电缆企业员工管理手册样本.doc
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1、电缆企业职员手册目录第一章 总 则(1) 第二章 企业文化理念 (2) 第一节 企业介绍 (2)第二节 企业形象标志及其诠释 (6)第三节 企业文化理念 (7)第四节 企业基础见解 (8)第三章 企业组织机构 (9)第一节 企业组织机构图 (9)第二节 关键部门及其职能(10)第四章 职员基础要求(18)第一节 职员综合要求(18)第二节 职员文明用语规范(22)第三节 职员行为规范(22)第四节 职员着装要求(25)第五节 职员保密要求(26)第五章 企业考勤制度(31)第一节 作息时间(31)第二节 考 勤(32)第三节 加 班(35)第四节 请 假(36)第六章 企业人事任免(42)第一
2、节 职员聘用(42)第二节 职员解聘(46)第三节 职员培训(52)第七章 奖励和考绩(57)第一节 绩效考绩(57)第二节 奖 励(59)第三节 处 罚(63)第八章 附 则(72)董事长致辞各位职员:欢迎您加盟到企业团体之中,您到来使企业又增添了一份活力。作为企业职员,您将和其它同事一起,有机会在为用户、为社会服务中树立我们形象,传输我们友善。这使您工作成为企业最关键工作之一,企业也将竭尽所能为您提供施展才华舞台和机会。作为企业职员,我们要本着“以诚载信,永无止境”企业精神,以产品为基础,以知识为根本,以市场为先导,以管理为支撑,以质量为生命,为实现企业“立足全国,走向世界”既定目标而勤奋
3、努力。作为企业职员,我们要秉承“科技传送实力,品质打造明星”理念,切记“精湛技术,出色品质,优质服务,良好信誉”企业宗旨,在这个富有理想和激情团体中,和大家一道为铸造企业辉煌而不懈努力。企业对全体职员提供学习和锻炼平台,并努力营造公平竞争环境。“先耕耘,后收获”是企业提倡价值取向,不过机会掌握在自己手里,假如您在压力下选择自我调整并继续付出诚意、思索和努力,能从最基础工作做起,脚扎实地,一步一个脚印往前走,您在企业就会有很多成功机会,您成就感、利益感、幸福感也将会得到充足表现。在我们企业里,每个职员晋升和发展全部建立在出色工作业绩和良好操作技能基础上。即使您能力出色、含有良好技能和高涨工作热情
4、,也不要期望一步到位,每个成功全部是一步一个脚印积累起来。“团结、勤奋、务实、创新”是企业永葆青春、力量不竭源泉。您会发觉个人聪慧才智,只有融入到团体中,才能取得愈加好发挥,才能取得更大成就。实际上,有责任心、善合作、好学习、扎实严谨,就会得到愈加快进步。名位职员,当今社会处于一个竞争猛烈、瞬息万变时代,我们必需一直以学习为动力,不停创新,才能为XXX也为我们自己取得致胜先机。这本职员手册,介绍了本企业文化,规范了职员行为,认真阅读,会对您有所帮助。如有疑问,欢迎随时也您主管或企业人事部门坦诚交流。以后,您会逐步熟悉企业一切,我们期待看到您在这个友好而富有激情团体中一展才华,并伴随企业事业发展
5、,您个人也得到不停地发展。谢谢! 董事长: 二零零八年月日序言伴随企业快速发展,企业颁发职员手册()已不能满足企业现代经营管理、职业培训和职员自我学习要求。所以,企业由办公室和人力资源部牵头对原版职员手册进行了部分增删和修改,力图使新版内容更能满足企业管理和职员学习需要。新版职员手册共分8章、98条,分别为:总则、企业文化理念、企业组织机构、职员基础要求、企业考勤制度、人事任免、奖励和处罚和附则。本手册顺利出版,得到了企业领导和各部门和职员们大力支持,在此谨表致谢。因为编辑水平有限,难免有误,敬请批评指正。 XXXX电气年月日第一章 总则第一条 为规范企业行政管理,依据劳动法及其配套法规要求,
