销售人员待客制度汇编样本.doc
《销售人员待客制度汇编样本.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售人员待客制度汇编样本.doc(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、n更多企业学院: 中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段职员培训学院77套讲座+ 324份资料职员管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料销售人员待客制度1、 全部用户到访以介绍楼盘模型为基准,视为一批新客,列入现场轮值待客次数。2、 来电咨询用户假如来电用户登记
2、本里做了原始登记,到现场参观并指定找销售人叫A不列入轮值接客,如来电登记本里没有登记即使是用户指定找A也列入现场轮值接客规则3、 有作原始登记来电用户到访,如忘记接听电话销售人名字者,列入现场轮值待客规则,新为一批新客(这时就需要自己跟踪好)4、 当值人员A在接待新用户时应通知下一位当值人员B前往接待前台当值。当值人员A应自觉在接客统计上打勾以作待客标识,如忘记打勾,下一位当值人员B再给A在待客表格上打勾以作待客标识5、 踩盘用户来访,并在进门时表明身份者不列入轮值规则,如没有表明身份或在销售人员介绍期间表明身份,列入轮值待客规则。视为一批新用户6、 当值人员没有在接待前台值班者,及在没有通知
3、下一当值人情况下离开接待前台被超出接客机会视作“轮空”,不再给补接用户机会。7、 如当值人员A离开接待前台时已通知其它销售人员B情况下,用户到访应立即通知A,并在A未到来时,无条件招待到访用户。但当值人员A离开接待前台不能超出10分钟8、 当值人员A 不能以任何理由长时间(超出10分钟)不在接待前台当值,(包含打电话联络用户,和其它同事聊天等),上级领导安排其它工作事项除外9、 如销售人员外出踩盘者,被超出待客机会,给补接机会,另外因为上级领导安排销售人员作其它工作时被超出接客机会补回接客次数,不作“轮空”10、 和企业有业务来往用户要求销售人员介绍小区(在没有表明不想购房情况下),列入待客轮
4、排规则,并计入当值人员接客次数。视为一批新用户11、 本企业人员、和企业有业来往人员介绍好友前来购房者,按正常排轮待客,视为一批新用户,计入当值人员A接客次数。非当值人员B上前招接并没有交接给当值人员A,以抢客论处。12、 若当值人员A在接待前台当值情况下,用户到访被其它销售人 当值人员天天必需有二人在接待台值班,如当值人员不通知下一个轮值销售员,而下个轮值销售员又不在现场双方按以下方法处罚:a) 警告b) 罚款50元13、 当值人员接待用户时必需问用户:以前有没有来参观过?家里其它人有没有来参观本楼盘?如不按此程序做,罚三日不可轮值14、 当值不员不按轮值要求动作,没通知原始接待者自行上前接
5、待,按抢接用户处罚15、 当值人员不在现场,(企业领导安排工作除外)当值扣当日工资,而且三日不可轮值16、 拖客、怠慢用户17、 第一次扣除三日工资,而且三日不能够轮值18、 第二次给予解聘19、 当着用户面争吵严重影响企业形象:20、 每一次发觉,挑头者扣除一个星期工资及本月佣金20%,其它人扣除一个星期工资;第二次发觉,扣除本月工资及本月佣金50%,第三次发觉给予解聘21、 如因争吵至使本单位未成交或使用户退订,立即给予解聘22、 对于抢接用户:23、 第一次发觉:扣除一个星期工资及并罚一个星期不能接用户24、 第二次发觉:扣除半月工资并罚一个星期不能接用户25、 第三次发觉给予解聘用户区
6、分准则一、 用户区分标准1、 用户建档使用期为2个月2、 以成交为准3、 以用户意愿为主:即在任何情况下,必需要热情接待用户,不得以任何理由、借口冷落用户二、 用户区分准则1、 销售员A(以下简称A)在接待过程中,知道销售员B(原始接待者,以下简称B)曾接待过该用户,B在现场后,标准上交回B接待,成交后业绩属B ;2、 若用户不愿找B,要求A接待,后续跟进则由A负责,则成交业绩属AB共有;若B属建档使用期,分成以:A:50%,B:50%;若B属建档无效期,则和B无关;3、 用户说出B接待过,但B不在现场,则由销售员C(最终当值人员,以下简称C)帮助接待,不列入前台轮值指标,如通知B后,因B长时
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售 人员 待客 制度 汇编 样本
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。