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员
工
手
册

2月
内部资料 严禁外传目 录
第一章 总 则 ……………………………………………………………………4
第二章 劳感人事政策 ………………………………………………………………4
第一节 聘用制度 ……………………………………………………………4
一、 聘用标准 ……………………………………………………………4
二、 试用制度 ……………………………………………………………5
三、 协议签定 ……………………………………………………………5
四、 辞职或解聘 …………………………………………………………5
五、 晋升、免职、调职 …………………………………………………6
第二节 工作制度 ………………………………………………………………6
一、 工作时间 ……………………………………………………………6
二、 打卡制度 ……………………………………………………………7
三、 工作胸卡 ……………………………………………………………7
四、 请假制度 ……………………………………………………………7
五、 加班制度 ……………………………………………………………8
六、 值班制度 ……………………………………………………………9
七、 休假制度 ……………………………………………………………9
第三章 薪酬福利制度………………………………………………………………10
第一节 企业薪酬制度 …………………………………………………………10
第二节
一、 岗位工资 …………………………………………………………10
二、 特殊津贴 …………………………………………………………10
三、 绩效工资 …………………………………………………………10
第三节 医疗福利制度 …………………………………………………………11
一、 福利制度 …………………………………………………………11
二、 医疗制度 …………………………………………………………11
三、 股权（期权）制度 ………………………………………………12
第四章 职员行为规范 ……………………………………………………………12
第一节 基础守则 ……………………………………………………………12
第二节 电话、传真使用 ……………………………………………………12
第三节 办公守则 ……………………………………………………………12
第四节 保密承诺 ……………………………………………………………12
第五章 考评奖惩制度 ……………………………………………………………13
第一节 考评制度 ……………………………………………………………13
第二节 奖励方法 ……………………………………………………………13
第三节 处分方法 ……………………………………………………………14
第六章 行政附则 …………………………………………………………………14
第一节 企业办公用具购置、领用要求…………………………………………14
第二节 企业报刊、资料订阅及使用管理要求…………………………………15
第三节 名 片 管 理 …………………………………………………………16
第四节 复 印 管 理 …………………………………………………………17
第五节 企业计算机网络管理要求 ……………………………………………17
第七章 备注 ………………………………………………………………………18
第八章 企业各部门职责 …………………………………………………………18

第一章 总 则
一、为健全企业管理制度和组织功效，加强企业内部管理，协调企业各部门运作，提升工作效率，依据《企业法》、《劳动法》和本企业规章制度特制订本手册。
二、凡本企业所属职员，除法律法规另有要求外，全部应遵守本手册之要求。
第二章 劳感人事政策
第一节 聘用制度
一．聘用标准
1、 企业坚持“以人为本、提升效率、节省人力资源成本”标准为企业选聘德才兼备人才。
2、 企业聘用职员一律遵照“公开招聘、考评录用”标准，严格根据人力资源部门要求程序实施。
3、 企业依据业务发展需要，制订人力资源计划，有计划、有目标地进行招聘、培训等工作。

二．试用制度
1、 企业对新招收录用人员一律实施试用期，试用期通常为1-3个月，试用期长短视职员情况而定，由人力资源部门及用人部门综合考评决定。
2、 试用期满后，表现良好者将成为正式职员；视其工作表现、能力、潜质，企业可做对应薪金调整。
3、 试用期内职员表现不理想者，企业可延长试用期，最长可达30天。终止试用须提前三天通知本人。
4、 应聘人员应于接获录用通知（书面或电话）后，按和企业约定报到日期报到，办理报到手续，填写“职员记录表”并缴验下列证件：
l 本人最近一寸免冠半身照片三张
l 学历证书、身份证之复印件及原件（原件查对后发还）。
l 前服务单位之离职证实。
l 本人工作之简历。
l 其它经指定应缴资料。
5、试用期转正申请：
l 试用期结束时或部门主管认为能够提前结束试用期时，由职员填写“转正申请表”交部门主管；
l 用人部门主管按“职员试用期考评表”中各项标准进行考评，并在考评表及转正申请表中签署意见后交人力资源部；
l 人力资源部门对部门上交材料进行审核并签署意见，交总裁审批；
l 总裁签署意见后转回人力资源部。
6、 正职员由企业统一安排在指定医院进行体检，对患有疾病不适合岗位工作职员企业有权不予录用；
7、 转正职员和企业签定劳动协议，企业将依据国家相关要求，办理档案调动、社会保险等（试用期养老保险费由企业补交）。
8、试用期内双方不满意可提出终止试用，但须提前三天提交书面通知或申请汇报。

