酒类销售有限公司员工手册模板.doc
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1、重庆金耕酒类销售员工手册二一三年元月一日目 录一、导论 41、 欢迎辞 52、 文化理念 63、 职员行为规范 74、 组织架构及岗位设置 7二、职员招聘和入职101、 招聘102、 报到103、 到职104、 入职引导105、 劳动协议116、 试用期117、 工资支付118、 工作时间129、 提升1210、调岗1311、辞职1312、解聘13三、福利待遇141、 社会保险142、 培训和发展143、 奖励144、 职员活动155、 年底奖156、 法定假日/休假及工作日 157、 职员请假15四、规章制度161、 考勤制度162、 会议制度173、 办公区管理制度184、 车辆管理制度2
2、05、 印章管理制度246、 出差管理制度267、 协议管理制度308、 薪酬管理制度349、 绩效考评措施3810、财务管理制度4111、销售部管理制度4612、市场部管理制度5513、渠道纪律管理制度57五、岗位职责说明书611、 市场部人员岗位职责672、 销售部人员岗位职责773、 储运部人员岗位职责874、 财务部人员岗位职责895、 行政人事部人员岗位职责92六、企业各类步骤981、 职员招聘增补步骤982、 职员录用步骤983、 职员辞职步骤994、 新职员培训步骤995、 职员试用转正步骤 1006、 职员请假步骤 1007、 印章借用步骤 1018、 出差申请步骤 1019、
3、 报销步骤 10210、招待费审批步骤 10311、物资采购步骤 10412、物资领用步骤 10413、样品酒领用步骤 10514、市场促销费用支付步骤 10515、用户开发、接待步骤 10616、订货管理步骤 10617、发货管理步骤 10718、货款催收步骤 10719、延期付款管理步骤 10820、用户投诉处理步骤 108 21、协议签署步骤 10922、销售业务分成步骤 109一导论欢 迎 辞亲爱职员:欢迎你加入重庆金耕酒类销售。当你翻开这本手册,你看到是整个企业组织机构、企业文化理念、人本管理思维、各项管理制度、各类步骤汇总。作为本企业职员,你有权利了解企业为你个人发展所提供无限空间
4、,同时你也有义务遵守企业各项规章制度。请相信,它不是束缚我们绳索,而是指导我们走向成功桥梁;不会禁锢我们手脚,而是我们共同腾飞翅膀。唯有拥有了适合企业发展理念,我们才能整合个体优势,发挥团体实力;才能在不停完善自我、创新自我;才能和企业共同发展,走向辉煌。深信你能勤奋工作,尽职守,为用户提供优质、高效、全方位服务,为企业发明良好声誉。当然,在具体实施过程中,我们也会和时俱进,针对不足之处做出调整,充足表现企业人本管理思绪。不过对于那些不了解企业要求职员,将极难融入团体,必将有害于本身成长。本册关键在于让每位职员清楚了解作为本企业职员所应共同遵守工作规范和准则,并能同心协力,精诚团结,使企业成为
5、同行业佼佼者。欢迎你加入,期待你进步和成功。预祝你在重庆金耕酒类销售工作期间取得更大成绩!总经理: 苏建安公 司 文 化 理 念关键理念:发明价值 分享价值企业文化:自然资源会枯竭;唯有文化生生不息。企业理念: 老实、敬业、创新、共赢;企业宗旨: 专业缔造品质,品牌驱动成长;企业精神: 做专业事,做用心事;人才理念: 结果第一、责任第一;相马不如赛马;毛遂自荐、岗位竞聘。职员要求: 企业是我家,我是企业主人;企业靠我发展,我靠企业成长;服务理念: 服务赢得市场,满意带来利润;价值理念: 立足本职岗位,实现本身价值。员 工 行 为 规 范一、企业全体职员必需遵守企业章程,遵守企业各项规章制度和决
6、定。二、企业提倡树立“一盘棋”思想,严禁任何部门、个人做有损企业利益、形象、声誉或破坏企业发展事情。三、企业经过发挥全体职员主动性、发明性和提升职员技术、管理、经营水平,不停完善企业经营、管理体系,实施多个形式责任制,不停壮大企业实力和提升经济效益。四、企业提倡全体职员刻苦学习销售技巧和文化知识,为职员提供学习、深造条件和机会,努力提升职员整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精职员队伍。五、企业激励职员主动参与企业决议和管理,激励职员发挥才智,提出合理化提议。六、企业实施“岗薪制”分配制度,为职员提供收入和福利确保,并伴随经济效益提升逐步提升职员各方面待遇;企业为职员提供平等竞
7、争环境和晋升机会;企业推行岗位责任制,实施考勤、考评制度,评先树优,对做出贡献者给予表彰、奖励。七、企业提倡求真务实工作作风,提升工作效率;提倡厉行节省,反对铺张浪费;提倡职员团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体发明精神,增强团体凝聚力和向心力。八、职员必需遵守企业纪律,对任何违反企业章程和各项规章制度行为,全部要给予追究。企业组织架构及岗位配置企业组织架构图销售部团购部总经理董事会网销部销售中心行政人事财务部市场部储运部人事专员司 机前台文员行政专员行政人事经理行政人事部组织架构图及岗位编制1人事专员3序号岗位编制备注1人事行政经理1人事行政部累计人员编制为:5人2行政专员14行政前台15
