年度绩效考核应用表格模板.doc
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1、年度绩效考评应用表格1、 职员工作绩效年度考评表2、 某企业职员行为表现考评参考标准3、 职员绩效评述表(年度考评必填,季度考评选择使用)4、 用户评价/绩效统计表(各级主管选择使用)职员工作绩效200_年度考评表职员姓名:直接上级姓名:工号职位职位/岗位填表日期部门/处第一部分:关键岗位职责完成情况本年度关键岗位职责结果和自我评述123456第二部分:关键工作目标完成情况本年度关键工作目标未达成目标达成目标超出目标结果和自我评述123456第三部分:行为表现C考评项具体行为标准自我评述1用户满意考评内外用户满意度;职能部门关键考评内部用户满意度。请参考某企业企业职员行为表现参考标准进行评述。
2、2实施力考评对应步骤、制度合理性和实施力情况,包含ISO;激励对步骤改善以提升工作效率和质量行为。评述参考同上。3学习成长考评自我成长和团体建设,关键考虑技能成长。主管层还应包含对下属职员培育情况。评述参考同上。4主人精神考评职员主人翁精神,关键依据各部门和岗位具体行为进行考评。评述参考同上。5团体合作关键考评管理干部、职员团体精神,关键依据各部门和岗位具体行为进行考评。评述参考同上。本年度自我评分:5分优异 4分良好 3分称职 2分基础称职 1分不称职 第四部分:下十二个月度关键工作目标请简明描述下十二个月度关键工作目标、计划完成时间、预期达成效果、所需资源及上级支持等情况。第五部分:年度考
3、评结果和绩效评价第一季度得分( ) 第二季度得分( ) 第三季度得分( ) 第四季度得分( )本年度绩效考评总分 = 自我评分( )+ 四个季度考评平均得分( )* 95% = ( )说明:因为企业在今年下六个月推出新考评方案,和原有考评方案在考评内容、评分标准等方面发生很大改变,各季度考评分数难以平衡,所以本年度上栏公式暂不启用,在下十二个月度将正式实施。四个季度得分仅作为直接上级综合评分参考。各季度具体分数能够填写,也能够不填写。本年度直接上级综合评分:( )说明:本栏评分由直接上级依据被考评职员本年度整年绩效和综合表现情况进行评分,仅在本年度使用。本年度绩效考评总分自我评分( ) 直接上
4、级综合评分( )95 ( )绩效趋势 退步 稳定 进步 简明评述被考评职员本年度关键贡献和工作不足:用于工作改善和职业发展学习提议:(请从理论学习和技能学习两方面描述)用于工作改善和职业发展年度计划方法 学习内容 百分比 个人自学(书籍和工作) 部门学习和教导 企业提供培训机会对被考评职员工作潜力、职业发展见解:被考评职员对近期或长久事业目标自我评述:(此项关注考评者职业爱好和事业发展)被考评职员署名: 日期:直接上级署名: 日期:说明:本表前四部分由被考评职员填写;第五部分由直接上级在绩效面谈时,经双方共同讨论后,由直接上级填写。某企业职员行为表现考评参考标准用户满意激励行为: 正直诚信:切
5、记对用户承诺,要言而有信、说到做到。 勤学善用:主动学习相关产品知识和业务知识,在实践中提升为用户快速服务技能。 主动服务:主动造访用户,时刻了解用户情况,做到提前预防或纠正问题,避免被动。 勤思渐进:以用户需求为导向,主动思索,不停改善产品或服务品质来超越用户期望,努力赢得用户信任。 热情耐心:一直如一热情对待用户,耐心听取用户意见和需求,立即解答问题,维护企业或部门荣誉和形象。反对行为: 缺乏诚信,言而无信。 不主动学习产品知识和业务知识,缺乏上进心。 不主动联络用户,被动服务。 不立即反馈,拖延、回避或转嫁责任。 态度冷漠,粗糙处事。实施力激励行为: 令行严禁,规范有序:了解和遵守企业各
6、项规章制度和工作步骤,促进企业规范化管理和有序运作。 说到做到,言而有信:不折不扣实施决定和承诺,按时按质完成。 雷厉风行,果断有力:对于企业策略和计划,要全力、快速、有效地实施,充足发挥策略和计划战斗力。 从大处着眼看到实施力:站在企业角度和立场,真正了解实施力有必需性和关键性。反对行为: 自由散漫:不主动了解和实施企业规章制度和工作步骤,凭个人喜好和方便行事。 推诿扯皮:对相关决定和承诺不认真实施,找借口搪塞。 迟疑无力:实施起来迟疑犹豫,拖拉缓慢,或碰到困难埋怨不前,缺乏自信。 缺乏大局观:只纠缠于局部利益和个人喜好,不从企业角度出发去了解。学习成长激励行为: 在工作中主动学习,大胆创新
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