三．协议签定
1、 正式职员必需和企业签署劳动协议，劳动协议期限可由双方协商确定，通常为一至三年。具体要求详见《企业劳动协议实施细则》；
2、 劳动协议期满，双方意愿一致则续约，不然，协议期满自动解除；
3、 新职员应帮助人力资源部门办理人事档案、社会保险等事宜。
4、 正式聘用职员，依据企业制度享受对应待遇及福利(社会养老保险、大病保险等)。
5、 职员在企业工作期间，全部工作结果归企业全部。

四．辞职或解聘
1、 如因职员不能胜任岗位工作、年底考评不合格或严重违反企业规章制度等原因，企业有权对该职员解除劳动协议或进行解聘。对所解聘职员中职员无过失，企业将给合适赔偿（按每服务满十二个月给30天月薪标准给予赔偿，并享受相同时间养老保险）；对有过失职员不予赔偿。
2、 职员欲辞职离开企业，需提前两个月向企业递交“辞职申请书”，经部门主管签署同意并由人力资源部门呈报总裁同意后方可辞职；
3、 经同意辞职职员标准上在企业接替人员到位（两个月内）后办理移交手续
4、 辞职职员在办理一切移交手续（按 “职员离职通知书”所列内容办理移交手续并由各部门主管在通知书上签字。）后方可离开企业；后未经企业同意即离开企业，企业将扣除该职员当月工资或进行对应处罚；
5、职员辞职属提前解除劳动协议，应向企业赔偿以下费用：
l 企业招收录用其所支付费用（关键指企业向学校支付培养费、企业替职员向原单位支付违约金等，按协议年限分摊费用，未满服务年限时赔偿对应百分比费用）；
l 企业为其支付培训费用（工作每满十二个月，扣减20%）；
l 对企业经营和工作造成直接经济损失；
l 劳动协议约定违约金：依据职员未满服务年限以每十二个月限（不足十二个月按十二个月计）支付30天岗位工资进行赔偿；
l 录用时为应届毕业生并由企业办理户口进杭手续，未满服务年限时提出辞职另支付违约金5000元。
6、未按企业要求办理辞职手续，企业有权诉诸法律以追究责任。
7、凡辞职职员或解聘人员不得带离企业文件、资料、档案或转移给第三方单位或个人。

五、晋升、免职、调职
1、凡符合下列条件之一者，企业将酌情给嘉奖、晋升：
（1）对改革企业管理、提升服务质量有重大贡献者；
（2）在服务（生产）工作中，发明优异成绩者。
2、升职须符合以下条件：
（1）因为企业发展，需要增加业务项目（部门、职位）；
（2）现任该职位职员得到晋升或免职；
（3）其它多种原因引发职位空缺。
3、升职者应含有基础条件：
（1）含有领导才能、指挥能力、沟通能力、合作精神；
（2）精通业务知识；
（3）工作含有主动性、自信心和责任心；高效率，信守诺言；
（4）良好个人品德和行为举止，身体健康；
4、免职：免职由企业依据该职员对其所任之职位是否适宜及能否胜任，和对国家及企业相关要求遵守程度所进行人事任免。
5、 企业有权就工作需要调动职员工作岗位，调任后薪资等级按新岗位标准考评后确定，（因不能胜任原岗位而调整岗位者，调任后待遇按新岗位试用期标准实施，经30天试用期考评合格者，则按新岗位确定薪级）。
6、 内部调动职员办理完工作移交后，凭人力资源部门“人事变动通知书”由部门主管安排其工作。