6、结合XXXX电气实际,制订本手册。第二条 本手册系职员行为准则,凡本企业职员除法律、法规另有要求外,均应遵守本手册各项要求。第三条 本手册所称职员,系和本企业签署正式劳动聘用协议职员及试用期职员。因企业经营管理需要而从外部聘用工程技术人员、特约人员、顾问等管理依据关要求另订。 第二章 企业文化理念 第一节 企业介绍第二节 企业形象标志及其诠释“明星”标识以物理正负极为主导构思,表现道家思想阴阳。以明星闪耀光芒耀出地球经纬线,出是作为英文“用户、企业、合作、竞争”第一个字母C,它交融互动,强烈表示了“科技至上,用心服务”服务理念,展现世界组合,传输着明星电缆集团企业自信和热情,象征着阔达胸襟、开
7、放产意识、长远眼光、豪迈气势,表现了和用户手拉手、心连心美好情感。同时也蕴涵着明星电缆全方面创新、不停超越自我、以更宽广胸怀和社会各界携手合作,共同促进世界科技进步和繁荣良好心愿。闪耀明星光芒四射,凹现出简练而充满活力地球仪图案(象征世界),既表现了脚扎实地、求真务实、辛勤耕耘精神,又展现了电缆和时俱进、蒸蒸日上、蓬勃发展良好前景。 第三节 企业文化理念企业理念:科技传送实力,品质打造明星企业管理理念:人心治本、制度治厂,以人为本、科技创新企业宗旨:精湛技术、出色品质、优质服务、良好信誉企业精神:以诚载信,永无止境企业口号:明星电缆,电缆明星企业质量方针:不流品质、一流服务、精湛技术、连续改善
8、企业服务理念:用户需求是我们服务方向用户是满意是我们服务目标用户疑问是我们服务内容用户要求是我们服务宗旨 第四节 企业基础见解性格:敢想敢拼、开拓创新作风:风雨同舟、共创辉煌信念:明星电缆、我为你而自豪安全:责任重于泰山服务:我服务我愉快管理:从严治厂和情感管理有机结合成长:企业成长起源于每一们职员成长品行:珍爱自己,尊重同事,忠诚事业,奉献社会第三章 企业组织机构第一节企业组织机构图第二节 关键部门及其职能党总支委员会 关键职能:依据上级党委要求,组织制订工作计划,对企业党组织建设和思想政治工作重大问题提出决议意见和工作要求;关心职员工作、生活,最大程度地调动职员主动性、发明性;协调和各部门
9、之间关系,为企业发展提供保障和支持。 办 公 室 关键职能:依据企业战略发展计划和年度经营计划,组织制订年度行政工作计划;负责行政管理、后勤事务管理、会议管理、车辆管理、公共关系管理、财产管理、信息管理、文件及档案管理。配累计划发展部开展企业文化宣传;依据上级指示,传达上级工作安排并立即反馈;和政府相关部门及企业各职能部门沟通,为企业各职能部门提供后勤保障服务;确保企业各职能部门工作顺利进行。 计划发展部 关键职能:依据企业经营发展和企业文化建设战略计划,组织制订企业中长久项目建设、投资管理和经营发展整体计划;进行组织结构调整、制度及工作步骤建设;组织制订年度经营计划并考评实施,编制年度工程开
10、发计划;编制企业文化建设实施方案,并有效地组织企业文化系统设计、实施、推广和维护工作;组织制订企业文化建设中、长久计划和年度计划。 人力资源部 关键职能:依据企业发展战略目标,组织编制和实施人力资源计划,负责企业人事管理、薪次福利、招聘、绩效管理、新职员培训和开发;组织、协调各部门人力资源工作,为企业年度经营业务和管理有序开展,提供人力资源保障和支持。 财 务 部 关键职能:依据企业战略发展计划和年度经营计划,确定企业财务管理制度,负责组织各部门制订年度预算,汇总、平衡并编制企业年度财务预算方案;负责管理企业资金筹措、资产劳动、成本控制、收益分配、财务监督;参与投资决议,从财务角度进行投资估算
11、、投资分析及财务评价,并对投资项目进行监管,提出风险防范对策;从而提升企业总体经济效益。 物 资 部 关键职能:依据企业战略发展计划,进行广泛市场调查,和各物资供给商建立良好合作关系,为企业生产立即提供多种所需物资;有效地进行物资管理和物资成本过程控制;负责物资出入库管理,立即盘点库存物资;配合生产、销售部门完成企业年度经营计划。 销 售 部 关键职能:依据企业战略目标和年度经营计划,组织制订年度销售工作计划和经营指标;组织进行市场调查、市场分析、市场估计、信息沟通、公关宣传等各项工作,指导销售动作;组织产成品检验、储存及发运工作;主动承接订单任务,负责投标支持服务和标书制作,负责用户信息管理
