酒类销售有限公司员工手册模板.doc

重庆金耕酒类销售

员
工
手
册

二〇一三年元月一日

目 录
一、导论 …………………………………………………………………………………………4
1、 欢迎辞 …………………………………………………………………………………5
2、 文化理念 ………………………………………………………………………………6
3、 职员行为规范 …………………………………………………………………………7
4、 组织架构及岗位设置 …………………………………………………………………7
二、职员招聘和入职……………………………………………………………………………10
1、 招聘……………………………………………………………………………………10
2、 报到……………………………………………………………………………………10
3、 到职……………………………………………………………………………………10
4、 入职引导………………………………………………………………………………10
5、 劳动协议………………………………………………………………………………11
6、 试用期…………………………………………………………………………………11
7、 工资支付………………………………………………………………………………11
8、 工作时间………………………………………………………………………………12
9、 提升……………………………………………………………………………………12
10、调岗……………………………………………………………………………………13
11、辞职……………………………………………………………………………………13
12、解聘……………………………………………………………………………………13
三、福利待遇……………………………………………………………………………………14
1、 社会保险………………………………………………………………………………14
2、 培训和发展……………………………………………………………………………14
3、 奖励……………………………………………………………………………………14
4、 职员活动………………………………………………………………………………15
5、 年底奖…………………………………………………………………………………15
6、 法定假日/休假及工作日 ……………………………………………………………15
7、 职员请假………………………………………………………………………………15
四、规章制度……………………………………………………………………………………16
1、 考勤制度………………………………………………………………………………16
2、 会议制度………………………………………………………………………………17
3、 办公区管理制度………………………………………………………………………18
4、 车辆管理制度…………………………………………………………………………20
5、 印章管理制度…………………………………………………………………………24
6、 出差管理制度…………………………………………………………………………26
7、 协议管理制度…………………………………………………………………………30
8、 薪酬管理制度…………………………………………………………………………34
9、 绩效考评措施…………………………………………………………………………38
10、财务管理制度…………………………………………………………………………41
11、销售部管理制度………………………………………………………………………46
12、市场部管理制度………………………………………………………………………55
13、渠道纪律管理制度……………………………………………………………………57
五、岗位职责说明书……………………………………………………………………………61
1、 市场部人员岗位职责…………………………………………………………………67
2、 销售部人员岗位职责…………………………………………………………………77
3、 储运部人员岗位职责…………………………………………………………………87
4、 财务部人员岗位职责…………………………………………………………………89
5、 行政人事部人员岗位职责……………………………………………………………92
六、企业各类步骤………………………………………………………………………………98
1、 职员招聘增补步骤……………………………………………………………………98
2、 职员录用步骤…………………………………………………………………………98
3、 职员辞职步骤…………………………………………………………………………99
4、 新职员培训步骤………………………………………………………………………99
5、 职员试用转正步骤 …………………………………………………………………100
6、 职员请假步骤 ………………………………………………………………………100
7、 印章借用步骤 ………………………………………………………………………101
8、 出差申请步骤 ………………………………………………………………………101
9、 报销步骤 ……………………………………………………………………………102
10、招待费审批步骤 ……………………………………………………………………103
11、物资采购步骤 ………………………………………………………………………104
12、物资领用步骤 ………………………………………………………………………104
13、样品酒领用步骤 ……………………………………………………………………105
14、市场促销费用支付步骤 ……………………………………………………………105
15、用户开发、接待步骤 ………………………………………………………………106
16、订货管理步骤 ………………………………………………………………………106
17、发货管理步骤 ………………………………………………………………………107
18、货款催收步骤 ………………………………………………………………………107
19、延期付款管理步骤 …………………………………………………………………108
20、用户投诉处理步骤 …………………………………………………………………108
21、协议签署步骤 ………………………………………………………………………109
22、销售业务分成步骤 …………………………………………………………………109
一．导论
欢 迎 辞
亲爱职员：
欢迎你加入重庆金耕酒类销售。
当你翻开这本手册，你看到是整个企业组织机构、企业文化理念、人本管理思维、各项管理制度、各类步骤汇总。作为本企业职员，你有权利了解企业为你个人发展所提供无限空间，同时你也有义务遵守企业各项规章制度。
请相信，它不是束缚我们绳索，而是指导我们走向成功桥梁；不会禁锢我们手脚，而是我们共同腾飞翅膀。唯有拥有了适合企业发展理念，我们才能整合个体优势，发挥团体实力；才能在不停完善自我、创新自我；才能和企业共同发展，走向辉煌。深信你能勤奋工作，尽职守，为用户提供优质、高效、全方位服务，为企业发明良好声誉。
当然，在具体实施过程中，我们也会和时俱进，针对不足之处做出调整，充足表现企业人本管理思绪。不过对于那些不了解企业要求职员，将极难融入团体，必将有害于本身成长。
本册关键在于让每位职员清楚了解作为本企业职员所应共同遵守工作规范和准则，并能同心协力，精诚团结，使企业成为同行业佼佼者。
欢迎你加入，期待你进步和成功。预祝你在重庆金耕酒类销售工作期间取得更大成绩！
总经理: 苏建安
公 司 文 化 理 念