第二节 工作制度

一．工作时间
企业实施五天工作制，职员每七天休息二日，并享受国家要求节假日。
职员每日实际工作时间七小时；
工作起讫时间：早晨：8:30—11:30，下午：1:30—5:30，（5月1日~10月1日）；
早晨：8:30—11:30，下午：1:00—5:00，（10月1日~5月1日）；
二．打卡制度
1、 职员除公差、请假、休假外，均须按要求作息时间上下班，严格实施上、下班打卡制度；
2、 任何职员必需遵守工作制度，不得私自迟到、早退或无故旷工；
3、 企业由总台文秘监督打卡实施情况，职员严禁代打考勤卡，如发现代打卡现象，扣除双方当事人20元；
4、 职员若未打卡，须在二天之内由部门主管（或临时责任人）出具书面证实，证实是按时上下班而忘记打卡，则每次扣10元（职员晚上非加班时应尽早打卡以免关门后无法打卡，出现该情况按忘打卡处理）；若两天内不出具证实或无人证实则作为不打卡处理，当日算为缺勤并扣50元/每次；
5、 职员天天早晨若需直接外出处理业务等事宜，必需在前一天下班之前填写“公出登记单”由部门主管签字后交总台（遇紧急情况可事后立即补交），不然按缺勤处理；
6、 凡职员迟到三十分钟以内，每次扣工资10元；迟到三十分钟以上，扣半天日薪 （日薪按每个人月岗位工资计算，计算方法详见《企业薪酬实施细则》，下同）并罚款20元；迟到半天以上按旷工一天处理。早退且未请假，参考迟到要求办理。
7、 职员旷工一天者，扣除两天日薪并处以罚款100元；30天内旷工三天者，企业有权给予开除或进行对应处罚。
8、 总裁办负责考勤监督工作，抽查发觉未请示外出不在岗位者，当日按缺勤处理，第二次被发觉者按旷工一天处理。

三、工作胸卡
1、 上班时间，职员应于办公场所佩戴工作牌。工作牌应佩在前胸位置。
2、 工作牌如有遗失或损坏，应立即向总裁办申请补发，如未申请而未佩戴，按不佩戴处理。
3、 职员内部岗位调动，部门责任人应立即通知总裁办，进行换证。
4、 工作牌只由本人佩戴，不得外借。
5、 企业不定时进行抽查，未佩戴者每一次扣一点，对应在“月度绩效考评”中“精神面貌“项目扣减五分。各部门责任人应督促所属职员佩戴工作牌，对本部门职员未戴工作牌负连带责任，扣“月度绩效考评”中“部门管理”项目2分。
6、 职员离职时，应将工作牌交回总裁办，作为离职移交项目之一。

四、请假制度
1、事假：
（1） 职员请事假须先填写“请假单”，由部门经理同意方可准假；请假三天以上，必需由总经理同意方可实施；因特殊原因无法事先办理请假手续时，应以电话方法向总裁办主任口头请假，待回企业后补办手续。
（2） 职员请事假，按日薪标准计扣对应工资。凡未办理请假、公出或出差手续，总裁办在抽查时不在岗位，当日按缺勤处理。

2、公出：工作时间中，因公外出者应填写“公出登记单”，并注明外出事由、时间、返回时间，经主管核准后方可离开（部门经理以上人员须向上级主管口头汇报），同时将去向通知总台文秘；非经核准私自外出，以旷工论处；

3、出差：职员出差需填写“出差申请表”并经主管核准；市场总部职员出差应填写“出差申请表”并到销售部助理处登记，助理每七天五汇总后向总裁办递交统计结果，用于考勤统计。

4、病假：
（1） 职员请病假须填写请假单（可先口头申请，事后补办手续）并附医院证实（病历登记或病假证实）。
（2） 有市级以上医院出具证实时，职员病假（每个月二天以内）按日薪减半扣除；超出二天部分，按日薪扣除；无医生证实病假，按日薪扣除。
（3） 职员因患病，半日工作日半日病休，以两个半天折合一天计算，期间公休假及法定节日作为连续日期均按上述措施处理。

五、加班制度
1、 企业标准上不安排职员加班。如确有需要，则必需在天天下午5：30之前由部门主管将加班职员名单及事由报企业总裁办，不然不以加班论；
2、 企业实施“加迟制”，职员每次加班在晚上九点以后，许可第二天推迟至10：00上班（加班到晚上十点以后，给予12小时休息时间，第二天上班时间按此推算,加迟者不享受加班费）；加迟须填写“加迟单”（见附件三）经上级主管审核签字后交总台人员，不然上班迟到者以迟到论处；（遇总台关门而不能打卡时可由上级主管或同事作证）。
3、 企业对职员加班考虑合适补助。职员天天加班超出一小时以上开始计加班费，超出四小时以一天计算，不到四小时计半天。计时一律参考考勤卡，并有部门主管签字。
4、 加班费为每人天天50元。
5、 在工作许可情况下，职员加班能够积休形式调休，调休人员须工作满十二个月，调休须事先向部门经理申请并获同意，每个月最多可积休3天；当月多出加班以加班费形式结算。
6、 部门经理级以上人员不计加班。特殊岗位如司机加班费用在薪资中给予表现或合适补助。

