深圳实业有限公司雇员管理手册样本.doc

编写部门: 人力资源及行政部
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审 核：
审 批：
日 期： 年 月 日
日 期： 月 日
日 期： 月 日
相关责任部门（以打√标识）
[√]人力资源及行政部
[√]加盟商管理部
[√]总裁办
[√]后勤部
[√]市务传讯部
[√]总经办
[√]资讯部
[√]工程部
[√]董事办
[√]信息管理部
[√]商品部
[√]管理者代表
[√]财务部
[√]开发设计部
[√]行政高级经理
[√]展厅
[√]用户服务部
[√]营运总监
[√]采购部
[√]审计部
[√]区域经理
[√]培训部
[√]业务拓展部
[√]专营店
[√]银河明星营运部
[√]ISO管理委员会
[√]奥运发展部
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修改摘要
版本状态
生效日期
修改内容
备注
第1版
6 月21日
首次发行

目 录
1． 致新职员 …………………………………………………… 3
2． 企业介绍 …………………………………………………… 4
3． 质量方针，行动口号，门店十条 ………………………… 5
4． 手册说明 …………………………………………………… 6
主体内容：
五、雇员手册(共同遵守之要求)
(1) 企业文化 ………………………………………………… 7
(2) 职员培训 ………………………………………………… 7
(3) 请假休假 ………………………………………………… 8
(4) 考勤管理 ………………………………………………… 12
(5) 差旅及应酬 ……………………………………………… 14
(6) 资料变更 ……………………………………………… 16
(7) 职员异动管理……………………………………………… 17
(8) 文件管理 ……………………………………………… 18
(9) 薪酬福利 ……………………………………………… 18
(10) 奖 惩 ……………………………………………… 21
(11) 职业道德约定 …………………………………………… 22
六、 雇员手册(专营店之要求)
(1) 职员入职 ………………………………………………… 23
(2) 职员配置 ………………………………………………… 25
(3) 工作时间 ………………………………………………… 25
(4) 出入管理 ………………………………………………… 25
（5）工作环境管理 ……………………………………………… 26
(6) 安全生产 ………………………………………………… 26
七、雇员手册(总部之要求)
(1) 职员入职 …………………………………………………… 27
(2) 职员配置 …………………………………………………… 29
(3) 工作时间 …………………………………………………… 30
(4) 出入管理 …………………………………………………… 31
(5) 办公环境管理 ……………………………………………… 31
(6) 安全生产 …………………………………………………… 32
八、本手册最终解释权说明 …………………………………………… 32
九、本手册生效版本申明 ……………………………………………… 33
十、 企业组织架构 …………………………………………………… 34
十一、封底 (5想,5气,5力,管理凭十求) …………………………… 35

致新职员

欢迎您加盟！相信有您加入，又为企业增添了一份活力！
企业经过多年发展，在向广大消费者提供优质产品同时，亦重视企业管理水平连续提升。面对二十一世纪市场猛烈竞争，企业锐意进取、不停改革，提出了新企业精神和理念——精益求精、创新进取！您加入到我们这个富有理想、充满激情和活力优异团体，期望您能在这个充满创新、进取、关心和温暖大家庭中施展您才智、发挥您潜能！
企业经营宗旨是：“用户得到满意商品和优质服务；让股东和职员得到丰厚回报”。为此，企业期盼全体职员共同树立“企业品牌形象”。
企业凭着良好经营理念，引用世界顶级精湛技术，以“一流产品、优质服务”，不停创新，追求卓越，以满足消费者更高需求。
