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职员手册

职员手册
目录
第一章 6
企业概况 6
一、 介绍 6
二、 企业组织形式和机构 7
第二章 8
企业文化 8
一、 企业文化内涵 8
(一) 企业精神 8
(二) 企业宗旨 8
(三) 企业使命 8
(四) 企业关键价值理念 9
(五) 企业基础价值主张 9
(六) 企业战略目标 9
(七) 企业基础管理理念 9
二、 企业文化建设内容 10
(一) 人才 10
(二) 服务 10
(三) 精神文化 11
三、 企业文化特点 11
(一) 顺势性 11
(二) 务实性 11
(四) 群体性 11
第三章 12
企业管理模式 12
一、 压力管理 12
二、 精细化管理 13
三、 危机管理 13
四、 5S管理 14
(一) 整理 14
(二) 整理 14
(三) 清扫 14
(四) 清洁 15
(五) 修养 15
第四章 16
企业职员行为准则 16
一、 职员守则 16
二、 中高级管理人员行为规范 16
(一) 思想意识规范 17
(二) 工作行为规范 17
(三) 生活作风规范 18
三、 企业礼仪规范 18
(一) 服装要求 19
(二) 个人卫生 19
(三) 职员仪容 19
(四) 语言 20
(五) 接打电话 20
四、 职员工作期间姿势举止规范 20
五、 职员用餐规范 21
六、 环境卫生规范 22
七、 会议要求 22
八、 语言规范 22
九、 招呼、致意 22
第五章 24
日常管理制度要求 24
一、 吸烟要求 24
二、 个人物品 24
三、 考勤分类 24
四、 考勤结果处理 25
五、 考勤统计分类 25
六、 迟到早退和旷工扣款 25
七、 请假程序 25
八、 事假要求 26
九、 病假要求 26
十、 差旅要求 26
第六章 28
用工关系及相关要求 28
一、 职员劳动协议 28
二、 职员保密协议 28
三、 薪酬和福利要求 29
(一) 正常工作时间 29
(二) 酬劳或工资 29
(三) 保险福利 29
(四) 贡献福利 29
(五) 文娱活动 29
(六) 医疗保健 30
(七) 工伤福利 30
四、 相关假期要求 30
(一) 婚假 30
(二) 产假、护理假 30
(三) 丧假 30
(四) 探亲假 31
(五) 法定节假日 31
(六) 其它假日 31
第七章 32
职员培训、考评和发展 32
一、 平等就业机会 32
二、 培训和发展 32
三、 培训种类 33
(一) 新职员入职培训 33
(二) 通常人员培训 33
(三) 中高层管理人员培训 33
四、 考评评定 33
(一) 中高层管理人员考评 33
(二) 企业通常人员考评 34
五、 内部调动 34
六、 晋升要求 34
七、 专业技能职称评定和推荐 35
第八章 36
内部沟通 36
一、 总经理恳谈制 36
二、 意见栏 36
三、 进见政策 36
四、 埋怨和投诉 37
五、 问卷调查 37
第九章 38
奖励和处分 38
一、 奖励要求 38
二、 处罚要求 38
第十章 41
职员离司管理及安全管理 41
一、 职员离司管理 41
二、 安全管理 42

第一章
企业概况
一、 介绍
南宁尚农土地信息咨询坐落于中国“绿城”--南宁，企业注册资本100万元。
为配合国家发展战略，落实党“十七大”精神，结合“十一五”计划纲要，在经济全球化一体化推进下，南宁尚农土地信息咨询主动响应国家“城镇统筹，新农村建设”号召，于3月在广西成立。
南宁尚农土地信息咨询是一家经广西壮族自治区国土资源厅同意，在广西从事土地开发整理项目可行性研究汇报编制、测量和计划设计和预算编制专业企业，现在关键从事土地开发整理项目计划设计、可行性研究，土地利用计划编制（乙级）土地复垦方案编制立案，工程测量、房地产测量地籍测绘（丙级），土地评定、房地产评定，建设项目提议书、可行性研究计划设计、环境影响评价、水土保持方案，地质灾难评定、勘察、设计。企业自开展业务以来，完成土地开发整理项目计划设计92个；完成城镇建设用地增减挂钩专题计划编制18个；完成复垦方案编制51个,测量项目45个，水土保持方案65个，地质灾难评定设计5个，环境影响评定4个，土地评定和房地产评定累积15个，业务区域包含广西、江苏、江西、河北、山东、安徽共6个省份，依据多年工作经验，企业内部已形成了技术质量管理措施和计划设计步骤。
企业自成立以来，和时俱进、不停努力提升技术水平，为国土部门提供优质土地计划等技术服务；在未来发展中，我们将继续秉承“崇尚诚信·服务三农”宗旨,在猛烈市场竞争中追求发展、突破，努力争取成为本行业中最具影响力企业之一，推进土地开发整理计划事业发展壮大。
二、 企业组织形式和机构
总经理