六 、值班制度
1、 值班人员职责：为用户立即提供技术、信息咨询、服务，处理用户在使用企业产品中碰到困难、问题；在自己不能独立处理用户问题时，立即联络企业相关责任人，协同处理用户问题。
2、 值班工作纪律：值班期间坚守岗位（位置在总台），立即接听电话，态度和蔼；热心解答问题；对自己不能处理用户问题进行统计并依据情况紧急立即转交相关人员处理；对已处理问题进行登记立案；不乱动职员物品；保护企业财产安全；
3、 值班时间：双休日、节假日8：30---17：00
4、 值班人员安排：企业实施各部门职员轮番值班制度，由总裁办提前安排，职员若有事无法值班，应提前一周向部门责任人要求进行调整。
5、 值班补助：值班人员依据企业要求，能够领取加班工资50元/天，或安排调休（部门经理以上人员不享受该待遇）。选择调休职员可于值班后三天内到总裁办领取调休单，调休单使用期为二个月，职员确定调休日期后由部门经理签字审核后交总裁办生效。
6、 值班制度由总裁办负责督查，对值班人员不在岗位，或违反企业纪律，给罚款200元或对应处罚。

七 、休假制度
1、 公假：职员享受国家要求法定节假日（元旦、春节、三八、五一、国庆等）；
2、 婚假：职员享受国家要求婚假，职员本人结婚可请假3天，晚婚者加7天，儿女结婚可请假2天。
3、 探亲假：职员正式工作满两年，企业每十二个月给予五天探亲假（不包含旅程时间及法定假日）。
4、 丧假：职员直系亲属丧亡可请假3天。
上述假期不计扣工资及奖金。
5、 产假：女职员生育可请产假90天(国家法定时间)，在法定产假期内企业只核发全额岗位工资；超出该期限30天内只核发岗位工资二分之一；超出该期限30天以上按事假处理；若产假总假期超出六个月，企业可对职员工作岗位可作对应调整。男职员给看护假7天（不扣工资及奖金）。
6、 职员请婚假、探亲假、产假须提前30天向部门主管提出申请，方便合理安排工作，不然不给予准假。

第三章 薪酬福利制度

第一节 企业薪酬制度

企业根据各尽所能、按劳分配标准，提倡“多奉献多酬劳”薪金分配制度和“唯才是用，能上能下”职位任免制度，给人才以物质和荣誉双重激励，以营造主动上进、开拓进取良好工作气氛。
薪酬组成：职员薪酬由岗位工资、绩效考评、福利、特殊津贴、期权（或股权）等组成。

一、 岗位工资
1、 企业按岗位划分工资等级，等级工资标准由企业另行制订；
2、 职员岗位工资等级由企业依据每个职员工作水平、技能等综合素质进行考评后确定；
3、 职员岗位工资等级调整由用人部门经理会同人力资源部门主管提出初步意见，经考评合格后，报总裁同意。
4、 新职员在正式任用前为试用期，试用期间通常按岗位工资系数×0.8计发。
5、 月度工资于每个月8日发放，计算周期为前30天1日至30日；职员于当月10日之前来企业报到者按30天发放工资，10日至31日期间报到者，按半个月发放工资。
6、 职员月薪中岗位工资、绩效考评计算须结合企业考勤制度、奖惩制度等进行；每个月2日，各部门须将考勤资料、部门职员绩效考评表等交总裁办以核实工资。
7、 病假、事假及旷工工资按扣减日薪方法计算，日薪=（月薪*12）/ 365；
8、 30天中请假超出15天按实际上班天数计发岗位工资，绩效考评工资标准减半计算；

二、特殊津贴
企业对有特殊贡献、有特殊技能企业职员，依据贡献大小，颁发特殊津贴。
对部分岗位职员发放特殊津贴（如司机加班津贴、外派分支机构职员地域津贴）。

三、绩效工资
1、 每个岗位绩效工资（月度）标准由企业另行制订；
2、 职员每个月绩效工资由部门主管依据各岗位考评标准进行评分并报总裁同意后确定；
3、 业绩考评措施由企业会同相关部门讨论、制订；
4、 年底绩效考评及奖金由企业依据企业整体效益和职员整年绩效考评情况及职员年度工作目标完成情况进行考评发放；具体发放措施由企业总裁办公会议决定。

