浙江众安部门任务绩效考核指标说明手册模板.doc

浙江众安房地产开发部门季度任务绩效考评指标说明手册目 录总说明21 总经理办公室季度任务绩效考评指标说明32 人力资源部季度任务绩效考评指标说明53 前期部季度任务绩效考评指标说明74 营销部季度任务绩效考评指标说明85 经营部季度任务绩效考评指标说明106 总师办季度任务绩效考评指标说明117 财务部季度任务绩效考评指标说明138 预算部季度任务绩效考评指标说明159 工程项目部季度任务绩效考评指标说明17总说明1、 本考评指标说明手册是用于企业对各部门进行任务绩效评分说明。2、 企业各部门领导应和对应直接上级对考评指标进行深入细化，明确。3、 企业各部门在具体利用过程中，假如发觉问题，请立即向企业总经理办公室进行汇报，并帮助处理。4、 企业总经理办公室负责对本考评指标说明手册解释。1 总经理办公室季度任务绩效考评指标说明序号考评指标权重（）考评指标解释考评说明及注意事项备注01满意度50对总经办在考评期内工作总体情况满意度评价；其内容关键包含以下多个方面：1、 对各项工作结果满意度（包含是否达成预期目标，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支情况等）；2、 对各项工作实施过程满意度（是否立即响应，对应工作态度、精神面貌怎样，工作实施是否规范化等）1、 提防评价过程中“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只依据最近几天感觉做评价，不从考评期总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考评规范化建设15对总经办各项工作进行规范化建设情况总体评价；其内容关键包含：1、 制度化建设（总经办各项工作制度化建设情况、企业各项工作制度化建设督办情况等）；2、 工作行为规范化、职业化（工作程序规范化、工作语言规范化、工作操作规范化等）3、 文档建设（建立工作相关各项记录表录、相关文档管理规范化等）1、 该项评分，企业应依据不一样阶段不一样关键，深入细化确定具体考评内容和标准2、 提议企业从制度化建设入手进行关键考评，然后推行文档规范化、行为职业化03单项职责和具体事项考评行政事务20对考评期内总经办行政事务实施情况总体评价；其内容关键包含：1. 各类企业文件、汇报起草2. 企业文件、资料收发、传阅，和归档、借阅、分类保管3. 企业经营计划制订组织情况，计划实施监督反馈情况4. 企业会议决议和企业领导部署任务完成督办、检验情况5. 企业部门间协调和沟通工作情况1. 选择本栏单项考评标准：a) 突出关键、难点职责，强化有影响具体事项考评；b) 切忌全方面选择，没相关键c) 通常情况能够选择35项关键进行考评d) 考评关键选择既要选择做很差事项，也要选择那些值得奖励事项；不能只考评那些做得不好事项，以免造成考评只是为了扣分错误映像2. 纳入本栏考评单项考评，应依据考评期内实际情况加以选择，并在考评评分时和部门进行事先沟通，取得考评双方认可；3. 对已纳入本栏单项考评具体权重分配应依据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项考评标准应依据实际情况进行选择、调整，需要强调部分应纳入本栏考评，并对应提升考评标准和具体权重；5. 对于本栏内各项具体职责考评，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考评期内应该强化和注意关键职责；6. 对于具体事项则应该依据考评期内实际情况，对已发生了有较大影响事项进行考评；04办公事务对考评期内总经办办公事务实施情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业会议及各类企业活动通知、筹备、组织情况2. 企业大事记编写，企业内部通讯定时编辑、公布情况3. 各类办公事务性工作（如：企业文件、资料打印、复印）办理情况4. 企业印章保管、使用情况05企业文化建设对考评期内总经办企业文化建设实施情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业文化关键提炼、宣传和培育情况2. 