合肥公司绩效考核管理办法模板.doc

安徽中鼎控股份(集团)企业 合肥中鼎内管字（）006号

合肥中鼎数字科技
技术开发部

绩
效
考
核
管
理
办
法

制订：技术开发部 审核：郭永红 同意：
制订时间：二OO九年三月
技术开发部绩效考评管理措施

目 录

第一章 总则 4
第一条 引言 4
第二条 本手册适用范围 4
第三条 绩效管理意义 4
第四条 绩效管理标准 4
1．过程控制标准 4
2．制度公开标准 5
3．信息反馈标准 5
第五条 关键概念说明 5
1．项目组绩效考评 5
2．职员绩效考评 5
3．绩效管理指标 5
第六条 注意事项 5
第二章 绩效管理机构 6
第一条 绩效管理机构 6
第二条 绩效管理实施组 6
1. 实施组组成 6
2．实施组职责 6
第三条 绩效管理申诉组 6
1．申诉组组成 6
2. 申诉组职责 6
第三章 绩效管理实施措施 7
第一条 绩效管理实施标准 7
1．领导驱动标准 7
2．双向沟通标准 7
3．连续改善标准 7
第二条 绩效考评周期 7
第三条 绩效考评时间安排 7
1．日常考评 7
2. 不定时考评 7
3．项目考评 8
第四条 技术开发部人员考评方法说明 8
第四章 绩效考评结果利用 11
第一条 薪酬管理 11
第二条 职员职业生涯发展 11
第三条 职员激励 11
第五章 特殊情况处理 12
第一条 绩效环境改变下业绩指标及目标值变更 12
第二条 职员职位变动时绩效管理 12
第三条 职员主动离职情况下绩效考评 13
第四条 解聘情况下绩效考评 13
第五条 开除情况下绩效考评 13
第六条 职员绩效考评等级特殊要求 13
第六章 绩效管理制度修订 14
第一条 绩效管理制度修订组织 14
1．绩效管理制度修订意义 14
2．绩效管理制度修订组织 14
第二条 绩效管理内容修订步骤 14
1．修订议案提出 14
2．修订议案受理 14
3．制度修订过程 15
第七章 绩效考评申诉和监督 16
第一条 申诉条件 16
第二条 申诉处理 16
第三条 申诉反馈 16
第四条 考评结果监督 17
附件1：技术开发部部门管理要求 18
一、日常管理制度 18
二、培训管理制度 18
三、工作报表管理制度 19
四、会议管理制度 19
五、文档管理制度 19
六、项目管理制度 20
附件2 工作日志 21
附件3项目组工作周报表 22
附件4 会议纪要 23
第一章 总则

第一条 引言
为促进合肥中鼎数字科技技术开发部经营技术开发活动有序进行和促进企业战略发展目标实现，特制订本管理措施。
技术开发部所属各项目组在本管理措施指导下开展绩效管理工作，建立并完善绩效管理体系，以深入提升技术开发部经营管理水平。

第二条 本手册适用范围
本手册为绩效管理手册，部门主管、项目组责任人和项目组组员和实习期未转正职员和其它尤其指明人员皆在本手册考评范围之内，其它部门及职员均不在本手册适用范围。

第三条 绩效管理意义
1．为加强主管及职员间沟通提供有效管理工具
绩效管理为职员和主管人员进行工作期望、工作表现和未来发展方面相互沟通提供了一个全方面且易于操作管理工具。
2．建立绩效提升正反馈机制
绩效管理强调连续绩效沟通和指导，以帮助职员达成任务目标；并和科学合理激励机制相挂钩，形成一个不停强化正反馈过程，促进职员绩效改善，从而推进技术开发部业务发展和效益提升，最终实现技术开发部技术开发和管理水平不停提升。

第四条 绩效管理标准
1．过程控制标准
绩效管理强调考评人和被考评人在整个绩效期内进行连续绩效沟通，考评人需要依据被考评者绩效表现，对被考评者进行必需指导，以确保被考评人绩效目标和团体整体绩效目标达成。
2．制度公开标准
绩效管理全部标准及步骤以制度形式明文要求，在技术开发部内部形成确定组织、时间、方法和标准，便于考评人和被考评人根据规范化程序进行操作，以确保程序公平。
3．信息反馈标准
在绩效管理过程结束时，考评人需要经过面谈形式把绩效考评结果反馈给被考评人，听取被考评人对考评结果意见，对考评结果存在问题立即修正或做出合了解释，同时确定下一步绩效改善计划。

