酒店智能信息化系统建设方案建议书模板.doc
《酒店智能信息化系统建设方案建议书模板.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店智能信息化系统建设方案建议书模板.doc(37页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、酒店智能信息化系统建设方案提议书XXXXX20XX年X月目 录一、概况3二、系统组成和功效简述31酒店管理系统3(1)酒店计算机管理系统3(2)客房控制系统5(3)客房门锁管理系统5(4)智能灯光照明控制系统6(5)VOD点播系统62结构化布线系统(PDS)73酒店计算机网络系统8(1)基础网络平台8(2)酒店客房网络8(3)WLAN无线网络服务104电话交换机系统105无盲区无线(对讲机)通信系统126手机信号覆盖和增强系统137楼控系统138安全防范系统15(1)电视监控系统15(2)门禁、电梯 “一卡通”控制系统15(3)电子巡更系统16(4)客房紧急报警系统16(5)周界入侵报警系统1
2、6(6)监控中心179有线电视和卫星接收系统17(1)有线电视系统17(2)卫星接收系统18(3)自办节目1810KTV点播系统1911多媒体信息公布和触摸屏查询系统20(1)多媒体信息公布和信息查询系统在酒店应用20(2)系统组成2112公共广播系统(背景音乐/紧急广播)2213LED在屏幕显示系统2414一卡通消费系统2515停车场管理系统2616机房设计26(1)概述26(2)机房监控新理念26(3)机房监控预警系统2817系统集成平台30(1)概述30(2)系统层次分析31(3)系统结构32(4)系统功效33(5)系统联动控制方案34一、概况本旅馆总面积约32426.88平方米,其中:
3、地上建筑面积为27533.89平方米(9层局部10层);地下建筑面积为4892.99平方米(地下1层)。建筑总高度31.55米。该旅馆为二类高层建筑。旅馆(客房数为383间,其中标准间303间,单人间80间;床位数为686个床位)。地下一层为地下停车场,一层为旅馆大堂,二层为旅馆厨房、餐厅和KTV包间,3-9层为客房,客房数为383间,其中标准间303间,单人间80间;床位数为686个床位。消防控制室设置在旅馆一层。二、系统组成和功效简述依据图纸及其它类似酒店智能化系统设计要求,结合本企业部分经验和体会进行设计,包含以下内容:1酒店管理系统酒店智能化系统,首先是酒店管理系统,表现酒店管理水平和
4、智能化水平,是酒店经营管理关键、信息中心、指挥中心,将发挥至关关键作用。提升酒店服务速度、精度,改善用户服务亲善程度,降低工作差错为目标,同时为加强内部管理提供良好技术装备,为酒店经营上档次发明条件。系统包含:酒店计算机管理系统、客房控制系统、客房智能门锁管理系统、视频点播(VOD)、智能灯光照明控制系统等。硬件设备服务器、工作站软件平台包含酒店管理系统软件及网络平台、工作站平台、数据库系统、开发工具、INTRANET平台、办公自动化工具等。(1)酒店计算机管理系统酒店计算机管理系统能够称其为酒店“大脑”。是集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字语音技术、多媒体技术和酒店科学管理为一体大型
5、综合管理系统。酒店管理信息系统设计应以优异性、智能化、高可靠性为主,应充足考虑未来扩充性。酒店管理系统功效(模块)包含有:前台接待、前台收银、夜间审核、预订销售、电话计费、餐饮管理、一卡通消费管理、电子门锁管理系统、VOD视频点播系统、会员管理、考勤管理、人事工资、仓库管理、财务系统、经理查询等很多管理层面,并不停地发展和完善。酒店管理系统应是一个开放综合管理系统,它不仅提供处理酒店日常事务能力,应含有友好、开放系统扩展接口。酒店管理系统为用户提供以下扩充接口:IC卡门锁接口、VOD视频点播接口、一卡通消费接口、程控交换机自动计费接口、酒店PMS接口、收银点POS钱箱接口、Mini吧电话入帐、