企业文化宣传活动组织、落实和实际效果情况06后勤工作对考评期内总经办后勤工作情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业领导及各级干部办公后勤支持（如：出差订票、订餐、礼仪安排等）情况2. 企业车辆调配、保养维护情况3. 职员食堂、宿舍管理情况4. 办公区环境、安全、卫生等管理情况5. 其它企业事务（如礼品采买、节日礼品发放等）办理情况07对外接待、联络、公关对考评期内总经办对外联络、公关工作情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业形象建设、品牌宣传情况2. 各类来访接待，来函、投诉等接待、处理情况3. 和相关政府部门关系建立、维护情况4. 组织参与外部评选，准备相关材料和检验接待落实情况5. 对企业其它部门开展各类公关活动帮助情况08档案管理对考评期内总经办档案管理工作情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业档案（财务档案除外）归档整理、保管和借阅实施情况09计算机信息系统建设、维护对考评期内总经办计算机信息系统建设、维护工作情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业自动化办公设备购置和网络系统建设和维护情况2. 企业相关业务和管理信息数据库建设和维护情况3. 企业内部计算机网络及相关设备维护、保养情况10固定资产管理对考评期内总经办固定资产管理工作情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业固定资产实物管理情况2. 所负责部分办公用具统一采购、发放情况11招投标工作对考评期内总经办招投标工作情况总体评价；其内容关键包含：1、 招标信息公布2、 投标函件接收，统计3、 投标单位回访4、 信息价查找、统计1213其它具体单项事务指对考评期内总经办实施多种具体事项实施总体评价。具体事项范围界定：1、有超出一个人.工作日工作量；2、或该事项包含费用金额超出1000元；3、或该事项经总经办主任和高管协商一致，确定纳入本项考评14临时指令实施5考评期内上级交办、需要立即实施、任务量不大、且工作难度很低多种临时指令实施情况总体评价15具体事件加分或减分10本项原始得分为100分。指企业对多种制度实施情况检验（如工作环境大检验、工作文档管理大检验、办公室卫生大检验、劳动纪律大检验等工作检验）和多种偶发事件（如事故、好人好事等）给加分或减分。2 人力资源部季度任务绩效考评指标说明序号考评指标权重（）考评指标解释考评说明及注意事项备注01满意度40对人力资源部在考评期内工作总体情况满意度评价；其内容关键包含以下多个方面：1、 对各项工作结果满意度（包含是否达成预期目标，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支情况等）；2、 对各项工作实施过程满意度（是否立即响应，对应工作态度、精神面貌怎样，工作实施是否规范化等）1、 提防评价过程中“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只依据最近几天感觉做评价，不从考评期总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考评规范化建设20对人力资源部各项工作进行规范化建设情况总体评价；其内容关键包含：1、 制度化建设（人力资源部各项工作制度化建设情况）；2、 工作行为规范化、职业化（工作程序规范化、工作语言规范化、工作操作规范化等）3、 文档建设（建立工作相关各项记录表录、相关文档管理规范化等）1、 该项评分，企业应依据不一样阶段不一样关键，深入细化确定具体考评内容和标准2、 提议企业从制度化建设入手进行关键考评，然后推行文档规范化、行为职业化03单项职责和具体事项考评招聘工作25对考评期内人力资源部招聘工作完成情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业招聘制度修改、完善情况2. 企业职员招聘需求估计情况3. 企业各项招聘用务完成情况：包含招聘信息公布、费用开支控制、过程组织、结果评定等4. 招聘需求数量完成、新招聘职员适合性情况5. 