上海公司员工手册模板.doc

沿海企业职员手册
（代新上海企业职员手册）

1、 三创精神
创业
创新
创用户价值

2、 三要企业文化
要对每位职员体贴备至
要不惜时间使用户满意
要竭尽所能把事情办好

3、 三项企业价值观
勤奋求知，适者生存。
只争朝夕，永不言败。
发明价值，实现自我。

4、 三大对外合作理念
重感情
讲信用
创双赢

5、 三项企业纪律
第一 遵守企业步骤和规范
第二 不收受贿赂，不兼第二职业
第三 奉公遵法

1 总则
1.1 本《职员手册》是沿海物业集团之雇员就职指导书，集团各级行政人事应将《职员手册》发至每一位职员，并以此作为每个新聘职员上岗培训关键内容。
1.2 本《职员手册》依据沿海物业集团企业管理制度和作业步骤而制订，当企业管理制度和作业步骤发生修订、变更而还未调整《职员手册》时，以变更后管理制度、作业步骤为实施依据。
1.3 本《职员手册》是沿海物业集团职员所必需遵守规章，企业有权依据本身经营需要随时修订企业规章，而无须事先通知职员，也无须取得职员同意。
1.4 本《职员手册》解释权由企业策略计划委员会行使。
2 聘用管理
2.1 聘用方法
企业依据职员起源不一样而确定不一样聘用方法：
2.1.1 协议制职员：指法定之劳感人事关系由本企业统一管理职员。
2.1.2 上岗制职员：指法定之劳感人事关系不在本企业，而在本企业工作职员。
2.1.3 退休聘用工：指达成国家法定退休年纪后，由本企业聘用职员。
2.1.4 借用职员：指本企业和她企业签定借用协议，而为本企业工作之职员。
2.1.5 香港职员：指本企业聘用香港籍职员及拥有香港工作签证之职员，和其它外籍职员。
2.1.6 季节工、集体劳务工：指本企业因专题任务而聘用阶段性短期劳务工。
上述不一样用工方法将签署不一样内容聘约版本，约定不一样社会福利待遇。
2.2 聘用期限
企业依据职员岗位职务确定聘用年限，除季节工和集体劳务工之外，聘约期最长为三年，最短为十二个月，期满后聘用双方无意续约，聘约即告终止。
2.3 试用期
企业依据职员岗位职务确定试用期有没有。有试用期，试用期为30天至三个月。试用期内，职员领取正式聘用工资70%--85%（视岗位不一样而定）试用期工资；企业依据职员在试用期内表现可缩短或延长试用期。试用期满后对职员进行考评，考评合格方可转为正式职员，考评不合格则给予解聘。
2.4 签署劳动协议
企业和职员签署劳动协议时，职员应同时签署就职宣誓书，并寻求一名亲友作为该职员就职担保书。
2.5 职员档案
全部职员均应向企业提供正确个人资料，包含身份证、家庭地址、学历证实、经历证实等文件，企业有权核实该资料原件，企业同时还有权要求职员出具身体健康证实及无犯罪统计证实等其它个人资料。当个人资料发生变更时，职员应立即通知企业。
职员法定之劳感人事关系不能转到本企业进行统一管理，应向本企业说明情况，并出具法定劳感人事关系所在机构证实。
2.6 工作调动
企业有权依据工作需要及职员工作能力和表现，在企业投资各企业之间或各部门间调动职员工作岗位，职员应给予服从；但调动职员到外地工作，企业应事先征求职员同意。职员本人要求调动，向所在企业总经理提出申请，经同意后办理调动手续。
2.7 辞 职
职员在聘约期满前需终止劳动关系，可依据聘约要求提前向企业提出辞职，但须在办妥工作交接，归还全部企业文件、财物后方能离开企业。
2.8 辞 退
发生下列情形时，企业有权解聘职员：
2.8.1 试用期内不符合录用条件。
2.8.2 职员违反企业劳动纪律、规章制度，或对外泄露企业机密，或从事第二职业，或因渎职行为造成企业利益损害。
