新版装饰公司员工手册模板.doc
《新版装饰公司员工手册模板.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《新版装饰公司员工手册模板.doc(29页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、序 言欢迎加入企业我们是一家精品“装饰设计商”,我们目标是提供优质产品和优良服务予用户,要达成此目标,我们相信“人”是最关键。“人”是企业内极高价值资产,但“人”却易于流失,所以,我们明白到需要有效地管理这项资产,我们方针是激励雇员投入工作、参与管理。发挥各人主动性和优点,在这服务性生产行业内发展附符合个人爱好事业。我们期望此手册能具体表示上述方针并提供相关企业雇佣条件以供详阅。期望由此建立起企业和雇员间相互信任基础并展开一段长久及互惠合作关系。 总经理署名 企业质量方针安全 适用 典雅企业质量目标工程完工一次验收合格率95%工程优良率85%工程履约率100%用户满意率95%工程安全率100%
2、公 司 简 介我们是集公装、家装于一身实力雄厚企业。4月被中国建筑装饰协会评为“优异标兵企业”。业之峰全国连锁特许经营发展模式,使企业成为装饰行业第一家跨地域规范经营企业,进而在装饰界掀起了一场波澜壮阔革命。以北京总部为基地,主动、稳妥向全国各大中城市拓展,努力打造业之峰在全国家装行业第一品牌。现已成功开拓了包含北京、石家庄、青岛、大连、郑州、成全部、济南、太原、南京、天津、西安、沈阳十二个地域级分企业,企业品牌走出京城迈向全国。企业不仅有现代管理体制和经营理念,更有“永远让用户满意”严谨工作作风。企业设计群体有着独特设计风格和和众不一样创意构思,是年轻而有激情团体。在企业“品牌家装”全新装饰
3、理念引导下,全力给予空间个性化、人性化内涵。施工人员全部经过严格行业道德和技能培训,经过严格上岗考评,含有丰富公装、家装施工经验和精湛操作技艺。为每一位用户提供热情周到、完善细致服务是全部业之峰人职责。企业拥有规模化、产业化经营;标准化、现代化管理;含有引领时尚,不停创新设计思想,提倡健康、绿色环境保护家居理念。目标是:全国连锁经营,让业之峰优异家装理念遍布全国,为全国百姓送上企业温馨祝福。企业文化 一、 企业介绍前身: 性质:现:民营企业是全国优异家装标兵企业,自1997年组建以来,为家装界做巨大铺垫。北京家装市场指导价由我企业提供,并参与了家装验收标准核定工作。以严谨工作态度、优异管理理念
4、,造就人不停进取。由一家地域企业快速成长为有全国性影响业内龙头企业之一。现在北京、石家庄、大连、青岛、济南、郑州、成全部、南京、太原、天津、沈阳、西安十二个城市开设了分企业,成为集团性质企业,现拥有正式职员近1000人,技术工人6000余人。 企业目标:争做家装全国连锁第一品牌 企业发展目标:经过强有力市场运作,将业之峰发展成中国家装关键名牌企业之一,在主动开展专业化和有限多元化前提下,把企业营业额由3-4亿元拉升至5-10亿元,同时争取在上述时间内成为二板股市上市企业,进入资本运行。 企业发展领域:从家装、公装服务开始,逐步向相关配套产业进行发展,将包含到业务面有:房地产、建筑材料、网络、金
5、融、代理、教育产业等。业之峰坚持走专业化和有限多元化、非工厂业和工厂业共同发展之路。 企业工作风格:敬业、专业、创新、高效。 经营宗旨:创建一个充满活力,能够充足调动企业职员想象力、发明力、工作主动性中国一流现代化企业。 企业和职员:业之峰将给每一名职员以充足重视和发挥才能舞台,提供宽广上升空间;业之峰将给其全部工作人员以良好工作环境和学习机会,并给其称职职员以合理丰厚经济回报和激励。业之峰企业和职员双赢。二、 企业文化概念1、 概念:企业在历史发展过程中,继承传统传奇力量、综合优异管理思想和时代特点所形成充满个性(以独特方法使企业显示出特有生命力)组织意识,它为职员树立了一套无形却是强有力价
