管理员岗位职责大全样本.doc

物业管理处主任岗位职责

一、在企业总经理领导下，负责整个小区物业管理工作。二、协调小区安保消防、保洁绿化、客服服务、设施设备维保
等工作日常运作，不停完善各部门工作步骤，确保工作时效。
三、负责属下职员工作安排、工作监督及绩效考评。
四、主动和小区业户接触及维持良好关系，保持一流管理服务。
五、每日巡查小区，发觉问题立即统计并处理，并定时向企业报
告。
六、立即预见一切相关小区管理问题及困难，如超越本身职责
或权限，应立即向企业领导汇报。
七、负责实施小区业户满意度调查，确保工作标准达成企业和业
户要求。
八、每个月向企业呈交物管处工作总结和工作计划。
九、定时组织召开物业管理处工作会议，总结工作得失，加强沟
通，提升工作效能。
十、负责成本控制，对本管理处经营不善造成亏损负责。
十一、完成企业安排其它工作。

管理员岗位职责

一、对客服主管负责，做好分管管理责任区相关全方面工作。
二、严格遵守各级政府部门相关物业管理政策法规和企业各项规章制度，严格实施企业各项方针、计划、指令。
三、坚持“依法管理、规范管理、业主至上”宗旨，作为物管企业和业主之间桥梁、纽带，立即搜集业主需求信息，切实做好双方之间沟通工作，依据物业管理工作具体情况提出切实有效合理化提议，方便不停改善物管工作,树立物管处为业主提供人性化服务良好形象。
四、重视本身形象，不停提升服务质量水平和本身业务素质。熟悉分管管理责任区基础情况，了解业主家庭情况并做到有问必答，有需求尽可能立即处理，并反馈信息。
五、和部门、同事保持团结、协作，立即掌握所辖范围物业费收缴情况，同时做好物业服务费催缴工作。
六、做好业主意见和投诉受理和处理工作，并立即落实反馈信息传输、解释工作。
七、装修管理：向业主和装修单位（人员）宣传、落实本小区住宅装修相关要求，按要求办理装修手续，并对装修施工现场进行检验、监督，发觉违规装修或和装修方案不相符合应立即阻止并立即统计和存档，做好装修施工验收工作；若发觉违规装修现象未加以立即阻止，需负担对应责任。
八、设备设施检验：对辖区内共用部位、共用设施进行检验，发觉运行不正常或短少、损坏等情况要立即报修,并对整改结果进行复验。

业主档案管理规程

一、目标
规范业主档案资料搜集、保管、归档、更新工作，确保业主档案完整性和保密性。
二、适用范围
适适用于企业接管项目标业主档案管理。
三、职责
1、企业负责业主档案管理工作指导、检验和监督。
2、项目物管处负责业主档案管理工作具体实施。
四、工作程序
1、业主档案内容包含：业主姓名、身份证复印件、照片、工作单位、联络电话、通讯地址、紧急事件联络人、其它家庭组员相关信息、其它相关业主资料等。
2、严格做好业主资料保管工作，下班前对业主资料进行整理、归档。对每一归档信息贴好标签，方便以后查询。
3、不得向外界透露业主家庭情况。政府机关部门需要查阅业主信息，需提供相关证实文件，并取得上级领导同意后方可查阅，查阅后客服工作人员必需对业主资料进行检验，确定无缺乏、无涂改后才可将业主档案放回原处。
4、在日常工作中需使用业主资料时，不得在业主资料上任意涂改，若业主已将房屋转让，需将原业主资料全部封订，然后对新业主进行登记，登记内容要尽可能具体。
5、对电脑存档业户资料及部分关键文档要求设置密码，定时对电脑密码进行修改。
6、对出租户及办公用房做好特殊用房登记，要求留存承租户身份证复印件、租赁协议及联络电话。
7、对更名及转让业主资料定时进行整理，保留原始业主资料并对新业主情况进行具体登记。
8、管理处各部门需查阅业主资料时，需开据工作联络单，经上级领导同意后，由用户服务中心代为查阅，并将相关信息反馈给需查阅部门。
五、相关统计
《业主记录表》

保洁绿化领班岗位职责

一、保洁绿化领班在本部门主管领导下，负责实施小区保洁工作。美化净化办公、居住环境。
二、小区内保洁、绿化工作实施划区、分区包干作业，做到职员之间任务划定清楚，责任明确，使小区保洁、绿化工作不留死角。
三、坚持在完成自己责任区域工作外，天天检验小区各处卫生、绿化情况，有效阻止住宅区（写字楼）区域乱贴字画广告、外墙乱涂乱画、乱倒（抛）垃圾、随地吐痰等不良现象，现场督导职员保洁、绿化工作。
四、定时组织职员培训、学习，不停提升职员政治素质、业务技能和工作效率。
五、组织职员完成一定规模保洁、绿化项目和突发性应急临时项目。
六、全方面掌握小区保洁、绿化基础情况，常常检验草皮、树木、花卉生长势态，发觉问题，立即采取方法处理。
七、熟悉并掌握管理范围内多种设备性能、特点。管理好多种工具设备，使每种工具设备处于良好工作状态。
八、天天定时集中讲评，严格本部门考勤制度，合理安排职员休息，做到检验、考评标准公开，奖惩兑现。确保小区保洁、绿化工作有条不紊展开。
九、立即完成领导交办其它任务。
保洁员岗位职责

