深圳市不动产担保公司员工招聘管理手册样本.doc

深圳市不动产担保股份

职员招聘管理手册

项 目 咨 询 组

总 则
招聘管理手册编制目标
为规范不动产担保企业招聘步骤，确保招聘工作质量,使职员招聘更具合理性及有效性,吸纳更多行业精英人才,特编制本手册。
招聘标准
公开标准
将招聘职位、数量，资格、条件，甄选方法和时间等信息公开公布出去，给内外部人才以公平竞聘机会，达成广招人才目标。
竞争标准
指经过猛烈而公平竞争，甄选确定符合企业发展需求优异人才。
德才兼备标准
重视应聘人员素质、潜能、品格、学历和经验，德才兼备、唯才是用。
全方面标准
指对应聘人员从知识、技能、心理承受能力、从业工作经验等进行全方面考评。
择优标准
择优是招聘根本目标和要求，适宜人员从事适宜岗位。
内部优先标准
基于行业特点和企业未来发展需求，关键岗位人员招聘：内外部人员条件相同，应择优录用内部人员（内部职员部门责任人同意）。
适用范围
本手册适用不动产担保企业全部招聘活动，各分企业参考本手册另行制订，报不动产担保企业综合管理部核准。
类别和组织
不动产担保企业招聘类别分为内部招聘和外部招聘，具体工作由综合管理部统一组织实施，其它部门帮助。
年度招聘计划
年度招聘计划制订依据：企业战略、年度经营计划、各部门实际用工需求、估计人员流失情况、企业人才贮备情况、人员异动情况、外部人才环境等。
年度招聘计划制订时间：每十二个月11月份由综合管理部下发制订招聘计划通知，各部门负责制订部门招聘计划在12月提交综合管理部。
年度招聘计划制订步骤（企业全部招聘活动一律按招聘活动实施）：1）综合管理部下发通知2）各部门制订部门招聘计划3）综合管理部审核部门制订招聘计划，编制企业年度招聘计划4）企业领导审核同意5）综合管理部组织实施。
费用预算管理
综合管理部依据年度人员需求计划编制招聘预算，交财务部审核，经企业总经理审批后预算由人力资源支配使用，财务部监督。
招聘制度建设和管理
依据企业发展情况，人力资源管理工作实际需要，由综合管理部立即修订招聘计划，并监督各部门实施。
招 聘 需 求
企业发展需要
因企业业务扩张需要招聘职员，需由用人部门填写《新增岗位申请表》和《职员需求申请表》，交企业总经理同意后由综合管理部具体组织实施。
依据年度招聘需求计划
各部门人员供需情况应依据年度人员需求计划表实施，经企业总经理同意后由综合管理部具体组织实施。
职员流失补缺
因部门职员流失而需要增补人员情况，由用人部门提交《职员需求申请表》经企业总经理同意后由综合管理部具体组织实施。
其它
各部门在其它情况下有职员需求，也需提交《职员需求申请表》经企业总经理同意后由人力资源具体组织实施。
招聘渠道
招聘渠道分析
依据企业对人员需求具体情况由综合管理部确定选择那一个招聘类别和渠道。
下表是多个招聘渠道优劣分析表：
不一样渠道
优点
缺点
适用情况
内部招聘
内部晋升
职员对企业熟悉，较易认同企业文化有利于企业内部人才竞争机制形成
不易吸收外部优异人才，自我封闭可能使企业缺乏活力
内部人才培养体系健全情况下内部人才评价体系健全科学情况下
内部轮岗
职员对企业熟悉，较易认同企业文化有利于企业培养复合性人才
若宣传不到位，另外可能影响职员主动性
调动为用人之所长 人才急需但外部难于招聘情况下
外部招聘
网站招聘
价格比传统招聘费用低50%~60%其篇幅和容量也全部没有限制招聘时更没有地域和空间限制省时省力而互联网资源共享性为企业招聘也提供了很多信息。
履历筛选工作量较大应聘者资料过期情况较多当地网络招聘煤体不够发达或企业受到上网条件限制
适合大型企业、外资/合资企业、高新技术企业适合对中高层人才、年轻人才招聘
报纸招聘
覆盖率广传输速度快反馈信息也较快信息有时效
在于费用昂贵篇幅、地域和时效性全部受到限制
大规模招聘用人紧急
好友推荐（职员推荐）
职员或好友推荐人才通常信任度较高成功率相对也较高可节省费用和时间更有利于激励职员，表现信任度一旦聘用，离职率较低
任人唯亲非正式小团体隐患选择人员面狭小不利增加雇员合理结构
管理完善企业 人才结构多样
人才市场
这种方法直接面对，轻易发觉人才降低筛选工作量人员求职欲望强人员求职信息较准
面谈工作量大
应聘人才质量不能得到保障
适适用于通常人才招聘专业人才招聘也可参与对应专业性招聘会
校园招聘
人才集中有利于宣传企业
学校人才往往缺乏经验学生全部有多手准备，流失率较高人力、物力、财力、时间消耗大
适合于贮备型、年轻人才、毕业生人才招聘 适合企业有一定势力企业
猎头招聘
招聘效率高且有质量确保猎头招聘成功概率也较大其保密性强部分顾问还可为企业提供其它增值服务
昂贵服务费用可能会被反猎头
高层人才稀缺人才
中介所招聘
应聘面广极难形成裙带关系时间较短费用适中
人才层次低中介所鱼龙混杂，可信度低
适合较低层次人才，如生产工人批量进入