司人力资源计划制订和实施情况1. 选择本栏单项考评标准：a) 突出关键、难点职责，强化有影响具体事项考评；b) 切忌全方面选择，没相关键c) 通常情况能够选择35项关键进行考评d) 考评关键选择既要选择做很差事项，也要选择那些值得奖励事项；不能只考评那些做得不好事项，以免造成考评只是为了扣分错误映像2. 纳入本栏考评单项考评，应依据考评期内实际情况加以选择，并在考评评分时和部门进行事先沟通，取得考评双方认可；3. 对已纳入本栏单项考评具体权重分配应依据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项考评标准应依据实际情况进行选择、调整，需要强调部分应纳入本栏考评，并对应提升考评标准和具体权重；5. 对于本栏内各项具体职责考评，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考评期内应该强化和注意关键职责；6. 对于具体事项则应该依据考评期内实际情况，对已发生了有较大影响事项进行考评；04培训工作对考评期内人力资源部培训工作完成情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业培训制度修改、完善情况2. 新职员入职培训情况3. 企业培训计划落实情况：包含培训需求确实定、计划制订、学员和老师安排、培训内容和教材选择和确定、费用控制、时间和地点选择、效果评定等05薪酬福利工作对考评期内人力资源部薪酬福利制度实施情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业薪酬福利制度修改、完善情况2. 职员薪酬计算、发放情况3. 职员薪酬变更、各项保险、福利制度实施和落实情况4. 职员薪酬满意度调查和反馈情况06考评工作对考评期内人力资源部考评实施情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业考评制度修改、完善情况2. 职员年中考评和年度评定组织推行和落实、考评指标评定和计算、实际效用评定情况3. 职员考评过程、结果公平、公正性情况07职员配置等人事工作对考评期内人力资源部后勤工作情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业职员人事信息统计、更新情况2. 职员劳动协议签署、管理，劳动纪律检验、监督，职员考勤统计、管理等情况3. 职员合理化提议、劳感人事纠纷、多种投诉处理情况4. 企业各层级职员之间沟通、企业指令传输渠道通畅情况5. 企业人员岗位调动、职位升降实施落实情况0809其它具体单项事务指对考评期内人力资源部实施多种具体事项实施总体评价。具体事项范围界定：1、有超出一个人.工作日工作量；2、或该事项包含费用金额超出1000元；3、或该事项经总经办主任和高管协商一致，确定纳入本项考评10临时指令实施5考评期内上级交办、需要立即实施、任务量不大、且工作难度很低多种临时指令实施情况总体评价11具体事件加分或减分10本项原始得分为100分。指企业对多种制度实施情况检验（如工作环境大检验、工作文档管理大检验、办公室卫生大检验、劳动纪律大检验等工作检验）和多种偶发事件（如事故、好人好事等）给加分或减分。3 前期部季度任务绩效考评指标说明序号考评指标权重（）考评指标解释考评注意事项备注01满意度15对前期部在考评期内工作总体情况满意度评价；其内容关键包含以下多个方面：1、 对各项工作结果满意度（包含是否达成预期目标，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支情况等）；2、 对各项工作实施过程满意度（是否立即响应，对应工作态度、精神面貌怎样，工作实施是否规范化等）1、 提防评价过程中“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只依据最近几天感觉做评价，不从考评期总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考评证件及批文办理立即性301. 对考评期内证件办理立即性总体评价；指考评期内应办理证件、批文按预期办理加权数目占总加权数目标百分比。2. （各证件和批文具体权重应依据证件、批文关键性和办理难易程度确定。