信息企业员工手册范本模板.doc

1信息企业职员手册范本
一、员 工 守 则

为了规范企业职员行为，培养健康向上工作观、道德观和价值观，提升每位职员综合素质，从而塑造企业良好企业形象，特制订企业职员守则。
第一条 遵遵法制，严格遵守国家政策法律、法规和本企业规章制度。
第二条 热爱集体，树立集体观念，维护企业形象，和企业荣辱和共。加强学习，不停提升本身综合素质和工作能力，团结协作，多提合理化提议，秉承"以人为本、育德育才、诚信为公、团体创新"企业理念。
第三条 听从指挥，服从领导指挥及企业决定，高效优质完成本职员作和领导交办任务；主动向企业献计献策，推进企业发展。
第四条 严格纪律，不迟到、不早退、工作时间不串岗、不办私事、不打私人电话、不做和工作无关事。不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结事。非工作应酬原因，工作前不得饮酒。
第五条 重视仪表，注意着装及仪表整齐，工作时间着工装，戴工牌，男职员不准留长发、留胡须、女职员要淡妆上岗。
第六条 讲究礼貌，做到待人热情、举止文明、谈吐文雅，使用"您好"、"欢迎您"、"不客气"等礼貌用语。和客人相遇，要礼让客人先行；同乘电梯，让客人先上先下。
第七条 讲站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠她物，不东张西望，摇头晃脑。
第八条 尊敬用户
1、接待客人时面带微笑，和客人谈话时应站、坐端正、讲究礼貌、不抢话、插话、争辩、讲话声音适度有分寸，语气温和、不大声喧哗。
2、碰到客人问询，做到有问必答，不能说"不管"、"不行"等生硬词语，不得以冷淡态度待客。
3、尊重客人，不议论、不指点。
4、接转电话时，先要说"您好！教育网络企业"，声调要温和。
5、会见客人时，应姿势端正，握手时用力适度，不得用左手，左手不得插兜。
6、客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打响指、伸懒腰、打饱嗝、哼小曲。
第九条 严守机密，不得泄露或传输企业商业机密及相关文件，不向用户或外部人员谈论本企业一切事物。要做到：不该看不看、不该问不问、不该说不说。一切内部文件、资料、报表、总结，全部应做到先锁再离人，确保桌上无泄密。秘密文件由综合管理部统一归档保管，个人不得私自保留。
第十条 确保廉洁，不贪污、不接收回扣、不挪用公款、不以权谋私。要勇于揭发问题，勇于同不良现象作斗争，要打击不正之风，树立正气。馈赠物品要如数交公不得私留。
第十一条 要厉行节省，消亡长明灯，长流水。节省使用文具、器材，珍惜多种设备和物品。要发扬勤俭兴业好传统，为企业增收节支做贡献。

二、招 聘 制 度

一、招聘标准及岗位标准
1、招聘标准 公开招聘，择优录用；有相关工作经验者优先录用。
2、岗位标准 详见《岗位描述》。
二、招聘实施 为表现企业良好形象，招聘人员要在着装、言行上严格要求，做到得体大方。要热情接待每一位前来应聘人员，耐心解答应聘人员求职提问，但对包含企业机密问题应委婉拒答。
1、登记 应聘者应认真填写求职记录表（招聘书），对不认真填写者，招聘人员可做出提醒，不然可取消面试资格。
2、面试 面试分为二次进行，第一次为人力资源部进行首次面试，关键把握求职者气质、仪表、谈吐、综合素质、文化修养及敬业程度等问题；第二次为各部门责任人及主管领导进行面试，关键把握专业知识、业务能力等问题。 假如求职者应聘企业中层以上领导职位，第二次面试应由总经理及企业主管领导进行面试。
面试程序：首先，面试人员查阅求职记录表填写是否符合基础要求；其次，问询个人情况及家庭背景，所学专业及工作履历，对应聘工作岗位见解。面试人员应注明意见(录用或不录用)。尤其是用人部门面试人员一定要认真把关，加注意见。最终，人力资源部录用是否全部要依据用人部门意见。
3、录用 经过面试录用后办理录用手续时，需提供以下材料：
（1）求职记录表；
（2）身份证、毕业证、学位证、职称证原件审查后交还本人，复印件留档。
（3）近期一寸照片壹张。
要求：求职者必需确保其提供上述材料真实、可靠，不然一经查出，立即解聘。 4、面试人员应在面试中明确通知求职者等候录用通知时间期限，期限过后恕不另行通知，未经过面试求职者，已向企业提供材料复印件概不退还。