保洁员关键负责小区内道路、绿地，楼宇内大厅、走廊、楼道等公共场所及公共部位清扫、保洁及生活垃圾搜集、清运和部分绿地清除杂草工作，对所包干区域卫生进行全方面、立即清扫，具体岗位职责为：
一、职员必需衣着整齐，仪表端庄、精神饱满，佩证上岗。
二、团结友爱，相互帮助，礼貌待人，服从领导，听从指挥，作
风廉洁，不收小费，拾金不昧。
三、每日定时搜集各楼层垃圾桶内生活垃圾，并负责送至垃圾
房。做到生活垃圾日产日清，严禁私自拣拾废品出售。
四、每日清扫道路、绿地及各楼层公共区域，做到楼道内无杂物，
道路无果壳、纸屑、烟蒂等。
五、每七天清除天花板灰尘和蜘蛛网等，做到楼梯扶手、通风口、
门框、消防栓等处无灰尘。
六、每七天擦抹各楼梯电梯前室花岗岩墙面。
七、保持包干区卫生洁净、无垃圾、烟蒂、无卫生死角。
八、保持职员休息室清洁，保管好多种物品及设备。
九、完成领导分配各项工作。

绿化工岗位职责

一、严格遵守企业制订各项规章制度。
二、严格根据绿化工作操作规程进行工作。
三、按时完成小区内灌木、草坪、乔木养护、修剪及景观河道清理工作。
四、严格遵守安全生产责任制度，预防发生安全事故。
五、定时对设备、设施进行巡视、检验，发觉问题立即处理。
六、服从上级领导，主动完成上级交办各项临时性任务。

保洁绿化仓库管理制度

一、严格做好二级材料仓库管理工作，建立材料入库及发放台帐，做到帐、卡、物三相符。
二、保管员要依据一级仓库出库单（或领料单）查对物品后入库，并立即登账。
三、入库材料要求规格符合、数量正确，要做到“三不收”，实物和入库单不符不收、规格型号有出入不收、质量不合格不收。
四、物料入库要明码标识，注明物资名称、规格、型号、数量。不合格品或以旧换新物品要做好标识另行堆放，以防误用。
五、出库时要求填写材料领用记录表，由领用人在表格上签字确定，待维修单返回后在备注栏内立即标注实用材料数。
六、必需在月底前将每个月物料消耗表上报一级仓库。
七、仓库材料要分类、分规格标识清楚，堆放存放整齐，库容清洁。
八、做好安全保护工作，对易燃、易爆物品要单独存放，仓库做到人离库锁。
九、仓库管理员要不停提升业务水平，熟悉和掌握多种物资性能。

工具领用保管制度

一、保洁绿化人员领用个人工具，必需经部门责任人签字同意后方可领取。
二、公用工具领用后，必需由专员保管，定时进行保养。
三、保洁绿化人员在使用工具时，应熟悉工具性能，按其用途正确使用，妥善保管。
四、个人工具遗失或因使用方法不妥造成损坏，由本人负责按原价折价后赔偿。
五、公用工具若有遗失、损坏，由当事人负责赔偿，不然由保管人员按原价折价后赔偿。
六、职员辞职后，应将工具按原领用时数量、规格、品牌归还企业。若不符合，按使用年限折价赔偿。
七、一般工具（价值低于20元）使用二年以上，可申请以旧换新；使用三年以上，可申请报废。但以节省为标准。
八、本部门内部在工作中，需使用公用工具时，应填写《公用工具借用单》，在借用期间，若有损坏、遗失，由借用人负责赔偿。
九、其它部门或业主需借用公用工具时，经部门责任人同意，填写《公用工具借用单》后，方可外借。

