集团内部培训师管理办法模板.doc
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1、目 录第一章:培训体系 1-6第二章:集团学员管理要求 6-9第三章:集团送外培训管理要求 9-12第四章:集团内部培训师管理措施 1319 培训体系总则目标为激励职员参与提升其本身业务水平、技能及素质多种培训,以满足职员职业生涯计划和企业发展需要,特制订本措施。适用范围集团全体职员培训标准第一条 企业全体职员均享受培训和教育权利和义务;第二条 职员培训是以提升本身业务素质为目标,须有益于企业利益和企业形象;第三条 职员培训和教育以不影响本职员作为前提,遵照学习和工作需要相结合、讲求实效,和业余为主标准;第四条 企业职员培训(以下简称培训)管理实施“归口管理、配合实施”标准,即人力资源部统一制
2、订企业总体培训制度和规范,并协调各部门完成培训项目标计划、组织、实施和效果评定和改善。第一节 培训类型、方法、组织结构及职责第一条 培训项目分类依据培训方法和对象不一样分为系统班培训、外请老师内训、外派培训、企业内训等。系统班培训:脱产累计3天或累计18课时以上,针对专业课程设置班级系统培训项目或集团和社会联合办学,所采取连续性学习培训;外请培训:需要邀请企业外老师或专业人士来企业进行讲课培训项目;外派培训:企业职员被派往企业外参与培训项目;企业内训:由人力资源部计划,企业内部培训师所做跨部门或跨企业培训项目;新职员培训:针对新职员举行职前综合培训和岗位培训;部门内训 :部门内部自行计划、组织
3、(可同时邀请其它部门参与分享)培训;新增培训:企业培训计划外或部门培训计划外培训。第二条 培训方法一、 信息传输(讲课、函授、影像,Elearning等);二、 案例教学研讨会;三、 模拟练习(角色饰演、商业游戏等);四、 现场实际操作(上岗练习、在岗指导等);五、 示范教育;六、 参观。第三条 培训组织结构(一) 人力资源部推行企业职员培训管理职能;(二) 各部门总经理、经理、课长是本单位培训工作第一责任人;(三) 集团培训管理委员会对重大培训事宜有决议提议权;(四) 各部门助理是培训工作帮助支持者。第四条 培训职责(一)人力资源部职责负责管理人员培训、专业技术培训、新职员综合培训及其它培训
4、组织、跟踪、检验及效果评定,对企业内训进行考评,对各分企业、部门内部培训辅助协调并有权监督和考评,并归口管理集团企业培训费用开支。1. 制订集团培训工作总体计划和年度计划;2. 制订集团培训制度和规范、指导、监督和服务集团企业各下属部门培训工作;3. 审核、协调、跟踪、考评集团企业下属各部门培训工作,并提出改善意见;4. 制订集团培训费用管理标准,并管理集团子企业培训经费;5. 制订培训工作管理标准和规范步骤,并负责推行、考评和改善;6. 做好由人力资源部具体实施各类培训,并汇总其表格、数据,建立培训档案;7. 代表集团企业和其它教育机构、专业协会、顾问企业建立联络,为企业下属部门提供培训信息
5、,推荐培训老师;8. 负责管理、组织、培训、评选、聘用集团内部培训师,帮助内训师实施培训,负责内训师综合考评、培训档案保管和活动组织。9. 负责内部网和内刊表彰公布和宣传(二)集团企业各总经理、总监培训方面工作职能1. 组织下属部门、分管专业培训需求调查、分析,报人力资源部;2. 开发所分管下属部门、分管专业及个人专长方面培训项目,包含课程建设、试题库积累;3. 审核下属部门、分管专业培训计划报备人力资源部,包含需企业统筹培训资源或需要培训经费培训申请;4. 组织和实施下属部门、分管专业培训项目并对参与培训人员进行评议、考评、管理;5. 参与人力资源部组织培训。(三)培训管理委员会责任 培训管
