新版超市员工手册(2)模板.doc
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1、美怡生三养美容连锁机构员工手册目 录第一篇 总经理寄语 第4页第二篇 企业文化 第5页第三篇 人力资源管理细则 第11页 第一节 招聘 第11页 第二节 档案管理第13页 第三节 试用转正第15页 第四节 请休假管理措施 第18页 第五节 考勤制度第20页 第六节 离职制度第21页 第四篇 培训制度 第24页第五篇 财务制度要求 第25页 第一节 薪资制度 第25页 第二节 六大福利第30页 第六篇 综合制度 第31页 第一节 办公室规章制度 第31页 第二节 职员宿舍规章制度 第32页 第三节 美容院规章制度 第34页第七篇 职员仪容仪表 第36页第一篇 总经理寄语亲爱战友,美怡生共建者们:
2、恭迎你来到英雄美怡生,你将在这里成就你英雄时代,培养你英雄气质,锻炼你英雄气概,炼就你奋斗人生!对于美怡生而言,你是美怡生共建者,是我们战友,我们是志同道合,自强不息,奋发向上时代英雄!人活在世上理应有些惊人之举,美怡生人奉行价值就是:人生就要有理想,有梦想,人生就是一个奋斗过程。假如没有了理想和目标,就是白活!假如没有奋斗就去死吧!那样人就是行尸走肉,没有理想和目标,没有准备奋斗,就请你离开,美怡生人只有自强不息,没有唯唯诺诺,我们渴望成功,我们渴望成为美容商战中英雄,我们拒绝平庸和懦夫,因为我们一定会成为美容商场中一名英雄!美怡生还是一个幼稚孩子,她还有自己不足和缺点,她需要时间,她需要成
3、长,她需要守护者你要拥有那伟大母亲胸怀去呵护她。我们一起守护着美怡生成长,我们一起守护着美怡生发展,守护着她成为英雄。有一天我们一起全部会变老,但我们守护下美怡生会越来越年轻,她会永远成为我们共同骄傲!英雄是要有格局,英雄是要有胸怀,英雄是要有高尚品德,英雄是要有奋斗精神,英雄是要有大爱,英雄是要不停奉献!在美怡生这个英雄天堂里,就应该有自己理想和志向,并忠贞不移,坚持到底去奉行和追求,没有信仰,没有追求人生是苍白,是渺小,是可怜,你不是那个渺小人,你是英雄,你是美怡生共建者。美怡生是美容商海中一条船,假如你是那勇敢水手,美怡生就是那乘风波浪战舰。假如你是那努力前行者,美怡生会带你驶向前途无可
4、限量金光大道。生命舞台是由自己铸就,美怡生发展有你来铸造,相信你不会像小偷一样活着,偷窃你时间,偷窃你生命,偷窃美怡生成功,相信你是水手,相信你是英雄,相信你是美怡生真正守护者,你将在这条船上战胜自己,超越自己,成就自己,成就大家,成就美怡生!让我们工作在美怡生,学习在美怡生,发展在美怡生,创业在美怡生,成就在美怡生!和你一起奋斗和你一起并肩作战是我荣幸! 和你同在战友:杜永丽 企业介绍一花一世界 因时养三生 美怡生始创于1996年,经过多年努力,励精图志到今天拥有四家300平米以上直营专业美容会所及一家店务管理企业,美怡生秉承“传输健康漂亮,带来美好生活”服务宗旨,多年来和国际顶尖美容科技企
5、业、著名美容教授,中国著名妇科教授,著名养生教授进行多项技术和产品合作。有创新才有发展,有创新才有永续,美怡生独创了“三养文化”这是追求生命本质内外兼修美容方法是现代高品质女性首选。美怡生融合三养文化美疗技术,拥有养颜、养生、养根三大美容体系,为用户提供专业个性美容设计方案,为爱美,爱自己有品味女性提供一个优雅舒适栖息之地。专业三养美容顾问,只为石家庄名品质女士提供独特三养美容服务。十几年努力,美怡生“诚信、可靠”品牌形象得到了消费者认可和政府认同,荣获了中华中医药协会颁布发“弘扬中医文化示范单位”;中国美容协会颁发“中国美容会所百家名店”;石家庄消协颁布发“诚信经营单位”,中华全国工商业联合