关键理念：发明价值 分享价值
企业文化：自然资源会枯竭；
唯有文化生生不息。
企业理念： 老实、敬业、创新、共赢；
企业宗旨： 专业缔造品质，品牌驱动成长；
企业精神： 做专业事，做用心事；
人才理念： 结果第一、责任第一；
相马不如赛马；
毛遂自荐、岗位竞聘。
职员要求： 企业是我家，我是企业主人；
企业靠我发展，我靠企业成长；
服务理念： 服务赢得市场，满意带来利润；
价值理念: 立足本职岗位，实现本身价值。

员 工 行 为 规 范
一、企业全体职员必需遵守企业章程，遵守企业各项规章制度和决定。　　
二、企业提倡树立“一盘棋”思想，严禁任何部门、个人做有损企业利益、形象、声誉或破坏企业发展事情。　　
三、企业经过发挥全体职员主动性、发明性和提升职员技术、管理、经营水平，不停完善企业经营、管理体系，实施多个形式责任制，不停壮大企业实力和提升经济效益。　　
四、企业提倡全体职员刻苦学习销售技巧和文化知识，为职员提供学习、深造条件和机会，努力提升职员整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精职员队伍。　　
五、企业激励职员主动参与企业决议和管理，激励职员发挥才智，提出合理化提议。　　
六、企业实施“岗薪制”分配制度，为职员提供收入和福利确保，并伴随经济效益提升逐步提升职员各方面待遇；企业为职员提供平等竞争环境和晋升机会；企业推行岗位责任制，实施考勤、考评制度，评先树优，对做出贡献者给予表彰、奖励。　　
七、企业提倡求真务实工作作风，提升工作效率；提倡厉行节省，反对铺张浪费；提倡职员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体发明精神，增强团体凝聚力和向心力。　　
八、职员必需遵守企业纪律，对任何违反企业章程和各项规章制度行为，全部要给予追究。

企业组织架构及岗位配置

企业组织架构图
销售部
团购部
总经理
董事会
网销部
销售中心
行政人事
财务部
市场部
储运部

人事
专员

司 机

前台文员
行政专员
行政人事经理

行政人事部组织架构图及岗位编制

1
人事专员

3
序号
岗位
编制
备注
1
人事行政经理
1

人事行政部累计人员编制为：5人
2

行政专员

1
4
行政前台
1
5
司 机

1

财务部组织架构图及岗位编制

财务经理

序号
岗位
编制
备注
1
财务经理
1

财务部累计人员编制为：3人
2
会计
1
3
出纳
1

会

计
出

纳

销售中心组织架构图及岗位编制

销售总监

销售总监助理

商务部经理
销售内勤
电商部经理

序号
岗位
编制
备注
1
销售总监
1
销售中心累计人员编制为：70人
2
销售经理
1
3
大区经理
8
4
区域经理
16
5
业务经理
32
6
销售助理
2
7
网销经理
1
8
网络客服
3
9
团购经理
1
10
用户经理
5