6、理委员会是集团进行内训常设机构,是培训工作计划、评定工作小组。小组包含企业人力资源部培训专员;授权培训讲师;企业领导等。1. 配合人力资源部进行讲师资格认证和新课程试讲评审2. 配合人力资源部进行季度内训师沙龙策划3. 年度优异内训师和优异教材套装评审4. 研讨修订培训制度5. 评定大型外训方案、合作企业及效果转化6. 评审新增大型外训(四)各部门助理职责1. 进行部门培训需求调查和培训效果评定。2. 组织实施部门培训工作。 3. 申请、实施新增培训。4. 落实实施人力资源部下达其它工作。5. 保留培训统计。第二节 培训机制第一条 培训计划拟订(一)培训需求1. 分为中短期培训需求和长久培训需
7、求两类;2. 人力资源部帮助各分企业、各部门进行职员培训需求调查;3. 各分企业、部门依据企业中长久发展计划、企业人力资源发展计划、社会发展动态和企业职员专业计划等原因,提出年度及中长久培训需求,然后报人力资源部审批。4. 近期培训需求依据工作运行中存在问题、部门临时需求和企业近期举措,由各部门即时提出,纳入各部门月培训需求计划或即时培训需求计划。(二)培训计划及预算企业依据业务发展需要,由集团企业人力资源部每六个月拟订全企业培训教育计划。各部门依据企业计划和部门业务内容,拟订部门培训计划。1. 集团各分企业、部门每十二个月12月15日以前申报下年度上六个月培训需求计划和年度培训费用预算,每十
8、二个月6月15日前申报下六个月培训需求计划和年度培训费用预算;2. 人力资源部依据各部门上报年度培训需求,每十二个月12月31日前下达企业下年度上六个月培训计划和培训费用支出计划,7月1日前下达下六个月培训计划和培训费用支出计划;3. 各部门如有即时培训需求,计划举行内部培训(其它部门讲师内训),需要人力资源部帮助才能完成,必需在培训举行前由培训协调员作为即时计划填写入部门培训计划,并填写培训需求细化表交人力资源部,应向由本部门经理及人力资源部报备后方可实施。4. 人力资源部定时检验或抽查、评定培训项目标实际效果,并依据各单位培训统计和总结,提出改善意见;5. 培训费用管理以预算管理为主,重大
9、外训项目,咨询或特殊情况预算报企业人力行政总监审批。第二条 培训统计及效果监督(一) 培训统计包含:培训内容、培训师、时间、地点、考勤、培训效果评定表、考评方法、考评结果等;(二) 各部门培训协调员负责填报企业年度培训需求计划表、部门培训计划、培训需求细化表及对应培训评定、成绩等资料,汇总、整理和保留本部门培训统计,做好本部门培训文档整理和统计上报。(三) 人力资源部做好已实施培训项目标“效果评定”,并保留跨部门培训培训统计及原始材料(包含考勤表、培训效果评定表、成绩表等),做好培训档案管理;(四) 人力资源部对集团各分企业、部门培训工作(包含抽查培训原始统计)进行检验,评定各分企业、部门培训
10、管理情况和效果,并反馈改善意见;集团各分企业、部门培训协调员应定时督促、检验,或在人力资源部配合下考评部门培训工作。(五) 培训效果评价和培训考评一、 各类培训项目(系统性培训、外请老师培训、外派培训、企业内训等)结束时,受训人有义务填写培训效果评定表。常见培训效果评定方法有以下多个:1. 培训课堂考评(纪律和态度)2. 考试、心得汇报、工作笔记、案例分析3. 问卷调查法4. 现场操作5. 日常工作应用(有统计或结果)6. 工作改善计划或方案,并组织实施7. 分享、讲课或主持研讨会8. 工作业绩二、 培训结束后学员应发明性将在培训中取得知识、技能在工作中应用,人力资源部将不定时到各部门了解培训