6、值观和行为规范。2、 关键:共同信念和价值观企业精神。3、 形成:权威提倡 简明概括 在历史实践中体验 每个企业全部面临着不一样事实,全部有着处理事实不一样方法。经过数次反复以后,就以某种方法稳定下来,就形成了企业文化。三、 企业文化企业是一个重视企业文化建设企业,并把企业文化建设作为企业关键竞争力来抓。I、现代企业竞争归根到底是企业文化竞争,优异企业文化是强大生命力。II、企业文化形成凝聚力。 1、创新+速度:(1) 创新表现在企业工作方方面面。即每个部门、个人全部要在完成基础工作职责,符合基础规范前提进行创新。(2) 创新关键目标在于产生比本身,比竞争对手更大优势,速度尤其关键。(3) 市
7、场速度首先表现在对外拓展方面;跑马占地,有效快速抢占战略资源和战略制高点是业之峰关键市场优势所在。(4) 能够有效掌握并连续对运行风险有足够防范和快速反应。 2、二人行必有我师:谦恭大度、广纳贤才。 3、双赢:提倡全国用户满意企业文化。用户分为内部用户(职员)和外部用户。职员和企业双赢、企业和用户双赢。表现在薪资和发展空间。附加词语及解释:(文化可概括为一口号或多个易懂词语)1、 立即就办、办就办好。2、 快鱼吃慢鱼。3、 概括正确(因人标准)求大同、存小异、扬长避短。4、 懒和厚:(目标管理,充足放权授权。最大程度解放生产力,提升管理者业务水平)5、 跑步上岗 跳高上岗:提供开阔平台和发展空
8、间,概括为:尊重人才、培训人才、提升人才。6、 连续发展才是硬道理。7、 知本运行和资本运行(知本运行人力资源在企业中起关键作用,资本运行能为企业或行业高速发展提供足够能量和速度。)8、 坐商变行商。9、 建立学习型组织(提倡学习型组织和个人)10、 数字化时代。(拒绝线性增加)四、 企业发展计划1、 新年前后要创办57家直营分企业,做到2427个城市连锁。2、 三年内,特许经营连锁加盟200家。3、 估计到本年末,集团营业额达2亿,明年争取到4亿,三五年达成10个亿。4、 确定升级,从乙级资质升为甲级资质。5、 正在进行ISO9000认证工作,完备企业质量体系。6、 争取在三年内二板市场上市
9、;开放社会化资金。7、 代理制推广。8、 教育产业:虚拟办学 合办联办 实体,和现代企业人才接轨。9、 和海尔合作。五、 人才特征1、 现代企业人才特征:符合现代社会发展和企业未来发展人才:我认为应含有这么素质:第一、 健康人格:就是要有标准,有是非善恶明确标准,有强烈责任心和良好职业情操。第二、 较高发明性:必需有创新意识,看问题有独特视角,有创意冲动,有求异思维和勇于怀疑精神。第三、 主动精神:有较高主观能动性;有自我完善和自我发展意识;不能有依靠性,第四、 广博知识:现在企业讲究人才是复合型知识结构,综合能力强。比如,负责市场或财务人员思索问题时并不只拘泥于市场或财务范围,可能想得更广泛
10、。2、 业之峰企业适合管理人才特征:第一、 策划能力、决议能力:很快能注意潜在问题,并预先阻止发生。能分清轻重缓急,果断实施决议。第二、 组织能力:能率领部下不停完成目标,超越目标,含有吸引团体能力,碰到困难能很快调整。第三、 计划能力:对管理工作有一个长久计划、任务、目标,计划有系统管理。第四、 沟通能力:协调能力。第五、 创新能力:主动主动推进工作。第六、 学习型人才。第七、 乐观向上,心胸开阔 您 参 和 您 参 和 “您”饰演甚么角色?我们是一家精品家装设计商,为用户提供家装设计。为配合此业务性质,我们需要每一名职员参与才能成功达成此目标。我们工作并不仅限于只为用户进行家装设计,而是要
11、将企业系统维持有效运作,所以需要大家不停努力。要维持有效企业系统,我们相信全方面质量管理,这是我们管理策略。要全方面质量管理成功,品质系统运作程序及管理技巧是个中要素,但“人”才是关键,所以,我们需要你参与,制造动力去达成全方面质量管理。“您”怎样参与?我们激励企业内各组员于质量改善过程中部分及群体地主动参与。其中最基础而关键是你要切实了解质量系统、运作程序,并按此实施日常工作,以下提供部分你也能具体参与其中方法:a. 举行研讨会议,发挥创意、集思广益b. 参与品质圈及质量改善小组,以一个有系统方法去发挥你创意,表示你意见及概念c. 主动地和你上司沟通质量问题d. 就有问题范围多加发表意见e.