每个人全部有自己梦想，只有不停创新、进取、付出才能实现梦想！
本手册介绍了我们企业文化和各项作业步骤，仔细地阅读、了解及消化，相信会对您以后工作有所帮助。当然本手册内容还有不完备及不足地方，如有疑问，欢迎随时和您上司或企业人力资源及行政部坦诚交流。我们期待着您能在这友好而富有激情环境中不停地进步、不停地成长！
让我们共同努力，共创“金至尊”美好明天！

金至尊实业发展（深圳）介绍
金至尊实业发展（深圳），隶属于香港恒丰金业科技集团（下称集团）。集团于一九七九年成立，并于1999年成功在香港联合交易所上市。超出二十八年蓬勃发展，集团成功由研发、设计、生产、市场扩展至建立品牌连锁零售业务，透过于香港、澳门及内地以自营、合作及特许经营模式建立零售网络，成功发展成为一家著名品牌珠宝零售及生产商。
集团秉承创新和不停求变理念，成功开发了多项高科技及专利技术产品，应用于设计及制造金银珠宝首饰、摆件及企业礼品，建立业界领先优势。凭借多年努力，集团前后荣获国际超级品牌、香港卓越品牌、国际标准化组织ISO9001:证书、两项吉尼斯世界统计及连续3年荣获香港Q唛优质服务计划认证；而更荣获中国市场品牌监督理委员会颁发「中国政府采购首选品牌」和「中国驰名品牌」，给用户十足信心确保，成为享誉国际珠宝品牌。
金至尊实业发展（深圳）正是集团授权全方面发展中中国地市场主力军。
现在，金至尊实业发展（深圳）已按区域管理模式分别设置了华北、华东、中西、华南等多个区域，实施区域化管理，企业把规范合理管理制度和优异ERP管理系统相结合，确保了任何一个经营区域和总企业紧密联络，对经营区域要求，总企业全部做到即时反馈、正确到位，极大提升了企业营运效率。同时，企业也正主动建立网络化管理系统，努力争取实现“无纸化办公”，尽力促进企业在各个方面不停迈向更高境界。
欲穷千里目，更上一层楼……
“金至尊”是一个充满激情和活力企业，我们衷心地期望能和更多有志之士一起竭诚合作、携手共进，共创美好未来！

质量方针
集团品牌产品定位为高品质及高级次金银珠宝首饰品,配合高新科技生产技术,制造多元化产品,迎合世界各地市场需求,务求将集团品牌推广至世界各地,家喻户晓,深入民心.另外集团将不停提升产品质素及连续改善服务态度,藉以满足用户需求.

行动口号
「人人关心事 事事关我事」
「同心协力 众志成城」

门店十条守则
灯光明亮坏即换；盘货条码要整齐。
客到茶到陪到足；产品介绍要熟悉。
用户不购也笑脸；缺货即时要调剂。
上班定岗勿开溜；清洁整理增活气。
衣饰仪容要端庄；同心协力创佳绩。

手册说明
一、目标
本手册为金至尊实业发展（深圳）所制订和拥有。为了提升工作绩效，确保企业全体职员在日常工作中有一套能够严格遵守制度指导和操作规范，特制订此文件。
二、范围
本手册适适用于金至尊实业发展（深圳）全体职员。
三、定义
总部：指深圳市金至尊实业深圳办公总部，即深圳市盐田区深盐路黄金珠宝大厦三楼B、C、D座。
专营店：指<金至尊>、<银河明星>等品牌连锁店(不含特许经营店)。
前线职员：专营店店经理及其属下全部在职人员。
总部职员：常驻黄金珠宝大厦在职人员和在前线长久出差人员（总部各部门职员，区经，督导，大区总监）；不含前线职员。
四、手册管理
1. 被同意生效手册会根据企业文件管理要求给予公布，学习和使用。
2. 凡对本手册之要求内容有不解处或本手册相关要求条例不详尽之处请参见“针对性管理要求”或咨询人力资源及行政部。
3. 此手册通常标准上由人力资源及行政部组织每六个月检讨一次，以符合企业管理需要.

五、金至尊全部雇员共同遵守之要求
（一）企业文化
1、企业职员需熟悉并了解企业企业文化（见本手册封底），且将企业文化作为日常工作行动指南。
2、职员生日当月，企业安排对应生日祝福活动。
3、 企业每十二个月度不定时组织丰富多彩职员集体活动，如春茗晚会等。
4、企业每十二个月在圣诞前后组织一次企业年会,该年会将对企业过往经营情况进行总结和发展前景进行计划。
5、企业举行企业内部电子网络内刊“恒丰金刊”，宣传企业文化及法律法规、通报企业经营情况，培训相关专业知识、表彰好人好事、通报违规行为、弘扬正气、打击歪风邪气。（电子内刊：）
6、不定时组织相关文化交流、参观及学习活动，促进职员间良好沟通。
(二)职员培训