第五条 关键概念说明
1．项目组绩效考评
项目组绩效考评是针对各项目组在考评期内目标完成情况所进行评价，用于衡量项目组组织中贡献达成情况。
2．职员绩效考评
职员绩效考评是针对职员个人在考评期内工作目标、行为和态度完成情况所进行评价，用于衡量个人对组织贡献和工作努力程度。
3．绩效管理指标
绩效管理指标是用来衡量工作绩效表现定量或定性指标，是对工作完成效果最直接衡量方法。

第六条 注意事项
本制度关键对职员日常工作绩效表现进行管理，除本部门管理措施外，还应遵守企业《职员行为规范和处罚条例》相关要求。如职员出现重大过失，应实施合肥中鼎数字科技相关管理制度（如职员手册、行政处罚等相关要求）。

第二章 绩效管理机构

第一条 绩效管理机构
为使技术开发部绩效管理规范有效运行，特成立管理机构进行相关决议和监督实施。绩效管理设绩效管理组，包含绩效管理实施组、申诉组。

第二条 绩效管理实施组
1. 实施组组成
组 长：谢虎
成 员：分管领导、内勤
2．实施组职责
关键负责确定绩效管理整体思绪框架；审核绩效管理措施；绩效管理措施实施；组织制订绩效考评指标；监督检验绩效管理措施实施情况；对绩效考评进行监督检验；监督检验绩效管理制度和措施实施情况；组织进行各部门绩效考评并搜集核实季度、年度各部门绩效考评结果；搜集分析绩效信息；汇总各考评期职员考评结果；对绩效管理纠纷进行最终裁决。

第三条 绩效管理申诉组
1．申诉组组成
组 长：郭永红
成 员：项目组责任人
2. 申诉组职责
负责接收、审核、处理绩效管理申诉；负责协调绩效管理中常规性矛盾；发觉绩效管理中存在问题并提出对应提议。
第三章 绩效管理实施措施

第一条 绩效管理实施标准
1．领导驱动标准
绩效管理和技术开发部发展相关，需由部门管理人员驱动。所以，绩效管理实施是一个从上至下全方面督导和协同过程。
2．双向沟通标准
绩效管理过程强调上下级相互沟通，在沟通基础上由上级进行决议，以确保目标清楚传达和双方了解目标一致性。
3．连续改善标准
实施绩效管理目标是立即发觉问题及其原因，并找四处理方法，帮助职员消除障碍实现目标。所以，各级主管人员在实施考评监督同时，注意进行立即业务指导和培训。经过绩效管理不停提升职员能力、改善其绩效表现，最终促成整体目标实现。

第二条 绩效考评周期
考评周期通常为十二个月，具体考评周期制订依据技术开发部人员组成和流动实际情况，分为日常考评、不定时考评和项目周期考评三种。
部门全体职员全部参与日常考评（包含日考、周考和月考等）和不定时考评。
技术开发部项目组人员考评周期根据项目周期考评。

第三条 绩效考评时间安排
1．日常考评
日常考评为每日部门各项目组责任人和现场管理员对部门职员进行出勤、MSN等考评，每个月初5个工作日内将考评结果汇总至绩效管理实施组组优点。
2. 不定时考评
不定时考评为领导实施组依据部门管理制度不定时对部门职员实施考评。考评结果在考评结束后3个工作日内将考评结果汇总至绩效管理实施组组优点。
3．项目考评
项目考评在项目验收结束后15个工作日内进行考评。考评结果在考评结束后3个工作日内将考评结果汇总至绩效管理实施组组优点。

第四条 技术开发部人员考评方法说明
1、考评内容
考评内容包含：出勤、MSN、日报、会议、文档管理和工作态度等。
2、考评方法
考评采取100分为基准，在考评周期内违反企业各项管理条例要求扣除对应分数；同时，在考评期内得到奖励，将加上对应分数。
3、考评结果等级划分
序 号
等 级
分数范围
备 注
1
A
100分及以上

