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第八章

职员手册范本

。职员手册（范本1）
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职员手册
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NO·1 企业介绍

（略）

NO·2 组织机构图

（略）

NO·3 企业文化警示语

（1） 财不如义高，势不如德尊。
（2） 以质量为生命，以创新求发展。
（3） 每个人全部靠自己本事受人尊重。
（4） 懒惰会毁灭人才智。
（5） 只有友谊才能认识你价值。
（6） 才者，德之资也；德者，才之师也。
（7） 纪律美化集体，自律提升自己。
（8） 个人是微弱，整体就是力量。
（9） 真诚是通向荣誉道路。
（10） 阳光扑打在你脸上，温暖留在我们心里。
（11） 傲不可长，欲不可纵，乐不可极，老不可满。
（12） 公平竞争，超越自我，展望未来。
（13） 为群体尽力，为社会作贡献，实现人生价值，发明辉煌人生。
（14） 艰苦奋斗，求实创新，团结拼搏，忠诚敬业。
（15） 静思观变，舍利得义，爱岗敬业。
（16） 居安思危，科学决议，超前投入，跨越发展。
（17） 敬业+忠诚+能力=前途。
（18） 诚信为根本，质量创品牌，市场是导向，效益求发展。
（19） 高节人相重，虚心世所知。
（20） 千里始足下，高山起微尘。
（21） 水无源则川竭，人背信则名不达。
（22） 居安思危，思则有备，有备无患。
（23） 以情恕人，以理律己。

NO·4 企业文化精神

不停学习，求新求变创新精神。
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刚健有为，艰苦创业奋斗精神；
风雨同舟，共谋发展敬业精神；
以人为本，高效多能管理精神；
安全第一，精益求精质量精神；
用户至上，我为人人服务精神；
以道制欲，团结互助自律精神；
扩大联络，诚信合作和合精神。

NO·5 职员自律准则

（1）董事会组员自律准则。
1）坚持以德服人，以真待人，以情感人，以身教人。
2）不停扩大思想视野，培养战略和市场观念。
3）不为琐事缠身，保持头脑清醒，把握全局。
4）致力于决议研究，多谋善断。
5）决议时务必忌怒（忌激动中行事）、忌疑（忌犹豫不决）、忌急（不可急功近利）、忌暗（情况不明而急忙作出决定）、忌谀（远阿谀奉承之人，近忠心为企业之士）。
（2）管理层自律准则。
1）以质量为根本，以信誉创效益，兴企业文化，树敬业精神。
2）正确了解董事会决定，并发明性地加以落实实施。
3）严以律己，宽以待人，最大程度地调动职员主动性。
4）努力开拓思想视野，精研本行业务，随时掌握业界相关信息和最新商业动向。
5）尽可能多地学习文化知识，尽可能好地表现企业所要求道德行为，努力提升自己思想文化素质，使自己培养成为企业发展需要复合型人才。
6）对企业忠诚不二，努努力争取取成为企业功臣而奉献自己人生价值。
（3）实施层自律准则。
1）主动主动地完成上级交付各项任务。
2）努力学习本职业务所需要知识。
3）严格遵守企业各项规章制度，使自己言行符合道德规范。
4）和同事同心协力，相互谅解，团结互助，共同完成任务。
5）努力提升思想文化素质，为本身觉悟提升打下坚实基础。
6）树立较强进取心和高素质工作作风。
7）对企业忠诚尽力，为自己是企业一员而荣耀和骄傲。

NO·6 职员行动手册

第一章 总则

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第一条 为规范职员行为，提升职员队伍整体素质，特制订本手册。
第二条 本手册适适用于企业全体职员，企业全体职员必需严格遵守。

