物业管理集团有限公司员工手册模板.doc
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1、员工手册目 录董 事 长 致 词前 言第一章 企业基础制度、纪律、规范第一节 职员守则第二节 制度和纪律第三节 仪容仪表、行为规范第二章 考勤管理第一节 制订目标和适用范围第二节 考勤制度和要求第三章 聘用管理措施第一节 聘用制度第二节 招聘和配置第三节 入职步骤第四节 劳动协议签署和管理第五节 离职和退工第四章 薪酬要求第一节 薪酬组成第二节 制度条例第五章 福利政策第一节 福利类别及要求第二节 其它福利待遇第六章 培训要求第一节 入职培训第二节 上岗培训和转岗培训第三节 在岗培训第四节 其它第七章 安全卫生和劳动保护条例第一节 安全生产和劳动保护第二节 消防安全第三节 卫生和健康第八章 绩
2、效考评和晋升第一节 工作业绩考评第二节 岗位职员考评方法第三节 职员晋升第九章 奖惩条例第一节 奖励要求第二节 处罚要求第三节 其它第十章 档案管理第十一章 职员委员会第十二章 服务文明用语和忌语第十三章 其它董事长致词各位职员:首先,我对您加盟辽宁军仁集团表示热烈欢迎。愿我们在相互了解和信任基础上同进步,共发展,友好奋进!辽宁军仁物业管理(集团),创建于。十六年来,经历了风风雨雨,从小到大,从弱到强发展历程。企业是由中国人民解放军陆、海、空、第二炮兵、武装警察部队自主择业转业军官及退伍军人创办专业化、高水准、军事化大型民营企业集团。集团以诚信铸造品牌、以智慧追求卓越、以一流品质、超前经营理念
3、、真诚合作精神、星级服务质量,打造辽宁物业管理、建筑工程一流名牌企业。海以其博大、纳百川而成其浩瀚。山以其厚重,历沧桑而为之雄浑。集团下属辽宁军仁物业管理、鞍山中京天豪物业管理、鞍山鸿宇物业服务、鞍山中军卫士保安服务、辽宁中仁置业共5个子企业,产业项目形成以鞍山为中心,辐射周围省市,集物业管理、安保服务、绿化工程、置地开发等综合性集团企业。现在共有职员470余人,含有中级职称专业技术人员42人。管理人员持有全国物业管理从业人员岗位证书、建设企机关专业管理人员岗位证书等。企业中、高层管理人员大学以上学历,人员结构来自企机关、部队转业军官、学校管理人员。企业和当地武装部、解放军某部通讯团等单位共建
4、,促进企业文化建设,组建党总支、工会委员会完善组织建设。辽宁军仁集团坚持以人为本、创新为魂企业信念,努力建设一支精英、精兵、精干、精效人才队伍。辽宁军仁集团要求各级管理人员和职员必需做到:要充足发扬“团结、拼搏、服从、诚信”军仁精神;要认真落实实施“三大纪律、八项注意”企业文化,加强组织纪律性,和企业保持高度一致;要认真实施集团企业制订人力资源管理制度,做到遵纪遵法、遵章守制、热爱企业、爱岗敬业、忠老实干、勤奋工作、出色完成各项工作任务。您能成为辽宁军仁集团一员,不仅是光荣,而且有着宽广发展空间和发展机遇。完全能够发挥出自己聪慧才智,大展宏图,成为集团各级岗位优异人才。辽宁军仁集团将以坚定信念
5、和顽强拼搏精神,同心同德,锐意进取,为发明愈加灿烂辉煌明天而努力奋斗! 辽宁军仁物业管理(集团) 董事长:王家伟 二O一七年十一月前 言本条例依据国家相关法规和企业章程,就企业人事管理基础事项而制订,为职员提供相关权利、责任和义务详尽资料。本适适宜适用于经企业总部行政事务部同意录用全部职员。本适合所管:“企业”“集团”,包含总部及全部控股企业和参股企业。第一章 企业基础制度、纪律、规范第一节 职员守则第1条 本守则是劳动协议附件部分,是军仁集团企业职员共同遵守道德规范和和行为准则。第2条 本守则适适用于企业全体职员及临时雇用人员。第3条 本守则内容包含:劳动纪律、文明礼貌、团结协作、勤俭节省。