2
B
96分～99分

3
C
92分～95分

4
D
88分～91分

5
E
87分及以下

4、考评条款
A、日常绩效考评删除了原先第一条，相关迟到早退考评要求 第二条，相关晚上加班

（1） 职员整年出差超50天奖励2分，超100天奖励4分，超150天奖励6分，超200天奖励8分，超250天奖励10分，超300天奖励12分。
主考评人：内勤
（2） 上班时间未按要求登陆MSN每次扣1分；30天内出现3次扣5分；3次以上直接扣13分。
主考评人：内勤实施组长
为增加互动性，要求全部职员每个月在MSN群内公布一网址链接，体裁不限，不实施者扣1分增加条款
。
（3） 职员未按要求每个月最少经过MSN群公布一篇美文链接，扣1分增加条款
。
住考评人：实施组长
（4） 未按要求节能降耗每次扣1分；下班未关闭公共用电设施责任人及其领导各扣2分。
主考评人：实施组长
（5） 职员无故不听从直接领导安排一次扣1～8分，情节严重者直接扣13分。
主考评人：分管领导
B、培训绩效考评
（6） 主动组织各类培训工作，经书面许可培训给奖励，1小时以上奖励1分，每增加1小时加1分，最高不超出3分。
主考评人：实施组长
C、工作报表绩效考评
（7） 职员未在每七天末前将《工作日志》按时上传给分管领导每次扣1分。
主考评人：分管领导
（8） 项目组责任人未在每七天末前将《工作组工作周报表》按时上报给部门内勤，每次扣2分。
主考评人：分管副总
D、会议绩效考评
（9） 未按要求召开项目组会议或未将《会议纪要》上报分管领导，扣项目组责任人2分。
主考评人：分管领导
（10） 会议时无故缺席、早退、迟到或扰乱会议秩序每次各扣1分。
主考评人：分管领导
E、文档管理绩效考评
（11） 未按要求对文档进行命名，每次扣1分；未按要求对文档标注三要素，每次扣1分。
主考评人：分管副总、分管领导
（12） 全部关键文档未按要求进行存档，每次扣除责任人1分。
主考评人：分管副总
F、项目绩效考评
（13） 在外工作项目组人员不遵守企业和用户现场管理要求，每次扣1～83分，情节严重造成恶劣影响直接扣13分。
主考评人：分管领导
（14） 对项目实施过程做出突出贡献，依据贡献结果大小奖励1～10分。
主考评人：分管副总
（15） 成功开发新产品和项目，依据结果大小奖励相关人员1～10分。
主考评人：分管副总
G、其它绩效考评
（16） 对部门管理工作做出发明性贡献人员（如设计管理表格、三类文件、搜集信息资源等），依据结果大小奖励1～10分。
主考评人：分管副总
（17） 部门职员提出“金点子”，好思绪，依据结果大小奖励相关人员1～10分。
主考评人：分管副总

第四章 绩效考评结果利用

第一条 薪酬管理
l 用于新品开发奖励资金(PD)最终分配：PD*绩效考评分值/100.
l 用于协议项目奖励资金(PM)最终分配：PM*绩效考评分值/100.
l 用于团体业务分配资金(PB)最终分配：PB*绩效考评分值/100.
l 用于团体其它分配资金(PE)最终分配：PE*绩效考评分值/100.
l 用于年度职务提升及薪金设计基础和关键依据。
第二条 职员职业生涯发展
l 年度绩效考评结束后，要将全部些人员绩效分数进行体系分析，根据绩效分数大小进行排序，优胜劣汰，进入对应人才库，方便于分别为这些不一样绩效表现者设计职业发展计划；
l 对绩效突出、素质好、有创新能力优异管理人员，经过职位轮换、特殊培训等方法，从素质和能力上进行全方面培养，在班子调整补充人员时，优先给予提拔重用；
l 对绩效不能达成要求、能力改善并不显著职员，应考虑转岗，让其在更适宜职位上发挥作用。
第三条 职员激励
l 企业评先
部门各职员绩效考评结果（A级和B级）能够作为企业内部评先关键标准。
l 福利奖励
部门各职员绩效考评结果（A级、B级和C级）能够作为部门选择职员参与企业多种活动依据。如：出国学习、旅游等。
l 处罚
部门职员年底考评结果为E级将被退回企业人事部门。
第五章 特殊情况处理