6、会“中华美业标准化管理推行委员会理事”等荣誉称号。 美怡生人为女性生命之美全心服务. 第二篇 企业文化美怡生企业文化一棵树种子决定它未来成为一棵什么样树,一棵树树根决定这棵树未来能够长多高多壮,一棵树生长环境和土壤决定它能够活多久。一个企业使命是树种子,一个企业职员是树根,一个企业文化是树土壤。使命传输健康漂亮,带来美好人生 我们不是简单美容院,我们不仅满足用户对健康和漂亮追求,更重视传输女性正确养生观念,在生活习惯和生活方法上引领用户。在美怡生让品质女性不仅收获漂亮,还能收获幸福生活感受,让生活因为我们变得愈加幸福美好。愿景成为中国三养美容第一品牌 美怡生依据养花原理,融合现代美容科技和中医
7、排通调补系统养生理论率先提倡 养根 养身 养颜 三养美容理念,以独特服务方法,引领中国女性全新美容观念,打造中国三养美容第一品牌。企业价值观尊重人性-先满足人性基础需求,后引导人性更高追求(了解需 求,满足需求,引导观念)做人诚信-说实话,干实事,不欺诈勇担责任-责任大小等于收入多少乐于奉献-有智慧奉献智慧,没智慧奉献汗水心存感恩-感恩用户给我财富,感恩企业给我平台,感恩同事给我帮助(有了感恩心,做人做事态度就不一样) 企业价值观是美怡生全部些人做人准则、评价好坏标准。品牌终极价值-美怡生是幸福女人生活方法。 企业八大生存法则(是美怡生人做事标准)法则一沟通能消除一切障碍(99%矛盾全部是误解
8、)法则二不要解释用结果说话(解释有时是辩解)法则三细节、细节、还是细节(认真仔细扎实)法则四敬业和专业是企业生存之本(若想让她人尊重自己,自己首先尊重自己,敬业是态度,专业是能力)法则五不能学习进步,必将淘汰走人(社会在进步,物价在上涨,能力不增加必将被企业及社会所淘汰。)法则六服务好每一位用户是我们基础职责(美容行业为服务行业原点理论)法则七做事三要素:认真、快、坚守承诺(听话照做,企业要求做事态度)法则八珍爱企业荣誉(我们是一个整体,一家人,企业荣誉也是个人荣誉。用户没有对企业信任、就没有对个人信任和认可。) 三养文化 养根 . 养身 . 养颜-像养花一样养女人 女人如花,一朵漂亮花是靠肥
9、沃土壤和充足水份来滋养,养根、养身、养颜三位一体,从内调到外养方能花期常开!面容是灿烂花,子宫就是女人根,胸部就是女人叶,面容是根深叶茂盛开花,而胸部则是根好坏晴雨表。要想花儿开好,就必需根深营养好。胸部下垂一定是子宫开始松弛表现、胸部扁平子宫一定是发育不良、乳房出现包块,子宫一定有淤积、淤块。从根做起才是处理女性衰老问题根本之道。依据“黄帝内经”女子逢七就变原理,把女性每个月生理周期分为四个阶段,针对不一样时段、使用不一样产品、不一样手法区分调理,在适宜时段,做适宜事,因时定养,平衡五脏六腑,排除子宫垃圾毒素。将淤积在子宫湿寒浊三气疏通,让子宫恢复青春时活力和弹性。来处理四面中产生面部、身体