外围保洁员操作规程

一、职责：
确保天天广场、小区道路、绿地、果壳箱、广场灯、草地灯、泛光灯、道路指示牌、宣传栏、垃圾箱等部位整齐、洁净。
二、操作规程：
1、提前10分钟打卡（无卡签到），换工作服，检验自己仪容仪表。
2、清扫广场或小区道路，同时将草坪内烟蒂捡出。
3、清理果壳箱、内胆拿出，将垃圾收入垃圾袋内，用清水将内胆洗洁净，套上垃圾袋，用湿抹布擦洗外壳，并擦干。
4、清理花坛、草丛中垃圾、杂物、落叶。
5、捡拾明沟内垃圾杂物，清除明沟内泥沙，必需时用水冲洗，保持下水道明沟通畅。
6、擦宣传栏、指路牌和立脚牌（停车牌），用湿抹布先擦一遍，再用干布擦净，并用不锈钢油擦一遍，保持其光亮度。
7、垃圾房清洁
将垃圾箱、垃圾筒内垃圾清理洁净。用水认真冲洗、先冲里面、再冲外面，并用刷子将垃圾污迹清洗洁净，洗刷垃圾房墙面、门及地面，保持无污迹、无异味。
8、洗刷玻璃
首先在水桶里调好清洁水。然后用涂水毛套沾上药水，不要太湿。要两头稍稍拧干，均匀地涂在玻璃上，要往返涂几次，将上面泥浆痕迹去掉。假如是落地玻璃窗，则应将涂水毛套装在伸缩杆上进行，再用玻璃刮子用力地从玻璃最顶端紧贴着玻璃刮下来。刮一次要用干抹布将刮子上水擦干，再刮第二下，以次类推，正反全部要刮。刮完后要检验，有水迹要用干抹布擦洁净，有污迹则用刀片刮掉，最终要把玻璃窗框、窗台擦洁净，工作完成后，将全部用具收齐，清洗后毛套晾干后再放回储藏室。
安全事项：
如需登高或外攀工作检验应系好保险带，并需两人操作，用长柄操作时，需将用具装牢后才可开始工作。
9、擦泛光灯、草地灯
用干抹布将泛光灯认真从里到外擦洁净。
安全事项：
预防触电，请勿用湿抹布。手必需擦干。假如有电线裸露则应先通知工程部前来维修后再擦。

大堂保洁员操作规程

一、职责：保持大厅、电梯厅、客梯及服务台、大堂外围等处清洁。
二、操作规程：
1、提前10分钟打卡（无卡签到），换工作服，检验自己仪容仪表。
2、按顺时针方向从大厅门开始清理卫生。
3、擦大门玻璃上手印等污渍，先用湿抹布擦一遍，然后用洁净抹布把玻璃上水渍全部擦干，接着是门把手，不锈钢门框等。
4、推尘。尘推应在12小时前喷上静电水，作用是吸附尘土。推尘要沿着直线推到底后拐弯再继续，使大厅地面保持无脚印、无污迹。
5、擦客梯。先擦外门，再擦电梯轿厢，并要保持轿厢内壁上无手印、灰尘，尤其应注意扶手内侧灰尘，风机口下，要用力多擦几次，因风机口处最易积灰，应用不锈钢油进行不定时保养。电梯门轿厢轨道要保持无积尘、无杂物，轨道表面光亮。
6、电梯轿厢顶棚定时搞卫生一次，保持顶棚清洁，无积尘。
7、抹尘。按顺时针方向进行，先上后下，大厅墙面、总台，电话机、书报架，业主休息区沙发、茶几、花台、柱子、通告牌等每个地方全部不能漏擦。
8、擦踢脚线。按顺时针方向，注意不忘门下不锈钢底盘。
9、对宽叶植物天天擦灰，对窄叶植物用喷水壶将叶子上灰喷掉。
10、擦花盆及底座。因天天要浇水，所以对花盆底座天天要擦一遍，以免水满出底盘。底盘擦好后放回原处摆正，捡洁净花盆内烟蒂、杂物等。
11、清洁大堂外台阶、灯棚，保持地上无垃圾、杂物、积水。灯棚无积灰，无蜘蛛网。

楼层保洁员操作规程

一、职责：
确保楼层整齐卫生，无灰、无杂物。楼道内环境清洁，卫生间无异味。地面无毛发、无水渍。
二、操作规程：
1、提前10分钟打卡（无卡签到），换工作服，检验自己仪容仪表。
2、楼层：
（1） 清理烟筒，收垃圾（包含公厕、开水房内），清洗烟筒内白
石子。
（2） 拖擦地面。
（3） 按顺时针方向先上后下由电梯口向楼层内抹尘（包含窗台、
画框、消火栓内外、门框、踢脚线）。
3、公厕：
（1）清理抽水马桶、小便池。用药水打一遍，先将药水喷洒在抽水马桶、小便池内，稍后等药水充足作用，然后用百洁布或刷子擦抹一遍，再用清水冲洗洁净，并擦干，保持无黄迹、无异味。
（2）清洁墙面、门框、门板、排气扇口、画框、天花板、窗台、定时用药水打一遍，保持无尘。
（3）清理镜子：用湿抹布把镜子包含边上镜框全擦一遍，再用干抹布以一样方法抹一遍。确保无水迹、无灰尘，清洁、光亮。
（4）中性清洁剂，将水龙头、大理石台面、面盆擦一遍，然后用清水冲洗洁净、擦干、清理花盆内烟蒂、杂物、擦花盆、花叶。
（5）用拖把从内到外把地面拖一遍，包含各个角落。要做到地面上无污迹。
4、楼道
（1） 清扫楼道。
（2） 用湿抹布擦窗台、消火栓箱内外。擦玻璃，包含边框，窗框、
踢脚线、扶手及扶手栏杆（或铁艺）。
（3） 用拖把拖楼道地面、台阶。
5、单元门台需定时清理杂物，预防雨水管堵塞。