内部对招聘岗位要求、内部人员资历进行核查，提出招聘意见。
内部人事调整：能够经过内部人事调整，报总经理，由总经理协调，按《人事调整制度》实施。
对外招聘：不能经过内部人事调整，综合部公布招聘信息，对外招聘。
招 聘 实 施
招聘工作组织
综合管理部编制招聘计划应包含招聘渠道，信息公布方法，面试时间，报到时间，招聘预算等。
成立招聘小组有企业领导、用人部门、综合管理部、或其它相关部门人员组成。由招聘小组确定参与第一次筛选应聘者人员，参与第二次筛选应聘者人员、参与评定最终录用员名单。
招聘信息公布
招聘信息制作要包含以下内容：
企业介绍
招募职位名称及人数
任职资格列表其中任职资格要依据企业岗位说明书，具体列出下列情况：
职位职能职责
职位工作范围
职位关键工作内容
完成工作需要知识技能
完成该工作对以往经验要求程度
工作中使用工具
该工作适合年纪阶段
该职位对身体健康情况和性别要求
职位预算薪金
联络方法
联络人
企业地址
公布招聘信息依据选择招聘渠道不一样能够经过以下多个方法公布招聘信息：
电视、报纸、杂志等新闻媒体
网上招聘
经过中介机构、猎头等
推介
甄选资料准备
提问纲领依据岗位任职资格要求，由综合管理部和用人部门协商制订面试提问纲领，提问问题通常有以下多个方法：
终止式 
只需要回复“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”
开放式 
开放式提问迫使应聘者非回复不可， “谈谈你对担保行业了解？”。 开放式提问是最正确、应用最多问话方法。
引导式 
问话目标在于引导应聘者回复你所期望答案。如“谈一下你所从事工作？……？”
假想式 
采取“假如”问题方法，如“假如你和用户谈判，你会怎样安排呢？”。
单选式 
问话要求应聘者给出明确回复。如“商务谈判，你认为自己不能胜任呢?
多项式 
同时连续提出好多个问题。如“你以前职位全部做些什么？有什么特点？你在职位上有什么优势？劣势？”
笔试资料准备依据实际需要由综合管理部组织编制笔试试卷，编制遵照以下几方面要求：
专业方面测试
性格方面测试
工作经验方面测试
心理素质测试
职业定向测试
领导能力测验（适合中高层管理人员）
逻辑判定能力测试
准备《面试评议表》
搜集资料
应聘者经过邮寄，EMAIL，FAX，或在人才市场递交应聘资料，由综合管理部统一审查整理，挑选适宜应聘人员简历，通知应聘人在要求时间内抵达指定地点面试。应聘资料挑选面试人选时注意：
应聘资料版面整齐性
应聘资料内容是否全方面
应聘资料内容描述和企业岗位要求符合程度
应聘资料语句描述正确度
初步筛选
企业参与面试人员在约定时间之前半小时抵达面试现场，准备好面试资料，筛选表格等多种面试所需物品，安排应聘人员在合适位置就坐，依据合适次序进入面试现场面试。
面试场所选择和环境控制 ：
面试环境应保持平静舒适
被面试人员位置避免放在中央
面试过程中人员不能随意走动
面试过程中不要被打断
面试评价要素共分以下十七项
仪容、仪表、仪态
人格成熟程度(情绪稳定性、心理健康和心理掩饰性等)
个人修养
求职动机
工作经验
相关专业知识
语言表示能力
思维逻辑性
应变能力
社交能力
支配能力
责任心、时间观念和纪律观念
分析判定能力
对应聘人员，根据不一样等级，实施不一样面试、复试程序。
