仓库管理核心制度.docx

仓库管理制度
一、序言
1、为了保障仓库货物保管安全、提升仓库工作效率和物流对接规范，特制订仓库管理制度，以确保企业物资储运安全。 
2、本措施适适用于企业仓储部门（简称仓库）。
二、总则
1、仓库是货物保管重地，除仓库管理人员因工作需要相关人员外，任何人未经许可不准进入仓库。
2、因工作需要进入人员，除仓管员外，任何人不可独自进入仓库，须有相关人员陪同。
3、任何进入仓库人员不得携带火种，嘻戏打闹，大声喧哗。
4、任何入进入仓库不得私自拿取仓库货物，必需服从仓管员管理。
5、仓库内存放易燃易爆货物必需采取对应方法，符合消防要求。
6、仓库内不得存放私人货物，如确实需要临时存放必需经上级同意方可。
7、对违反以上要求者将视情节轻重给处罚。
8、此要求从即日起实施。
三、仓库分区管理制度 
仓库根据功效性分为五个区域： 
第一、大量存放区：非悬挂类货物以整箱方法储存； 
第二、分拣区：悬挂类货物和已拆零非悬挂类货物放置在陈列架上，立即补充非悬挂类货物在陈列架上数量； 
第三、促销区域或畅销区域：将短期内销售数量大，因畅销或参与促销活动货物致使短期内销售数量大货物放置于该区域内，提升配货、分拣效率； 
第四、退货区：立即准备退换商品放置在专门货架上，便于二次检验，合格品进入上述三个区域。残次品进入残品区； 
第五、残品区：存放因残次造成无法销售货物。
四、货物进出仓库制度 
1.产品验收和入库：
(1）产品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物数量、状态及规格是否合符采购要求，如符合，签单并搬运到指定区域。
(2）统计员立即打印条码，交和收货人员贴，标签须和账、物相符。
(3）将供给商送货单转换成本企业入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字；并立即交和统计员，立即入账，在入库当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员立即通知审核人员审核系统单据，入账）
(4）通知质检人员对物料进行检验。
(5）产品经检验后，库管依据质检签署意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，和合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。②合格品放至对应库位。
(6）产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及公布入库通知。
2.和其它部门衔接：
(1）新品和产品部：仓储部收到新品应立即办理相关入库手续，办完手续当日由仓储部主管立即通知产品部取样拍照。物流部准备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及仓储主管签字）（附一，调拨单注明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联），统计员系统做系统移库。同时仓储部测量尺寸（附二，一式两份，一份提供产品部，一份仓储部留底），确保货物能立即上架。
(2）拍照样品回收：产品部拍照完后须立即归还提取货物，做好货物交接工作，并由产品部做系统移库工作，仓储部统计员做系统移库审核。超出7天，需要办理延期手续，不然，仓储部要求收回产品。
(3）清理囤货：为了提升货物周转速度，仓储部应定时清理销售为用户预留货物，如销售无特殊说明，囤货超出7天则视为放弃处理，所囤货物进入正常销售步骤。统计员天天对系统前7天所以有出库单进行清理，删除。并把清理单据数据补上架。
3.货物存放和防护：
(1）应提供符合要求场所和环境贮存产品，要求通风、干燥、防尘等，并配置适量防火设备。
(2）产品要按定要求整齐摆放，分类别、状态、批次进行管理，标识应清楚规范，货物同一款标准上只许可一箱（包）打开。必需确保现场物料包装完整无损。全部些人员必需在库房人员确定情况下，方可将产品取离库房现场。
(3）相关库管应有计划进行产品循环盘点，立即了解库存情况，将贮存过程中发觉损坏产品立即从库房中剔除、隔离，并报填写对应单据进行处理。（盘点单，移仓单，拨废单）
4.货物调拨：
依据产品销售情况是时对仓库物料进行合理调拨。
(1）A仓管员是时依据销售需求，合理安排A库存，然后按库存需求开出调拨，通知B仓管员调货。