解 聘 制 度

一、解聘条件
1、试用期间职员和单位双方不能达成一致意愿；
2、严重违反企业规章制度，给企业利益造成重大损失；
3、职员因病或非因公致伤不能坚持正常工作，医疗期满，仍无法进行正常工作；
4、不能胜任本职员作，调职后仍不能适应工作要求；
5、因个人原因提出辞职，经同意；
6、依据国家、企业相关要求应解聘。
二、解聘程序
1、职员辞职、解聘均需填写《职员辞职（解聘）审批表》；
2、审批：
（1）辞职审批 部门经理及高层领导辞职，由人力资源部审核同意，报总经理签字同意。 一般职员辞职，由所在部门审核同意，报人力资源部同意。
（2）解聘审批 职员所在部门应出具具体职员工作评价汇报，申明解聘理由，由部门经理签署意见后，报人力资源部同意。
3、移交：职员辞职、解聘经审批同意后，应将本人工作、办公用具、文件资料向指定交接人完整移交，关键工作岗位不能一次交接完成，应在要求交接期限满后方可离职。
4、结算 辞职、解聘职员完成全部移交工作，并处理完本人所包含财务事项（如借款）后，持财务部门签署意见《职员辞职（解聘）审批表》，财务部门方能结清并支付本人工资余额。
5、退档 职员本人持各部门签署意见后《职员辞职（解聘）审批表》，到人力资源部办理退档手续，人力资源部抽出辞职（解聘）职员个人档案材料交还本人。
旷工：每次处以其日工资300%（三倍）罚款，当月累计三次及以上者，给予劝退。整年请假天数不超出五天者（含五天者），享受全勤奖。

加 班 制 度

一、为确保企业职员身心健康，依据《劳动法》及相关法规之要求，特制订本制度。
二、加班是指在法定节假日和公休日内进行工作和在标准工作日内标准工作时外进行工作。
三、企业各部门不得随意安排加班，不得强迫职员加班，全部加班必需是职员自愿行为。
四、如确需加班，职员应填写《加班申请书》，经部门经理审批后报主管经理助理同意后方可加班。
五、《加班申请书》中应如实填写加班事由、起止时间。
六、各部门应在每个月三日前，将加班情况汇总结果连同《加班申请书》报人力资源部。
七、人力资源部收到各单位报来资料后，应严格审核，若发觉虚报现象，将追究相关责任人责任，做出严厉处理，并通报全企业。
八、依据《劳动法》之要求，企业职员每个月加班时间不超出36小时。
九、职员加班后，可在当月安排补休，如工作忙，应根据《劳动法》之要求支付对应加班工资。
十、下列职员工作行为不列入加班范围：
1、在薪资中已表现各类费用工作人员；
2、在外出差人员；
3、未按程序申报加班人员；
4、因特殊情况，企业要统一上班公休日。

三、管理制度
行政办公规范管理制度

第一条 为规范企业办公管理，特制订以下要求。
第二条 办公仪表规范
着工装，左胸合适位置佩戴企业徽章，其它应遵守职员守则四、五、七条相关要求，违反要求，除由综合管理部通报批评外，每次罚款50元；各部门责任人应认真配合，督促属下职员遵守本要求。职员一月累计违反要求人次超出三人次，该责任人亦应罚款100元。
第三条 办公室规范
1、 办公桌：案头用具整齐放置，确保办公桌整齐无杂物。
2、 座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人离开时椅子调正。
3、 电脑：桌机呈45度贴墙放置，卧式主机置显示器下，立式主机置桌下。
4、 垃圾篓：罩塑料袋，置辅桌后或写字台下。
5、 报刊：阅读完后必需上报架或放入办公桌。
6、 外衣手袋：置挂于柜子内，严禁随意放在办公桌椅或沙发上。
7、 文件柜：保持文件放置整齐无杂物，顶上不得堆置文件。
第四条 语言规范：
1、交往语言：您好、早晨好、早、再见、请问、请您、劳驾、关照、谢谢。
2、电话语言：您好、请问、稍等、谢谢、再见。
3、接待语言：您好、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、和我联络、打搅一下、好、行。
第五条 行为规范
1、坚守工作岗位、不串岗。
2、上班时间不看报纸、玩游戏或做和工作无关事。
3、办公桌上应保持整齐并保持办公室平静。
4、上班时间，不要在办公室化妆。
5、接待来访和业务洽谈在接待室或会议室进行、会私客不超出5分钟。
6、不因私事打企业办公电话，长话须登记长话统计本。
7、不用企业电脑上网聊天或做和工作无关事，不要随意使用其它部门电脑，私客不经领导许可不准用企业电脑。
8、未经总经理或部门经理同意，不得索取、打印、复印其它部门资料。
9、严格遵守考勤制度，迟到、早退扣10元。
10、不管任何原因，不得代人刷卡。
11、吸烟到吸烟区，不然罚款50元。
12、请假要有假条，特殊情况，事后补假条，出差一天以上，应填写出差申请单并经领导同意。
13、因故外出，必需请示部门经理，各部门全体外出，必需和综合管理部通报。
14、无工作需要，不得私自进入机房，档案室、财务室、会议室、接待室。
15、不得将烟缸、茶杯、文具等一切公物带回家私用。
本规范由综合管理部、人力资源部实施监督和检验。

