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ABC科技
《职员手册》

目 录：

总经理致辞。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第3页
ABC企业介绍。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第4页
总则。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第7页
聘用制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第7页
职员职业计划设计。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第8页
职员发展。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第11页
行为规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第12页
工作规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第14页
考勤制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第15页
会议管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第16页
安全管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第18页
借物管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第19页
薪资酬劳。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第19页
激励机制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第20页
福利待遇。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第21页
奖制度惩。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第22页
经营问责制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第24页
财务管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第27页
协议管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第30页
附言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第31页
《成功商务代表一天》-----我生活 营销人日子。。。。。。。。。 第32页

总经理致词

从你走进ABC大门，加入到这个大家庭起，你就是ABC人了，在人潮中，在商海里，我们相聚在一起，这是一个缘分。
这里就是我们家，我们要珍爱珍惜它。规矩靠我们一起遵照，友好靠我们一起营造，只要是家一份子，就应该自尊自觉，老实守信，互爱互助，勤劳进取，待同事如弟兄姐妹般亲切，待用户胜似自己亲人。而且充满激情投入工作，感召身边同仁,做好“帮、带、传”工作，有一句话曰：“主感人像太阳，照到哪里哪里亮”,只要把激情长时间保持在自己周围，坚持、专注、创新方向前进，我们就一定能赢在明天。
期望这本小册子能规范我们工作中言行，以三勤“心勤、口勤、脚勤”指导思想，以 “没有最好，只有愈加好”不懈追求，以用户满意是我们追求，超用户所想服务宗旨，我相信，凝聚全企业人才精英全部力量和智慧，一点一滴，尽心尽力，这么才会有极其强劲爆发力。以百年专注做好一件事，坚持全方面推进中小企业电子商务、信息化发展方向，树立优质服务品牌；一心一意齐努力，创建职员之家，用户之道，一个真真切切祥和安宁ABC大家庭。

总经理：

企业介绍
东莞市ABC科技(GLTC)成立于1999年，是华南互联网行业优异代表，综合指数领先一流企业，是地域互联网行业著名品牌企业。以高科技为定位、以强大技术队伍为支撑，致力于提供高技术含量电子商务应用处理方案和和中国外著名企业阿里巴巴，雅虎企业建立合作关系，为企业开拓网络营销提供最有价值网络营销服务。为商业单位和互联网用户提供整套、专业化处理方案和服务！。成立以来,我们本着“一流团体、一流企业、打造品牌、贡献社会”企业理念，在不停研究和探索实践中积累了互联网行业专业技术和丰富经验。在,ABC科技全体同仁不停努力打拼下，现在旗下网络品牌中国展会网、东莞商务网已拥有超出3万家企业会员，网站建设单位5千多家庞大用户群体。GLTC在几年快速发展中已取得了可喜结果，同时为推进中小企业信息化地域互联网事业发展做了杰出贡献；从而被东莞市科委授予了 “优异民营科技企业”光荣称号。

企.业.文.化.价.值.观

1..企业精神： 
团结、诚信、创新、进步
2. 企业使命：  
成为推进中小企业信息化应用领域发展主力军
成为电子商务专业领域著名品牌
3.企业战略：
 以稳壮大，以快制胜；协同共进，共创辉煌；
4. 人企业： 
人才道德：忠、义、诚、信
   人才精神：勤于精业、主动进取、热情自信；*
   人才理念：我们职员是最大财富，我们将共同成长共同努力，分享成功荣誉和财富。
5.   经营理念：
  学习、创新、变革，保持快速、健康、协调、可连续发展趋势

6. 管理理念： 
三利共存，以人为本；用人不疑，疑者不用；
政策明确，实施有力；管理价值；严格管理；
目标责任，赏罚分明；公私分明，择优汰劣；
以大为重，论功行赏；爱而守则，令而有理；

7.行为理念：
三勤： 心勤 口勤 脚勤
三多:：多学 多问 多做
 快速、 正确、 高效 到位；
尊重信任，协作竞争，精诚合作

8. 销售理念:
    用户满意就是我们追求，超用户所想!
  为用户发明价值，和用户共同成长!
品质是我们尊严，速度是我们荣誉；连续改善，追求卓越
专业知识技能，顾问身份，为用户提供电子商务处理方案；