8、司 机1财务部组织架构图及岗位编制财务经理序号岗位编制备注1财务经理1财务部累计人员编制为:3人2会计13出纳1会计出纳 销售中心组织架构图及岗位编制销售总监销售总监助理商务部经理销售内勤电商部经理序号岗位编制备注1销售总监1销售中心累计人员编制为:70人2销售经理13大区经理84区域经理165业务经理326销售助理27网销经理18网络客服39团购经理110用户经理5业务经理区域经理省区经理大区经理市场专员品牌推广平面设计文案策划市场经理市场总监市场部组织架构图及岗位编制1文案策划4序号岗位编制备注1市场总监1市场部合计人员编 制为:5 人2市场经理13品牌推广15平面设计1储运部部长储运部组
9、织架构图及岗位编制序号岗位编制备注1储运部部长1储运部累计人员编制为:2人2库管员1 库管员二、职员招聘和入职1. 招聘1.1 各部门于每个月20日前,依据本部门人员编制、业务发展需要和职位空缺情况,填写人员增补申请表,向行政人事部提出人员招聘申请。1.2 行政人事部查对岗位配置,了解申报部门情况,报请总经理审批同意后,采取网络、人才市场、报章杂志或其它方法等招聘。2报到2.1 面试合格给予录用者,经主管领导同意后,向聘用人员发出职员录用通知书(注明报到日期、时间、地点、任职部门、职位和相关注意事项),并持员 工录用通知书按时到行政人事部报到。2.2 报到时需要提供资料:身份证复印件一份、学历
10、证书复印件一份、专业技术职称证复印件一份、离职证实一份,1寸证件照片3张,特殊岗位(销售部人员、市场部人员、财务人员、司机、库管员等)还需签署担保书;3到职;职员如实填写职员入职记录表。行政人事部将为职员录入考勤相关信息,进行考勤登记。4入职指导入职引导:新进职员在试用期间由专员引导介绍企业组织架构、职员管理制度等概括,使新进职员对企业概况及工作内容有一个初步了解,接收培训,学习职员手册,进行入职考试。4.1 新进职员部门经理(主管)在职员到职第一天为职员指定一名入职引导人,两人依据职员入职引导计划书明确入职引导内容并填写后,于当日送还行政人事部。4.2 入职引导人职责包含:向新进职员介绍本部
11、门职能、人员情况;讲解本职员作内容和要求,帮助了解企业相关规则和要求,并帮助领取办公用具、企业标牌等。如遇任何相关工作具体事务,如确定办公位、使用办公设备、用餐、考勤等,皆可咨询入职引导人。5.劳动协议受聘职员将会在入职时收到并签署劳动协议书,一式两份,企业、个人各一份,该协议书还包含职员和企业达成相关劳动关系相关条款。6.试用期试用期是企业评定职员和岗位要求是否匹配时期,也是职员评定能否适应工作,能否有效开展工作时期。6.1 试用时间。全部新聘职员全部有一至三个月试用期,试用期长短由劳动协议法、劳动协议期限、个人从业背景及试用期间工作绩效等原因决定。新近职员如有突出业绩情况,可申请提前结束协
12、议约定试用期。同时,职员试用期间被证实不符合录用要求,企业能够立即解除劳动协议。6.2 职员转正。在试用期立即结束时,部门责任人及人力资源部门将评定职员在此期间工作综合表现,并和职员进行交流沟通。评定结果将决定职员是否聘用或解除劳动协议关系。职员需在每个月20日之前至行政人事部领取并填写转正所需相关资料,并交和行政人事部待批。此资料作是职员转正唯一凭证,和工资、职员保险紧密联络,因未交或迟交,而引发一切后果由申请人负担。6.3 试用期工资。试用期工资为:工资总额80%。6.4 试用期解聘(解除劳动协议)。企业将在职员有以下事实时给予解聘(解除劳动协议):6.4.1 试用期内旷工2天(累计);6
13、.4.2 迟到或早退达5次及以上(累计);6.4.3 有散布攻击企业言论、破坏企业团结行为;6.4.4 利用职务之便,接收她人财物,损害企业利益,或泄露企业机密;6.4.5 和岗位任职要求有差距,不能完成对应工作;6.4.6 因本人工作疏忽或过失,造成企业较大损失;6.4.7 提供给企业资料或信息不实;6.4.8 有企业认为不适合录用其它行为或情况发生。7.工资支付企业依据职员出勤情况,按日计薪,按月付薪。每个月10号支付上月薪水(如遇周末,则顺延)。8.工作时间 8.1 企业根据每七天五个工作日,实施双休。8.2 每日工作时间:早上9:0012:00中午12:001:00 午餐和休息下午1:
14、005:00。 8.3 处罚条例(以打卡统计为标准)8.3.1 上班时间开始后,十分钟之内均按按时出勤处理;8.3.2 十分钟至三十分钟内到班者,按迟到论处(扣20元/ 次);8.3.3 超出三十分钟以上者,按旷工半天论处;8.3.4 提前三十分钟以内下班者,按早退论处(扣20元/次);8.3.5 超出三十分钟以上者,按旷工半天论处。9.晋升企业承诺提供发掘职员潜力,发明个人事业发展机会,并激励“从内部提升”职员。职员工作期间业绩突出,经办公会研究同意后,全部可取得提升。企业遵照“能者上,庸者让”人员提拔任用机制,职员人人平等竞争,不讲关系看业绩,工作业绩和工作能力是晋升或提升基础依据。10.