综合管理部

副总经理
总经理
副总经理
总经理

财务部
人事行政部
市场部
办事处
设计部
测绘部

本企业实施董事会领导下总经理负责制。总经理为企业最高行政领导统管及指挥企业一切经营活动。企业经营管理机构依据需要划分为若干个职能部门，实施逐层负责管理制度。
企业管理分为三个层级。总经理、副总经理（含此等级助理、顾问）为决议层；部门责任人（含此等级助理）为管理层；部门责任人（不含）以下至职员为实施层。

第二章
企业文化
一、 企业文化内涵
企业发展壮大，离不开企业高层领导英明决议和正确指导；企业辉煌成就，离不开全部职员辛勤劳动和不懈努力，企业长存发展更离不开含有强烈凝聚力企业文化。
(一) 企业精神
全体职员认同和信仰企业精神是：
同心，同德，同努力，同荣辱；
求实，求精，求创新，求发展。
(二) 企业宗旨
致力于用户满意度最大化；
致力于全部者权益充足表现；
致力于企业和职员共同成长；
致力于造福社会。
(三) 企业使命
秉持领先技术，追求优良品质；
提倡行业新风，服务用户需求。
(四) 企业关键价值理念
崇尚诚信，服务三农
(五) 企业基础价值主张
企业价值发明主张：
劳动、知识、企业家和资本发明了企业全部价值。
企业价值取向主张：
先耕耘，后收获；没有耕耘，便没有收获。
(六) 企业战略目标
创建行业“领头企业”，创建中国“一流企业”，创建世界“百年企业”。
(七) 企业基础管理理念
人本管理——企业一直将“尊重人性、以人为本”作为其生存和发展根本。
责任管理——必需强调忠诚企业资产，维护企业利益，讲求工作效益。
闭环管理——工作要有始有终，认真负责完成任务，不许可中途而废。
制度管理——坚持制度化管理、程序化操作，反对工作随意、盲目性。
创新管理——企业重视创新意识培育，坚信创新管理是其生命源泉。
二、 企业文化建设内容
企业文化建设内容丰富而广泛，归纳起来为人才、服务和精神文化建设。
(一) 人才
人才，是指企业按岗位需求标准要求，进行人员共性培养、管理、使用全过程及和岗位相匹配适宜人员。
人才包含五个要素指标：文化程度、职业技能、创新能力、职业素养、身体健康。
企业人才，是在已经有些人员基础上，为适应企业发展对成批量、高质量、高素质领导人员队伍、管理人员队伍、技术人员队伍需求，在企业内部进行人员共性再培养、再锻炼、再升华所建立，并有其特殊再生产方法和过程。
为确保这一内容建设，企业建立一整套符合现代企业人事制度要求人才识别、引进、配置、考评、评价、升降、奖惩、培训、竞争、流动、酬劳、福利、辞职、解聘、退休等管理制度。
(二) 服务
企业依靠提供优质和完善服务得到广大社会用户认可和褒扬，国家和用户需求成为指导企业发展方向。在猛烈竞争市场里，企业必需主动寻求发展壮大，这需要企业全部职员上下齐心协力，在市场中展示最优自我。
企业“产品”，就是在服务质量、服务时效、服务步骤等各方面进行全方面质量控制和成本控制，从而实现服务多元化、步骤标准化、成本最低化、服务全优化。最终达成占领市场最大份额目标。
(三) 精神文化
精神是支配人类活动灵魂，企业在服务同时，也在生产精神——企业精神；企业要求职员要有理想，而不要有包袱，企业会尽可能满足职员不一样层次合理需求，尽可能给职员提供施展多种才能机会。
企业精神文化建设包含以下多个方面内容：职员对企业价值观认同感，对企业领导认同感，对所在团体认同感；职员应含有忠诚、奉献、负责高度精神；职员应有丰富文体娱乐生活。
三、 企业文化特点
(一) 顺势性
企业文化是顺应历史而动文化，它提出运行思想和实践，从根本上讲是和今天整个经济和中国发展相统一。
(二) 务实性
即重视客观实际来实施，从企业本身所面临矛盾来提出运作方法和处理问题措施。
(三) 群体性
企业文化不是靠某个人聪慧才智发明，而是靠群体中每一位职员共同发明精神财富。

第三章
企业管理模式
企业管理模式概括起来有四类：
(一) 压力管理
(二) 精细管理
(三) 危机管理
(四) 5S管理
一、 压力管理
压力管理，是在制度化管理基础上，在实施任务之前，以严格计划要求，在任务实施中，进行严格监控，在任务实施情况中，进行严格检验；对实施结果，进行严格考评；未能达成要求，进行严厉处理。
压力源：市场——中国加入WTO，中国、国际市场竞争日益猛烈，优胜劣汰。
压力链
产品服务
一般职员
中层干部
高层领导
国家部门
市场

