大型公司员工手册.doc
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1、职员手册一、 致全体职员二、 目录第一章 企业概况1.企业介绍 2.机构设施第二章 企业目标 第三章 劳动条例(一) 用工标准(二) 体格检验(三) 试用期(四) 工作时间(五) 调动和聘用(六) 解聘和离职(七) 解聘和裁员(八) 解除和续签协议 第四章 工资福利(一) 工资、奖金和其它(二) 法定假日和休假(三) 奖励休假(四) 病假(五) 事假(六) 婚假 (带薪)(七) 孕假 (带薪)(八) 产假 (带薪)(九) 丧假 (带薪)(十) 孝心假 (带薪)(十一) 探亲假 (带薪)(十二) 年休假 (带薪)(十三) 医疗和劳保福利(十四) 伙食津贴(十五) 职员必需接收企业统一安排(十六)
2、 住房援助计划第五章 职员手册(一) 总则(二) 仪容仪表(三) 计时卡(四) 证件及名牌(五) 更衣柜(六) 工作服(七) 用户投诉(八) 人事资料(九) 保密(十) 职员申诉第六章 奖惩条例(一) 奖励条例(二) 处罚条例第七章 安全保密守则(一) 安全守则(二) 火情(三) 火灾(四) 保密守则第八章 修订三、 签认书致全体职员书总经理启.02.06第一章 企业概况第二章 企业目标1、“用户至上、服务第一、信誉最好”是我们经营宗旨,2、“正确、快速、礼貌、真诚、热情、安全”是我们服务准则,3、“团结、求实、敬业,创新”是我们企业精神,4、引进现代化管理方法,培育四有职员队伍,创建一流水准
3、企业,是我们奋斗目标,5、企业一切工作全部要充足表现社会主义物质文明和精神文明和中国任命热情好客优良传统。第三章 劳动条例一、用工标准1、 依据劳动计划,对所需职员实施公开招工、招聘,按章考评,择优录用,并按国家相关要求办理招聘手续,2、 本店录用职员均签署协议,实施聘用制。二、体格检验1、 应招职员必需经本店指定医院体检,体检合格后方可录用,2、 本店职员每十二个月必需体检一次,凡患有传染性疾病者,企业给病体诊疗,以确保企业服务卫生安全。三、 试用期1、 新招收招聘职员签署录用协议后通常试用1-3个月,试用期自正式培训之日算起,试用合格者,成为正式职员,试用不合格者,可延长试用期至3个月,试
4、用期内职员犯有严重过失,或延长试用期任不合格者,企业将给予解聘。四、 工作时间1、职员天天工作 天,天天工作 小时 (用餐、更衣时间除外),2、 职员班次有各部门依据工作需要安排,3、 超时工作须经部门经理同意并报人事部立案,由部门经理视情况安排相同时间调休或发加班费,4、 职员超时调休假,可冲抵符合要求手续病例、事假。五、调动和聘用1、 企业依据工作需要适时调整职员工作岗位,2、 企业实施干部聘用制,依据工作需要和职位空缺,视职员德才表现及工作实践,聘用或晋升职员职务.聘用以协议形式确定.3、 职员晋职全部有1-3个月见习期,见习期工资不做调整,合格者,领导班级由部门经理聘用,主管级以上由总
5、经理聘用。工资上调,不合格者任仍原职或调职。六、 辞职和离职1、 职员在协议期内标准上不一样意辞职,如有正当理由,坚持要求辞职,应提前七日,干部须十日,提交书面申请,经同意后,办清交接手续,方可离职,按所签聘用或劳动协议相关要求,赔偿企业经济损失,并办理辞职手续。2、 凡未经同意,私自离职者,除须赔偿企业经济损失,并按除名处理。七、解聘和裁员1、 职员犯有重大过失或长久表现不好,企业有权给予解聘,2、 企业因经营条件发生变换而产生冗员,企业有权淘汰富余人员,3、 职员被确定解聘或淘汰,企业应提前半个月通知本人,按所签聘用劳动协议相关要求,发放赔偿费,并办理解聘手续,4、 解聘、辞职、除名、开除