12、 经过团体合作,具体落实全员参与于质量改善过程中,你可得到企业管理人员全方面支持及一并参与,她们会作为你顾问,于质量改善过程中给你需要胜利。“您”得到甚么回报?企业成功也是你成功,你所提出建设性意见会被确定,你努力亦会得到奖励,这是一个确实承诺!企业管理制度1、职员行为规范1.1职员进入办公区内,须佩带胸卡,仪表整齐,着装大方。男士须着规范服装;女士着装适度得体,不穿超短裙或背心式衣裙,不浓装艳抹、穿着暴露,不佩带夸张首饰。1.2职员举止文雅,讲究礼貌。在办公区域内,须轻声说话,不得大声喧哗、聚众聊天,影响她人工作。严禁从事和工作无关活动。1.3保持办公区域内环境整齐,严禁室内吸烟、随地吐痰,
13、不得随意悬挂或摆放物品。1.4职员接电话时应耐心、热情,并统一使用“您好,+”标准用语。对属于自已职责问题应明确、全方面回复对方。不然,应按以下方法处理:a. 将电话转到对应部门。各部门人员接到电话应说:“您好,部”。b. 留下对方电话、留言,立即转给关系人。c. 职员接听用户电话遇不懂事情时,不要轻易承诺不懂装懂欺骗用户,造成以后工作被动,影响企业声誉。d. 对待客人要有礼貌,碰到被访者不在时,应立即联络被访者并向用户解释。1.5 职员不许可在前台接、打电话。1.6珍惜企业财物,正确使用电话、电脑、传真机、复印机等办公设备。节省使用办公用具。企业提倡内部使用再生纸。并严禁拨打信息电话。1.7
14、企业职员必需使用自已水杯且不得乱放,不得使用为用户准备一次性水杯。1.8企业大门钥匙有固定保管处,每日最终一个离开企业职员应锁好大门,次日把钥匙交回原处。1.9要树立业之峰企业良好企业形象,严禁一切有损企业形象和利益行为发生。 2、办公室管理2.1工作态度友好合作工作态度是降低工作困难法宝,提升工作效率和效益基础也是工作态度。职员良好工作态度是企业经营发展必需条件,企业最终目标是让每一位接触业之峰客人全部能记住:业之峰是同行业中佼佼者,身为业之峰职员,须含有以下多个条件:2.1.1 友善:以微笑欢迎客人,和同事和睦相处2.1.2 礼仪:任何时候全部应举止文明、温文尔雅、尊敬客人及同事2.1.3
15、 高效勤勉:工作中应充足发挥高效率和勤勉精神2.1.4 忠诚:是职员必备基础条件,说真话、办实事,拾遗交公2.1.5 守时:职员必需严守时间(包含工作时间及任务时间)2.1.6 负责:职员应敬忠职守,作好本职员作,完成所委派任务2.1.7 服从:职员须服从上级命令及所分配工作2.1.8 整齐:职员不仅要保持个人整齐,更要保持制服、工作环境及工具整齐2.2 管理制度2.2.1 上班一律按时签到或打卡,不得代签,代打。2.2.2 中午休息,不得横卧在桌上、椅子上。2.2.3 非休息时间不得在办公室闲聊,更不许可大声喧哗。2.2.4 不准在办公室内下棋,每个月由行政部负责检验并删除电脑游戏。2.2.