业务经理
区域经理
省区经理
大区经理

市场专员
品牌推广
平面设计
文案策划
市场经理
市场总监
市场部组织架构图及岗位编制

1
文案策划
4
序号

岗位

编制

备注
1
市场总监
1

市场
部合
计人
员编
制为：
5 人

2
市场经理
1
3
品牌推广
1
5
平面设计
1

储运部部长
储运部组织架构图及岗位编制

序号
岗位
编制
备注
1
储运部部长
1

储运部累计人员编制为：2人
2
库管员
1

库管员

二、职员招聘和入职
1. 招聘
1.1 各部门于每个月20日前，依据本部门人员编制、业务发展需要和职位空缺情况，填写《人员增补申请表》，向行政人事部提出人员招聘申请。
1.2 行政人事部查对岗位配置，了解申报部门情况，报请总经理审批同意后，采取网络、人才市场、报章杂志或其它方法等招聘。
2．报到
2.1 面试合格给予录用者，经主管领导同意后，向聘用人员发出《职员录用通知书》（注明报到日期、时间、地点、任职部门、职位和相关注意事项），并持《员 工录用通知书》按时到行政人事部报到。
2.2 报到时需要提供资料：身份证复印件一份、学历证书复印件一份、专业技术职称证复印件一份、离职证实一份，1寸证件照片3张，特殊岗位（销售部人员、市场部人员、财务人员、司机、库管员等）还需签署《担保书》；
3．到职；
职员如实填写《职员入职记录表》。
行政人事部将为职员录入考勤相关信息，进行考勤登记。
4．入职指导
入职引导：新进职员在试用期间由专员引导介绍企业组织架构、职员管理制度等概括，使新进职员对企业概况及工作内容有一个初步了解，接收培训，学习《职员手册》，进行入职考试。
4.1 新进职员部门经理（主管）在职员到职第一天为职员指定一名入职引导人，两人依据《职员入职引导计划书》明确入职引导内容并填写后，于当日送还行政人事部。
4.2 入职引导人职责包含：向新进职员介绍本部门职能、人员情况；讲解本职员作内容和要求，帮助了解企业相关规则和要求，并帮助领取办公用具、企业标牌等。
如遇任何相关工作具体事务，如确定办公位、使用办公设备、用餐、考勤等，皆可咨询入职引导人。
5.劳动协议
受聘职员将会在入职时收到并签署《劳动协议书》，一式两份，企业、个人各一份，该协议书还包含职员和企业达成相关劳动关系相关条款。
6.试用期
试用期是企业评定职员和岗位要求是否匹配时期，也是职员评定能否适应工作，能否有效开展工作时期。
6.1 试用时间。全部新聘职员全部有一至三个月试用期，试用期长短由《劳动协议法》、劳动协议期限、个人从业背景及试用期间工作绩效等原因决定。新近职员如有突出业绩情况，可申请提前结束协议约定试用期。同时，职员试用期间被证实不符合录用要求，企业能够立即解除劳动协议。
6.2 职员转正。在试用期立即结束时，部门责任人及人力资源部门将评定职员在此期间工作综合表现，并和职员进行交流沟通。评定结果将决定职员是否聘用或解除劳动协议关系。职员需在每个月20日之前至行政人事部领取并填写转正所需相关资料，并交和行政人事部待批。此资料作是职员转正唯一凭证，和工资、职员保险紧密联络，因未交或迟交，而引发一切后果由申请人负担。
6.3 试用期工资。试用期工资为：工资总额80%。
6.4 试用期解聘（解除劳动协议）。
企业将在职员有以下事实时给予解聘（解除劳动协议）：
6.4.1 试用期内旷工2天（累计）；
6.4.2 迟到或早退达5次及以上（累计）；
6.4.3 有散布攻击企业言论、破坏企业团结行为；
6.4.4 利用职务之便，接收她人财物，损害企业利益，或泄露企业机密；
6.4.5 和岗位任职要求有差距，不能完成对应工作；
6.4.6 因本人工作疏忽或过失，造成企业较大损失；
6.4.7 提供给企业资料或信息不实；
6.4.8 有企业认为不适合录用其它行为或情况发生。
7.工资支付
企业依据职员出勤情况，按日计薪，按月付薪。每个月10号支付上月薪水（如遇周末，则顺延）。
8.工作时间
8.1 企业根据每七天五个工作日，实施双休。
8.2 每日工作时间：
早上9：00—12：00
中午12：00—1：00 午餐和休息
下午1：00—5：00。
8.3 处罚条例（以打卡统计为标准）
8.3.1 上班时间开始后，十分钟之内均按按时出勤处理；
8.3.2 十分钟至三十分钟内到班者，按迟到论处（扣20元/ 次）；
8.3.3 超出三十分钟以上者，按旷工半天论处；
8.3.4 提前三十分钟以内下班者，按早退论处（扣20元/次）；
8.3.5 超出三十分钟以上者，按旷工半天论处。

