营销中心物流部基本管理手册样本.doc
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1、n 目前文档修改密码:8362839免责申明:本文档来自网络并经精心整理,提供无偿阅读,文章版权属于原创者,请注意保护知识产权,请您下载后勿作商用,只可学习交流使用。营销中心物流部管理手册第一章 组织定位和职能一、 组织定位营销中心物流部是企业实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送功效性、服务性部门。二、 物流部职能1、 保持物流系统运作高效率,和营销中心各部门紧密协同,对各办事处、物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务和监控。2、 科学合理地进行商品物资调配、储存、运输,不停降低运行成本,降低货损。3、 组织好商品售后退回工作,帮助售后服务。做好企业门市样品展示,树立
2、良好品牌和企业形象。4、 协同销售计划部做好要货计划管理工作,提升要货计划预见性和正确性。第二章 组织结构和岗位描述一、 物流部组织结构:营销中心物流部销售计划部订单处理业务储运业务企业办事处各地物流商直供经销商 二、物流部岗位职责描述1、 物流部经理直接上级:营销副总岗位责任: 全企业物流管理工作计划和费用预算制订、审批和实施工作。 企业物流系统设计、调整,帮助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 确保物流部所属两个部门正常运作正确无误和高效率,对相关业务信息立即向销售计划部、用户服务部、财务部和各办事处、物流商进行反馈。 组织对订单审核、分解、处理工作,办理好销售计划部、
3、用户服务部确定退换货业务。 对各办事处物流储运工作进行指导和检验。 掌握发货和库存动态改变,帮助销售计划部做好要货计划,增强生产部门预见性,以利于立即安排生产作业计划。 负责本部门职员管理和考评工作。2、 订单业务主管直接上级:物流部经理岗位责任: 组织好订单处理业务全过程工作,包含接单、审核、收款确定、开具发货单、跟单等工作,确保单据处理立即正确性。 进行复核,预防不含有发货条件用户和办事处得以提货。 做好门市样品展示工作,指导导购员接待好上门用户。 在满足用户订单基础上,做好新品推介和订单品种数量等指导性服务。 负责日常管理工作,帮助物流部经理完成对下属职员考评工作。3、 储运主管直接上级
4、:物流部经理岗位责任: 对成品库管理和提货、发运业务单元工作负担全方面管理、领导责任。 指导仓库主管和仓管员做好仓库管理工作,做到出、入库正确高效,日清日结。确保货物安全和统计正确清楚。 指导发货司机日常工作,不停降低发货运输成本。 做好动态性库存安全定额,立即预报库存情况。 负责日常管理工作,帮助物流部经理完成对下属职员考评工作。4、 订单员工直接上级:订单业务主管岗位责任: 订单员工包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单和验证发货凭证等工作。 和销售计划部、各办事处(区域直属)经理紧密配合,严审用户订单资格,杜绝无资格用户得以订货。 对自己分管区域内订单业务完成负有责任,确保用户(
5、包含办事处)业务查询和落实顺利。5、 记账员: 直接上级:财务部岗位职责: 审核订单员工开出订单,确定该订单是否不符合财务要求,对符合条件发货单签字确定。 依据用户到账货款及发货额,建立办事处实际占用资金账、应收款、预收货款账及其明细账。 帮助做好货款处理工作。6、 收款员直接上级:订单业务主管岗位责任: 对上门自提用户,收妥货款转交财务部。 确定每一笔订单货款到账情况(包含托运部代付款),并将信息立即反馈至记账员。 7、 仓管员直接上级:储运主管岗位责任: 按企业制度做好仓库各项管理工作。成品入、出库统计正确立即。对出入库单据、成品严格审验。 依据发货单组织备货员完成备货工作, 做好仓储帐目
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