压力释放：企业既给职员发明良好工作环境，建立一系列激励机制，也要求职员保持良好心态和工作热情，认真完成每一项工作。
压力层层分解：每一个企业职员全部有压力，让压力转化为动力，最终实现企业目标和个人价值。
二、 精细化管理
精细化管理，也叫精益化管理。指是做事在要求上要精益求精，在计划上要精打细算，在操作上要精耕细作，在结果上要尽善尽美。
企业精细化管理是全方位，具体讲包含以下多个方面：
1. 项目服务采取并行方法，确保质量，降低成本，缩短周期，满足用户需求；
2. 多个业务共同进行；
3. 服务过程中，前面步骤推进后续工作，后续工作拉动前面步骤；
4. 以挖掘人潜能为手段，提升项目成功率；
5. 追求零返工、零废品、降低成本；
6. 消除盲点和“松弛点”，追求工作状态尽善尽美；
7. 关键工作质量事故追溯责任制；
8. 企业全部职员应本着“高效、低耗、精细”标准从每一件小事做起。
三、 危机管理
危机管理是现代企业极为关键管理机制，企业实施危机管理，其目标是强化职员忧患意识，增强工作责任心和紧迫感，正确审阅自己工作，有利于戒骄戒躁，不停开拓进取。
企业可经过目标检测、风险控制、信息传输、考评检验、经营分析等一系列方法方法，使危机管理渗透到企业管理功效作用下，有效防范危机，并能立即发觉和处理危机隐患，使企业经营活动和企业发展得到安全保障。
四、 5S管理
5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，总体来说5S只是一个管理方法。它包含以下多个方面：
(一) 整理（SEIRI）
将必需物品和非必需品区分开．必需品摆在指定位置挂牌明示，实施目标管理，在岗位上不要放置必需以外物品。
(二) 整理（SEITON）
将需要和不要东西加以区分，不要东西则果断处理掉，腾出空间，空间活用；预防误用、误送；营造清爽工作场地；将需要东西放在要求位置，使用即能取出；工作场所环境一目了然，缩短找寻物品时间；营造整齐美观工作环境。
(三) 清扫（SEISO）
清除积压物品。天天将办公区、绿化责任区清扫洁净，发明一个无垃圾、无灰尘无死角工作环境——稳定品质，净化工作环境。

(四) 清洁（SEIKETSU）
保持和完善整理、整理、清扫结果——维持上面3S结果。
(五) 修养（SHITSUKE）
遵守企业规章制度并养成习惯——培养好工作习惯、组织纪律和敬业精神，遵守规则，营造团体精神。