9.晋升
企业承诺提供发掘职员潜力，发明个人事业发展机会，并激励“从内部提升”职员。
职员工作期间业绩突出，经办公会研究同意后，全部可取得提升。企业遵照“能者上，庸者让”人员提拔任用机制，职员人人平等竞争，不讲关系看业绩，工作业绩和工作能力是晋升或提升基础依据。
10.调岗
企业空缺职位将在职员公告栏上公布，激励符合标准职员主动报名应聘。
职员需将调岗申请表于每个月20日前递交行政人事部，经办公会决议同意后方可调岗。
11.辞职
11.1职员处于试用期时，离职需提前三日以书面形式通知企业。
11.2职员处于非试用期，需提前三十日（中层及以上管理人员、财务人员、营销人员、工程技术人员必需提前三个月）以书面形式通知企业。
11.3离职职员在办理好工作交接手续后方可离职。
11.4未办理工作交接而擅离职守行为，视为旷工，连续旷工3天，视为该职员自动离职。
若职员自动离职给企业造成损失，企业有权对其提出赔偿诉讼。
12.解聘
假如职员有下列情形之一，企业有权在不给任何赔偿下立即解除该职员劳动协议：
12．1严重违反企业规章制度；
12．2严重渎职，营私舞弊，给企业造成重大损害；
12．3试用期被证实达不到录用条件；
12．4提供虚假信息或采取非正常手段取得录用；
12．5被依法追究刑事责任；
12．6同时和其它用工单位建立劳动关系；
12．7法律、法规要求不给予赔偿其它情况。

三、职员福利待遇
1.社会保险
企业依据国家及地方相关要求为职员提供养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险。
1.1购置条件。我企业正式职员（转正）自愿购置。试用期职员转正后，将补交试用期社会保险。
1.2提交资料:身份证复印件一份，养老保险接续卡。
请职员自办理转正手续后，于当月20日前，集齐资料交行政人事部，如因未交或迟交，而引发一切后果由申请人负担。