15、调岗企业空缺职位将在职员公告栏上公布,激励符合标准职员主动报名应聘。职员需将调岗申请表于每个月20日前递交行政人事部,经办公会决议同意后方可调岗。11.辞职 11.1职员处于试用期时,离职需提前三日以书面形式通知企业。11.2职员处于非试用期,需提前三十日(中层及以上管理人员、财务人员、营销人员、工程技术人员必需提前三个月)以书面形式通知企业。11.3离职职员在办理好工作交接手续后方可离职。11.4未办理工作交接而擅离职守行为,视为旷工,连续旷工3天,视为该职员自动离职。若职员自动离职给企业造成损失,企业有权对其提出赔偿诉讼。12.解聘假如职员有下列情形之一,企业有权在不给任何赔偿下立即解除该
16、职员劳动协议:121严重违反企业规章制度;122严重渎职,营私舞弊,给企业造成重大损害;123试用期被证实达不到录用条件;124提供虚假信息或采取非正常手段取得录用;125被依法追究刑事责任;126同时和其它用工单位建立劳动关系;127法律、法规要求不给予赔偿其它情况。三、职员福利待遇1.社会保险 企业依据国家及地方相关要求为职员提供养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险。1.1购置条件。我企业正式职员(转正)自愿购置。试用期职员转正后,将补交试用期社会保险。1.2提交资料:身份证复印件一份,养老保险接续卡。请职员自办理转正手续后,于当月20日前,集齐资料交行政人事部,如因未交或迟交,而引发一
17、切后果由申请人负担。2培训和发展企业本着以内部培训为主,外训为辅标准,定时为企业职员安排培训课程。行政人事部将为每位职员提供入职培训和部门专业知识、技能培训,以帮助职员发掘个人潜能,全方位培养职员素质,发明事业发展新契机。3奖励 企业将对表现突出职员给奖励。关键奖励形式有以下多个:3.1评选季、年度优异职员;3.2加薪;3.3以公开信形式表彰; 3.4总经理表彰信;3.5提供交流培训机会;3.6一定额度奖金;3.7晋升;3.8企业认为有必需其它形式等。4.职员活动行政人事部将不定时组织开展多种职员活动,如体育比赛、郊游、年底尾牙等以丰富职员文化生活,促进企业和职员,职员和职员之间交流。5.年底
18、奖企业将依据企业经营情况向职员发放年底奖,以奖励职员在过去十二个月里为企业辛勤劳动所做出贡献。有签约销售任务销售人员及管理人员,年底奖发放按签约目标责任书要求发放;企业内勤人员是否发放年底奖,发放金额多少,由企业经营情况和个人价值贡献等原因确定。6.法定假日/休假及工作日企业根据国家或地方相关法定节、假日安排休假,特殊情况下,并结合工作需要在法定范围内进行适度调整。7.职员请假7.1请假步骤职员请假须提前三天填写请假审批表。7.1.1请假一天,呈部门责任人同意,并交行政人事部存档。7.1.2请假二至三天(含三天)以内,呈主管领导审批,并交行政人事部存档。7.1.3请假三天以上,呈总经理同意后,
19、方可请假。7.1.4请假一月以上,行政人事部提议职员可申请停薪留职。7.2事假(无薪假)职员必需在休假前,提前三天填写请假审批表,根据企业相关考勤管理措施进行申请并取得同意。请注意,出勤对您很关键,它是评定您工作表现标准之一。企业将全额扣除事假对应岗位工资。7.3病假 职员享受每个月一天带薪病假,超出时间一律按事假(无薪)处理;其它特殊情况,依据国家相关劳动法规和企业相关要求实施。职员请病假,需假后提供当日医院挂号或购药证实方可销假,不然,按旷工处理。7.4公出职员公出需提前一天填写请假审批表,根据企业相关考勤管理措施进行申请并取得同意。7.5其它假公众假期:按国家法定休假日实施,职员带薪休假
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