第二章 职员义务和权利

第三条 人力资源管理不只是人力资源管理部门工作，而且是全体管理者职责，各部门责任人有责任统计、指导、支持、激励和合理评价下属人员工作，负有帮助下属成长责任，下属人员才能发挥和对优异人才举荐，是对管理者实施考评关键方面。
第四条 我们激励职员发挥主人翁责任感，争当企业主人。每个职员全部应该经过干好本职员作，为企业作贡献，全部应该努力扩大职务视野，深入领会企业目标对自己要求，全部应该养成为她人作贡献思维，提升协作水平。职员间应遵守岗位之间制约关系，避免越俎代庖，根据程序处理因职责不清掩盖管理漏洞。
同时，激励职员在紧急突发事件发生时主动应变，并立即向相关上级汇报。
第五条 每个职员全部拥有以下权利，即咨询权、提议权、申诉权和保留心见权。职员在确保工作或业务顺利开展前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理解释和说明。
职员在拥有知情权同时，必需保守企业秘密。

第三章 人才培养理念

第六条 引进贤才和尽力工作是领袖和模范区分，只有引进贤才和不停培养接班人人，才能成为领袖，成为各级职务接班人。
第七条 企业接班人是从集体奋斗中、从职员中、从各级主管中自然产生出来，任人惟贤。
第八条 企业确定人才标准是：“德才兼备”。
（1）“德”
1）高尚敬业精神。顾全大局、识大致，以企业发展为己任，强烈事业心、高度责任感和平稳心态有机结合。
2）正确价值观。正直、无私、公允。提倡“一分耕耘、一分收获”，藐视不劳而获、贪得无厌，坚信经过自己努力在企业获取应有回报。
3）团体精神。以大局为重，作为团体一员采取合作态度，关心团体整体目标，而非个人利益。
（2）“才”
1）优异专业知识和技能。这是对人才工作能力基础要求。
2）目标明确清楚。在遵守企业各项规章制度前提下，正确了解董事会决议，发明性地开展工作，围绕企业发展目标开展工作。
3）客观分析能力和独立处理事务能力。在复杂困难情况下，也能对所要做事制订出正确客观评定，并能够独立正确地完成。
4）实用发明力。含有独到见解和完善思维体系，在工作中主动思索，产生新奇合

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理化提议，并能使之转化为新切合实际行动方案。
5）旺盛战斗力。活力充沛地将短期和长久目标结合，努力争取不停改善工作业绩，主动主动，勇于负担风险和压力，用不懈努力和不停创新方法确保任务完成。
6）沟通和领导能力。良好沟通技巧，开阔胸襟，经过沟通达成顺利开发工作目标，进而发展成为个人领导能力。能够激励下属，使之达成工作及个人目标。能够制订较高绩效标准，能使下属对其工作负担责任并帮助下属提升职业技巧和技能。
7）学习能力。从本身或她人实际工作成功、失败中吸收教训、总结经验，以学习实现进步；能够不停更新知识结构，含有学习新知识和技能能力。

第四章 人事规章

第一节 职员录用

第九条 本企业各部门如因业务需要，必需增加人员时，应按人力资源管理步骤提出申请，经总经理核准后，由人力资源部办理聘用事宜。
第十条 新进人员考试或测验及审查合格后，由人力资源部输出试用申请表，试用期三个月，期满考评合格者，可转为正式职员；成绩优良者，可缩短其试用时间。
第十一条 试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，给予解聘，试用不满三日者，不发工资。
第十二条 试用人员于报到时，向人力资源部缴验下列表件：
（1） 户口本、身份证及医院体检表。最终工作单位离职证实；应届毕业生须出具毕业证书、学历证书。
（2） 最近三个月内免冠照片一张。
（3） 人事档案资料。
（4） 其它必需文件。
第十三条 凡有下列情况者，一律不予录用：
（1）被剥夺政治权利者。
（2）受有期徒刑宣判或通缉，还未结案者。
（3）受破产宣告，还未撤销者。
（4）吸食毒品者。
（5）亏欠公款受处罚且未结案者。
（6）患有精神病或传染病者。
（7）品性恶劣，曾所以被开除者。
（8）身体检验经认定不适合者。
第十四条 职员一旦正式录用，从事临时性、短期性、季节性及特定性工作，视情况应和本企业签署“劳动协议”，双方必需共同遵守。