2培训和发展
企业本着以内部培训为主，外训为辅标准，定时为企业职员安排培训课程。行政人事部将为每位职员提供入职培训和部门专业知识、技能培训，以帮助职员发掘个人潜能，全方位培养职员素质，发明事业发展新契机。
3奖励
企业将对表现突出职员给奖励。关键奖励形式有以下多个：
3.1评选季、年度优异职员；
3.2加薪；
3.3以公开信形式表彰；
3.4总经理表彰信；
3.5提供交流培训机会；
3.6一定额度奖金；
3.7晋升；
3.8企业认为有必需其它形式等。
4.职员活动
行政人事部将不定时组织开展多种职员活动，如体育比赛、郊游、年底尾牙等以丰富职员文化生活，促进企业和职员，职员和职员之间交流。
5.年底奖
企业将依据企业经营情况向职员发放年底奖，以奖励职员在过去十二个月里为企业辛勤劳动所做出贡献。
有签约销售任务销售人员及管理人员，年底奖发放按签约《目标责任书》要求发放；企业内勤人员是否发放年底奖，发放金额多少，由企业经营情况和个人价值贡献等原因确定。
6.法定假日/休假及工作日
企业根据国家或地方相关法定节、假日安排休假，特殊情况下，并结合工作需要在法定范围内进行适度调整。
7.职员请假
7.1请假步骤
职员请假须提前三天填写《请假审批表》。
7.1.1请假一天，呈部门责任人同意，并交行政人事部存档。
7.1.2请假二至三天（含三天）以内，呈主管领导审批，并交行政人事部存档。
7.1.3请假三天以上，呈总经理同意后，方可请假。
7.1.4请假一月以上，行政人事部提议职员可申请停薪留职。
7.2事假（无薪假）
职员必需在休假前，提前三天填写《请假审批表》，根据企业相关考勤管理措施进行申请并取得同意。
请注意，出勤对您很关键，它是评定您工作表现标准之一。企业将全额扣除事假对应岗位工资。
7.3病假
职员享受每个月一天带薪病假，超出时间一律按事假（无薪）处理；其它特殊情况，依据国家相关劳动法规和企业相关要求实施。
职员请病假，需假后提供当日医院挂号或购药证实方可销假，不然，按旷工处理。
7.4公出
职员公出需提前一天填写《请假审批表》，根据企业相关考勤管理措施进行申请并取得同意。
7.5其它假
公众假期：按国家法定休假日实施，职员带薪休假。
婚假：职员结婚，企业给一次带薪婚假。女性职员年满20周岁，男性职员年满23周岁结婚时休婚假3天；晚婚职员（女性职员年满23周岁，男性职员年满25周岁）婚假6天。请婚假职员，请提供结婚登记证复印件。
产假：女性职员分娩可享受产假休息，顺产98天，剖腹产加15天。产假期间工资按基础工资发放。请产假职员，请于假前提供生育证实复印件。
丧假：职员直系亲属（父母、配偶、儿女）死亡，给带薪丧假3天。其它血缘亲属给1天带薪丧假，超出时间一律按事假（无薪）处理，但最多不得超出3天。如遇特殊情况，需请董事长签批，方可请假。
旅程假：婚、产、丧假如遇地点在市区外，通行较为困难，可依据实际路途远近情况给一至二天旅程假。旅程假属无薪假。