6、职员必需办清离店手续,并按要求交回移交物资后方可离店,不然企业将经过相关部门追究当事人责任。八、解除和续签协议1、 聘用协议 期满期间即自行终止。和终止后,协议制职员和企业不保持任何关系,2、孕期、产期、哺乳期间女职员协议期满,哺乳满后,在行解除聘用协议(不包含违纪解聘处理),3、 企业依据经营需要及职员实际表现和职员续签聘用协议4、 各级管理干部聘用期满后自行解聘,企业依据工作需要和视其德才表现,重办聘用手续。凡未重新聘用者,企业另行分配工作岗位。第四章 工资福利一、 工资、奖金和其它1、 企业依据“按劳分配,多劳多得”标准和不一样岗位责任确定内部分配形式和职员工资,2、 职员薪金以月计算和
7、发放,企业每十二个月向职员实际支付十四个月薪金,薪金包含基础工资,职务工资,福利,多种补助和奖金四个方面,3、 职员上下班不管搭乘何种交通工具,企业给合适补助,4、 企业按国家相关要求,随薪发放职员生活补助等费用,职员因故缺勤或旷工,按企业工资管理要求对应扣减生活补助,5、 企业拟订之促销活动,促销成绩显著者,给奖金,6、 企业依据经济效益,按不一样部门,不一样岗位,不一样职责确定当月职员奖金,年底按职员整年缺勤过失考评计发,但本年度已经调出人员、整年缺勤、超出要求、个人工作表现不佳、过失记分超出30分人员,不享受年底奖,7、 依据业绩对表现特优职员,可另行发放奖金,以资激励,8、 职员按月出
8、勤和考评情况计发当月工资,9、 工资按指定日期,每个月发放一次,遇有节假日,则提前一天发放,10、 年底奖金由总经理依据企业年度业绩,提请董事会核定后统一发放,年底奖按职员整年缺勤、过失考评计发,11、 职员结婚、生育、生日、可凭结婚证、独身儿女证、身份证到企业人事部门领取企业贺金和总经理签字贺卡。二、 法定假期和公休假1、 职员每七天公休日由部门安排,2、 职员每十二个月享受法定有薪假七天(元旦一天,春节三天,国际劳动节一天,国庆节二天),3、 职员在公休日和法定假日内因工作不能休假时,企业给相同时间补休或发给加班工资,公休日加班根据标准工资2倍发放,法定假日加班,按3倍标准工资发放,加班工
9、资须经部门经理审核,并报人事部,公休日和法定假日补绣或补薪。三、 奖励休假1、 职员一月满勤可享受一天全勤奖励假,2、 职员被评为企业年度优异工作者,可在第二年度享受七天奖励假;职员被评为企业年度优异工作者,可在第二年享受五天奖励假,3、 奖励假累计后,由职员所在部门统一安排在经营淡季使用。四、 病假1、 职员请病假须持有企业医务证实或和企业挂钩医院出具并经企业医务人员确定证实。七天以内(含七日)由部门经理同意报人事部立案,七天以上报人事部同意,急症应电话通知所在部门,并于次日补办病假手续,2、 病假工资按企业工资管理要求计发,每个月有三天带薪病假,如病假在三天内,天天发50%工资,超出三天以
10、事假计。五、 事假1、 职员无特殊理由不得申请事假,2、 职员月事假不得超出三天,年累计事假不得超出15天,3、 事假必需事先推行请假手续,事假三天以下(含三天)由部门经理同意,报人事部立案,三天以上十天以下由人事部同意,十天以上由饭店总经理同意,并列入考评,4、 企业实施无薪事假制度(部门经理享受十五天有薪事假,副经理享受十天,主管级享受七天,作为主管级以上人员公休日超时无偿加班赔偿)。六、 婚假 (带薪)1、 办理结婚证书,给假三天;凡符累计划生育条例要求晚婚年纪正式职员(男25周岁,女23周岁)可享受有薪婚假3天,须是5天前填报婚假申请表经部门同意,并报送人事部门核批,2、 正式职员年纪