价值观:：用户第一 团结协作 坚持专注 诚信 激情 拥抱改变

价值观和企业文化表现形式:
理念文化: 用户第一 诚信 坚持专注
百年专注做好一件事，推进中小企业信息化
用户满意就是我们追求，超用户所想！

销售文化：用户第一 诚信 坚持专注
业绩就是硬道理、实施力第一、行动力是关键
帮, 带, 传团体协作,心勤,口勤,脚勤行动纲领
动之以情、晓之以礼、诱之以利、绳之以法方法应用

竞赛文化：诚信 激情 拥抱改变
自主、尽责、主动、进取
积分,业绩, 实施率多层竞赛,提升整体销售能力

活动文化：团结协作 拥抱改变
团结,友爱,激情,创新.
季度生日会,周末团体生活,工作余感受集体温馨,活动中感受激情.

天使文化：团结协作
天使就是天使，天使就是期望
一对一帮扶,相互学习共同提升.

总则
l 为搞好企业现代化管理、健全企业各项规章制度、完善企业经营机制、提升企业效益，特依据国家劳动法规、条例及企业法相关要求制订本企业职员手册。
l 本手册所称企业职员，系指本企业正式录用职员及试用期职员、实习期间职员。
第一章：聘用制度
1. 基础政策
l 企业职员在被聘用及晋升方面享受均等机会。
l 职位或补空缺职位时，本企业将在可能情况下首先考虑已聘用职员，然后再向外招聘。
l 职员价值观和绩效表现是本企业晋升职员最关键依据。
2. 入职手续
l 应聘者经过企业面试、背景审查，并经确定合格后，可被聘为企业试用期职员一个星期内签定试用期劳动协议。
l 新入企业职员必需填写《企业职员记录表》一式二份并提供彩色一寸照片3张，身份证，学历证复印件各一份及用于发放个人工资中国工商银行帐号。
l 企业将组织新入司职员参与新职员培训，以使职员对企业概况有初步了解。
3. 试用期
l 新职员被录用后，一律实施试用期试用期时间参考各岗位标准实施，试用期间企业将对职员表现及其对工作适应程度进行考评。
l 试用期届满，经企业考评合格者，可转为正式职员；考评不合格者，需延长试用期或企业给予解聘。正式职员薪资待遇按企业薪资体系实施。
l 试用期薪资实施企业制度标准。
4. 聘用终止
l 试用期以后，企业或职员均可提出终止劳动协议，根据辞职程序办理。
l 若职员严重违反国家法律法规或违反企业规章制度及劳动纪律，企业可无须提前通知员
工和其解除双方劳动协议。
5. 劳动协议
l 新职员转正后一个星期内，企业和其签署正式劳动协议，职员应严格实施劳动协议
l （转正签署正式劳动协议为2年）。
6. 离职手续
l 凡离职者，各部门应提前30天提交离职申请，需要人员补充到岗，做好移交方可离职。
l 职员离职应按企业要求移交全部属于企业财产，经核准离职且办妥移交手续而且签定保密协议书，方可正式离职。
l 未办离职手续自行离职者，企业财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还，并负担未办理离职一切法律责任。
7. 个人资料
l 职员个人资料包含家庭住址、电话、婚姻情况、紧急联络人电话立即提供给企业人事部。
8. 业绩考评
l 企业推行严格绩效考评制度，实施年底考评，考评结果将作为职员晋升或加薪依据。

第二章 ：职员职业计划设计
1、目标：
为完善企业晋升机制和为人才提供良好发展平台，特制订本制度。
2、范围：
ABC科技全体职员。
3、职位等级和晋升条件要求 (注:实施业绩和知识认证双项考评,若仅业绩单项达标只可
享受底薪提升,不能享受晋升荣誉职位,只有二者全部达标方可享受薪资和荣誉提升)
3.1-事业职位晋升图：
见习职员(3个月以内)--合作伙伴(3个月)--组长(3-6个月)--主管(6-12个月)--经理(24个月)--董事--总企业/分企业总经理
目标：争取股东、用户、职员利益最大化
总企业/分企业总经理