会 议 管 理 制 度

第一条 企业会议关键有企业例会、日常工作会议、企业职员大会、上级单位或外单位在企业召开会议和业务会。
第二条 企业例会
1、每七天一早晨9：30召开企业例会，会议由总经理主持，参与人为企业助理、部门责任人。总经理外出由行政助理主持会议。
2、企业例会就上周工作做出总结，就下周工作做出安排；落实落实决议、决定；就相关问题做出协调安排；传达董事会精神。
3、综合管理部负责会议统计，整理《会议纪要》，需要相关人员和企业总经理签字确定。《会议纪要》不经同意不得外传。
第三条 日常工作会议由各部门依据需要安排，但不得和企业例会冲突，会议内容上报上级领导。
第四条 企业职员大会每十二个月不少于一次，具体内容由企业例会安排制订，综合管理部负责组织。
第五条 上级领导或外单位在我企业召开会议或业务会一周内由综合管理部协同相关部门受理安排，做好工作。
第六条 会议前做好相关准备，包含会议议程、提案、汇报总结提要、讲话关键点、工作计划草案、决定决议草案、落实会场、安排好座位、奖品、纪念品、通知和会者。
第七条 参会人员必需严格遵守会议纪律，不得随意走动，不得使用手机、呼机。
第八条 保守会议密秘，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决议实施。
第九条 会议讲话尽可能简练、有条理、相关键。

车辆使用管理制度

第一条 车辆管理
1、企业公务车证照保管、车辆年审及车辆保险，养路费购置事务统一由综合管理部指定专员负责。
2、使用公用车须事前向综合管理部申请调派，并填写派车单，综合管理部依关键性次序派车。临时紧急任务除外。
3、未经总经理同意，企业车辆不得借予企业无关人员使用。
4、非企业指定驾驶员不得随意驾驶企业车辆。
5、驾驶员不得私自将公务车开回家，或作私用，违者受罚。
6、车辆应停放于指定位置。
7、驾驶员应珍惜车辆，确保机件外观良好。
8、公务车由综合管理部统一管理、调度、保养、维护。车辆维修、保养指定专业厂家，统一结算，不然费用一律不准报销。
9、公务车油料由综合管理办公室统一购置油票。外出购油及维修须经综合管理部领导及总经理同意后，凭发票实报实销。
10、车辆设置驾驶统计，使用后记载行驶里程、时间、地点、用途，综合管理部了解车辆受控情况，按8公里/升进行油费控制。对驾驶员进行奖罚。
11、因私借用公车应填写派车单注明私用，并由综合管理部核实费用，个人支付。
第二条 违规和事故处理
1、违反交通规则，其罚款由驾驶员负责。
2、意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶员和企业共同负担。
3、私用时发生事故，除扣掉保险赔付后全部费用由私人负担。
4、因为驾驶人使用不妥造成车辆损坏或故障，应依情节轻重，由企业和驾驶人负担。
第三条 驾驶员岗位责任制
1、严格遵守交通规则。
2、不管用车者是否为本企业职员全部应热情服务，小心驾驶、确保安全。
3、对于企业客人，更应热情服务，维护企业良好形象。
4、乘车人下车办事时，司机通常不得离开。
5、乘车人带大件物品时，司机应和帮助。
6、车中放有珍贵物品或文件，司机又必需离开时，应将其放于后行李厢加锁。
7、确保车辆随时处于安全、正确、可靠良好状态。

