫和保密工作，管好装备。
第二条 严格警容风纪，经常检查全队警容风纪和内务，以及遵章守纪等状况，制止和纠正各种违法乱纪行为。
第三条 负责保安人员队员调配工作。
第四条 负责布置、督促保安人员队员学习和训练。
第五条 及时精确传达关于布置，组织保安人员执行各项服务任务。
第六条 组织召开队务会，布置工作，讲评勤务，做届时间、人员、内容、效果四贯彻，做好会议记录。
第七条 做好思想政治工作，掌握保安人员思想动态，及时发现和解决队伍中浮现问题，搞好队伍团结。
第八条 理解单位消防器材和监控报警系统配备、性能、位置，并组织保安人员定期进行学习训练，掌握操作技能。
第九条 与网点负责人保持联系，开展网点保安执守督察工作，发现问题及时解决，重要状况及时报告。
第十条 遇有紧急状况，及时向网点负责人和安全保卫部报告，及时进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。
第十一条 保安副队长必要认真协助队长抓好各项管理工作，队长外出时，履行队长职责。
第十二条 保安人员班长职责：
一、组织安排勤务，检查考核队员执勤状况。
二、负责组织保安人员学习、值班和训练。
三、做好思想政治工作，掌握保安思想动态，及时发现和解决队伍中浮现问题，搞好队伍团结。
四、理解单位消防器材和监控报警系统，组织保安人员学习训练，掌握操作技能。
五、组织召开班务会，布置工作，做届时间、人员、内容、效果四贯彻。
六、及时精确传达关于工作布置，组织带领保安人员执行各项规章制度并完毕各项保安服务任务。
七、做好水、电器检查工作及门外清洁工作，每晚应对所有水、电、门、窗、电器开关安全工作进行一次检查，并作好记录。
第三章 保安人员职责
第一条 听从命令，服从指挥。执行监控、巡逻、值勤、门卫、守护、押运等保安服务任务。严格贯彻服务规范。文明值勤，热爱本职工作，认真履行职责，忠于职守，保证单位财产安全，在紧急关头英勇顽强，努力完毕本职工作。
第二条 运用科技手段和设备执行保安服务任务。值勤时要坚守岗位，保持高度警惕性，严密监视警戒区域内状况。
第三条 对发生在值勤区域内不法侵害和灾害事故，及时报告网点负责人和联社安全保卫部，采用办法控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。遵守国家法律和各项规章制度。遵守社会公德，爱护公物和警械，保守国家秘密及内部秘密。
第四条 贯彻防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范办法，发现值勤区域内安全隐患，及时报告网点负责人和安全保卫部，并协助予以解决。发现犯罪活动要及时制止，认真保护事故现场，并及时向网点负责人、安全保卫部及辖区公安机关报告。
第五条 认真参加单位组织防范抢劫、盗窃和消防等紧急状况演习。努力学习政治、业务、法律和文化知识，不断提高思想觉悟和工作能力。要尊重领导，服从命令、听从指挥。团结同志，爱护集体，不做有损集体荣誉事，积极本社领导交给工作任务。
第六条 夜间有可疑状况应及时及时解决。
保安人员岗位设立和工作规定在岗期间，要精神饱满，姿态端正，着装整洁，举止文明，尽职尽责。
一、办公区及营业大厅守护岗
(一)岗位职责
1、查验进入办公区非员工人员证件，做好来访人员登记等工作,禁止无关人员进入。禁止脱岗，不得干与工作无关事。
2、维护营业大厅正常秩序。及时发现不法行为人，做好安全防范工作。
3、向客户敬礼、问好致意，协助大堂做好引导服务，
4、做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。
（二）工作规定
1、负责大厅安全和向客户敬礼、问好致意并配合大堂经理做好班前班后营业厅整顿工作、引导客户。执勤时规定姿态端正，精神振作。
2、站姿：跨立或立正，眼光平视前方，表情平和且面带微笑。禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、身体东倒西歪或身体依托其她物体。当班期间禁止在工作区域抽烟、睡觉等做与执勤无关事情。
3、服务时要礼貌待人，说话和气，微笑服务积极向客户敬礼、问好，热情、耐心地引导客户为客户服务。每天第一次碰见（行）社领导和领导上、下班要敬礼。向客户简介引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向上微斜，小肘关节为轴指向目的。禁止只简朴摆手作答、用手指点客户。
4、不准与客户、员工发生争执、打斗事件。
５、上班前准备：保安员要按规定着装，检查执勤用品状态和公共设施与否启动，物品与否摆放到位。
二、门卫执勤岗
（一）岗位职责
1、保安人员通过对外围环境巡视，震慑不法分子，有效防范对社也许导致不法侵害，维护社内安全。
2、通过不间断巡逻，及时发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑，依法移送关于部门解决。
3、指挥门前车辆，使其按顺序停放。
4、维护我社外部环境正常秩序。及时发现不法行为人，做好安全防范工作。
5、做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。
6、通过门卫岗，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目的和关于活动企图。