11、后学员行为改变程度。第三条 培训教材(一) 培训项目需要外购教材或讲义,由培训主办部门提出外购教材申请,报人力资源部审核同意后统一购置,并由培训协调员办理入库出库和存档手续后,其费用支出可列入培训费;(二) 内部老师编写培训或讲义,遵照内部讲师管理措施相关要求实施。第四条 培训管理考评和奖惩培训管理考评:培训达成率(实际培训项目数应培训项目数) 100% 培训时数计划培训时数新增培训时数集团学员管理要求总则第一条 接收培训是集团每一位职员应负责任,也是每一位职员应该享受权利。 第二条 学员必需树立正确学习目标,端正学习态度,遵照学习和工作需要相结合、讲求实效标准,充足利用业余时间,努力钻研,加
12、强纪律观念,按时完成教学计划所要求学习任务,正确处理好学习和工作、生活关系。第一节 培训纪律第一条 学员应按要求时间提前进入教室,不迟到、不得中途离开教室,如有特殊情况需离开教室时,须经任课讲师或培训专员同意。第二条 老师、学员如携带手机、小灵通进课堂,请在上课时间前调整至震动或静音状态,以免影响课堂秩序。第三条 上课时不得在教室随意走动,坐姿端正,严禁喧哗、打闹,确保良好课堂秩序。第四条 教室内不得在课桌内乱丢废弃物,不随地吐痰,共同维护良好卫生环境。第五条 教室内教学仪器、设备未经资讯部或培训专员许可,不得私自动用,违者按情节处理。第六条 珍惜公物,保护好教室内一切花木,不得涂抹、刻划课桌
13、及设备,如有损坏要按要求进行赔偿。第七条 注意防火、防盗,遵守三个“八”制度。第八条 集团任何一个层次、任何一个阶段培训工作,其考勤全部将纳入正常考勤,其迟到、早退、请假等完全依据人力资源管理手册中相关要求处理,每一次培训考勤统计,全部将分别返回到人力资源部和各部门助理处。第九条 因特殊原因不能参与当次培训,提前最少一小时向人力资源部培训专员或培训责任人请假。第十条 入职培训阶段出勤及考评情况,将直接影响到个人试用期长短;在岗培训阶段培训出勤及考评情况,将直接影响到个人年底考评及职称评定。考评结果将作为晋级或升迁关键依据。全部职员参与全部培训活动,全部将统计在个人职员培训档案之中,作为人事档案
14、中关键组成部分之一。第二节 培训标准第一条 项目总览为加强培训有效性,使培训切实为集团及职员个人成长提供所需支持,我们依据各个岗位职员在不一样职业生涯设定相关培训项目,现列表以下:模块职业生涯阶段培训项目培训对象职能部门一般职员通常职员中层管理高层管理贮备干部迎新入职前新职员培训岗前岗前见习岗前培训见习跟踪在岗转正后专业基础知识业务专题研修岗位知识心态建设理念、观念转变战略计划 沟通,人际交往协调能力实施能力专题管理培训等级考评管理晋升提升前培训提升后培训特殊工种注:.需要参与培训项目 “见习跟踪”栏中一般职员由各部门主管负责。 贮备干部指将晋升课长以上管理层级人员。第二条 课时标准凡集团企业
15、职员均要求每十二个月度达成一定培训课时。见下表:培训模块培训对象课时培训形式组合阶层别岗位新职员培训全部全部岗位5小时内部讲师培训岗前培训全部职员除表现尤其优异,提前转正职员外90天内部讲师培训一对一专员培训工作实习在岗培训高层管理人员总经理/副总/总监50小时(讲课占60,其它占40)讲课送外培训外聘讲师培训中层管理人员部门经理 /部门课长/主管32小时(讲课占50,其它占50)讲课送外培训外聘讲师培训内部讲师培训职员职员及班组长30小时送外培训内部讲师培训部门培训一般一线各岗位职员20小时部门培训内训师、资深内训师中高层管理人员、高级技术人员等30小时(讲课占50,其它占50)讲课外聘讲师
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