艾卓尔员工手册模板模板.doc
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1、 职员管理手册 目 录第一章 手册目标. 3第二章 行政人事部工作职责.4第三章 招聘工作.6第四章 新职员入司工作步骤. 14第五章 职员转正考评工作步骤.18 第六章 职员内部调动工作步骤 .24 第七章 职员离职.28第八章 劳动协议.30第九章 薪资制度.35第十章 考勤管理.38第十一章 绩效管理.46第十二章 奖励制度.52第十三章 职员行规范.53第十四章 培训和发展.58 第十五章 人事档案管理.63 第一章 手册目标一、企业在人力资源管理方面致力于达成以下目标:1 、构筑优异合理人力资源管理体系,表现“以人为本”理念,在使用中培养和开发职员,使职员和企业共同成长。2 、保持企
2、业内部在人事制度和程序统一性和一致性。保持人力资源系统专业水平和道德标准。3 、确保各项人事规章制度符合国家和地方相关要求。二、为达成上述目标,企业行政人事部编制本手册,以此规范和指导相关人力资源方面政策和程序。三、企业行政人事部是负责制订及实施相关人力资源政策和程序部门。四、本手册将依据实践发展不停充实和修订。行政人事部热忱欢迎职员和各部门提出修改意见。 第二章 行政人事部工作职责一、关键职能:作为企业人力资源管理部门,选拔、配置、开发、考评和培养企业所需各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及职员职业生涯计划,调动职员主动性,激发职员潜能,对企业连续长久发展负责。二、工作职责:1 、制度建设
3、和管理A 制订企业中长久人才战略计划;B 制订企业人事管理制度,企业人事管理权限和工作步骤,组织、协调、监督制度和步骤落实。C 核定企业年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划;D 定时进行市场薪酬水平调研,提供决议参考依据;E 指导、帮助职员做好职业生涯计划。2 、部门管理A 配合相关部门,做好选点调研、人才贮备、筹备设置等方面工作;B 企业系统各组织机构设置、合并、更名、撤销等管理;C 制订企业机构、部门和人员岗位职责;D 企业及市场各区域高级管理人员考察、聘用、考评、交流和解聘管理;E 监督、检验和指导市场人事相关工作。3 、人事管理A 职员招聘、入职、考评、调动、离职管理。B 企业
4、后备干部选拔、考察、建档及培养;C 企业干部和职员人事档案、劳动协议管理;D 帮助组织各专业序列技术职务考试和评聘;E 提供各类人力资源数据分统计分析;F 管理并组织实施企业职员业绩考评工作。4 、薪酬福利管理A 制订并监控企业系统薪酬成本预算;B 核定、发放总企业职员工资,核定市场各部门人员工资;C 制订企业职员福利政策并管理和实施。5、 发展培训管理 A企业年度培训计划制订和实施;B 监督、指导总企业各部门及市场各区域教育培训工作;C 管理企业职员因公出国培训、学历教育和继续教育;D 制订企业年度培训经费预算并进行管理和使用; 6、其它工作A制订企业职员手册;B定时进行职员满意度调查,开发
5、沟通渠道;C协调相关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;D联络高校、咨询机构,搜集汇总并提供最新人力资源管理信息;E企业人事管理信息系统建设和维护;第三章 招聘工作一、招聘目标1 、经过系统化招聘管理确保企业招聘工作质量,为企业选拔出合格、优异人才。2 、招聘步骤要求人员需求申请、招聘渠道评定、面试程序及录用程序,以确保招聘工作满足企业需要并有效控制成本。二、招聘标准1、 企业招聘录用职员根据“公开、平等、竞争、择优”标准。对企业内符合招聘职位要求及表现卓越适宜职员,将优先给选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2 、全部应聘者机会均等。不因应聘者性别、民族、宗教信仰和推荐人不一样而给不一
