电力物业公司员工手册模板.doc
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1、*电力物业企业员 工 手 册 目录第一章 序言.26第二章 总则.27第三章 企业介绍.27一、企业性质.27二、企业宗旨及经营范围.27三、组织机构.27第四章 劳动关系.27一、聘用标准和标准.27二、受聘手续.27三、体验.27四、个人资料.27五、录用手续.28六、试用期.28七、职员雇佣关系.28八、职员证.28九、终止雇佣关系.28十、职员培训.28十一、对外关系.29第五章 考勤制度管理要求.29一、工作时间二、考勤三、休假四、加班五、打卡管理制度第六章 管理规则第七章 工资和津贴一、工资计算二、工资调整三、奖金第八章 职员福利第九章 晋升和调职第十一章 工作表现评定 第十二章
2、安全守则 第十三章 公事处理程序 第十四章 修订及解释第一章 序言各位同事:欢迎大家加入娄底湘中电力物业企业工作。物业管理和其它服务性行业一样,是为各类型物业用户提供优质及全方面管理服务,同时提升物业价值及回报。配合热情服务态度及第一时间处理用户要求及投诉,成为实现我们物业管理服务宗旨一个关键原因。完善管业服务有赖于多种专业人才通力合作及敬业精神,方能不停提升服务水平。谨期望在各位职员努力下,我们企业定能够成为娄底市含有最优良管理水准优质物业管理企业。本手册编制,目标是使各位职员在任职期间,清楚了解本企业概况及目标,清楚界定各职员职责和义务、福利及规则。务请各职员熟读本手册内容,严格遵守劳动协
3、议条款、守则及要求。还有任何疑问,请向所属部门主管及行政人事部查询。祝同事们工作顺利! *电力物业企业 二0一七年三月一日第二章 总则一、本手册依据中国劳动法和其它相关法律、法规,结合企业实际情况而制订。本手册对娄底湘中电力物业企业全部职员有效,全部职员全部应按本手册所要求各条条款实施。二、凡进入本企业人员,均须详尽了解本手册,在完全清楚明了并同意前提下,和企业签署劳动协议。三、本手册实施后如有必需,企业有权修改手册内条款和内容,并以书面方法立即通知全体职员。第三章 企业介绍一、企业性质娄底湘中电力物业企业是直属开发企业,由开发企业/集团进行管理。二、企业宗旨及经营范围企业本着“提供至优良物业
4、管理服务,发明良好经济效益和社会效益”之宗旨,为相关管理项目提供专业之物业管理服务。三、组织机构1、企业由开发企业直接领导,开发企业是企业最高权力机构,决定企业一切重大事宜。2、企业实施总经理负责制,下设办公室、物业管理部、工程部、财务部及保安部等部门。第四章 劳动关系一、聘用标准和标准本企业聘用职员依据岗位需要情况及人员本身条件适宜是否为标准,采取公开招聘、择优录用措施,实施聘用协议制管理体制,录用职员均签署劳动协议。二、受聘手续全部聘用职员全部必需填写申请表格及附二张免冠近期彩照,同时按行政人事部要求提供个人身份证及资料文件作为证实。三、体格检验职员必需在企业指定医院检验身体并合格后,方能
5、被录用。四、个人资料1、各职员必需填写本企业个人资料表格,所填报资料必需正确属实,有意虚报隐瞒者一经发觉将被立即免职,且不作任何赔偿。2、职员住址、联络电话、婚姻情况、家庭组员、教育程度和其它个人资料若有变更,应于变更后两星期内填报个人资料变更通知表通知企业行政人事部,这些资料是遇紧急情况时或考虑重新调派职员工作时所需,亦可造成未来丧失应得福利,请尤其注意。五、录用手续新职员必需于到职之日起三天内,办妥全部些人事手续。六、试用期1、全部新招聘职员在试用期满后,方能成为企业正式职员。通常试用期为一至三个月,视其工作性质而定。2、试用期满后,企业将对职员表现,包含工作认识、工作态度和行为、领导和管
