时间压力对个体工作结果的作用效果:基于元分析的证据.pdf
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1、心理科学进展 2024,Vol.32,No.3,465485 2024 中国科学院心理研究所 Advances in Psychological Science https:/doi.org/10.3724/SP.J.1042.2024.00465 465 元分析(Meta-Analysis)时间压力对个体工作结果的作用效果:基于元分析的证据 袁 悦 吴志明 谢秋实(清华大学经济管理学院,北京 100084)摘 要 虽然时间压力在工作场所中非常普遍且很重要,但尚未有研究提供关于时间压力如何影响员工绩效和行为结果的全面解释。本研究通过文献检索、筛选和编码,对 78 项研究的 82 个独立样本(总
2、样本 N=25056)进行了元分析。研究结果显示,时间压力与个体工作绩效、亲社会行为和主动行为呈现出显著的正相关关系,但与创新绩效的正相关关系并不显著。进一步地,本研究检验了文化差异、团队相依性和评价来源的调节效应。首先,在高权力距离、集体主义和长期导向背景下,时间压力与个体亲社会行为呈现出显著的正相关关系,而在低权力距离、个人主义和短期导向背景下,时间压力与个体主动行为呈现出显著的正相关关系;其次,相对于低团队相依性而言,在高团队相依性情境中,时间压力与个体工作绩效、创新绩效以及亲社会行为之间呈现出更为积极的相关关系;最后,相对于他评的数据而言,时间压力与自评的工作绩效和员工行为之间呈现出更
3、为积极的相关关系。本元分析为时间压力对个体工作结果的影响效果提供了综合而可靠的结论,也为未来研究提供了一定的理论借鉴和实践参考。关键词 个体时间压力,个体工作结果,元分析,调节效应 分类号 B849:C93 1 引言 随着大数据、云计算和人工智能等技术的快速迭代,一个以波动性、不确定性、复杂性和模糊性为特征的 VUCA 时代已经到来(Bennett&Lemoine,2014;Nikseresht et al.,2022),这使得企业之间的竞争越来越激烈(Santoso et al.,2019)。在此背景下,员工的工作压力日益增加,因为在有限的时间内完成大量任务逐渐成为工作常态。因此,时间作为一
4、种重要资源,对员工的重要性愈发凸显。当个体面临“需要时间”而又“缺乏时间”这一时间悖论和张力时,就会产生时间压力(Time pressure),即由于没有足够的时间完成与工作相关的任务而产生的压力(Kinicki&Vecchio,1994)。确实,组织情境中的时间限制往往会给员 收稿日期:2022-11-11 通信作者:袁悦,E-mail: 工带来相当大的压力和工作量,任何被迫在截止日期前完成特定任务的个体都会经历时间压力(Szalma et al.,2008)。那么,个体会如何协调工作中的时间压力?对时间压力的评估和应对过程是因人而异的,有些人能够成功应对而有些人则应对失败。学术界对时间压力
5、和员工绩效或行为结果之间的关系展开了深入探讨(Bormann,2020;Sijbom et al.,2018;Wang et al.,2021),这些研究为丰富时间压力的文献做出了重要贡献但尚未得出一致结论。那么,时间压力的影响效果到底如何?元分析通过总结和分析各种研究的结果(Rosenthal&DiMatteo,2001),可以得出更具说服力的可靠结论(Borenstein et al.,2011),更有助于我们研究时间压力到底如何影响员工绩效或行为结果。然而,之前没有任何研究对这一庞大的文献进行过元分析,即使是相关的元分析也只是将时间压力作为挑战性压力源之一,并只关注了少数结果,例如创新绩
6、效(王佳燕 等,2022),尚未 466 心 理 科 学 进 展 第 32 卷 提供关于时间压力如何影响员工绩效和行为结果的系统且全面的理解。因此,我们开展了第一篇关于时间压力如何影响个体工作结果的综合性元分析,总结了时间压力的诸多影响结果,包括工作绩效、创新绩效、亲社会行为和主动行为。通过元分析探讨时间压力的影响结果有助于了解这些影响并制定适当的应对策略,为组织如何管理个体所经历的时间压力从而促进员工绩效提供对策和建议,这也成为理论界和实践界都非常关注的重要问题。进一步地,学术界对于时间压力到底是有益于还是有害于员工绩效或行为结果尚未得出一致结论。第一,支持单纯线性观点的研究认为时间压力对员