印章管理制度

第一条 本制度就企业使用印章制度，更正和废止、管理及使用方法做出要求。
第二条 本要求中所指印章是在企业发行或管理文件、凭证文书等和企业权利义务相关文件上，因需经企业名称或相关部门名义证实人其权威作用而使用印章，包含：企业印章、董事长或总经理职章及部门章。
第三条 印章刻制由综合管理部负责，如有需要更换或废止印章应由要求各管理人快速将旧印章交还综合管理办公室。
第四条 废止印章由综合管理部保留三年。
第五条 综合管理部应将每个印章登入印章登记台账。
第六条 企业章使用依据以下手续。
1、填写"企业印章申请单"，写明申请原因，取得部门领导及综合管理部领导签字同意后，连同需盖章文件一并交印章管理人。
2、使用部门印章需在申请单上填写用印理由，然后送交所属部门经理、在认可后连同文件一并交印章管理人。
3、印章管理人建立印章使用台帐，并由使用人签字。
第七条 印章管理及总经理、董事长职章由综合管理部专员负责，部门章由部门专员掌握。
第八条 企业印章标准上不准带出企业，如确因工作需要，经总经理同意，亦由申请人写出借据并标明借用时间。
第九条 公共场所企业印章用印依据以下标准进行：企业部门名章分别用于各自名义行文时；职务名称印章在分别以职务声誉行文时作用。
第十条 用印方法
1、企业印章应盖在文件正面。
2、盖印文件必需时盖骑缝印。
3、盖企业名章除特殊要求外，一律用朱红印泥。
4、企业文件、对外介绍信、证实材料及其它以企业名义出具材料盖企业印章。
5、以企业名义对外需要总经理或董事长署名盖职章。
6、以部门名义于授权范围内行及收发文件时，盖部门章。
7、除有发文卡总裁签字或直接盖章外其它用印须填写用印申请单。
8、全部盖章对外材料必需存档一份。

办 公 用 品 管 理 制 度

第一条 综合管理部负责企业办公用具，办公设备，工装，低值易耗品，通讯设备采购，保管，维护和发放。
第二条 企业各部门将所需办公用具于每日25日报至综合管理部。综合管理部依据实际用量和库存情况制订采购计划，经总经理同意后购置。
第三条 将所需特色办公用具，低值易耗品和通讯设备，需经主管领导及总经理同意，由综合管理部购置以后记入备品保管账目。
第四条 备品发放时间为每个月1日，其它时间不予办理。
第五条 备品仓库设专员负责，全部办公用具，办公设备，低值易耗品，通讯设备等全部需依据《入库单》严格检验品种，数量，质量，规格，单价是否和进货相符，按手续验收入库，登记上账。未办入库手续，财务一律不予报销。
第六条 备品保管实施"三清、两齐、三一致"即材料清，账目清，数量清， 摆放整齐，库房整齐，账卡物一致，做到日清月结。
第七条 出库需填写出库单，做好出库管理。在日清月结条件下，月末对全部单据按部门统计，立即转到财务部结算。
第八条 各部门应设置耐用办公用具档案卡，综合管理部定时检验，如非正 常损坏或丢失，由当事人赔偿。
第九条 综合管理部负责收回企业离职人员办公用具和物品。
第十条 综合管理部建立企业固定资产总账，对每件物品需进行编号，每十二个月进行一次普查。

文件、档案管理制度
第一章 文件管理制度

第一条 本条要求所指文件是总企业及企业各部门和外界来往文书及企业内部各部门来往文书，从行文、收发、归档全部过程办理和控制。
第二条 企业和外部来往文书行文、收发、归档由综合管理部统一办理，综合管理部指定人员负责往来文书打印、复制、收发、登记、分类、校对、监印、归档管理。
第三条 各部门指定专员负责企业内部文件收发、登记、归档，建立文件收发登记簿。
第四条 企业常见公文种类为：请示、批复、汇报、通知、通告、决定、函、会议纪要等，要求按公文要求格式行文。
第五条 以企业名义向上级机关呈报请示、汇报及企业相关人、财务方面关键决定，发文字号为：×××企业发[××年号]第×号。
第六条 企业内部行文及对外发文，必需使用行文卡，拟稿人、打印校对人、核稿人、签发人均须签字方可行文。
第七条 发文卡、文件底稿、正文由文件管理员留存登记后，方可盖章行文。
第八条 打印、复印资料凭部门责任人签字打印、复印申请单，任何人不得打印、复印私人材料。打印资料要由打字员先行校对、撰稿人再校。
第九条 制发文件包含到多部门时，由主办部门和相关部门协商会签。
第十条 综合管理部对传阅文件要立即收回处理。
第十一条 企业关键文件资料及各部门接收关键外来文件要立即叫中和管理部归档。