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第二节 劳动纪律

第十五条 职员应遵守本企业一切规章、通告及公告。
第十六条 职员应遵守下列事项：
（1）尽忠职守，服从上级安排，不得有阳奉阴违或敷衍塞职行为。
（2）不得经营和本企业类似及职务上相关联业务，或兼任其它同业企业职务。
（3）全体职员应该主动培养自己工作技能，在工作上精益求精，从而提升工作效率。
（4）不得泄漏业务或职务上机密，或借职务之便，贪污舞弊，接收招待，或以企业名义在外招摇撞骗。
（5）职员于工作时间内，未经核准不可接见亲友或和贵宾谈话，如确实因关键原因必需会客时，应经主管核准，在指定地点指定时间进行。
（6）不得携带违禁品、危险品或和工作无关物品进入工作场所。
（7）不得私自携带公物离开企业。
（8）未经主管或部门责任人许可，不得进入变电室、质量管理室、仓库及其它重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请示。
（9）职员天天应注意保持工作地点及更衣室、宿舍环境清洁。
（10）职员在工作时不得怠慢拖延，工作时间应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸，要提升工作效率。
（11）同事之间应通力合作，同舟共济，不得喧华、斗殴，不得聊天闲谈、搬弄是非，以维护正常工作秩序。
（12）全体职员必需统一认识，经过努力工作，提升质量，发明改善及促进福利条件，以达成互助合作，劳资双赢目标。
（13）各级主管及各级部门责任人必需注意本身涵养，领导所属职员，同舟共济，同时激发工作热情，使下属在职业上有安全感。
（14）在工作时间内，除主管及外务人员以外，职员不得打电话，如确相关键事项时，应经主管核准后方可使用。
（15）按要求时间上、下班，不得无故迟到、早退。
第十七条 职员天天工作时间最少8小时，生产部门和业务部门每日作息时间另行公布实施，不过因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，但每日延长工作时间不超出4小时，每个月延长总时间不得超出46小时。
第十八条 经理级及经理级以下人员上、下班全部应亲自打卡计时，不得托人或受托打卡，不然以双方旷工1日处理。
第十九条 职员如有迟到、早退或旷工等情况，依下列要求处分：
1、迟到、早退
（1）上班工作时间开始后3分钟至15分钟以内抵达者视为迟到。
（2）每次迟到罚款50元。

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（3）工作时间终了前十五分钟内下班者视为早退。
（4）确有原因者应办理请假手续，但因公外出者除外。
（5）无故迟到、早退者以旷工半日论处，但因公外出或请假经主管证实情况除外。
2、旷工
（1）没有请假或假满未经续假而私自不到职以旷工论处；迟到、早退超出15分钟以旷工半日论。
（2）委托或代人打卡，或伪造出勤统计者，一经查明，双方均以旷工论处。
（3）职员旷工，不发薪资及津贴。
（4）无故连续旷工3日，或全月无故旷工累计6日，或1年旷工达12日者，给予解聘，且不发给资遣费。

第三节 职员待遇

第二十条 本企业本着劳资兼顾、互助互惠标准，给职员合理待遇。职员待遇分为三部分：
（1）本薪。视从业人员学识、经历、技能及其工作性质确定，从业人员年度薪资调整方法由人力资源部拟订，呈总经理同意后调整。
（2）津贴。津贴类别见下表
津贴类别表
作 业 员
职 员
备 注
1
项目津贴
项目津贴

2
生活津贴
生活津贴

3
伙食津贴
伙食津贴

4
交通津贴
交通津贴

5
工作津贴
工作津贴

6
加班餐费

（3）奖金。奖金类别见下表
奖金类别表
作 业 员
职 员
备 注
1
效率奖金
效率奖金

2
目标奖金
目标奖金

3
全勤奖金
全勤奖金

4
年底奖金
年底奖金

第二十一条 职员待遇分日薪、月薪两种方法，月薪于翌月8日发放；日薪于每个月发放二次，当月20日和翌月6日发放本月上半月部分及上月下半月部分薪金。新进人员自报到之日起薪；离职人员自离职之日停薪，并按日计算。
第二十二条 临时性、特定性或计件等工作人员待遇，另行办理。