绿化工作安全操作规程

一、目标
规范绿化养护工作，确保人员安全，确保绿化养护机械正常运行。
二、适用范围
适适用于全部对绿化养护机械进行操作人员。
三、操作规程
（一）工作时应集中精力，坚守岗位，工作场所不准打闹和做和本职员作无关事，严禁工作人员酒后进入工作岗位。
（二）每次开始工作前或工作后全部必需检验设备电源是否打开或关闭，连接设备电源线绝缘胶皮是否完好，电源接头是否牢靠等。
（三）使用割草机、绿篱机、割灌机等机械时，先检验汽油、机油是否充满，火花塞、滤芯等部件能否正常工作，严禁机器设备带病操作。检验时严禁将手、脚等部位靠近正在运行刀片周围。正式使用前需试车三分钟。
（四）在机械停止作业时，应立即关机。
（五）在使用二冲程机器时，应按标准混配机油。
（五）使用喷雾机前先检验机器、喷药管有没有故障和堵塞，正式使用前需试车三分钟。
（六）各类工具、机械使用时若发觉声音失常、有异常噪音、发出臭味或焦味、车体过热、漏油等非正常现象时，应立即停止使用，查明原因立即维修。
（七）使用梯子时，梯子要有防滑方法，踏步应牢靠无裂纹，梯子和地面之间角度以75度为宜。没有搭勾梯子，在工作时要有些人扶住梯子，使用人字梯时拉绳必需牢靠。
（八）严禁野外用火，以防发生火灾。
（九）各类机械加油时，必需远离明火，在机械冷机状态下加注。
（十）发生重大事故后，要立即抢救、保护现场，并立即汇报相关部门及上级领导。

草坪养护操作规程

一、标准
草坪养护应做到“三分种、七分养”，立即修剪、合理施肥、立即浇灌。
二、适用范围
适适用于小区内草坪养护工作。
三、操作规程
（一）浇灌
1、用土钻检验草坪土壤干湿程度，土层深度100mm-150mm处若呈干燥状，应立即进行浇灌。
2、绿化养护人员浇灌必需湿透根系层，浸湿土层深度为100mm，但不许可地面长久积水。
3、夏季浇灌时间宜在早晨和晚间进行，冬季浇灌时间宜在午间进行。
（二）修剪
1、草坪长到70mm-80mm时，应给予修剪。大面积草坪（面积≥50m2）应用手推式草坪机进行统一修剪；小面积草坪（面积＜50m2）可用长短草剪进行局部修剪。
2、草坪修剪后高度为5cm左右，冬季视生长情况合适调整。
（三）清除杂草
1、和草坪草形态不一样杂草，绿化养护人员应立即进行清除，并要求“除早、除小、除净”。
2、清除杂草作业分人工除草和化学除草。人工除草用尖头小刀进行挑除；化学除草应由绿化养护人员用喷药器进行喷洒，除草剂可依据杂草种类具体配置。一周后对未清除部分杂草可经过人工除草方法进行补除。
3、除草工作以草坪达成立姿目视无杂草为准。
（四）施肥
1、冷季型草种（高羊茅、地毯草、黑麦草等）追肥宜在春季和秋季，暖季型草种（马尼拉、狗牙根等）追肥宜在晚春。
2、追肥应以复合肥料为主。追肥时间和数量可依据土壤肥力、草种和幼苗生长等情况而定。施肥方法可撒施和根外追肥。
（五）病虫害防治
1、预防：预防性喷药每十二个月一次。预防病害以喷“灭菌灵”等为主，常见浓度800-1000倍液；预防虫害以喷“爱福丁”等为主，常见浓度为倍液。
2、除害：可依具体情况，选择无公害药剂或高效低毒化学药剂除病、除害。
（六）其它养护
1、发觉践踏草坪和破坏绿化现象进行立即阻止和劝阻。
2、对业主、用户侵占绿地现象进行劝阻和解释，对不听劝阻向上级汇报。
3、立即清除草坪内纸屑、石块等杂物。
乔木、灌木养护操作规程

