乌卡时代服务业民营企业如何打造一流团队文化——以海底捞为例.pdf
《乌卡时代服务业民营企业如何打造一流团队文化——以海底捞为例.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《乌卡时代服务业民营企业如何打造一流团队文化——以海底捞为例.pdf(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、乌卡时代服务业民营企业如何打造一流团队文化要要要以海底捞为例杨振动1袁牛俊美2渊1.南京艺术学院 文化产业学院袁江苏 南京 211100曰2.南京医科大学 公共卫生学院袁江苏 南京 211166冤摘要院 在不确定的环境加剧和百年未有之大变局的背景下袁我国服务行业民营企业的生存和可持续发展面临着极大的挑战袁如何打造抗风险能力强的一流团队凝聚力成为亟待解决的问题遥 本研究以以人为本的东方哲学和西方沙因的组织文化模型为基础袁以海底捞为案例袁探索适合服务行业民营企业高质量发展的组织文化模式袁为组织文化理论的本土化发展提供参考袁同时袁为服务行业民营企业的一流团队文化构建提供借鉴遥关键词院 乌卡时代曰服务
2、行业民营企业曰核心竞争力曰组织文化模式曰海底捞中图分类号院 F270文献标识码院 A文章编号院 2095-7726渊2024冤02-0060-05一尧引言在大数据尧云计算尧人工智能尧物联网尧区块链等推动的新科技革命浪潮中袁企业处于一个以易变性尧不确定性尧复杂性尧模糊性为标志的乌卡时代渊VUCA冤袁这个时代不断涌现出许多新商业模式和新组织形式遥 如今袁民营经济已成为我国经济的重要组成部分和推动经济增长的重要力量遥 从 2018 年 11 月 1 日民营企业座谈会上习近平总书记讲话强调民营经济具有野五六七八九冶重要地位袁到 2023 年 7 月 19 日发布的 叶中共中央国务院关于促进民营经济发展
3、壮大的意见曳指出要加快营造市场化尧法治化尧国际化一流营商环境袁优化民营经济发展环境袁我国政府对民营经济发展多次作出重要指示和批示袁 为实现民营经济健康发展尧高质量发展注入强大信心和动力遥进入新时代的中国企业袁 正面临着传统与变革的交替尧新与旧的过渡尧本土化与外来文化的冲击等多维动态复杂情境遥 新技术尧新环境与伦理之间的复杂问题袁既是企业必须面对的挑战袁也蕴含着中国企业管理模式创新和理论发展的巨大机遇遥 如何应对新时代的挑战袁如何形成内驱力并实现可持续发展袁这些问题亟待解决遥 已有研究从不同角度围绕民营经济发展进行了卓有成效的探讨遥 就技术角度而言袁民营企业是技术创新的重要力量遥 随着科技的发展
4、和环境的变化袁 民营企业对新一代科技更加青睐袁因此袁政府和各类金融主体应加大对民营企业技术创新的支持咱1暂遥 从制度角度讲袁制度与实体经济之间存在实时互动的关系遥 随着全球化发展袁 我国从市场准入尧产权制度和财税金融制度等方面进行创新袁破除要素市场化配置机制和市场竞争制度等方面的壁垒袁形成与民营企业高质量发展相匹配的新型制度咱2暂遥 从环境角度讲袁 民营经济进入高质量发展阶段袁野要素红利冶逐渐让位于野创新红利冶袁因此必须优化民营经济营商环境袁构建野亲清冶新型政商关系尧健全政企沟通机制袁以充分激发社会创新创业活力咱3暂遥从制度尧环境尧技术等方面进行的深入研究为本研究提供了丰富的理论依据和经验支持
5、遥但是袁鲜有文献从团队文化层面探索民营企业是如何通过企业文化管理来构建核心竞争力的遥 为此袁本文选取以人为本的视角袁结合西方的文化理论袁探索适合民营企业高质量发展的组织文化模式袁 以期为民营企业收稿日期院 2023-11-06基金项目院 2023 年度江苏省重点智库课题渊28冤曰江苏省教育厅高校哲学社会科学一般项目渊2022SJYB0424冤曰南京艺术学院 2023年度一流本科课程渊87冤曰南京医科大学 2022 年度公共卫生学院野双一流冶建设科研创新项目思政人文专项渊52冤作者简介院 杨振动渊1980要冤袁男袁河南新乡人袁讲师袁博士袁研究方向院技术创新与知识管理尧创新创业管理遥通信作者院 牛
6、俊美渊1981要冤袁女袁山西高平人袁副教授袁博士袁硕士生导师袁研究方向院人文管理遥第 41 卷Vol.41新乡学院学报Journal of Xinxiang University第 2 期No.22024 年 2 月Feb.2024的高质量发展和竞争新优势的形成提供借鉴遥二尧民营企业一流团队文化构建的理论基础渊一冤文化模型美国麻省理工学院的著名学者袁被誉为野企业文化之父冶的沙因袁对于企业文化有着深入的理解和独特的见解遥 他曾经这样阐述企业文化院企业文化是一个组织在面对外部环境的挑战和内部成员的整合过程中袁形成的一套共享的尧深层次的假设体系袁这些假设在组织中运行得非常顺畅和有效袁 因为它们被不断