第二章 档案管理制度

第十二条 企业档案工作基础标准是：集中管理和分散管理相结合，以集中管理为主。即企业档案由综合管理部集中统一管理，相关部门分类管理相关档案，方便立即利用、维护档案完整和安全。企业各部门在各项活动中形成含有参考价值文件、材料，由承接部门、主办人将其已办完文件、资料立即归档。
第十三条 企业综合管理部设专门档案工作，负责管理企业全部文书、科技材料等档案，进行搜集、整理、立卷、判定、保管。
第十四条 归档资料包含：
1、企业和相关单位来往信件，多种协议、协议；
2、企业会议统计、纪要、决定；
3、企业制订计划、统计、预算、决算、工作总结；
4、会议形成领导讲话、文件；
5、企业对外交流文件、协议、汇报等；
6、企业各部门发文；
7、其它含有保留价值文件、材料。
8、外单位发给各部门抄送信件；
9、企业营业执照、税务登记证等关键文件；
10、要科技文件、技术资料、方案。
第十五条 档案借阅
1、借阅档案要推行借阅手续。借阅档案只限在档案室，不能带出，必需带出档案室查阅，需经部门责任人及综合管理部责任人同意。
2、借档人不得私自转借、拆卸、调换、污损，所借档案，不得在文件上圈点、画线、涂改、不经许可不得复印档案。
3、文件复制需经综合管理部责任人同意。

后勤管理制度

第一条 钥匙管理
1、企业全部钥匙由综合管理部统一管理，做好钥匙登记、领用、收回工作。
2、企业大门钥匙标准上由董事长、总经理助理、综合管理部部长、接待员、卫生员、保卫人员掌管，其它人员因工作需要可向综合管理部临时借用，用后归还。
3、企业其它职员，标准上只准领用自己办公室门钥匙。
4、职员丢失钥匙，应立即向综合管理部汇报。
第二条 门、窗、水、电管理
1、每位职员应节省对水、电使用，用完后立即关闭。
2、下班时各办公室最终离开者应检验一遍门、窗是否关闭，电灯、电脑、空调是否关闭。综合管理部应常常检验、抽查这类问题，违者该部门责任人罚款20元。
第三条 卫生管理
1、清扫卫生时间：上班时刻后十分钟完成；
2、卫生区域：办公桌、椅、设备、地面等；
3、卫生员清扫区域：董事长室、董事室、总经理室、会议室、接待室、卫生间、公共区域等。
4、保持办公室清洁，烟灰缸、茶杯用完后立即清洗，摆放整齐，工作用具摆放整齐。
第四条 工作服管理
1、职员应保持工作服整齐、清洁；
2、职员离职，工作时间十二个月内支付二分之一工作服购置费，十二个月至两年应支付三分之一购置费，两年以上全付费。
第五条 工作餐管理
1、企业午餐补助每人100元/月，不安排统一就餐。
2、加班餐供给对象为晚间加班（8点以后）职员及节假日加班职员，每人每餐5元。
3、加班餐由财力依据各部门上报及人力资源部汇总后，由财务部统一清算。
第六条 安全保卫管理
1、综合管理部负责企业安保工作，办公时间由前台负责贵宾接待引见工作，非办公时间，由夜间值班人员负责每日开门和锁门及夜间保安工作。
2、企业职员应将印章、钱款、珍贵物品、关键文件妥善保管，下班前将抽屉及文件柜锁好。

通讯设备费用管理制度

第一条 使用或借用企业通讯设备人员，须经总经理或行政助理同意后，到综合管理部办理出库事宜，方可领取所需通讯设备。
第二条 凡领用企业通讯设备者，应妥善保管其使用设备，避免发生损坏，丢失或借给她人使用。因公务临时借用公用手机，公务完成后立即归还。
第三条 凡丢失企业通讯设备者，须照价赔偿或重新购置同品牌、型号设备，并上报综合管理部。
第四条 凡损坏通讯设备者，其通讯设备如在保修期中，由卖方负责修理，超出保修期，因为使用不妥造成损坏，修理费用由损坏人负担，损坏严重，不能使用时上交综合管理部。
第五条 手机通话费，按职别和工作程度由综合管理部制订对应费用，超出费用由个人负担。
费用标准以下： 助理 200元/月 2400元/年 部长 150元/月 1800元/年 其它 120元/月 1440元/年
第六条 企业手机持有者，不能出现手机欠费停机，如有此现象，企业给提醒，要求立即办理好此手续，不然给对应处罚。
第七条 手机费、传呼费用由综合管理部统一支付。
第八条 持手机者应在确保工作前提下，自觉节省费用。
第九条 出差人员依据实际民政部在理由充足前提下，可申请一定通话费补助。
第十条 凡持有企业配置通讯工具人员，离职前需将通讯设备交还综合管理部。
第十一条 固定电话属办公用具，费用由综合管理部统一支付，并依据实际情况对电话费用进行控制；企业不许可打私人电话，特殊情况请示责任人方可；全部部门建立长话登记，私人长话需标出，费用自付，并交综合管理部。并于每个月25日交综合办公室；综合部每日打印电话清单，如有私人电话，费用由个人或部门责任人自付。