16、5 不得随地吐痰,垃圾、纸箱等应丢入垃圾纸桶内,不得随地抛弃。2.2.6 危险物品不得带入办公室内。2.2.7 办公桌上文具及文件应摆放整齐,不得随意乱扔;设计区确保工作结束时将物品、图纸整齐摆放。2.2.8 前台及行政助理负责接待来访客人,并联络被访者;客人离开后,由被访人负责整理会客区(清理水杯、椅子归位)。2.2.9 人离创办公桌应将椅子推入桌下。2.2.10标准上不许可打私人电话,接听私人电话不得超出3分钟。2.2.11总机接听电话,碰到被叫人不在,应做好电话统计,并立即通知被叫人;总机要尽可能确保待机状态。2.2.12 办公时间,除业务人员往来之外,企业内部提倡一般话。2.2.13
17、行政人员有权指出并纠正违反企业制度行为,并保留处理权。3、职员关系 职员之间应以礼相待,互助合作及谅解,职员必需无条件服从直属上级指派任务,如遇疑难或不满,只能在工作后向上一级领导请示或反应问题。 4、投诉处理如遇客人投诉,应按以下方法处理:4.1 仔细聆听客人意见,做好统计,并向客人致歉。4.2 如在职权范围内,应在致歉同时立即采取补救方法,事后向部门主管汇报。4.3 如超越本职权范围,应先向客人致歉并请客人稍等,立即汇报部门经理或总经理,立即采取补救方法。5、公事处理程序为在最短时间内给职员处理工作上问题和困难,落实落实“垂直领导、分级管理、块块把关”管理标准,要求以下:第一步:职员若在工
18、作上发生困难,应和主管商议,主管将立即处理困难,如有需要可向经理咨询第二步:主管未能处理困难,将其调查情况其提议汇报部门经理,由部门经理负责处理第三步:若部门经理也未能处理困难,应立即向总经理汇报由总经理处理各管理层次在其职权范围内工作,应尽力处理,无须向上级请示,相关职能部门在任何时候,应给予回复。5.1职员申诉职员如对工作不满,可直接向上司提出。若对回复仍然不满或不愿由直属上司处理,可口头或书面向总经理提出,倘职员选择书面形式,应注明姓名及部门以示诚意。全部申诉均保密处理。申诉须在事发后二天提出。5.2汇报程序职员对工作如有任何疑难或意见,必需向直属上司汇报。6、建 议企业欢迎各雇员尽可能
19、提出相关其工作或企业政策上之宝贵意见,期望经过职员参与,更有效地改善企业之运作。各雇员可经过书面形式向部门经理或总经理对企业现行政策、方法及对相关程序可行性进行商讨。职员考勤制度 1。目标:为加强企业职员考勤管理,使全体职员养成守时习惯按时出勤,特制订本要求。2 范围:企业全体职员3 作息时间:3.1 职员正常上班时间为 写字楼: 早晨9:00下午17:30 店面: 按所驻市场作息时间.(中午12:0013:00 ) 午餐时间3.2依据企业特征,本企业现期运作阶段实施单休制,以后视企业业务情况调整。3.3 因季节改变需调整工作时间由人事部另行通知。4 考勤内容4.1上班时间已到而未到岗者,即为
20、迟到。4.2未到下班时间而提前离岗者,即为早退。4.3工作时间未经领导同意离开工作岗位者,即为擅离职守。4.4迟到、早退或擅离职守超出30分钟,或未经准假而不到班者,均为旷工,不到半天者按旷工半天处理,不到一天者按一天处理,以这类推。4.5本企业职员一律实施上下班打卡制度。4.6本企业除下列人员外,均应按要求于上下班时间打卡。4.6.1 总经理和副总经理和经总经理核准免予打卡者。4.6.2 因公出差。4.6.3 因故请假,经核准者。4.6.4 临时事故,事后说明事由,经主管核准者。4.7 本企业职员上、下班均应亲自打卡,如有下列情形之一者,均以旷工一天论,并按其情节轻重酌以惩处。4.7.1 委
21、托她人代打工卡者(代理人给记过一次处分)。4.7.2 有涂改情况者。4.7.3 有意毁损工卡者。4.7.4 伪造工卡者。4.8 全部些人员须先到企业打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡同意,不办理同意手续者,按迟到或旷工处理。4.9 职员外出办理业务前须向相关本部门责任人说明外出原因及返回企业时间,不然按外出办私事处理。4.10 上班时间外出办私事者,一经发觉,给警告一次处分。 4.11 职员下班未打卡者,除有正当理由经直属主管于工卡上核准署名外,视为早退。4.12 职员因公出差,须事先填写公假单,主管以下人员由部门经理同意;各部门经理出差由总经理同意。5 其它假期5.1
22、按国家要求在企业工作满十二个月以上职员能够享受以下假期:5.1.1婚假:通常三日,晚婚七日。5.1.2产假:女性职员分娩可享受90天产假,每个月发给600元生活费。5.1.3丧假:亲属(祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、儿女)离世有三天丧假。5.1.4企业年假:工作满十二个月正式职员每十二个月可享受带薪休假5天,满二年者8天,满三年者10天。5.1.5探亲假:外地职员每十二个月可享受7天探亲假。5.2每十二个月病、事假累计超出15天职员不能享受年假。年假和探亲假应提前15天申请。休假期间只发给底薪,因工作关系不能休假者,企业将给合适赔偿。6、请 假 管 理6.1内 容:6.1.1 凡因事请
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 新版 装饰 公司员工 手册 模板
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。