6、1、遵守上下班制度,不迟到、不早退,请假(包含工休、调休)要事先办妥准假手续。因出差、外派等在外实施任务时间内,除有尤其要求,应按正常作息时间出勤。2、坚守岗位,不脱岗、不串岗,不做私事、不闲谈,不得任意翻阅不属自己负责文件、账簿表册或函件。3、尽忠职守,保守企业一切机密。4、尊重企业信誉,不营私舞弊,不得私自对外发表包含企业个人意见,不擅用企业名义进行职务以外活动。5、非经董事长特准者,不得私自从事和本企业业务类似经营活动或兼任本企业以外职务。6、遵守劳动纪律,遵守操作规程,避免发生各类事故。7、遵纪遵法,发扬公德,仪表整齐,举止文明,待人和气,讲话谦逊,维持清洁,重视秩序,创建一个舒适工作
7、环境和生活环境。8、企业内接听电话,应使用礼貌用语。开始说“您(早)好,军仁集团”,最终说“再见”。9、 尊敬领导,珍惜下属,相互尊重,团结友爱,发明友好人际关系。10、各级主管必需注意本身修养,领导所属职员,同舟共济,努力争取促进技能,提升工作成效,并确保团体精神愉快,在职业上有安全感。11、服从上级指挥,服从工作需要岗位变动安排,恪尽职守,不畏难,不推脱,不擅作主张。12、认真学习业务技术,不停提升和更新操作技术和业务知识。13、热爱企业,主动向企业提供合理化提议和建设性意见。14、珍惜企业财产,企业物品不私用,节省用电、用水。第二节 制度和纪律第4条:集团下属各企业、各部门要教育、管理各
8、级管理人员和职员,严格实施企业各项规章制度,自觉遵守劳动纪律。1、必需做到遵章守纪,服从领导,听从指挥,不准“我行我素”。2、必需严格遵守工作时间制度,不准迟到、早退、旷工,不准提前离岗或超出作息时间上岗,做到出满勤,干满点。3、必需严格遵守人事考勤制度,各级人员天天要实施签到,签退打卡制度,不准委托或替换她人签到、签退,不准随意不签到、不签退;违者按未出勤或旷工处理。4、各级管理人员和职员,必需一律到职员更衣室更衣,个人衣物、一律存放更衣室,不准存放在工作岗位或经营场所。5、在工作中要坚守岗位,不准脱岗、串岗、干私活、办私事,夜班人员不准私自离岗睡觉.6、早自觉遵守和维护工作秩序,不准打架斗
9、殴、聚众闹事,煽动怠工,破坏企业秩序。7、在当班时间不准接待亲朋好友或率领非企业人员脱离本岗位随意走动,不准动用、损坏设备设施。8、不准随意使用企业电话联络私事或聊天;不准用电脑上网聊天和进行娱乐活动。9、必需严格遵守在企业办公、生产区域内不准吸烟、饮酒、吃零食、听广播、看电视、看书报、等制度要求。10、必需严格遵守生产工作操作规程,不准违章作业,做到安全生产。11、必需严格实施安全消防管理制度,每人全部要做到熟知切记“三懂、三会、四能、三提醒”消防知识,并学会使用;发觉火情时,要立即汇报,不准逃避。12、要正确使用、精心维护多种办公、生产设备设施和工具,做到精心操作、精心保养和维护,每次离岗
10、前全部要认真擦拭设备设施、清扫地面卫生,做好文明生产。13、要认真实施企业5S管理制度,做到清洁环境、提升形象、摆放整齐、消除隐患、预防浪费、降低成本、提升素养、确保品质。14、要严格遵守食堂管理制度,不准提前或超时用餐,不准浪费食品、破坏餐具和食堂设备设施;不准将食品带出到工作场所用餐。15、要严格遵守职员宿舍管理制度,不准乱放衣物、乱扔杂物、随地吐痰等,不准私自用电烧水,接电热毯、电暖气等,确保职员宿舍整齐卫生,安全无事故。16、各级管理人员、技术人员和职员一律不准在其它企业兼职员作、代理服务或咨询服务。17、必需自觉遵遵法纪,不准利用职权吃回扣或侵占企业财物,不准私自涂改、隐藏、销毁多种
11、原始统计、账单、凭据等不法行为。18、必需严格遵守企业保密制度,不准泄露企业商业机密、市场信息、技术机密和文件、资料。19、必需自觉遵守门卫检验制度,不准携带非私人物品出企业办公、生产区域。出门时要礼貌下车,自觉接收检验;工作时间外出时,要持职员出门同意单。第5条:集团企业行政事业部、人力资源部、审计监督部和各级行政,人事部门要常常对各级人员实施企业制度和劳动纪律情况进行检验,凡属违反企业制度和劳动纪律人员,均应给以下处罚:1、违反企业制度和劳动纪律情节较轻,未造成较大影响者,一次给批评教育,责令整改;两次给50-100元经济处罚;三次给150-200元经济处罚;四次以上屡教不改者,给250-