(2）B仓管人员收到调拨通知后，立即按单调拨物料。立时调拨到A仓库，并跟A仓管员进行物料交接，并双方署名确定。
(3）调拨单据A、B仓管员各一份，一份交统计员，统计员立即依据调拨单立即在系统做仓位调整。
5.产品发放
（1）打单员审核用户付款情况，确定已经付款，打单员打出快递单和出库单。
（2）库管员发货坚持：一盘底，二查对，三发料，四减数标准。严格根据拣货单数量、款式、颜色及型号发货，对贪图方便，违反发货标准管理员要提出批评；造成物资帐物不准、错发、缺发、等差错，保管员应负责任。应确保认真、立即、正确态度，做到到见单作业，严格按单发货，发完后立即完善发料手续，和统计员进行单据交接，统计员并于当日内进行对系统单据进行审核，做到日清日结，确保帐实一致性；
（3）发料应遵照“优异先出”标准，由此来杜绝因发放产品程序不规范造成产品产生质变而给企业造成经济损失。
6.退货和换货
（1）销售过程中，因质量问题、规格型号、颜色和订单不符等客观原因，需要退换货物，可凭发货单及实物办理退换手续，退换货物须经质检核查及仓储部主管审核确定；若非质量原因，由用户人为造成损坏恕不退换。
（2）货物收回后，仓库人员（统计员）需立即将货物归位。全部次品退货由收货人员，统一集中退回给对应供给商，开次品退厂单，并立即和统计员进行单据交接，统计员立即做系统退货。（生产厂家送货，做到一日一清，采购零星货物做到一星期一退）。
7.账务处理：
（1）为确保帐务处理立即性、规范性、正确性，确保帐务相符，要求帐务必做到日清日结；
（2）全部有效单据必需是按要求各货物步骤人员签字确定后方可进行帐务处理；
（3）单据填制必需清楚、明了、规范，确保正确性，填写好信息通常不许可更改，确须更改只能采取划改（能分辨改前信息）并由更改者签署全名及更改日期；
（4）各类单据须立即归集并安全保管，每个月月底相关做帐人员需对当月单据进行清理汇总，装订成册，妥善保留，便于核查和追溯。
8.补货计划：仓储部依据发货量及仓库备货量，每日提出补货计划，提交总经办或采购部审批。
9.补货到货通告：总经办或采购部对补货货物一下订单，就在企业内部群里立即通知销售部及仓储部。仓储部收到补货货物，清点无误后，办理相关入库手续，上架销售，同时在企业内部群里通知产品部和销售部。
（1、服装入库存，应先入待检区，未经检验合格不准入库，更不准发货出库使用。管理员要亲自同交货人交接手续，依据入库单查对清点物资名称、款式、数量、规格和包装是否一致。不能立即完成核正确，需在监控下完成。入库后管理员需在入库单上签字并留底。入库时整货和散货和不良品分别根据系统指定位置入库，入库必需要有原始入库单据。
2、进行入库扫码时要严格根据扫码要求小心仔细进行操作。扫码完成需要再次和入库单查对是否一致，如有差异需立即查明原因并更正。扫码时要注意服装不落地，摆放不靠墙，平时注意防潮、防霉、防蛀等等。
3、服装摆放标准是：在摆放合理安全可靠前提下，推行五五堆放，依据货物特点，必需做到过目见数，检点方便，成行成列，文明整齐。管理员必需严格实施一物一卡一位标准。立即填写存放卡。有货物进出和盘点时，管理员填写存放卡后需签字。
4、发货坚持：一盘底，二查对，三发料，四减数标准。严格根据拣货单数量、款式、颜色及型号发货，对贪图方便，违反发货标准管理员要提出批评；造成物资帐物不准、错发、缺发、等差错，保管员应负责任。一定要做到账务卡一致。
5、配货员持拣货单进行目标货物拣取，拣货员拣货完成时需在拣货单上签字。验货人员持发货单对配货人所捡取货物明细进行查对并扫码，无误方可装包，并放一联出库单于包装内。交一联配货清单给仓库主管。
6、发料扫码时严格根据要求扫码，扫码完成再次和拣货单单查对是否一致。如有差异需查明原因并立即更正。打包人员在打包前要提醒配货员有否有遗漏方可打包，打包完后对快递单进行扫码，并做好和货运企业交接。出库一定要有出库单据。
7、标准受骗日收发货物和账目需要当日处理完；日事日毕。上班进入仓库前先大约观察一下仓库是否有异常（比如门窗等是否完好如常），如有异常须立即查明原因并汇报领导，下班前做好卫生清洁、关好门窗电源。
8、仓库成衣退货：退货回来要检验包装是否完好，包装有破损要当面清点完后，数量正确方可签字。退货有异常要立即跟客服反馈，并跟踪处理。没有问题需换包装，换完包装整理上架。次品退货需维修，立即交予生产部维修，不能维修入次品仓，并上报给营销主管。）