目标：打造品牌，拓展市场拥有率
目标：掌握产品知识及销售技巧/开始签单/多签单

目标：部门标杆，top sales
目标：初步掌握管理技巧
目标：主动主动，发觉问题，处理问题
目标：制订企业经营方针并落实落实
见习职员
合作伙伴
组长
主管
经理
董事

l 企业对职员成长久望：3个月成为合作伙伴--在6个月中3个月连续达标可升为组长（或加薪50元正）--在6个月中连续3个月达标或其中4个月达标可升为主管--新主管在6个月中连续3个月达标能够提升为经理(企业合作人)--各集团责任人（经理人/主管）在年度考评中取得总成绩第一名，而且在企业届满3年有机会取得企业股权认购机会成为企业董事-分企业总经理。
l 经理人培训出来职员由组长提升为主管每个月能够得到0.5%分成业绩。
l 合作伙伴提升机制有以下ＧＣＰ认证体系考评：

经理/主管：SPS、
组长：SPE+ YAHOO竞价推广　谷歌海外推广
合作伙伴：基础类产品认证-网站基础类产品-建站产品SPE I II –YAHOO竞价和阿里巴巴网络实名
² 经理/主管：《企业信息化教授认证》
网商宝－CRM
² 组长、合作伙伴：《电子商务师认证》
SPE I II ；SPE竞价；谷歌推广；基础类产品认证-网站基础类产品-网站
ABC科技营运岗位晋升图设计：