10、、心灵67种亚健康状态,击退引发女性衰老“5个生理周期”。 像养花一样养女人。一花一世界,因时养三生。生命不是为了慢慢老去,而是要尽情地活出漂亮和幸福。美怡生人秉承“健康一个女人,幸福一个家庭”服务精神提倡女性养生新观念养根、养身、养颜。为女性生命之美全心服务。养根根部月经规律、生殖系统健康。养身枝叶凹凸有效、乳房丰盈、线条流畅。养颜花朵皮肤润泽、白嫩、细腻。 美容师成长之路:学员-一星美容师-三星美容师- - 五星美容师-(3个月) (3-6个月) (6个月-1年) (1年-3年) (工资-3000元/月) (工资3000-5000元/月) (工资5000-1万元/月) 第三篇 人力资源管理
11、细则第一节 招聘新职员须知第一条 依据经营管理需要择优录用人才。第二条 通常初中以上文化程度,身体健康,五官端正,手柔软细嫩均可受聘或录用。第三条 应聘或求职者需向企业提交个人简历、专业证、健康证。第四条 应聘或求职者个人资料经企业人事部审查合格后,人事部会电话通知录用,本人需带上身份证复印件、一寸照片1张和学历证实原件及复印件到企业报到;招聘录用新职员应在7以后办理入职手续(身份证复印件、照片、关键岗位办理经济担保书及担保人身份证复印件),不然作为自动放弃,7日内离职不计薪金。第五条 应聘者在正式被企业录用后应参与并接收企业专业美容知识培训。第六条 参与培训一星期后,需交纳500元订制工装。
12、第七条 实习期间,享受正常假期。如无特殊情况,不得请假。如休假累计超出一周,或连续休息超出3天,则作自动离职处理。第八条 学员进入企业后需经过三个月三个时期培训及考评,即学员期、助理期、实习期。(1) 学员期:学员期间参与培训课程之日起计算,为期30天。学习期间,学员有培训部负责管理。培训部依据学员表现及考评成绩决定该学员是否进入下一阶段。(2) 助理期:学员学习期满经过考评进入助理期。助理学员由培训部和所在分院共同考评,考评经过后进入第三阶段实习期。(3) 实习期:该阶段学员由培训部和所在分院共同考评。学员顺利经过上述三个阶段后或未满三个月但表现尤其优异者,企业将正式录用。学员表现尤其突出企
13、业也可考虑合适缩短培训期,提前给正式录用。第九条 职员工作表现、工作能力经考评后,优异者可调到能胜任岗位,职员无正当理由必需服从调动分配。第十条 应聘经理、美容顾问、经理助理等管理职位者,须经总经理面试,方可上岗。 入职步骤新职员报到(美容师)1、带照片身份证复印件交予人资部门方可参与培训;培训完成1、新学员到人资部门领取工装、工具箱,交培训费并签字确定;2、需要住宿需要交住宿押金;3、下店前要办理健康证;4、填写职员入职记录表方可下店;1、 新职员下店三个月后回企业签署劳动协议;2、 企业帮助办理国家认可美容师资格证;3、 三个月后即可享受正式职员福利;办公室人员报到1、 带身份证复印件及照
14、片交予人资部门;2、 三天后填写入职记录表、保密协议;3、七天后经人资部门了解情况签署劳动协议;备注1、 职员工装费须交现金;2、 培训费可在未来三个月工资中扣除;协议期限:全部岗位最低2年起,续签协议2年封顶续签协议:首次劳动协议到期前两个月,职员应主动和企业人事部门沟通续签协议一事,办理续签事宜;协议到期未续签者,继续工作为临时工。 第二节 档案管理步骤一、入职新职员人事档案管理步骤入职者填写“职位申请表”职位申请表审批入职者交缴各类证件复印件证实、个人相关资料交缴相关资料清点资料人力资源部办理入职手续申请单入职者填写“职员档案卡”职员档案卡整理入职者人事资料计算机录入人事资料入职当日原始