6、理能力等进行考评。考评合格职员,企业给予转正;考评不理想职员,本企业有权延长其试用期,或于试用期结束后不继续聘用,且不作任何赔偿。3、计算职员服务年限时,试用期(若考评经过)亦计算入职员服务工龄内。七、职员证凡属本企业职员,工作时间均须佩戴职员证以证实其身份。若遗失职员证,必需立即通知所属主管,企业将安排补发新职员证;遗失职员证职员须负责缴付相关补发新证费用(10元/人),职员必需在离职前交还职员证给行政人事部。八、终止雇佣关系任何一方若欲终止雇佣关系时,须依据双方所签署协议或协议之相关内容给对方合适通知期,如没有其它说明,措施通常以下:1、职员离职前,须给企业按劳动协议所订通知。2、若职员立
7、即辞职,应向企业将支付相等于本人30天实际月平均工资。3、协议职员按所订劳动协议条款办理。4、职员工资及各项福利将计算至该职员之最终一个工作日为止。九、职员培训职员培训分为三大类:1、理论培训照理论及操作规程讲解,从而使职员明白基础工作步骤及处理方法。新职员必需经过企业统一职前培训,包含职员手册培训。2、实务培训将理论培训知识用于实际管理工作,并依据事件关键性实施前后及弹性处理方法。3、进阶培训企业将按各职员能力、成绩及潜质安排进阶培训,从而可调派受培训职员到更高层次岗位。十、对外联络1、企业职员在上班时间内不得谈论和工作无关事,做好本职员作,除各部门之间必需工作联络外,不得包含其它部门事务,
8、不得无故进入其它部门或业户之单位,不得透露本人或探询她人工资和奖金情况,一切对外答问必需由企业最高主管部门进行。2、企业职员对外除办理企业事务外,不得使用企业名义。3、企业职员应言行谨慎,排除一切不良行为以确保企业形象及信誉。第五章 考勤制度管理要求一、考勤1)工作时间:企业实施每七天5天半工作制,周六下午和周日为公休假日。日工作时间为7小时,具体安排是:早晨8:3012:00,下午14:30-18:00。如因季节改变需调整工作时间时,由行政部门另行通知。(工程部、客服部、保安部、清洁部上班时间依据具体情况而定)。2)上班时间后30分钟内报到者,按迟四处理;超出30分钟但不满2小时者,按旷工半
9、日处理。提前30分钟以内下班者按早退处理,提前30分钟以上下班者按旷工半日处理。3)本企业考勤实施上下班打卡制度,除企业董事和总经理同意特殊情况人员外,其它职员均需遵守打卡制度;职员每日上班、下班时必需各打卡一次,以实际到企业打卡时间为准。4)杜绝代打、帮打卡现象,一经发觉,委托者和代打卡者各给对应处罚。5)职员因公事外勤或病假、事假而未打卡,各部门应在每个月末递交书面说明报行政部,未做说明,行政部根据考勤卡实际打卡情况统计考勤。6)职员因公事迟到或早退,应把事由报部门经理处,部门经理每个月末递交书面说明报行政部,未做说明,行政部根据考勤卡实际打卡情况统计考勤。7)企业工资发放均以职员考勤统计
10、为依据之一,无考勤统计者不发放工资,并按旷工处理。8)企业全部些人员上班均需在指定地点打卡机处按时打卡。(一)休假1.法定假日:按中国劳动法和全国年节及纪念日放假措施要求:1) 属于全体职员节假日有:元旦、清明节、五一国际劳动节、端午节、中秋节各放假1天;春节、国庆节各放假3天(累计11天)。(放假具体实施由行政部依据具体情况而定)2) 法定假日期间,工资照发。2.年休假:依据中国劳动法和娄底市企业职员休假问题具体要求,工作满十二个月以上职员,经同意可享受带薪年休假7天。职员标准上只能连续性享受年休假。若因工作关系,确实不能连续休假,经企业领导同意后,可分散享受年休假。年休假不得跨年度累计,应