1）部门经理以上人员：由综合部面试，再经过总经理面试，最终由董事长面试
2）部门经理以下人员：由综合部面试和笔试，再由用人部门复试，最终由总经理面试
3）经过面试、复试合格人员，由综合部作出录入决定，总经理签字核准
笔 试
安排笔试，要考虑到考试场地，座位，纸、笔用具等，应聘不一样职位应聘人员应使用不一样类型考卷，笔试结束后有专业人员在要求时间内批改完试卷，依据考试得分进行排序编表。
复 试
复试是有用人部门和企业领导、综合管理部共同组织一场筛选，关键测试应聘人员专业知识能力等方面，依据复试问题提要进行有次序提问。（复试其它方面要求同初试相同）
录 用
确定人选
招聘小组组员依据面试评分结果和考试评分结果评议出初步决定录用人员名单。
背景调查
综合管理部经过多种正当方法调查初步决定录用人员在应聘资料中和面试中所讲到工作经历、学历等情况是否属实，并把调查结果反馈给招聘小组。
录用通知
招聘小组综合全方位情况决定录用人员，由综合管理部负责通知录用人员带齐相关资料按时到企业报到（有必需邮寄《录用通知书》）EMAIL、电话通知时要注意以下几点：
确定通知对象是否正确
录用人员体检证实
告诉录用人员报到时所需资料
录用人员报到地址
录用人员报到时间
入职报到
检验录用者资料被录用人员在要求时间内带齐报到所需资料到企业综合管理部报到，综合管理部相关人员检验被录用人员所带资料真实性，（资料弄虚作假者取消录用资格，体检达不到企业要求者取消录用资格）合格资料有综合管理部复印存档。
身份证（户口本）
学历、职称证实
近期相片2张
体检证实
结婚证、计划生育证或未婚证实
办理入职手续：被录用人员填写由综合管理部提供《职员录用表》，填写完成由综合管理部办理相关入职手续，填写《入职培训单》，整理新职员档案，档案资料包含：
个人介绍
求职记录表
录用通知书
职员录用表（贴照片）
体检证实
身份证（户口本）复印件
学历证、职称证复印件
计划生育证或未婚证复印件
综合管理部把新入职职员个人档案资料整理好以后，提交企业总经理审批，经企业总经理同意档案资料由综合管理部归档保管，并签发培训通知单，由培训部门进行入职培训，培训合格后由用人部门接收新职员上岗。
试 用
通常录用人员试用期为三个月
1）在试用期间，由用人部门对录入职员进行评定，并提出意见。包含：
2）不再试用：由用人部门提出，综合部决定，知会总经理
3）缩短试用期：由用人部门提出，综合部审批，总经理决定
4）试用期满转正：由用人部门提出，综合部决定，知会总经理
5）延长试用期；由用人部门提出，综合部决定，知会部经理
试用合格职员，综合部办理正式聘用手续，职员加入企业时间，从试用期开始之日起时算。
本制度经总经理办公会议讨论经过，从 月起实施。
本制度由综合部负责解释及修改。
附 件
招聘工作步骤
综合管理部关键步骤µ招聘录用和试用管理步骤
用人部门
分管副总
综合管理部
总经理
步骤要求和说明
相关表单
提出用人需 求
依据年度用人计划审定
审批后招聘计划表
招聘审批
N
Y
提出具体用人要求
职位说明书任职资格
公布招聘信息
应聘材料筛选
基础面试和测评
进行专业面试
面试评定表
符合条件
N
个人背景及材料真实性调查
Y
总经理最终面 试确定
N
体检
Y
N
办理入职手续建立个人档案
签署劳动协议办理社保手续
试用期安排和管理
Y
试用期考评