2.8.3 职员应聘时向企业提供虚假个人资料。
2.8.4 职员不能胜任工作，又拒不服从工作调动，或调动工作后仍不能胜任。
2.8.5 企业生产经营发生改变形成多出人员，或企业宣告解散。
2.8.6 劳动协议签订时所依据客观情况发生改变，致使协议无法推行，或因职员本身原因丧失推行劳动协议能力。
2.8.7 经企业对职员绩效考评为不合格。
对造成企业利益损害职员，企业解聘时有权向该职员或其担保人追索赔偿。
2.9 解聘赔偿
对解聘职员，企业将依据双方聘约要求，结合企业规章制度决定给赔偿或不赔偿。
3 工 资
3.1 组成
3.1.1 职员工资由基础工资、技能工资和绩效工资组成。
3.1.2 基础工资依据职员岗位及工作所在地生活指数水平确定。基础工资设岗位工资上限。
3.1.3 技能工资依据职员是否含有本岗位工作突出技能和是否兼职其它岗位工作确定，技能工资最高不超出职员基础工资30%。
3.1.4 绩效工资依据企业效益和职员工作表现给予浮动确定、企业激励职员经过为企业发明效益而提升个人实际收入。绩效工资由销售奖金和赢利分红两部分组成。
3.2 加班工资
职员加班工资均表现在绩效工资内，不再另计发放，但对每个月确定有固定加班时间工作岗位，应发放加班工资。
3.3 工资发放时间
由基础工资、技能工资、加班工资组成固定工资，在每个月底发放，每十二个月发放12个月固定工资；绩效浮动工资中销售奖金每个月发放，盈利分红每三个月发放（集团总部每六个月发放）。
3.4 工资调整
企业可依据本身效益及职员表现合适上下调整职员工资。
3.5 所得税
全部形式工资均为税前工资，发生所得税由职员个人负担。
4 福利
4.1 社会福利
企业为协议制职员办理国家强制要求各类社会统筹保险，上岗制职员若其证实原单位已停办社会统筹保险而本企业又无法为其办理社会统筹保险时，企业按制度要求为其办理商业保险。其它聘用方法职员不享受企业办理社会统筹保险。
4.2 企业福利
企业依据职员岗位及工作特征设定不一样企业福利待遇，并依据企业效益情况加以调整。
5 考勤制度
5.1 工作时间
企业实施每七天40小时工作制，企业有权依据工作需要安排职员加班或在一周内调配职员工作时间。
5.2 假 期
5.2.1 法定节假日：共十天，其中元旦一天、春节三天、五一节三天、国庆节三天，法定节日为全薪假。
5.2.2 婚假：为本企业服务满十二个月女职员可享受七天全薪婚假。
5.2.3 丧假：职员直系亲属死亡，可请全薪丧假三天。
5.2.4 产假：为本企业服务满二年女职员可享受九十天产假（产前15天，产后75天），难产和多胞胎生育，经出具医院证实，加假十五天。产假为基础工资假，不享受其它各类工资和奖金分配。
5.2.5 探亲假：为本企业服务满十二个月职员，可享受全薪探亲假。未婚职员每十二个月探望异地父母一次；已婚职员十二个月可探望异地配偶一次。跨省探亲假为10天（含往返旅程，下同），同省跨地域探亲假为7天，同一地域、同一城市（含郊县）没有探亲假。
探亲假路费由职员自行负担，企业调动至外地工作职员除外。
5.2.6 企业假：由企业在春节前后统一安排7天休假，企业假为全薪假。
5.2.7 工伤假：按政府要求处理。
5.2.8 病假、事假：为无薪假，请假7天以内主管总经理同意，7天以上报上一级总经理同意。
5.3 请假手续
除法定节日、假日以外，全部请假均须事前按一级管一级标准向上申请，未经同意而休假，一律按旷工处理，因急病急事无法事先请假，须托同事代请假。
假期届满需超假，一样应事先申请，未经同意超假按旷工处理，经同意超假一律为无薪假期。