1、职员有接收培训义务和权利，新入职职员首先依据《培训管理程序》要进行企业介绍，企业文化，企业管理制度，岗位操作须知等相关方面培训，及各店经理/区经组织上岗培训（新店开张时，其新职员培训由营运系统责任人安排督导或当地域经直接负责）。
2、人力资源及行政部连同培训中心将按年度培训计划组织职员在职培训，全部在职职员必需参与企业培训及相关学习活动。
3、企业激励职员在不影响工作前提下,报读国家认可专业资格及上岗证书/学历文凭。
4、职员取得以上证书并在企业连续工作满1年后, 当事人向人力资源及行政部提出申请并取得经过（需出示正式费用单据和证书复印件，证书原件交人力资源及行政部查核后还给当事人），报企业行政主管领导同意后（标准上企业只针对和本企业岗位业务相关联专业/学历进行费用优惠处理），企业将为其报销报名费及培训费50%。
5、属企业派送或因岗位需要而申请获批培训,其产生相关费用由企业负担。
6、针对部分尤其专业提升培训课程,其产生相关费用由企业根据培训协议操作方法由企业和培训当事人负担。
7、职员参与各类培训及学习后，应以书面形式提交培训总结并附其结业（毕业）证（如有）、成绩单报人力资源及行政部审议并存档立案，作为其调配、选拔及任免关键参考依据。
（三）职员请假、休假
1、 国家法定节假日：
２、按国家要求，职员享受10天国家法定假期：一月一日(元旦)1天、春节(年初一至初三)3天、五一劳动节3天、十一国庆节3天。以上假日,经政府主管机关另有要求增减假日时,配合新要求适用之。
３、国家法定节假日和周日（专营店店经理、区域经理、大区域总监休息日）发生重合时，可顺延安排调休一天（不得调休周五、周六和周日），但区域经理或主任级（含）以上人员必需获主管责任人或营运系统责任人同意后实施，且由人力资源及行政部将请假信息知会副总裁或其授权人员。
4、年休假
1）职员享受年休假：职员入职满1年未满3年者，每十二个月年假为6天;入职年限满3年未满5年者，每十二个月年假为7天;入职年限满5年未满6年者，每十二个月年假为8天;以这类推,每满十二个月多加一天年假,但最多不超出14天；在企业上班不足十二个月者不享受年假资格。
2）职员按本人到企业报到月份到第二年同月份为计算年休假期间。
３）休假要求在年度周期内用完，每次不得少于1天（未满十二个月者不得提前休息），当年确因工作需要不能休完者，企业根据正常上班薪资给予结算没有修完年假；在当年内没有休完年假不得转入下一个年度继续休假。
4）职员休年假，不影响全勤奖；年假期间恰逢休息日或法定休假日，休假则对应顺延。
５）凡有以下情况之一，不享受年休假待遇： 有旷工行为者或因重大违纪行为被企业解聘者,其未休之年假给予取消；
6）已经拥有年假资格雇员正常离（或解聘）职时，企业计算其未休年假薪资，计算未休年假薪资时不足一天年假资格不予考虑。（如，某职员1月1日入职，其到了1月1以后便拥有年假资格6天，不过该职员必需在1月1日之前休完年假，假如该职员在1月1日前只休了4天年假，则剩下2天年假直接计算其薪资即可，不可在1月1日以后还在休-年假；假如该职员在3月1日提出离职，则企业计算薪资时，将给该职员-年假薪资，即< 6天年假资格/12个月>*2个月=1天。）
５、有薪假期
1）婚假:正式职员结婚时达成国家法定年纪(男22周岁,女20周岁)可申请3天婚假,达成晚婚年纪(男25周岁,女23周岁)另增加7天晚婚假;婚假须交验结婚证原件,留存复印件，婚假享受全薪，不过婚假包含月份不计全勤奖。(婚假需提前30天申请.自结婚之日起,一次性申请完成。)
2）产假: 符合国家计划生育政策并领取了结婚证女性正式职员，企业将给产假3个月; 婚后流产给15天假期;难产另给1.5个月假期;多胞胎生育(每多生一个增加产假15天);产假及流产假期间只发放基础工资。夫人产假男方可休假3天（以上均需提供有效证实）；哺乳期女职员天天有不超出1小时时间能够回家给孩子喂奶（即在小孩一周岁内，哺乳期女职员天天上班7小时既等于满勤，不过必需是符合国家计划生育政策条件下才可享受此福利），未尽事宜详见国务院「女职员劳动保护法规」。
3）丧假
①职员直系亲属(父母<本人或配偶亲生父母/有法律认可养父母>、配偶<正当夫妻>、儿女)逝世时,可申请3天假期; 丧假享受全薪，不过丧假包含月份不计全勤奖。
