新版超市员工手册模板.doc
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1、欢 迎 辞首先,热忱欢迎您加入永辉超市!我们为您准备了这本职员手册,期望它能帮助您立即了解新工作环境,掌握企业日常管理制度和企业文化,从而使您愈加快进入工作角色,和永辉超市一起成长和发展!在学习本手册过程中,假如您对手册所述方针政策和规章制度有任何疑问,请向部门经理或人力资源部咨询,我们会认真为您解释。因为企业正处于快速发展期,本手册还有需要随时进行修改、完善和新增加地方,假如您和各门店、职能部门在工作中,对本手册内容有其它修改意见,请以提案形式提交人力资源部。最终,祝福您在永辉超市工作愉快! 致新同仁一封信亲爱同仁: 您好!欢迎您加入永辉超市股份,加入到我们近5万名职员集体当中。在此,全体同
2、仁对您加入表示真挚喜悦和热情欢迎! 永辉超市股份是一家以经营生鲜农产品、食品、日用具和服装为主零售商超企业。永辉超市率先将生鲜农产品引进现代超市,发明了中国“农改超”成功模式。经过十几年飞跃发展,现已成为门店遍布16个省市极具竞争力全国性连锁企业。12月15日永辉超市在上海主板成功上市,开启了永辉新一轮“创业”新跨越、新发展、新十年。 大家可曾想过,永辉昨天成功根本原因是什么?永辉还将连续稳健发展基础和动力又源自哪里?大家认为,永辉是因为把生鲜商品引进超市来做“农改超”而取得成功。这确实是一个成功商业模式,也是永辉关键竞争力所在,但从更深层次来说,永辉成功关键内在原因应该是以“融合共享,成于至
3、善”为关键价值观企业文化。拥有博大内涵永辉企业文化正是每一名永辉人值得传承和分享财富,也是作为新同仁您从今天开始就要学习并逐步融入一个“家”气氛: l 企业使命:引领现代农业,守护百姓健康 “生鲜超市、农超对接”定位,使永辉超市成为中国零售行业一个样板,成为引领现代农业、推进农业产业化、实现“农超对接”主导力量。永辉超市创业者和团体自始至终致力于处理“农民卖难、市民买难”问题,坚持为百姓提供放心食品和实惠商品。 l 企业愿景:成为中国零售行业中最受尊敬企业及最好雇主 永辉超市首创生鲜直采模式、并专注于自我创新和完善,以日臻成熟永辉模式在猛烈市场竞争中为同行业树立了中国生鲜超市楷模,并使永辉超市
4、成为中国零售业研究和学习对象。企业一直推崇“传帮带”、“教叫交”人才培养方法,并逐步提升和努力争取为广大同仁提供优于同业企业薪酬福利和分享机制,为广大同仁打造宽广事业和生活平台。 l 关键价值观:融合共享、成于至善 服务用户、关爱职员、善待供给商、回报股东“融合共享,成于至善”博大胸襟成就了现在永辉超市。永辉超市以生鲜差异化经营策略,以同业竞争者为同道发展者,和国际卖场比邻而居、共生共存。基于“竞合”和“共赢”理念,永辉超市一直坚持用心服务用户、真心关爱职员,同时细心善待供给商,从而诚心回报股东。 经营理念:民生超市、百姓永辉 放心永辉、新鲜永辉、家门口永辉 “民生超市、百姓永辉”是永辉对百姓
5、一贯恪守承诺,“放心永辉、新鲜永辉、家门口永辉”是永辉超市一直坚持经营理念。正是有了百姓支持和信赖,永辉超市才能在猛烈市场竞争中脱颖而出。正因为百姓赞誉和认同,永辉超市才能在快速扩张中开拓创新、稳步前行。 l 行为规范:勤奋、创新、沟通、总结 总部:一切以服务门店为关键门店:实施精细化管理 谨遵“勤奋、创新、沟通、总结”行为规范,永辉人一直以高于业界和企业标准自我要求,以勤勉务实态度实现了一次次自我超越。站在新起点,永辉人将加大物流配送、信息科学等技术利用,不停完善永辉经营模式,并坚持“总部:一切以服务门店为关键;门店:实施精细化管理”继续在全国稳健地拓展和扩张。 永辉超市企业文化精髓是经过“
6、永辉”品牌和资源为广大同仁打造事业和生活平台,让全部职员以“合作人”身份在这个平台上合作经营、共创价值,从而共享企业经营收益和回报。永辉超市简单务实企业文化不停感染和激励着一代又一代永辉人,就让我们全体永辉人继续怀抱阳光心态、主动践行企业文化,和永辉一起成长、共同进步!新跨越、新发展、新十年!腾飞中永辉有着很宽广发展平台,企业已为诸位制订了职业发展路径和全方位培训体系,期望您能在您所属团体、所在部门找到自己理想位置,并在工作中保持永辉人创业激情,肯付出、敢进取、逐步成就您事业理想! 最终,期望您愈加快地融入永辉大家庭文化,在岗位上提升本事、贡献价值,快乐工作、愉快生活! 永辉超市股份目 录第一