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第四节 休假要求

第二十三条 职员享受国家法定节假日。
第二十四条 国家法定假日薪资及津贴照付，假如工作需要加班时，应取得职员同意，并加倍发放薪资，国家法定假日如逢星期日是否补假依政府要求办理。
第二十五条 职员连续工作到一定时限，每十二个月给年假，其休假日数要求以下：
（一）工作满十二个月以上但未满三年者，整年给七天年假。
（二）工作满三年以上但未满五年者，整年给十天年假。
（三）工作满五年以上但未满十年者，整年给十四天年假。
（四）工作满十年以上者，其年假在十四天基础上每增十二个月加给一天，但最多以三十天为限。
第二十六条 企业人员休年假，在不妨碍生产或业务前提下，按请假程序办理。
第二十七条 因年度终止或劳动关系终止而未休年假职员，其应休未休天数，应发给薪资。
第二十八条 职员停薪留职不给年假。
第二十九条 职员给假类别分为8种（见下表）。
请假给假表
类别
说明
公假
天数根据国家要求实施，公假带薪
事假
整年累计不超出10天，事假不带薪
病 假
整年累计在30日内
一月内病假超出三日以上者须附缴医疗诊疗书
不超出30天之病假给50%工资，超出30天按30%给付；如需劳保给付者可另计
病假须缴回劳保就医回单
工 伤 假
时间视诊疗情况而定
提供单位主管证实，和劳保指定医院诊疗证实
基础工资照发，保险另计
婚假
时间为七天
提供相关证实
带薪
丧假
父母、（养）继父母、配偶逝世为7天
配偶之（祖）父母、（外）祖父母、儿女逝世为5天
弟兄姊妹逝世为3天
提供证实，带薪
产假
正常生产90天，难产105天，工资照发
年假
依年限给
第三十条 职员请事假应于一日前申请并填写请假卡，按要求办妥后方可离开，不然以旷工处理。但因突发事件来不及先行请假者，应利用电话快速向主管汇报并于当日由部门主管或其代理
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人依以下要求代办请假手续，不然视为旷工。
（一）请假一天（含）以内时，报请组长并转呈主管核准（非作业人员直接呈主管）。
（二）请假二天以上，报请主管并由其转呈经理核准。
（三）请假同意后，请假单一律送人力资源部留存。
第三十一条 请假未满半小时者，以半小时计算，累积满八小时为一日，给假日期计算期间均自每十二个月一月一日起至同年十二月三十一日止，中途到职者，给假日期计算对应扣减。