5.4 处罚
工作时间内当日未经同意迟到、早退半小时以上一小时以内（含一小时），扣除半天薪资；当日迟到、早退一小时以上二小时以内（不含二小时），扣除全天薪金。当日迟到、早退超出二小时（含二小时），以旷工一天计；每个月累计迟到、早退达成二小时，计旷工一天。未经请假而休假或私自超假，和前述迟到、早退超要求为旷工，旷工一天扣除10天薪金，十二个月中累计旷工达成三天以上（不含三天），企业有权给予解聘处分。
6 绩效考评
6.1 考评方法
企业以定时360o绩效考评来衡量职员工作表现和工作业绩，依据职员岗位和工作特征设定不一样考评模型。
职员绩效考评将结合其岗位职务基准要求进行，考评分为量化指标和非量化指标两大部分，其中量化指标由被考评人主管上级定时用文字下达，而非量化指标则结合职员职业道德、团体合作、岗位技能和业务水平综合评定。
6.2 考评结果
绩效考评结果将和职员奖惩挂钩。
6.2.1 晋升—适适用于业绩突出并有能力胜任更高职位职员。
6.2.2 加薪—适适用于业绩一贯优良且岗位技能强职员。
6.2.3 不奖不惩。
6.2.4 降职降薪—使适适用于不能胜任本岗位工作职员。
6.2.5 淘汰—适适用于考评评分最差职员。
7 出差管理
职员出差应事先向主管总经理申请，经同意后方可向财务借款出差，出差申请应注明出差地点、时间及完成工作内容及目标；出差地有企业宿舍，首先应住企业宿舍，住酒店，按企业制度要求住宿标准住宿；出差补助包含：餐费、市内交通、私人电话、洗衣费，按制度要求额度，采取上限包干制，但在包干数内实际发生费用凭发票报销，无实际发生，不报销费用。
8 遵守企业制度
8.1 作业步骤
企业要求全部职员全部必需根据企业作业步骤开展工作，遵守企业全部规章制度，个人利益服从企业利益。
8.2 职业操守
企业每个职员全部应不停提升个人素质，在任何时候全部不以工作便利谋取私人利益，损害企业利益。
8.3 保守机密
职员对业务活动中企业机密应严加保密，除非得到主管同意，任何人不得将企业机密对外公布、泄露，也不得私自携带企业机密离创办公场所，更不得私自复印、抄录企业机密文件。
职员之间不得相互探询对方收入，企业工资，奖金分配严格保密。
8.4 珍惜企业财物
职员应珍惜企业财物，对因工作需要分配给自己使用办公设施及用具应妥善使用和保管，人为原因造成损坏由责任人照价赔偿。职员调离本工作岗位或离开企业前应将所保管企业财物作出移交。若发觉偷窃和恶意损坏企业财物职员，企业除了追索赔偿并解聘该职员外，还有权经过司法路径追究该职员法律责任。
8.5 财物借用
职员因工作需要向企业借用物品和钱款应经同意并做好统计，借用财物应按时归还和清帐，不然不能再借。企业不许可职员因私借用企业财物，除非企业制度有明文要求，并经尤其同意。
9 奖惩条例（新上海企业专用）
为保持职员高效优质服务，特制订以下奖惩条例，望全体职员遵照实施。
9.1 奖励
凡符合奖励条件者，均可取得嘉奖记分，每一奖励分除能取得RMB五元奖励外，还能抵扣对应过失分。
9.1.1 凡符合下列条件之一者可获奖励分5 ━ 15分：
9.1.1.1 为客人提供最好服务，工作主动热情，受到客人书面表彰且成绩突出者。
9.1.1.2 在对外接待中，服务（工作）态度好并为此而塑造良好企业形象者。
9.1.1.3 在严格开支、节省费用方面作出显著成绩者。
9.1.1.4 拾金（物）不昧且达一定数额者。
9.1.1.5 数年如一日踏扎实实认真做好本职员作者。
9.1.1.6 荣获区级个人或集体荣誉称号者。
9.1.1.7 个人作品在市级以上传媒发表者。
9.1.1.8 儿女在市级以上比赛中获奖者。