第一条 绩效环境改变下业绩指标及目标值变更
1．指标目标值变更前提条件
因为受合肥中鼎业务发展计划变更，组织结构调整，市场外部环境重大改变，或部分不可抗拒原因等非主观可控原因影响，部门及职员考评目标均能够在考评期内进行修改，但必需严格实施对应修改程序。
2．指标目标值变更程序要求
（1）项目组或职员认为某一项或多项考评指标目标值需要进行调整时，需向部门绩效管理组提出书面申请。
（2）部门绩效管理组需要和项目组人员组织进行正式会谈，对相关内外部原因影响进行讨论。不管是否达成共识，均需出具书面材料对修改或不一样意修改理由进行说明。
（3）如同意修改，则修改完成后，修改后指标目标值、和部门绩效管理组书面确定需提交至部门现场管理员处立案。
（4）在对原指标目标值进行修改以前，原目标值仍然有效。

第二条 职员职位变动时绩效管理
职员职位变动后，其考评需要随之进行调整以适应新职位要求。职员职位变动后，应由该职员原所在部门或项目责任人对该职员截至到职位变动日期为止绩效进行评定。该职员新职位主管领导应和该职员一起商讨，确定该职员新到岗日期至本考评期末期间关键工作任务和绩效管理指标、目标、考评措施等，并形成书面确定材料。考评期末，由职员新职位主管领导在综合考虑该职员前期绩效结果基础上对该职员进行考评。

第三条 职员主动离职情况下绩效考评
职员因故主动离开合肥中鼎，相关项目组责任人依据该职员截止到离开当日工作表现，依据考评指标和目标计算该职员绩效考评情况并确定奖惩方案，报企业分管副总经理以上领导审批后，依据合肥中鼎薪酬管理要求向职员支付工资。

第四条 解聘情况下绩效考评
因为合肥中鼎客观原因造成和职员解聘，该职员原定绩效考评指标和方法同时终止，依据合肥中鼎薪酬管理要求向职员支付工资和奖金。

第五条 开除情况下绩效考评
根据合肥中鼎制度开除职员，该职员原定绩效考评指标和方法同时终止，合肥中鼎不向职员支付本考评期内奖金。若已经结束绩效考评期绩效奖励未向该职员支付，合肥中鼎仍需根据原定应向职员支付奖励金额标准向职员支付绩效奖励。

第六条 职员绩效考评等级特殊要求
职员在工作中出现以下情况，其绩效考评成绩视为E级，绩效奖金全额扣发，同时实施合肥中鼎相关制度要求进行处罚：
1．因渎职给合肥中鼎造成重大损失；
2．出现违法、违规行为；
3．无故旷工超出要求；
4．不服从合肥中鼎工作安排；
5．其它严重违反合肥中鼎纪律或损害合肥中鼎利益行为。

第六章 绩效管理制度修订

第一条 绩效管理制度修订组织
1．绩效管理制度修订意义
部门绩效管理组负责修正技术开发部现有绩效考评制度和考评实际情况可能存在矛盾，同时依据合肥中鼎发展需要进行前瞻性制度规范，从而使技术开发部绩效考评制度有效完善并易于操作，最终提升职员工作绩效。
2．绩效管理制度修订组织
部门绩效管理组依据年度考评情况，在年底考评汇总结束后，依据汇总关键情况和问题，组织进行制度修订。制度修订小组由部门主管、项目组责任人和现场管理员等组成，部门责任人担任组长。修订结果经企业总经理同意后于下年度实施。
重大紧急情况部门绩效管理组领导实施组可随时召开制度修订会议。
第二条 绩效管理内容修订步骤
1．修订议案提出
任何对技术开发部考评制度有疑问职员全部有权向部门责任人提出考评制度修订意见或方案，并由部门责任人向部门绩效管理组领导实施组提出书面《绩效考评制度修订提案》。
2．修订议案受理
（1）不定时考评制度修订提议受理
部门绩效管理领导实施组接到提交考评制度修订提案后，需要对提议中出现问题进行深入调查了解，并依据调查结果拟订《修订提议调查汇报》，提请部门绩效管理领导实施组和申诉组召开考评制度修订会议最终决议修改意见。
（2）定时考评期间修订提议受理
每十二个月度年底绩效考评结束后2周内，是广泛搜集部门职员对绩效考评制度修订提议时间，这期间修订提议将由现场管理员集中转交部门绩效管理领导实施组，办公室针对修订提议搜集基础资料；部门绩效管理组将在随即1周时间内组织讨论考评制度修订提议，最终决定哪些修订提议需要在本年度制度修订会议上决定。
3．制度修订过程
在年度考评制度修订会议上，修订提案经过采取集中讨论或投票方法决定。绩效管理领导实施负责整理经过修订提案，并依据修订提案修订绩效考评制度，由企业总经理签发后生效。