7、工结果存在负面影响或正面影响。例如,Andrews和Smith(1996)认为时间压力负向影响创新绩效,而 Ohly 和 Fritz(2010)的研究则发现时间压力会促进工作中创造性想法的产生,并且Wang 等(2021)的研究也证明时间压力有益于员工的工作绩效,包括任务绩效和情境绩效。第二,一些研究支持时间压力与员工结果呈现出非线性关系的观点。例如,既有研究支持“过犹不及”效应,即时间压力与创新绩效呈现倒 U 型曲线关系(Baer&Oldham,2006),也有研究支持“多多益善”效应,即时间压力与创新绩效呈现 U 型曲线关系(Aleksi et al.,2017)。第三,还有研究者基于挑战
8、性阻碍性压力框架,把时间压力分为挑战性阻碍性时间压力(Chong et al.,2010),并发现它们对员工结果会产生不同的影响。例如,挑战性时间压力与创新绩效正相关,阻碍性时间压力与创新绩效负相关(Chen et al.,2021)。因此,这些混淆的研究结论暗示着时间压力影响员工结果的过程可能取决于一定的边界条件,而梳理这些情境因素不仅有利于从理论上了解时间压力的影响结果,更有利于在实践上为管理时间压力提供对策和参考。例如,已有研究聚焦个体所经历的时间压力,却忽略了个体所在团队特征这一情境因素。以创新绩效为例,Hlsheger 等(2009)基于输入过程输出模型(Inputprocessou
9、tput model)的元分析发现,相较于个人层面测量的创新绩效而言,团队过程变量与团队层面的创新绩效的关系更为密切。这暗示着团队特征可能是时间压力影响员工结果的重要边界条件之一。具体地,本研究基于压力交易理论(Transactional stress theory)来深入探讨时间压力对个体的作用效果以及可能的边界条件。该理论强调了个体对压力的认知评估和应对过程,即个体对经历的时间压力产生不同的认知评估(例如威胁性或挑战性),从而启动不同的应对策略(Lazarus&Folkman,1984)。本研究认为,不同情境中对时间压力的差异化评估过程是导致时间压力产生不同影响结果的原因。因此,本研究将对
10、时间压力和员工结果的关系进行元分析,并深入探讨其可能存在的边界条件,以进一步明晰什么时候时间压力会被积极评估从而有益于员工结果,以及什么时候它会被消极评估从而对员工结果产生不利影响。通过更全面且深入的元分析,整合以往的实证研究,本研究拟分析并回答以下两个问题:第一,时间压力在多大程度上预测员工绩效结果和行为结果?第二,时间压力对员工结果的影响是否受到文化差异、团队相依性以及评价来源的调节作用?因此,本研究首先分析时间压力与员工结果之间的总体效应,然后探讨三种情境因素对时间压力员工结果关系的调节作用。综上所述,通过元分析考察时间压力对个体的作用效果以及可能的边界条件,本研究对时间压力文献有着重要
11、的理论拓展和贡献。第一,本研究结论丰富了时间压力与员工结果的相关研究。虽然以往研究大多将时间压力视为挑战性压力源(LePine et al.,2005;Rodell&Judge,2009;Zhang et al.,2014),且认为它是促进个人和团队成果的有利因素(Zhang et al.,2019),但本研究结论表明个体时间压力并不总能带来积极结果。具体地,时间压力有益于员工的工作绩效、亲社会行为和主动行为,但它与员工创新绩效的正相关关系并不显著,这表明时间压力并不总会被积极地评估。第二,本研究基于压力交易理论探讨了时间压力与员工结果关系之间的边界条件。时间压力与员工结果的混淆研究结论可能是
12、因为不同情境中员工将时间压力评估为挑战性的程度不同。具体地,本研究发现,首先,在高权力距离、集体主义和长期导向背景下,时间压力与亲社会行为呈现出显著的正相关关系,而在低权力距离、个人主义和短期导向背景下,时间压力与主动行为呈现出显著的正相关关系;其次,相对于低团队相依性而言,在高团队相依性情境中,时间压力与工作绩效、创新绩效以及亲社会行为之第 3 期 袁 悦 等:时间压力对个体工作结果的作用效果:基于元分析的证据 467 间呈现出更为积极的相关关系;最后,相对于他评的数据而言,时间压力与自评的工作绩效和员工行为之间呈现出更为积极的相关关系。这些研究结果不仅拓展了压力交易理论的应用范围,还为厘清