五、仓库奖罚制度 
1、上班时间迟到三十分钟以内罚款20元/次，当日迟到30分钟以上处罚30元/次。早退按旷工处理。若有急事需提前下班或不能按时上班，必需提前向仓库主管请假。
2、上班时间脱岗，无故缺勤者罚款50元/天。
3、不服从仓库主管工作安排或不主动主动帮助仓库主管完成自己工作罚款30元/次。若对仓库主管工作安排有意见，必需完成工作后当面向仓库主管提出，或可向仓库主管直属上司投诉。
4、收条、出仓单名称含糊，规格型号不分，字迹潦草罚款5元/单。
5、货物整理不立即，摆放不符合标准罚款5元/次。
6、物料跟踪不立即，物料计划不正确，人为原因造成断料，滞料等情况罚款50元/次。
7、错发、漏发、发重超出千分之3给以下处罚; 
（1)错发、漏发依据情况，包货人共同负担5元一单罚款，主管连带责任罚款3元一单。 
（2)发重依据情况给5元一单罚款，主管连带责任罚款3元一单。 
8、对于未超出千分之3给以下奖励; 
未超出千分之3错误订单，奖励50-100元不等。
六、仓库日常6S管理制度
仓库良好运转需要各部门配合，但更多是靠管理员日常优化及维护，期望全部包含人员即日起自觉遵守规则。6S现场管理包含整理、整理、清扫、清洁、素养、安全等六方面内容。
（一）整理就是将必需物品和非必需品区分开，必需品摆在指定位置挂牌明示，实施目标管理，不要东西则果断处理掉，在岗位上不要放置必需以外物品。这些被处理掉东西可能包含合格品，不良品和报废品。其关键点以下：
①对每件物品全部要看看是必需吗，非这么放置不可吗?
②要区分对待立即要用、临时不用、长久不用；
③即便是必需品，也要适量；将必需品数量要降低到最低程度；
④在哪儿全部可有可无物品，不管有多昂贵，也应果断处理掉，决不手软!（须先申报）
⑤非必需品是指在这个地方不需要东西在别地方或许有用，并不是“完全无用”意思，应寻求它适宜位置。
⑥当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有场地，你会发觉竟然还很宽绰。
（二)整理就是除必需物品放在能够立即取到位置外，杜绝一切乱堆乱放。这种整理对每个部门全部一样关键，这也是提升效率一个科学方法，它研究怎样才能够立即取得物品，和怎样能立即放回原位。任意存放物品并不会让你工作速度加紧，反而使你寻求时间加倍，你必需思索分析怎样拿取物品愈加快，并让大家全部能了解这套系统，遵照实施。这么实施好处有以下几点：
①将寻求时间降低为零；
②有异常(如丢失、损坏)能立即发觉；
③其它人员也能明白要求和做法，即其它人员也能快速找到物品并能放回原处；
④不一样人去做，结果是一样，这么话，岗位人员有事请假，替岗人员可立即上手(已经标准化)。
（三）清扫就是将工作场所、环境、货架设备、物料、工具等上灰尘、污垢、碎屑、等脏东西清扫擦拭洁净，发明一个一尘不染环境。仓库全部些人员全部必需参与到这个任务之中，实施责任制。
①最好能分配每个人应负责清洁区域。分配区域时必需绝对清楚地划清界限，不能留下没有些人负责区城(即死角)。
②对自己责任区域全部不愿去认真完成职员，不要让她担当更关键工作。
③四处全部洁净整齐，外来参观者感动，提升了企业形象，职员心情舒畅。
④在整齐明亮环境里，任何异常，包含一颗螺丝掉在地上全部可立即发觉。
⑤设备异常在保养中就能发觉和得四处理，不会在使用中“罢工”。