6、电话修改房态接口、语音留言信箱接口、语音查帐接口、传真信箱接口、外事部门联网接口、户籍发送接口、网上订房接口、Internet接口、Intranet接口、多媒体查询接口、办公无纸化接口等等。酒店管理系统网络结构示意图:(2)客房控制系统客房智能管理控制系统能够同酒店管理软件进行无缝对接,能够相互开放接口函数进行数据共享和关联。系统采取模块化设计,含有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等很多功效优势。酒店客房智能管理控制系统,是利用计算机控制、通讯、网络等技术,基于客房内RCU(智能控制器)组成专用网络,对酒店客房安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统
7、等进行智能化管理和控制,实时监测客房状态、来宾需求、服务情况和设备情况等,帮助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析综合服务管理控制系统,形成一个完善酒店智能整体处理方案。实现客房内灯光及电器智能控制;实现客房内服务信息及安防信息监控对客人身份进行智能识别,为相关客人提供针对性个性化服务。对进入房间人身份、勿扰、清理、门开关、SOS等进行监控,对人身及财产安全提供保障。系统软件能够全方面监测客房服务状态,当客人有“清理”、“退房”等请求时,能够立即显示,系统同时声音报警。系统软件能够对服务人员响应时间作出客观统计,便于酒店考评管理。对客房内中央空调系统末端进行远程网络控制可依据客房房态自动对
8、客房内风机盘管及电动阀进行远程网络控制,最大程度地满足客人需求,又避免能源浪费。酒店客房智能管理控制系统关键应满足:绿色、节能、高效、节省运行费用。综合节能降低酒店综合成本。能源支出是酒店正常运行中一项较大费用,电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外最大支出。在酒店电能消耗中,空调是耗能大户,热水供给次之,而照明用电量居第三位。经过对客房及共公区空调末端进行智能网络远程控制,能够取得很可观经济效益,权威机构做过评测,夏/冬季每升/降温一度,可取得5%-8%节能效果。(3)客房门锁管理系统感应卡门锁管理系统是专为酒店扩展要求而设计。不仅能为酒店客房门锁提供安全、方便、高效管理,而且还含有为
9、酒店提供电梯管理、通道出入管理、客房节电管理、客房保险箱管理、酒店办公门锁管理功效,能够为酒店达成高水准智能化安全和管理水平提供全方位、高效处理方案。酒店门锁管理软件,包含客房信息设置和发卡、读卡、注销卡、查询等功效。采取大型数据库管理软件SQLServer进行数据管理,数据量大,运行速度快,系统安全,稳定。卡面可印刷上酒店精美宣传图案,利于广告宣传。门锁管理软件系统发出开门卡可在酒店不一样管理子系统中读出客人信息,实现酒店“一卡通”管理。(4)智能灯光照明控制系统节能、绿色、环境保护是现代需求主流。设计采取经过基于优异智能控制系统网络,对灯光、窗帘等进行智能控制,并采取方便、优异、丰富控制方
10、法,发明一个节能环境保护、温馨舒适、优异高尚环境,在经济、实用同时,充足享受到现代科技带来方便和出色。其基础原理是以弱电来控制强电,并实现了智能化和程序化。智能照明控制系统作为智能化管理一个关键组成部分,我们提议在总统套间、客房区通道和地下停车库灯光照明进行智能控制。(5)VOD点播系统以酒店内部综合布线系统为基础,基于标准TCP/IP架构,采取高性能价格比PC服务器作为前端视频服务器,采取以电视为关键数字机顶盒产品作为网络用户接入终端,并集成了计费管理、节目管理、用户管理等软件模块及相关配套产品,能够全方面满足酒店开展视频点播、互联网接入和综合信息服务需要,是实现“酒店E化”优选整体处理方案
11、。当一个用户经过电视提出请求,前端服务器系统将点播视频流打成IP 数据包经过以太网送至关键交换机,由关键交换机经过光纤连接楼层交换机,然后由楼层交换机发送至该客房,用户经过网络机顶盒在电视机上实现电影点播视频实时播放。点播节目使用MPEG1,MPEG2数字方法,以流媒体形式传输。系统由信源、信道、信宿三部分组成,分别对应酒店中心机房、计算机局域网和客房。系统结构图:中心机房部分(前端服务器系统)由视频服务器系统、资源调度和管理系统(播控系统)、节目录入工作站等几部分组成。视频服务器系统和视像库是系统关键设备,它配置有磁盘阵列,存放着海量数字视频节目(即视像库),经过关键磁盘高速调度软件和网络均