7、章 总则7第二章 人事规章7第一节 人员录用7第二节 职员培训7第三节 职员异动8第四节 劳动协议9第三章 薪酬福利9第一节 职员薪酬9第二节 社会保险11第四章 考勤休假12第五章 保密22第六章 职员奖惩25第一节 奖励25第二节 处罚27第七章 职员自律行为规范35第八章 附则38结束语38第一章 总则第一条 为促进发展友好劳动关系,维护职员和企业正当权益,依据国家相关法律要求,结合本企业实际,制订本手册。第二条 企业人力资源部负责推进本手册落实实施,其它部门人员应给予配合,认真学习。第三条 企业正处于高速发展期,内容还需随时修改和完善。本手册适适用于永辉超市北京大区所涵盖全部经营区域。
8、 第二章 人事规章第一节 人员录用第四条 企业遵照公平、公正、公开标准,招聘优异、适用人才。第五条 职员入职时应提供真实有效个人基础情况(如住址、婚姻情况、生育情况、紧急联络人等),发生改变时,应于七日内以书面形式通知人力资源部,因为职员怠于通知造成企业文件无法送达,视为已送达,职员本人负担不利后果。第二节 职员培训第六条 企业为职员提供多个培训,职员应主动认真参与,不停发展和提升自己,愈加好地为企业服务。培训分为上岗培训、在岗培训、待岗培训三种形式。第七条 凡企业出资培训,培训前职员应依据培训要求签署培训协议。第八条 培训费用和服务期。1、培训费用元以下,服务期1年。2、培训费用-10000
9、元,服务期2年。3、培训费用10000元以上,每增加5000元服务期增加1年,服务期最长不得超出5年。第九条 培训费用是指单位为培训职员参与培训所支付一切费用,包含但不限于支付给第三方课件费、讲师费、资料费、租赁场地场地费和外出参与培训差旅费等。第十条 服务期内职员提出离职,需要根据未推行完成服务期向单位支付违约金。具体操作:违约金=培训费用/协议约定服务期月数还未推行服务期月数。其中职员为逃避支付违约金,有意违纪被单位解除劳动协议仍需要向单位支付违约金。服务期内劳动协议期满,终止期限自动顺延至服务期满。第三节 职员异动第十一条 职员异动包含晋升、降职、转岗、调岗、平级调动和薪资调整。其中,转
10、岗是指本人能胜任原岗位,基于企业和个人发展需要而换到同职不一样岗位;调岗是指本人不适合原岗位,调整到同职务不一样岗位。任何异动必需根据企业人事权限相关要求经原职和新职部门对应责任人审批。第十二条 异动要以考评为基础,在下列三种情形下进行:1.工作需要;2.职员有违纪行为;3.依据各项考评结果后综合评定。第十三条 为确保异动公平合理,职员有权对异动向管理部或部门责任人提出书面异议或书面申诉,经过企业调查、研究,不管结果怎样,企业一经决定异动,职员应按报到日期到人力资源部报到并到异入部门工作,逾期不实施者,按旷工处理。提出书面异议或申诉不影响异动职员正常工作。不然亦按旷工处理。 因异动而有薪资福利
11、提升,自同意日次月起实施;薪资福利下调,自同意之月起实施。第四节 劳动协议第十四条 为确立企业和职员劳动关系,明确双方权利和义务,企业实施全员劳动协议制管理。第十五条 企业全员劳动协议制管理以国家颁布劳动法、劳动协议法和地方相关法律法规为依据。第十六条 严禁本企业职员在外兼职(非全日制用工除外),和其它单位建立双重或多重劳动关系,一经发觉,企业将以此解除劳动协议,无需支付任何赔偿。第三章 薪酬福利第一节 职员薪酬第十七条 企业依据岗位薪资标准、职员职位、职责范围、工作经验及工作能力确定职员工资水平,职员薪资不低于当地最低工资标准。第十八条 新职员试用期工资不低于其薪资标准80%,具体以职员录用