比如：关键证件权重为35，通常证件、批文权重为1-1.5）03和各配套专业企业联络有效性201. 对考评期内和各配套专业企业联络有效性总体评价；指考评期内实际进场作业配套专业企业加权数占总应联络各配套专业企业加权总数百分比。2. （各配套专业企业具体权重应依据对应作业关键性和办理难易程度确定。比如：关键权重能够赋值为3510，通常权重为1-1.5）04外部关系维护10对考评期内企业和前期事务相关单位关系发展趋势及状态总体评价；其内容关键包含： 1. 企业和房地产开发相关政府部门关系建立并维护2. 企业和房地产配套工程专业企业关系建立并维护05单项职责和 具体事项考评现场周围事务办理10对考评期内前期部在现场周围事务办理中表现总体评价；其内容关键包含1. 施工前和当地政府、居民等协调性事务2. 施工过程中和当地政府、居民等协调性事务3. 现场多种意外事件帮助办理等1. 选择本栏单项考评标准：e) 突出关键、难点职责，强化有影响具体事项考评；f) 切忌全方面选择，没相关键g) 通常情况能够选择35项关键进行考评h) 考评关键选择既要选择做很差事项，也要选择那些值得奖励事项；不能只考评那些做得不好事项，以免造成考评只是为了扣分错误映像2. 纳入本栏考评单项考评，应依据考评期内实际情况加以选择，并在考评评分时和部门进行事先沟通，取得考评双方认可；3. 对已纳入本栏单项考评具体权重分配应依据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项考评标准应依据实际情况进行选择、调整，需要强调部分应纳入本栏考评，并对应提升考评标准和具体权重；5. 对于本栏内各项具体职责考评，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考评期内应该强化和注意关键职责；6. 对于具体事项则应该依据考评期内实际情况，对已发生了有较大影响事项进行考评；06证件、批文办理对考评期内前期部在证件、批文办理职责中多种事项具体表现评价；其内容关键包含：1. 对按项目开发总体计划安排制订项现在期证件、批文办理工作计划评价2. 对办理多种证件、批文过程评价：如到相关政府部门走访次数、停留时间等07和各配套专业企业联络对考评期内前期部在和各配套专业企业联络中具体表现评价；其内容关键包含：1. 对按项目开发总体计划安排制订项现在期和各配套专业企业联络工作计划评价2. 对和各配套专业企业联络过程评价：如到相关配套专业走访次数、停留时间等0809其它具体单项事务指对考评期内前期部实施多种具体事项实施总体评价。具体事项范围界定：1. 有超出一个人.工作日工作量；2. 或该事项包含费用金额超出1000元；3. 或该事项经前期部经理和高管协商一致，确定纳入本项考评10临时指令实施5考评期内上级交办、需要立即实施、任务量不大、且工作难度很低多种临时指令实施情况总体评价11具体事件加分或减分10本项原始得分为100分。指企业对多种制度实施情况检验（如工作环境大检验、工作文档管理大检验、办公室卫生大检验、劳动纪律大检验等工作检验）和多种偶发事件（如事故、好人好事等）给加分或减分。4 营销部季度任务绩效考评指标说明序号考评指标权重（）考评指标解释考评注意事项备注01满意度15对营销部在考评期内工作总体情况满意度评价；其内容关键包含以下多个方面：1、 对各项工作结果满意度（包含是否达成预期目标，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支情况等）；2、 对各项工作实施过程满意度（是否立即响应，对应工作态度、精神面貌怎样，工作实施是否规范化等）1、 提防评价过程中“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只依据最近几天感觉做评价，不从考评期总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考评销售回款40对考评期内销售回款完成情况总体评价；指考评期内销售回款总额占考评期销售回款任务百分比。 1. 提防销售目标确定过程简单化和平均化2. 对于不能回收款项要进行原因分析03规范化建设10对营销部各项工作进行规范化建设情况总体评价；其内容关键包含：1. 