6、样考虑。三、招聘政策和工作步骤 市场各区域参考制订对应政策,报企业行政人事部审核后实施。1、招聘政策招聘工作应依据每十二个月人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应 提出招聘理由,经企业总经理审批后方可进行。2 、招聘程序I 招聘需求申请和同意步骤A 、各部门和市场各区域依据年度工作发展情况,核查本部门各职位,于每十二个月年底依据企业下十二个月度整体业务计划,确定人力资源需求计划,报企业行政人事部。B 、行政人事部依据企业年度发展计划、编制情况及各部门和市场各区域人力资源需求计划,制订企业年度招聘计划。C 、各部门和市场各区域依据实际业务需求,提出正式职员需求申请。填写”招聘需求表”(附录),
7、详列拟聘职位招聘原因、职责范围和资历要求,并报行政人事部审核。D 、招聘申请审批权限 在人员编制预算计划内企业经理、高级经理、各部门副总等人员招聘申请由企业总经理同意;企业通常职员、临时用工、实习学生招聘申请由人事主管副总经理同意。市场大区经理、省区及通常职员招聘申请由企业副总经理同意。E 、计划外招聘申请报企业总经理同意后方可实施。F 、行政人事部依据招聘计划实施情况,每个月同相关招聘部门就人员招聘进展情况进行沟通和协调。11 招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专题招聘计划,在招聘过程中支付直接费用。行政人事部应依据年度或专题招聘计划,对照以往实际费用支出情况,拟订合理招聘费用预算,经
8、相关部门审核,报主管副总同意实施。111 招聘周期招聘周期指从行政人事部收到”招聘需求表”起,到拟来人员确定到岗周期。每一职位招聘周期通常不超出8 周。有尤其要求职位,将视实际情况经用人部门和行政人事部协商后,合适延长或缩短招聘周期。IV 招聘步骤A 、材料搜集渠道:a 、内部调整、推荐b 、人才中介机构、猎头企业推荐c 、参与招聘会d 、报纸杂志发表招聘广告e 、网络信息公布和查询用人部门可会同行政人事部依据职位情况选择招聘渠道。如需发表报纸广告,广告稿草拟后,应先由企业行政人事部审核,报企业领导同意后,再经市劳动局或人事局同意,交广告企业或报社发表广告。市场各分部门招聘广告内容和格式要事先
9、经企业行政人事部审定。B 、行政人事部对应聘资料进行搜集,分类,归档,根据所需岗位职位描述做初步筛选。 C 、拟选人员通常需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤以下:面 试 矩 阵应聘职位初试复试终试办公室文职行政人事部用人部门主管部门副总及面试小组大区经理市场部副总电话初试行政人事部运行部副总省区经理大区经理、市场部副总电话初试行政人事部运行部副总城市经理省区经理市场部副总运行部副总员工、促销员城市经理/员工城市经理/员工总部a 、用人部门依据行政人事部推荐意见及相关简历材料(身份证、离职证实、学历证实、职称证实等相关证件复印件),对首次面谈合格人选进行二次面试和业务水平测试。B、行政人事
10、部收到用人部门考评成绩、面谈意见后,对初选人员进行包含心理测评、基础业务、计算机等基础技能测试。c 、基础技能测试经过后,行政人事部和拟选人员预约进行第三次面谈。d 、行政人事部将”应聘人员记录表”和“录用决定”转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后,不一样层次、不一样等级人员按不一样审批权限进行同意。D 、对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供离职证实人,必需时还需做应聘人员背景调查,并将背景调查汇报统计在应聘人员记录表上。E 行政人事部负责拟制应届大学毕业生、硕士和复转军人年度接收计划,填写“实习人员审批表”(附录),并具体安排其工作岗位。各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生
11、、硕士到本部门实习或见习。F 临时用工人员聘用:企业标准上不一样意使用临时人员,特殊情况由企业用人部门提出书面申请,填写“录用决定”(附录),报企业行政人事部和人事主管副总经理审批,各部门均不得自行安排和接收临时人员。V 人员录用审批权限A 、企业总部正式职员、市场各部门人员录用由企业总经理审批;B 、企业总部临时用工、实习学生录用由企业人事主管审批; C 、市场各层级人员录用由市场主管副总审批,在同意后三个工作日内上报企业行政人事部立案。Vl 聘用步骤A 、拟来人员经同意聘用后,行政人事部负责通知其到岗上班。试用期:全部新入司职员全部有一三个月试用期。因工作需要免去或缩短试用期,按职员录用审