四、规 章 制 度
1、职员考勤制度
1.1 企业职员必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得私自离开工作岗位。
1.2 周一至周五为工作日，周六、周日为休息日。因工作需要，周末或夜间加班职员，由各职员填写《加班审批表》，报领导同意后实施，如有特殊情况未能立即上报，可酌情处理。节日值班由企业行政人事部统一安排。
1.3 严格职员请、销假制度。职员请假，需填写《请假审批表》，经主管领导、总经理同意。请假职员事毕后向最终同意人销假。未经同意而擅离工作岗位按旷工处理。
1.4 天天上班时间为早上9：00—12：00，中午12：00—1：00为午餐和休息时间，下午工作时间为1：00—5：00。 上班时间开始后，10分钟之内均按按时出勤处理；10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超出30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超出30分钟以上者，按旷工半天论处。以上时间点均以打卡统计为标准。
1.5 处罚条例
1.5.1职员迟到、早退每次罚款现金20元；
1.5.2 职员旷工每一天，处罚日工资额一倍。旷工一次：给予警告处分并通报；旷工两次：给予严重警告处分并通报；旷工三次：企业将给予劝辞。
1.6 凡在上班时间内，因工作或部门业务往来需要外出职员，须提前通知，经本部门责任人或行政人事经理同意后，方可离开企业。特殊原因未能推行此条要求，需在当日工作完成后二十四小时内到行政人事经理处说明情况。
1.7 如未打卡，又未请假而私自外出职员，视为旷工处理。
1.8 参与企业组织会议、培训、学习、考试或其它团体活动，如有事请假，必需提前向组织者或带队者请假。在要求时间内未到、早退者或未经同意私自不参与者，根据本制度1.4、1.5要求处理。
1.9 职员考勤情况，由企业行政人事部门责任人和人事专员进行监督、检验，各部门责任人对本部门职员考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、偏护袒护迟到、早退、旷工职员，一经查实，按处罚职员双倍给予处罚。
2、会议制度
2.1 周办公例会
2.1.1 主持和统计：例会由行政人事部经理负责召集并统计，总经理主持。
2.1.2 召开时间：例会召开时间为每七天五早晨10：00。特殊原因需要改期召开由行政人事部提前通知。
2.1.3 参与人员：总经理、销售总监、市场总监及各部门责任人、销售内勤。因为出差等特殊原因不能参与例会，应提前向行政人事部请假。
2.1.4 会议内容
2.1.4.1各部门责任人做本周工作总结，着重介绍在实施过程中出现问题。
2.1.4.2各部门根据工作要求和指标提出下周工作计划。
2.1.4.3各部门需将工作最新动向通报和会人员。
2.2月职员大会
2.2.1主持和统计：会议由行政人事部负责召集、主持，行政人事文员进行会议统计。
2.2.2 召开时间：每个月2号下午2:00召开，具体时间由行政人事部门安排。
2.2.3 参与人员：企业全体职员。因为出差等特殊原因不能参与例会，应提前向行政人事部请假。
2.2.4 会议内容：由行政人事部介绍新入职职员，通报上月人员变动情况及企业关键事件；销售总监、市场总监通报市场开发、销售任务完成情况及出现问题；企业总经理总结讲话。
2.3 会议制度要求
2.3.1 全部应参会人员不得无故缺席、迟到、早退，会议统计人员登记到会情况。
2.3.2 每一次例会须用专用统计本统计会议内容，统计本由统计员负责保管。会后整理成会议纪要，内容包含：会议时间（起止时间格式为年/月/日/时/分）、议题、主持人、统计员、和会人员、缺席人员、具体会议内容(讲话统计)、商议结果等。全部会议纪要由会议统计员在例会结束后两个工作日内，以会议纪要文件形式送至企业高管领导阅览，并将文件立案。
2.3.3 全部参与例会人员应将手机设置在无声或振动状态下。