12、审批表为准。第十九条 职员薪资包含:基础工资、岗位工资、补助、绩效奖金等,具体薪资结构以职员录用审批表为准。第二十条 薪资支付1.职员薪资实施月薪制,薪资计算期为自然月;2.企业以货币或银行打卡形式按月支付职员薪资;3.薪资发放采取下发薪。标准上本月工资一次性于次月10日支付,如遇节假日则提前至节假日前最终一个工作日支付,如延迟发放,则由人力资源部预先下发通知;对当月薪资有异议,可直接到人力资源部进行查询并书面提出异议,不然视为对当月薪资无异议。4.新入职职员以到人力资源部报到并开始在部门工作之日为起薪日;5.离职者工资计至最终工作日,发放日期为下一个发薪日;6.加薪人员新工资标准于职/薪异动
13、单生效次月起实施,劳务人员不在职/薪晋升之列;7.降薪人员工资按职/薪异动单确定标准、生效日期实施;8.企业按国家要求从职员当月工资收入中扣除个人所得税、社会保险个人缴纳部分、非正常出勤扣款、按法律要求应扣除其它费用,个人所得税和社会保险个人缴纳部分由企业代职员向政府相关部门缴纳。第二十一条 薪资管理严格实施密薪制标准。对于随意泄漏薪资标准,或相互打探薪资而造成负面影响,一经核实,将根据本手册处罚细则相关条款进行处理。第二节 社会保险第二十二条 凡属企业正式聘用职员,企业依据国家和地方相关要求为其办理各项社会保险。第二十三条 以下人员不予办理社会保险:1.本市户籍,在本市其它单位仍缴纳社会保险
14、者;2.本市户籍,曾办理社会保险,未办理社会保险降低手续者;3.离、退休返聘职员;4.在校实习生;5.非全日制用工(由个人办理)。注:属于第1、2种情形,企业向职员发出社会保险缴纳通知书,且职员不配合企业造成社会保险仍无法缴纳,在此期间职员因未缴纳社会保险发生一切需要社会保险机构报销及支付费用均由本人负担,企业无过失不予负担。企业能够职员拒不缴纳社会保险为由将职员解聘或拒绝录用,且不支付任何经济赔偿金。第四章 考勤休假第二十四条 为了规范所属各单位考勤管理工作,为考勤管理工作提供明确依据,企业实施考勤制度。第二十五条 企业考勤统计实施电子打卡制,职员对考勤统计有疑问或有异议,可到人力资源部或相
15、关部门查询。第二十六条 名词定义1.迟到:在要求上班时间后到岗,视为迟到。 2.早退:在要求下班时间前离岗,视为早退。 3.旷工:(1)不经请假或请假未获同意而私自不上班者。(2)请假期限已满,未续假或续假未获同意而逾期不归者。(3)不服从调动和工作分配,未按时到工作岗位报到者。(4)单次超出60 分钟未到(或离开)岗位,且未办理请假手续者。(5)月累计超出60分钟离开岗位,且未办理请假手续者。 (6)中途溜岗且不经请假或请假未获同意。 (7)请假原因不属实者。 4.加班:由职员申请经主管领导同意或企业安排,在正常工作时间之外上班时间,称为加班。第二十七条 职责1.总部人力资源中心负责考勤制度
16、制订、修订、解释及检验。(1)各单位人力资源部门负责考勤制度监督实施,负责考勤统计资料及核查各类考勤表单真实、完整性,并有权对各部门职员实施奖罚。 (2)支援、出差人员由所在地域人力资源部门负责统计、监督以上人员出勤情况,并于每个月最终一个工作日之前以书面形式通知以上人员隶属部人力资源部门。2.考勤员职责 (1)各部门应指派专员兼任部门考勤员。 (2)部门考勤员负责部门人员相关请假、调休、加班、出差附加材料提交,并确保材料真实、完整、立即性。(3)部门考勤员应立即将收到全部考勤信息提交所辖单位人力资源部。3.职员职责 (1)职员上下班需亲自打卡,代她人或由她人代打卡行为属于严重违反企业规章制度
17、,违反此要求者,企业将视情节轻重,给处罚直至解除劳动协议。 (2)总部总监级(含)以上人员、大区总监级(含)以上人员及其它特殊不定时工作岗位(由各中心领导或大区同意并向人力资源部门立案),因不确定工作时间限制,不实施打卡制。 (3)职员因个人原因(忘打卡、忘带卡)未打卡,应最晚于下一工作日内填写忘打/带卡证实单,注明原因,由授权领导审批,报部门考勤员留存。 (4) 职员申请假期应最少提前一个工作日填写请假申请表,经同意后方可休假。因特殊情况未提前请假时,应于当日上班一小时以内以电话或其它有效方法向授权领导请假,并于回岗三个工作日内,到企业办理请假手续,不然按旷工处理。 (5)职员申请假期因特殊
