移动员工手册内容模板.doc
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1、新 员 工 手 册中国移动通信集团安徽致新职员书欢迎您加入中国移动通信集团安徽。中国移动是一家在香港、纽约上市企业,拥有全球最大移动通信网络和用户规模,连续7年被财富评为“世界500强”,连续多年被金融时报评为全球电信企业品牌价值第一。安徽移动作为中国移动子企业,是省内通信行业领军企业,业务收入超出百亿元,用户规模突破二千万,是安徽省第二纳税大户。成为安徽移动一名职员,您应该感到很自豪,因为您经过了严格选拔程序,证实了自己潜在素质和价值;也正是有很多优异人士加盟,安徽移动才有了源源不停发展生机和活力。在过去岁月里,依靠全体职员艰苦创业、团结拼搏、无私奉献,安徽移动取得了连续多年高速发展,发明了
2、业界瞩目标优异业绩,赢得了社会各界广泛赞誉。成绩属于过去,未来任重道远。3G时代到来、TD网络运行,给我们带来前所未有挑战和全新发展机遇。未来市场竞争将更为猛烈,安徽移动要继续保持领先优势,再创辉煌业绩,实现基业长青,首先必需拥有一支高素质职员队伍。优异职员队伍是我们事业成功基石,企业一直坚持以人为本,努力为职员提供良好工作环境、宽广发展空间,每位职员凭借务实、开拓、创新、拼搏执著精神,定会有施展才华平台。我们相信,不管您在什么岗位,“是金子总会发光”;我们期待,在安徽移动这个大舞台上,您能够证实自己价值。在此,我期望大家:要增强责任意识,脚扎实地,满怀激情,爱岗敬业,认真走好职业生涯每一步;
3、要重视实践锻炼,善于将知识转化为技能,在工作中提升素养,展现才华;要培养主动心态,将每次任务做为提升自己机会,在企业发展中取得个人成长;要树立远大理想,放眼全球,拓展视野,拓宽思绪,努力成为适应中国移动国际化发展有用人才。 天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。让我们一起携手并肩,和衷共济,以激情和努力、智慧和汗水,共同发明安徽移动美好明天! 董事长、总经理: 郑杰概 述本手册意在为新入职职员提供相关政策指导,关键包含职员工作中常见内容,如企业文化、企业内部管理要求、人力资源管理政策及应该遵守规则等,更多具体内容需要经过以后不停学习和了解。若你所在单位相关要求和本手册有出入,请参考你所在单位具体要求。本手册
4、只限于企业职员内部使用,属于企业秘密,职员应妥善保管。本手册中相关内容如有变动,省企业人力资源部适时负责修订和颁布。 省企业人力资源部 目 录一、 企业概况1企业介绍 11企业标识12企业历史沿革2组织架构21企业总部机构设置22企业分支机构设置23市分企业机构设置24县分企业机构设置3企业文化31中国移动企业文化理念体系32中国移动安徽企业管理理念33中国移动安徽企业实施理念4业务介绍41 业务发展历程42 用户品牌架构43 移动业务二、 入职管理1用工类型2新职员入职步骤21院校毕业生入职步骤22社会招聘人员入职步骤三、 办公管理1保密制度11职员保密守则12企业商业秘密13企业信息安全2
5、安全生产3IT支撑系统 31 IT支撑系统组成32业务运行支撑系统33管理信息系统4公文种类四、 职位管理1职位体系2职级管理21职级22新进人员职位职级3职位刷新五、 薪酬福利管理1整体薪酬结构2薪资结构3新入职职员薪资标准核定4薪资调整41年度薪资调整42职级变动薪资调整5. 福利51保险52住房公积金53疗休养54其它补助六、 绩效管理1基础概念11关键绩效指标(KPI)12 工作目标(GS)13能力发展计划2绩效计划3绩效评定4绩效考评结果利用41绩效奖金发放42年度职级工资调整43非薪酬回报44末位优化七、 培训制度1内部培训2外派培训3在职学历教育4培训协议 八、 职业发展1职业发
6、展通道2职称评定 九、 假期制度1请假程序2休假类别3考勤十、 差旅制度1差旅费2非培训学习出差3因培训学习出差十一、 沟通制度1企业宣传媒介11“移动视界”信息宣传平台12安徽移动通信报13安徽移动手机报14安徽移动工会信息2其它十二、 奖励处罚1奖惩实施2处罚实施 十三、 退出管理一、企业概况1 企业介绍 企业汉字名称为:中国移动通信集团安徽,简称:中国移动安徽企业。企业英文名称为:China Mobile Group Anhui Company Limited (China Mobile Group Anhui Co., Ltd.),简称:China Mobile Anhui,缩写为:C
7、MAH。企业法定代表人为郑杰。11企业标识 一组回旋错落线条组成了一个平面造型为六面体网络结构,象征着移动通信蜂窝网络,线条纵横交错,首尾相连,其中包含了“CHINA MOBILE”缩写“C”和“M”两个字母,寓意中国移动通信四通八达,无处不在。两组线条如同握在一起两只手,象征着中国移动通信经过自己服务,拉近了人和人之间距离,线条组成图案适合在圆形(地球)之中,取其意为“全球通”。12企业历史沿革安徽省移动通信局1993年8月18日移动通信业务正式从原安徽省邮电管理局分离出来,组建安徽移动通信企业1999年7月23日注册设置安徽移动通信企业1999年8月13日安徽移动通信企业正式挂牌1999年