13、时间压力与员工结果之间的边界条件提供了较为综合和系统的参考。2 理论基础与研究假设 2.1 压力交易理论 压力交易理论强调个人与环境之间的双向性,即产生压力的不仅仅是个人或环境,而是两者之间的复杂交互过程(Lazarus&Folkman,1984)。具体地,个体不断地评估环境中的刺激,从而启动不同的应对策略来管理情绪或试图直接解决压力源本身。Lazarus 和 Folkman(1984)描述了评估的两种核心形式,即初级评估和次级评估。初级评估赋予个人/环境交互过程的特定意义,并确定该过程对个人福祉的重要性(Lazarus&Folkman,1984)。若个体认为该压力有益于自身的成长和发展,则通
14、常将其评估为挑战性;若个体认为该压力有碍于自身利益时,则通常将其评估为阻碍性(Lazarus&Folkman,1984)。在初级评估的基础上,个体还会进行次级评估,以作为初级评估结果的补充。次级评估主要涉及到个体对于自身应对方式可行程度的评估(Kraimer et al.,2022),确定了个体可以采取哪些措施来管理压力(Dewe&Cooper,2007)。当一种情况被评估为有压力(初级评估)并且需要努力管理或解决事件(次级评估)时,应对措施就会实施(Folkman&Lazarus,1988)。应对是以过程为导向的,当个体将某一情况评估为有压力时,需要采取有意识和有目的的行动(Lazarus&
15、Folkman,1984)。例如,面对被评估为具有挑战性的压力时,个体通常会采取积极的应对策略,因为他们会预期克服压力后所带来的工作绩效、晋升及未来成长等方面的收益与回报(Webster et al.,2011)。然而,阻碍性压力会让个体产生难以克服压力的恐惧,以及预期未来在工作绩效和职业发展等方面所面临的损失,因此会在工作中采取消极应对策略(Boswell et al.,2004)。最后,不同的应对策略会产生不同的应对结果。个体还会经历认知重新评估的过程以确定应对努力是否成功,或确定情境的性质是否已从压力变为无关或良性(Lazarus&Folkman,1984)。成功的应对可能会产生积极结果
16、,但不成功的应对可能会启动进一步的应对策略,持续的失败会导致消极结果。本研究基于压力交易理论认为,个体对时间压力的评估过程是影响应对结果的关键,并且不同情境中个体对时间压力的评估过程和结果也有所差异。一些情境中个体倾向于更积极地评估时间压力,从而采取积极的应对策略后能够带来积极结果;相反,一些情境中个体倾向于以消极的方式评估时间压力,从而采取消极的应对策略后导致消极的结果。基于此,本研究将首先探讨时间压力是否能够促进员工绩效结果或行为结果,并进一步探讨不同情境中个体对时间压力的评估如何影响时间压力与员工结果之间的关系。2.2 主效应假设 作为工作要求的一种,时间压力通常表现为个体感知到没有足够
17、的时间来完成自己的工作(Baer&Oldham,2006;Kinicki&Vecchio,1994)。以往研究认为,时间压力虽然会给个体造成一定的压力体验,但也可以带来更多的学习和成长机会(LePine et al.,2005;McCauley et al.,1994)。因此,个体经过压力评估后,往往预期它将有益于发展,将其评估为一种挑战性压力(王佳燕 等,2022;Cavanaugh et al.,2000;LePine et al.,2005;Podsakoff et al.,2007;Zhang et al.,2014),从而采取积极的应对策略。基于此,本研究推测个体在面对时间压力时会展
18、现出更高水平的绩效结果(包括工作绩效、创新绩效)和采取更加积极的工作行为(包括亲社会行为、主动行为)。第一,时间压力有助于提升个体工作绩效。首先,个体在应对时间压力时往往会产生积极的心理预期。他们通常会对时间进行挑战性评估(Ohly&Fritz,2010),并预期成功应对时间压力所带来的收益,这种积极预期可以满足个体内心的成就感并获得外界的认可(Zhang et al.,2014),从而激励员工更专注地投入到任务之中。其次,个体在应对时间压力时,往往会有更加明晰的工作相关的任务目标(LePine et al.,2005),清晰的工作目标不仅有助于个体化解压力相关的情绪体验,还能够提升个体的压力
19、应对策略并增加对任务的专注度,从而有助于个体提升相应的工作绩效(Locke&Latham,2002;Sheldon&Elliot,1999)。最后,时间压力往往能激发个体对于认知资源的468 心 理 科 学 进 展 第 32 卷 调动(Maule et al.,2000),使个体有着更为高效的工作模式,进而有助于工作绩效的提升。综上所述,本研究提出以下假设:假设 1(a):时间压力与个体工作绩效呈现显著的正相关关系。第二,时间压力有助于提升个体创新绩效。个体的创新绩效涉及到新颖且有用观点的产生、阐述、倡导以及实施(Amabile,1983;Perry-Smith&Mannucci,2017)。
