市场部绩效考核指标模板.doc
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1、市场部绩效考评指标市场部经理绩效考评指标1、市场部经理KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息起源考评目标1季度工作评价季度工作完成情况,包含数量、质量、效率、效果等方面综合评价30季度绩效考评表本岗位提交汇报对计划工作总结和分析,对下阶段工作设想和计划2计划完成率完成数和计划数比率25计划完成率*权重销售统计信息确保计划完成3部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率25季度绩效考评表部门内部反馈提升部门工作效率4内部满意度见部门满意度调查表和子企业满意度调查表20相关部门评价,人力资源部汇总人力资源部提升内部服务质量,加强内部信息沟通和协作2、市场部经
2、理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分关键能力市场分析能力30营销策划能力25计划组织能力15沟通能力15影响能力15累计100项目态度类型所需态度是否关注企业长远发展方向及长久目标实施25是否重视协作,发挥团体精神20经营计划立案、实施是否有充足准备20是否要求自己以身作则20是否勇于负担责任15累计100市场部内务主任绩效考评指标1、市场部内务主任KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息起源考评目标1内勤管理水平报表保送,用户投诉处理,企业内外协调30季度绩效考评表部门内外反馈信息规范内勤工作,确保报表报送、处理客诉和企业内外部协调等工作效率
3、2市场信息工作质量市场信息搜集、处理立即、正确和完整25季度绩效考评表工作汇报立即跟踪行业及竞争厂家动态,确保资料起源真实、完善、可靠,含有参考价值3用户服务质量应答用户、突发事件处理、对关键用户回访,用户投诉统计25季度绩效考评表用户反馈信息礼貌应答,处理立即、有效,并作好处理登记统计,对于关键用户投诉和需求应有回访4内部满意度见部门满意度调查表和子企业满意度调查表20相关部门评价,人力资源部汇总人力资源部提升内部服务质量,加强内部信息沟通和协作2、市场部内务主任能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分关键能力计划和组织能力30团体合作20用户管理20发展导向能力15学习能
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