12、衡控制软件,负责将用户点播视频节目读取和输出,使每一个点播用户全部能得到高质量视频图像和点播响应。传输部分(酒店局域网)保持酒店原有闭路电视网、电话网不变。经过综合布线,实现闭路电视电缆、电话线、以太网6类线同时进入客房,全部宽带视迅综合服务功效均经过以太网传输实现。客房部分(终端网络机顶盒)在每间客房需配置VOD终端配置(数字机顶盒)连接到电视机,用户经过遥控器完成视频点播控制和电视接收控制。2结构化布线系统(PDS)信息资源已成为一个战略性资源,结构化布线系统是现代通讯领域高科技结晶。综合布线系统不仅为现代化信息通讯敷设了信息高速公路,而且也是智能管理提供集中控制通路包含酒店管理系统、楼控
13、系统及其它系统。系统应能适应和支持现有或未来通信及计算机网络,能适合话音、数据、图像需要,适应局域网(LAN)、光纤分布数据接口(FDDI)和其它连接需要。3酒店计算机网络系统(1)基础网络平台网络平台是酒店整个信息化基础,相当于是酒店内部信息高速公路,实现内部高速信息交换和信息传输,将酒店内部各个信息孤岛联络成一个整体。同时连接到internet,酒店网络成为全球网络一部分。所以基础网络平台关键作用是将酒店从孤岛状态变成和世界连通状态。商务酒店基础网络平台通常分为两个部分:客房网、办公网(对酒店来说对应外网和内网)。客房网用于为客人提供服务,办公网用于内部管理和办公。通常设计时可将两个网络以
14、VLAN进行区分,实现逻辑隔离。基础网络平台组成示意图:(2)酒店客房网络酒店对外提供服务客房网络,通常经典用户规模在500人左右,但考虑到举行商务会议、新闻公布会等活动时候可能峰值人数会增加至1000人左右,所以对外服务网络必需含有足够宽带资源和高速交换速度;而且对外服务网络质量代表着酒店服务质量,直接影响用户对酒店满意度评价,所以确保网络无故障运行很关键。另外为了提升酒店服务水平,提供增值服务功效,现代酒店客房网络更应该提供无线移动接入网络服务功效,并提供有线、无线一体化管理。酒店网络分为关键、汇聚和接入三层拓朴架构。关键采取千兆交换机,汇聚采取千兆三层交换机,接入采取百兆三层交换机,实现
15、千兆上行,三层百兆到房间。各级交换机可全局实现VLAN划分功效,酒店行政、日常办公网络归入一个VLAN,在各级三层设备上均确保其和其它客房VLAN间不能通讯;根据楼层,以客房为单位,单一客房形成一个VLAN,进行三层接入,可有效避免各类型蠕虫、病毒所引发网络拥塞,将危害限制在最小范围内。网络关键采取一台万兆交换机(在酒店信息中心)构建高性能高可靠关键,双电源、双引擎,后继可依据业务需要,可支持升级到万兆骨干互联。汇聚交换机(可多个楼层可共用一台),可升级多路上行,既能够扩展上行带宽,又能够防范线路原因故障发生;接入交换机采取三层交换机(放在楼层弱电间),为客房提供接入服务。互联网出口路由器(选
16、择多业务路由器),经过防火墙,能够100M或1000M线速带宽连接到internet。路由器除了提供线速路由转发功效,还能提供强大安全、加密、VPN、业务控制等功效,能满足酒店未来多种扩展性要求。防火墙能够抵御来自外网多种网络攻击、邮件过滤、非法网页过滤、NAT转换等功效,保障整个酒店网络平台安全性,而且配置防病毒模块,用于检测进出网络数据,确保进入网络数据是无毒。在数据中心机房配置网络管理平台,提供有线无线一体化管理。我们根据以上思绪为酒店设计客房网络结构图以下:(3)WLAN无线网络服务为了满足客人在任何位置(大堂、咖啡厅、酒吧、餐厅、酒店花园)全部能随时上网需求,在公共区域(大堂/酒吧/
17、咖啡厅/花园)设置无线网络覆盖,便利用户随时随地上网。无线网络服务肯定会提升用户对酒店服务高度认可,提升客人满意度和归属感,从而提升了酒店品牌。4电话交换机系统在酒店不宜采取模块局模式,应建立一套现代化智能通信平台集语音、数据和图像为一体多媒体通信平台。可使系统内部集成全部现代通信业务,提供宽带交换能力,为宾馆和办公提供高性能信息处理、传送和交换管理。完整地把传统语音通信、语音信箱、多方电话会议、IP技术、宾馆酒店服务软件、酒店资产管理系统接口、ISDN应用等当今最优异计算机通信技术集成一起,在办公楼和宾馆建立起全新通信环境,使工作人员和入住用户办公通信充足感受到极大方便。能满足酒店在电话通信