符合条件
N
转正安排
Y
婉拒
不一样意
Y
①
②
③
④
⑤
⑥

⑦
⑧
⑨

⑩

招聘评定

N

①每十二个月度企业应有用人计划，通常情况下不得突破若有所突破，则必需经过综合管理部、分管副总和总经理同意②综合管理部应在用人部门提出招聘申请2个工作日内出正式回复同意后招聘计划表应送交用人部门责任人③公布招聘信息前应对不一样招聘渠道进行比较，严格控制招聘成本④⑤《职位说明书》应由综合管理部依据岗位职责变动情况立即进行更新和调整用人部门责任人应以书面形式向综合管理部写明招聘人员专业技能及相关素质要求，和招聘到岗时间要求用人部门和综合管理部共同确定招聘条件⑥在正式面试前由综合管理部组织设计结构化面试题目，确定面试小组组员; ⑦专业面试由用人部门及分管领导主持⑧综合管理部负责评分综合⑨对不合格但优异应聘人员可纳入备选人才库⑩总经理重在对价值观、人品、素质方面测试由综合管理部及用人单位确定试用时间试用期考评由用人部门及分管副总评价职员试用期结束后一周内完成，综合管理部负责评定。
1、《招聘计划表》;
2、《招聘费用申请单》

3、《职位说明书》

4、结构化面试题
5、相关应聘人员测试题
6、《结构化面试评定表》

7、《职员试用安排表》

8、《职员试用期考评表（考评定级表）》9.《职员招聘评定汇报》。

25、新增岗位申请表
新 增 岗 位 申 请 表 日期：
申请部门

拟申请岗位名称

拟申请岗位等级

拟申请岗位工资

拟申请岗位隶属关系：
申请原因：

岗位工作职责：
1、
2、
3、
4、
5、
岗位工作内容：
1、
2、
3、
4、
5、
拟申请岗位入职人员要求：

申请人：
审核人：
同意人：
生效时间：

26、职员需求申请表
员 工 需 求 申 请 表 日期
招聘岗位名称

计划招聘数量

现有些人员数量

岗位代码

申请理由

招
聘
信
息
说
明

请在对应“□”内打√：
□在部门计划这内 □在部门计划之外
□补充新人 □替换现有职员
□正式职员 □临时工
□从企业外部招聘 □从企业内部调配
5．□ 男 □ 女 □ 不限 □ 博士 □硕士 □本科
□ 大专 □中专 □ 高中
上岗时间
年 月 日
服务年限

招
聘
岗
位
职
责
1、
2、
3、
4、
5、
任职要求（教育、经验、技能等）：
1、
2、
3、
4、
5、
其它
申请人：
审核人：
同意人：
生效时间：

27、应聘记录表 应 聘 登 记 表
申请工作岗位名称

申请日期

联络电话

姓 名

曾用名

性 别

民 族

出生年月
年 月 日
婚姻状态

最高学历

职 称

身份证号

户籍所在地

身高

体重

现住址

通信地址

邮 编

家
庭
成
员

从何处了解我企业
□广告 □报刊 □网站 □业务接触 □好友 □招聘会 □其它
是否在我企业应聘过
□是 □否
是否有亲属在我企业工作
□是 □否
学
历
从
中
学
开
始
学校名称
自何年何月至何年何月
专业
所获学历、学位等