11、于当年休完,职员需提前提出申请,报行政部立案。3.事假1)职员因私事请假,需事先办理请假手续,填写请假申请单。2)职员如遇特殊情况而不能提前办理请假手续时,必需经过电话向上级责任人请假和说明情况,并在上班后第一个工作日内补办请假手续。职员请事假按实际用假天数扣发其工资,即:应扣工资=实际工资24天事假天数。3)通常情况下,月内事假累计超出10天、年内事假累计超出30天者,企业有权给予解聘解聘。4.病假1)职员看病需事先请假;因病而不能工作时,必需持有区级以上医院证实方可休假;不然按事假或旷工处理。在同1个月内,职员累计病假在2天以内者不扣工资;假如超出2天,则超出部分按实际用假天数扣发其工资,
12、即:应扣工资=实际工资24天(病假天数-2天)2)在试用期内职员,病假累计超出半个月,需延长对应试用期。3)职员因工负伤(工伤范围参考参保地工伤保险条例)不能工作时,需持市、区级医院出具工伤证实方可休假。工伤假期间,工资照发。5.婚假在企业工作满十二个月职员,符合婚姻法并正式办理结婚手续,给婚假3天。晚婚者(男25周岁、女23周岁及以上初婚者)增加婚假10天。职员因配偶在外地居住需去外地结婚者,另给往返路假(娄底市内给假1天,娄底市外给假2天)。婚假期间,工资照发,往返路费自理。6.产假1)对在企业工作满十二个月以上,符累计划生育政策要求并持有市、区级医院证实已婚女性职员,其产假按国家及省市相
13、关要求并参考企业实际情况核准。产假期间,工资照发。假期为:自然分娩90天,难产增加30天,晚育者(满23周岁及以上初育者)增加产假15天;多胞胎生育,每多生育一个婴儿增加产假15天。对儿女出生后3个月内办理独生儿女证,增加产假35天。3个月内未办理独生儿女证,扣发其1个月工资;推迟1个月后仍未办理,每拖延1天,则扣发1天工资。2)女性职员怀孕流产,凭医院出据医疗证实享受不超出3天有薪假期。3)对符累计划生育政策男性职员,在其配偶生育时,可享受有薪看护假5天,往返路费自理。7.丧假1)职员直系亲属(父母、配偶、儿女)或直接抚养旁系亲属死亡时,给假3天。2)请假日中跨公休假日和法定假日,一律视同请
14、假但不扣除工资。3)职员请假审批权限按职员请假审批权限表实施。请假期满,逐层报到销假。对未办理手续或请假未被同意而不出勤者,按旷工处理。8、审批步骤:填写请假申请单部门责任人审批物业企业副总经理审批开发企业副总经理审批总经理审批办公室存档注:1、职员因私事请假,需事先办理请假手续,填写请假申请单,按审批步骤审批,同意后方可请假,不然按旷工处理;因特殊情况而不能提前办理请假手续时,必需经过电话向上级责任人请假和说明情况,在上班后第一个工作日内补办请假手续,未按要求办理请假手续,按旷工处理;2、职员看病需事先请假,因病而不能工作时,必需持有医院证实方可休假,不然按事假或旷工处理。职员请假审批权限表
15、请假人 请假期限 请假方法 同意人 立案职员 1天以内 请假单 部门责任人 行政部 2-3天 请假单 总经理 行政部 3天以上 请假单 总经理 行政部部门经理 1天以内 请假单 总经理 行政部 2天以上 请假单 总经理 行政部副总经理 1天以上 请假单 总经理 行政部(二)对违纪职员处罚1.职员1个月内迟到、早退累计达5次以上(含5次)者扣发其基础工资2%,每增加1次另扣发其当月基础工资2%。在1个月内迟到、早退累计达8次(含8次)者,除按要求扣罚外,视情况严重给警告或解聘处理。2.职员旷工半日扣发其当月基础工资5%;职员旷工1日扣发其当月基础工资10%,并给警告1次;每增加半天另扣发其基础工