第二节 医疗福利制度

一、福利制度
1、 职员福利包含午餐补助、社会保险、医疗保险、节日礼品费、提供集体宿舍、交通费补助、通讯费补助等；
2、 职员午餐补助为6元/天，按每个月实际上班天数计发（现采取发放餐券形式）；
3、 协议期间职员享受社会保险待遇：
l 职员享受参与社会养老保险待遇；
l 职员享受大病保险待遇；
l 职员享受工伤保险待遇；
l 参保职员中计划内生育女职员享受生育保险。
职员社会养老保险、医疗保险由企业根据《企业劳动协议实施细则》、《社会保险制度》及国家相关要求办理；
4、 通讯费补助只适适用于企业正式职员。企业全部职员传呼机年租费凭发票给予报销 (传呼机号码必需为本人使用)；手机费补助必需经总裁同意可在限额之内报销。
5、 交通费（月票）补助：发放对象为销售部业务人员；其它职员由总裁特批后方享受交通费补助；
6、 需要安排集体宿舍职员，应向总裁办提出书面申请，由总裁办审核并统筹安排落实；通常每套房间安排3-5人。 集体宿舍租赁费、物业管理费、中介费、押金由企业负担；水费、电费、管道煤气费等由住宿职员平均分摊或自行协商处理；
7、 节日礼品费发放措施由企业另行公布；

二．医疗制度：（限正式职员）
1、 职员住院诊疗按杭州市大病医疗保险相关要求及《企业社会保险制度》办理 （若杭州市开始实施“基础医疗统筹保险”，大病保险和门诊合并，企业也将作对应调整）。其中企业和个人共同负担部分由企业和职员按百分比负担，负担百分比要求以下：在本单位正式工作时间未满二年：个人40%，企业60%；正式工作时间满二年：个人20%，企业80%；
2、 门诊医疗费由企业和职员按百分比负担，负担百分比要求以下：在本单位正式工作时间未满二年：个人40%，企业60%；正式工作时间满二年：个人20%，企业80%；
3、 职员在本企业工龄在5年以下，企业医疗费用负担最高限额为：每人每十二个月5000元*工龄（不足十二个月部分算十二个月）；
4、 职员通常情况下在市立医院就近就医（急诊除外），医药费报销必需凭医院发票及病历卡，由总裁办确定后按企业要求程序进行报销；
5、 职员因公受伤按公伤保险处理，医疗费不足部分由企业负担。

三、股权（期权）制度
企业依据发展情况，分步实施职员持股计划，对经理层、骨干职员、一般职员进行期权、股权奖励，分配具体措施由企业另行制订；

第四章 职员行为规范
第一节 基础守则
为塑造企业优异企业文化，每位职员行为应符合下列规范。
1、 遵照企业企业理念和企业文化；
2、 遵纪遵法，作风正派，讲究社会公德。
3、 热爱本职员作，优质高效地完成工作任务；
4、 遵守企业规章制度，严守企业机密；不探听同事薪酬情况。
5、 廉洁奉公，维护企业利益，珍惜企业财物，不浪费，不化公为私；
6、 掌握规范职业礼仪，形象举止得体，屏弃一切不良行为和习惯；
7、 诚信务实，谦和待人，共同建立互信互助团体合作关系。
8、 关心同仁，相互团结，取长补短，共同进步；
9、 在工作时间之内，不兼任本企业以外职务和工作。
10、 工作交流一律以一般话进行；不得高声嬉笑和喊叫；
11、 尊重同事个人隐私，严禁翻看她人文件、电脑；

第二节 保密承诺
l 本企业属高新技术企业，在猛烈市场竞争中必需有强有力竞争力。企业商业秘密和技术秘密理应受到严格保护。
l 绝不泄露企业经营、财务、人事、技术等方面机密是每个员基础守则。全部秘密文件必需由专员妥善保管。
l 企业技术部职员全部必需同企业签署“保密协议”，并在实际工作中严格遵守承诺，以切实确保企业利益。

第五章 考评奖惩
第一节 考评制度
绩效考评：
1、月度绩效考评
l 企业对职员每个月（3日前）进行一次月度绩效考评，考评结果作为奖金发放及奖惩关键依据；
l 企业按岗位不一样，设置不一样考评项目及标准，考评内容关键为精神风貌及月度计划完成情况。
l 职员月度绩效考评由用人部门直接上级主管进行考评，并经再上一级主管审核、确定，考评结果每个月4日前交总裁办主任，总裁办有权对考评结果向用人部门主管或总裁提出提议和意见，对考评中不妥现象给予纠正。

2、年底绩效考评
l 年底绩效考评作为对职员年度工作总体评价，将成为核发职员年底奖金关键依据。
l 个人自评：对照个人年度工作目标进行自我评定。
l 上级主管考评：依据职员年度工作目标进行考评，并汇总职员月度绩效考评表，形成综合考评意见；
l 由人力资源部门汇总各部门职员年底绩效考评表，进行总体评定和横向比较，对评定结果提出意见（认可/有不一样意见/驳回）交总裁审核，经总裁审核后确定。