②职员亲属治丧地点不在所服务省份时,能够加多2天旅程假。
③丧假须亲属死亡或人口注销等相关证实< 法律认可养父母/养儿女还需要提供法律证实文件>。
4）病假
①职员因病不能正常工作时可申请病假,但事后需出具区(县)级以上正规医院开出病假条,并须盖医院章,不然无效,未提出者以事假论（采取医院专用财政收费发票电脑发票不需盖章）。
②总部职员因病不能亲临企业请假时,应于上班前电话请示部门责任人（主任等级或以上级她人员请示其直接上司）同意，同时报人力资源及行政部立案,事后需在上班3日内补办申请手续。
③前线职员因病不能亲临企业请假时,应于上班前电话请示专营店责任人同意,事后需在上班3日内补办申请手续。
④职员每个月请病假不超出1天薪酬全额发放；每个月请病假1天以上7天以内者按半薪计算；每个月请病假7天以上者按事假计。
⑤患不易短期内治愈重大疾病职员按“深圳市用人单位劳动保障政策法规”要求处理其薪资事宜。
⑥工伤休假按国家相关劳动管理要求办理。
6、事假
1）职员因个人事务无法正常工作时须提前最少3天申请事假,紧急情况须于假期开始之1小时内电话申请获批后，事后补办手续。
2）职员十二个月内请事假累计不得超出5次,累计不得超出20天;试用期内职员请事假不得超出3次，累计不得超出7天；超出者企业将不再考虑和其续签劳动协议及转正，特殊情况需企业主管领导同意方可办理。
3）职员因公进修或经企业同意因私进修时,可给对应有薪假期或根据培训协议约定方法处理（标准上因公进修发全薪，因私进修发基础工资，二者均计全勤）。
4）假期申请最短时段不得低于1小时,不足1小时者按1小时计算；壹天以上之假期需填写职务代理人。
5）试用期职员不能够请婚假、产假。
3）事假期间不计发薪金。
7、假期（含各类假期/调休）审批权限
1）企业总部主任级以上（含主任级）职员：请假1天内（含1天）需经直属上级签批，报人力资源及行政部核准后实施；主任级以上之人员申请假期1天以上者，需由企业分管直辖领导（行政高级经理，主管副总等）或其授权人签批后方可实施，行政系统职员超出1天需报主管行政领导同意才可实施，营运系统职员（区域经理、总经办）超出1天需报营运副总同意才可实施，营运系统职员（商品和物流系统）超出1天需报物流副总同意才可实施；部门责任人（经理/副经理）和系统责任人（高级经理，营运总监或以上）超出1天需经人力资源及行政部核准后，报副总裁或其授权人同意才可实施，人力资源及行政部需立即将各职员请假信息知会相关业务部门，并报总裁办立案。
2）企业总部主任级以下职员（即一般职员）：请假七天以下（不含七天）由部门责任人（经理/高级经理）审批，报人力资源及行政部核准后实施；七天以上（含七天），部门责任人审核，企业分管直辖领导（行政高级经理，主管副总等）或其授权人同意后报副总裁/或其授权人签批方可实施，人力资源及行政部需立即将职员请假信息知会相关业务部门。
3）各专营店员请假不超出1天，先由店经理同意后报区域经理审核后实施；请假超出1天，由店经理审核，区域经理审核，大区营运总监审批后实施；店经理请假不超出1天，由区域经理（无区域经理地域由区域总监）审批；1天以上由区域经理、高级区域经理审核后，报营运副总经理（或总经理）审批同意后方可实施。
4）职员请假均需填写《请假及补休申请单》书面申请，请假单必需交由人力资源及行政部立案。
（四）考勤管理
1、企业总部人员须于每日9:30AM以前及17:30PM以后按智能卡及指纹形式各录入一次自己考勤统计。(因错峰停电等特殊情况调整作息时间，以人力资源及行政部临时通知为准)
2、如发生不可抗拒之自然灾难 (如政府公布地震六级、暴风雨红色等级以上)，对职员出勤时间可不进行严格要求，但职员须于灾难信号解除后，立即赴工作岗位。但误时情形需立即报人力资源及行政部立案。
3、营运系统职员（企业总部上班除外）考勤要求一律使用指纹考勤，在指纹系统无法使用情况下，立即报信息管理部立案，可由专营店店经理于次月2日前据实向人力资源及行政部上报当月考勤。
4、专营店店经理及其直属上司应对所属职员考勤真实性负责，人力资源及行政部有权随时抽查，若发觉隐瞒、谎报考勤，扣除该店经理和直属上司当月津贴，并视情节予警告或处罚。