8、9月8日11月30日安徽移动通信企业办理工商变更登记,更名为“中国移动通信集团安徽省移动通信企业”,简称“安徽省移动通信企业”安徽省移动通信企业更名为安徽通信服务企业,并不再经营移动通信业务1月29日将原安徽省移动通信企业主营业务、资产和一部分人员剥离出来注册设置了安徽移动通信有限责任企业(国有企业)1月30日企业在香港及海外上市7月1日 “安徽移动通信有限责任企业”更名为“中国移动通信集团安徽”9月22日企业企业性质变更为外资企业7月17日 成立“安徽中移通信技术工程”全资子企业12月24日为建设运行3G(TD-SCDMA),专门设置中国移动通信集团企业安徽分企业11月11日2组织架构企业实
9、施省、市、县三级管理,下辖17个市分企业、63个县(市)分企业及1个全资子企业。21企业总部机构设置董事会安徽中移通信技术工程内审部财务部计划部人力资源部发展战略部综合部数据业务部集团用户部用户服务管理部市场经营部网络部法律安保部党群工作部工程建设部物资采购部用户服务中心信息系统部工会纪检监察室22企业分支机构设置中国移动通信集团安徽合肥分企业淮北分企业亳州分企业宿州分企业黄山分企业安庆分企业巢湖分企业蚌埠分企业阜阳分企业铜陵分企业滁州分企业芜湖分企业六安分企业马鞍山分企业宣城分企业池州分企业淮南分企业3个县分企业1个县分企业3个县分企业4个县分企业6个县分企业8个县分企业4个县分企业3个县分
10、企业5个县分企业1个县分企业6个县分企业3个县分企业5个县分企业1个县分企业6个县分企业3个县分企业1个县分企业23 市分企业机构设置24 县分企业机构设置3企业文化31 企业文化理念体系311 中国移动企业文化理念体系对利益相关者承诺我们是谁我们要做什么我们目标是什么关键价值观使 命愿 景31. 2 中国移动企业文化关键价值观 “正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”负担责任团体,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、负担社会责任优异企业公民,就是要求我们培养精益求精、不停进取气质,铸造勇于挑战自我,勇于超越自我精神。31.3 中国移动企业使命 创无限通信世界 做信息社
11、会栋梁 “创无限通信世界”表现了中国移动经过追求卓越,争做行业先锋强烈使命感;“做信息社会栋梁”则表现了中国移动在未来产业发展中将负担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱任务。31.4中国移动企业愿景 成为卓越品质发明者 成为卓越品质发明者,其关键就在于,以用户需求洞察、挖掘和满足为目标,以企业价值链各步骤连续改善为策略,认为人、组织、运行体系系统结合为基点,从领先网络质量、正确计费系统、深入用户了解、满意用户服务、创新业务产品、值得信赖品牌等多个方面塑造中国移动服务卓越品质。32 中国移动安徽企业管理理念科学发展 创新进取 高效务实 友好共赢33 中国移动安徽企业实施理念一份心情:敬畏之心,感
12、恩之情两种品质:勇担责任,追求卓越三项能力:学习力 创新力 实施力四种态度:诚信 务实 高效 合作五大高压线:以权谋私 弄虚作假 泄露机密 玩忽职守 违规违德管理人员六个要求:身体力行 以人为本 激发动力 沟通分享 关注结果 系统决议中国移动关键理念:关键价值观:正德厚生 臻于至善使命:创无限通信世界 做信息社会栋梁 愿景:成为卓越品质发明者安徽企业管理理念:科学发展 创新进取 高效务实 友好共赢安徽企业实施理念:一份心情:敬畏之心,感恩之情两种品质:勇担责任,追求卓越三项能力:学习力 创新力 实施力四种态度:诚信 务实 高效 合作五大高压线:以权谋私 弄虚作假 泄露机密 玩忽职守 违规违德管
13、理人员六个要求:身体力行 以人为本 激发动力 沟通分享 关注结果 系统决议战略层价值观使命、愿景管理理念策略层实施理念、行为规范实施层4业务介绍41业务发展历程全省3G网络开通 333G网从135、136、137、138、139广泛普及,到134、159、158、188陆续开通,安徽移动用户规模连续递增;从飞信、手机报、移动邮箱推广,到彩铃、彩信、WAP火爆,40多项新业务百花齐放;面向集团用户推出一体化、个性化处理方案,比如银信通、校讯通、农信通、警务通等,为政务信息化、企业信息化、农村信息化提供了全新实现渠道。12月打通第一个3G电话 333G网1月建成3G试验网5月5月正式推出GPRS商