第四章
企业职员行为准则
一、 职员守则
(一) 学习党和国家各项方针及政策，关注中国外经济发展动向及市场信息，学会驾驭市场经济本事，发明性地进行工作。
(二) 含有从事本专业理论知识和实际操作能力，吃苦耐劳，勇于开拓创新，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳，快速、正确地完成本职员作任务。
(三) 含有忠诚于本企业敬业精神，逐步认同企业价值观和企业理念，遵守职业道德，维护企业形象和整体利益。
(四) 珍惜企业资产，勇于同损坏企业资产行为展开斗争，正确处理企业和个人利益关系。
(五) 敬重企业领导和上级，坚持向上负责，尊重用户，对企业好友热忱大方。
(六) 保守企业机密，不过问、不探询、不传输和本职无关事。
(七) 自觉遵守国家法律、法规和企业各项规章制度。
(八) 含有良好行为规范和高尚道德准则，不停加强个人修养锻炼，重视仪表和礼仪，努力提升本身素质。
二、 中高级管理人员行为规范
(一) 思想意识规范
1. 遵守国家法律法规、热爱祖国和人民。
2. 树立正确人生观，热爱生活，襟怀坦荡，办事严谨，主动进取。
3. 铸就健康心理素质，能正确对待荣辱和得失。
4. 乐于学习，勤于学习，主动搜集人类文明一切优异结果，不停提升经营管理水平。
5. 吃苦耐劳，忍辱负重，艰苦奋斗，百折不挠，有压倒一切困难气概和精神。
6. 头脑冷静、思绪清楚，富有发明性地认识和处理问题。
7. 无功即是过，决不做一天和尚，撞一天钟，混日渡天。
8. 真诚关心和珍惜同事、家人和她人。
9. 含有强烈市场成本、效率、效益意识。
(二) 工作行为规范
1. 遵守企业各项规章制度，起到模范表率作用，忠实企业利益。
2. 敬业爱岗，乐于奉献，尽心、尽力、尽职、尽责，严格推行岗位职责。
3. 开拓、务实、高效、勤奋，树立灵敏、严格、规范工作作风。
4. 下级服从上级，局部利益服从整体利益，个人利益服从企业利益，做到令行严禁。
5. 坚持先民主后集中标准，科学决议，果断杜绝工作随意性。
6. 坚持标准，处事公正，廉洁自律，决不以权谋私，寻私舞弊，贪污受贿，损公肥私。
7. 重视团结，不乱议论，不厚此薄彼，不拉山头，不搞宗派，重视相互沟通，严禁争功诿过、造谣诬陷、打击报复等一切不利于团结言行。
8. 不得安排亲属在自己分管范围内工作，个人在工作时间不得从事除本职业外第二职业。
9. 客观、真实汇报工作情况和工作业绩，既不浮夸，也不隐瞒。
10. 严格遵守企业保密制度，决不发生泄密事件。
(三) 生活作风规范
1. 重视仪表形象，衣着得体，洁净整齐。
2. 重视身体语言，站有站相，坐有坐相，举止得体，精神振作。
3. 必需重视礼仪通例，在用餐、接待、乘车、出席会议和发表讲话时，严格遵守礼仪制度。
4. 待人热情、诚恳、不卑不亢、不生硬、不粗暴。
5. 不得因家庭原因干扰企业行为。
6. 处理好私人生活，不得因私人生活损害企业形象。
7. 由企业开支向外赠予礼品、佣金需经同意或企业研究同意。
8. 在公务活动中，收受她人礼品、礼金超出500元以上者必需申报登记，由企业研究处理。
三、 企业礼仪规范
(一) 服装要求
1. 衣饰礼仪
衣饰礼仪要遵照以下标准：
（1） 角色定位：符合身份。办公室人员着装宜洁净、整齐。工作时间一律严禁穿拖鞋和超短裤。
（2） 扬长避短：重在避短。
（3） 注意场所：不妥众整理衣饰，如系领带、挽裤脚等。
（4） 遵守成规：办公着装宜庄重大方，不可穿露脐装等奇装异服。
(二) 个人卫生
企业职员在个人卫生方面应做到“五勤”，即勤洗脸、修面；勤洗澡、保持体味清新；勤洗头、剪发；勤洗手、修指甲；勤刷鞋洗袜。
(三) 职员仪容
1. 头发
男性：发际不能超出衣领，不盖住耳朵，不提留鬓角，发际线要清楚。
女性：通常留短发，如留长发，工作时间内要将长发束住或盘起。
2. 脸部：
男性：不得留长胡须，保持脸部整齐。
女性：化妆以淡妆为宜，忌浓妆艳抹，不得用气味强烈化妆品。
3. 手部：
保持清洁，不得留长指甲，涂抹艳丽指甲油。
4. 装饰品：
企业职员除能够佩戴表示婚否戒指和手表外，在工作时间内不得佩戴过于华丽张扬装饰用具。
(四) 语言
1. 企业职员在办公场所中进行业务工作通话，必需使用一般话。
2. 企业职员提倡使用一般话。
(五) 接打电话
1. 电话铃响三声内应接听电话，不让打电话人久等。
2. 接电话后，应先用一般话说“您好”，然后自报家门。
3. 通话应干脆利索，直奔专题，切忌没话找话。
4. 若接通电话要找同事不在，应礼貌处理。
5. 关键电话要做好电话统计。
6. 通常情况下，电话应由拨打人先挂断。
四、 职员工作期间姿势举止规范
企业全部职员要“行有行姿、站有站姿、坐有坐姿”，不得有损企业形象。
(一) 行走时挺胸收腹，双眼正视前方，双手自然摆动，步速适中，步幅均匀，如遇急事，可合适加大步伐，但上下楼和拐弯时，应恢复正常步速；
(二) 不要把手插进口袋，背手或叉腰走动，更不能边走边吃东西；
(三) 两人同行时不要勾肩搭背，多人同行不要距离拉太开，以免挡道；
(四) 站立时双脚分开和肩同宽，肩膀平直，挺胸收腹，双眼平视，两臂自然下垂或手掌和手背互握自然放于腹前；
(五) 站立时切忌侧身乱靠，往返走动，双手撑在桌面或插在裤袋和人谈话；
(六) 坐立时上身端正，双手自然放在腿上，不要把手夹放在两腿之间，双腿不要抖动；
(七) 向下坐时要轻而稳，不要猛上猛下；
(八) 坐稳后不要将手放在裤袋，搔弄头发、衣服，面无表情或东张西望。
五、 职员用餐规范
企业职员严禁在上班时间吃零食（除下午茶时间外15：00—16：00），午餐应在要求时间内就餐，如若个人带便当到企业应注意一下几点：
(一) 使用冰箱或微波炉者应按序排队，保持工具正常使用和卫生；
(二) 热好饭菜后，不得端出企业办公区域和企业外用餐，不得边走边吃；
(三) 进餐时，饭渣和饭后残余食物不要随意丢弃在桌面或地 上，应妥善处理。
六、 环境卫生规范
企业力创洁净整齐酒店式办公环境，每位职员全部应珍惜环境，保持环境清洁、整齐和卫生，这是每位企业职员应尽义务。
企业职员应将个人办公区域卫生进行天天整理清洁，每七天末进行一次卫生大扫除，并由人事行政部检验评选，对环境卫生做最好个人进行一定奖励，同时对最差个人进行处罚。
七、 会议规范
企业全部职员参与多种会议时，全部应遵守以下要求：
(一) 职员参与会议，应提前五分钟到场，不得迟到、早退；
(二) 会议期间，手机应关闭或拨到震动档；
(三) 开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳；
(四) 只有当主持人宣告散会时，和会职员方可退场，中途有事应向主持人请假。
八、 语言规范
(一) 说话文明、言简意赅、简短精炼、表示清楚；
(二) 切忌言语粗俗、说话带话把子；
(三) 双方交谈应以不影响周围她人工作为标准。
九、 招呼、致意
“尊重上级、团结同级、珍惜下级”是营造良好工作气氛一个关键组成部分，要求企业全部职员礼貌待人，主动主动和人打招呼。
1. 中层以上主管见到总经理、副总经理到本部门检验工作时，应主动从座位上起立，做到有问必答，指出问题立即整改；
2. 同事之间上班首次见面应相互问候，男性主动招呼女性，下级主动招呼上级，年轻主动招呼年长；
3. 离创办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间；
4. 下班前应道再见，下级主动问询上级有否工作交代；为领导专职设置岗位，应待领导离开后才能离开，如总经理专职助理、司机；
5. 有些人主动和您打招呼时，应礼貌回复。