技术部门提升标准
一、技术部门职员晋升基础标准：
1、德能和业绩并重标准。
2、逐层晋升和越级晋升相结合标准。职员通常逐层晋升，为企业作出了突出贡献或有特殊才能者能够越级晋升。
二、职员晋升晋升考评：
1、职员晋升以部门和人事部门绩效考评为依据，考评聘用领导（工作）小组，并经人事部门核准，制订方案按以下两个标准考评：
1)工作水准；工作能力；团体协作；思想价值观；
2)营运工作考评内容
2、职员晋升工作通常六个月开展一次。
3、职员经过晋升考评，薪酬按部门章程实施，享受部门章程要求对应待遇。
第三章：职员发展
1.在职培训
l 为提升每个职员工作效率和工作绩效，企业激励每个职员参与和企业业务相关培训
课程，并建立培训统计。这些统计将作为对职员工作能力评定一部分。
l 企业在安排职员接收企业出资培训时，可依据劳动协议和职员签署培训协议，约定服务期等事项。
2.晋升机会
l 企业激励职员努力工作，在出现职位空缺前提下，工作勤奋、表现出色、能力出色职员将取得优先晋升和发展机会；企业并在一定程度上实施竞争上岗制度。
l 假如符合下列条件，职员将有机会取得职务晋升，薪金亦会对应增加：
² 认同企业价值观含有良好职业道德；
² 工作绩效显著；
² 个人工作能力优异；
² 年度考评成绩处于部门中上水平；
² 对相关职务工作内容充足了解，并对新职务表现出爱好；
² 含有和职务要求相关综合能力；
² 已参与过晋升职务须接收系列培训，成绩合格；
² 达成拟晋升职务所要求工作阅历要求。
企业政策和通例是尽可能地从企业内部提拔晋升最具资格职员，接替空缺并负担更大责任。
第四章：行为规范
1.仪容仪表
l 企业职员销售、服务集团周一至周五要求上班时必需穿正装上班。
l 营运类职员衣着应该符合企业形象及部门工作性质，标准上职员穿着及修饰应稳重大方、 整齐清爽、洁净利落，衣着要求得体、协调、整齐、悦目，上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节。
l 男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不要卷起，女士宜化淡妆，勿戴过多饰品，裙装应配过膝长袜；领口过低、过短衣服不宜穿着。
l 工牌管理，为提升企业形象建立周全企业营运体系,提升职员集体荣誉感、显示企业职员身份，企业在职员入职15天后会为职员发放工牌，佩戴工牌。
2..社交、谈吐
l 在企业交谈请讲一般话，交谈中善于倾听，不随便打断她人谈话，不鲁莽提问，不问及她人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
l 有时间观念，会客时切忌盲目承诺，应将用户要求汇报主管处理。受到用户投诉时切忌盲目辩护或附和，应细心聆听分析。循序渐进向用户耐心解释，并给协调处理。
l 和用户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、正确，时刻谨记个人代表企业形象，谈吐大方得体。不管发生任何情况，严禁和用户争吵，个人不能处理立即汇报主管处理。业务之外，注意话题健康、客观。采取迎送礼节，主动端茶送水。
l 和同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护企业形象，不相互倾轧，客观正派，不包含同行机密。
3.举止、行为
l 遵守企业各项规章制度，按企业经营思想、经营理念开展工作。按时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需立即申请或通知部门，上班时间严禁吸烟，保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
l 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
l 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
l   热情接待每一位贵宾，不以貌取人，不盛气凌人，和客人约见要按时，如另有客人来访需等候时，应主动端茶道歉。
l 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫她人，出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
4.职员日常行为规范
l 职员上班时间要一直以饱满热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷地向用户提供最好服务。职员应含有优良道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷她人。
l 职员电脑未经授权不能安装QQ，ICQ，MSN等通信软件。
l 电话接听：接听电话应立即，通常铃响不应超出三声，如受话人不能接听，离之最近职员应主动接听；使用代表企业规范用语问好，比如“您好，ABC科技”等；仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释；正确统计、转告电话内容，主动帮助处理用户要求，立即转告并敦促同事回电； 谈话结束，表示谢意，等候对方先挂电话，严禁占用企业电话打私人电话。
l 珍惜公物，维护环境卫生 ：养成讲卫生美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画；办公室保持整齐，无污痕，文件入档或摆放整齐；正确使用并珍惜饮用水器具，保持洁净；  常常擦洗绿化植物，保持环境怡人。
l 微笑服务：在接待企业内外人员垂询、要求等任何场所，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
l 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包含午餐时间）办公室内应确保有些人接待。
l 严禁私自收取厂家、用户钱财、礼品。
l 损坏或遗失公共财物,将根据财物现行折合价赔偿.
第五章：工作规范
1.行为准则
l 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密。
l 珍惜企业财物，不浪费，不化公为私。
l 遵守企业一切规章制度及工作守则。
l 保持企业信誉，不做任何有损企业信誉行为。
2.工作态度
l 职员应努力提升自己工作技能，提升工作效率。
l 热爱本职员作，对自己工作职责负全责。
l 职员之间应通力合作，相互配合，不得相互拆台或搬弄事非。
l 对本职员作应争取时效，不拖延，不积压。
l 待人接物态度谦和，以争取企业同仁和用户合作。
3.工作纪律
l 按要求时间上下班，不得无故迟到、早退。
l 服从上级工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照实施。
第六章：考勤制度
1.工作时间
l 企业职员实施六天八小时工作制。周日为正常工休时间。
l 企业上班时间为：早晨8：15—12：00；下午13：30—17：45
2、打卡
1、企业职员上下班必需打卡，天天早晨、下午上下班各打卡一次，一天共打卡四次作为考勤统计。
2、企业杜绝代打卡现象，如有发觉，扣除双方当事人100元/次。
3、签卡
相关人员因公事在外不能按时打卡，必需在二十四小时内将考 勤卡交部门主管签字，考勤人员需核查《出差申请表》和部门主管签字无误后，签卡才能生效，不然每次罚款10元。
4、休/请假要求
1、休假：指企业给职员一个特殊待遇如：婚假、病假、产假、等非企业公假有薪假期。
2、请假：职员请假需提前一天提出书面申请，经同意后做好工作转交方可请假，请假一天以内由部门主管同意方可，一天以上必需由总经理同意，部门主管请假须总经理同意，职员请假无当日基础工资。
3、特殊情况职员须亲自打电话来企业向部门经理或人事部申请请假，不得发短信或代转告。
4、凡请假人员需将有部门主管签字请假条交考勤组，做缺勤统计，不然按旷工处理。
5、职员休/请假30天内标准上不得超出2天， 如有特殊原因需要请长假者，需经企业尤其同意。
5、违纪处理
1、迟到早退处理：迟到每1分钟罚款2元，迟到20分钟以上者视为旷工。如因企业未能按时开门，造成职员迟到，对其直接责任人处以5分钟内10元/次，10分钟内20元/次罚款。
2、旷工处理：旷工一天扣除当日3倍工资；30天内累计旷工三日者，将给解聘处理。
3、擅离职守处理：企业职员上班时间擅离职守30分钟内，罚款30元/次。超出30分钟或未经同意不到岗位者均视为旷工，超出30分钟不足2小时，按旷工半天处理；超出2小时以上，按旷工1天处理。
6.休假种类和假期待遇
l 病事假：
² 职员因病请假，需出示区、市级医院证实，一月五天以内，扣除请假时间基础工资50%，超出五日者，按病假时间，工资全额扣除。
² 职员因事请假，必需先经部门主管同意，并按企业制度扣发工资。未经同意，私自离岗者，按旷工处理。
l 丧假：在企业任职十二个月职员，倘若直系亲属逝世，能够享受三天有薪（标准工资）丧 假，直系亲属指父母、配偶、儿女。
l 年休假(探亲假)：在企业任职满十二个月者，在第二年年度假内，能够享受5天有薪（标准工资）年休假，年休假可作探亲使用。（年假统一在年底休）
l 婚假：在企业任职满十二个月职员，能够享受五天有薪（标准工资）婚假，婚假必需提前向主管申请并附上结婚证书复印件。
l 产假：
· 女职员生育享受90天产假，包含15天预产假及75天产后假期。
· 产假需提供证件：身份证、结婚证、准生证、出生证。