第五节 奖惩条例

第三十二条 职员奖励分为下列四种：
（一）嘉奖：每次加发相当于4天绩效奖额奖金，并于发年底奖金时一并发放。
（二）记功：每次加发相当于9天绩效奖额奖金，并于发年底奖金时一并发放。
（三）大功：每次加发相当于30天绩效奖额奖金，并于发年底奖金时一并发放。
（四）尤其奖励：一次性给若干元奖金。
第三十三条 有下列情形之一者，给予嘉奖：
（一）品行端正，工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务者。
（二）拾金不昧（价值三百元以上）者。
（三）服务热情，有具体事实者。
（四） 为企业争取荣誉者。
（五）从事艰苦工作成绩突出者。
第三十四条 有下列情形之一者，给予记功：
（一）对生产技术或管理制度提出改善提议，经采纳施行，卓有成效者。
（二）节省物料或对废料充足有效利用有突出业绩者。
（三）遇有事故灾难，勇于负责，甘冒危险者。
（四）检举损害企业利益者。
（五）发觉职责外事故，给予汇报或妥善处理者。
第三十五条 有下列情形之一者，给予记大功：
（一）遇有意外事故或灾难，奋不顾身，不避危难，使企业降低损失者。
（二）为维护其它职员安全，冒险实施任务，确有功绩者。
（三）维护企业重大利益，避免重大损失者。
（四）有其它突出业绩或贡献者。
第三十六条 有下列情形之一者，给予尤其奖励或晋级：
（一）研究发明结果对企业确有贡献，使成本降低，利润增加者。
（二）对企业有特殊贡献者。
（三）十二个月内记大功二次者。
（四）工作每满四年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者。
第三十七条 职员处罚分为五种：
（一）警告：每次减发相当于4天绩效奖额奖金，并于发年底奖金时一并减发。
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（二）记过：每次减发相当于9天绩效奖额奖金，并于发年底奖金时一并减发。
（三）记大过：每次减发相当于30天绩效奖额奖金，并于发年底奖金时一并减发。
（四）降级：对应核减薪金待遇。
（五）开除：给予解聘。
第三十八条 有下列情况之一者，给予警告：
（一）未经许可，私自在企业内推销商品者。
（二）上班时间擅离岗位，消极怠工者。
（三）因个人过失造成工作失误，情节轻微者。
（四）妨害工作或团体秩序，情节轻微者。
（五）不服从主管人职员作安排，情节轻微者。
（六）不遵守着装要求者。
（七）不能按时完成领导交办任务者。
第三十九条 有下列情况之一者，给予记过：
（一）对上级指示或有期限之命令，无故未能按时完成，影响企业利益者。
（二）在工作场所嬉戏、喧哗、喧华，妨碍她人工作且不听劝说者。
（三）对同事恶意攻击或制造伪证给予诬害，或制造事端者。
（四）因酗酒而影响自己或她人工作者。
（五）未经许可私自离岗者。
（六）因玩忽职守致使设备或物品材料遭受损坏者。
第四十条 有下列情况之一者，给予记大过：
（一）擅离职守，使企业蒙受损失者。
（二）在工作场所或工作中酗酒滋事，影响团体秩序者。
（三）损坏、涂改关键文件者。
（四）玩忽职守使企业蒙受重大损失者。
（五）不服从主管人员安排，屡劝不改者。
（六）30天内旷工达六日者。
（七）其它重大违规行为者。
第四十一条 有下列情形之一者，给予开除，且不发资遣费：
（一）对同事暴力恐吓、威胁，妨害团体秩序者。
（二）殴打同事，或相互殴打者。
（三）在企业内赌博者。
（四）偷窃、侵占同事或企业财物，经查属实者。
（五）无故损毁企业财物，损失重大或第二次损坏、涂改重大文件者。
（六）未经许可，兼任其它职务或兼营和本企业同类业务者。
（七）在企业工作期间，受刑事处分者。
（八）十二个月中记大过满二次，功过无法平衡者。
（九）无故连续旷工三日，或全月累计旷工六日，或十二个月旷工达十二日者。
（十）煽动罢工或怠工者。
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（十一）吸食毒品者。
（十二）散播不利于企业谣言或挑拨劳资双方关系者。
（十三）伪造或盗用企业印章者。
（十四）携带刀具或其它违禁品、危险品入企业者。
（十五）在工作场所制造私人物件或伙同她人制造私人物件者。
（十六）有意泄漏企业技术、营业上机密使企业蒙受重大损害者。
（十七）利用企业声誉在外招摇撞骗，使企业声誉受损害者。
（十八）在禁烟区内吸烟者。
（十九）参与非法组织者。
（二十）擅离职守，引发事故使企业蒙受重大损失者。
（二十一）其它违反企业规章情节严重者。
第四十二条 职员功过抵消要求：
（一）嘉奖和警告相抵消。
（二）记功一次或嘉奖三次，抵消记过一次或警告三次。
（三）记大功一次或记功三次，抵消记大过一次或记过三次，职员功过抵消以发生于同十二个月度内为限。

第六节 考评要求

第四十三条 职员考评分三类：
（一）试用考评
职员试用期间由试用部门主管负责考评，期满考评合格者，填写“试用人员考评表”报经总经理审批及企业公布后，方得正式录用。
（二）平时考评
（1）各级主管对所属职员应就其工作熟练程度、知识、经验、能力、工作效率、出勤情况等，随时进行考评，凡有特殊业绩者，应随时报请奖励。
（2）人事部门应将职员出勤情况、奖惩情况随时统计，作为年度考评参考。
（三）年度考评
其措施详见《企业考评细则》。
第四十四条 考评成绩分为优、良、中、差四种。
第四十五条 职员年度考评定于每十二个月年底举行，由直属部门主管考评并由考评小组核定。
第四十六条 专门负责考评人员应严守秘密，不得徇私舞弊或拖延时间。