第七章 绩效考评申诉和监督

第一条 申诉条件
在绩效管理过程中，职员如认为受不公平对待或对考评结果有争议，有权在绩效考评反馈结束后10个工作日内向部门绩效管理组申诉
职员向部门绩效管理组申诉时需要以书面形式提交申诉汇报，绩效管理组负责将职员申诉统一统计立案。
第二条 申诉处理
1．绩效管理领导实施组对申诉汇报进行审核，决定是否需要召开由申诉人、申诉人主管、绩效管理组组员组成申诉评审会。
2．假如职员申诉内容属实，申诉评审会需要按绩效考评步骤对申诉人重新进行绩效考评，此次考评结果即该职员本考评期内考评成绩。
3．申诉评审会还需要确定绩效考评人对职员考评过程中是否存在不公平现象。假如发觉职员绩效考评人在考评过程确有不公平行为，将采取对应处罚方法。
4．假如申诉人对评审会考评结果仍不满意，可在得到考评结果10个工作日内提交要求二次评审书面汇报，部门绩效管理组审核后依据具体情况，决定是否进行二次评审。
5．如需进行二次评审，部门绩效管理组、绩效考评人和被考评职员共同讨论，最终裁决该职员绩效考评成绩。对于绩效考评过程中出现不合理现象，部门绩效管理组保留深入调查处罚权利。
第三条 申诉反馈
1．申诉提出之日起5个工作日内应给争议双方书面处理意见回复。
2．申诉评审会完成后2个工作日内将考评结果以书面形式反馈给申诉人。
第四条 考评结果监督
1．部门绩效考评原始统计（打分依据、证据、意见等）必需保留，以备查验。
2．每次考评结束以后，部门绩效管理组对考评结果进行监督，预防出现主管依据个人关系好坏为下属职员进行打分现象，降低考评中不公平。
3．对于考评结果疑问较多部分，部门绩效管理组有权查阅相关绩效考评原始文件，如认定该职位绩效考评中确实存在不公平现象，按企业相关要求对相关人员进行处罚，具体文件由相关部门另行要求。
附件1：技术开发部部门管理要求
一、日常管理制度
1、遵守企业日常各项管理要求。对于违反要求按企业要求进行处理。
2、职员日常考勤需严格实施《企业考勤管理制度》。按时上下班，不迟到不早退，不无故旷工。
3、为提升职员阅读量，提升职员知识水平，要求每位职员每个月最少经过MSN群公布一篇美文（技术、管理、新闻、行业、幽默笑话）链节，题材不限。新增

4、职员在外出差变更出差地后，应立即通知项目组责任人，方便项目组责任人立即了解职员出差信息。新增

5、珍惜公共设备，节能降耗，保护良好工作环境。下班时需关闭个人电脑和电源插座，部门公共用电设备（热水器、空调、电灯电器）也应立即关闭；工作时，离岗时间超出5分钟应关闭电脑显示器，确保电脑处于降能节耗状态；节省使用纸张等办公耗材；
6、部门人员使用MSN时，需将“工具”“选项”中“显示名称”中“键入让其它人看到您名称”内添加入本人真实姓名，便于部门人员识别；使用MSN时，应建立对应部门、组等，便于查找，如新建一个技术开发部组，将全部开发部人员归纳其中，使用时很轻易查找到要找人员；个人MSN在日常使用时，能够将本人人生感悟、阶段心情等加入到个人MSN个人署名中。选中“工具”“选项”中“显示名称”中“键入让其它人看到个人信息”中输入你想输入信息即可新增
。
7、部门在企业内上班人员或外部有条件上网（工作时间内），工作时间必需登陆MSN。如碰到电脑系统重装、病毒发作、网络瘫痪和断电等特殊情况时可不用登陆MSN，但必需立即通知绩效考评实施组组长未登录MSN原因。修改