3、办公区域管理制度
3.1 仪容仪表：企业职职员应仪表整齐、大方。在企业工作期间需佩戴职员卡。
3.2 微笑服务：在接待企业内外人员垂询、要求等任何场所，应注视对方，微笑应答。
3.3 用语：在任何场所应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
3.4 现场接待：遇客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间前台应确保有些人接待。
3.5 电话接听：接听电话应立即，通常铃响不应超出三声，如受话人不能接听，离之最近职员应主动接听，关键电话作好接听统计，严禁占用企业电话时间太长。
3.6工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境平静有序。
3.7 职员间工作交流应在要求区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话，时间通常不应超出三分钟（特殊情况除外）。
3.8职员应在天天工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁.
3.9 各部门专用设备由使用人负责保管，并定时清洁，企业公共设施则由清洁人员负责定时打扫。
3.10 发觉办公设备（包含通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，职员应立即向行政人事部报修，方便立即处理问题。
3.11本制度检验、监督部门为企业行政人事部实施，违反此要求人员，行政人事部门将有权给50-100元扣薪处理。
3.12 文件收发和管理
3.12.1董事会和企业文件由行政人事部负责拟稿。文件形成后，由企业高管领导逐一签发。
3.12.2 业务文件由相关部门拟稿，行政人事部校核，呈分管领导审核、签发。
3.12.3属于秘密文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保 密要求，由专员印制、报送。
3.12.4 已签发文件由核稿人登记，并按不一样类别编号后，按文印要求处理。
3.12.5 文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。
3.12.6 董事会和企业文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并汇报报送结果秘密文件由专员按核定范围报送。
3.12.7 经签发文件原稿送行政人事部存档。
3.12.8外来文件由行政办公专员负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导指示要求送达相关部门，办好文件阅办；属急件，应在接件后即时报送。
3.12.9 文件阅办部门或个人，对有阅办要求文件，应在三日内办理完成，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完成，应向办公室说明原因。
3.12.10 全部文印人员应遵守企业保密要求，不得泄露工作中接触企业保密事项。
3.12.11 打印正式文件，必需按文件签发要求由企业领导签署意见，送行政人事部打印。各部门草拟文件、协议、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。文印人员必需按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚地方，应立即和相关人员校对清楚。
3.12.12 文件、传真等应立即发送给相关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失，追究当事人责任。严禁私自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给罚款处理。
4、车辆管理制度
第一章 总则
第1条 为了统一管理企业车辆，有效使用车辆，确保行车安全，提升办事效率，降低经费支出，特制订本制度。
第2条 本制度所说企业车辆是指企业货用车辆，由行政人事部统一负责管理。
第二章 车辆管理
第3条 企业车辆证照及稽核等事务由行政人事部负责管理并指派专员进行调派，并负责维修、检验、情节等。
第4条 车辆保险、养路、验车、停车等手续，由行政人事部人员办理，所需费用按财务预算分别报销。
第5条 本企业人员因公用车须事先向车管专员申请调派，在车辆担心时，车管专员依关键性次序派车。不按要求申请办理，不得派车。
第6条 车辆应设置车辆行驶统计表，使用前应查对车辆里程表和统计表是否相符上前一次用车统计是否相符，使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途等。
第7条 行政人事部每个月不定时抽查一次，如发觉记载不清、不全或未记载情况，应通报行政部并对责任人提出批评，不听劝说、屡教屡犯者应给和处分，并停止其使用资格。
第8条 每车设置车辆使用统计表，由司机于每次加油和修护保养时进行统计，以了解车辆受控情况。每个月末连同《车辆行驶统计表》一并交由财务部稽核。
第三章 车辆使用
第9条 车辆使用范围
（1）企业职员在当地或短途外出办事、联络业务、接送；（2）接送企业来宾。
第10条 车辆使用程序
（1）车辆使用实施派车单制度。由使用人填写《用车申请单》，并经部门领导签字后送行政人事部同意，司机方可出车。
