申通快递公司专项规章新规制度.docx
《申通快递公司专项规章新规制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《申通快递公司专项规章新规制度.docx(18页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、申通快递企业规章制度【篇一:申通快递 标准化管理现实状况及策略】 快递 标准化管理 现实状况及策略 论文摘要 中国快递企业在物流标准化管理工作中关键存在以下问题:企业管理者和职员存在物流标准化意识、质量意识淡薄现象;物流标准化管理思想和制度宣传落实不够;标准实施组织实施不力,过程中监督管理不够。针对中国快递企业在物流标准化管理中存在关键问题,提出以下几点优化策略:转变观念,找准定位;建立健全物流标准化管理制度,加强管理制度落实实施;加强物流标准化监督工作。 物流快递业在运输业中不可低估地位,早在1993年,全球十大运输企业排名中,第二及第九位均为关键从事快递服务企业,经过近20年发展,快递业在
2、发达国家地位愈加稳固,不仅如此,发达国家为了提速快递运作效率,全部主动致力于建立现代物流标准化管理系统。 中国快递业发展尚属起步阶段,快递业物流标准化管理工作更是相对落后于快递业,影响了中国快递一体化和电子商务发展,不利于中国快递系统之间和和国际快递系统之间兼容。 一、中国快递企业标准化管理现实状况 1.什么是物流标准化 物流标准化是流通业现代化基础。物流标准化是以物流系统为对象,围绕运输、储存、装卸、包装、和物流信息处理等物流活动制订、公布、实施相关技术和工作方面标准,并根据技术标准和工作标准配合性要求,统一整个物流系统标准过程。标准化能够加速流通速度,确保物流质量、降低物流步骤,降低物流成
3、本,极大提升物流作业效率和管理效率及经济效益。标准化不仅是工业生产基础,也是物流发展基础,中国物流企业大多处于起步阶段,更要重视物流标准化问题。物流标准化包含物流软件、硬件标准化。硬件标准关键是指物流运作过程中相关机具、工具标准及配套标准,从一个作业步骤到另一个作业步骤衔接标准,物流仓库、堆场、货架规格标准、建设标准,信息系统硬件配置标准等;软件标准是指物流信息系统代码、文件格式、接口标准,物流管理、操作规程等。 2.中国快递企业物流标准化管理现实状况分析 依据物流标准化总体规范和快递业务需要,快递标准化关键表现在以下多个方面:物流管理标准化:在统一品牌下设置组织机构,包含机构名称、岗位编制、
4、职责标准化,企业标识、着装统一等,还有规范目标管理、成本管理、质量管理、人事管理、财务管理等企业制度。物流业务标准化:包含相关快递专业物流术语、业务种类、服务内容、计量单位、用户服务协议、物流单据、标签、业务步骤、行为规范等方面标准化。物流网络标准化:包含物流中心、配送中心设置标准、选址、规模、设施布局、设备配置、标识标准化,车辆尺寸、载重量、车厢标识、包装、运载容器、装卸搬运工具等标准化。物流信息标准化:用户编码、货物编码、容器编码、储位编码、订单编码标准化,物流信息系统文件格式、数据接口标准化等。 现在,中国快递企业标准化管理工作关键围绕和表现在在快递操作步骤相关方方面面。通常来说,快递各
5、个站点及集散中心步骤操作按统一标准来进行,即sop(标准化作业步骤)。sop,英文意思是“standard orperrationprocess”,能够了解为标准操作程序,也能够称为标准化作业步骤。我查了很多资料,只查到了中国家标准准化协会对“工作程序标准”下定义。中国家标准准化协会对“工作程序标准”下定义是“对生产和业务工作前后次序、内容和要达成要求所作要求称为工作程序标准。工作程序标准是工作标准一个,其目标是使各项工作条理化、标准化和规范化,以求得最好工作秩序、工作质量和工作效率。”“标准操作程序”这个概念强调是标准程序,而中国家标准准化协会对“工作程序标准”定义更强调是标准和要求。所以,
6、我们能够把sop定义为“达成了工作程序标准要求程序或步骤。” 中国部分快递企业经过了sop,它整个操作步骤如调度、取件、站操作、集散操作、派送等各个步骤生产作业制订了标准规程,快递操作工作人员如客服人员、调度、递送员等也全部要求了统一操作规范和作业要求,不仅如此,很多快递企业在邮政编码正确书写、快递服务人员着装、操作区域安置、安全监视系统、派送车辆标志、检修维护、取件派送管理要求、递送员出车、取件、理货、交接、信息发送及接收、分拣、装袋等包含到快件流转方方面面全部制订了一系列标准。标准制订,为企业进行有效地管理奠定了良好基础。 操作标准制订,微观上使企业运作愈加规范,提升了工作效率,保障了货物