9.1.2 凡符合下列条件之一者可获奖励分16 ━ 30分：
9.1.2.1 在开拓新市场、发展新项目方面或在技术创新和合理化提议方面取得一定结果者。
9.1.2.2 对提升企业管理水平和服务质量方面作出一定贡献者。
9.1.2.3 在遵守企业职员行为规范、以身作则，能坚持标准、抵制歪风邪气、勇于纠正错误行为、自觉维护企业形象方面作出一定成绩者。
9.1.2.4 获市级个人或集体荣誉称号者。
9.1.2.5 因表现出色而受到市级以上传媒表彰者。
9.1.2.6 在月度考评中连续六个月名列本部门第一者。
9.1.3 凡符合下列条件之一者可获奖励分31 ━ 50分：
9.1.3.1 在企业经营管理、处理资金回收、降低消耗、降低成本、等方面作出显著成绩者。
9.1.3.2 在完成工作目标、计划、任务，提升工作质量、节省原辅材料、能源及资金方面作出显著成绩者。
9.1.3.3 在见义勇为或抢救企业财产方面有突出表现者。
9.1.3.4 因表现出色而受到市级以上传媒表彰且注明是本司职员者。
9.1.3.5 因作出特殊供献，企业认为应该给予奖励者。
9.2 纪律处分
9.2.1 口头警告
职员十二个月内被处罚累计积过失分满20分以上（含20分）时，部门经理将给口头警告一次。
9.2.2 书面警告
职员十二个月内被处罚累计积过失分满40分以上（含40分），或一次处罚记分在30分以上（含30分）人事部将给书面警告一次。
9.2.3 最终警告
职员十二个月内被处罚累计积过失分满60分以上（含60分）部门经理将给最终书面警告。
9.2.4 解聘
职员在十二个月内被处罚累计积过失分满80分以上（含80分）时，人事部将给予解聘。被解聘职员由部门经理申报，送人事部审核，呈报项目总经理同意后即生效。
9.2.5 除名
职员一次被记过失分70分以上（含70分），或因触犯国家法律、法规而受公安、司法部门拘留以上处理者即被除名。被除名职员由人事部直接办理申报手续并抄送部门。
职员因违反《职员手册》中相关规章制度而被处罚记分者，每记过失分一分扣考评工资RMB壹元。
9.3 违纪记分细则
9.3.1 职员犯有下列过失，将视情节轻重，记过失分5分 — 25分。
9.3.1.1 当班时不按相关要求着装，不配戴名牌者。
9.3.1.2 女职员上岗未能按要求化淡妆者。
9.3.1.3 穿着不符合企业要求或制服不整齐者。
9.3.1.4 仪容仪表不整或不符合企业要求者（留长发、染发和剃怪发等）。
9.3.1.5 遇见业主或租户不主动行使要求文明礼节者。
9.3.1.6 遇见集团或企业领导不主动行使要求文明礼节者。
9.3.1.7 在职员之间不主动行使要求文明礼节者。
9.3.1.8 在值班统计本和其它登记本上有乱涂、乱写、乱撕之行为者。
9.3.1.9 对来访登记把关不严有疏漏，但还未造成企业或用户利益损失者。
9.3.1.10 未经许可穿企业制服外出或将制服带出企业者。
9.3.1.11 在工作场所、未按企业要求站立及行走者。
9.3.1.12 在工作场所大声讲话者。
9.3.1.13 接听、拨打、使用电话时不实施相关规范者。
9.3.1.14 在和客人或领导交谈时未使用要求礼貌用语者。
9.3.1.15 进入客人房间或办公室前不按要求敲门者。
9.3.1.16 进入电梯前没有按要求先礼让客人者。
9.3.1.17 违反企业举行多种阶段性活动相关要求者。
9.3.1.18 有其它不符合企业礼仪要求行为者。
9.3.1.19 使用非职员通道或不按指定出入口进出工作场所者。
9.3.1.20 乱放工具用具，影响通行和有碍观瞻者。