职员培训制度

一、目标 提升职员素质，以奠定企业永续发展之路。
二、适用范围 适适用于企业各部门和全部职员。
三、权责划分
人力资源部
1、评定职员培训需求。
2、制订企业整体培训计划及月度、年度培训事项计划。
3、编撰相关培训计划。
4、按计划组织、实施培训计划。
5、考评、总结、上报培训实施情况，并提出改善方案。
6、研究拟订、实施其它人力开发方案。
各部门权责
1、 制订职员培训需求分析汇报。
2、 制订、修改、呈报本部门专题培训计划。
3、 按计划实施内部培训。
4、 编撰专门培训教材。
5、 检验、上报本部门专题培训结果。
四、培训类别
1、新进人员培训：岗前企业、部门、班组培训。
2、公共性培训：由人力资源部制订并组织实施针对全体职员共同培训内容。
3、专业性培训：依据各部门计划实施培训，意在提升职员专业水平。
4、个人进修申请措施：
（1）申请程序：凡企业认可之外界培训课程，由本人填写个人进修申请表，并附对应 文件呈核。核准者，应预先垫付培训费用，事后凭毕（结）业证及发票交财务处报销。
（2）进修人员在结业三日内呈交心得总结。
（3）培训部应主动搜集相关培训课程信息，以供各部门人员选择。
五、培训计划制订
1、各部门从实际情况出发，于每十二个月12月30日前确定下年度培训计划，报人力资源部汇总。
2、各部门依客观需求，确定专题培训计划，报人力资源部立案。
3、人力资源部合理安排各部门上报培训计划，汇编成表，提出预算，并上报之。
4、人力资源部应以最快效率安排各部门不定时培训计划实施。
六、培训实施
1、定时培训：依年度计划，由人力资源部安排。
2、不定时培训：依具体情况，由人力资源部和各部门共同完成。
七、培训考评
1、考评依据：测试（考试）结果、个人心得、直接上级评定。
2、考评结果由人力资源部建档存查。
3、培训内容、考评结果作为年度绩效考评指标之一。
八、赴外培训管理 赴外培训，应和企业签署培训协议。
九、其它 其它事项另行要求
四、绩效考评管理措施

序 言

XXXX信息网络在企业管理上强调"以人为本"，充足发挥人主动性和发明性，重视职员质量意识、创优意识、竞争意识和敬业精神。为了愈加好落实企业理念，更有效、合理利用人力资源，使每一位职员充足发挥其作用，真正做到公平竞争，特制订本考评管理措施。

第一章 目标和标准

企业人员考评从四个方面着手：工作能力、工作成绩、工作态度和适应性。关键目标是为了公平决定职员地位和待遇，提升和维持企业经营高效率，促进人才开发和合理使用。所以实施此考评措施要坚持以下标准：
1、坚持明确化，公开化标准，考评标准，考评程序，考评责任全部要明确要求。
2、坚持客观考评标准，用事实说话，和既定标准比较，不做人和人比较。
3、坚持单头考评标准，对职员考评全部必需由被考评者"直接上级"进行考评。
4、坚持反馈标准，考评结果一定要反馈给被考评者本人。
5、坚持差异标准，考评等级之间应有鲜明差异。

第二章 种类及内容

人员考评种类有；招聘录用考评、奖金考评、提薪考评、职务考评、调配考评、晋升考评，内容详见图表。 考评关键点以下：
考评种类
评价原因
考评方法
实施时期
考评对象
关键目标
实施
招聘录用考评
能力\适应性\试用期考评
求职人员记录表\书面测试\面谈考察\转正考评表
招聘、录用及试用期
全部应聘人员
正式录用舍取
人力资源部及试用部门
奖金考评
成绩\工作态度
人事考评表
不定时
全体职员
分配奖金
人力资源部及各部门
提薪考评
能力\成绩\工作态度
人事考评表
每十二个月一次
全体职员
决定提薪额
各部门逐层考评
岗位考评
能力\工作态度\适应性
职务考评表
不定时
全体职员
岗位考评
各部门逐层考评
调配考评
能力\适应性
职务考评表
不定时
职务调整对象
调整职务
各部门考评上报
晋升考评
能力\成绩工作态度\人品
晋升推荐书\述职汇报\面谈答辩\晋升考评表
每十二个月一次
符合晋升资历、受到推荐晋升对象
确定晋升是否
逐层上报