工
作
履
历
单位名称
自何年何月至何年何月
职务
关键成绩和职责

应聘人署名： 经办人：
填表说明：1、此表由应聘人员自行填写，填写时要如实填写，填写人对真实性自行负责。
学历一栏只填写学校教育经历，不包含名类培训经历。假如纸张不够用，可另附纸张填写。此表在综合管理部存档。
28、面试评价表
面 试 评 价 表
应 聘 人

应聘职位

职位编码

预约时间

实到时间

面试日期

评价项目
评 分 标 准
备注
优
5分
良
4分
中
3分
可
2分
差
1分

1、仪表和仪态（着装、坐姿等）

2、自我表现能力（表情、语言、自信）

3、口头表示能力（沟通能力）

4、想像力、发明力

5、综合分析能力

6、工作热情、事业心

7、体力、精力情况

8、随机应变能力

9、态度及工作理想和企业工作目标是否相符

10、专长是否符合职位要求

11、教育程度是否符合要求

12、气质、性格类型是否符合职位要求

13、工作意愿和企业要求是否一致

14、工作经历是否符合要求

15、要求待遇、工作条件是否符合企业情况

16、潜能在本企业能否有所发挥

17、个人品德、诚信程度

18、逻辑思维能力

19、亲和力，协调能力

20、综合素质是否符合职位要求

其它：
综合评价等级

综合评语和提议

评价人

填表说明：
1此表用于职员招聘工作中面试过程，由参与面试人员分别填写。
2此表评价等级、综合评语及录用提议是面试人员个人提议。
面试结束后，请立即将此表随面试人员资料送交人力资源，由招聘小组统一评定。29、录用通知书
录 取 通 知 书
先生/女士：
您好！
首先感谢您对本企业信任和大力支持。经过首次面试/复试，我们认为您基础含有加盟本企业能力，很快乐通知您，您应聘本企业 一职，经过考评审查，本企业决定正式录用您为企业职员，请于下面要求时间、地点到本企业综合管理部报到，具体要求以下：
报到时间
年 月 日（星期 ） 午 时 分
报到地点

行车路线

报到内容说明

个人携带资料
报到时，请携带下列资料：
居民身份证
户口本
学历证书
体检表
寸免冠照片 张
备 注

注：
1、按本企业要求，新进职员必需先行试用 个月，试用期间暂付月薪 元。
2、接通知后如有疑虑或困难，请直接和综合管理部联络。
联络人： 联络电话：
单位名称：（盖章）
年 月 日30、职员录用记录表
员 工 录 用 登 记 表
入职岗位名称： 填表日期： 年 月 日
姓 名

性 别

民 族

出生年月

学 历

毕业学校、时间及专业

政治面貌

应聘职位

健康情况

期望月薪

籍 贯

身份证号

婚 否

照片
现 住 址

联络方法

现工作单位

现职务/职位

是否需提供食宿

教育经历

工作经历

个人专长

面试意见
主试人：
年 月 日
综合管理部责任人审批
用人部门责任人审批
总经理审批

备注

填表人： 经办人：
填表说明：
此表是被录用人员在入职报到时自行填写，方便企业存档。
31、入职培训单
入 职 培 训 单 培训部门保留
姓名

性别

职位名称

服务
部门

入职时间
自 年 月 日
至 年 月 日
培训期限
自 年 月 日
至 年 月 日
培训内容：

用人部门意见
年 月 日
综合管理部意见
年 月 日

入 职 培 训 单 用人部门保留
姓名

性别

职位名称

服务
部门

入职时间
自 年 月 日
至 年 月 日
培训期限
自 年 月 日
至 年 月 日
培训内容：

用人部门意见
年 月 日
综合管理部意见
年 月 日