9.3.1.21 未经许可私自移动消防设备者。
9.3.1.22 未经许可，在职员餐厅以外地方进餐者。
9.3.1.23 未经许可将食物带出职员餐厅者。
9.3.1.24 未经许可邀请亲戚、好友来企业者。
9.3.1.25 当班时和熟人或好友攀谈时间超出五分钟者。
9.3.1.26 不注意环境卫生、随地吐痰、乱抛杂物者。
9.3.1.27 违反更衣室相关要求但未造成后果者。
9.3.1.28 未经许可使用客用洗手间或其它客用设备者。
9.3.1.29 未经许可非当班时间仍在企业内逗留、闲荡者。
9.3.1.30 在企业随意议论她人影响职员团结者。
9.3.1.31 上班时间打私人电话超出五分钟以上者。
9.3.1.32 工作散漫、粗心大意，不能按时保质保量完成工作者。
9.3.1.33 不按操作规范工作但未造成后果者。
9.3.1.34 当班时间收听（看）广播、录音、电视者。
9.3.1.35 职员自行车不按要求行驶或停放者。
9.3.1.36 驾驶员进入小区不按要求行驶者。
9.3.1.37 上下班不按要求打钟卡（签到）者。
9.3.1.38 30天内累计迟到二次但累计时间不到十分钟者。
9.3.1.39 未经许可而私自早退者。
9.3.1.40 职员大会无故迟到或早退者。
9.3.1.41 参与其它会议30天内累计无故迟到二次以上者。
9.3.1.42 参与其它会议无故早退者。
9.3.1.43 参与会议或培训时违反相关纪律和制度要求者。
9.3.1.44 中层干部无特殊理由对晨会、例会部署工作延误者。
9.3.1.45 无特殊理由而使本部门应交报表等材料造成贻误者。
9.3.1.46 配有企业通讯工具但未能按要求立即回复者（同时还须扣除其当月全部通讯费）。
9.3.1.47 对工作中发生、发觉问题和情况不立即处理或反应给相关部门者。
9.3.1.48 不注意勤俭节省，随意浪费物料，污损公物但情节轻微者。
9.3.1.49 因渎职造成企业直接经济损失在100元以上1000元以下者（同时还需按直接经济损失30%给予赔偿）。
9.3.1.50 犯有其它类似轻微过失者。
9.3.2 职员犯有下列过失，将视情节轻重，记过失分26分 — 50分。
9.3.2.1 拾到业主（租户）丢失财物隐匿不报者。
9.3.2.2 窥视、偷听、骚扰业主（租户）私生活而被投诉者。
9.3.2.3 领导查岗时，利用对讲机通风报信者。
9.3.2.4 当班时聊天、吃零食、做任何私人事情者。
9.3.2.5 违反企业相关规章制度且造成一定后果者。
9.3.2.6 在企业或工作场所大声喧哗、讲粗话、追逐打闹、勾肩搭背等不检点行为者。
9.3.2.7 在职员之间传输流言蜚语，引发职员之间纠纷者。
9.3.2.8 在传输小道消息对企业经营管理造成干扰者。
9.3.2.9 对上司和来宾不礼貌或轻视上司和来宾者。
9.3.2.10 对待同事粗暴无礼但情节通常者。
9.3.2.11 未经许可使用企业复印机等设备处理私人事务者。
9.3.2.12 对客人投诉不统计、不反馈者。
9.3.2.13 非工作需要进入她人工作区域者。
9.3.2.14 30天内累计迟到二次以上或累计迟到时间超出十分钟者。
9.3.2.15 当月累计旷工一天者（工资按人事部要求处理）。
9.3.2.16 要求她人代打钟卡（签到）或自己为她人代打钟卡（签到）者。
9.3.2.17 拒绝或有意不完成上司分配工作者。
9.3.2.18 工作时间消极怠工者。
9.3.2.19 当班时睡觉或洗澡者。
9.3.2.20 当班时私自离开企业或工作岗位者。