12、批权限同意。 B 、档案归档手续a 、新职员到岗30天之内应将其个人人事档案独立归档。b 、如职员在要求期限内不能将档案关系按要求递交,应写出书面申请,报行政人事部同意。同时应提交由其原工作单位出具解除终止劳动关系证实。C 、迎接新职员上班第一天,行政人事部向其发出“新职员引导表”,同时按企业新职员管理工作步骤办理相关手续。四、内部推荐奖励政策1 、职位空缺和内部招聘当空缺职位招聘困难或超出30个工作日没有招聘到适宜人选时,由行政人事部招聘责任人按标准格式制作 内部空缺职位(附录),在企业公告栏向职员公布通知。2 、推荐方法职员依据 内部空缺职位所列关键工作职责及要求任职资格,向行政人事部推荐
13、候选人,并将候选人个人简历、身份证、学历证书及相关证件复印件提交行政人事部招聘责任人,同时在简历上注明推荐人姓名、部门和座机号码。行政人事部负责将结果通知推荐人。3 、推荐成功和奖励措施A 、如职员推荐候选人不符合空缺职位要求,推荐人不享受任何奖励。B 、如职员推荐候选人符合空缺职位要求,且己经过最终面试,但没有被企业录用,推荐人将取得通报表彰和对应纪念品。C 、假如职员推荐候选人被企业录用并顺利经过试用期成为正式职员,推荐人可取得通报表彰和对应纪念品。4 、除外情况 本奖励政策不适适用于以下情况: 推荐人为被推荐人直接或间接主管; 行政人事部工作人员。 推荐人领取奖励时要填写 推荐奖励领取统
14、计 (附录) 行政人事部 10月 绘制组织结构图,为各职位做工作说明,制订当年企业人员编制计划步骤图行政人事部和各部门协作定时进行职位需求分析未经过者进入人才库以备查询行政人事部和应聘人联络,确定上班时间,通知对应入职手续行政人事部协调部门、个人谈定薪酬、职级,并按管理权限进行聘用审批(审批权限见附录)应聘人填写 应聘人员记录表 ,行政人事部依据职位情况安排纸笔测试,填写面试评定表经过者由部门责任人进行第二轮面试,填写面试评定表关键岗位人员由行政人事部组织进行心理、技能测评及背景调查关键岗位人员由(副)总经理进行第三轮面试,或进行小组面试常规职位由行政人事部筛选简历,并进行第一轮面试专业职位由
15、部门筛选简历,并由经理级人员做第一轮面试外部选聘:1 依据职位选择成本有效招聘渠道2 取得简历,行政人事部对简历进行分类在企业内部登出招聘信息,在企业内部招聘,人员调动、调整按权限同意招聘(附录)用人部门填写 招聘申请表 (附录),申请招聘第四章 新职员入司工作步骤目标:1 、将新职员顺利导入现有组织结构和企业文化气氛之中。职员被录用早期通常是最关键时期,正是在这个时期职员形成了工作态度、工作习惯,并为未来工作效率打下基础; 2 、向新职员介绍其工作内容、工作环境及相关同事,使其消除对新环境陌生感,立即进入工作角色;3 、在试用期内对新职员工作跟进和评定,为转正提供依据。 一、 行政人事部在新
16、职员进入前1 、应聘人员 录用决定 由总经理签署后,行政人事部负责通知职员报到。2 、新职员报到日,行政人事部依据 新职员入职通知书(见附录l )为其办理相关事项。 3 、由其所在部门直接责任人确定其座位及职位。4 、通知新职员报到时应提交:原单位离职证实(应届毕业生除外)一份、近期免冠彩色两寸红底照片3张、身份证复印件4份、学历证复印件1份、个人其它能力证实材料、领取门禁卡等手续。5、职员所在部门为其确定导师,在入职当日和入职培训中介绍。二、 行政人事部办理入职手续 1 、发放向新职员介绍企业情况及管理制度 新职员入职引导表 (附录3 ) ,使其含有基础企业工作知识,要求其经过企业内部网络了
17、解深入情况。2、根据 新职员入职引导 逐项办理入职手续。3 、和新职员签署 劳动协议 。4 、确定该职员建立人事档案时间。5 、向新职员介绍管理层。6 、行政人事部人员率领新职员抵达对应部门工作区域、核实入职资料。7 、将新职员情况经过群共享和企业内部刊物向全企业公告。8 、更新职员通讯录。三、由部门办理部分1 、行政人事部带新职员到部门后,由部门安排参观部门,并介绍部门人员及其它部门相关人员。 2 、由直接责任人向新职员介绍其岗位职责和工作说明。3 、部门应在例会上向大家介绍新职员并表示欢迎。四、入职培训1 、由行政人事部定时组织新职员培训,培训内容包含:企业介绍、企业各项制度、业务基础知识
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