8、对于日常工作中职员“发光、放亮点”（如: 设计新技术文档、管理步骤、表格、网页），相关职员应主动上报所在工作组领导，由其对职员提交文件进行评判，并将评判结果提交至实施组组优点。最终由实施组组长对提交文件获取分值进行确定，并将结果进行公布。修改

9、职员无特殊情况不得违反组织或领导工作安排。
二、培训管理制度
10、为提升项目组（新品开发组、数字仓储组、数字防窜组、品质检验组，以下相同）组员能力水平，各项目应依据项目实际情况制订培训计划，协调培训资源，组织项目组组员主动参与培训工作。
11、培训工作应做好统计管理工作。实施培训工作前组织人员应编制《培训计划表》，报相关领导同意。培训实施时做好培训统计工作，讲课完成后应对培训效果进行评定（评定可经过技能比赛、考试等方法进行）。
三、工作报表管理制度
12、项目组人员需将每日工作情况进行汇总形成《工作日志》，在每七天最终一个工作日下班前将本周《工作日志》全部上传至项目组责任人处（如存在人员出差在路上或是周末加班等特殊情况，可将提交时间延长至下周一下班前）。在外工作人员如因上网不便等原因，也可经过短信方法将每七天各工作日工作情况上报到项目组责任人处。
13、项目组责任人要将组员上传《工作日志》汇总形成《项目组工作周报表》，并在每七天最终一个工作日下班前将其提交至部门内勤处。由部门内勤整理、统计后提交部门主管审阅。修改

14、每七天项目组责任人需依据部门工作内容和实际工作情况制订项目组工作计划，将计划填入《项目组工作周报表》内。
四、会议管理制度
15、每七天各项目组应召开一次项目组工作会议，会议内容不限。如项目组在企业人员少于3人可不召开。
16、项目组召开会议应做好统计管理工作。关键会议参与人员需填写《签到表》，会议内容应统计在《会议纪要》内。《会议纪要》需在第二日以邮件方法上传至部门责任人处。
17、召开会议时，和会人员需遵守企业《会议管理制度》。

五、文档管理制度
18、部门文档命名、编号、存档、传达、复制和作废等管理方法需遵照企业文档管理制度。相关制度 ：《文件控制程序》（HZKQP-01）、《统计控制程序》（HZKQP-02）、《保密协议》
19、部门流通文档（纸质或电子），文档名称按以下结构进行编排：
文件名+时间+代号+版本号
例：劲酒防窜货述标文件：“ 劲酒防窜货述标 080818 GYH V1 .ppt”
注：文件版本号第一次为可选项。
20、部门全部正式流通技术性文件（图纸、软件说明、测试汇报、工艺等）全部应加盖相对应受控章。纸质文档应加盖纸质文档受控章，电子文件需加盖电子文件受控章。新增
受控章通常由各工作共组管或部门内勤等进行加盖。电子章通常加盖在页眉或页脚处。
21、部门内流通文档全部需注明三要素：时间、地点、人物。人物可采取姓名拼音首字母；技术性文档可免注地点；三要素在文档内表现格式不限，通常放置页眉页脚内，
22、部门及项目组指派专员对部门或项目组内文档进行统一管理。全部关键文档必需在要求时间、地点进行存档。
六、项目管理制度
详见部门各项目组管理激励制度
附件2 工作日志
工 作 日 志
（HZKQR-103 V1.1）
时间： 年 月 日 至 年 月 日 月份第 周
姓 名

项目组

日 期
工作地点
工作内容
工作进度
备注

1

2

3

附件3项目组工作周报表
组工作周报表
（HZKQR-104 V1.2）
时间： 年 月 日 至 年 月 日 月份第 周
单位
工作安排
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日

本周工作内容

下周工作计划

本周工作内容

工作地点

本周工作内容

工作地点

本周工作内容

工作地点

附件4 会议纪要
会 议 纪 要
（HZKQR-105） NO.
单 位

会议时间

会议专题

会议地点

参会人员
会议纪要