12、,完成企业年度经营计划,不停为企业赢得经济利益。 生 产 部 关键职能:依据企业战略目标和年度经营计划,组织制订年度计划,负责生产管理规章制度建设及实施,依据市场情况,组织、协调企业生产活动,有效地进行生产成本控制;对企业设备和安全生产进行人效监督、管理;负责编制汇总、统计企业生产报表;立即提供相关生产管理其它统计报表。 技 术 部 关键职能:负责制订企业技术发展战略,负责企业产品工艺设计和技术改造;组织企业新产品开发和新技术、新材料应用;负责新产品设计和技术结果申报;并负责技术资料管理。 质 量 部 关键职能:负责建立企业产品质量控制体系及标准,负责推进企业质量体系动作和实施,对QC小组进行
13、质量管理理论知识及方法培训;负责原材料质量、质量信息管理;控制企业产品质量,全方面提升企业产品质量水平。从而有效提升用户满意度和企业产品市场拥有率。 工 程 部 关键职能:依据企业工程项目建设要求,组织工程项目标施工建设和管理,负责工程预算及申报,负责物业管理;确保施工进度、施工质量,控制工程成本,确保施工安全,组织工程项目标完工验收,使企业工程项目顺利进行。 审计监察部 关键职能:建立健全企业内部审计监察制度;对企业财务收支情况进行审计,对重大生产经营事项或事故责任进行审计;对企业制度建立完善和实施规章制度情况进行监察秘处罚;为企业重大经营决议活动提供法律意见。 保 安 部 关键职能:依据企
14、业要求,负责好“防火”、“防盗”、“防爆”“防破坏”四防工作,维护管辖范围内治安秩序;严格治安管理,做好来访登记、全天二十四小时巡查和及货物进出人员检验等治安防范工作;主动配合公安机关打击管辖内违法犯罪活动;完成领导临时指派任务。第四章 职员基础要求第一节 职员综合要求第四条 遵纪遵法。学习并模范遵守国家法律法规和企业各项规章制度。第五条 热爱集体。同企业荣辱和共,同舟共济,关心企业经营效益,树立“团结、勤奋、务实、创新”团体意识。第六条 听从指挥。接收任务不找借口,果断服从,快速反应,立即行动,全力以赴,努力完成本职员作和领导交办一切任务,主动配合领导开展工作。第七条 严守纪律。严守企业各项
15、规章制度,不估有损企业和集体利益事。第八条 重视仪表。保持衣冠整齐,男职员不留长发、蓄胡须;女职员不得浓妆艳抹。第九条 讲究礼貌。使用“您好”、“欢迎您”、“谢谢”等礼貌用语,不以肤色、种族、信仰、衣饰取人。第十条 重视卫生。勤洗澡,勤剪指甲,勤换衣服,保持良好卫生习惯。第十一条 端正站姿:1、 挺胸、收腹、沉肩;2、 双臂自然下垂在身体两侧或背后,放背后时,左手放在右手上;3、 头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑。不得前仰后合或倚靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉脚或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑。第十二条 尊敬客人:1、 接待客人时要面带微笑,和来宾谈话时用心聆听,不抢话、
16、插话、争辩,讲话时声音适度有分寸,不在声喧哗,语气温和文雅。听到意见、批评时不辩解,冷静对待,立即上报;2、 遇有客人问询,做到有问必答,不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡态度待客;3、 尊重客人风俗习惯,不议论、不嘲笑生理有缺点客人;4、 电话铃响立即接转,铃响不得超出3声;接转电话时,内部要先说“您好!明星电缆”,然后细心聆听,声调要温和,勿忘使用本岗位礼貌用语;5、 会见客人时,不主动握手,必需握手时,应用右手,面带笑容,姿势端正,用力适度,握手时左手不得插兜;6、 和客人相遇时,主动相让;和客人同行时,让客人先行;同乘电梯时