第五章
日常管理制度
一、 吸烟要求
企业要求在全部工作区、会议室等公共场所严禁吸烟，全部职员、参观者、合作伙伴和其它客人全部应遵守这项要求。职员违反该要求将和违反其它要求一样受四处分。
二、 个人物品
企业对职员个人全部物品没有保管责任，个人物品（包含价值昂贵物品）应随身携带。职员应将价值昂贵物品放在办公室里把它们锁好，并随身携带钥匙。在任何时候不要把价值昂贵物品随意放在工作场所，以防丢失。未经她人许可，不得随便使用她人电脑，翻看多种资料等。
三、 考勤分类
(一) 正点考勤：各部门责任人在上班时间对本部门职员进行考勤。
(二) 督查抽查考勤：由督查部门定时或不定时对各部门出勤情况进行监督。当部门考勤结果和督查部门考勤结果有冲突时，以督查部门结果为准（有领导指示假条除外），并扣以部门责任人三倍于职员罚款。
四、 考勤结果处理
每个月定时综合管理部将部门考勤、督查部门抽查结果汇总，在企业电子平台形成考勤月报表，并上交财务部门按要求计扣工资。
五、 考勤统计分类
(一) 全勤：指职员在企业上班，且没有缺勤情况。
(二) 迟到：指职员在要求时间检验考勤期间缺勤情况。
(三) 早退：指职员在未到要求下班时间而提前下班情况。
(四) 旷工：指在一个工作日中，职员没有任何理由缺勤情况。
(五) 出差：指职员因企业公务而外出情况。
(六) 请假：包含事假、病假、婚假、产假、丧假、探亲假、调动假、全薪休假等（具体解释见相关条款）。
(七) 法定节假日：依据国家法律、法规和通知要求，企业全部职员享受全薪休假日。
六、 迟到早退及旷工扣款
企业依据具体实际情况给予要求，详见对应扣款标准。
七、 请假程序
不管因公或因私请假，全部必需到行政部门填写《请假单》，通常职员一天（包含）以内请假由直属上司审批；一至两天以内（包含出差和全部全薪假）请假由各级上级领导审批；三天及以上须报总经理审批签字后方可实施。中层管理（含）以上人员请假一律由企业总经理审批。未经同意私自不上班者，按旷工论处。
全部假条经领导同意后须立即送交综合管理部门立案，凡无假条请假均视为无效。
全部补假条全部必需经企业领导审核后方能得到认可。
八、 事假要求
职员因私事必需本人处理方可请事假，月累计事假不能超出3天（含），年累计事假不得超出30天。事假考评单位为小时，扣款标准参摄影应条款。
九、 病假要求
职员必需持县级以上医院出具病假条，经部门责任人、综合管理部审核后（中层管理人员病假需经企业领导审核），方可按病假处理，看病假单位时间为半天，超出时间按事假处理。
凡非因工而形成长久病假超出三个月者，企业有和其解除劳动关系权利。
十、 差旅要求
职员市外出差经企业领导同意后，到综合管理部立案其出差时间和地点；综合管理部有权对出差职员行踪进行监督。
职员出差在要求时间里按全勤处理；如遇特殊情况需要延长出差时间，需请示企业领导，不然，超出时间依据实际情况由领导决定其性质。
假如企业要求一些职员出差，则依据对应政策，乘坐要求许可交通工具（企业用车、个人用车、汽车等），按差旅费标准和程序（诸如出差补助、用餐补助、住房补助等），报销差旅费。
凡企业出差人员，回来后应对出差事宜提交书面总结汇报。