5、职员因客观原因造成考勤统计不完整,需3个工作日内写明原因及证实人加签，由直属上级（总部必需是主任等级以上管理员而专柜必需是店经理）签字并到人力资源及行政部签字认可。职员不得请人代刷卡或代人刷卡,违者将依企业要求制度处理。
6、职员单次迟到或早退超出5分钟(含中午提前离岗及午休未按时返回工作岗位者，企业有活动安排除外)以上、半小时以内按对应时薪扣罚（扣除５分钟时差），超出半小时，按双倍薪资扣罚。
7、凡无正当理由、没办理请假手续、无故不上班或离开工作岗位半小时以上者均按旷工处理（注：旷工处理为当日薪资两倍）。
8、职员请假如无正当理由超假或捏造理由骗取假期，查实后按旷工处理，严重者作解聘处理。
9、如各区域经理，督导，大区总监及在外出差人员未根据企业行政管理部门（总裁办，总经办，人力资源及行政部）所编排/同意地点上班，又未向管理部门申请自行安排去其它分店/地点工作，属违反工作纪律，将按旷工处理。
10、 十二个月内旷工次数超出3次或连续旷工3天以上者视为自动离职,在职员返回办理离职交接前，企业不予结算自动离职职员之剩下薪酬，同时有权追究其旷工给企业造成损失赔偿。
11、值班/加班管理：若职员被安排值班/加班（如资讯部，信息管理部，用户服务部，专营店，督导，区经，总监等其它出差人员），则该部门责任人应书面通知人力资源及行政部其工作排班计划，确保企业考勤统计正确且立即；总部部门值班/加班需要同时知会后勤部，以确保安全放行。
（五）差旅及应酬
1、公务外出和公务用车
１）职员公务外出者（本市内）填写“公务外出申请单”经部门责任人同意和人力资源及行政部核准后可外出；因公需用车者，使用者应于4小时前提出申请（特殊情形除外），经后勤部审批方可调派；
2）无车可派时可乘搭公交车；
3）以下情况可搭乘出租车：
携带饰品500g以上时；携带现金3万元以上时；公务目标地路途超出15KM以上且交通不便时；其它情况已提前填写《特殊费用申请表》说明原因并获按时。
4）车辆管理详见《车辆使用管理要求》。
2、误餐补助
1）因公外出或出差至其它城市者,误餐补助按《差旅费报销制度》相关要求实施；港澳地域标准根据总裁办相关要求实施。
2） 以9:30 AM、12:30 PM、17:30 PM为早、中、晚餐误餐界定时间。
3）一级城市和港澳地域:北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、港澳。
4）其它计划单列市或省会城市：大连、厦门、青岛、宁波、西安、哈尔滨、济南、长春、武汉及其它各省会城市。
3、出差(具体操作见《职员出差和公务外出管理措施》要求)
1）出差申请：职员因公出差,需先行填写”职员出差申请表”,安排工作计划，报部门责任人审核，经人力资源及行政部、后勤部确定后，方可出差及办理报销业务；部门责任人（经理/副经理）和系统责任人（高级经理，营运总监或以上）出差，需副总裁或其授权人同意才可出差及办理报销业务；部分紧急出差情况需在回工作岗位后3个工作日内根据程序补办理手续。
2）交通标准
①职员出差不得乘坐飞机头等舱、火车软卧、轮船一等舱，不然不予报销。
②乘坐火车时段为20:00PM至7:00AM之间、乘坐时间达6小时以上；其它时段连续乘车超出12小时以上，可购硬卧票。
③出差人员抵达城市市内交通以公交车为主，费用实报实销；并要求在每张车票上注明乘车日期，起止站点名称，尤其情况报企业分管领导根据权限同意后可协商处理。
④住宿标准：出差人员必需凭酒店、旅馆开出正式发票报销;假如出差目标地（城市）有企业集体宿舍，通常应选择住集体宿舍；居住旅店或酒店者，应尽可能选择靠近专营店或商场，以节省往返时间及费用。具体住宿标准按《差旅费报销制度》相关要求实施。
⑤出差港澳住宿由企业统一安排（标准受骗日返回或另行安排）。
⑥应酬费标准按《交际应酬及业务招待费报销制度》要求标准实施。
⑦馈赠礼品需按特殊费用申请程序办理,并注明受礼人姓名、职务、联络电话及馈赠礼品名称、价格和馈赠理由；接收相关方赠予给企业赠品需如实交回企业人力资源及行政部登记立案，人力资源及行政部负责赠品日常管理（不含《赠品管理制度》中包含销售赠品管理）。
３）差旅/通讯费用借支及报销
①出差预借款按《差旅费报销制度》标准借支，每人每５天不超出元人民币，如2人以上出差时，可委托其中1人到财务部办理。