制度化建设（总经办各项工作制度化建设情况、企业各项工作制度化建设督办情况等）；2. 工作行为规范化、职业化（工作程序规范化、工作语言规范化、工作操作规范化等）3. 文档建设（建立工作相关各项记录表录、相关文档管理规范化等）1、 该项评分，企业应依据不一样阶段不一样关键，深入细化确定具体考评内容和标准2、 提议企业从制度化建设入手进行关键考评，然后推行文档规范化、行为职业化04营销策划效果10对考评期内营销部实施多种营销策划活动效果总体评价；其内容关键包含：1. 各项营销策划活动带来企业形象、企业品牌提升和对应项目房产形象树立和预期对比情况2. 各项营销策划活动带来企业房产销售价格提升情况3. 各项营销策划活动对房产销售促进情况05单项职责和 具体事项考评房产销售管理10对营销部在考评期内对房产销售管理状态总体评价；其内容关键包含：1. 企业房产销售策略和销售政策组织制订情况2. 企业房产销售策略和销售政策组织实施情况3. 企业年度/季度/月度销售计划、销售回款计划制订合理性、有效性等4. 对月度/季度/年度销售情况（含各项综合指标）统计和分析工作实施情况5. 参与企业房产销售价格确实定及调整6. 商品房预售协议书及销售协议准备情况7. 和用户签署销售协议办理过程。8. 和银行、律师和政府相关部门关系协调情况 9. 为用户办理按揭贷款所需多种手续情况10. 商品产权手续办理情况1. 选择本栏单项考评标准：a) 突出关键、难点职责，强化有影响具体事项考评；b) 切忌全方面选择，没相关键c) 通常情况能够选择35项关键进行考评d) 考评关键选择既要选择做很差事项，也要选择那些值得奖励事项；不能只考评那些做得不好事项，以免造成考评只是为了扣分错误映像2. 纳入本栏考评单项考评，应依据考评期内实际情况加以选择，并在考评评分时和部门进行事先沟通，取得考评双方认可；3. 对已纳入本栏单项考评具体权重分配应依据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项考评标准应依据实际情况进行选择、调整，需要强调部分应纳入本栏考评，并对应提升考评标准和具体权重；5. 对于本栏内各项具体职责考评，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考评期内应该强化和注意关键职责；6. 对于具体事项则应该依据考评期内实际情况，对已发生了有较大影响事项进行考评；06文档、信息管理对营销部在考评期内对文档管理情况总体评价；其内容关键包含：1. 营销部和企业其它部门信息传输、沟通情况2. 促销材料(宣传单页、楼书等) 、常规性公关礼品制作3. 销售协议审核和管理情况4. 老用户回访、用户意见搜集及反馈意见处理情况5. 用户资料、档案建立和管理情况6. 媒介、促销、制作等相关服务和所用材料价格档案、管理台帐建立和更新07销售形象对考评期内营销部销售人员表现销售形象和企业形象总体评价；其内容关键包含：1. 销售人员言语和行为给用户建立企业形象2. 销售人员在对外接待、协议签署、款项催收等业务表现技巧和职业化情况3. 销售人员受到用户表彰情况08营销策划活动对考评期内营销部实施多种营销策划活动实施过程总体评价；其内容关键包含：1. 项目开发过程中营销策划工作整体组织和安排和营销策划方案(包含广告、公关新闻策划、促销推广策划等) 组织制订情况2. 各营销策划活动、公关活动、新闻等软性宣传具体落实过程3. 样板间、展台、售楼处装饰部署等具体落实过程4. 媒体传输、影视广告等营销效果监测和分析0910其它具体单项事务指对考评期内营销不实施多种具体事项实施总体评价。具体事项范围界定：1、有超出一个人.工作日工作量；2、或该事项包含费用金额超出1000元；3、或该事项经销售部经理和高管协商一致，确定纳入本项考评11临时指令实施5考评期内上级交办、需要立即实施、任务量不大、且工作难度很低多种临时指令实施情况总体评价12具体事件加分或减分10本项原始得分为100分。指企业对多种制度实施情况检验（如工作环境大检验、工作文档管理大检验、办公室卫生大检验、劳动纪律大检验等工作检验）和多种偶发事件（如事故、好人好事等）给加分或减分。