第七章：会议管理制度
1.会议宗旨：
l 有会有议、有议有决、有决有行、行而有效。
2.会议类别
l 企业会议现在分为A、B、C三大类
A类：针对企业整体运行，企业战略，指导思想，及企业重大决议会议。
B类：针对整个市场运行，推出营销方案落实落实，企业重大项目标处理，营销过程中问题处理及工作安排等事务会议。
C类：各部门或企业针对日常发觉部分问题，进行部门内部工作总结、安排及指导或集中问题相关人员进行讨论。
3.会议要求
l 一个会议每个参与者全部有责任确保会议达成目标。故而要预先准备，主动讲话，使每次会议全部有成效。
l 会前拟出自己讲话稿。
l 和其它参与者在会前具体讨论并处理有问题议案。
l 要保持主动脸部表情和音调。
l 不要打断她人讲话，而应让她们畅所欲言。
l 要用不一样词汇讲述相同意思，使之更生动有趣。
l 即使你要否决某项决议，也要尽可能找出最少一处共同点。
l 作为一名主席，要确信你能听得进多种见解。
l 必需根据议程次序作会议统计。
l 依据会上所做笔记，会后立即写出会议统计。
l 会议统计写完后，还要使句子简短中肯。
l 和会者关闭移动电话或调为震动状态。
4.会议管理：
l Ａ类会议全部参会人员必需按时参与，不得缺席，无故缺席者一次罚款50元。
l Ｂ类培训会议管理要求制度见《相关培训会议管理要求》
l 参会人员因特殊情况不能按时到会者，须提前申请，经相关责任人同意后方可生效，不然按会议制度处罚。迟到参会者则迟到多长时间就站立参会多长时间。
l 会议通知： 每次会议需提前通知会议召开时间、会议专题、参与人员及其它内容，特殊情况除外 。
l 会前准备：会议前主持会议者一定要明确会议内容，突出关键并依据企业CMC（管理委员会）会议精神同时提升会议质量；参会人一定要明确会议专题并做好充足会前内容准备。
l 全部参会者一定要自觉遵守会议制度和纪律，会中认真听讲和配合，不能私自交头接耳，更不得有打瞌睡现象，一经发觉，第一警告，第二次罚款10元/次。
l 全部参会者要做好会议统计，不能空手参会，会中要主动配合主持人提出问题展开讨论，讲话内容不得偏离议题，不得中途离席，会中如有不懂可适时向主持人提出或会后向相关人员请教，不许可不懂装懂。
l 会议过程中不得随意走动，而且把手机调为震动状态，不得随意接听电话，若有特殊情况，须向会议主持人说明情况，不然按10元/次现金处罚.。
第八章：安全管理制度