一、目标
规范乔木、灌木养护操作，确保小区内木本植物正常生长。
二、适用范围
适适用于各小区乔木、灌木养护操作。
三、操作规程
（一）浇灌、排水
1、夏季浇灌宜早、晚进行，冬季浇灌宜在中午进行。浇灌要一次浇透，尤其是春、夏季节。
2、若久旱高温（气温高于35摄氏度，10天未下雨），应立即进行浇灌，通常应在清晨和黄昏进行浇灌。
3、暴雨后一天内，树木周围仍有积水，应予排除。对处于地势低洼处雪松等易受水淹树种可采取打透气孔方法排水（挖若干小洞，直径50mm左右，至根部插入相同直径PVC管，周围用土填实。
（二）中耕、除草
1、树木根部周围土壤要保持疏松，易板结土壤在蒸腾旺季应每两个月松土一次。
2、乔木、灌木周围大型野草，应结合中耕进行铲除，尤其注意含有严重危害各类藤蔓（如菟丝子等）。
3、中耕、除草宜在晴朗或雪后初晴天气且土壤不过分潮湿条件下作业。
（三）施肥
1、树木休眠期可施基肥（如豆饼），每十二个月10月中旬至11月进行一次。树木处于生长久，可依据植株长势对其施追肥（注：花灌木应在花期前、花期后进行）。
2、通常乔木胸径在15cm以下，每3cm胸径可施堆肥0.5kg，胸径在15cm以上，每3cm胸径施堆肥0.5kg-1.5kg。树木青壮年期欲扩大树冠及观花、观果植物，可合适增加施肥量。
3、乔木和灌木均应先挖好施肥环沟，其外径应和树木冠幅相适应，深度和宽高均为25cm-30cm。
4、施用肥料种类应视树种、生长久及观赏等不一样要求而定。早期欲扩大冠幅，宜施氮肥；观花、观果树种应增施磷钾肥。
5、施肥宜在晴天。
（四）修剪、整形
1、树木应经过修剪调整树形，均衡树势，调整树木通风透光和肥水分配，调整植物群落之间关系，促进树木茁壮生长。各类绿地中乔木和灌木修剪以自然树形为主。
乔木类：关键修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭伤枝和桔枝和烂头。
灌木类：灌木修剪应使枝叶繁茂、分布匀称；修剪应遵照“先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新”标准进行。
绿篱及色块苗类：绿篱修剪，应促其分枝，保持全株枝叶丰满。修剪时适度控制苗高度，如超高程度较大，应采取截枝更新控制高度。花球应确保春、秋两季各修剪一次。
地被、攀缘类：地被、攀缘植物修剪应促进分枝，加速覆盖和攀缘功效；对多年生攀缘植物要每十二个月一次翻蔓，清除枯枝。
2、修剪时切口要靠节，剪口要平整；对于过于粗大大枝应采取分段截枝法，操作时必需注意安全。
3、休眠期修剪以整形为主，可稍重剪；生长久修剪以调整树势为主，宜轻剪。有伤流树种应在夏、秋两季修剪。
（五）补植树木
1、树木缺株应尽早补植。
2、补植季节要求：落叶树应在春季土壤解冻以后、发芽以前补植，或在秋季落叶以后，土壤冰冻以前补植。针叶树、常绿阔叶树应在春季土壤解冻以后、发芽以前补植，或在秋季新梢停止生长后、降霜以前补植。
3、补植树木，应选择原来树种，规格也应相近似；若改变树种或规格则须和原来尽管相协调。补植行道树树种必需同路段树种一致。
（六）枯死植株挖除
1、结合补植工作对枯死植株进行调整。
2、挖除枯死植株作业，必需事先报经管理处领导（或业主委员会）审批，其它任何部门和个人全部无权私自挖除。