②费用报销期限为公务或差旅返回后7日内，逾期不予办理，按《总裁办004借款归还期》要求,从工资中给予扣除/冲抵借款。
③各职级职员出差通讯费用仅适适用于非集团卡职员且需经行政高级经理同意，并根据企业相关要求标准实施。
４）费用支出审批权限
①人民币5000元以下（含5000元）常规借款及常规费用审批权为行政主管领导；
②人民币5000元以上（不含5000元）常规费用审批权为副总裁或其授权人员；人民币5000元以上（含5000元）很规借款和费用需由金至尊主席或其授权人审批后方可办理。
③常规费用指常常发生日常办公费用或企业要求可给予报销各项费用；很规费用指特殊情况下发生费用。
（六）资料变更 ：
职员个人资料如发生下列情形时，应于５日内向人力资源及行政部申报变更个人资料：结婚或离婚、生儿女、住址、通信联络方法变动、紧急情况联络人资料变动、身份证资料变动、学历提升、更换担保人等。
(七) 职员异动管理
1. 人员内部异动管理
1)人力内部异动包含职员升降职、调动、薪资调整等多项工作内容。
2)职员升降职、调动及薪资调整，由所在部门对其进行评定，填写《工作岗位或薪金调整审批表》，经部门经理签字确定后报行政高级经理同意交人力资源及行政部办理相关手续。评定该职员异动后效果及表现由部门经理负责，人力资源及行政部追踪。
2.职员离职
1)试用期职员离职必需提前7天向企业提出申请，试用期未满7个工作日提出离职者，将不予结算薪金。
2)正式职员离职必需提前最少30日提交书面通知，不然将支付等同于1个月薪金赔偿企业。企业和职员协商离职及特殊情况者不受以上时间限制，但双方须主动配合工作交接，并得到对方认可。
3)离职职员须填写《职员辞职申请表》，工作交接应填写《职员离职交接表》在正式离职日之前完成，须确保原有工作有相关人员接替且企业确定有效后,方可视为正式离职.不然扣除该职员对应薪金,作为对企业损失赔偿。
4)各专营店职员工作移交完成，经店经理、区域经理、大区营运总监签字确定后，方视为完成离职手续。
5)如有特殊情况(如移交不根本，或其工作接替人员不能正常运作等)时，离职申请人应自觉延长最终工作日,企业会按其实际离职日结算其薪金。
6)离职人员交接手续完成后,人力资源及行政部可为其出具《职员离职证实》。
7)对企业已造成损失被解聘职员,须做对应赔偿后方可办理薪金结算手续;造成重大损失和声誉伤害,企业将保留追纠法律责任权利。
8)协议期满，企业决定不再续聘时，将提前30天通知职员。
９)给企业造成较大财产/声誉（形象）损失、重大违法乱纪、入职时或试用期内已怀孕未知会企业者、用虚假资料欺骗企业入职者，由所在部门向人力资源及行政部提交职员解聘汇报，再交副总裁或行政领导同意后下发《职员解聘通知书》。企业有权即时解聘（如有给企业造成损失，首先赔偿给企业造成损失），而无须给任何赔偿。
10)职员不服从企业合理工作调动，企业按摄影关人事规章从严处理。
11)已转正之职员有下列情形之一者,人力资源及行政部将提前30天通知被解聘者;即时解聘者发给1个月基础工资作为代通知金。
①职员患病或非因工受伤期满后，不胜任岗位要求；
②职员因企业架构调整或区域变动不能适应工作安排；
③职员经培训或岗位调整后，仍不能适应企业工作要求。
（八）文件管理
1、除人力资源及行政部、总经办和总裁办外,其它部门不得内部发文。
2、严禁以私人名义发文或署名。
3、未经文（函）件全部些人授权,严禁私自窥视。
4、未经企业同意,不得使用企业名义向外发文。
（九）薪酬福利
1、职员薪酬
1）职员薪酬中包含：基础工资、津贴、职位补助、各类补助，奖金等。
2）企业总部及专营店全体职员薪酬均实施月薪税前制, 当月发薪日发放是职员上个计薪月全额薪酬；每个月发放薪资时,本企业得自职员薪资内扣除下列各项款项:
①依法要求由企业代扣之薪资所得税;
②社会保险应由个人负担部分之金额;
③本企业对职员之贷款或垫款;
3）总部职员薪酬发放为每个月10日, 各专营店为每个月15日，恰逢休息日或公众假期时，对应顺延至下个工作日支付。
4）职员薪酬属于个人隐私,严禁打探、泄露，因职务权限知晓职员薪酬相关人员必需给予保密。
5）试用期内各区域经理业绩佣金自该职员入职日开始核计,但须待转正后方予计发；未转正即提出离职者,不予结算业绩佣金；协商离职者另行处理。
6） 企业将参考当地年度物价波动指数和企业盈利情况考虑调整职员薪酬标准。