为防范企业各项工作安全，加强安全方法,维护企业及职员人身和财产安全，保障企业各项工作顺利进行。依据国家相关法律、法规，结合企业实际情况，特定本制度：
l 企业职员不得在工作场所内吸烟、喝洒等有害健康类行为，应保持良好卫生环境。
l 轻易发生意外事故设施、设备、危险物品应采取有效防范方法,尽可能避免带工作场所内。
l 除企业人员或应邀用户以外，外来人员一律不准进入企业。
l 天天下班最终离开企业同事应锁好门窗,检验全部电源开关是否切断,安全检验要切忌走马观花、敷衍了事和形式主义。
l 加强防火意识，杜绝一切可能原因。合理使用企业资源，下班、离人应立即关闭电脑显示频、电灯、风扇及空调，时刻提倡“节省”意识企业每位组员全部有维护企业安全义务。
l 企业杜绝在下班时间忘关电脑显示频、电灯、风扇及空调如有发觉处罚30元
l 企业内部人员相互宣传学习安全防范知识。让大家提升安全意识，自觉防范。
l 要采取一切可能方法，全方面加强安全管理、安全技术和安全教育工作，提升警惕性，预防事故发生。
职员出差更应提升警惕，加强安全防范意识，如因个人防范不周不幸致使私人物品或公款等被盗、被抢，应第一时间报警并知会企业，企业将全力帮助调查处理，望各位职员务必提升警惕，加强安全防范意识！
第九章：借物管理制度
l 需要借用手提电脑、优盘、数码相机、DV机等企业设备外出使用必需要提交借物单方可借出，
任何情况下借用数码相机、DV机全部必需提交借物申请单
l 在借用企业设备请小心保管完整交还，假如在使用过程中有配件损害或丢失则照价赔偿
如遗失企业设备则按原价赔偿。

第十章：薪资酬劳
职员工资、津贴及奖金属保密范围。
l 工资和津贴
l 本企业遵照公平标准，给职员合理待遇。
1、基础工资
l   视工作人员经验、能力、及其工作性质而定。
l   工作人员年度工资调整方案由人事部确定，呈总经理核定后调整。
l   职务工资：依职员所任职务繁简和责任轻重发给。
 2、奖金
l 全勤奖金
全月未请假、迟到、早退者，发给全额奖金10元。
l 年底奖金
l 按企业年度奖励计划实施
l 运行类年底奖是按12个月时间计算，5月份之前发放市场部奖励制度者按章程
   1、试用考评
l 职员试用期间（有经验者2个月、毕业生为3个月）由试用部门主管负责考评，期满考评合格者，填写《试用人员考评表》报经总经理核准后方得正式雇用。
l 销售类：销售职员业绩达标立即转正
l 运行类：在试用期后符合要求可转正，不符合要求在30天延长久内达不到企业标则解聘
l 假如内部岗位调动，假如在原岗位经过了试用期，就当转岗办理，但机制上按该部门章程实施
2、平时考评
l 各级主管对于所属职员品行、学识、经验、能力、工作效率、勤奋，懒惰等，随时做严格公正考评。凡有特殊功过者，应随时报请奖惩。
l 人事部应将职员考勤奖惩随时统计，方便办理年度考绩。
3、年度考评措施另外制订
l 职员年度考绩由部门主管负责，经理复核，总经理核定。
l 办理考绩人员应严守秘密，不得徇私舞弊或贻误公务。
l 职员待遇，采取月工资制，每个月工资发放一次，于次月15号发给（如遇假日提前发给），新进人员自报到日起次月发给；离职人员自离职之日停薪，按日计算。
3、 职员岗位薪金将可能在以下情况下发生调整：
l 岗位薪金常规调整，即指企业有可能依据经营业绩情况、社会综合物价水平 较大幅度变动对应调整职员岗位薪金。
l 企业将依据职员工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公
司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提升经济效益方面成绩突出者；集团办公会认为应奖励其它人员。
l 职员职务发生变动，其岗位薪金对应进行调整，其薪金必需在该职务等级薪金范围之内。
l 职员在年底考评中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。
l 企业可依据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以立即激励优异、督促后进。
l .除此以外企业标准上不再设置其它岗位薪金调整形式
l 各部门人员绩效待遇，另按《部门人员薪酬管理措施》办理。