20、一方面,为应对有限的时间所带来的约束,个体往往会打破常规并思考新颖的解决方案,这种探索不同要素的重新整合是一种有效的时间压力应对策略,有助于创造性观点的产生(Stokes,2005)。另一方面,时间压力使得个体在有限的时间内更有动力去探索解决方案并迅速推广实施。Amabile(1988)的创造力构成模型(Componential framework of creativity)提出,当个体的内部动机更为强烈时,其更有可能会产生创新想法,也更能够使得个体参与到创新相关的任务之中。后续的实证研究发现,当日常时间压力被评估为具备挑战性时,个体的专注程度明显提升,这种工作中的最佳刺激和参与会促进创造性
21、想法的产生(Ohly&Fritz,2010)。综上所述,本研究提出以下假设:假设 1(b):时间压力与个体创新绩效呈现显著的正相关关系。第三,时间压力有助于提升个体亲社会行为。亲社会行为是指符合社会期望且对群体有益的行为(Penner et al.,2005)。为了应对时间压力所带来的环境改变,个体也会采取亲社会的应对策略。首先,时间压力有助于激发个体的合作互助意识,从而使得个体展现出更多合作行为(Kelly&Karau,1999)。这些互助行为有助于个体获得团队内其他成员的帮助和支持(Deckop et al.,2003),成为应对时间压力的有效策略。因此,在时间压力下,个体通常将亲社会行为
22、作为一种获取他人帮助和提升工作效率的有效方式。其次,高压力的环境使得个体不仅更加关注自身行为,还倾向于关注团队中其他成员的行为方式,这让个体对于 如 何 与 团 队 协 作 有 更 好 的 理 解(Weick&Roberts,1993),从而有助于激发个体的亲社会行为。最后,参与亲社会行为有助于个体应对压力所带来的负面心理体验并获得积极的工作情绪(Fredrickson,2001),由此,在时间压力下,个体也会将亲社会行为作为一种应对消极情绪的有效方式。综上所述,本研究提出以下假设:假设 1(c):时间压力与个体亲社会行为呈现显著的正相关关系。第四,时间压力有助于提升个体主动行为。主动行为是指
23、员工主动改善当前环境或创造新环境,它涉及挑战现状,而不是被动地适应当前的条件(Crant,2000)。一方面,时间压力往往意味着个体没有处在最理想的工作情境中,这会启动个体的压力评估和应对机制,使个体采用主动行为来改变环境现状以应对更高的工作需求(Fay&Sonnentag,2002;Ohly&Fritz,2010;Sonnentag,2003)。另一方面,时间压力能够激发个体的行动导向(Gevers et al.,2006)。在时间压力下,个体往往更关注于如何采取行动以实现既定目标,并通过调整任务的优先级将绩效要求放到更优先的位置,这也有助于个体更加主动地调动资源以实现预期目标(Gevers
24、 et al.,2006;Kasser&Sheldon,2009)。综上所述,本研究提出以下假设:假设 1(d):时间压力与个体主动行为呈现显著的正相关关系。2.3 文化差异的调节作用 在工作情境中,文化被认为是塑造员工感知和 理 解 工 作 相 关 特 征 的 重 要 因 素(Hofstede,1980)。其中,时间压力是员工较为普遍的经历,而个体对时间压力的解读、评价和应对方式可能因 其 文 化 背 景 而 存 在 显 著 差 异(王 佳 燕 等,2022)。为此,本研究选取了权力距离、个人集体主义和长期短期导向作为调节变量,分析不同文化情境下,时间压力对于个体绩效(包括工作绩效、创新绩效
25、)以及工作行为(包括亲社会行为、主动行为)的影响效果的差异。具体而言,权力距离体现了个体在多大程度上认为领导者有足够的权威 来 指 导 员 工 的 行 为(Graham et al.,2018;Kirkman et al.,2006);个人集体主义体现了个体对于个人利益和集体利益之间相对重要性的认识(Wagner,1995);而长期短期导向则体现了个体在多大程度上重视长期目标和未来奖励的实现(Bond et al.,2004;Hofstede&Bond,1988)。第一,在高权力距离、集体主义、长期导向的文化背景中,时间压力与个体工作绩效之间的正相关关系会更强。首先,在高权力距离的文化背景中,
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