第七节 加班事宜

第四十七条 本企业如因工作需要，可于办公时间以外指定职员加班，被指定职员，除因特殊情况经主管同意者外，不得以任何理由拒绝，违者以不服从主管安排论处。

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第四十八条 通常职员加班，事先由直接主管申请，呈部门责任人核准后方得加班，并须按要求打卡，不然不发给加班费。
第四十九条 加班费计算，通常职员平日加班在小时工资基础上增加二分之一，节假日加班发给假日工资，但假日工作时间未满八小时，按实际工作小时数计算节假日工资。
第五十条 加班人员如在加班时间内擅离职守，除不发给加班费外，且就其加班时间给予旷工论处。
第五十一条 职员加班情况，由其部门按月统计备查。

第八节 职业培训

第五十二条 本企业为提升职员综合素质及工作效率，举行多种教育培训，被指定参与职员，除有特殊原因，不得拒绝参与。
第五十三条 职员培训分为：
（一）职前培训：新进人员应实施职前培训，由人事部统筹备理，其内容为：
（1）职员手册讲解。
（2）业务特征、工作要求及工作要求说明。
3．指定资深及专业人员教导工作。
（二）在职培训：职员应不停研究学习本职技能，提升自己工作熟练程度和效率。各级主管应给以足够重视。
（三）专业培训：视业务需要，挑选优异管理人员，接收专业培训，或邀请教授学者来本企业进行系列专题演讲，以促进其本职技能，使其能愈加顺利地完成工作。

第九节 迁调要求

第五十四条 企业如因业务需要，可随时调整任何一名职员部门和职务，被调职员应予配合。
第五十五条 各部门主管应就所属人员依其个性、学识、能力，调配合适工作，做到人尽其才，才尽其用。
第五十六条 职员接到调职通知书后，管理人员应于七日内、通常职员应于五日内办妥移交手续，前往新就职单位报到。
第五十七条 职员调职，若离住址较远可根据出差要求支付差旅费，其随行家眷，可凭乘车证实报销交通费。
第五十八条 调任职员在接任者未到职前，共所任职务由原直属主管指派适合人选暂行代理。

第十节 职员福利、保险

第五十九条 本企业为提升职员生活质量，增加职员收入，特设置职员福利委员会（具体规章详见《企业职员福利实施细则》），办理相关职员福利事宜。
第六十条 职员婚丧、住院，赠予礼金或慰问金，其给标准详见《企业职员福利实施细则》。
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第六十一条 本企业依职员劳动业绩或错误经过衡量后，再决定其年底奖金。
第六十二条 职员一律参与劳工保险，于录用时由人力资源部办理。
第六十三条 职员参与劳工保险后，除依法享受各项权利及应得多种赔偿外，不得再向本企业要求额外赔偿或补助。

第十一节 抚恤、退休、资遣

第六十四条 职员因公造成残废或死亡时，依劳工保险条例向保险企业申请赔偿，对还未参与劳保者，其津贴及补助事宜应根据劳工保险相关要求给予等额赔偿。
第六十五条 职员退休，依劳动法工作退休要求及相关要求办理。
第六十六条 有下列情况之一时，对职员给予资遣：
（一）企业停产或转让时。
（二）业务或市场销售严重不景气时。
（三）暂停工作在30天以上时。
（四）业务性质变更，有降低劳工必需，又无合适工作可安置时。
（五）职员对于所担任工作确属不能胜任时。
第六十七条 职员下岗前后次序：
（一）历年平均考评较差者。
（二）有错屡教不改者。
（三）工作效率低下者。
第六十八条 职员下岗，通知日期以下：
（一）在企业工作三个月以上未满十二个月者，于十日前通知。
（二）在企业工作十二个月以上未满三年者，于二十日前通知。
（三）在企业工作三年以上者，于三十日前通知。
第六十九条 职员接到通知后，为另谋工作可于工作时间请假外出，但每星期不得超出二个工作日，请假期间工资及津贴照给；若未发通知就停止工作，企业不予发给通知期限内工资和津贴。
第七十条 职员因受处罚而开除或自行辞职者，不以下岗而论。
第七十一条 职员下岗，依下列要求发给下岗费：
（一）在本企业连续工作满十二个月者，发给相当于30天平均工资下岗费。
（二）在本企业工作年满三年以上者，每满十二个月加发相当于十天基础工资下岗费，剩下月数按百分比给，未满30天者以30天计。