（2）司机按用车人员目标地行车。行车前需选择好最好路线。
（3）用车完成，司机填写用车实际情况统计。
第11条 对同一方向、同一时间段派车要求尽可能适用，降低派车次数和车辆使用成本。
第12条 车辆驾驶人员必需持有驾照，熟悉并严格遵守交通法规。
第13条 驾驶人员于驾驶车辆前，应对车辆做基础检验（如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、轮胎、外观等）。如发觉故障、配件失窃等现象，应立即汇报，隐瞒不报而由此引发后果由驾驶人员负责。
第14条 驾驶员不得私自将公用车开回家，或做私用，违者受罚，经企业尤其同意除外。
第15条 车辆用后应停放指定车位（晚上）或停车场（平时），并将车钥匙交还。任意放置车辆造成违犯交规、损毁、失窃，由驾驶人员赔偿损失，并给予处分。
第16条 驾驶人员应珍惜车辆，确保机件、外观良好，使用后应将车辆清洗洁净。
第四章 维修保养
第17条 本企业车辆维修保养，标准上根据车辆技术手册实施多种维修保养，并须根据预算实施。
第18条 车辆维修保养程序
（1）申请。司机发觉车辆故障需要保养时，应先填写车辆维修保养清单，经行政人事部经理同意后，提交车辆保养维修申请、申报维修保养费用预算。
（2）故障分析、审核预算维修费用。行政人事部接到车辆维修保养单后，通知司机对车辆进行故障分析，确定是否需要维修和需要维修哪些项目，并确定维修费用限额。
（3）确定维修厂家。由办公室依据车型、维修项目确定维修厂家。
（4）审批。确定维修厂家后，应呈交总经理在送修单上签字。
（5）送修；（6）判定
维修结束后，送修人应对维修车辆进行技术判定，检验合格，收回更换旧部件，并核定维修费用合理、正确性后，方可在维修厂家单据上签字。送修人对费用真实性负责。
（7）验收。送修车辆返回企业后，由司机进行验收，送修人应将车辆维修保养清单立即交到办公室。
（8）维修项目更改。车辆在维修过程中，若发觉因为其它问题需要增加维修项目，或要增加维修费用，根据上述程序重新申请。
（9）费用结算。财务部门对维修费用实施统一月结算。结算前，车辆送修人员需检验送修车辆审批手续规范性，并再次查对费用收取合理性。
第19条 车辆维修保养应在指定厂家完成，不然维修保养费用由送修人负担。
第20条 可自行维修者，可报销购置材料和零件费用。
第21条 车辆于行驶过程中发生故障急需修理时，可依据实际情况进行修理，但非迫切需要或维修费用超出元时，应和企业联络请求指示。
第22条 因为司机使用不妥或疏于保养造成车辆损坏或机件故障，所需费用情节轻重，由企业和司机根据百分比共同负担。
第23条 办公室对车辆进行不定时检验，内容包含：本制度实施情况、车内外卫生、通常保养情况等。检验不合格者，对司机或相关责任人处50～200元不一样程度罚款。
第五章 车辆保险
第24条 企业经过约定，确定承险保险企业。
第25条 企业全部车辆保险，统一由企业支付分担。
第26条 企业车辆投保险种和标准按摄影关要求实施，不得私自增加或降低投保险种，也不得私自提升和降低额度。
第27条 一旦出现车辆保险索赔事件，行政人事部应在第一时间和保险企业取得联络，并保留好索赔资料。事故处理完成后，办理索赔手续。
第六章 违规和事故处理
第28条 在下列情形之一情况下，违犯交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并给予记过或免职处分。
（1）无照驾驶；（2）未经许可将车借给她人使用。
第29条 违反交通规则，其罚款由司机负担。
第30条 多种车辆在运行过程中碰到不可抗拒原因发生，应先抢救伤患人员，向周围公安交通管理部门报案，并主动和企业取得联络帮助处理。如属小事故，可自行处理后向企业汇报。
第31条 意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后，再视情况由司机和企业按百分比负担。
第32条 发生重大交通事故后，如需向受害当事人赔偿，在扣除保险金额后，再视差额由司机和企业按百分比负担。
第七章 费用报销
第33条 公务车油料及维修保养费用按凭证实报实销。
第34条 私车公用。
（1）企业标准上不支持私车公用，外出办公时，尽可能乘坐企业车辆。
（2）如企业公车调配不开，且在去往远郊区县等不方便乘坐出租车返回企业情况下，可依据部门实际情况驾驶私家车出行办事。
（3）私车公用产生费用根据车辆排量、百公里油耗、行驶里程、行驶路线等原因全额报销燃油费用，其间产生路桥费、停车费用凭实证报销。
（4）享受企业车补助车辆，外出办事，企业不予报销任何费用。
第八章 附则
第35条 车辆使用完成后，应停放在企业指定场所，并将车门锁妥。
第36条 本制度经呈总经理核准后公布实施，修改时亦同。

5、印章管理制度
第一条 目标
为确保公章使用正当性、严厉性，维护企业利益，特制订本管理制度。
第二条 适用范围
本制度适适用于本企业。
第三条 印章刻制和启用
一、印章刻制
1、企业印章刻制均须报企业关键责任人同意，由企业行政人资部开具介绍信，到公安机关相关部门办理刻制手续。
2、印章形体和规格，按国家相关要求实施。
二、印章启用
1、新印章启用前要做好戳记，并留样保留，方便备查。
2、印章启用应报企业关键责任人同意，并下发启用通知，注明启用日期、发放单位和使用范围。
第四条 印章保管、交接和停用
一、企业各类印章必需有专员保管
1、企业公章、协议专用公章由企业行政部经理保管，财务专用章、法人代表人私