18、、网络管理、语音传真信箱、自动路由选择、计算机通信集成CTI、呼叫中心、基于IP电话等方面需求。包含叫醒服务、套房、客房服务、房态管理等功效。宾馆服务功效。能够完全独立运行或和宾馆财产管理系统(PMS)相联络。关键功效:多国语言服务:应能向中外客人提供多国语言同时使用及其它功效。其中八国语言(中、英、日、德、法、俄、西、韩八国语音提醒)可同时使用,并提议配置语言提醒和音乐保持。提供众多系统功效和全套宾馆服务业务,如:语音提醒、音乐保持、按姓名拨号、三方电话会议、客人入住登记和退房、叫醒服务、免打搅、房态管理等功效。增值电话服务多国语言服务、语音提醒服务、复线电话设备、监控话机、替换服务、语音提
19、醒功效、会议电话功效(最大可29方会议)、语音信箱功效等。提供多种移动处理方案能够实现全部电话应用,不管酒店用户选择是基于DECT技术还是经过VoWLAN来实现全IP Touch连接,或是在酒店内外全部能实现通信远程分机。移动业务能满足酒店全部移动通信需求,能够为酒店无线网络提供业界最优异语音IP(VoIP)用户端。内置在交换机中无线通信系统,能够经过无线通信系统确保需要常常移动职员在酒店内部能够实时方便使用语音通信系统,同时能够和自己分机同时振铃。从而显著改善职员移动、响应和生产力,增加客人满意度。提供内置在交换机内部管理软件,系统管理设置灵活、简便,可检测到每块电路板端口运行情况,告警汇报
20、统计重大系统故障或硬件失效, 和系统工作通常信息。不一样故障等级能够经过系统终端显示出来,也可经过告警电话提醒。另外,网管软件还能提供话务统计功效,能输出和打印话务量统计报表、设备状态报表。能提供系统运行汇报信息帮助管理人员快速地查找故障、处理问题,方便在不中止通信情况下使系统快速恢复正常运行。提供汉字图形化计费工具软件,支持专用用户自动计费,设置1台独立计费服务器,可对长途、市话通话计费;含有统计报表、余额结转、票据打印、话单/话费明细查询、等计费功效。通信交换系统通信系统以后扩容相当简单方便,只要在原机架中增加对应模拟用户板或数字用户板或中继板即可,同时为下一级接入预留了扩容空间。内置电话
21、会议系统,最大可29方会议。系统组成:在通信机房设一台媒体网关,作为酒店客房和行政办公通讯平台。便于通信和管理,提升工作效率,树立起宾馆优质服务。中继接口提议2条数字中继线接入到市话公网(一条数字中继线为30条模拟外线),配置2台多媒体话务台给话务员使用,汉字界面操作直观简便。配置若干台数字话机用于大堂等接待员使用以提升工作效率,多国语言使客人感受家一样服务。模拟分机最多可配置:1159部系统框图:话费入住/退房话务台Operator登记/退房接待前台Front Desk缓存区维护终端Maintenance Terminal公网AHL通知服务器Notification Server信息系统Me
22、ssaging System办公和酒店应用Business and Hotel Application5无盲区无线(对讲机)通信系统对讲机无线通信系统是强化管理、提升工作人职员作效率关键通信步骤,它是工作人员在多种复杂环境中,经过对讲机确保联络、指挥通畅。系统设置无线中转台,经过功分器和射频同轴电缆将中转台射频电平合理分配到需要覆盖各个区域,用多付吸盘天线覆盖地下及地上各区域,吸盘天线数量及分布情况依具体地形结构而定。本系统使用400MHZ频段,有利于建筑物内电波传输,含有较强穿透能力,不易遭受150MHZ大功率寻呼发射机干扰和电火花、汽车发动点火等工业干扰。该无线对讲系统设排外功效,凡不属本
23、系统对讲机均不能盗用系统转发台,系统中对讲机不受外界信号干扰。工作原理:当系统中某一个天线接收到对讲机信号后,传送到中继台,中继台将信号放大增强后经天线发射出去,对讲机处于任意天线范围内,均可收到信号。达成增强对讲机信号作用。6手机信号覆盖和增强系统在大型酒店、高大建筑物底层、地下商场、地下停车场等环境下,移动通信信号较弱,形成实际盲区,手机无法正常使用;在中间楼层,因为来自周围不一样基站信号重合,又产生了乒乓效应,信号频繁切换,甚至掉话;在建筑物高层,又受到基站天线高度限制,无法正常覆盖,也是移动通信盲区。另外,在有些建筑物内,即使手机能够正常通话,不过用户密度大,基站信道拥挤,手机上线困难
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 智能 信息化 系统 建设 方案 建议书 模板
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。