第五章 职员礼仪

第七十二条 接听外部电话，主动应答“您好，某某企业、请问……”，不得高声喧哗和争吵，不得影响工作秩序。
第七十三条 在处理对外事务中，必需使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”
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等礼貌语言。
第七十四条 到企业来客人，每个职员全部必需用主动热情态度对待，并做好应答或解释工作，不管何种原因，全部不得和外来客人大声争吵，影响工作秩序，确实委屈之事，应采取临时回避态度，并经过正常渠道向上反应。
第七十五条 企业各部门人员上班时间不得看报纸或和业务无关杂志、书籍。看报时间定在天天中午12：00—13：30分，或下午17：30以后（策划部门除外）。
第七十六条 上班时间不准吃零食。
第七十七条 凡违反礼仪制度每次罚款20元。对违反上述制度情况严重者，将按企业相关制度，给纪律处分。

第六章 卫生管理

第七十八条 讲究个人清洁卫生，仪表整齐，不随地乱扔纸屑，不随地吐痰。
第七十九条 办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱堆乱放和业务无关东西，保持办公室及门窗洁净。
第八十条 上班前由保洁员对办公桌进行擦拭，扫地，保持办公桌整齐有序；下班时关好电源，窗帘及门窗。
第八十一条 为保障职员有一个良好居住环境，凡职员集体寝室清洁卫生由各室员轮番打扫，不重视卫生寝室，全体处罚。
第八十二条 以上卫生制度检验由企业行政部负责，每七天检验一次实施情况，并视情况奖惩。

第七章 职员职业着装要求

第八十三条 企业统一制作夏装、秋装（男、女式），从职员领到该服装之日起在企业工作满二年者，按五折价购置，不满二年者（含新职员），按八折价购置。
第八十四条 购置工作服款项，由企业代垫，于职员离开企业时一次性扣除；若职员正常工作至退休，则该款项不再扣回，而由企业负担。
第八十五条 从事外联工作职员能够不着工作装，但衣着须得体，男式西服以深蓝、深黑套装为佳，女士每十二个月确定一款职业装，色泽稳重、搭配合理，含有职业男、女性风格，严禁穿奇装异服和休闲服装，违者一次罚款20元。
非外联职员在企业上班时间内，一律穿工作装，违者一次罚款20元。
第八十六条 企业统一制作徽记工作牌，必需正确佩戴在左胸衣兜上方一公分处，如上班时间未戴胸牌，将被罚款20元。如胸牌丢失，需到行政部领购，补10元成本费。

第八章 出差管理

第八十七条 本企业职员因公务上需要出差，按此要求实施。

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第八十八条 职员出差均依各部门经理之命令或指示，视实际需要，限定日期呈请总经理核准后实施。
第八十九条 职员出差须按实报支差旅费，其标准如附表，除特殊情况经总经理核准外，其它如有超额报支，一律不予办理。
差旅费报销标准
等级
省内
省外
备 注
董事长
800元/天
1000元/天
住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用
总经理
600元/天
800元/天
住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用
副总经理
500元/天
700元/天
住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用
经理
400元/天
600元/天
住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用
主管
300元/天
500元/天
住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用
职员
200元/天
400元/天
住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用
注：飞机、车船费用按票据报销。到本市及各郊县自带车不报销油料、过境过桥费。因公到本市以外其它地、市、州自带车过境过桥及油料费据实报销。