3、岗位技能等级考评
企业对每个岗位确定不一样岗位技能要求，并确定对应薪资标准；
企业每两至三个月组织一次岗位技能等级考评，以考试测评等方法，由企业经理层、用人部门、人力资源部、培训部等组织对应考评，评定职员岗位技能等级，并填写“职务晋升/薪资调整申请表”报总裁核准。

第二节 奖励方法
企业坚持“奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，奖罚为辅”奖惩标准。
1、对有下列表现之一职员，应该给奖励：
l 努力完成本职员作和企业交给各项任务，成绩显著，有突出贡献；
l 在对外接待中，服务态度好，为企业发明了良好对外影响者；
l 工作任劳任怨，为企业提供细致周到服务，数次受到企业赞誉表彰；
l 开拓进取，勇于改革，相关键发明发明，或提出合理化提议，使企业经济效益显著提升；
l 被评为企业“最好职员”和其它优异个人、主动分子；
l 为保护企业财产和她人生命及财产安全，勇于挺身而出，见义勇为，反响较大；
l 拾金不昧，价值较高；
l 其它应该给奖励。
2、企业在年底进行各项考评，并依据考评情况对优异职员进行发放奖金、颁发荣誉证书、带薪休假等奖励；

第三节 处分方法
1、下列行为之一职员，将视其情节轻重分别给不一样处分和处理：
l 违反企业劳动纪律和各项规章制度，消极怠工，没有完成业务额和工作任务；
l 无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响企业经营工作秩序；
l 严重渎职，违反工作制度或操作规程，造成事故或引发企业严重不满，使企业财产和声誉受到损害；
l 利用职权和工作之便，营私舞弊，谋取私利，使企业受到经济损失；
l 不服从企业管理，不实施上级指令，严重妨碍和扰乱企业正常管理秩序；
l 有其它违纪行为或犯有其它严重错误。
2、对于职员处分分为：警告、记过、记大过、免职、降级和开除；对职员处理分为：批评、罚款、辞职（解除劳动协议）和除名。对职员进行处分和处理同时，能够并处一次罚款。
3、 职员警告、记过、记大过、免职、降职等处分，须由总裁办呈报总经理同意，对职员给开除处分，须由该职员主管部门及总裁办提出意见，通报全体职员，并呈报总经理同意。
4、 十二个月内，职员受到三次以上违纪处理而且年底考评不合格者给予解除协议或开除。

第六章 行政附则
第一节 企业办公用具、设备购置、领用
1、 为了加强企业内部核实，企业人员全部应本着历行节省、杜绝浪费标准，自觉、 严格遵守此要求。
2、 办公用具采购、入库、保管、发放等由总裁办统一管理。各部门如需购置办公设备，应填写书面申请；由部门经理核批并列入月度预算，经同意后交总裁办统一办理。
3、 购置各项办公设备，必需统一管理，办理登记、领用手续。
4、 领用人有责任保管好办公用具和设备，若有损坏，酌情处理。

第二节 企业报刊、资料订阅及使用管理要求
1、 企业报刊、资料征订及使用管理由企业总裁办负责统一管理。
2、 报刊、杂志由企业总裁办在每十二个月底统一征订；
3、 部分专业性较强报刊、杂志，由专业部门单独使用（清单由总裁办负责拟订），在部门内流通；其它公用报刊、杂志在会议室等公共场所统一陈列，供企业职员及来访客人阅览；企业职员因为工作需要，可在工作时间阅览相关报刊、杂志，其它情况下，应在午休及下班时间阅览；
4、 企业公用报刊、杂志由总裁办（总台文秘）进行日常管理（整理上架、更新等）；
5、 陈列报刊、杂志不许可裁剪，职员因工作需要能够复印相关内容，各类报刊应保留30天以上（杂志应保留十二个月），方便查阅。过期报刊、杂志能够裁剪制作剪报。
6、 书籍、资料购置和借阅：
（1） 部门因工作需要可购置相关书籍及资料，每个部门每个月购书费用预算为150元（技术部、制作部为300元）；预算内由部门主管审批后购置，预算外购置须按财务授权要求事先审批。
（2） 企业依据需要统一购置部分书籍、资料，由总裁办负责安排，列入企业预算费用；
（3） 书籍及资料费用报销程序：购置人经对应主管审批后进行购置，由部门主管和总裁办图书管理员审核、签字后按企业相关要求进行报销。
（4） 总裁办图书管理员在审核、签字同时对图书进行登记、盖印、编号，填写“企业书籍、资料记录表”；并办理借阅登记手续。图书目录应放置于共享目录，便于职员查阅；
（5） 职员借阅图书、资料均须办理借阅手续，在《借阅记录表》中登记或在“企业图书借阅管理系统”中进行登记；专业书借阅时间为4周，非专业书为2周（此处专业书是针对对应部门而言）。书籍应立即归还，方便她人阅览；如需延长，应办理续借手续（若有其它职员申请借阅该书籍，则续借时间为专业书2周，非专业书1周）。
（6） 企业图书借阅每七天开放一次，时间为每七天四16:00~17:00，开放期间进行还书和借书。每人每次限借2本，非本企业组员不能借阅。
（7） 职员应妥善保管书籍、资料，不得私自涂写、裁剪；借阅图书、资料丢失应购置一样新书偿还或按原价两倍赔偿；对珍贵图书、资料丢失依据情节轻重进行对应处分。
（8） 企业激励职员推荐书籍、捐赠、出借自己藏书，职员捐赠书籍，可享受30天内“多借2本”优惠政策。对职员所捐赠图书，纳入企业统一书目中向全体职员开放。