7） 企业实施绩效管理，职员绩效考评成绩，将直接影响薪酬等级和职务晋升，依据企业人事管理要求到时以书面形式通知职员。
8）企业依据工作需要必需时调整职员工作岗位，并以岗定薪，岗变薪变，按《工作岗位或薪金调整审批表》审批程序报批后实施，变动时间由最终审批企业领导确定日期为准。
9）若职员节假日加班而又没有调休时，其薪资标准根据国家要求要求实施。
２、全勤奖
1）全月无请假(公休假日及法定假和年假除外)及缺勤统计者，总部职员发放当月全勤奖１００元，专营店职员发放当月全勤奖５０元。
2）当月入离职之职员出勤不足全月者，不发放全勤奖。
3）当月迟到、早退累计不超出3次,累计时间不超出5分钟以上者发放全勤奖。
　３、年奖
企业依据当年企业盈利情况决定是否发放六个月年中奖和或当年年底奖，其发放标准和范围另行要求；职员绩效考评成绩和职员实施《职员工作激励管理措施》表现是其取得年奖关键依据之一。
4、年资奖
在企业服务超出1年职员有资格取得年资奖，其发放标准和范围见企业薪资管理要求。
5、职员福利
1）入户
①在企业连续服务达5年以上、绩效考评优异者且符合入户深圳条件，经企业领导层集体研究决定同意，可申报办理深圳市户口 。
②应届毕业生中符合入户深圳且想办理入户深圳者，企业根据国家相关要求给于办理；相关费用根据国家要求处理。
③经企业办理已取得入户深圳职员,必需在本企业继续服务最少达3年以上,不然企业有权向其索回办理入户人力物力等相关费用。
2）暂住证（或居住证）
针对非深户职员，依据工作实际需要，报企业主管领导同意后，企业为已获转正职员办理深圳《暂住证》，办理暂住证费用由企业负责负担；试用期内非企业原所以离职职员，离职时，必需赔偿企业办理证件人力物力等相关费用。
3）社会保险
①企业以国家要求为全部在职职员办理工伤、医疗和养老保险或其它要求险种。
②全国各地专营店职员社会保险(含工伤和养老)企业均在当地统筹备理;
③针对部分特殊岗位职员，企业无偿为其办理商业保险(人身/财产意外险等)。
(十) 奖 惩
1、职员有下列情形之一者，企业将酌情给予奖励：
为企业发明显著经济效益者；为企业挽回重大经济损失者；为企业取得重大社会荣誉者；改善管理成效显著者;业务水平优异且工作效率出色者；推荐优异职员入职者；受到社会表彰者；销售业绩精英团体；合理化提议采纳后成本显著降低者；其它应该取得表彰行为。
2、奖励分年度和不定时两种，奖励均须由职员所在部门推荐经企业评审小组研究后决定。
3、企业实施公平、公正、公开奖励标准，具体形式可分为表彰、表彰、晋级、颁发奖金，或安排旅游项目等方法。
4、职员处罚形式按轻重等级分为:批评、警告、严厉警告、罚款、记大过、降级、免职、留用察看、解聘、除名等。
5、职员违纪或因本身过失给企业造成财产/形象损失，由人力资源及行政部发出《职员处罚（纪律警告）通知书》；罚款金额从职员薪金中扣除。
6、职员当年有3次严厉警告或累计警告等级以上处罚形式累计达5次和严重违纪行为一次(诸如偷窃公私财物/打架/营私舞弊等)者，企业有权立即解聘，无须给任何赔偿。
7、职员违纪给企业财产/形象造成重大损失，企业将视情节索赔，必需时追究担保人责任。
8、职员处罚金按违纪程度由30元至500元不等；重大过失（给企业造成财产损失/形象损失等）及经济赔偿金另行核实。
9、申诉程序：职员在接四处罚通知后三天内，如对处罚感到不满，能够按以下程序进行申诉：
1）职员有何想法，应先向部门经理（各专营店向店经理、区域经理、营运总监）反应；
2）如无法处理问题，职员应以书面形式呈报人力资源及行政部，人力资源及行政部将会同相关部门进行调查，并将调查结果提交企业工委会裁决，最终由工委会作出申诉回复，如对工委会处理意见不能接收，则能够提交政府主管单位裁决处理。
3）以上未包含内容，参考《职员工作激励管理措施》办理之。
（十一）职业道德约定
1、职员不得在外从事任何兼职员作; 在离职2年内不能和企业业务关联单位(政府部门除外)有任何业务往来; 因为职员违反此约定而引发企业方损失将由职员负担经济赔偿及负法律责任。
2、严禁投资类型：
参与其它企业经营管理、投资于本企业用户或商业竞争对手、以职务之便向投资对象提供利益、以直系亲属名义变相从事上述三项投资行为。
3、严禁内幕交易：