第十一章：激励制度
为了表现ABC人优异拼博、创业精神，充足肯定企业创优优异组员，增强优异ABC人荣誉感和向心力，激励主动优异个体，代表企业每个月优异优异经典，企业决定销售部每个月评选：Top Sales、拼博奖；营运类：优异职员，最好进步；以资激励。
1. 名额：每个月各1名
2. 评选对象：优异职员人选以营运部门职员为主（主管、经理不例入）
3. 评选条件：
l 有良好职业操守，工作热情高涨、主动主动，足认为同仁表率。
l 个人业绩突出，主动主动完成工作任务。
l 集体荣誉感强，有志于和企业共同成长。
l 能正确处理同事及上、下属之间关系。
l 善于处理问题，学习努力，比她人进步愈加快。
l 工作主动、进取，态度端正，含有强烈主人翁意识。
l 遵守企业规章管理制度，本月无迟到、早退、旷工及5S有缺失行为发生。
l 有特殊贡献者优先考虑。
4.评选结果产生
l 优异职员评选将由企业民主投票初选，经总经办综协议意后选出
5.奖励
l 对于被评选为“Ｔop Sales”现金奖及颁发荣誉证书；“优异职员”称号同志及颁发荣誉证书和100元奖金；拼博奖和进步奖则有企业荣誉礼品赠予，将给以通报表彰。
第十二章：福利待遇
企业Q度奖励政策和月度奖励政策中有优异职员，Ｔop Sales计划对每位职员全部是公平、公正、公开表现GLTC为企业发明价值分享成功喜悦和得到企业层面认可。
企业年底奖励：企业拿出年底销售目标里实际签定业绩一定比率作为年底企业奖金基数。然后把这部分奖金合理地分发给企业CMC层管理人员、表现优异职员及合格职员，作为年底奖励，而C类人员没有奖金而且自动离职处理。
l 每位新职员从转正时起，作为企业每个季度为人身意外伤害险营运部和销售类优异职员和需要出差营运人购置人生意外险。（购置社保标准要求是在职时间6个月，而且经过试用期才购置）
l 娱乐活动企业依据实际需要为职员安排娱乐文体活动。
l 生日祝福企业在每位职员过生日时每个季度全部举行职员生日会，向职员表示祝福。
l 企业为职员提供住宿，必需服从宿舍管理制度。
l 个人素质提升学习，支助机制：比如考试时间有3天带薪期假和300元之间考试费用支持（针对转正后职员）
l 企业建立一个小图书馆方便大家学习
l 职员享受法定节假日十一天，其中元旦一天，春节三天，清明节一天，五一劳动节一
天，端午节一天，中秋节一天，国庆节三天。
l 年休假
工龄Y（年）
年休假时间
1≤Y<2
5天
2≤Y<4
7天
4≤Y<6
10天
6≤Y<10
15天
第十三章：奖惩制度
ABC科技把取得月度奖励Ｔop Sales、优异奖及有记大功表现职员；纳入ABC荣誉军团，作为年度评优Ａ类职员和晋升发展优先级评定；对拼博奖、进步奖、嘉奖、记功职员表现记入ABC功绩统计。
l 职员之奖励分下列４类：
    1、嘉奖：每次当月加发相当于一日基础工资奖金。
    2、记功：每次当月加发相当于三日基础工资奖金。
   3、奖金：一次给若干元奖金。
l 有下列事迹之一者，给予嘉奖：
    1、认同企业价值观、工作努力、能适时完成任务者。
    2、热心服务，有具体事实者。
    3、年度考绩特优者。
    4、有其它功绩者。
l 有下列事迹之一者，给予记功：
    1、提出合理化提议，经采纳施行富有成效者。
    2、节省物资，利用有成效者。
    3、碰到灾难勇于负责，处理合适者。
    4、检举违规者或检举损害企业利益者。
    5、有其它重大功绩者。
l   有下列事迹之一者，给予奖金：
    1、开发新用户、对企业确有贡献、使企业利润增加者。
    2、服务满十年、考绩优良、未曾旷工或有记过以上处分者。
    3、对企业有特殊贡献、足为企业同仁表率者。
    4、曾记大功三次者。
    5、有其它特殊功绩者。
l 职员处罚分为四种：
    1、申诫：每次减发当月一日基础工资之奖金。
    2、记过：每次减发三日基础工资年底奖金。
    3、大过：每次减发十日基础工资年底奖金。
    4、开除。
l  有下列特殊情况之一者，给予警戒：
    1、未经许可私自在企业内推销物品者。
    2、上班时间躺卧休息、擅离岗位、怠慢职守者。
    3、因个人过失造成发生工作错误、情节轻微者。
    4、妨害工作秩序，情节轻微者。
    5、不服从主管人员合理指导，情节轻微者。
    6、未遵守作息时间者。
l  有下列情况之一者，给予记过：
    1、对上级指示或有期限命令无故未能准期完成以至影响企业权益者。
    2、在工作场所喧哗喧华，妨碍她人工作而不听劝说者。
    3、对同事恶意攻击诬陷、制造事端者。
    4、在企业内酗酒滋事影响企业秩序者。
    5、携带危险品进入企业者。
l   有下列情况之一者，给予记大过：
    1、擅离职守致企业业务遭受重大损失者。
    2、损毁、涂改公共文件或公物者。
    3、玩忽职守或私自变更工作方法，使企业业务遭重大损失者。
    4、不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。
   5、造谣生事使企业劳动利益遭受较大损失者。
    6、工作时间内制造私人物件或做其它和工作无关事情（主管连带处分）。
l 有下列情况之一者，给予开除：
    1、对同事暴力威胁恐吓、妨害团体秩序者。
    2、殴打同事或相互殴打者。
    3、偷窃同事或企业财物者。
   4、无故损坏企业财物、损失重大或第二次涂改公共文件、损坏公物者。
    5、未经许可兼任其它职务或兼营和企业同类业务者。
    6、在企业工作期间受刑事处分者。
    7、无故连续旷工三日或全月累计旷工六日者。