5 经营部季度任务绩效考评指标说明序号考评指标权重（）考评指标解释考评注意事项备注01满意度30对经营部在考评期内工作总体情况满意度评价；其内容关键包含以下多个方面：1、 对各项工作结果满意度（包含是否达成预期目标，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支情况等）；2、 对各项工作实施过程满意度（是否立即响应，对应工作态度、精神面貌怎样，工作实施是否规范化等）1、 提防评价过程中“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只依据最近几天感觉做评价，不从考评期总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考评规范化建设10对经营部各项工作进行规范化建设情况总体评价；其内容关键包含：1、 制度化建设（总经办各项工作制度化建设情况、企业各项工作制度化建设督办情况等）；2、 工作行为规范化、职业化（工作程序规范化、工作语言规范化、工作操作规范化等）3、 文档建设（建立工作相关各项记录表录、相关文档管理规范化等）1、 该项评分，企业应依据不一样阶段不一样关键，深入细化确定具体考评内容和标准2、 提议企业从制度化建设入手进行关键考评，然后推行文档规范化、行为职业化03甲供材料、设备供给立即有效性20对考评期内甲供材料、设备供给立即有效性总体评价；指企业有没有因为甲供材料、设备不立即或质量问题造成工程项目建设延迟或质量事故现象。04采购成本控制10对采购成本控制总体评价。指在确保采购材料、设备质量前提下，对采购成本控制力度，有没有超市场价采购行为等05单项职责和 具体事项考评日常洽谈15对经营部日常洽谈工作总体评价；其内容关键包含：1. 洽谈商户数目和声誉；洽谈技巧利用；洽谈有效性；协议商务条款确实定；对洽谈结果满意度等1. 选择本栏单项考评标准：a) 突出关键、难点职责，强化有影响具体事项考评；b) 切忌全方面选择，没相关键c) 通常情况能够选择35项关键进行考评d) 考评关键选择既要选择做很差事项，也要选择那些值得奖励事项；不能只考评那些做得不好事项，以免造成考评只是为了扣分错误映像2. 纳入本栏考评单项考评，应依据考评期内实际情况加以选择，并在考评评分时和部门进行事先沟通，取得考评双方认可；3. 对已纳入本栏单项考评具体权重分配应依据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项考评标准应依据实际情况进行选择、调整，需要强调部分应纳入本栏考评，并对应提升考评标准和具体权重；5. 对于本栏内各项具体职责考评，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考评期内应该强化和注意关键职责；6. 对于具体事项则应该依据考评期内实际情况，对已发生了有较大影响事项进行考评；06招标实施对经营部招标工作总体评价；其内容关键包含：1. 计划设计招标：负责前期接触和任务委托商务谈判 2. 监理企业招标：负责准备相关商务材料，和投标监理企业联络，帮助领导进行商务洽谈3. 施工单位招标：负责准备相关商务材料，和投标施工单位联络，组织并参与考察施工承包单位，帮助领导进行商务洽谈4. 高额材料、设备采购招标：负责准备相关商务材料，市场询价，对投标单位联络和考察，帮助领导进行商务洽谈07甲供材料、设备采买对经营部甲供材料、设备采买工作总体评价；其内容关键包含：1. 企业甲供材料、设备采购管理制度制订2. 企业各项目甲供材料、设备采买清单编制3. 甲供材料、设备采购和供给计划和对应资金配套需求计划编制4. 甲供材料、设备采购商务洽谈落实，采购协议签署5. 甲供材料、设备供给组织到场6. 甲供材料、设备采购协议变更、质量纠纷等联络、处理08供给商信息、信用管理对经营部供给商信息、信用管理工作总体评价；其内容关键包含：1. 甲供材料、设备市场行情调查和对应质量技术指标、售后服务等信息搜集、汇总和分析比较2. 甲供材料、设备供给商联络，供给商信用、产品性能、价格等信息搜集、汇总和管理3. 合格供给商数据库建立和供给商信用评定、更新0910其它具体单项事务指对考评期内总经办实施多种具体事项实施总体评价。具体事项范围界定：1、有超出一个人.工作日工作量；2、或该事项包含费用金额超出1000元；3、或该事项经经营部经理和高管协商一致，确定纳入本项考评11临时指令实施5考评期内上级交办、需要立即实施、任务量不大、且工作难度很低多种临时指令实施情况总体评价具体事件加分或减分10本项原始得分为100分。