病虫害防治操作规程

一、目标
规范病虫害防治操作，确保植物健康生长。
二、适用范围
适适用于各小区植物病虫害防治操作。
三、操作规程
（一）白粉病识别和防治
1、白粉病发生在叶片和嫩枝上，开始时叶片有白色小点，以叶片正面为多，小点向四面扩展，形成圆形不规则霉层，霉层相互连片，覆盖全叶。通常白粉病发生旺季为3-8月。
2、白粉病防治方法关键为注意透光，避免栽植过密，早期病叶立即摘除；发病期可喷50%退茵特800-1000倍液或0.1-0.3波美度石硫合剂，50%交体硫50-100倍液，连续三次全部有很好效果。
（二）黑斑病识别和防治、
1、黑斑病发病早期，叶片出现褐色小点，后扩展为圆形、椭圆形或不规则形病斑，直径5-10mm，深褐色至黑色，严重时病斑可相互连接成大斑，叶片面性变黑，脱落或枯死，四季全部有发生。
2、黑斑病防治方法关键为：
（1）加强管理，施肥时注意氮、磷、钾合适搭配，使植株健壮发育，预防植株徒长。
（2）注意栽培品种选育，对有染病而且经济价值和观赏价值全部较低品种，应考虑淘汰。
（3）栽培处要通风透气，光照充足，浇水合适，避免过湿。
（4）定时喷药保护，喷药前摘除病叶，雨后还要用清水喷洗下层叶背泥土。
（5）药剂可选择75%百茵清可湿粉剂500-800倍液，50%托布津可湿粉800-1000倍喷液，50%代森胺600-800倍液，每隔7-10天喷一次，连续几次很好。
（三）青枯病识别和防治
1、青枯病是因细菌侵染植株根、茎引发维管病害。幼苗感染后，植株根茎变褐腐烂，以致倒伏，生长盛期植株感染后，通常地上部分叶片忽然失水干枯下垂，根部就腐烂，最终整株枯死，用刀横切茎或根，可见乳白色或黄褐色细菌粘液溢出。
2、青枯病防治方法关键是在发病期喷0.2%高锰酸钾溶液或100-200ml农用链霉素、土霉素，并合适增施钾肥，用10×10－6硼酸液进行外追肥，可提升病株抗病力。
（四）蚜虫识别和防治
1、蚜虫属同翅目，蚜科昆虫分布广，种类也很多，为花木关键害虫。该虫以其刺吸式口器吮吸植物体汁液，植株被害部分生长缓慢，叶片卷曲、畸形，严重者脱落，花蕾被害则不能正常发育，甚至脱落。该虫在危害过程中还能传输病毒，排泄大量蜜露，诱发煤烟病，使植株枝叶展现一层乌黑覆盖物，影响光合作用，并大大降低植株观赏价值。
2、蚜虫防治方法有：清洁绿化地及花圃园地，除杂草，降低蚜虫栖身场所以消亡越冬虫源，秋末喷射40%乐果300倍液以作保护；当蚜虫发生时，每隔7-10天喷药一次，连续进行二三次，可选择40%乐果倍液，或50%杀螟松1000倍液，8%敌敌畏1000倍液喷杀。如盆花则可在根部埋上3%呋喃丹粒剂5g，深度为2cm左右，也有良好防治效果。
（五）蚧壳虫识别和防治
1、蚧壳虫种类多，分布广，属同翅昆虫，此虫以刺吸式口器在主植株上取液，使叶片出现很多黄斑，长势衰弱，严重时引发落叶。
2、蚧壳虫防治方法为：在一龄若虫期喷射对应百分比杀灭菊酯或乙酰甲胺磷；对生长过密，虫害严重枝叶合适修剪，以利于通风透光，降低病虫起源，增强植株抗害能力。
（六）螨虫识别和防治
1、螨虫属蜘蛛纲螨目，种类甚多，分布广，繁殖快速，危害很大，多在叶片反面出现，致使叶片反面产生油渍状紫褐色斑块，叶片无光泽，严重时叶片萎黄、脱落，树势衰退。螨类孳生和猖獗危害很大，关键受温度和降雨量少影响，气温24℃-30℃，天气闷热情况下，为其发生和发展。冬季严寒可使越冬雌虫大量死亡，虫口基数降低。若冬季和早春温暖、干旱，则越冬基数增大，在适宜条件下，翌年会孳生猖獗为害。
2、螨虫防治方法为：越冬期间清除易被为害花卉周围杂草，并立即堆放沤腐或喷药，以压低越冬虫源；药剂防治可用50%敌敌畏1000倍液，或用20%适满丹可湿粉剂1000倍液等喷杀。

安保部经理岗位职责

一、在总经理领导下，全方面负责企业所辖物业保安、消防工作；
二、在总经理领导下，落实实施安全保卫工作方针政策和相关法律规章，建立并健全各项安全保卫制度，督促和检验各项制度实施；
三、依据“预防为主”工作方针，在小区内开展以“预防”为中心安全教育和法制宣传；
四、落实“谁主管、谁负责”标准，帮助各部门把安全工作要求列入各项工作岗位责任制之中；
五、加强和公安、消防等部门联络，以求得大力支持和帮助，对小区内发生不安全事故和业主相关安全方面投诉，进行妥善立即地处理；
六、负责本部门职员培训、考评、奖惩、教育等管理工作；
七、向总经理负责，认真做好上级领导参谋，加强和其它弟兄部门之间联络，牢靠树立完整意识和全局观念；
八、立即完成上级委派其它工作任务。

保安主管岗位职责

一、在物业管理处主任分管领导下，负责小区安全保卫工作，在业务上接收企业安保部指导和监督；
二、全方面落实实施安全保卫工作方针政策和相关法律规章；
三、熟悉本班岗位职责及任务，掌握辖区治安保卫工作关键、规律及特点；
四、负责制订小区保安工作年度计划，包含防火、防盗、对意外事件应制订应急预案计划，并组织实施；
五、负责检验和纠正职员执勤中违规行为；
六、对管理区域常常性巡查，发觉问题立即处理；
七、抽检保安值班统计，针对问题立即提出处理意见；
八、发生意外事件要亲临现场处了处理，立即上报物业管理处主任和企业安保部经理，并和地域公安派出所联络处理方案，立即填好突发性事件汇报表；
九、负责下属职员考勤、考评工作，对其奖惩升降向物业管理处提出提议或意见；
十、对新进保安进行复试，并抽检保安领班对新进保安培训情况；
十一、做好周例会内容统计，正确传达上级工作安排及决议指令；
十二、加强内部团结，对保安领班、保安多沟通，经过恳谈掌握她们心态，并做好其思想工作；
十三、完成上级交待其它各项任务。