职员不得利用内幕消息，在损害企业利益或处于比非企业人士更为有利情况下谋取个人权益。
4、严禁索取或收受非法利益
职员不得利用工作职务之便收受相关赠予财物和利益,如:
佣金、回扣、茶水费等；一旦发觉，企业将予解聘。
5、企业职员需严格遵守《职员行为规范》，同事间要相互尊重团结友爱。

六、专营店雇员需遵守之要求
（一）职员入职
1、企业雇员必需年满十八周岁。
2、各专营店职员入职，由企业授权人（店经理，区经）负责招聘、面试、办理入职手续，并在一周内将收齐新入职职员档案资料呈送各所属区助，由区助按相关步骤呈批完整后交人力资源及行政部存档。同时,入职人员必需按审批权限同意后方可入职,如未获同意私自入职,企业将不予计发新职员薪酬,并视情节轻重处罚该店责任人（如，缓发店责任人佣金分成）。
4、如内部职员推荐新职员入职，必需说明和被推荐人关系，不得隐瞒，如若发觉隐瞒者，该职员将不再录用并处罚推荐人。
5、新入职职员在入职前，必需到当地域（县）级以上医院（深圳地域到企业指定医院）办理健康体检（试用期内职员自己原因提出离职则费用自理，已转正职员则企业负担费用，转正后当月职员凭医院体检汇报和费用发票交人力部门，由人力部门办理费用报销，直接划入职员工资帐户即可），合格后方可办理入职手续；新职员入职必需向人力资源及行政部提供真实有效入职资料,其资料将得到人力资源及行政部严格保密，如有虚假将自行负责并即时离职。
6、职员入职资料包含:《个人简历》、《职员信息记录表》、《面试统计表》《职员担保书》，《承诺书》、学历验原件（留存复印件）、1寸彩照3张、身份证验原件(留存复印件)、专业资格证书、担保人身份证复印件、担保人相片一张、婚育证验原件（留存复印件）、《职员试用协议》、《职务说明书》、计生证（女士）验原件（留存复印件）；企业授权人（店经理，区经）必需经过多种社会资源验证身份证，学历证等证件真伪，对欺骗企业者不予录用。
7、新职员入职时店经理必需对该职员进行“智能考勤工牌”指纹录用；对未实施“指纹管理”系统专营店，由其区域助理（银河明星为营运部门助理）负责跟踪其考勤，部分采取商场考勤系统，留存其商场考勤汇总统计，此统计需得到专营店经理书面签字方可有效。
8、 新入职职员须和企业签署《试用劳动协议》、《职员承诺书》、《职位说明书》、《职员保密承诺书》（特殊岗位职员签署）等有效文件，针对需要担保职位，由人力资源及行政部进行核保操作，且留下书面统计。
9、新职员试用期为2至6个月（一般职员、高级营业员、副店经理级2-3个月，店经理为3-6个月）。工作表现突出，经本人或部门提出申请，经审批后也可提前转正。
10、新职员试用期满7日前,由店经理通知、提供《职员转正考评审批表》，经所在部门考评后于要求期限（３天内）交人力资源及行政部审批，试用合格者将下发《转正通知书》给当事人,不合格职员将被延长试用期或解聘；店经理转正时需做好《工作汇报》到总部进行述职，得到人力资源及行政部，主管行政领导，营运系统责任人，副总裁同意认可后方可转正。
11、职员转正正式起始日以企业下发《转正通知书》上所同意日期为准；企业将和其签署正式《劳动协议》。
12、若雇佣协议终止时职员处于工伤医疗期、孕期、产期或哺乳期等，则该协议自然顺延至上述期间结束为止。
（二）职员配置
１、工服申领及管理
1）新职员入职后必需按程序申领工服，在工作场所必需根据要求着工装上班。职员入职时领用工服，先填写《职员工服申请表》，并承诺遵守企业《相关工作服使用管理要求》。
２）企业工服管理细则详见《职员工服管理措施》和相关有效通告。
2、 依据工作需要申领了固定资产职员，须根据企业《固定资产管理制度》进行管理。
（三）工作时间
1、职员需自行打卡（指纹系统）,月出勤统计以指纹卡系统为准（其它刷卡方法位辅助）,无上班统计者以缺勤论.
2、专营店职员实施总工时制度（调休制度）,这类职员在工作时间上应主动配合岗位要求，对没有指纹考勤系统或打卡出现异常，专营店全部须立即联络区域（部门）助理书面报人力资源及行政部其考勤统计。
3、专营店职员依据商场要求安排工作时间，企业提倡职员工作时间内满负荷工作，要求职员必需含有较强敬业精神和工作责任感；但如发生突发性工作则各专营店店经理有义务延迟下班，将不再计发加班费及补休；逢星期日（专营店例休日）整天加班，必