第三节 名 片 管 理
1、 总裁办负责企业职员名片管理、印制工作；
2、 职员因工作需要印制名片时，向总裁办主任提出申请，并提交名片样稿；首次印名片者，名片内容须经总裁审核；
3、 名片印制申请经认可后由总台文秘负责印制；总台文秘审核名片样稿无误后，立即联络制作单位印制（通常要求第三天印好）；
4、 对印制好名片文秘要进行查对，质量良好、内容无误，给予签收并立即交付职员本人；质量有问题立即给予重印。
5、 对每位职员名片样稿文秘要进行备份，方便下次查对、印制。

第四节 电话、传真使用
1、 总台文秘负责企业电话总机转接和传真收发；当接听者不在时，文秘或其它同事应代接并作电话统计，待职员回到企业时进行转告；
2、 使用电话、传真应注意企业形象，态度应真诚、礼貌。总台接听电话必需使用“您好！全球纺织网”，职员在分机上接听电话一律先称呼“您好”；不许可出现对用户来电搁置、拒听等无礼行为；
3、 接、发传真需在总台文秘处进行登记，在文秘有空时传真应尽可能由文秘收发；文秘负责对传真收发进行监督；
4、 职员使用企业电话、传真应本着节省标准，长话短说、语言简练，内容简练明了；
5、 工作时间尽可能避免打私人电话。如有必需处理私事，尽可能放在午餐时间，且应尽可能简短，通常最长不得超出5分钟，严禁打私人长途电话聊天；
6、 外来人员需在企业拨打长话、发传真，应事先取得部门经理同意。
7、 职员应认真维护电话机，未经许可不得私自移动电话机位置；总台编程话机除总台文秘及其上级主管外，其它人不得调整设置；
8、 职员若违反上述要求，按情节轻重处以10-50元罚款，或按各部门制订岗位考评要求办理。

第五节 复 印 管 理
1、 复印机放置于企业1407室，由总裁办负责维护和管理；
2、 总台文秘负责复印用纸控制、硒鼓更换和复印机简单故障排除；
3、 市场部、创作中心资料由助理进行复印，总裁办人员因工作需要可直接复印，其它部门资料复印由总台文秘进行；通常职员不得自己直接复印；
4、 职员复印资料后应到总台进行登记。
5、 严禁职员复印私人资料及和工作无关资料，违反一次扣10元。