7、雨雪天气门卫岗可以退回值班室，但是须做好大门外客户引导、提示工作。
8、通过执勤，对内警戒，保卫我社安全。
9、通过执勤，对正在发生滋扰、违法行为，采用相应办法予以制止，将不法行为人移送公安机关或关于部门解决。
10、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。
11、对已经发生不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告上级领导、公安机关和安全保卫部，并保护现场。
（二）工作规定
1、执勤时规定姿态端正，精神振作。
2、站姿：跨立或立正。行进间巡逻应保持齐步，眼光平视前方，表情平和且面带微笑。禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、身体东倒西歪或身体依托其她物体。当班期间禁止在工作区域抽烟、睡觉等做与执勤无关事情。
3、服务时要礼貌待人，说话和气，微笑服务积极向客户敬礼、问好，热情、耐心地引导客户为客户服务。每天第一次碰见（行）社领导和领导上、下班要敬礼。向客户简介引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向上微斜，小肘关节为轴指向目的。禁止只简朴摆手作答、用手指点客户。
4、不准与客户、员工发生争执。
5、按照规定，对场合进行全方位检查，及时消除安全隐患。
三、监控岗
（一）岗位职责
1、保安人员通过运用科技手段和监控设备，为行内区域进行监控，报警、先期处警和录像跟踪和状况报告。
2、及时发现问题采用办法防止或减少单位遭受损失。负责上、下、内、外信息联系
3、对正在发生不法侵害行为，应采用办法制止，同步向保卫经理、安全保卫部和公安机关报警，对不法行为人应及时送交公安机关解决。
4 、对于简朴故障要会及时排除。
5、对于误报警应迅速予以解除。
（二）工作规定
１、纯熟掌握监控仪器，严格执行操作规程，保证系统运营，对所监控各个区域要非常熟悉，发现异常状况及时报告。并做好详细记录。
２、工作时间不得离开岗位，不得打瞌睡，不得干与工作无关事。监控室、监控台保持整洁，干净。
３、严格遵守监控值班室管理制度。
４、除上级领导和监控人员外，禁止任何人进入监控值班室。
５、要爱护监控设备，浮现故障，及时向主管报告，并做好记录。
６、禁止使用明火。
7、做好监控中心卫生工作。
四、巡逻岗
（一）岗位职责
１、保安人员通过对大楼内外及自助行进行巡视检查、警戒，保护单位财产安全。
2、通过巡逻，震慑不法分子，有效防范也许导致不法侵害。
3、通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑，依法移送关于部门解决。
4、对正在发生不法侵害行为，应采用相应办法予以制止，将不法行为人及时移送公安机关或关于部门解决，并及时报告保卫经理和安全保卫部。
5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。
6、在巡逻过程中，对己经发生不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告保卫经理、安全保卫部和公安机关及关于部门，并采用相应办法保护现场。
7、巡逻保安人员要多看、多听、多嗅，以保证完毕巡视工作任务。
（二）工作规定
１、着装整洁，语言文明,手势规范,站姿端正，精神饱满。
2、熟记关于规章制度、出入手续，使用各种证件、标志等。
3、理解大楼环境状况和安全办法。
４、熟悉和掌握单位内部机构分布、位置、联系方式。
5、基本熟悉和掌握单位内部人员状况。熟记与关于部门、人员联系方式
６、执行巡楼任务保安员，应熟悉关于制度、规定及巡逻区域重点目的。
7、熟悉大楼内和周边地形、地物及设施，熟悉应急设备位置、性能和用法。
8、熟记与关于部门、人员联系方式。
9、纯熟掌握处置普通问题和紧急状况办法，自身解决不了，能及时、精确报告。
第四章 保安人员工作纪律规定
第一条 保安人员应严格遵守和执行安保纪律，做遵纪守法模范，不监守自盗，不包庇坏人。
第二条 严格遵守警容风纪和内务条例规定，养成顾大局、守纪律、有礼貌、着装整洁、举止端庄作风。
第三条 遵守和维护行纪行规。不迟到、早退、脱岗，当班时禁止饮酒、娱乐、打瞌睡、抽烟，不做与勤务无关事宜。
第四条 自觉遵守保密制度，严守机密，不得在非工作场合与无关人员谈及守库、押运状况、内保力量、内保制度及防范手段等与安全保卫工作关于内容。
第五条 对员工和客户要礼貌，不得与员工和客户发生争执。遇领导应立正敬礼问好。遇陌生人，应态度亲切，积极详细询问，及时发现不安全隐患。
第六条 发现重要状况要及时向安全保卫部上报，并采用必要办法，不准迟报、漏报、隐瞒不报。
第七条 认真填写值班记录，做好交班工作。
第八条 发生抢劫、盗窃、火灾等紧急状况时，要服从命令听从指挥机智勇敢进行处置，不得慌乱退缩。
第九条 严格在法律规定范畴内开展安保服务工作，不准超越职责和权限，认真履行岗位职责，听从保卫干部指挥，不准作与安保工作无关事情。
第十条 不得擅自动用、毁坏单位和客户物品。
第十一条 按规定使用警械，不得超范畴使用。
第十二条 不准当客户面打哈欠、打喷嚏、咳嗽，难以控制时应回避。
第十三条 营业期间不得互相称呼小名、别名、外号。
第十四条 巡逻时，三人如下并列齐步走，三人或三人以上成一路纵队齐步走。
第十五条 准时巡逻、仔细观测巡逻区域各种状况。