9.3.2.21 当班时串岗闲聊且时间超出十五分钟者。
9.3.2.22 未经许可私自调班者。
9.3.2.23 工作中引发客人不满或投诉，影响企业声誉者。
9.3.2.24 浪费或损坏企业或其它职员财产者。
9.3.2.25 私自使用企业服务设施、设备者。
9.3.2.26 当班时饮用带酒精饮料、喝酒或带有醉意者（因工作需要且经过副总经理以上领导同意除外）。
9.3.2.27 在公共区域吸烟者。
9.3.2.28 向企业提供虚假资料但未造成后果者。
9.3.2.29 未经许可私配企业任何钥匙者。
9.3.2.30 拾到企业及其它职员财物不上交、不汇报者。
9.3.2.31 私自将名牌、制服或企业其它财物给同事或非本企业人员使用者。
9.3.2.32 不遵守企业保安制度，拒绝保安人员按章检验手袋或所带包裹者。
9.3.2.33 违反安全制度和消防条例，私自使用或移动防火装置且造成轻微后果者。
9.3.2.34 在本企业内散发任何和工作无关书面材料或印刷品者（经企业领导同意除外）。
9.3.2.35 将企业物品藏于工衣柜内者。
9.3.2.36 无特殊理由未按时完成上级部署工作且造成轻微后果者。
9.3.2.37 中层干部因为领导指挥失误造成较多客人投诉者。
9.3.2.38 中层干部因为个人原因，造成部门之间配合不力，致使工作贻误者。
9.3.2.39 私自接收用户财物者。
9.3.2.40 不服从领导安排，顶撞或漫骂上司者。
9.3.2.41 违反操作规程而造成轻微后果者。
9.3.2.42 因渎职造成企业直接经济损失1,000元以上10,000元以下者（同时还须按直接经济损失20%给予赔偿，且赔偿金额不能低于9.3.1.49条最高标准）。
9.3.2.43 未经许可私自改变企业有偿服务收费标准者。
9.3.2.44 犯有其它类似通常过失者。
9.3.3 职员犯有下列过失，将视情节轻重，记过失分51分 — 80分。
9.3.3.1 蓄意破坏公物或客人物品者。
9.3.3.2 酗酒、赌博或打架者。
9.3.3.3 涂改、伪造单据、证实者。
9.3.3.4 对客人不礼貌，和客人吵架且性质恶劣者。
9.3.3.5 在企业内唆使和挑起争端并引发斗殴者。
9.3.3.6 和用户私换外币者。
9.3.3.7 连续旷工二天以上者。
9.3.3.8 当月累计旷工三天以上者。
9.3.3.9 用欺侮性语言辱骂来宾或企业领导者。
9.3.3.10 用欺侮性语言辱骂或诽谤其它职员者。
9.3.3.11 用恶劣手段威胁、恐吓或干涉客人行动者。
9.3.3.12 用多种手段干扰企业正常活动，引发企业混乱者。
9.3.3.13 偷吃客人、企业食物或饮料者。
9.3.3.14 玩忽职守、管理不善，造成企业、客人及同事利益或信誉严重损害者。
9.3.3.15 未经许可从事企业以外其它职业者。
9.3.3.16 私自为业主（租户）承揽私活者。
9.3.3.17 向客人索取小费或任何其它物品者。
9.3.3.18 未经许可在企业内组织、参与非官方集会、发演出说者。
9.3.3.19 因渎职造成企业直接经济损失10,000元以上者（同时还须按直接经济损失10%给予赔偿，且赔偿金额不能低于 9.3.2.42最高标准）。
9.3.3.20 利用职权营私舞弊、谋取私利，且造成一定后果者。
9.3.3.21 忽略安全条例造成客人及企业财产遭受较大损失者。
9.3.3.22 参与赌博或行贿受贿者。
9.3.3.23 殴打她人或相互打斗者。
9.3.3.24 偷窃企业、客人或其它职员任何物品且达成一定金额者。
9.3.3.25 在企业从事不道德行为及淫乱活动者。