保安领班岗位职责

一、模范遵守保安岗位职责，在保安队伍中起表率作用；
二、负责协调好本班和其它班组人际关系；
三、合理分配保安人员工作任务；
四、熟悉所辖区域情况，关键设备位置和故障应急处理方法；
五、落实做好新进保安人员培训工作，使其立即熟悉物业情况及所负责区域工作情况，并严格按岗位要求规范操作；
六、提前15分种到岗，做好班前例会准备，检验着装，仪容仪表，做好和下一班接班领班交接工作，并在交接登记本上做好统计；
七、如实填写值班统计，对关键情况应事先口头通知上级主管，以后递交书面汇报；
八、发生异常情况，要冷静地采取有效方法，并立即上报上级主管；
九、对上级主管部署任务，要立即落实下达，并将完成情况如实、立即汇报；
十、完成上级交待其它各项任务。

保安员岗位职责

一、负责辖区治安工作，维护物业区域内正常秩序；
二、对上级指令必需果断服从，规范实施企业各项规章制度；
三、熟悉本岗位任务要求，尽职尽责，认真干好本职员作；
四、实事求是，自觉学习业务知识，提升能力水平；
五、讲究职业道德，重视服务意识，主动为业主排忧解难；
六、熟悉本岗位地形、地貌及消防设施分布和使用知识，珍惜通讯、消防器材及多种设施设备；
七、果断处理本岗位发生问题，发生突发性事情应保持清醒头脑，立即采取有效方法进行控制和补救，并立即汇报上级；
八、关注企业声誉，自觉维护企业良好形象；
九、预防多种隐患，确保辖区内万无一失。

消控中心值班保安岗位职责

一、负责对多种消防控制设备监视和利用，不得擅离职守，做好检验、操作等工作；
二、熟悉本系统所采取消防设施系统基础原理、功效，熟练掌握操作技术，帮助技术人员进行修理、维护，不得私自拆卸、挪用或停用，确保设备正常运行；
三、发生火灾要立即确定，立即、正确开启相关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决议，当好参谋，并应快拔119向消防队报警，不得迟报或不报，消防队到场后，要如实汇报情况，帮助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因；
四、对消防控制室设备及通讯器材等要进行常常性检验，定时做好各系统功效试验，以确保消防设施各系统运行情况良好；做好交接工作，认真填写值班统计及系统运行记录表和控制器日检记录表；
五、宣传落实消防法规，遵守防火安全管理制度，以高度责任感去完成各项技术工作和日常管理工作；
六、主动参与消防专业培训，不停提升业务素质。

警械警具使用管理要求

为了确保警械警具正常使用和管理，特制订以下要求：
一、警械警具是企业固定资产，使用人必需珍惜和保管好。
二、警械警具使用有一定约束力，必需依法使用，严禁移作它用，违者从重处理。
三、警械警具供安保员值勤时使用，严禁转借她人，严禁个人携带外出。
四、对讲机使用管理：
1、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”标准。
2、不准用对讲机谈论和工作无关事情。
3、确保电池电量充足，如有电量不足信号时，应立即关闭电源，立即更换电池。
4、应用正确手势使用对讲机，不要用手提天线，以免天线座损坏。
5、调整好对讲机音量及对讲频道，不要随意转动机器旋钮，以免电位器损坏。
6、不要将耳机接口保护盖板拆开，预防水或污物进入对讲机。
7、通话时，对讲机话筒应离嘴保持半拳距离，以免造成通话不清楚；通话必需使用规范用语。
8、不需通话时，不要长时间或频繁按动发射键，以防造成机器损坏。
9、不要用指甲随意抠，拨发射键，以免造成按键损坏。
10、卸装电池时应关闭主机电源，以延长机器使用寿命。
11、卸装电池时切勿用力猛烈推撞，以免造成电池及对讲机电源触点损坏。
12、应注意防水、防潮，平时应注意珍惜对讲机，轻拿轻放，不要随意丢摔。
13、交接班时，接班领班应认真检验交接对讲机，发觉有非正常使用损坏，应在交接时做好统计，查明原因立即上报企业，由损坏者负责赔偿。
14、对讲机遗失，应立即上报企业，由企业依据具体情况作出处理。