7、地传授给新加入的成员袁 并成为他们在解决类似问题时感知尧思考和情感体验的正确方式遥 基于这样的理解袁沙因提出了一个文化模型袁这个模型在文化研究领域被广泛引用袁被称为野睡莲模型冶遥 在这个模型中袁水面上的花和叶代表了文化的外显形式袁也就是我们能够直接接触到和感知到的企业文化遥 它们使我们的心中形成了对企业最直接的认识袁 包括企业的行为方式尧组织结构尧各种制度和程序等遥 中间的睡莲枝和梗则代表了各种公开倡导的价值观尧使命尧愿景和行为规范袁它们是连接企业价值观和员工价值观的重要桥梁遥 最下面的睡莲根则是各种被视为理所当然的尧下意识的信念尧观念和知觉袁它们深深地影响着企业的运营和发展遥渊二冤组织文化的
8、内容和结构组织文化一般可分为三个层次袁 一是实体层袁实体层又可以称为表层文化袁 是组织文化在实体层次上的体现袁属于组织文化的表层部分袁是群体价值观的物质载体遥 实体层包括组织外貌尧产品的外观与包装尧 技术设备与物资设施等遥 二是制度层袁主要包括组织制度和行为规范袁它约束组织成员的行为袁维持组织活动的正常秩序遥 制度层包括工作制度尧福利制度等遥 三是精神层袁精神层是组织文化的核心和主体袁 是形成实体层和制度层的基础和原因遥 企业的核心理念尧价值观尧经营哲学等都是组织文化精神层的组成部分遥 这些精神和理念的贯彻和执行能够影响员工的行为和态度袁进而影响组织的发展和竞争力遥 因此袁组织文化的建设需要重
9、视精神层的塑造和传播袁 让员工深入理解和认同企业文化的核心价值袁 从而形成共同的价值观念和行为准则遥渊三冤以人为本企业文化及其架构以人为本的企业文化是我国企业核心价值观的重要体现袁它强调人民至上为最高价值目标袁这也是中国式现代化实现人的自由全面发展的价值追求遥在企业经营管理过程中袁 以人为本的企业文化要求始终尊重尧信任尧激励和发展人袁从而充分发挥员工的潜能袁进而实现企业的社会价值遥 以人为本的企业文化体系包括四个基本要素院企业的人性化形象尧企业的个人价值尧企业的人文精神和企业的人文伦理遥企业的人性化形象是企业文化日常运营中的表象袁企业的个人价值和人文精神二者共同构成了企业文化的基本内核遥 人文
10、伦理作为三者之间的桥梁袁使整个系统更加和谐统一遥 在我国社会主义市场经济体制下袁 企业的自身发展和企业的社会责任是企业的双重使命袁企业需要在追求经济效益的同时袁关注社会和环境问题袁承担起对社会的责任遥 这恰恰是以人为本企业文化的真实写照遥 综上所述袁以人为本的企业文化是一个完整和谐的体系袁 它不仅关注员工的发展和对社会的责任袁 还注重人与自然的和谐共生袁其最终目标是实现人的自由全面发展遥 这种企业文化将为企业的可持续发展和长期竞争力提供坚实的基础遥渊四冤企业文化与企业核心竞争力的关系企业文化是一个综合性的概念袁 它代表了企业文化所具备的各种功能和特性袁 它是企业核心竞争力的重要组成部分袁 也是
11、支撑企业生存和发展的关键因素咱4暂遥 我们可以将企业文化视为企业的灵魂袁因为它在企业的各个方面都发挥着重要的作用遥 首先袁企业文化是形成企业核心竞争力的基础遥 强大的企业文化可以激发员工的积极性和创新性袁 从而提高企业的生产效率和产品质量咱5暂遥 其次袁企业文化可以塑造企业的价值观和行为规范袁 引导员工的行为和决策咱6暂遥 最后袁强大的企业文化可以帮助企业在面临困难和挑战时保持稳定袁从而保持其核心竞争力咱7暂遥企业文化是影响企业生存和发展的重要因素之一遥 它包括企业的价值观尧行为规范尧管理制度等多个方面遥 在以往的研究中袁学者们主要关注了企业文化与核心竞争力之间的总体关系袁 而没有针对服务业民
12、营企业的具体特点袁 深入探索符合服务业民营企业的一流团队文化模式遥 企业可持续发展的关键杨振动袁牛俊美院乌卡时代服务业民营企业如何打造一流团队文化61窑窑在于其核心价值观能够与时俱进尧不断创新袁以适应技术与社会环境的变化遥 因此袁建设企业文化非常重要袁它不仅能够提高员工的凝聚力和归属感袁还能够为企业的可持续发展提供有力支撑咱8暂遥 为此袁本研究重点从精神层面尧制度层面和实体层面三个维度袁以海底捞公司为案例袁 探索民营企业文化的构建模式并提出相应的建议和对策袁 以期能够为服务业民营企业建设一流团队文化提供参考遥三尧以人为本视角下服务行业民营企业一流团队文化的模式构建海底捞成立于 1994 年袁它
13、是一家以经营川味火锅为主的连锁品牌袁创始人为张勇遥 1994 年 3 月 25日袁四川省简阳市海底捞火锅城正式开业遥 2018 年 5月 17 日袁海底捞在港交所递交上市申请遥 2020 年疫情突发袁海底捞净利润 3.09 亿元袁同比下降 86.8%遥2021 年 11 月袁 海底捞决定在 2021 年 12 月 31 日逐步关停 300 家左右客流量相对较低的海底捞门店遥尽管疫情反复袁截至 2022 年 12 月底袁海底捞来自持续经营业务收入约为人民币 347.41 亿元袁 净利润约13.73 亿元遥 当环境不确定性增加时袁效率来自协同袁还是分工钥 组织文化在此过程中扮演什么样的角色钥下面从
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 时代 服务业 民营企业 如何 打造 一流 团队 文化 海底
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。