第六章
用工关系及相关要求
一、 职员劳动协议
依据《中国劳动法》、《协议法》、当地政府相关劳动法规等法律、行政法规、行政规章要求，依据平等自愿标准，全部为企业服务职员（包含试用期职员）全部应和企业签署《劳动协议》。
《劳动协议》在协议期限，工作内容，工作时间和休息休假，劳动酬劳，劳动保护和劳动条件，保险和福利，责权约定，协议变更、接触、种植、违约责任，纠纷处理措施等方面加以明确要求。
具体内容参见——《劳动协议》。
二、 职员保密协议
依据《中国劳动法》、《中国反不正当竞争法》等法律、法规和政策要求，企业全部从事经营管理过程中包含和接触商业、技术秘密和信息人员全部必需和企业签署《保密协议》。
《保密协议》在保密内容，人员范围，双方权利和义务，违约责任协议变更、解除、终止及续订，争议及处理，保密期限等方面加以明确要求。具体内容参见《保密协议》。
三、 薪酬和福利要求
(一) 正常工作时间
企业要求实施每七天五日工作制，各部门依据自己工作、经营活动实际情况确定本部门工作时间，周末加班应提前一天报企业同意，对加班人员安排轮休或补休。
(二) 酬劳或工资
企业实施日工资制，各子企业依据本身实际确定工资发放日。如工资发放日为休假日时，则推迟最近工作日发放。企业工资制度为保密性质，职员间不得相互探询对方工资。职员工资水平取决于工作岗位性质、责任，市场中同类工作工资水平及职员工资绩效三项原因，同时企业每十二个月会依据经营情况和职员本身工作绩效，对工资水平进行调整。
(三) 保险福利
企业依据《中国劳动法》和地方政府相关劳动法规并结合本企业实际，给职员办理对应社会保险和商业保险。
(四) 贡献福利
企业依据职员业绩大小、贡献程度、职务高低和企业发展等决定其对应住房福利、交通福利、通讯福利及其它形式奖励。
(五) 文娱活动
企业周年庆典、元旦、春节、劳动节、国庆节等节日，企业相关部门可依据实际情况组织丰富多彩文娱体育活动，丰富职员业余生活。
(六) 医疗保健
职员保持良好身体情况是确保工作顺利美满完成先决条件，企业为保障您身心健康，将每十二个月定时进行体检。
(七) 工伤福利
企业职员因公受伤，依据伤情可享受不一样期限疗养假，企业给一定医药补助和营养补助。
企业给因工受伤职员尽可能安排工作强度较轻工作，但若该职员不能适应企业工作，企业将给一次性赔偿。
四、 相关假期要求
(一) 婚假
职员本人结婚可享受三天全薪婚假，晚婚者可享受七天（男满25周岁，女满23周岁），但须在结婚前十五天向领导提出申请，且一次性休完。
(二) 产假、护理假
女职员因生育而休假时，需提前提出书面申请，企业给产妇带薪产假为九十八天，晚育者产假为一百一十三天（女满24周岁）；对妻子分娩正式职员，有全薪护理假五天（女方生产期间）。产假单位时间为天。
(三) 丧假
职员家中发生丧事时，可向领导请全薪丧假。假如逝世是职员直系亲属（父亲、母亲、弟兄姐妹、配偶、儿女），可享受全薪假三天。假如逝世是职员近亲（祖父母、外祖父母、岳父母、公婆）可享受全薪假两天，若逝世者为其它亲戚或好友同事，企业通常只许可职员参与葬礼，时间不得超出两天（以事假处理）。（对本市以外，酌情计旅程假）
(四) 探亲假
对服务期限满十二个月及以上职员，不能利用公休假日和父母或配偶团聚且和父母或配偶不在一个城市，企业每十二个月给三天全薪探亲假。（详见对应条款）
(五) 法定节假日
依据《中国劳动法》要求，职员每十二个月拥有十二天（或十二天半）全薪节假日：
节假日
日期
元旦
公历元月一、二、三日
春节
农历大年三十、正月初一、二日
清明节
公历四月四、五、六日
劳动节
公历五月一、二、三日
端午节
农历五月初五
中秋节
农历八月十五
国庆节
公历十月一、二、三日
(六) 其它假日
企业依据传统习俗、实际情况和重大活动安排其它假日。