考评原因及内容
考评等级分为不满意、勉强、好、很好、优异，并根据不一样类别关键性不一样，确定分值。

类别
评价原因
评价内容
分值
成
绩
评
价
质量
⒈ 是否提前做出工作计划，任务完成结果正确立即，和目标计划一致。
⒉ 接收她人帮助程度。
⒊ 工作总结汇报合适是否。

数量
⒈ 完成任务工作量、速度。
⒉ 费用节省情况。

教育、指导
⒈ 对部下及后备力量现场指导效果，能否提升其业务素质。
⒉ 对部下及后备力量进行思想教育工作，能否提升其自主和主动管理意识。

创新、改善
⒈ 对本职员作能否进行主动改善，效果怎样。
⒉ 主动采取新思想、新方法表现。

工
作
态
度
评
价
纪律性
⒈ 遵守企业规章制度及生产现场纪律。
⒉ 服从上级指示、命令。
⒊ 遵从日常社会生活道德标准。

协调性
⒈ 服从企业统一安排、能够克服本位主义，含有高 度集体观念和组织观念。
⒉ 很好协调和各部门、各分厂关系，共同协作工 作。
⒊ 很好协调和企业其它职员关系，含有良好人际关系。

主动性
⒈ 主动参与企业改善提案、合理化提议及各项活动。
⒉ 主动负担本职外任务。

责任感
⒈ 勇于负担自己和部下工作中责任。
⒉ 含有不管怎样困难也必需确保任务精神。
⒊ 能够明确自己本职员作及责任。

自我开发烧情
⒈ 努力提升自己能力，对较高目标含有挑战精神和态度。
⒉ 能达成自我开发所设目标。

能
力
评
价
知识
⒈ 含有胜任本职员作所需基础知识、业务知识和理论水平。
⒉ 含有一定综合知识水平。

技能
⒈ 完成本职员作所需技术、技巧。
⒉ 一定业务熟练程度。
⒊ 丰富经验。

了解、判定、
决断
⒈ 充足认识职务意义和价值，依据相关情况和外部条件分析问题，判定原因。
⒉ 能选择合适方法、手段处理问题。
⒊ 处理问题快速、果断、有效。

应用、计划、
开发
⒈ 在充足认识职务意义和价值，依据相关情况和外部条件分析基础上，含有预见性。
⒉ 经过调查、研究、推理思索可总结归纳具体对策、方法能力。
⒊ 充足应用相关知识能力。