12、300元经济处罚,并给予劝退。2、违反企业制度和劳动纪律较重,造成一定影响者,一次给100-200元经济处罚;二次给250-300元经济处罚;三次以上屡教不改者,给350-500元经济处罚,并给予解聘。3、违反企业制度和劳动纪律严重,造成极坏影响者,一次给500元以上经济处罚,并给和开除。4、组成违法乱纪,报送司法机关依法处理,并立即给予开除。5、各级管理人员违反企业制度和劳动纪律要加重扣罚。第6条:对违反企业制度和劳动纪律处罚,须推行以下手续:1、凡由本部门进行处罚,要报本单位企管或行政部部长、主管经理进行审核,经分管副总核准、总经理同意后实施。2、凡由企管或行政部进行处罚,经分管副总核准、
13、总经理同意后实施。3、凡由集团企业管理部、人力资源部、审计监督部进行处罚,经集团分管副总核准,呈报董事长同意后实施。4、凡属给予解聘、开除、送交司法机关处理,经单位领导核准,报集团人力资源部呈董事长同意后实施。第三节 仪容仪表和行为规范第7条:集团下属个企业、各部门应常常教育、管理各级管理人员和职员保持良好仪容仪表,提升本身素质和本身形象,进而全方面提升企业整体形象。为此,要求各级管理人员和职员仪容仪表必需达成以下标准:1、职员要按各岗位要求着工服上岗,管理人员着制服,内穿白衬衣,系领带,保持衣冠整齐,配戴工牌上岗。2、集团直属部门和各分企业管理部门人员必需着职业装。3、要常常清洗、熨烫工服、
14、保持清洁平整,不得出现缺扣、开线、破损、改制或脏渍等现象。4、各级管理人员和职员,要保持良好个人卫生,做到:4.1、要常常洗澡、天天刷牙,班前不吃异味食品,饭后要漱口、做到清爽无异味;4.2要保持双手指甲清洁,常常修剪,长度适合,不准涂染指甲油;4.3头发要洁净,修剪整齐,不要遮挡面部和耳朵;男职员发型不超眉、不过耳,天天要刮胡子,保持良好容貌;留短发女职员,头发不要超出衣领,留长发女职员,要用统一头卡将头发盘起,严禁染发、烫发和留怪异发型。5、要求女职员化淡妆上岗,不准浓妆艳抹。6、只准戴一只手表,一枚婚戒,不准配戴其它首饰。第8条:集团人力资源部、企业管理部、审计监督部和各单位、各部门全部
15、要坚持对各级管理人员和职员仪容仪表和行为规范准则进行教育、管理、检验,发觉不达标者,应分为轻微过失、严重过失、重大过失不一样情节,进行批评教育和严厉处罚。1、轻微过失:二次以内可进行批评教育,责令其立即整改;三次以上给处罚30-100元;屡教不改者,给予劝退。2、较重过失:一次给处罚50-100元,二次给处罚80-150元处罚,屡教不改者,给予劝退。3、严重过失:一次给处罚100-150元,二次给处罚200-300元处罚,屡教不改者,给予解聘。4、重大过失:一次给处罚300-500元,立即给予开除。给企业造成重大影响和经济损失要进行赔偿。5、上述扣罚审批手续按本制度第二节第6条要求实施。第二章
16、 考勤管理第一节 制订目标和适用范围第1条制订本条例目标企业为树立良好工作秩序、提升职员素质和工作效率,发挥职员主动性,特依据国家相关劳动法规及企业方针制订本条例。第2条适用范围1 本条例适适用于企业录用全部正式职员及见习职员。2 对本条例未要求事宜,必需时可另加要求。第二节考勤制度和要求第3条职员进出企业大门时,务必遵守以下各项要求。1 进入工厂大门时,请携带识别卡。门卫要求出示识别卡时,要服从检验。2 遵守厂区秩序,在要求正门进出,要求停车场里停放车。3 上下班时,务必按要求统计上下班时间。4 工作时间内外出时,要向门卫出示部门主管核准外出证实。5 工作时间以外或假日进企业时,要得到门卫同
17、意,并统计进出时间和姓名。6门卫对进出人员有怀疑时,有权检验携带物。7企业物品携出大门应主动出示部门主管核准证实。第4条符合下列各项中一项职员严禁进入企业。1妨害工作、扰乱生产秩序者。2喝酒而不适合于工作职员。3私自携带违禁品进门职员。4被企业命令停止上班及停职职员(包含除名、自动离职、辞职、解聘)。5患有重病或传染病而不适合工作职员。6违反职员守则职员。7类似上述各项职员。第5条工作纪律职员务必自觉遵守下列各项工作纪律。1缺勤、迟到、早退或在工作时间外出会见客人者务必汇报所属部门主管。2上班时间不得随便离开企业,不得疏忽自己岗位职责和违反操作规则。3没有得到上级许可,上班时间不得干私事和工作