16、资5%。在30天内旷工累计达3日,则扣发其当月全部工资。在同1个月内旷工达3日或1年内累计旷工达10日者,作解聘处理。3.私自在企业拨打和工作无关长途电话或声讯电话职员,企业将视情节轻重给对应处罚。(三)加班1.若确因工作关系需在法定节日加班,应由部门责任人提出申请填写签报,报总经理同意。经同意后签报由行政部存档。职员应服从加班安排,如无正当理由不服从安排者,按旷工处理。2.职员加班后标准上安排其调休,若本人自愿并经企业认可,职员加班后调休时间可在当年内有效使用。职员积存加班天数,可冲减当年发生病、事假,也能够和年休假或探亲假等合并使用。3.部门经理级(含此级)以上职员在法定节日加班天数按实际
17、情况进行累计,当年内有效,可冲减当年发生病、事假,也能够和年休假或探亲假等合并使用。4.下列情形均不在加班范围内:1) 企业部门经理(含此级)以上职员因工作需要延长工作时间;2) 企业在非上班时间举行大型活动(如企业各类庆典仪式等);3) 企业对外开展相关业务需在非上班时间接待客人;4) 因本职员作需要,需常常性延长工作时间(如秘书、司机等);5.职员加班,应首先冲抵当月事假、病假;冲抵后有剩下,依据部门工作情况按剩下天数调休。6.因为工作需要,需要加班,无特殊理由不得拒绝。7.加班应事前填写“加班申请单”,由部门主管审核,并报行政人事部核准后,方可实施。若遇紧急事件,加班手续可补办。(四)调
18、班全体职员标准上不能调班,因工作需要或特殊情况必需调班者,须事先填具“调班申请单”,报请部门经理同意后方可调班,并上报企业人事部立案。(五)外出职员于上班时间内因公外出时,应事前向部门主管申请核准并说明事由及预定返回时间,未经核准私自外出者概以旷工论处。二、考勤机打卡管理制度1、全部职员必需亲自至指定地点打卡。2、打卡制度(1)任何人不得代她人打卡,违者给双方处罚,由行政部核发处罚单。(2)无故漏打卡又未提出正当理由者,按旷工处理。(3)因特殊情况未能按时打卡,须于当日或上班日填写“未打卡情况说明”由部门经理署名确定,报行政部立案。(4)迟到、早退者按考勤管理制度处罚。第六章 管理规则一、人事
19、统计职员须将以下事项在变更后七天内报知行政人事部:个人变更事项住址和电话婚姻情况诞生儿女户口所属待道办事处紧急联络人二、个人仪表职员必需常常保持整齐清洁。男职员不可留长发,不得留胡须,发脚长度不能盖及耳部和衣领。女职员发型和化妆宜端庄清雅。在工作时绝对严禁吸烟或咀嚼任何食品。三、职员证全部职员均获企业行政人事部签发职员证,在当值时必需佩戴,用以证实职员在企业之身份,须小心保管。如有遗失,应立即向行政人事部报失并缴交工本费(10元)。职员在离职时须将职员证及全部物品交回行政人事部,如有遗失将按价赔偿。四、制服职员穿着制服必需整齐。除因企业或获同意外,职员不得在企业范围以外穿着制服。制服损坏或遣失
20、,按成本价百分之百赔偿。职员离职前须将制服交回,不然按遗办理。换取制服时,须以一件换取另一件。五、拾遗职员在工作场地内所拾得之财物,不管大小,一律要立即交给用户服务中心处理,并将详情作统计.六、亲友探访及电话使用请通知亲友不要到工作场地内作私人探访,不得使用企业电话拨打私人电话。七、企业财产全部职员均应小心使用企业财产,切勿浪费企业资源。假如因职员蓄意或疏忽造成大厦或企业财物或设施损坏,企业可按被毁物品价值扣除职员工资作为赔偿。如职员犯有偷窃行为,将被立即解聘而不作任何赔偿,并通知公安机关做出处理。八、资料保密受雇佣期间或以后任何时间,任何职员不得向外界透露企业政策、财务及业务情况资料。同时未
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