表示、交涉、
协调
⒈ 正确说明解释自己见解、意见，说服她人和自己 协作配合。
⒉ 保持良好人际关系。

领导、监督
⒈ 根据部下、后备力量能力和适应性合适分配工作。
⒉ 在工作中能给指导帮助。
⒊ 可启发部下、后备力量集体观念和劳动热情。

适
应
性
精力及状态
⒈ 能保持良好精神状态和充沛体力。
⒉ 较强适应压力能力。

协调度
⒈ 有良好逻辑思维能力及条理工作方法。
⒉ 和上级、下级很好沟通和协调。

知识技能动态
⒈ 能充足应用所学知识及技能，并有所发挥。
⒉ 能提升改善知识结构，含有多个技能。

效率和绩效
⒈ 较高工作效率和业绩。
⒉ 可拓展性完成工作。

第一节 招聘录用考试

本企业招聘录用标准是“公开招聘，择优录用；有相关工作经验者优先录用”。全部应聘人员要经过严格筛选，细致考评，确保企业不停输入适宜人力资源。
一、招聘、录用、转正具体考评程序以下：
1、申请部门提出招聘申请报主管领导同意后，报人力资源部审核，人力资源部报主管领导审核同意；或人力资源部依据企业发展需要提出招聘申请报主管领导审核同意。
2、人力资源部可经过媒体进行招聘，也可随时接待经过多种路径应聘人员。
3、全部应聘人员统一填写《求职人员记录表》，出示身份证、学历证、职称证及其它技能证书，提交复印件及个人简历。
4、人力资源部征求申请部门意见，对应聘者进行初步筛选，确定名单。
5、人力资源部依据名单协同申请部门相关人员对应聘者进行书面测试（考题由申请部门编写）、面谈考察后对应聘者进行综合打分，填写《求职人员考评表》，选择后报主管领导审批，确定试用人员。
6、人力资源部通知试用人员到岗，进行岗前培训并考试立案后，办理相关手续。
7、试用期内，试用部门经主管领导同意可随时向人力资源部提出试用人员转正申请，人力资源部协同试用部门填写《转正考评表》对其进行综合考评，合格后报主管领导同意。
8、转正人员填写《职员履历表》，并签署劳动用工协议。
二、相关表格
1、《求职人员考评表》 该表和《求职人员记录表》（考评者填写）、专业试题同时使用。
求职人员考评表
编号：                                        日期：
姓  名

年  龄

考评者
初评
审批

应聘职位

专业情况

评定原因
评定项目
初评
特记事项
能力
知识

技能

了解力

应用（创新力）

表示力

领导力

适应性
精力及状态

协调度

其它
仪表

性格

分值

评语

人力资源部统计栏

2、《转正考评表》
转正考评表
编号：                                       日期：
姓  名

年纪

考评者
初评
调整
审批
部门职务

专业情况

评定原因
评定项目
初评
调整
特记事项
能力
知识

技能

了解力

应用（创新力）

表示力

领导力

适应性
精力及状态

协调度

其它
仪表、态度

性格、人品

分值

评语

人力资源部统计栏

第二节 奖金考评

本企业奖金考评标准是"有据可依、奖惩分明"，经过不定时考评职员成绩和工作态度，得到考评期内职员工作综合评价，依据工作绩效进行奖励、处罚，以达成管理激励和控制目标。
一、奖金考评程序
1、各部经理根据企业统一要求立即间对所属人员或相关人员进行奖金考评，结果上报人力资源部。
2、人力资源部可越过各部经理对其下属人员进行考评，考评结果通知分管领导。
3、考评采取《人事考评表》，关键从职员工作成绩和工作态度两方面进行综合评价，考评分数参见《考评原因及内容表》。
4、考评结束后由申请部门填写评语或人力资源部填写评语，领导审批确定奖金。
5、人力资源部立案。
6、人力资源部配合使用相关奖励处罚措施。
7、人力资源部由分管领导考评，副总、总工、助理由总经理考评。
二、相关表格：
>> 人事考评表

人事考评表
编号：                                     日期：
姓名

年纪

考评者
初评
调整
审批
职务

部门

评定原因
评定项目
奖金
提薪
特记事项
初评
调整
初评
调整
成绩评价
质量

数量

教育督导

创新改善

工作态
度评价
纪律性

协调性

主动性

责任性

开发烧情

能力评价
知识技能

判定决断

交涉协调

应用开发

指导监督

审批评语
考评累计

人力资源部记入栏

申请评语

奖金
提薪

人力资源部评语

第三节 提薪考评

本企业提薪考评标准是"实事求是、多劳多得"，企业为工作表现突出并做出一定贡献职员加薪，以激励其愈加努力工作。经过考评职员成绩、工作态度及工作能力，得到职员工作综合评价，决定是否提薪及提薪额度
一、薪酬考评程序
1、各部经理根据企业统一要求立即间对所属人员或相关人员进行提薪考评，结果上报人力资源部，人力资源部对结果审核。
2、考评采取《人事考评表》，关键从职员工作成绩、工作态度及工作能力三方面进行综合评价，考评分数参见《考评原因及内容表》。
3、考评结束后由申请部门填写评语或人力资源部填写评语，领导审批确定提薪。
4、人力资源部立案。
5、人力资源部由分管领导考评，助理由总经理考评。
二、相关表格 同人事考评表格。

第四节 岗位考评

本企业岗位考评标准是"如实反应、立即上报"，经过对职员在其岗位工作态度、业务能力、适应性考评，综合评价其岗位适应性，作为领导了解工作情况及人员情况依据，以确保对企业人力资源动态控制。
一、考评
⒈各部经理根据企业统一要求立即间对所属人员或相关人员进行岗位考评，结果上报人力资源部，人力资源部上报分管领导及总经理。
⒉考评采取《职务考评表》，关键从职员业务能力、工作态度及适应性三方面进行综合评价，考评分数参见《考评原因及内容表》。
⒊人力资源部立案。
⒋人力资源部由分管领导考评。
二、相关表格
>> 职务考