17、,让客人先上下;7、 在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。第十三条 廉洁自律。遵守职业道德,馈赠物品要如数交公,不贪污受贿,不挪用公款,不以权谋私。勇于树立正气,同不良现象作斗争。第十四条 勤俭节省。消亡长明灯、长流水,节省使用文具和器材,珍惜多种设备和物品。发扬勤俭兴业好传统,为企业增收节支做贡献。 第二节 职员文明用语规范第十五条 交往语言:您好;早晨好;再见;劳驾您;请关照;谢谢;对不起。第十六条 电话语言:您好,明星电缆;请您稍等;请问;谢谢;再见。第十七条 接待语言:您好,欢迎您;请稍候;我去通报一下;您好,请登记;打搅您一下;好。 第三节 职员
18、行为规范第十八条 和时俱进,勤奋学习,认真钻研技术业务,不停提升自己操作技能和业务水平,确保工作质量。第十九条 忠于职守,爱岗敬业,树立高度责任感,努力干好本职员作,服从组织分配,听从指挥。第二十条 维护企业现场环境秩序,作好“6S”现场管理,做到文明生产: 1、整理:将全部物品按使用频率分为常见具、少用具、不用具和废弃品,不用清理掉,使空间宽大;2、整理:划分区域,规范物品放置方法,并明确标示,使全部物品清楚、整齐,便于使用;3、清扫:清除“脏污”,预防污染发生,从而稳定产品品质;4、清洁:经过制度化来维持效果,培养主动主动精神,养成良好行为习惯,不停追求完美;5、素养:培养职员重视细节和规
19、范认真习惯,营造团体精神;6、安全:落实“安全第一、预防为主”方针,强化安全意识,消除安全隐患,杜绝人为安全事故,在生产、工作中,确保人身、设备、设施安全,严守国家和企业机密。第二十一条 珍惜公物,厉行节省;严禁攀摘或践踏花草树木,不得损坏公共设施。第二十二条 坚守岗位,工作时间不闲聊、不串岗、不打瞌睡、不做和工作无关事。第二十三条 注意办公室平静。上班时间,不准在办公室内化妆。第二十四条 工作时间,不在企业电脑上打游戏、看电影。不得私自使用其它部门电脑;外来人员未经同意,不许可使用企业电脑。第二十五条 未经同意,不得私自进入档案室、财务部、议室、接待室。 第四节 职员着装要求第二十六条 为树
20、立和保持企业良好社会形象,实现规范化管理,企业职员应按要求着装,并在左胸合适位置佩戴企业胸牌。第二十七条 职员在上班时间内要注意仪容仪表,总体要求是:得体、大方、整齐。男职员应注意将头发梳理整齐,头发前不过眉,侧不过耳,不得留胡须;女职员上班提倡化淡妆,金银或其它饰物佩戴应适当。第二十八条 生产车间职员上班必需着工装,女职员必需盘头发或佩戴工作帽。行政职员男职员夏天上衣要求穿衬衣、或翻领体恤,不得穿圆领体恤衫,冬季要求着西服套装,市场部营销人员洽谈业务必需着西服、打领带。女职员不得穿运动服、超短裙、低胸衫、吊带衫或凉拖鞋上班。第二十九条 企业全体职员在企业组织召开大会时必需着统一制服。 第五节
21、 职员保密要求第三十条 保密工作标准:主动防范,实出关键,责任到人,严厉纪律。第三十一条 保密内容和范围:1、 技术信息:包含企业拥有专利(含正在申请专利)、专有技术、设计图纸(含草图)、试验结果和试验统计、工艺、配方、制作方法、样品、数据、研发计划、方案、计算机程序等;2、 经营信息:包含企业经营管理方法、诀窍、非公开财务信息、用户名单、货源情报、产销策略、招投标底、标书内容等经营信息;3、 管理信息:包含企业战略发展计划、计划、投资计划或方案、竞争战略及策略、管理模式、计算机信息系统和其它成文或还未成文管理制度、方案或草案;4、 其它依据专利法、反不正当竞争法、民法通则、协议法及相关法律、
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