第七章
职员培训、考评和发展
一、 平等就业机会
企业向社会公众承诺平等就业机会，包含聘用、聘用、加薪、晋升、培训机会、工作调配等各项要求。企业每位职员全部享受共同发展机会，不管民族、地域、性别、年纪等。假如作为职员感觉没有受到公平对待，应激励职员通知上一级主管或投诉企业督察部。
企业坚持“任人唯贤、人尽其才、才尽其用”和“能者上、平者让、庸者下”用人标准，经过科学考评，把最优异人才选拔到最适宜岗位上去。
二、 培训和发展
在企业，职员勤奋工作除能够取得薪酬外，更能够享受其它福利，和大量培训及晋升机会。企业将适时提供培训条件，经过一系列培训来帮助职员发展。
在企业除正规培训外，职员还将自觉或不自觉地得到其它收获：学会怎样利用时间；学会怎样发挥团体精神；学会怎样管理、激励、培训其它人；学会专业技术知识；学会从事其它相关工作，交到很多新好友。
三、 培训种类
(一) 新进职员入职培训
为使新进职员在很短时间里熟悉环境，并开展工作，企业要求参与由综合管理部组织集中或分散性入职培训，以了解企业概况、价值取向、经营发展战略目标、管理模式等。
(二) 通常人员培训
为促进职员对企业认同感、提升劳动技能、增强职员素质，通常人员将参与由综合管理部组织技能培训。
(三) 中高层管理人员培训
中层管理人员是企业高层管理人员贮备力量和实现企业战略目标中坚骨干。为提升中层管理人员专业知识结构、管理水平，提升高级管理人员管理水平、现代管理意识、增强领导魅力企业人事部将聘用中国外著名教授、学者对中层管理人员“洗脑”培训，或将高级管理人员送至中国外著名大学进行深造。
四、 考评评定
为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性改善和提升，企业综合管理部将每十二个月进行一次考评。
(一) 中层管理人员考评
由企业综合管理部组织。企业领导、人事部组成考评小组将对全部中高级管理人员进行考评。
(二) 企业通常人员考评
由企业人事部和该职员部门主管组成考评组进行考评。
考评组将对职员工作业绩、能力、态度、学识等各方面进行考评评定，职员工作表现会被判定为优异、良好、合格、需改善四个等级，考评结果和职员薪金福利和职务升迁有机结合。
凡被评为“合格”及以下等级者将丧失提薪、晋升和奖励机会，同时必需在下一次考评中有所改善；经岗位调整或培训，仍有两次被评为“需改善”者将根据“末位淘汰制”被解聘。
五、 内部调动
企业有权依据职员能力、工作表现和企业实际需要，将职员调至企业内任何部门及任何办事处工作。
内部调动应事先得到企业领导认可和综合管理部审批，并办理调动手续、交接好工作。企业内任何私下勾兑和没有正常手续调动均是不许可，违者将受到严厉处理。
企业综合管理部将在企业电子平台上开辟《人力资源信息》专栏，常常公布企业内部职位空缺信息，职员能够报名或推荐外界人才，企业综合管理部及相关部门负责具体协调工作。
六、 晋升要求
企业依据“能者上、平者让、庸者下”用人标准，激励职员努力工作，为工作勤奋、表现出色、能力出色职员提供晋升和发展机会。
假如符合以下条件，您将有机会得到晋升，薪资亦会对应增加：
1. 含有良好职业道德；
2. 有强烈责任感和进取心；
3. 工作勤奋负责；
4. 对相关职务工作内容充足了解；
5. 有较强分析、处理问题和完满达成目标任务能力；
6. 有良好协作，沟通能力；
7. 含有其它和职务相关综合能力；
8. 拟晋升职务须接收系列培训，成绩合格；
9. 达成拟晋升职务所要求工作经验要求等；
10. 有很好业绩统计。
七、 专业技能职称评定和推荐
专业技术职称是对职员所含有专业素质和技能综合资格肯定，也是企业技术力量表现。企业定时由综合管理部组织和负责具体实施，对达成相关职称评定标准专业技术人员进行审定、推荐。