（四）清洁就是在“整理”、“整理”、“清扫”以后日常维持活动，即形成制度和习惯。每位职员随时检讨和确定自己工作区域内有没有不良现象，如有，则立即更正。在天天下班前几分钟(视情况而定)实施全员参与清洁作业，使整个环境随时全部维持良好状态。实施了就不能中途而废，不然又回到原来混乱状态。
①领导言传身教、制度监督很关键；
②一时养成坏习惯，要花十倍时间去更正。
（五）修养就是培养全体职员良好工作习惯、组织纪律和敬业精神。每一位职员全部应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律习惯，努力发明一个含有良好气氛工作场所。假如绝大多数职员能够将以上要求付诸实践话，部分职员就会抛弃坏习惯，转向好方面发展。
①学习、了解并努力遵守规章制度，使它成为每个人应含有了一个修养；
②领导者热情帮助和被领导者努力自律是很关键；
③需要大家有更高合作奉献精神和职业道德；
④相互信任，管理公开化、透明化；
⑤勇于自我检讨反省，为她人着想，为她人服务。
（六)安全就是确保“人安全”，“机器安全”，“产品安全”。
①在日常工作中除正常工作接触相关人员外，要杜绝其它闲散人员在仓库中逗留；
②仓库中电器要严格根据使用规范进行操作，不准私自乱接电器设备；
③每次从储藏柜中取出物品后应立即上锁；
④每日交班、下班前要认真检验需要关闭电器是否关闭，仓门是否上锁。
七、仓库各岗位职责
仓储物流经理：
1、负责仓储中心整体工作事物及日常经营管理，制订部门工作计划及预算，规范并不停完善工作步骤及规章制度；
2、监督管理仓库收料、盘点、发料、包装、发货运输和记账等日常工作；
3、库存控制、管理和分析，立即提出补货计划；
4、维护、操作ERP系统，确保立即、完整、正确提供库存动态信息，确保帐、卡、物相符；
5、了解所存物资质量现实状况，避免存货超储、短缺、毁坏等现象，确保库存物资安全；
6、提出连续改善方法和技巧，提升效率、降低成本；
7、本部职员工作绩效考评、奖惩及相关业务指导和培训；
8、企业相关业务部门协调和沟通工作。
仓储物流主管：
1、帮助经理管理仓库运作团体，确保收货、包装、发货等步骤正常进行；
2、实施和完善仓库规章制度、规范作业标准及步骤，提升效率，降低成本；
3、负责仓库专员日常工作，使日常工作做到高效、正确、有序。
4、科学管理货物库位，提出改善方案，确保仓库最大化使用率；
5、有效配合企业整体业务运作需求；
6、监督实施盘点工作和结果分析，并提出改善方案；
7、对承运商协同管理。
仓库专员：
1、负责仓库日常物资验收、入库、码放、保管、盘点等工作；
2、负责仓库日常物资拣选、复核、装车、发运工作；
3、负责保持仓内货物和环境齐整、卫生和安全工作；
4、负责仓库数据录入和统计；
5、负责订单品检、配货、打包、发货等工作；
6、负责仓库货物不足时，报备上级进货等。
7、接收并完成上级交办其它工作任务。

八、电子商务仓库操作步骤

电子商务仓库入库工作步骤示意图

退换货
借出衣服还回
生产入库

提供明细表

不合格
检验

维修或入残品库

合格

扫描

成品库依据明细表查对

输入电脑

打印入库单

复核

交接双方签字确定

入库货物上架

电子商务仓库出库工作步骤示意图

电子商务下达配货单
依单配货
扫 描

查对

打印出库单
输入电脑

复核

二次包装

标注具体收货地点信息

复核

复核人签字

和企业送货人员交接

和第三方物流交接

进入自建物流系统

反馈至电子商务呼叫中心

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