第十四章：经营问责制
第一章 总则
第一条 为了强化行政责任制，促进行政领导恪尽职守、依法行政，确保营运通畅，提升营运效率，预防和降低行政过失，建立简练、高效、流畅、友好GLTC一流企业目标。
第二条 本措施所称行政问责，是指ABC科技组成部门：总经办、市场拓展集团、服务集团、创新心、营运部关键责任人及其中团体组员（以下统称“行政问责对象”）在所管辖部门和工作范围因为有意或重大过失，不推行或不正确推行岗位职责和章程要求，以致影响营运秩序和行政效率，贻误工作，或损害其它部门管理人员正当权益，给企业造成不良影响和后果行为，实施企业内部监督和责任追究制度。
第三条 行政问责依据各部门所定义工作范围，坚持实事求是，处分有据，追究过失和责任相适应，教育和处罚相结合标准，果断做到一样错误绝不范第二次错误目标。
第四条 行政问责制主体为问责委员会和总经办，委员长每三个月由各部门责任人轮任，假如问题发生在本部门则其它不相关事务部门进行调查。

第二章 行政问责范围和内容
第一条 行政问责制对象有下列情形之一，应追究其营运行政责任：
（一）对于不能遵守GLTC关键文化价值观：诚信、团体、用户、品质、创新承诺全部职员。
（二）全局观念和组织纪律观念差，工作严重渎职，造成CMC委员会