15、人事资料存档入职三天内定时整理复印查/借阅申请申请审批记录表登记审批申请单查/借阅人复印人记录表二、人事档案管理步骤开始搜集职员人事材料审核提供材料归 档标 识编 号编制明细目录分 类入 库结束档案主管人力资源部职员第三节 试用转正职员试用期转正申请提报由职员直接主管负责一、试用1、职员试用期从入司报到时间开始计算,试用期为1-3个月;2、试用期满后,经考评符合岗位要求给予转正;3、试用期满后,经考评不符合岗位要求,给予延长30天试用期;4、连续延长两个月试用期仍不能转正,企业将给予解聘。二、转正1、每个月一号为转正日;2、试用期满前,由所在部门填写转正申请表,部门主管进行考评判定;3、转正手
16、续办理后,每个月初十号前送交企业财务部结算工资,转正后签署劳动协议。 员 工 转 正 申 请姓 名性 别年 龄部 门职 务入司时间个人总结 申请人:以上由被考评者填写以下由被考评者主管填写考 核 成 绩手 法优( )良( )中( )及格( )差( )专业知识优( )良( )中( )及格( )差( )业务能力优( )良( )中( )及格( )差( )服务意识优( )良( )中( )及格( )差( )行为规范优( )良( )中( )及格( )差( )主管总结 主 管:总经理意见经理意见人事部意见部门意见注:1、凡有一项为差则延长试用期30天,有二项为差不得转正2、职员不参与“手法”项目标考评职员转
17、正工作管理步骤否否是是给予转正开始管理层人力资源部门用人部门新进职员新职员试用提出转正申请试用期考评试用期考评审批审批继续试用转正延长试用期解聘正式聘用办理相关事宜结束第四节 请休假管理措施为统一职员请假制度,使企业职员休假有所依循特制订本方法。假别条件薪金事假1、职员每个月4天假期(不得连休),各分院每个月调休需提前一天(下午17:00前提出申请)向主管申请到人事部报备。2、请假3天以下(含存假)必需提前1天申请;3、请假3-7天必需提前30天申请,最长7天,十二个月只一次。4、一次性请假超出15天以上,标准上办理离职手续,特殊情况经总经理同意后方可给假,请假期间扣发对应天数工资。5、职员请
18、假期满未返岗(公休除外),或7天以上长假,工资需返岗后同次月工资一并发放。6事后请假视为旷工,但遇突发事故应于事发后2日内出具相关证实,提出申请,经部门主管人事专员查明属实,准予补假。第2、3条请假须由分院院长同意才可。全体职员均按当月当日全额工资扣发病假1、因病请假一天者,最迟应于请假当日提出申请,经主管同意后生效。2、病假到期未续假未返回者,按旷工处理。保留三天底薪三天以上按事假处理婚假1、职员必需持有效“婚姻登记证”办理婚假。2、本美容院职员工作满十二个月早婚者,可享受三天婚假。假如女年满23周岁男年满25周岁,享受七天婚假。3、婚假期间工资待遇为全额工资(整年事假不超出6天)。发放底薪
19、。丧假1、职员直系亲属(父母、岳父母、公婆、配偶、儿女)死亡给3天假期。2、职员旁系亲属(祖父母、弟兄姐妹)死亡给一天假期。3、丧假期间工资待遇为全额工资(整年事假不超出6天)。4、本美容院正式职员工作满十二个月以上者。 发底薪旷工扣发三天当月全额工资调休正常休假不扣工作时间及请假程序1、 分院营业时间为:冬季9:0019:30 夏季9:0020:002、 分院职员到岗时间8:45检验自己仪容仪表做好岗位卫生并接收主管检验。3、每七天一下午5-7点开总结会不约护理。 4、职员必需严格遵守企业考勤制度,按时上下班,按时到岗,不得迟到早退,各部门卫生清扫应在营业前完成,上班时间应坚守工作岗位,不得
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