14、用服务5月月引进GSM数字移动电话系统1995年10月月安徽900M模拟系统正式开通1992年9月16日5月1995年10月42用户品牌架构421 全球通“全球通”是中国移动通信旗舰品牌,著名度高,品牌形象稳健,拥有众多高端用户。伴伴随中国移动业务迅猛发展和中国移动全体职员不懈努力,“全球通”已经成为中国网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地域最多、功效最为完善移动信息服务品牌,这充足表现了“全球通”品牌关键理念“我能”。“我能”源于“全球通”值得信赖实力,代表着“全球通”和用户一起不停进取决心;“我能”是坚韧不跋、超越自我勇气,是坚持梦想、不懈追求动力,是自信、乐观和笑看人生胸怀;“我能”更是这个
15、时代主旋律,为时代喝彩!422动感地带动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制移动通信用户品牌。“动感地带”(M-ZONE)是一个流行文化、一个生活方法;是年轻人生活自治区! “时尚、好玩、探索”就是M-ZONE人DNA!423神州行 “神州行”品牌是三大用户品牌中规模最庞大群体,用户数已占中国移动用户总数75%以上,收入占比超出了70%。“神州行”品牌用户群职业、年纪等跨度全部较大。使用话音和短信业务为主,重视实惠、大众化资费和自由、便捷服务方法用户均可使用。“神州行”品牌定位:自由、实惠、便捷、亲切、大众化。品牌口号:“轻松由我”。品牌主张:“神州行,我看行”。43 移动业务中国移动业
16、务语音业务增值业务语音业务是中国移动向广大用户提供基础业务。语音业务关键包含当地通话、国际/中国长途通话、中国自动漫游、国际自动漫游、国际非自动漫游和紧急呼叫等业务。增值业务是中国移动“新用户、新业务、新话务、新领域、新模式”战略关键组织部分,是打造“移动信息教授”关键内涵和关键抓手,已成为拉动企业收入增加、增强用户粘性、增强价值链影响力关键支柱。现在中国移动根据用户群和用户基础需求两个维度建立了较为完善增值业务产品分类体系(见下图),其中用户群分为个人、家庭、集团三类;用户基础需求为娱乐(Entertainment)、沟通(Communication)、学习(Learning)、日常生活(U
17、sual-life)、商务(Business)等五类(形成了ECLUB用户需求模型)。关键增值业务关键有:(一) 个人产品【成熟型产品】无线音乐、飞信、手机报、12580【规模型产品】139邮箱、手机游戏、手机阅读、139小区【成长型产品】手机视频、移动应用商场、号簿管家【贮备型产品】手机支付/手机钱包、位置服务、手机证券、手机电视、手机动漫、手机冲浪、手机广告【基础能力类】WLAN、IDC(二) 家庭产品:家信通、宜居通、亲情通集团产品:CM-IMS统一Centrex、企业飞信、物联网机器卡、12582农信通、车务通、千里眼、爱车宝、手机对讲。 二、入职管理1用工类型一类用工:关键是指12月
18、31日前在册企业正式职员。二类用工:1月1日以后进入企业并和企业建立劳动关系人员。新型用工:和劳务派遣单位建立劳动关系,由劳务派遣单位派出为企业提供服务人员。具体参见:安徽移动通信有限责任企业劳动用工管理措施(安移感人35号)2新职员入职步骤21 省企业统一接收院校毕业生入职步骤到省企业报到院校毕业生持报到证、学历证、学位证和本人身份证到省企业报到省企业人力资源部统一组织体检和入企培训体检合格退回到所分配单位、部门报到体检不合格依据省企业派遣意见,持报到证到所分配单位报到,和所在单位或指定派遣单位签署劳动协议,首次协议期限3年试用期分配单位制订培养计划所在单位制订培养计划,专员指导、培养试用期
19、6个月,其中本科生见习期1年(含试用期) 试用期结束见习期满总评成绩组成:试用期考评成绩入企培训考试成绩10阶段考评成绩30期满测评成绩60(其中阶段考评包含营销服务岗位考评和拟安排岗位考评两部分,分别占阶段考评成绩30%和70%)总评成绩分为优良(80分以上)、合格(60-79分)、不合格(60分以下)三个等级。转正定级总评成绩达成合格及以上等级,由人力资源部办理转正定级手续,对于考评不合格,依据劳动协议相关要求办理退出手续。具体参见: 中国移动通信集团安徽新进劳动协议制职员试用期管理措施(安移感人74号)22 社会招聘人员入职步骤到省企业报到社会招聘人员持和原单位解除劳动关系相关证实(或下
20、岗证实)、学历证、身份证到省企业报到省企业人力资源部统一组织入企培训到用人单位(部门)报到持省企业人力资源部开具介绍信到用人单位(部门)报到,并和所在单位或指定派遣单位签署劳动协议。试用六个月试用期考评试用期满进行考评(考评方法同于院校毕业生试用期满考评)对于考评不合格,依据劳动协议相关要求办理退出手续。不合格合格继续留用原职位工作具体参见: 中国移动通信集团安徽新进劳动协议制职员试用期管理措施(安移感人74号)三、办公管理1 保密制度保守国家秘密和企业商业秘密是全体职员责任和义务。11 职员保密守则 不该说、不该问国家及企业秘密,绝对不说、不问; 不该看、不该统计国家及企业秘密,绝对不看、不
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