11、达成法定婚龄但不符合晚婚年纪,享受婚加3天,3、 职员达成企业要求晚婚年纪(男28岁,女25周岁)结婚,除去享受法定有薪婚假23天外,企业奖励有薪婚假10天,并给100元晚婚奖励(本店双职员结婚发双份奖金)。七、 孕期假(带薪)1、 前天女职员(含管理人员)从怀孕第七个月起,后勤女职员怀孕第七个月起,由职员所在部门同意,并经人事部立案,一律办理孕期假手续,2、 女职员超出计划生育或不符合育龄条件违纪生育,按国家相关要求处理。八、 产假(带薪)1、 办理产假按国家相关要求实施,女职员请产假须凭医院证实和医务室签章,由所在部门领导同意,由人事部办理产假手续,加*小产,人工流产者,持医院证实明确休假
12、日期(不得超出十天),十二个月内不能超出一次,总在企业时间不能超出二次。加*职员自生产之日起十二个月内,天天给哺乳时间一小时。2、 符合晚婚晚育条件女职员,除享受国家要求产假外,企业奖励产假期10天,在产假期内领取独身儿女光荣证,另加5天。加*妇女在产假之外确属困难需要续假,经由人事部同意后可续假,续假期内只发基础工资70%。九、丧假职员直系亲属指配偶、父母、岳父母或公婆、儿女死亡,可享受国家要求三天有薪丧假,职员须赴外地奔丧,视旅程时间另定。九、 孝心假(带薪)职员每十二个月可享受三天孝心假。十一、探亲假(带薪)家住外地职员,办理探亲假手续,已婚职员,可享受探望配偶假十二个月一次,每次十天;
13、已婚职员可享受探父母假。每十二个月一次,每次十天;未婚职员,可享受探父母假,十二个月一次,每次十天(不含旅程),此项假期均在签字协议后第二年享用。职员提前十天填报申请表,经所在部门领导签署意见后,报人事部审批。加*探亲假必需一次性休完,对确因工作需要,提前召回者,其剩下天数可在本年度使用。加*职员经领导同意探亲假,其路费给报销(超出天数按旷工处理)。十二、年休假服务满两年以上(含两年)给假五天,次月实施(不影响企业业务标准下核准)每增加十二个月,休假对应递增一天,以此内推,总数以20天为限。十三、伤亡(带薪)职员因工负伤或死亡,按国家相关要求办理。十四、医疗和劳保福利1、职员患病可在企业医务室
14、无偿就医,确系转院医治须经医务室同意,转院诊治期间医疗费用按企业要求标准核报。(核报 %)2、企业为职员办理退休养老保险手续、待业保险手续。十五、伙食津贴1、职员和上班中,在家(外)自食,企业给之补助费用,2、企业自办职员伙食,则停止发放伙食津贴。3、 职员正常休假给津贴;非正常休假,则扣除实际未到岗天数之津贴(或给伙食)4、 伙食津贴费用为每餐 元。十六、职员必需接收企业统一安排专业培训和思想教育,不停提升本身素质和服务技巧。十七、企业将推出住房援助计划,享受住房援助计划有三类职员:1、 主管级以上管理人员;2、 相当于主管级技术职位职员;3、 为企业做出重大贡献其它职员;4、 享受援助计划
15、将分批分期推行,每批人选将由总经理以个案形式逐人审批;5、 住房援助计划细节,可想总经理办公室查询。 第五章 职员手册一、 总则1、 遵守纪律,严格实施企业各项规章制度,2、 服从领导,听从指挥,忠于职守,下级对上级负责,3、 守时高效,周到服务,一丝不苟,立创一流服务水准水准,4、 用户第一,信誉至上,团结协作,树立企业良好形象,5、 刻苦学习,钻研业务,爱店敬业,睁当企业一流职员,6、 大公无私,严格管理,认真督导,成为合格管理者,7、 当好主人翁,牢靠树立店荣我荣,店衰我耻主人翁责任感和使命感。二、 仪容仪表1、 男职员头发不超出后衣领,发角不过耳,不准蓄胡须和烫发,2、 女职员应化淡妆
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