第九十条 职员出差前，可按实际需要借差旅费，其预借款额，经由各部门经理初审，呈请总经理核准后暂付，出差完成，应于三日内按程序报账。
第九十一条 职员在本市及郊区或其它同日可往返之地出差按实给付交通费及误餐费。
第九十二条 职员出差在一日以上，不管出发或返回日一律按二分之一给付；乘夜车往返者，不另支住宿费。
第九十三条 交通费包含旅程中必需飞机及车、船费用，按实际报支；其它零星费用均在膳杂费内包干，不得另行报支。
第九十四条 职员出差中途患病及不可抗力原因，并有确实证实者外，不得任意改变起程日期，或延长出差时间。
第九十五条 职员出差旅费，应据实提供各类收据，发觉有虚报不实者，除将所领款额追回外，并视情节轻重，给惩处。

第九章 职员出国管理

第九十六条 凡本企业职员因公经核准出国者，悉依本要求办理。
第九十七条 因公奉派出国人员，需于出国前先立承诺书，言明按期归国并继续为企业服务。如在返国或年内自动辞职者，愿无条件赔偿出国期间之费用。
第九十八条 出国人员返国后，应于二星期之内书面报呈出国经过及观感心得。必需时，可由总经理排定时间，向企业内相关部门人员讲解心得及工作情况。
第九十九条 国外出差旅费报支标准另行要求。
第一零零条 奉派出国人员，出国期间其薪津照领，并可预支核定日数之差旅费。
第一零一条 出国人员应根据要求期限归国，并于返国后10日内依据相关凭证向财务部报账，因
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故拖延不归或费用开支经审核不符报销范围者，概由出国人员自行负担。
第一零二条 出国人员在国外旅行，应以要求旅程为限，要求以外旅程所开支差旅费如经总经理核准者，准予报销。
第一零三条 出国接收技术培训或受中国外厂商机构补助人员，其差旅费如已由相关单位支付者，其支给部分不得再向企业申请，但厂商支付费用较本企业所订费用标准低时，其差额由企业补助。

第十章 职员健康检验要求

第一零四条 本企业职员健康检验，每十二个月举行一次，相关检验事项由行政部负责组织办理，体检医院由企业指定。
第一零五条 职员全部体检费用概由企业负担。
第一零六条 新进企业还未转正职员，需要进行健康检验，检验费用由职员自理。
第一零七条 经检验结果有疾病者，应早期诊疗，如有严重病况者，由企业令其停止工作，返家休养或前往劳保指定医院诊疗。
第一零八条 行政部每十二个月年底，应依检验表提供疾病名称，人数及诊疗情形等统计，以作有效方法及卫生改善参考。

第十一章 食堂管理

第一零九条 食堂工作人员必需定时体检，并持有健康证，日常工作中必需讲究个人清洁卫生，仪表整齐，不随地吐痰，杜绝老鼠，苍蝇等害虫污染原材料，在老鼠可能出现地方设置防鼠网。企业每三个月将对职员食堂进行检验和考评，并依据检验、考评结果，进行奖惩，奖惩标准为20—500元。
第一一零条 厨房和库房物品应井然有序，方便于管理及查找各类物品，珍惜公共财物，食堂专用碗、盘应轻拿慢放，碗、盘合理损耗每个月不得超出3套，不然，由损坏者照价赔偿（5元/个）。
第一一一条 全部物品进入食堂前，应货比三家，在确保质量前提下做到价格最低，严禁过期或变质变味原材料进入食堂，若使用变质食品，第一次罚款50元，第二次将劝其解聘。若出现职员食物中毒情况，相关责任人将被给予解聘，情节严重者将追究法律责任。
第一一二条 职员就餐过程中，食堂工作人员应和蔼可亲，微笑服务并主动和各部门职员打招呼，食堂管理员还应正确统计好就餐人员数量和晚餐时值班人员和非值班人员人数，确保每个月底费用总结清楚无误。
第一一三条 职员在就餐过程中使用碗、筷应清洁洁净，不得有残渣、污迹、水渍，不然对当班人员罚款20元。
第一一四条 在自助餐过程中，食堂管理员应安排专员察看菜品消耗情况，并做到即时增添菜品。

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第一一五条 食堂保洁人员除天天清洗各类器皿外，还必需随时保持厨房和餐厅地面和墙面清洁，而且应注