18、无关事。4严格遵守工作规范、工作程序及多种操作要求。5认真而担心地从事工作,对工作不能抱有散漫、怠慢、粗心、迟缓、无集中力态度。6从事工作应按要求穿戴劳保用具。7工作开始前要做好准备,到要求上班时间后立即着手工作。第6条职员应服从部门主管指挥和监督,如有不服可于完成任务后向工会申诉。第7条职员应遵守下列各项,共同维护企业秩序。1企业内严禁暴力、威胁、赌博、偷窃等不法行为。2不得无理喧哗、谩骂、吵架,传布谣言干扰她人工作。3未经许可不得在企业内拍照,或带外人参观。4严禁进入地方未经同意不可进入。5严格遵守企业安全要求,工作场所不得吸烟。6不能损坏企业物品和设备,严禁摆放无秩序、过高堆积、颠倒、随
19、便乱写乱画等。7上班时间接待访客应在指定地方、并按要求办理手续。8在要求时间和地方休息用餐,企业内不许喝酒。第8条工厂物品管理和保护1合理地使用材料、动力、燃料,注意节省。2未经许可不得私自移动和使用企业物品。3不得隐藏企业物品,或随便把物品携带出企业。4设备、模具、工具等要常常清洁,如发觉毛病、破损、丢失现象时,应立即向所属部门上级汇报。5不能利用企业物品、设备、材料等制造或修理自己私用物品。6易燃品、爆炸物及有害化学物质务必保管在要求地方。 第9条工作时间和休息时间1 管理部门正常出勤每日8小时,月修3天;其它人员根据项目要求进行轮岗制工作制;2 依据业务情况,企业可变动上、下班时间;3
20、停电特殊情况时上班时间因停电或其它特殊情况,上班时间内停止工作时,企业可视实际情况调整工作时间。第10条公休日1职员公休日按以下要求处理。职员依据企业福利政策可享受国家法定休假日。(详见福利政策)2依据生产调度、停电等特殊情况企业可调整职员双休日休息或加班。3门卫、驾驶员、人资等部门职员依据工作性质不一样可调整上述休假。第11条 加班1各部门要严格管理,尽力降低加班。2依据生产和工作需要,要求劳动时间外企业也可命令职员提早出勤或加班。但怀孕或生育后喂奶期间女职员除外。3职员无正当理由不可抗拒所属部门上级命令加班,特殊情况应说明原因并得到同意。4. 为保持职员身体健康,要求天天加班时间不超出小时
21、,个月不超出36个小时。第12条公休日上班1依据工作需要,职员在公休日被命令值班或出勤时,如无正当理由不可拒绝。2公休日上班,标准上应给调休。因工作情况没有得到调休,应按劳动法规要求发给加班津贴。3若属调休,公休日上班不作为加班。第13条遭遇异常灾难时加班碰到不可抵御灾难或发生特殊情况时,企业可在要求上班时间以外命令职员加班。职员接到通知后,立即上班并坚守工作岗位。第14条值班职员按要求轮番值班,但经过上级同意时能够免去值班。第15条出差1依据生产和工作需要,企业可派遣职员出差。2职员出差仍应遵守上下班时间(特殊情况除外)。3职员出差应办理相关出差手续。第16条轮班门卫、驾驶员等轮班工作,上班
22、时间另作要求。第五节 迟到、早退和休假第17条请假职员因生病或其它原因请假时,可依据企业福利要求申请休假。(详见福利要求)第18条旷工1属于下列各项中一项时,视为旷工。(1) 未经部门主管同意私自缺勤,或休假满期后未经许可不到岗者。(2) 欺骗企业而获取假期者。(3) 拒绝上级安排工作或任意离开工作单位者。2旷工者务须向主管部门及人力资源部门作出书面检讨,并扣发工资奖金。3连续旷工或个月累计旷工3日以上者,按企业奖惩要求处理。(详见奖惩要求)第19条迟到、早退未经许可,职员于要求上班时间15分钟内到岗或早于下班时间15分钟以内离岗者视为迟到及早退。1迟到或早退13次者视为旷工半日;2迟到或早退
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