指企业对多种制度实施情况检验（如工作环境大检验、工作文档管理大检验、办公室卫生大检验、劳动纪律大检验等工作检验）和多种偶发事件（如事故、好人好事等）给加分或减分。6 总师办季度任务绩效考评指标说明序号考评指标权重（）考评指标解释考评注意事项备注01满意度20对总师办在考评期内工作总体情况满意度评价；其内容关键包含以下多个方面：1、 对各项工作结果满意度（包含是否达成预期目标，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支情况等）；2、 对各项工作实施过程满意度（是否立即响应，对应工作态度、精神面貌怎样，工作实施是否规范化等）1、 提防评价过程中“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只依据最近几天感觉做评价，不从考评期总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考评正确性30对总师办在考评期内各项工作正确性总体评价；其内容关键包含：1. 经审核后图纸差错情况：差错数量、差错程度、差错造成损失及对应影响2. 质量控制失误情况：失误数量、失误造成损失及对应影响3. 图纸管理中失误情况：是否出现图纸丢失、图纸版本发放差错等03图纸管理规范化建设10对总师办图纸管理工作进行规范化建设情况总体评价；其内容关键包含：1. 图纸管理制度化建设（工程图纸管理措施：图纸绘制、图纸审核程序及对应责任，图纸版本管理、图纸变更管理、图纸发放管理、图纸归档和保留管理、图纸借阅管理等）；2. 图纸管理工作行为规范化、职业化：图纸管理措施实施落实情况、建立相关记录表录等3. 全部项目相关工程图纸、技术文件和联络单搜集、归档和管理1、 该项评分，企业应依据不一样阶段不一样关键，深入细化确定具体考评内容和标准2、 提议企业从制度化建设入手进行关键考评，然后推行文档规范化、行为职业化04质量管理体系建设15对总师办质量管理体系建设工作情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业工程质量管理方针拟订2. 企业工程质量控制系统确实定3. 企业工程质量管理制度建立、修订和完善4. 企业工程质量管理文档管理等05单项职责和具体事项考评日常质量检验10对总经办日常质量检验工作情况总体评价；其内容关键包含：1. 工程项目标质量巡查工作2. 各项目上报质量问题组织协调处理工作3. 工程质量评选、验收工作1. 选择本栏单项考评标准：a) 突出关键、难点职责，强化有影响具体事项考评；b) 切忌全方面选择，没相关键c) 通常情况能够选择35项关键进行考评d) 考评关键选择既要选择做很差事项，也要选择那些值得奖励事项；不能只考评那些做得不好事项，以免造成考评只是为了扣分错误映像2. 纳入本栏考评单项考评，应依据考评期内实际情况加以选择，并在考评评分时和部门进行事先沟通，取得考评双方认可；3. 对已纳入本栏单项考评具体权重分配应依据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项考评标准应依据实际情况进行选择、调整，需要强调部分应纳入本栏考评，并对应提升考评标准和具体权重；5. 对于本栏内各项具体职责考评，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考评期内应该强化和注意关键职责；6. 对于具体事项则应该依据考评期内实际情况，对已发生了有较大影响事项进行考评；06技术支持对总经办技术支持工作情况总体评价；其内容关键包含：1. 企业工程技术管理制度制订和监督实施2. 参与审批施工单位提交施工组织总设计和监理纲领3. 施工前设计交底工作4. 项目施工过程中设计变更、技术问题处理等技术支持工作5. 工程变更联络单审核6. 对新技术、新工艺、新材料评定汇报进行审批7. 新技术、新工艺、新材料推广应用07计划设计工作对总经办计划设计工作情况总体评价；其内容关键包含：1. 依据项目定位和计划要求，编制计划设计任务委托书，向设计单位下达2. 