7、、人员及车辆安全性,使企业以统一形象、标识和服务规范面对用户,提升了企业在用户心目中地位。宏观上起到了提升了技术创新能力、开拓了市场、提升企业管理水平,有利于企业规模效益等作用。 标准制订不一定代表标准实施到位。在标准实施过程中,企业中存在草草行事,走形式,不照章办事现象,没有起到实质作用,常常发生不按标准操作现象,致使快件丢失、延误常常发生,为企业造成了极大损失,影响了企业形象。究其原因,关键表现在以下多个方面: (1)企业管理者和职员存在物流标准化意识、质量意识淡薄现象,有了标准也不认真实施,对企业标准实施不能进行有效地监督,有“人治”而非“法治”现象。实际上,标准知识应该当成企业领导和职
8、员必修课,在思想上树立企业标准就是企业法规,必需严格自觉遵守。企业管理者更应该是物流标准化管理内行和支持者,只有增强全员物流标准化意识,才能确保企业正常运转秩序,才能使企业在市场竞争中立于不败之地。 (2)物流标准化管理思想和制度宣传落实不够,致使部分管理人员和职员对标准化建设作用认识不够。管理人员对物流标准化作用和相关知识了解不够,甚至不知道物流标准化到底是干什么,对物流标准化认识上不去,甚至错误地认为物流标准化会约束企业发展,直接造成企业管理水平、人员素质难以得到提升。相对来说,快递企业一线从业人员素质较低,而她们直接面正确就是用户和操作货物,假如她们对物流标准化作用缺乏认识和相关知识系统
9、学习,直接影响就是用户满意水平和货物操作质量降低。 (3)标准实施组织实施不力,过程中监督管理不够。标准化建设并不是把相关标准化制订好了就完事大吉了,标准化组织实施和监督反馈更是一个关键过程,不然一系列条文和标准也只能是一纸空文,丝毫起不到它应该有作用。 二、中国快递企业标准化管理优化策略 1.转变观念,找准定位 所谓改变观念,就是提升大家对物流标准化管理认识,不要认为标准化管理就是标准化管理部门事,实际上就是一项全员参与工作,标准制订、修订要靠标准化专职人员和各专业部门共同完成,靠广大职员共同遵守。同时,强化企业领导和职员法制观念,把企业标准化工作当成法律要求,把企业标准化工作当做企业完成发
10、展战略目标和提升企业关键竞争力关键确保,从而使企业领导从支持转变为主动推进;同时,引导职员了解,学习和实施标准目标,是为了提升个人知识和技能,提升职员工作效率和工作质量,从而使职员由被动实施转变为主动参与。 所谓找准定位,是指企业标准化管理部门明确自己职责就是建立、健全企业标准体系。企业标准体系不仅包含一定时期内标准体系应有标准,还包含待定、修订超前性发展标准,是企业法律、法规,规范企业生产经营各项话动。它不仅为开展标准化工作指明了方向,也为各级人员使用标准化提供了方便。能够说,一个不停完善标准体系是一个企业管理水平不停提升佐证。 2.建立健全物流标准化管理制度,加强管理制度落实实施 加大物流
11、标准化法律法规宣传和培训,依据企业需求,建立结构合理、层次分明、关键突出企业物流标准化体系:建立企业合理标准化组织结构,依据管理要求,制订适度管理制度和标准;系统全方面审核标准全局性和协调性,克服就事论事现象;采取适宜策略确保标准有效实施,突出标准实施监督管理。任何管理制度不管优劣,只有全方面实施才能发挥其应有作用和功效,才能实现管理制度连续改善和创新。一个标准制订出来,假如仅仅写在纸上、挂在墙上、喊在嘴上,而落实不到行动上,全部只能是一纸空文,是不会发生任何作用。所以,只有经过落实实施,在实践中加以利用,它作用和效果才能显现出来。 3.加强物流标准化监督工作 物流标准化监督工作实施好坏,直接
12、影响到操作质量监督工作开展。企业在整个工作步骤中,只有立即配置了标准并严格实施标准,对标准实施进行全过程监督,才能确保操作货物流转质量。经过监督,首先能够立即处罚违反标准行为,其次可快速反馈标准本身缺点和不足之处,从而采取有效方法。假如在标准实施过程中,放任自流,不去监督检验,标准落实就可能走样和流于形式,即使有较高质量和较高水平标准,也不会完全产生理想效果。所以,只有对标准实施严格监督,才能确保标准化工作顺利实施。 所以,企业必需转变观念,以一系列制度加强物流标准化管理工作落实实施,并对标准实施进行严格全过程监督,才能确保企业物流标准化管理工作深入提升。总而言之,中国快递企业必需加大标准化工
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 申通快递 公司 专项 规章 规制
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。