18、情况需提前结束,需在销假当日至所属单位人力资源部办理销假手续。 (6)职员公出或出差,应立即填写公出/出差免打卡申请单,经上一级同意后,在公出或出差前将申请单送至人力资源部立案。第二十八条 管理制度1.职员工作时间表(1)企业部分职员视不一样岗位实施综合工时制、不定时工时制。(2)工作时间 正常班制:早晨8:30-12:00,下午13:30-17:30,7.5小时/天; 排班制:依据排班出勤。2.忘带打、忘打卡:当月2次(含),不扣薪资;当月超出2次,按每次10元扣除薪资。忘带卡一天记为一次。 3.迟到、早退、旷工 (1) 迟到早退: 迟到: 月累计迟到1060分钟(含),按迟到分钟数1.5倍
19、薪资扣除; 早退: 月累计早退0-60分钟(含),按早退分钟数3倍薪资扣除; (2)旷工处罚:按旷工时数300%扣除薪资,季度内累计3次旷工或连续2天旷工,属于严重违反企业规章制度,视为自动离职,给解除劳动协议。第二十九条 事假 1.职员申请事假,事假期间不享受工资,按个人日薪资标准对应时数100%扣除。2.职员申请事假时,应优先使用调休或年假,标准上整年事假累计不得超出30天。第三十条 病假 1.职员因病或非因工负伤,可申请病假,病假期间工资不低于当地最低工资标准80%,具体以当地政策为准。2.申请病假时,必需提供有清楚公章县区级(含)以上医院诊疗证实原件方可按病假计算薪资 (必需时人资部门
20、可要求查看申请人病例及诊疗统计);如无相关证实,则优先使用待休假或年假。 3.标准上整年病假累计不得超出三个月,具体情况按国家或地方政策实施。第三十一条 法定休假日 政府要求法定节日:参考国务院全国年节及纪念日放假措施相关要求实施: 新年,放假1天(1月1日); 春节,放假3天(农历除夕、正月初一、初二); 清明节,放假1天(农历清明当日); 劳动节,放假1天(5月1日);端午节,放假1天(农历端午当日); 中秋节,放假1天(农历中秋当日); 国庆节,放假3天(10月1日、2日、3日)。第三十二条 年休假1.和企业签署正式劳动协议职员连续工作满12个月以上,享受带薪年休假 (以下简称年休假)。
21、 2.享受年休假天数:工作年限已满1年不满,年休假5天;工作年限满不满20年,年休假10天;工作年限满20年,年休假15天。 3.下列情形之一,不享受当年年休假: 请事假累计1个月以上;累计工作满1年不满职员,请病假累计2个月以上;累计工作满不满20年职员,请病假累计3个月以上;累计工作满20年以上职员,请病假累计5个月以上。 注:(累计30个工作日计为1个月) 4.各单位依据职员工作具体情况,统筹安排职员年休假,年休假通常不跨年度安排。因工作原因不能在年度内安排,年休假能够跨1个年度安排。第三十三条 调休假 1.调休起始单位为1小时,以后每半小时计为一个最小统计单位。不足最小统计单位按最小统
22、计单位计算。 2.调休假自加班后六个月内均可使用。未于要求之日内休完调休假职员(企业未安排休息情形除外),视同放弃。第三十四条 婚假 职员结婚按下列方法核定婚假,婚假期间不扣除薪资。1.法定婚假3天。晚婚者(女23周岁,男25周岁)可享受额外奖励假期(天数根据当地政策要求实施,各大区人力资源部需附相关条例文件提交总部人力资源中心立案)。2.再婚职员可享受法定婚假,不享受晚婚假。 3.在企业任职期间领取结婚证职员可在结婚证书登记之日起十二个月内申请婚假。 4.婚假需一次性连续休完,未休完不再补休。婚假遇节假日及公休日顺延。 5.申请婚假需出示结婚证书原件及复印件。第三十五条 丧假 1.企业职员在
23、亲属亡故时,按下列区分核定丧假,丧假期间不扣除薪资。请假类型及天数:父母、配偶父母、配偶、儿女亡故时, 休假三天。祖父母、外祖父母、弟兄姐妹亡故时,休假一天。 2.丧假遇节假日及公休日顺延。3.申请丧假需出示亲属死亡证实原件、复印件及亲属关系证实(亲属关系证实需由当地公安机关或街道/居委会开具并盖章。)第三十六条 产检假、产假、陪护假、哺乳假 1.符合当地计划生育政策,女职员怀孕定时检验,凭医院产检手册预约统计可享受产检假,每次不超出5小时。 2.符合当地计划生育政策,女职员生产时给产假,产假应一次性休完,遇节假日及公休日不顺延。(产假期间薪资按生育津贴标准发放,具体标准由社保中心确定并发放)
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