第八章
内部沟通
企业一贯提倡良好、融洽、简单人际关系，重视信息沟通，强调信息共享。
一、 总经理恳谈制
企业总经理和职员：定时开恳谈会，经过恳谈会，职员能够对自己上级主管和企业提出意见、见解和提议：多种合理化提议将归纳整理形成书面《合理化提议》，企业领导、经理将在最短时间里给出反馈意见。
二、 意见栏
职员多种意见、提议或投诉能够用书面方法填入对应意见栏，相关部门和个人绝对能为职员保守秘密，也能依据职员反应进行严密周详调查，并立即给职员反馈结果。
三、 进见政策
企业进见要求意在激励职员和管理层共同讨论和工作相关问题。我们激励职员首先和直接上级主管一同讨论职员问题，职员上级主管将在尊重职员前提下处理职员埋怨和问题。或是职员认为和主管讨论这个问题不适宜话，职员应该在预约基础上申请和其它主管进行讨论，这些主管将尽力给职员一个满意处理方案，或职员另找能帮助她人。
四、 埋怨和投诉
企业承诺对职员问题和意见给立即处理。假如职员对自己工作及企业有任何疑问或埋怨，请放心大胆地和上级主管讨论，主管需对职员合理问题给妥善处理。
假如职员没有从上级主管那里取得满意回复，接下来能够向更高一级主管或向督察部门反应情况。职员统计问题以免引发误解。企业将竭诚处理职员一切合理埋怨。
接收投诉上级主管和督察部门应为投诉人严格保密。
五、 问卷调查
企业会不定时进行各类问卷调查，咨询职员对企业相关业务、管理工作意见，职员意见将有利于企业改善、完善管理。
第九章
奖励和处分
一、 奖励要求
企业相信每位职员能在工作中出色完成自己各项任务，并能对企业管理、技术改造、经营活动、投资方向等各方面提出自己见解，同时，也期望职员个人价值在企业得到表现。下面列出了部分职员奖励制度，但不限制企业对于其它方面为企业做出贡献奖励。企业依据贡献大小决定奖励方法（嘉奖、记功、提薪和晋升）。
1. 为企业发明显著经济效益；
2. 为企业挽回重大经济损失；
3. 为企业赢得重大社会荣誉；
4. 提出合理化提议，被采纳并取得良好效果；
5. 技术改造、创新管理成效显著；
6. 对企业经营活动、投资方向等各方面取得重大结果。
二、 处罚要求
企业相信每一名职员全部能有条理地、高水平地从事自己工作，出于保护企业和职员利益需要，企业还是制订了部分处罚制度，这些制度并不限制企业对于其它有损企业、用户和其它职员利益行为进行处分权利。下面列出情况将会受四处分，但这一清单并未包罗万象。处罚程度在个人基础上进行评定，企业将视情节轻重、后果大小、认识态度等给行政处分（警告、记过、降级、免职和除名）和经济处罚。
1. 一再缺勤或迟到且态度散漫；
2. 替她人打卡或替她人填写出勤统计；
3. 工作态度不认真；
4. 不服从或有意拒绝工作，不服从或有意拒绝上级指示；
5. 过分损耗原材料；
6. 严重损坏企业财产；
7. 偷窃企业或她人财物；
8. 对其它职员进行暴力威胁；
9. 在工作场所或工作时间内饮用、出售或私存酒精饮料等物品；
10. 在工作时间内未经许可或未事先通报便私自离开工作岗位；
11. 在工作时间或工作场所聚众闹事；
12. 在工作时间或工作场所聚众赌博；
13. 在工作时间内进行推销，包含有任何企图、任何形式在未经许可情况下分发多种物品；
14. 说话污言秽语；
15. 对下属职员有不公正待遇；
16. 剽窃她人工作结果；
17. 滥用职权，并造成不良后果；
18. 玩忽职守，因工作不负责任而造成事故或损失；
19. 工作中发生意外而不立即通知上级主管；
20. 令人不满意工作绩效，包含质次、量少、态度恶劣等；
21. 虚报个人档案资料或有意填报不正确个人资料；
22. 对企业相关统计进行篡改、删除、省略，包含求职信、个人档案及出勤统计；
23. 出卖企业管理、技术、经营策略、财务等机密或向竞争对手提供企业经济情报；
24. 私自承接和企业业务相同或相近业务，或给其它企业介绍本类业务；
25. 违反社会治安管理要求等。
被除名者除计本人档案外，并要求于宣告开除之日起三天内该职员离开企业。对造成经济损失，企业有权要求赔偿，如情节严重，可移交司法机关依法惩处。

第十章
职员离职管理及安全管理
一、 职员离职管理
企业不停发明好环境和条件并激励职员不停提升本身能力适应企业发展，但也有部分职员离司情况。职员离职情况关键有以下三种：
（具体内容请参见《企业职员离司管理制度》）
1. 辞职
职员因求学、调动、迁移或工作不适和其它种种原因不再继续为企业服务，并按要求填写《离职审批表》和递交《辞职申请汇报