和计划设计单位日常联络，协调相关计划设计方案变更事项08关键质量控制对总经办关键质量控制工作情况总体评价；其内容关键包含：关键施工质量旁站工作；施工前技术交底工作；施工过程中质量检验等控制工作09招投标工作对总经办关键质量控制工作情况总体评价；其内容关键包含：1. 工程项目招标中技术标底拟订和审核、投标单位资质要求确定2. 对施工投标单位、监理投标单位、材料设备投标单位资质进行审查确定1011其它具体单项事务指对考评期内总经办实施多种具体事项实施总体评价。具体事项范围界定：1、有超出一个人.工作日工作量；2、或该事项包含费用金额超出1000元；3、或该事项经总工程师和其它高管协商一致，确定纳入本项考评12临时指令实施5考评期内上级交办、需要立即实施、任务量不大、且工作难度很低多种临时指令实施情况总体评价13具体事件加分或减分10本项原始得分为100分。指企业对多种制度实施情况检验（如工作环境大检验、工作文档管理大检验、办公室卫生大检验、劳动纪律大检验等工作检验）和多种偶发事件（如事故、好人好事等）给加分或减分。7 财务部季度任务绩效考评指标说明序号考评指标权重（）考评指标解释考评注意事项备注01满意度25对财务部在考评期内工作总体情况满意度评价；其内容关键包含以下多个方面：1、 对各项工作结果满意度（包含是否达成预期目标，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支情况等）；2、 对各项工作实施过程满意度（是否立即响应，对应工作态度、精神面貌怎样，工作实施是否规范化等）1、 提防评价过程中“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只依据最近几天感觉做评价，不从考评期总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考评正确性30对财务部在考评期内各项工作正确性总体评价；其内容关键包含：1. 账目核实差错情况：差错数量、差错程度、差错造成损失及对应影响，是否出现单据或凭证丢失、费用归类错误等2. 款项收付失误情况：失误数量、失误造成损失及对应影响3. 财务报表及统计中失误情况：失误数量、失误造成损失及对应影响03立即性15对财务部在考评期内各项工作按时完成总体评价；其内容关键包含：1. 账目核实是否立即完成2. 多种报表是否立即提交3. 多种分析汇报是否按时完成并提交4. 款项筹集是否立即到位5. 款项催收是否立即完成6. 应付款项是否立即付出等04单项职责和 具体事项考评日常收付款15对考评期内各项日常收付款工作总体评价；其内容关键包含：1. 对日常收付款办理过程满意度2. 是否存在差错、是否立即办理等1. 选择本栏单项考评标准：a) 突出关键、难点职责，强化有影响具体事项考评；b) 切忌全方面选择，没相关键c) 通常情况能够选择35项关键进行考评d) 考评关键选择既要选择做很差事项，也要选择那些值得奖励事项；不能只考评那些做得不好事项，以免造成考评只是为了扣分错误映像2. 纳入本栏考评单项考评，应依据考评期内实际情况加以选择，并在考评评分时和部门进行事先沟通，取得考评双方认可；3. 对已纳入本栏单项考评具体权重分配应依据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项考评标准应依据实际情况进行选择、调整，需要强调部分应纳入本栏考评，并对应提升考评标准和具体权重；5. 对于本栏内各项具体职责考评，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考评期内应该强化和注意关键职责；6. 对于具体事项则应该依据考评期内实际情况，对已发生了有较大影响事项进行考评；05账目登记及会计核实对考评期内各项账目登记及核实工作总体评价；其内容关键包含：1. 对账目登记及会计核实办理过程满意度2. 企业成本核实，各项费用开支审核3. 会计凭证编制和审核，各类会计账簿登记，财务汇报编制0. 相关部门相协调，定时查对固定资产和存货，确保资产帐实相符负责对企业业务活动进行财务监督4. 是否存在差错、是否立即办理等06印鉴票据保管对考评期内印鉴票据保管工作总体评价；其内容关键包含：1. 企业、财务印鉴保管2. 空白收据和票据保管3. 企业、财务印鉴、支票使用登记等07报表编制和提报对考评期内多种报表编制和提报工作总体评价；其内