第六节 企业计算机网络管理要求
为强化企业内部计算机网络管理，便于企业内部信息交流，加强保密管理，现要求以下：
一、 分组（域）：
1、 各部门标准上单独成组（市场总部分单独四个组：市场总部、销售部、策划部、服务部）；
2、 研发中心：除两台服务器（WEB、LINUX）及LUCKY单独成组外，其它编入“研发中心”；
3、 组名规范以下：WEB、LINUX、LUCKY、TEXNET、总裁办、市场总部、销售部、策划部、服务部、财务部、信息采编部、创作中心、研发中心；
4、 每位职员计算机均标识为汉字姓名（WEB、LINUX、LUCKY、TEXNET各组除外）；
5、 网络打印机共享路径为：网上邻居/总裁办/总台/XEROX；
二、 共享目录设置：
1、 每位职员均设以下共享目录：“share”：设为完全共享，对企业全部职员开放；“部门共享”：设为“依据密码访问”类型，并设置密码（仅限部门职员知晓）；以上两个目录中不要放置无关文件和程序等内容；
2、 个人依据需要可设置临时共享目录（设置密码）对特定人员共享；
3、 临时共享文件在使用完成时应立即删除文件；
4、 保密文件必需在设置密码共享目录中方可进行共享，用完后立即删除；
5、 设置共享目录密码必需同时设置只读密码和完全访问密码（两个密码必需不一样；只设一个密码会造成设置失效）；提议每人对自己设置密码安全性进行检验；
三、企业全部电脑设置supervisor password和user password；supervisor password由企业统一设置，user password由电脑使用人设置。
四、未经许可，企业外人员不得使用企业电脑。
五、为提升工作效率，树立严谨工作气氛，全部职员在上班时间严禁玩QICQ，违者一经发觉，罚款20元。严禁在上班时间用“网络蚂蚁”等软件进行下载；非工作需要上网浏览应安排在下班时间进行。
六、电脑由使用者进行保管，企业由总裁办和财务部一起核查、登记，并对机箱进行封贴，职员不得私自拆箱（维修、调换配置等由企业技术服务人员专员负责，特殊情况经总裁办同意后进行），违反者罚款200元并负责赔偿缺乏配件。
七、电脑病毒预防：
1、 全部电脑由企业统一设置防火墙；
2、 严禁外来软盘在未经查毒情况下在企业电脑上使用；
3、 严禁上网浏览含色情、反动网站及下载相关内容；
4、 企业由技术管理员定时组织统一电脑杀毒；

第七章 备注
一、本守则未尽事宜，均按相关法规和本企业政策办理。
二、国家或本企业如有新颁布政策要求和手册规则不符时，以前者为准。
三、本手册解释、修订和发行由本企业总裁办负责。
本手册在职员离职时应交还本企业人力资源部。

第八章 企业各部门职责
一、总裁办
l 辅助总裁开展日常工作；
l 拟订企业人事制度和福利政策；经同意后组织实施；
l 依据企业发展计划，组织、实施人力资源引进、培训、激励工作；
l 负责企业行政方面各项工作；
l 拟订企业规章制度，经同意后组织实施，并进行监督；
l 企业文件处理；
l 企业印章和介绍信管理和使用；
l 企业文化建设（企业形象、社团、庆典、活动、）；
l 代表企业和外部单位进行公关联络；申办各项手续；
l 协调企业经理层、各部门工作；
l 其它特殊事项。

二、市场总部
l 组织市场调研，掌握市场动态改变；
l 制订市场策略和拓展计划；
l 实施市场营销计划；
l 完成企业销售目标；
l 组织实施用户服务工作；

三、信息采编部
l 企业网站新闻采集、编辑、审核；
l 行业信息搜集、整理；
l 企业商情刊物编辑工作；
l 企业网站英文版翻译及维护工作；
l 为用户提供翻译服务

四、财务部

l 财务部目标，是经过卓越财务计划管理和控制，在企业经营及利润成长中饰演领导角色；参与企业策略和财务目标建立和实施，同时对企业各部门财政进行调控。
l 财务分析----分析新产品投资或其它重大投资财务可行性和回报率；在财务管理和经营发展计划方面为企业高级经营管理层出计划策。
l 资金控制----参与企业现金管理，包含估计和分析现金流动资本；固定资产投资及其它现金流动项目、短期现金投资管理；借出和融资管理；研究确定新投资机会。
l 经营会计----管理整个会计体系，负责对整个企业业务、事务进行正确、忠实、完整财务统计；确保会计统计符合会计准则及政府相关部门要求；分析控制多种营销、科技开发活动和行政管理开支。
l 内部控制----负责进行财务风险估计、企业运作审核，确保有效内部控制得以落实，并在不停改善过程中为管理层出计划策。
l 成本会计----对企业各部门进行财务管理；产品成本估计和分析、固定资产及投资分析控制。
l 税务----参与整个企业税务管理。这包含申报纳税以确保企业没有违例被处罚；税务计划以增大企业税后现金；依据公认原理及准则以管理税务风险。
l 销售财务-----利用在财务领域专业知识，在制订销售策略、计划中提供财务意见。同时负责应收账款管理，在支持企业业务增加同时降低信用风险。

五、创作中心
l 对内：负责企业企业形象、网站形象、企业产品形象设计、制作；
l 对外：负责用户企业形象设计、制作；用户网站设计和制作；
l 同时不停提升创作中心本身