9.3.3.26 有严重不老实施为（诸如伪造证实、涂改各类统计和文件、飞单等）且性质恶劣者。
9.3.3.27 泄露企业机密而损害企业利益、声誉者。
9.3.3.28 提出辞职未经同意私自离开企业者。
9.3.3.29 私配钥匙打开客人房间、办公室抽屉、档案柜、工衣柜及企业其它设备者。
9.3.4 职员犯有下列过失，企业将立即给予除名，并视情节给予对应经济处罚。
9.3.3.30 在企业内藏有武器、爆炸物品者。
9.3.3.31 蓄意破坏企业财产、设备者。
9.3.3.32 招接或介绍暗娼者。
9.3.3.33 使用毒品、麻醉剂或兴奋剂者。
9.3.3.34 贮存或贩卖毒品者。
9.3.3.35 违反政府法律而受到刑事处分者。
9.3.3.36 犯有其它类似严重过失者。
附：
新上海国际物业管理介绍

新上海国际物业管理成立于1993年，现由在香港联交所上市香港沿海国际控股集团全资子企业沿海物业管理和中国平安保险企业合资组建而成，注册资本为壹佰万美元。是一家从事物业经营管理、房产咨询、评定、中介、和工程维修专业物业管理服务企业。
新上海国际物业管理作为专业物业管理企业，除一贯强调物业管理基础理念外，还确立了“以技术使物业保值，以服务使物业增值”管理目标。作为上海市物业管理协会始创及理事单位，新上海国际物业管理和房土管理局等政府部门一直保持有亲密联络，在政策把握、人才开发、信息沟通、管理实践等方面含有相当优势。长久运作，使企业逐步建立了一整套较为成熟制度和规范。
本企业自创业至今，接收委托代管物业总面积曾达80万平方米。管理物业性质从高级外销商办楼、高级外销别墅小区、高级外销住宅楼、国际购物中心、高级住宅小区、国际级智能化商办大楼和名牌大学图书馆等；服务性质从全权委托、技术顾问、直至单项管理等。本企业受托代管物业曾四次荣获过市房土管理局颁发文明小区称号，被评为95年度优异物业管理单位，并荣获公安、消防、环卫等政府部门数次表彰及嘉奖。
学有专长、乐观进取职员是企业最珍贵资产，为了让同仁拥有更宽广发展空间，新上海制订了完备人员贮备培植计划，落实人才培育、激发职员潜能，提供了同仁多种学习机会，其中有课程丰富职前培训，定时开展专业任职培训、进修等，企业正逐步建成为一个学习型组织。
新上海国际物业管理本着“赢得用户心是企业立足之本，共同价值观是永续经营之源”经营哲学，主动拓展业务，力图为业主（用户）提供优质服务，并经过连续不停努力，为上海物业管理行业发展作出我们贡献。

总经理致辞
欢迎你加入新上海国际物业管理。我们从事是新兴物业管理服务行业。让业主和客人既能享受酒店式高水准服务又能保持住家随意和舒适是我们服务宗旨。在推行这一承诺同时，我要求企业全体职员在各自本职岗位上共同为实现我们沿海集团“创著名品牌，树行业典范”企业目标而作出不懈努力。
不管你身居何职，我们全部将会认识到你关键性，认可你个人贡献，企业发展依靠我们每一位职员主动努力，企业声誉依靠我们每一位职员责任感。假如将企业比作一条赛艇话，那么在比赛中，赛艇之间难免会有些碰撞；在艇员之间，也难免会产生部分不协调之处，如我们热衷于纠缠在多种矛盾之中，那么即使赛艇不翻，其它赛艇也会把我们远远抛在后面。市场是残酷，同时也充满了机遇，面对猛烈竞争，我们企业内部提倡一个相互尊重和宽容企业文化。我们相信：科学而富有些人情味管理；敬业、务实团体精神，将赢得企业长足发展，同时，这也将带来你个人在事业上长足发展。
再一次欢迎你加入我们队伍，并和企业同仁们一起愉快地工作，同时期望你能为自己今天这一选择而感到无比自豪。
总经理
二0十二月