小区车辆管理要求

为确保住宅区交通安全，道路通畅，车辆遵章行驶，有序停放，特制订本要求。
一、机动车管理要求
1、车辆进入园区应将时速控制在10公里以内，严禁鸣号。外来车辆必需服从保安员指挥和安排，在取得保安员同意并换证（该车辆及司、乘人员有效证件和园区要求车辆通行证交换）后方可进入园区。保安员在发给园区车辆通行证时，须登记车牌号码、进入时间等。
2、严禁大客车、出租车和2.5吨以上（含2.5吨）货车进入小区，特殊情况必需经物业管理企业同意后方可进入。
3、装载装修材料（或货物）车辆进入小区，按本要求第1条程序操作，并服从保安员指挥，停在要求场地装卸材料（或货物），不得影响小区交通。
4、车辆停放时必需服从保安员指挥，注意前后左右车辆安全，在要求位置上停放，不得占用她人泊位，并和周围车辆保持合适距离；不得停放在绿化带上，须和绿化带保持0.5米距离；不得对其它车辆进出和其它车位使用造成阻碍。车主必需锁好车门，将防盗系统调整至戒备状态，车内珍贵物品须随身带走。车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在她人车辆旁停留。
5、停车场或露天停车泊位由本住宅区保安队负责管理，车辆随时能够进出、停放。
6、停车场或露天停车泊位实施有偿使用（合适收取泊位场地费），车主须在要求场地停放车辆。外来车辆临时停放，须交纳临时停车泊位费。
7、保安员应指挥车辆停放，察看车辆有没有上锁，有没有外部破损。如有情况，应通知车主并登记。
8、住宅区只提供停车场地（车位有偿使用）管理，不负责车辆保管，如车辆丢失或损坏，不负担赔偿责任。
9、车辆驶离园区时应注意周围车辆安全，缓慢驶离。外来车辆应在出口处向保安员交回园区车辆通行证，保安员查对牌号相符，将该车有效证件归还车主；装载装修材料（或货物）车辆驶离小区，还需出示业主（住户）书面证实，方可驶离。保安员应统计该车驶离时间。
10、园区内不得试刹车、练习开车、修理车辆，严禁装载剧毒、易燃、易爆物品和其它危险品车辆停放。
二、非机动车管理要求
1、非机动车进出小区，需下车推行，外来施工人员非机动车不得进入小区，一律停放在小区外要求位置。
2、非机动车需统一停放在非机动车库（棚），不得随意停放在道路上、单元门前或非机动车库过道上。
3、车主停放车辆时，必需将车辆上锁，住宅区只提供停车场管理，不负责车辆保管，如车辆丢失或损坏，不负担赔偿责任。
地下停车场管理要求

为确保本区域车辆安全，为住户提供良好停车环境，敬请遵守本要求：
一、本停车场实施有偿使用，车主应该凭车辆出入证进出停车场。
二、本停车场车位仅作停泊汽车之用，请勿利用车位停放其它类型车辆或堆放其它物品。
三、进入本停车场车辆应注意限高、限速标识，按要求行驶。
四、本停车场仅提供车位服务，对车辆及车内物品概不负保管责任。
五、请勿在停车场放置易燃、易爆物，请勿在停车场内加油。
六、停放车辆如毁损本停车场设备建筑者，停放人应按价赔偿；如在本停车场内和她车发生事故，由停车人自行处理。
七、请勿在停车场内使用明火。
八、进场车辆应在指定车位有序停放，请勿将车辆停泊于她人车位或非泊车位置，请勿妨碍任何通道。
九、请勿损坏或私自挪用、拆除停车场内消防设施和器材，请勿占用、堵塞消防通道。
十、车辆进入停车场时应一停二慢，临时泊车应接收管理员问讯、登记。
十一、泊车后应锁好车门，将防盗系统调整到警备状态，车内物品请随身带走。
十二、车辆驶离停车场时应注意周围车辆安全，缓慢驶离。

露天停车场管理要求

为确保本区域车辆安全，为业户提供良好停车环境，敬请遵守本要求：
一、本停车场实施有偿使用，临时泊车按相关要求付费。
二、泊车后请自觉锁好车门、车窗，车上请勿留存珍贵物品，管理处只提供车位服务，不负保管责任。
三、停车场车位仅作停泊汽车之用，请勿利用车位停放其它类型车辆或堆放其它物品。
四、请珍惜停车场地公共设施及绿化，因使用不妥或人为损坏，需按价赔偿。
五、进场车辆应在指定车位有序停放，请勿将车辆停泊于她人租赁车位或其它非泊车位置，请勿妨碍任何通道。
六、因停车过失造成停车场内设施、设备损坏，应按价赔偿。
七、如车辆载有易燃易爆或剧毒物品，请勿进入本停车场。
八、货车及大型车未经管理处同意，请勿进入本停车场内。

非机动车、摩托车停放管理要求

为确保本区域车辆安全，为业户提供良好停车环境，敬请遵守本要求：
一、本区域车辆，请按相关要求办理对应停车手续。
二、请将车辆在指定车位停放，请勿乱停、乱放。
三、请勿在停车场清洗、修理车辆，以防造成环境污染或意外事故。
四、请珍惜本区域公共设施、设备，因人为损坏，需按价赔偿。
五、停车时请自觉维护本区域环境卫生，勿践踏草坪、绿化。
六、配置地桩锁车位，车主应该立即、主动上锁，以防发生被盗。
七、进入本区域车辆，须遵守区域内交通管理相关其它要